Ya, Anda dapat mengubah pemesanan Anda di emirates.com melalui Kelola perjalanan Anda. Jika penerbangan terdampak COVID‑19, Anda dapat menyimpan tiket dan menghubungi kami kapan pun Anda siap untuk melakukan perjalanan kembali. Lihat opsi tiket Anda.
Saat ini kami sedang menerima banyak panggilan. Agar tidak menunggu lama, berikut beberapa cara lain untuk menghubungi kami. Anda juga dapat mencoba menghubungi kami beberapa saat sebelum tanggal perjalanan yang Anda rencanakan.
Anda dapat mengubah pemesanan Anda melalui Kelola perjalanan Anda. Harap diperhatikan bahwa Anda akan menemukan tautan Ubah pemesanan saya jika perubahan pada pemesananan Anda dapat dilakukan secara online. Anda mungkin dikenakan biaya untuk perubahan tertentu, tergantung ketentuan harga tiket.
Jika perubahan pada pemesanan tidak dapat dilakukan secara online, Anda dapat menghubungi agen perjalanan atau Pusat Kontak kami jika Anda memesan langsung melalui kami.
Saat ini kami sedang menerima banyak panggilan. Agar tidak menunggu lama, berikut beberapa cara lain untuk menghubungi kami. Anda juga dapat mencoba menghubungi kami beberapa saat sebelum tanggal perjalanan yang Anda rencanakan.
Jika ingin melakukan perubahan pada pemesanan hadiah dengan maskapai penerbangan mitra, silakan hubungi tim Skywards Emirates.
Terdapat ongkos dan biaya yang mungkin dikenakan atas perubahan pemesanan, tergantung ketentuan harga tiket. Jika melakukan perubahan melalui Kelola perjalanan Anda di emirates.com, Anda dapat melihat biaya penalti atau pajak tambahan. Anda juga harus membayar selisih harga jika harga tiket untuk rencana perjalanan baru yang ingin Anda pesan lebih tinggi dari yang telah dibayarkan. Anda harus membayar biaya dan selisih harga tiket secara online untuk menyelesaikan perubahan tiket Anda.
Ya, tergantung aturan harga tiket, Anda dapat melakukan perubahan secara online melalui Kelola perjalanan Anda meskipun Anda telah melakukan sebagian penerbangan pada rencana perjalanan tersebut.
Kami telah memperpanjang masa berlaku tiket Anda hingga 36 bulan. Gunakan untuk terbang nanti, atau cari tahu apa lagi yang bisa dilakukan jika perjalanan Anda terkena dampak COVID-19.
Jika memenuhi syarat untuk pengembalian dana (misalnya, karena pajak yang tidak terpakai) setelah perubahan yang dilakukan di emirates.com, Anda akan menerima catatan kredit (EMD), yang dikirimkan ke alamat email. Nota kredit ini berlaku selama satu tahun sejak tanggal diterbitkan (yaitu sejak tanggal Anda mengubah pemesanan).
Nota kredit bisa digunakan untuk membayar perjalanan mendatang di Emirates, atau bisa dikembalikan dalam bentuk uang.
Silakan hubungi kantor Emirates setempat jika ingin memakai catatan kredit ini untuk perjalanan mendatang di Emirates, atau lengkapi formulir pengembalian dana agar menerima pengembalian dana.
Tidak, setiap perubahan yang dibuat secara online akan akan berlaku bagi semua penumpang dalam pemesanan Anda. Untuk mengubah penerbangan hanya untuk satu penumpang, Anda perlu menghubungi kami atau agen perjalanan yang membuat pemesanan Anda.
Jika ingin mengubah kursi, memesan makanan khusus, atau menambahkan layanan untuk masing-masing penumpang, Anda dapat melakukannya melalui Kelola pemesanan Anda.
Ya, Anda bisa mengubah pemesanan yang dibeli dengan Skywards Miles atau Emirates Business Rewards secara online dengan mengunjungi Kelola perjalanan Anda.
Jika Anda telah memesan Chauffeur-drive service kami untuk penerbangan yang telah diganti, pemesanan ini akan dibatalkan.
Anda perlu memesan Chauffeur-drive baru untuk penerbangan baru melalui Kelola perjalanan Anda, lebih dari 12 jam sebelumnya untuk UEA, dan 24 jam sebelumnya untuk kota lain.
