Membatalkan atau mengubah pemesanan

Anda dapat mengubah pemesanan Anda melalui Kelola perjalanan Anda. Harap diperhatikan bahwa Anda akan menemukan tautan Ubah pemesanan saya jika perubahan pada pemesananan Anda dapat dilakukan secara online. Anda mungkin dikenakan biaya untuk perubahan tertentu, tergantung ketentuan harga tiket.

Jika perubahan pada pemesanan tidak dapat dilakukan secara online, Anda dapat menghubungi agen perjalanan atau Pusat Kontak kami jika Anda memesan langsung melalui kami.

Saat ini kami sedang menerima banyak panggilan. Agar tidak menunggu lama, berikut beberapa cara lain untuk menghubungi kami. Anda juga dapat mencoba menghubungi kami beberapa saat sebelum tanggal perjalanan yang Anda rencanakan.

Jika ingin melakukan perubahan pada pemesanan hadiah dengan maskapai penerbangan mitra, silakan hubungi tim Skywards Emirates.

Terdapat ongkos dan biaya yang mungkin dikenakan atas perubahan pemesanan, tergantung ketentuan harga tiket. Jika melakukan perubahan melalui Kelola perjalanan Anda di emirates.com, Anda dapat melihat biaya penalti atau pajak tambahan. Anda juga harus membayar selisih harga jika harga tiket untuk rencana perjalanan baru yang ingin Anda pesan lebih tinggi dari yang telah dibayarkan. Anda harus membayar biaya dan selisih harga tiket secara online untuk menyelesaikan perubahan tiket Anda.

Ya, tergantung aturan harga tiket, Anda dapat melakukan perubahan secara online melalui Kelola perjalanan Anda meskipun Anda telah melakukan sebagian penerbangan pada rencana perjalanan tersebut.

Jika memenuhi syarat untuk pengembalian dana (misalnya, karena pajak yang tidak terpakai) setelah perubahan yang dilakukan di emirates.com, Anda akan menerima catatan kredit (EMD), yang dikirimkan ke alamat email. Nota kredit ini berlaku selama satu tahun sejak tanggal diterbitkan (yaitu sejak tanggal Anda mengubah pemesanan).

Nota kredit bisa digunakan untuk membayar perjalanan mendatang di Emirates, atau bisa dikembalikan dalam bentuk uang.

Silakan hubungi kantor Emirates setempat jika ingin memakai catatan kredit ini untuk perjalanan mendatang di Emirates, atau lengkapi formulir pengembalian dana agar menerima pengembalian dana.

Tidak, setiap perubahan yang dibuat secara online akan akan berlaku bagi semua penumpang dalam pemesanan Anda. Untuk mengubah penerbangan hanya untuk satu penumpang, Anda perlu menghubungi kami atau agen perjalanan yang membuat pemesanan Anda.

Jika ingin mengubah kursi, memesan makanan khusus, atau menambahkan layanan untuk masing-masing penumpang, Anda dapat melakukannya melalui Kelola pemesanan Anda.

Ya, Anda bisa mengubah pemesanan yang dibeli dengan Skywards Miles atau Emirates Business Rewards secara online dengan mengunjungi Kelola perjalanan Anda.

Jika Anda telah memesan Chauffeur-drive service kami untuk penerbangan yang telah diganti, pemesanan ini akan dibatalkan.

Anda perlu memesan Chauffeur-drive baru untuk penerbangan baru melalui Kelola perjalanan Anda, lebih dari 12 jam sebelumnya untuk UEA, dan 24 jam sebelumnya untuk kota lain.

Jika Anda telah mengajukan permohonan visa UEA di emirates.com, pastikan visa tersebut tetap berlaku untuk tanggal perjalanan baru. Jika visa Anda telah disetujui, visa tersebut bisa dipakai selama 60 hari sejak tanggal persetujuan.

Jika sebelumnya Anda telah memilih kursi atau santapan untuk penerbangan yang diganti, pilihan ini tidak akan disimpan. Harap lakukan pemilihan untuk penerbangan baru apa pun di Kelola Perjalanan Anda.

Ya, Anda dapat menerima pengembalian dana penuh selama memenuhi syarat harga tiket. Kami akan mengembalikan dana ke kartu yang Anda gunakan untuk membelian tiket.

Jika tetap ingin melakukan pembatalan, Anda dapat melakukannya melalui Kelola perjalanan Anda, kemudian isi formulir pengembalian dana kami. Periksa ketentuan harga tiket Anda terlebih dahulu karena untuk beberapa tiket tidak dapat dikembalikan dananya atau mungkin ada biaya pembatalan.

Untuk mendapatkan pengembalian dana atas tiket yang belum dipakai, Anda dapat membatalkan tiket di Kelola pemesanan Anda dan mengisi formulir pengembalian dana kami. Bergantung pada syarat harga tiket Anda, kami akan mengembalikan dana ke kartu yang Anda gunakan untuk pembelian tiket.

Beberapa tiket tidak dapat dikembalikan dananya setelah Anda memulai perjalanan, mungkin ada biaya pembatalan, atau hanya sebagian dari harga tiket yang dapat dikembalikan dananya.

Semua tiket penerbangan memiliki syarat harga tiket yang menyertainya yang menjadi penentu harga tiket tersebut. Terdapat aturan untuk pengembalian tiket, apakah tiket tersebut dapat dikembalikan sepenuhnya atau perlu membayar biaya tambahan untuk melakukan perubahan.

Harga tiket yang berbeda akan memiliki syarat yang berbeda. Pastikan Anda mengeklik 'Syarat harga tiket' sebelum memesan, atau menghubungi agen perjalanan Anda.