Membatalkan atau mengubah pemesanan

Anda dapat mengubah pemesanan Anda melalui Kelola perjalanan Anda. Harap diperhatikan bahwa Anda akan menemukan tautan Ubah pemesanan saya jika perubahan pada pemesananan Anda dapat dilakukan secara online. Anda mungkin dikenakan biaya untuk perubahan tertentu, tergantung ketentuan harga tiket.

Jika perubahan pada pemesanan tidak dapat dilakukan secara online, Anda dapat menghubungi agen perjalanan atau Pusat Kontak kami jika Anda memesan langsung melalui kami.

Saat ini, kami sedang menerima banyak panggilan dan agar Anda tidak menunggu terlalu lama, berikut adalah beberapa cara lain untuk menghubungi kami(Membuka di jendela yang sama). Anda juga dapat mencoba menghubungi kami beberapa saat sebelum tanggal perjalanan yang Anda rencanakan.

Jika ingin melakukan perubahan pada pemesanan hadiah dengan maskapai penerbangan mitra, silakan hubungi(Membuka di jendela yang sama) tim Skywards Emirates.

Sehubungan dengan masalah Kesehatan global, silakan kunjungi halaman ini(membuka di jendela yang sama) untuk informasi mengenai pembatalan, perubahan, dan pengembalian dana.

Sejumlah harga tiket, termasuk harga tiket dengan diskon atau promosi terbanyak, akan dikenai biaya apabila diubah. Jika Anda melakukan perubahan di emirates.com(membuka di jendela yang sama), sistem kami akan secara otomatis menginformasikan Anda mengenai biaya penalti, selisih harga, atau pajak tambahan yang berlaku. Biaya ini harus dibayar secara online sebelum Anda bisa menyelesaikan perubahan.

Harap diperhatikan, jika harga tiket rencana perjalanan yang ingin diubah lebih tinggi daripada harga tiket yang telah dibayar, Anda harus membayar selisih harga beserta biaya lainnya.

Sehubungan dengan masalah Kesehatan global, silakan kunjungi halaman ini(membuka di jendela yang sama) untuk informasi mengenai pembatalan, perubahan, dan pengembalian dana.

Ya. Anda dapat menggunakan Kelola perjalanan Anda(membuka di jendela yang sama) untuk membuat perubahan pada pemesanan, meskipun Anda telah menyelesaikan sebagian penerbangan.

Kami telah memperpanjang masa berlaku tiket Anda hingga 36 bulan. Gunakan untuk terbang nanti, atau cari tahu apa lagi yang bisa dilakukan jika perjalanan Anda terkena dampak COVID-19.

Baca selengkapnya tentang opsi Anda.

Jika Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana (misalnya, karena pajak yang belum digunakan) setelah perubahan yang dilakukan di emirates.com(membuka di jendela yang sama) . Anda akan menerima nota kredit (EMD) yang dikirimkan ke alamat email Anda. Nota kredit ini berlaku selama satu tahun sejak tanggal diterbitkan (yaitu sejak tanggal Anda mengubah pemesanan).

Nota kredit bisa digunakan untuk membayar perjalanan mendatang di Emirates, atau bisa dikembalikan dalam bentuk uang.

Silakan hubungi kantor Emirates setempat(membuka di jendela yang sama) untuk menggunakan nota kredit ini untuk perjalanan berikutnya di Emirates, atau isi formulir pengembalian dana kami(membuka di jendela yang sama) untuk menerima pengembalian dana.

Tidak, setiap perubahan yang dibuat secara online akan akan berlaku bagi semua penumpang dalam pemesanan Anda. Untuk mengubah penerbangan hanya untuk satu penumpang, Anda perlu menghubungi kami atau agen perjalanan yang membuat pemesanan Anda.

Jika ingin mengubah kursi, memesan makanan khusus, atau menambahkan layanan untuk masing-masing penumpang, Anda dapat melakukannya melalui Kelola pemesanan Anda.

Ya, Anda bisa mengubah pemesanan yang dibeli dengan Skywards Miles atau poin Emirates Business Rewards secara online dengan mengunjungi Kelola perjalanan Anda(membuka di jendela yang sama) .

Jika Anda telah memesan Chauffeur-drive service kami untuk penerbangan yang telah diganti, pemesanan ini akan dibatalkan.

