Bantuan
Pembaruan perjalanan
Pembaruan Persyaratan Perjalanan
Peraturan perjalanan di masing-masing tujuan kerap berubah. Harap periksa situs web untuk informasi paling baru sebelum Anda melakukan perjalanan. Pelanggan diminta datang ke bandara dengan membawa dokumen perjalanan yang sesuai untuk tujuan mereka.
Pedoman baru bagi warga Dubai yang kembali dan wisatawan
Jika Anda warga Dubai atau wisatawan yang berencana bepergian ke Dubai, Anda wajib mematuhi pedoman pemerintah sebelum Anda dapat kembali. Temukan prosesnya pada laman Terbang ke dan dari Dubai
Emirates menambahkan lagi kota tujuan lainnya dengan total jaringan ke lebih dari 70 kota
Penerbangan tambahan terbaru bagi pelancong:
- Boston (mulai 15 Agustus) Lisbon (16 Agustus)
- Karena itu, Emirates akan menawarkan penerbangan untuk penumpang dari Dubai ke lebih dari 70 kota, termasuk penerbangan yang ada ke Addis Ababa, Amman, Athens, Amsterdam, Auckland, Bahrain, Baghdad, Basra, Barcelona, Beirut, Brisbane, Brussels, Kairo, Chicago, Kolombo, Kopenhagen, Dar es Salaam, Dhaka, Dublin, Frankfurt, Jenewa, Glasgow, Guangzhou, Hanoi, Ho Chi Minh City, Hong Kong, Islamabad, Jakarta, Kabul, Karachi, Khartoum, Kuala Lumpur, Kuwait City, Lahore, Larnaca, London Heathrow, Los Angeles, Madrid, Malé, Manchester, Manila, Milan, Munich, Nairobi, Narita, New York (JFK), Osaka, Oslo, Paris, Perth, Peshawar, Prague, Rome, Sao Paolo, Seoul, Seychelles, Sialkot, Singapura, Stockholm, Sydney, Taipei, Tehran, Tunisia, Toronto, Vienna, Washington DC dan Zurich.
Perlukah saya mengonfirmasi ulang penerbangan saya?
Anda tidak perlu lagi mengonfirmasi ulang penerbangan sebelum Anda bepergian.
Harap ikuti tautan di bawah untuk menemukan semua yang perlu Anda ketahui mengenai jaringan penerbangan saat ini, keamanan, produk, layanan, dan panduan bepergian.
Penangguhan penerbangan
Waspada terhadap email penipuan dan pengelabuan terkait COVID-19:
Kami telah diberi tahu mengenai serangan email penipuan belakangan ini dengan subjek “Penerbangan Anda dibatalkan: ambil pengembalian dana Anda”. Ini bukan email yang dikirim dari Emirates.
Harap berhati-hati melindungi informasi pribadi Anda, dan jangan merespons atau mengeklik tautan dalam email tersebut. Cara termudah untuk mendeteksi email palsu adalah dengan mencermati alamat asal email itu dikirimkan. Semua email resmi dari Emirates dikirim dari salah satu dari dua alamat email ini: emirates@e.emirates.email atau do-not-reply@emirates.email
Aturan bagasi baru – pemilahan bagasi dan bagasi pintar
Pembaruan pada pemilahan bagasi terdaftar
Demi keamanan Anda, Departemen Umum Keamanan Bandara diharuskan memeriksa semua bagasi yang terdaftar. Oleh karena itu, selama proses pemilahan, beberapa bagasi mungkin dibuka untuk pemeriksaan lebih lanjut.
Agar Anda tidak ketinggalan penerbangan dan tidak mengalami penundaan bagasi, Bandara Internasional Dubai, Kepolisian Bandara Dubai, dan Emirates telah sepakat melakukan proses pemeriksaan bagasi baru sehingga para pelanggan tidak perlu hadir saat pemeriksaan bagasi terbuka. Alih-alih, Kepolisian Bandara Dubai di hadapan perwakilan Emirates akan membuka dan memeriksa bagasi.
Bila diperlukan beberapa pemeriksaan, bagasi(-bagasi) Anda akan dibuka dan hanya dicari benda-benda terlarang dalam isinya. Semua benda terlarang yang ditemukan dalam bagasi terdaftar demi alasan keselamatan dan keamanan akan disita.
Setelah proses pemeriksaan selesai, isinya akan dikembalikan ke bagasi dan Anda akan menerima surat dari bandara Internasional Dubai yang menjelaskan alasan bagasi dibuka. Dalam beberapa kasus, para pelanggan mungkin diminta hadir secara pribadi saat pemeriksaan bagasi. Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi situs web bandara Internasional Dubai.
Pembatasan bagasi pintar
Sesuai dengan peraturan IATA, akan ada pembatasan pada bagasi pintar sebagai bagasi check-in atau tenteng di semua penerbangan Emirates sebagai berikut:
Untuk bagasi kabin:
- Bagasi pintar diizinkan masuk kabin jika baterainya bisa dilepas dan sesuai dengan batas ukuran serta berat bagasi kabin.
- Baterai bisa tetap terpasang selama bagasi pintar dimatikan semuanya.
- Jika baterai tidak bisa dilepas, bagasi pintar tidak bisa dibawa ke penerbangan Emirates.
Untuk bagasi terdaftar:
- Bagasi pintar diizinkan sebagai bagasi terdaftar jika baterainya dilepas dan dibawa masuk kabin.
- Jika bagasi pintar melebihi batasan ukuran/berat bagasi pada rute tersebut, atau baterainya tidak bisa dilepas, maka bagasi pintar tidak bisa dibawa ke penerbangan Emirates.