Pembaruan perjalanan

Kami sedang merenovasi Lounge Kelas Utama di Concourse C di Terminal 3 di Bandara Dubai International. Selagi kami melaksanakan perbaikan ini, lounge akan ditutup. Anda dapat menikmati pengalaman lounge lengkap kami di Concourse B.

Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.

Emirates sekarang melayani penerbangan ke 138 destinasi di 73 negara di seluruh Amerika, Eropa, Afrika, Asia Barat, Timur Tengah/GCC, Timur Jauh, dan Australasia.

Kami terus memantau situasi dan berupaya menawarkan lebih banyak opsi penerbangan dan koneksi kepada pelanggan kami.

Lihat jadwal penerbangan terbaru kami untuk penerbangan mendatang dan pemesanan kursi.

Sebelum bepergian

Pastikan perincian Anda diperbarui untuk menerima pemberitahuan, dan terus periksa status penerbangan Anda sebelum pergi ke bandara.

Imbauan pelanggan

Jika rencana perjalanan terdampak, kami akan berupaya memesan ulang ke penerbangan Emirates berikutnya yang tersedia. Berlaku untuk sebagian besar tiket terdampak, termasuk perjalanan lanjutan di luar Dubai.

Untuk memberikan ketenangan lebih, pemesanan mulai 2 April berhak atas satu kali perubahan tanggal tanpa biaya di semua kelas kabin. Perubahan harus masih dalam masa berlaku tiket, dan selisih tarif dapat dikenakan.

Yang dapat dilakukan secara online

Gunakan Kelola Perjalanan Anda di emirates.com dan Aplikasi Emirates untuk:

• Meninjau dan mengubah pemesanan Anda
• Meninjau layanan seperti makanan khusus, pilihan kursi, dan layanan Chauffeur-drive
• Memperbarui detail kontak untuk menerima pembaruan

Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, Anda dapat menghubungi kami dengan cara berikut:

• Hubungi Pusat Kontak Emirates setempat untuk tiket yang dipesan langsung melalui Emirates
• Hubungi biro perjalanan untuk tiket yang dipesan melalui biro perjalanan
• Live Chat di emirates.com
• Kirim WhatsApp kepada kami di saluran khusus, jika Anda adalah anggota Skywards Platinum atau Gold
• Kunjungi toko ritel kami di seluruh dunia
• Seluruh lokasi City Check-in di Dubai dan Ajman ditutup sementara hingga pemberitahuan lebih lanjut. Namun demikian, Anda dapat mengunjungi kami di toko ritel berikut:
  • Meja Reservasi dan Pembelian Tiket Emirates di Terminal 3, Bandara Dubai International
  • Emirates World, Jumeirah Town Centre
  • Emirates Group Technology Centre, dekat Clock Tower, Deira

Informasi lebih lanjut tersedia di Pertanyaan Umum pelanggan.

Uni Eropa telah memperkenalkan Sistem Masuk/Keluar (Entry/Exit System [EES]) baru di perbatasan Schengen. Sistem ini menggantikan proses stempel paspor manual dengan catatan digital masuk dan keluar negara, termasuk detail dasar dan biometrik (seperti gambar sidik jari dan wajah). 

Jika Anda adalah warga non-UE/Schengen yang melakukan perjalanan dari atau ke Area Schengen untuk masa kunjungan yang singkat (hingga 90 hari dalam periode 180 hari), EES berlaku bagi Anda. Unduh aplikasi Travel to Europe dan daftar sebelum Anda terbang untuk menghemat waktu dan mempercepat pemeriksaan perbatasan.  

Setelah Anda tiba untuk pertama kalinya, petugas perbatasan akan mengumpulkan data biometrik (pemindaian wajah dan sidik jari) juga detail paspor Anda. Data ini akan disimpan dengan aman dalam database EES. Pada kunjungan berikutnya, Anda tidak perlu mengulangi seluruh prosesnya — data Anda telah tersimpan dalam sistem. Masuk/keluar Anda hanya akan dicatat secara digital.

Penduduk UE, penduduk Schengen, dan pemilik visa jangka panjang atau izin tinggal tidak terdampak oleh kebijakan ini.

Alokasikan waktu tambahan untuk pemeriksaan perbatasan khususnya pada perjalanan pertama Anda setelah sistem mulai tersedia.

Untuk informasi selengkapnya, kunjungi laman informasi EES UE resmi.

Mulai 1 Oktober, memakai atau mengisi daya power bank di pesawat Emirates tidak lagi diizinkan. Penumpang tetap bisa membawa satu power bank di pesawat dan harus disimpan di bagasi kabin. Power bank tidak diizinkan dalam bagasi terdaftar.

Kapasitas maksimal power bank yang diizinkan adalah 100 watt-hour (Wh) dan rating kapasitas tercantum dengan jelas pada power bank.

Di pesawat, power bank tidak boleh disimpan di loker di atas kepala. Power bank harus ditempatkan di tas di bawah kursi di depan atau dalam kantung kursi di depan Anda. Power bank tidak dapat digunakan untuk mengisi daya perangkat pribadi apa pun di pesawat, dan mengisi daya power bank pun tidak diizinkan.

Langkah ditingkatkan ini dirancang untuk meminimalkan risiko terkait power bank selama penerbangan.

Untuk informasi selengkapnya, kunjungi laman Kebijakan Barang Berbahaya.