Membatalkan atau mengubah pemesanan

Anda dapat menggunakan Kelola Perjalanan Anda(membuka di jendela yang sama) untuk mengubah sebagian besar pemesanan dan menambahkan ekstra ke penerbangan sebelum Anda terbang.

Untuk hampir semua pemesanan di Emirates, Anda bisa membuat perubahan rencana perjalanan penerbangan seperti:

• Mengubah tanggal atau waktu penerbangan Anda
• Mengubah tujuan atau asal penerbangan Anda
• Menambahkan atau menghapus transit
• Mengubah rute Anda (yaitu dari perjalanan pulang-pergi menjadi sekali-jalan)
• Mengubah kelas kabin Anda (misalnya dari Kelas Ekonomi ke Kelas Bisnis)
• Membatalkan beberapa bagian dalam rencana perjalanan Anda

Semua perubahan ini bisa dilakukan melalui tautan Ubah pemesanan saya dalam Kelola perjalanan Anda(membuka di jendela yang sama) . Anda bisa memilih tautan ini jika pemesanan Anda memenuhi syarat untuk perubahan online. Harap dicatat bahwa mungkin ada biaya yang terkait dengan perubahan pada pemesanan Anda, tergantung pada syarat harga tiket dari tiket Anda.

Untuk setiap perubahan yang tidak bisa diselesaikan secara online, silakan hubungi biro perjalanan tempat Anda melakukan pemesanan, atau hubungi kantor Emirates setempat(membuka di jendela yang sama)  jika Anda memesan langsung dari Emirates.

Anda juga bisa mengatur bagian lain dari perjalanan Anda, seperti:

• memilih kursi
• meminta menu khusus
• menambahkan nomor penumpang setia
• menambahkan atau mengubah perincian kontak Anda
• memesan Chauffeur-drive (untuk rencana perjalanan yang memenuhi syarat)

Harap diperhatikan bahwa jika Anda ingin membuat perubahan pada pemesanan hadiah Skywards Emirates yang menggunakan maskapai penerbangan mitra, Anda harus menggunakan formulir perubahan Hadiah(membuka di jendela yang sama) .

Sehubungan dengan masalah Kesehatan global, silakan kunjungi halaman ini(membuka di jendela yang sama) untuk informasi mengenai pembatalan, perubahan, dan pengembalian dana.

Sejumlah harga tiket, termasuk harga tiket dengan diskon atau promosi terbanyak, akan dikenai biaya apabila diubah. Jika Anda melakukan perubahan di emirates.com(membuka di jendela yang sama), sistem kami akan secara otomatis menginformasikan Anda mengenai biaya penalti, selisih harga, atau pajak tambahan yang berlaku. Biaya ini harus dibayar secara online sebelum Anda bisa menyelesaikan perubahan.

Harap diperhatikan, jika harga tiket rencana perjalanan yang ingin diubah lebih tinggi daripada harga tiket yang telah dibayar, Anda harus membayar selisih harga beserta biaya lainnya.

Sehubungan dengan masalah Kesehatan global, silakan kunjungi halaman ini(membuka di jendela yang sama) untuk informasi mengenai pembatalan, perubahan, dan pengembalian dana.

Ya. Anda dapat menggunakan Kelola perjalanan Anda(membuka di jendela yang sama) untuk membuat perubahan pada pemesanan, meskipun Anda telah menyelesaikan sebagian penerbangan.

Harga tiket sering berubah oleh karena pelanggan lain yang melakukan pemesanan baru atau perubahan rencana mereka. Beberapa jalur penerbangan atau tanggal perjalanan lebih diminati daripada lainnya, dan karena itu harganya bisa menjadi lebih tinggi. Ini bisa berarti bahwa harga tiket baru yang berlaku pada rencana perjalanan baru Anda lebih tinggi daripada harga tiket yang telah dibayarkan.

