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運送約款

お客様がエミレーツ航空の航空券を購入される場合、エミレーツ航空券は運送契約の一部を成します。それによりお客様が1回または複数回のフライトで移動することが可能です。その諸条件は a) 航空券の規約条件、b) 運送約款、c) 該当する運賃表、および d) 弊社の規則に基づきます。

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世界共通のお知らせ

現代奴隷法に係る声明

現代において奴隷、苦役、強制労働および人身売買は犯罪であり基本的人権の侵害です。英国現代奴隷法(Modern Slavery Act 2015)は 英国の国会制定法であり、同国における現代の奴隷問題および過去の人身売買と奴隷制度に関連する犯罪行為を追求するためのものです。


エミレーツ・グループは、人身売買防止および奴隷防止に関連する法律を含め、すべての運航国の法律を遵守しています。エミレーツ・グループは現代の奴隷を決して許容しません。そして、あらゆる事業取引、取引関係、サプライチェーンにおいて倫理的かつ誠実に行動します。


エミレーツ・グループの奴隷および人身売買防止ポリシー


現代の奴隷に係るエミレーツの声明

欧州連合に関するお知らせ

2005年2月17日に発効したEC規則261/2004により、EU国内のフライトに搭乗する乗客には、搭乗拒否、欠航時、または長時間におよぶフライトの遅延が起きた際に、一定の権限が与えられます。


搭乗拒否に関するお知らせ(PDFが新しいタブで開きます)


遅延に関するお知らせ(PDFが新しいタブで開きます)


欠航に関するお知らせ(PDFが新しいタブで開きます)


お客様がこれらの通達に基づいて補償を請求する資格があるとお考えになる場合は、お近くのエミレーツオフィスにお問い合わせください。


各国の執行機関(PDFが新しいタブで開きます)


すべてのEC諸国が国の執行機関を設置しているわけではありません。


2009年5月1日から、EUは畜産物の私的なEUへの持込みに関する新たな制限を導入しました。詳細については、 欧州委員会のウェブサイト(外部のウェブサイトが新しいタブで開きます)をご覧ください。

EUの責任規則の概要

エミレーツでは、EC規則に基づき、顧客としてのお客様とお客様の手荷物に関する当社の責任規則について明記しています。


EUの責任規則の概要(PDFが新しいタブで開きます)

EU域内での運航を禁止されている航空会社の一覧

EU航空安全リスト(外部ウェブサイトが新しいタブで開きます)


このリストに名前がある航空会社が運航予定のフライトを予約した場合は、EC規則261/04の第8条に準拠して、このフライトに対し、お客様は料金の返済を受けるか、またはルートの変更を行う権利があります。EU規定261/04号に記載されている適格性要件がお客様のフライトに適用されますので、ご了承ください。

破産保護

エミレーツ航空はロイズの一部の保険引受人のカバーホルダーとしてInternational Passenger Protection Limited(IPP)との間で破産保護保険契約を締結しています。この保険は2018年のパック旅行およびそれに付随する旅行手配に関する規制および/またはEU指令2015/2302に基づいて定義される予約済みの付随する旅行およびパック旅行の手配に関して(エミレーツ航空)に支払われた金額全額に対するエミレーツ航空の支払い不能にのみ関するものです。


当社の破産に起因するクレームの申請については、英国内のIPP(+44 (0)345 266 1872)にご連絡いただくか、またはwww.ipplondon.co.uk/claims.aspからオンラインでご申請ください。

米国に関する注意事項

事前旅客情報 - プライバシーに関する注意事項

以下の米国運輸保安局(TSA)による注意事項は、アメリカ合衆国へ、または合衆国からご旅行されるすべてのご乗客の皆様に適用されます:


米国運輸保安局(TSA)はウォッチリスト(搭乗拒否リストおよび監視リスト)と照合するため、お客様にフルネーム、生年月日、性別の登録を義務付けております。これは、49 U.S.C項目114と2004年に制定された情報改革とテロ予防法、49 C.F.R Part 1540/1560に基づいた対応です。また、Redress number (レッドレスナンバー)をお持ちの方は、同じくご登録ください。フルネーム、生年月日、性別情報をご登録されていない場合は、搭乗不可、制限区域内への立ち入り禁止、となる可能性がありますので、必ずご登録ください。TSAでは、公開された記録に関するポリシーの下、法の執行機関または情報局との間で提供された情報を共有します。TSAプライバシーポリシーの詳細、または記録に関するポリシーとプライバシー影響評価の閲覧については、TSAのウェブサイトwww.tsa.gov(外部のウェブサイトが新しいタブで開きます)をご覧ください。

マレーシアに関する注意事項

航空機搭乗者の権利は、航空会社または保険会社のいずれから旅行保険を購入された場合であっても、マレーシア航空消費者保護規則(MACPC)の下で保護されています。MACPCの詳細については、www.mavcom.myをご覧ください。

モルディブ居住者の税控除

マレ (MLE) 出発便の航空券は、空港開発負担金と空港サービス料を含めて発券されます。これらの料金はそれぞれ25米ドル徴収されますが、モルディブ国籍保有者は税控除の対象となり、それぞれ12米ドルずつ徴収されます。モルディブ国籍保有者は当社にご連絡いただくことで、それぞれの料金につき13米ドルの還付を申請いただけます。


詳しい情報については、https://mira.gov.mv/forms/r834-guide-to-airport-service-charge-and-development-fee.pdfをご覧ください。

タンザニアへの旅行者向けのお知らせ

あらゆる種類のビニール袋は、厚さに関わりなく、タンザニア本土で輸出入、製造、販売、保管、提供、および使用が禁止されています。


タンザニアへの旅行者は、スーツケースまたは機内持ち込み手荷物にビニール袋を携行することのないようにご注意ください。


ただし、医療、食品、衛生、および廃棄管理サービス用のビニール袋は許可されます。また、旅行者が旅行中に携行するものとされる旅行用洗面用具専用の「ジップロックバック」として知られるビニール袋についても許可されます。

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