Bantuan Khusus

• Bisakah anak saya bepergian sendiri dengan penerbangan Emirates?

  Ya. Anda bisa memesan layanan Penumpang Di Bawah Umur Tanpa Pendamping untuk anak-anak berusia 5 sampai 11 tahun yang terbang sendirian.

  Kami juga menawarkan layanan Penumpang Bawah Umur Tanpa Pendamping berbayar untuk anak-anak berusia 12 sampai 15 tahun.

  Kami akan siap membantu anak Anda menikmati perjalanan yang aman, nyaman, dan berkesan dari check-in hingga bertemu orang tua atau wali mereka di tujuan.

  Anak-anak berusia antara 5 dan 11 tahun yang bepergian sendirian akan dikenai harga tiket dewasa. Harga tiket ini juga berlaku jika anak bepergian dengan anak yang lebih tua berusia di bawah 16 tahun, karena mereka belum cukup umur untuk menjadi wali anak tersebut. Anak-anak berusia hingga 11 tahun yang bepergian di kelas kabin berbeda dari orang tua atau walinya pada penerbangan yang sama juga harus terbang dengan harga tiket dewasa. Namun, mereka tetap dianggap didampingi serta tidak memiliki akses ke lounge anak-anak dan layanan khusus kami.

  Anak-anak berusia di atas 12 tahun sudah terbang dengan harga tiket dewasa dan dapat terbang sendiri tanpa layanan Penumpang di Bawah Umur Tanpa Pendamping kami. Namun, dengan biaya tambahan, Anda dapat membuat permintaan layanan khusus untuk penumpang muda berusia 12 hingga 15 tahun. Biayanya adalah 50 USD per penumpang muda untuk setiap tahapan perjalanan.

  Lihatlah halaman Penumpang di Bawah Umur Tanpa Pendamping kami untuk informasi lebih lanjut tentang layanan kami, atau hubungi kantor Emirates setempat tempat Anda dapat melakukan pemesanan.

  Bagaimana jika anak saya akan menempuh penerbangan lanjutan atau transfer selama semalam?

  Waktu pindah

  Jika anak Anda pindah ke maskapai penerbangan lain sebagai bagian dari rencana perjalanan mereka, waktu pindah maksimal yang diizinkan di bandara adalah empat jam.

  Jika mereka mentransfer ke penerbangan lain di Dubai, waktu pindah maksimal adalah delapan jam. Ini karena kami memiliki anggota tim khusus untuk merawat anak Anda dan kami hanya dapat mengalokasikannya untuk saat ini.

  Transfer selama semalam dan penumpang bawah umur tanpa pendamping

  Anak di bawah 16 tahun tidak diizinkan terbang sendirian jika ketika transfer. Ia harus menginap semalam di bandara penghubung atau harus bepergian antarbandara agar mendapat penerbangan lanjutannya, kecuali Anda mengatur seorang wali dewasa untuk menemui dan menjaga mereka di tempat transit.

  Dalam kedua situasi tersebut, Anda harus memastikan perincian ini dengan kami sebelum kami dapat menerima anak Anda di pesawat.

  Bantuan khusus untuk anak-anak

  Jika anak Anda memerlukan bantuan atau perawatan khusus dalam perjalanan, mereka harus didampingi oleh wali yang membayar harga tiket dan berusia lebih dari 16 tahun.

  Cari tahu lebih lanjut tentang bantuan khusus, perjalanan dengan fasilitas yang memudahkan difabel, atau pelayanan medis kami.

  Syarat dan ketentuan

  Demi keselamatan dan keamanan, sebagai orangtua atau wali yang sah, Anda harus melengkapi serta menandatangani formulir Deklarasi Ganti Rugi sebelum anak Anda bisa terbang bersama kami. Formulir ini bisa diambil di Kantor Bandara Emirates.

  Orangtua atau wali penumpang bawah umur tanpa pendamping harus tinggal di bandara sampai penerbangan telah berangkat. Orangtua atau wali yang menjemput penumpang bawah umur tanpa pendamping di bandara harus memberikan bukti identitas. Kami menawarkan layanan Penumpang Bawah Umur Tanpa Pendamping hanya di penerbangan kami, dan bukan di maskapai penerbangan mitra kami. Silakan hubungi maskapai penerbangan untuk mencari tahu tentang layanan mereka bagi anak-anak yang bepergian sendiri.

  Penumpang di bawah umur dari Prancis yang bepergian ke luar Prancis

  Penumpang di bawah umur berkewarganegaraan Prancis yang bepergian ke luar Prancis tanpa didampingi orangtua atau wali yang sah wajib membawa dokumen resmi untuk meninggalkan negara ini, selain paspor mereka. Dokumen asli wajib ditunjukkan bersama salinan identifikasi orangtua atau wali yang menandatangani dokumen tersebut.

  Anak-anak Spanyol yang bepergian ke luar Spanyol

  Anak-anak Spanyol di bawah usia 18 tahun yang bepergian ke luar wilayah Spanyol tanpa teman dari salah satu perwakilan hukumnya (orangtua atau wali sah), harus dibawa sebagai tambahan paspor, surat pernyataan izin perjalanan ke luar wilayah nasional yang ditandatangani. Formulir ini dapat diperoleh dari Kepolisian Spanyol, Civil Guard, Pengadilan, Notaris, Balai kota, atau Konsulat.