Jika demikian, agar dapat mengubah pemesanan, Anda harus membayar selisih harga tiket berikut biaya perubahan. Biaya tambahan untuk mengubah pemesanan akan ditampilkan dan dapat dibayar jika Anda melakukan perubahan secara online(membuka di jendela yang sama) .

Harap diperhatikan bahwa semua tambahan biaya ini akan dibebankan kepada Anda apabila telah berhasil menyelesaikan perubahan.

Jika Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana (misalnya, karena pajak yang belum digunakan) setelah perubahan yang dilakukan di emirates.com(membuka di jendela yang sama) . Anda akan menerima nota kredit (EMD) yang dikirimkan ke alamat email Anda. Nota kredit ini berlaku selama satu tahun sejak tanggal diterbitkan (yaitu sejak tanggal Anda mengubah pemesanan).

Nota kredit bisa digunakan untuk membayar perjalanan mendatang di Emirates, atau bisa dikembalikan dalam bentuk uang.

Silakan hubungi kantor Emirates setempat(membuka di jendela yang sama) untuk menggunakan nota kredit ini untuk perjalanan berikutnya di Emirates, atau isi formulir pengembalian dana kami(membuka di jendela yang sama) untuk menerima pengembalian dana.

Sehubungan dengan masalah Kesehatan yang terjadi di seluruh dunia, silakan kunjungi laman ini(membuka di jendela yang sama)  untuk informasi mengenai pembatalan, perubahan, dan pengembalian dana.

Tidak, semua perubahan yang dibuat secara online akan berlaku bagi seluruh penumpang dalam pemesanan itu. Jika Anda ingin melakukan perubahan hanya untuk satu penumpang, silakan hubungi kantor Emirates setempat(membuka di jendela yang sama)  atau biro perjalanan yang membuat pemesanan untuk Anda.

Ya, Anda bisa mengubah pemesanan yang dibeli dengan Skywards Miles atau poin Emirates Business Rewards secara online dengan mengunjungi Kelola perjalanan Anda(membuka di jendela yang sama) .

Jika Anda telah memesan Chauffeur-drive service kami untuk penerbangan yang telah diganti, pemesanan ini akan dibatalkan.

Anda perlu memesan Chauffeur-drive baru untuk penerbangan baru melalui Kelola perjalanan Anda(membuka di jendela yang sama) , minimal 12 jam sebelumnya untuk UEA, dan 24 jam sebelumnya untuk kota lain.

Jika Anda telah mengajukan permohonan visa UEA di emirates.com, pastikan visa tersebut tetap berlaku untuk tanggal perjalanan baru. Jika visa Anda telah disetujui, visa tersebut bisa dipakai selama 60 hari sejak tanggal persetujuan.

Jika sebelumnya Anda telah memilih kursi atau santapan untuk penerbangan yang diganti, pilihan ini tidak akan disimpan. Silakan tentukan penerbangan baru di Kelola Perjalanan(membuka di jendela yang sama) .

Sehubungan dengan masalah Kesehatan yang terjadi di seluruh dunia, silakan kunjungi laman ini(membuka di jendela yang sama)  untuk informasi mengenai pembatalan, perubahan, dan pengembalian dana.

Jika aturan harga tiket(membuka di jendela yang sama)  dari pemesanan memperbolehkan, Anda dapat membatalkan pemesanan online(membuka di jendela yang sama)  dan menerima pengembalian dana. Kami akan mengembalikan dana ke kartu kredit atau debit yang digunakan untuk membeli tiket. Jika membayar dengan bentuk pembayaran lain, Anda akan diberi tahu berbagai pilihan pada formulir pengembalian dana agar dapat menerimanya.

Harap dicatat bahwa mungkin ada denda pembatalan, yang akan diambil dari pengembalian dana. Beberapa tiket tidak bisa diuangkan kembali. Silakan periksa syarat harga tiket Anda dengan saksama sebelum meminta pengembalian dana.

Sehubungan dengan masalah Kesehatan yang terjadi di seluruh dunia, silakan kunjungi laman ini(membuka di jendela yang sama)  untuk informasi mengenai pembatalan, perubahan, dan pengembalian dana.

