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ニュース・フラッシュ

エミレーツはドバイへ戻るための限定旅客便を運航しております

最終更新:2020年5月27日 16時45分 ドバイ(GMT+4)

エミレーツは、英国とオーストラリアを結ぶ路線を含め、9つの目的地への旅客便の運航を再開いたします

  • ドバイを目的地とするどのフライトが現在運航されているかを確認するには弊社の現在の運航ネットワークおよびサービスガイドをご確認ください。このガイドは頻繁に更新されております。

  • 5月21日から6月30日までの期間に運航される帰国便の現在の目的地は、シカゴ、フランクフルト、ロンドン・ヒースロー、マドリッド、メルボルン、ミラノ、パリ、シドニー、トロントを含みます。
  • ドバイ到着後は、引き続き厳しい入国制限が設けられており、ドバイ保健局によるテスト、14日間の検疫を目的とした隔離、隔離解除前のフォローアップテストなどが義務付けられています。
  • エミレーツは今後も、お客様とクルーの安全と健康を最優先してまいります。
  • エミレーツの全ての機材は1回の旅程を完了するたびに、ドバイにて徹底した清掃および除菌処理を行ってまいります。
  • COVID-19に伴うフライトおよび旅行の制限は、引き続き世界中の多くの国々で実施されています。エミレーツは、引き続き状況の変化を注視するとともに、条件が整い次第すぐのサービス再開を願っております。これには、政府の承認の取得、旅行制限の緩和、商業的需要が含まれます。サービス再開の目途が立ちましたら、その旨お知らせいたします。


重要


航空券の予約方法

航空券は、emirates.comあるいは旅行会社でご予約いただけます。emirates.comでご提供するフライトの座席が満席の場合は、「該当なし」と表示されます。ページ下の週のカレンダーをチェックして空席のある日付を選んでください。

渡航資格がある場合、どの目的地へのフライトを利用できますか?

ドバイを目的地とするどのフライトが現在運航されているかを確認するには弊社の重要旅行目的地ガイド(Essential Travel destinations guide)をご確認ください。このガイドは頻繁に更新されております。

 

渡航資格があるかどうかはどうしたら分かりますか?

ドバイへ帰国するためにこれらのフライトの予約をご希望の場合は、必ずご予約前に、連邦当局の連邦アイデンティティ・市民権庁(ICA)による許可をこちらでご用意いただく必要があります。

ドバイを出発地とするこれらのフライト、あるいはオーストラリア、英国間を結ぶフライトの予約をご希望の場合は、iatatravelcentre.com(IATA情報ページ)をご確認の上、現地政府のガイダンスに従ってください。

 

目的地の変更や航空券の払い戻しは可能ですか?

航空券を発券した際の運賃規約が適用されます。

 

旅行の際、何に気を付ければよいですか?

フライトは、それぞれの国の対象となる国際空港から運航されます。出発の4時間前までにお越しいただきチェックインをお済ませください。フライトの遅延防止にご協力をお願いいたします。ご自身のフェイスマスク、手袋を持参し、社会的距離(ソーシャル・ディスタンシング)規則に従ってください。お客様がアラブ首長国連邦へ帰国することを許可した外務省による許可証の持参が必要となります。

 

 

客室に持ち込めるものは何ですか?

機内持ち込み手荷物はこれらのフライトでは持ち込みができません。持ち込み可能なものは、ノートパソコン、ハンドバッグ、ブリーフケース、ベビー用品です。これ以外のものは受託手荷物として運送する必要があります。

 

オンライン・チェックインや座席指定は可能ですか?

いいえ、これらのフライトではオンライン・チェックインはご利用になれません。しかし、お座席は、弊社の業務チームが事前に割り当てます。

 

これらのフライトで利用できる製品やサービスは何ですか?

上記のフライトでは、機内サービスプログラムを変更して運航いたします。機内Wi-Fiは有料でのみご利用いただけます。機内ショッピング、雑誌その他の出版物はご利用になれません。機内でのお食事とお飲み物は引き続きご提供させていただきますが、お食事サービス提供中の接触と感染のリスクを防ぐため、パッケージ、内容、および提供方法を変更する場合があります。エミレーツ・ラウンジならびに送迎サービスは、現在ご利用になれません。

 

エミレーツのCOVID-19 特別措置に関する重要な情報

 

お客様の航空券 / 予約が影響を受ける可能性がある様々な理由とは(2020年6月30日以前に発券され、少なくとも1枚のクーポンで2020年11月30日以前にエミレーツでの出発が予定されている航空券の場合)?

