Bantuan
Pembaruan perjalanan
Persyaratan perjalanan seluruh dunia
Peraturan perjalanan di masing-masing tujuan kerap berubah. Silakan kunjungi Persyaratan perjalanan berdasarkan tujuan untuk informasi paling baru sebelum Anda bepergian. Pelanggan diminta datang ke bandara dengan membawa dokumen perjalanan yang sesuai untuk tujuan mereka.
Persyaratan Tes PCR COVID-19 untuk Dubai sudah berubah
Ada persyaratan tes COVID-19 PCR baru untuk Dubai, tergantung apakah Anda penduduk UEA, wisatawan, atau penumpang transit.
Harap periksa pesyaratan khusus untuk perjalanan Anda pada laman Persyaratan Perjalanan untuk Dubai.
Temukan semua yang harus Anda ketahui mengenai perjalanan selama COVID-19 di pusat informasi COVID-19 kami.
Harga istimewa tes PCR COVID-19 untuk penumpang Emirates
Emirates telah mengembangkan kemitraan medisnya untuk menawarkan kepada semua penumpangnya harga tes PCR COVID-19 rumah atau kantor secara eksklusif di pusat kesehatan berikut ini:
Al Tadawi Medical Centre
Bertempat di gedung Al Masood, Airport Road, Port Saeed area, Deira.
Biaya tes AED130 per orang. Tes di rumah atau kantor di daerah Dubai dengan biaya AED240 per orang. Hasil tes akan tersedia dalam 24 jam.
Prime Medical Centres
Lokasi di Dubai:
Al Qusais Branch, Damascus Street
Premier Diagnostic & Medical Center, Salah Al Din Street
Prime Corp Medical Center, Salah Al Din Street, Deira.
Sheikh Zayed Branch, Sheikh Zayed Street, dekat Noor Islamic Bank
Prime Specialist Medical Center Sharjah Branch, King Faisal St, Al Majaz
Ajman Branch, Grand Mall, Sheikh Khalifa St
Biaya tes AED150 per orang. Tes di rumah atau kantor di Dubai, minimal untuk dua penumpang, juga tersedia dengan harga AED240 per orang. Hasil tes akan tersedia dalam 24 jam.
American Hospitals Dubai
Lokasi di Media City Clinic, Al Barsha Clinic dan Al Khawanij Clinic (segera dbuka) seharga AED150 per orang.
Tes di rumah atau kantor di Dubai, minimal untuk dua orang, juga tersedia dengan harga AED250 per orang. Hasil tes akan tersedia dalam 48 jam.
Tunjukkan tiket/boarding pass keberangkatan (dengan tanggal keberangkatan dalam kurun waktu satu bulan dari tanggal tes) dan Identitas untuk memanfaatkan tes PCR COVID-19 dengan harga tersebut.
Anda harus mengikuti tes dalam periode yang diwajibkan oleh tujuan Anda dan Emirates tidak akan bertanggung jawab jika hasil tes tidak dikeluarkan tepat waktu sebelum perjalanan. Periksalah laman Persyaratan Perjalanan untuk mengetahui informasi terbaru tentang persyaratan tes untuk tujuan Anda. Dan temukan semua yang harus Anda ketahui mengenai perjalanan selama COVID-19 di pusat informasi COVID-19 kami.
Penangguhan penerbangan
Waspada terhadap email penipuan dan pengelabuan terkait COVID-19:
Kami telah diberi tahu mengenai serangan email penipuan belakangan ini dengan subjek “Penerbangan Anda dibatalkan: ambil pengembalian dana Anda”. Ini bukan email yang dikirim dari Emirates.
Harap berhati-hati melindungi informasi pribadi Anda, dan jangan merespons atau mengeklik tautan dalam email tersebut. Cara termudah untuk mendeteksi email palsu adalah dengan mencermati alamat asal email itu dikirimkan. Semua email resmi dari Emirates dikirim dari salah satu dari dua alamat email ini: emirates@e.emirates.email atau do-not-reply@emirates.email
Aturan bagasi baru – pemilahan bagasi dan bagasi pintar
Pembaruan pada pemilahan bagasi terdaftar
Demi keamanan Anda, Departemen Umum Keamanan Bandara diharuskan memeriksa semua bagasi yang terdaftar. Oleh karena itu, selama proses pemilahan, beberapa bagasi mungkin dibuka untuk pemeriksaan lebih lanjut.
Agar Anda tidak ketinggalan penerbangan dan tidak mengalami penundaan bagasi, Bandara Internasional Dubai, Kepolisian Bandara Dubai, dan Emirates telah sepakat melakukan proses pemeriksaan bagasi baru sehingga para pelanggan tidak perlu hadir saat pemeriksaan bagasi terbuka. Alih-alih, Kepolisian Bandara Dubai di hadapan perwakilan Emirates akan membuka dan memeriksa bagasi.
Bila diperlukan beberapa pemeriksaan, bagasi(-bagasi) Anda akan dibuka dan hanya dicari benda-benda terlarang dalam isinya. Semua benda terlarang yang ditemukan dalam bagasi terdaftar demi alasan keselamatan dan keamanan akan disita.
Setelah proses pemeriksaan selesai, isinya akan dikembalikan ke bagasi dan Anda akan menerima surat dari bandara Internasional Dubai yang menjelaskan alasan bagasi dibuka. Dalam beberapa kasus, para pelanggan mungkin diminta hadir secara pribadi saat pemeriksaan bagasi. Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi situs web bandara Internasional Dubai.
Pembatasan bagasi pintar
Sesuai dengan peraturan IATA, akan ada pembatasan pada bagasi pintar sebagai bagasi check-in atau tenteng di semua penerbangan Emirates sebagai berikut:
Untuk bagasi kabin:
- Bagasi pintar diizinkan masuk kabin jika baterainya bisa dilepas dan sesuai dengan batas ukuran serta berat bagasi kabin.
- Baterai bisa tetap terpasang selama bagasi pintar dimatikan semuanya.
- Jika baterai tidak bisa dilepas, bagasi pintar tidak bisa dibawa ke penerbangan Emirates.
Untuk bagasi terdaftar:
- Bagasi pintar diizinkan sebagai bagasi terdaftar jika baterainya dilepas dan dibawa masuk kabin.
- Jika bagasi pintar melebihi batasan ukuran/berat bagasi pada rute tersebut, atau baterainya tidak bisa dilepas, maka bagasi pintar tidak bisa dibawa ke penerbangan Emirates.