Agar mendapat pengembalian dana atas tiket yang telah dibayar namun tidak digunakan, Anda dapat menggunakan tautan Kelola perjalanan Anda(membuka di jendela yang sama) , tergantung jenis tiket yang dimiliki.

Jika tautan ini tidak tersedia, Anda dapat meminta pengembalian dana dengan menggunakan formulir permintaan pengembalian dana online kami(membuka di jendela yang sama) .

Jika pembelian tiket sebelumnya dilakukan secara online, pengembalian dana hanya bisa diproses ke kartu yang dipakai untuk melakukan pembelian. Pengembalian dana dilakukan sesuai dengan aturan harga tiket(membuka di jendela yang sama) .

Mohon diperhatikan bahwa beberapa tiket tidak bisa dikembalikan begitu Anda memulai perjalanan Anda. Tiket yang mengizinkan pengembalian dana pada sebagian perjalanan tidak terpakai mungkin hanya bisa dikembalikan dengan jumlah dana yang kecil, tergantung pada rute penerbangan dan harga tiket penerbangan tersebut, ditambah biaya lainnya.

Karena jumlah pengembalian dana mungkin tidak sebanding dengan jumlah penerbangan yang tertera di tiket, atau jarak tempuhnya, Anda mungkin perlu mempertimbangkan alternatif untuk mengubah pemesanan.

Sehubungan dengan masalah Kesehatan yang terjadi di seluruh dunia, silakan kunjungi laman ini(membuka di jendela yang sama)  untuk informasi mengenai pembatalan, perubahan, dan pengembalian dana.

Semua tiket pesawat memiliki syarat harga tiket yang menyertainya yang menjadi penentu harga tiket tersebut. Syarat paling umum yang harus diperhatikan adalah yang mengatur apakah dana pembelian tiket bisa dikembalikan dan apakah biaya tambahan akan dikenakan jika rencana perjalanan Anda berubah.

Harga tiket yang berbeda memiliki ketentuan berbeda, dan tiket yang memungkinkan Anda mengganti tanggal perjalanan tanpa biaya tambahan – atau menerima pengembalian dana penuh atas pembatalan perjalanan – akan lebih mahal, tetapi berguna jika Anda pikir rencana perjalanan Anda mungkin berubah.

Pastikan untuk menanyakan agen reservasi Anda mengenai syarat harga tiket penerbangan yang Anda sedang pertimbangkan. Jika Anda memesan secara online, cukup klik 'syarat Harga Tiket' untuk melihat aturan seputar penerbangan apa pun sebelum menambahkannya ke rencana perjalanan.

Voucer perjalanan menunjukkan harga tiket yang Anda bayar dan bisa dipakai untuk pembelian mendatang bersama kami.

Kami tidak lagi menawarkan voucer untuk perjalanan yang terdampak COVID-19. Namun, Anda masih memiliki opsi untuk menyimpan tiket dan memakainya lagi kapan pun selama lebih dari 24 bulan selanjutnya. Cari tahu lebih lanjut tentang pilihan tiket Anda di sini(membuka di jendela yang sama) .

Jika sudah memiliki voucer perjalanan, Anda bisa memakainya kapan pun selama lebih dari 12 bulan sejak tanggal voucer diterbitkan.

• Voucer perjalanan berlaku selama satu tahun sejak tanggal penerbitan dan bisa dipakai untuk semua penerbangan atau layanan Emirates
• Jika tidak bisa memakai seluruh nilainya pada saat itu, Anda bisa memperpanjang masa berlaku selama 12 bulan selanjutnya
• Anda bisa memakai voucer perjalanan sepanjang tahun untuk banyak transaksi hingga seluruh nilainya
• Voucer perjalanan diterbitkan oleh penumpang dan tidak bisa dipindahtangankan
• Anda bisa membelanjakannya untuk diri sendiri, atau untuk teman dan keluarga