  • フライトのキャンセル: エミレーツのフライトが特定の日付においてキャンセルされる、あるいは特定の路線が継続して停止されている場合
  • 渡航の禁止: 渡航の出発地あるいは目的地いずれかからの渡航を明確に禁止する政府の通達がある場合
  • 渡航中止勧告: 不要不急の渡航を控えるよう政府から勧告されているが、渡航禁止令は出ていない場合
  • ビザ申請手続きに関する変更 / 検疫: ビザ申請手続きのために大使館/領事館を訪れる必要がある、あるいは出発地または目的地での検疫義務
  • 旅行者が空港に到着することができない: 旅行者が政府による都市閉鎖が行われている国におり、空港に到着できない場合

 

自分のフライトがキャンセルされていない場合でも、全額の払い戻しや旅行バウチャーを申請することはできますか?

はい、その場合は、どちらも可能です。ただし、その申請がCOVID-19の状況に関連したものでない場合、払い戻しやバウチャーの額は、お持ちの航空券の運賃規則に従って計算されます。

予約の日付や目的地を変更することに決めた場合は、変更手数料や運賃の差額の支払いが適用される場合もございます。

 

航空券があり、その目的地が現在、旅行制限を受けていますが、旅行日までその制限が続くかどうか分かりません。どうしたらよいですか?

フライトがキャンセルになっていない場合は、いくつかのオプションがございます。例えば、予約をそのままにして、目的地での状況が変更する機会を待つことができます。フライトの予約変更やキャンセルも可能です。

ただし、お客様のフライトがCOVID-19の状況を考慮した弊社の緩和ポリシーの条件に該当しない場合で、予約変更やキャンセルを決めた場合、変更手数料や運賃の差額の支払いが適用される場合がございます。

弊社の「航空券はお手元に大切に保管してください」のページでご利用可能なオプションすべてに関する詳細をご確認ください。

 

自分のフライトは、COVID-19の状況を考慮した緩和ポリシーの対象外ですが、旅行をキャンセルしたい場合はどうしたらいいですか?

その場合も、フライトの予約変更あるいはキャンセルが可能です。ただし、変更手数料や運賃の差額の支払いが適用される場合がございます。予約の払い戻しを受けることに決めた場合は、払い戻しの額は航空券の運賃規則に従って計算されます。

運航一時中止

現在更新情報はございません。

COVID-19(新型コロナウイルス)に関連したフィッシングメールや詐欺にご注意ください:

最終更新:2020年5月27日 16時45分 ドバイ(GMT+4)

最近、「フライトがキャンセルされました。払い戻しを受けてください(Your flight is cancelled: collect your refund)」という件名のフィッシングメールによる攻撃が起きています。これらはエミレーツが発信したものではありません。

そのようなEメールに反応したり、メールに記載されたリンクをクリックして、ご自身の個人情報を入力したりしないようにしてください。 偽のEメールを見分ける最も簡単な方法は、発信元のEメールアドレスをご覧いただくことです。エミレーツが発信する正式なEメールのアドレスは次の2つに限られます:emirates@e.emirates.email あるいは do-not-reply@emirates.email

新手荷物規約 – 手荷物検査とスマートバッグ

最終更新:2018年1月23日 10時14分 ドバイ(GMT+4)

受託手荷物検査に関するお知らせ

安全保障のため、空港保障省による受託手荷物検査が義務付けられました。このため、手荷物が検査のため開けられることがあります。フライトの乗り遅れや手荷物遅延を防ぐため、ドバイ国際空港、ドバイ空港警察、エミレーツ航空は新手荷物検査プロセスとして、お客様が荷物を開けて検査をする必要をなくしました。代わりにドバイ空港警察がエミレーツ航空の代表者付き添いのもと荷物を開けての検査をします。

 検査が必要な場合、手荷物は危険物検索のためのみに開けられます。受託手荷物の中から危険物と見なされたアイテムは安全保障のため押収されます。危険物ガイドページにて危険物リストをご確認ください。検査プロセス完了時には、手荷物の中身はお客様の荷物に戻され、ドバイ国際空港から手荷物を開けられた理由が記載された手紙が渡されます。場合によっては直接立会いのもと手荷物検査を要求されることがあります。詳細はドバイ国際空港ウェブサイトにてご確認ください。

 

スマートバッグの制限

IATAの規定に基づき、スマートバッグは、すべてのエミレーツ航空の受託手荷物または機内持ち込み手荷物として、以下のような制限があります。

機内持ち込み手荷物:

  • バッテリーが取り外し可能で、機内持ち込み手荷物のサイズと重量の制限内であれば、スマートバッグは機内に持ち込むことができます。
  • スマートバッグの電源が完全に切れている場合は、バッテリーを取り付けたままにすることができます。
  • バッテリーを取り外しできない場合、スマートバッグはエミレーツ航空のフライトで受け付けることはできません。

受託手荷物:

  • スマートバッグはバッテリーを取り外してそれを機内に持ち込む場合には、受託荷物として預けることができます。

·      スマートバッグが機内持ち込み手荷物サイズ/重量制限を超えている場合、またはバッテリーが取り外しできない場合は、スマートバッグをエミレーツ航空のフライトで受け付けることはできません。

運航変更

現在更新情報はございません。