Jika Anda telah mengajukan permohonan visa UEA di emirates.com, pastikan visa tersebut tetap berlaku untuk tanggal perjalanan baru. Jika visa Anda telah disetujui, visa tersebut bisa dipakai selama 60 hari sejak tanggal persetujuan.
Jika sebelumnya Anda telah memilih kursi atau santapan untuk penerbangan yang diganti, pilihan ini tidak akan disimpan. Harap lakukan pemilihan untuk penerbangan baru apa pun di Kelola Perjalanan Anda.
Ya, Anda dapat menerima pengembalian dana penuh selama memenuhi syarat harga tiket. Kami akan mengembalikan dana ke kartu yang Anda gunakan untuk membelian tiket.
Anda juga dapat menyimpan tiket dan menggunakannya untuk penerbangan Anda nanti. Kami telah memperpanjang masa berlaku tiket dan menjadikannya lebih fleksibel untuk rencana perjalanan Anda. Periksa pilihan tiket Anda di sini.
Jika tetap ingin melakukan pembatalan, Anda dapat melakukannya melalui Kelola pemesanan Anda, kemudian isi formulir pengembalian dana kami. Periksa ketentuan harga tiket Anda terlebih dahulu karena untuk beberapa tiket tidak dapat dikembalikan dananya atau mungkin ada biaya pembatalan.
Untuk mendapatkan pengembalian dana atas tiket yang belum dipakai, Anda dapat membatalkan tiket di Kelola pemesanan Anda dan mengisi formulir pengembalian dana kami. Bergantung pada syarat harga tiket Anda, kami akan mengembalikan dana ke kartu yang Anda gunakan untuk pembelian tiket.
Anda juga dapat menyimpan tiket dan menggunakannya untuk penerbangan Anda nanti. Kami telah memperpanjang masa berlaku tiket dan menjadikannya lebih fleksibel sehingga Anda tidak perlu membatalkannya. Periksa pilihan tiket Anda di sini.
Jika ingin melanjutkan pengembalian dana, periksa syarat harga tiket Anda. Beberapa tiket tidak dapat dikembalikan dananya setelah Anda memulai perjalanan, mungkin ada biaya pembatalan, atau hanya sebagian dari harga tiket yang dapat dikembalikan dananya.
Semua tiket penerbangan memiliki syarat harga tiket yang menyertainya yang menjadi penentu harga tiket tersebut. Terdapat aturan untuk pengembalian tiket, apakah tiket tersebut dapat dikembalikan sepenuhnya atau perlu membayar biaya tambahan untuk melakukan perubahan.
Harga tiket yang berbeda akan memiliki syarat yang berbeda. Pastikan Anda mengeklik 'Syarat harga tiket' sebelum memesan, atau menghubungi agen perjalanan Anda.
Kami telah membuat syarat harga tiket menjadi lebih fleksibel untuk menyesuaikan dengan rencana perjalanan Anda. Periksa pilihan tiket Anda di sini.
Voucer perjalanan menunjukkan harga tiket yang Anda bayar dan bisa dipakai untuk pembelian mendatang bersama kami.
Kami tidak lagi menawarkan voucer untuk perjalanan yang terdampak COVID-19. Namun Anda masih memiliki opsi untuk menyimpan tiket dan memakainya lagi kapan pun selama lebih dari 24 bulan selanjutnya. Cari tahu lebih lanjut tentang opsi tiket Anda di sini.
Jika sudah memiliki voucer perjalanan, Anda bisa memakainya kapan pun selama lebih dari 12 bulan sejak tanggal voucer diterbitkan.
Penumpang yang bepergian ke dan dari bandara Internasional Indira Gandhi (DEL) setelah tanggal 7 Juli 2017 pada tiket yang dibeli pada atau sebelum tanggal 7 Juli 2017, bisa mengklaim pengembalian dana untuk biaya pembangunan pengguna (UDF).
Jika Anda membeli tiket secara langsung dengan Emirates, Anda bisa meminta pengembalian dana secara online setelah menyelesaikan perjalanan penuh. Harap dicatat jika pengembalian dana dikirimkan sebelum perjalanan selesai, pemesanan Anda otomatis akan dibatalkan. Harap sebutkan juga alasan pengembalian dana di bagian komentar.
Anda harus membuat klaim dalam kurun waktu 45 hari untuk tiket domestik, dan 60 hari untuk tiket internasional.
Jika Anda membeli tiket melalui agen perjalanan, silakan langsung hubungi mereka untuk menerima pengembalian dana.