Anda perlu memesan Chauffeur-drive baru untuk penerbangan baru melalui Kelola perjalanan Anda(membuka di jendela yang sama) , minimal 12 jam sebelumnya untuk UEA, dan 24 jam sebelumnya untuk kota lain.

Jika Anda telah mengajukan permohonan visa UEA di emirates.com, pastikan visa tersebut tetap berlaku untuk tanggal perjalanan baru. Jika visa Anda telah disetujui, visa tersebut bisa dipakai selama 60 hari sejak tanggal persetujuan.

Jika sebelumnya Anda telah memilih kursi atau santapan untuk penerbangan yang diganti, pilihan ini tidak akan disimpan. Silakan tentukan penerbangan baru di Kelola Perjalanan(membuka di jendela yang sama) .

Ya, Anda dapat menerima pengembalian dana penuh selama memenuhi syarat harga tiket. Kami akan mengembalikan dana ke kartu yang Anda gunakan untuk membelian tiket.

Anda juga dapat menyimpan tiket dan menggunakannya untuk penerbangan Anda nanti. Kami telah memperpanjang masa berlaku tiket dan menjadikannya lebih fleksibel untuk rencana perjalanan Anda. Periksa pilihan tiket Anda di sini.

Jika tetap ingin melakukan pembatalan, Anda dapat melakukannya melalui Kelola pemesanan Anda, kemudian isi formulir pengembalian dana kami. Periksa ketentuan harga tiket Anda terlebih dahulu karena untuk beberapa tiket tidak dapat dikembalikan dananya atau mungkin ada biaya pembatalan.

Untuk mendapatkan pengembalian dana atas tiket yang belum dipakai, Anda dapat membatalkan tiket di Kelola pemesanan Anda dan mengisi formulir pengembalian dana kami. Bergantung pada syarat harga tiket Anda, kami akan mengembalikan dana ke kartu yang Anda gunakan untuk pembelian tiket.

Anda juga dapat menyimpan tiket dan menggunakannya untuk penerbangan Anda nanti. Kami telah memperpanjang masa berlaku tiket dan menjadikannya lebih fleksibel sehingga Anda tidak perlu membatalkannya. Periksa pilihan tiket Anda di sini.

Jika ingin melanjutkan pengembalian dana, periksa syarat harga tiket Anda. Beberapa tiket tidak dapat dikembalikan dananya setelah Anda memulai perjalanan, mungkin ada biaya pembatalan, atau hanya sebagian dari harga tiket yang dapat dikembalikan dananya.

Semua tiket penerbangan memiliki syarat harga tiket yang menyertainya yang menjadi penentu harga tiket tersebut. Terdapat aturan untuk pengembalian tiket, apakah tiket tersebut dapat dikembalikan sepenuhnya atau perlu membayar biaya tambahan untuk melakukan perubahan.

Harga tiket yang berbeda akan memiliki syarat yang berbeda. Pastikan Anda mengeklik 'Syarat harga tiket' sebelum memesan, atau menghubungi agen perjalanan Anda.

Kami telah membuat syarat harga tiket menjadi lebih fleksibel untuk menyesuaikan dengan rencana perjalanan Anda. Periksa pilihan tiket Anda di sini.

Voucer perjalanan menunjukkan harga tiket yang Anda bayar dan bisa dipakai untuk pembelian mendatang bersama kami.

Kami tidak lagi menawarkan voucer untuk perjalanan yang terdampak COVID-19. Namun, Anda masih memiliki opsi untuk menyimpan tiket dan memakainya lagi kapan pun selama lebih dari 24 bulan selanjutnya. Cari tahu lebih lanjut tentang pilihan tiket Anda di sini(membuka di jendela yang sama) .

Jika sudah memiliki voucer perjalanan, Anda bisa memakainya kapan pun selama lebih dari 12 bulan sejak tanggal voucer diterbitkan.

• Voucer perjalanan berlaku selama satu tahun sejak tanggal penerbitan dan bisa dipakai untuk semua penerbangan atau layanan Emirates
• Jika tidak bisa memakai seluruh nilainya pada saat itu, Anda bisa memperpanjang masa berlaku selama 12 bulan selanjutnya
• Anda bisa memakai voucer perjalanan sepanjang tahun untuk banyak transaksi hingga seluruh nilainya
• Voucer perjalanan diterbitkan oleh penumpang dan tidak bisa dipindahtangankan
• Anda bisa membelanjakannya untuk diri sendiri, atau untuk teman dan keluarga