  Dalam hal anak asing di bawah umur di Spanyol untuk Keberangkatan mereka dari wilayah nasional, harus membawa Paspor dari dokumen Negara Bagian masing-masing atau dokumen perjalanan yang berlaku.

  Terkait dengan anak asing di bawah umur di Spanyol atau penduduk di negara bagian UE lainnya, silakan hubungi Pihak Berwenang terkait dokumentasi yang berlaku.

  Untuk informasi lebih lanjut dan pertanyaan, silakan hubungi pihak berwenang Spanyol untuk memastikan dokumentasi yang berlaku tersedia.

  Penumpang bawah umur tanpa pendamping yang bepergian ke Kanada

  Air Canada tidak menerima penumpang bawah umur tanpa pendamping dari maskapai penerbangan lain. Oleh karena itu, jika anak Anda bepergian sendiri dengan kami, Anda bisa memesan layanan Penumpang Bawah Umur Tanpa Pendamping hingga ke Toronto. Di Toronto, anak harus dijemput oleh orangtua atau wali mereka.

  Jika anak Anda bepergian ke Kanada sendirian, atau dengan orang dewasa yang bukan wali sah mereka, kami sangat menyarankan agar Anda memberi mereka surat persetujuan perjalanan. Surat ini harus ditandatangani oleh wali sah mereka atau orangtua yang menjadi wali sah mereka. Surat tersebut harus berisi perincian ini:

  • dokumen untuk bepergian
  • bahwa tujuan mereka adalah Kanada dan lama tinggal anak Anda
  • alamat dan nomor telepon orangtua atau wali yang sah

  Penumpang di bawah umur dari Italia yang bepergian ke luar Italia tanpa didampingi orang dewasa

  Ada persyaratan khusus untuk anak-anak Italia yang bepergian sendiri ke luar Italia. Jika anak Anda adalah warga negara Italia berusia sampai dan termasuk 13 tahun, mereka perlu membawa surat kuasa (dichiarazione di affido) dari polisi setempat (questura) jika:

  • mereka bepergian sendirian
  • mereka bepergian dengan seseorang yang bukan wali sah atau orangtua mereka (seperti yang tercantum di paspor mereka)

  Jika Anda tinggal di luar negeri, Anda bisa mendapatkan otorisasi ini dari kedutaan besar atau konsulat Italia. Dichiarazione di Affido tidak bisa dikeluarkan oleh polisi bandara. Tanpa surat ini, anak Anda tidak akan boleh meninggalkan Italia. Ini hanya berlaku untuk warga negara Italia; semua warga negara lain bisa bepergian tanpa izin ini.

  Anak-anak berusia di bawah 14 tahun yang melakukan perjalanan ke dan dari Vietnam

  Anak-anak berusia di bawah 14 tahun harus didampingi oleh orang tua atau wali yang sah. Anak-anak yang melakukan perjalanan dengan orang lain, selain orang tua atau wali yang sah, harus membawa surat kuasa dari orang tua mereka. 

  Anak-anak berkewarganegaraan Vietnam: 

  • Surat kuasa tidak diperlukan untuk kedatangan ke Vietnam
  • Surat kuasa diperlukan untuk keberangkatan dari Vietnam. Surat tersebut harus disahkan oleh kepolisian setempat atau Departemen Kehakiman Ho Chi Minh (HCM)

  Anak-anak yang bukan warga negara Vietnam: 

  • Surat kuasa diperlukan untuk kedatangan ke Vietnam. Surat tersebut harus disahkan oleh otoritas setempat
  • Surat kuasa tidak diperlukan untuk keberangkatan dari Vietnam

  Pengecualian berlaku untuk anak-anak yang bepergian dengan menggunakan layanan Anak-anak di Bawah Umur Tanpa Pendamping kami. Hal ini karena formulir Anak-anak di Bawah Umur Tanpa Pendamping dianggap sebagai dokumen otorisasi.

  Bepergian dengan maskapai penerbangan lain

  Setiap maskapai penerbangan memiliki pembatasan dan peraturan masing-masing mengenai perjalanan penumpang bawah umur tanpa pendamping. Jika rencana perjalanan melibatkan perjalanan dengan maskapai penerbangan lain, Anda harus memeriksa aturan khusus penumpang bawah umur tanpa pendamping untuk maskapai tersebut sebelum melakukan pemesanan. Ini bisa meliputi pembatasan penerimaan penumpang bawah umur tanpa pendamping saat melakukan penerbangan lanjutan ke atau dari maskapai penerbangan lain.

  Pelajari lebih lanjut

  Silakan kunjungi laman Penumpang Bawah Umur Tanpa Pendamping untuk informasi lebih lanjut, atau hubungi kantor Emirates setempat Anda.

• Adakah layanan khusus jika saya bepergian dengan anak kecil atau bayi?

  Adakah aturan dan regulasi untuk penumpang yang bepergian dengan anak kecil serta bayi?

  Anda bisa membawa bayi di bawah usia dua tahun di pangkuan. Kami akan memberi Anda tambahan sabuk pengaman bayi. Anda perlu mengamankan bayi dengan memakai tambahan sabuk pengaman bayi selama menaiki taksi, lepas-landas, mendarat, dan kapan pun tanda sabuk pengaman dinyalakan.

  Orang tua atau wali yang membeli kursi untuk bayi berusia kurang dari dua tahun tetapi tidak memiliki kursi mobil yang disetujui, harus diingatkan untuk memegang, dan mengamankan bayi di pangkuan mereka dengan tambahan sabuk pengaman selama lepas-landas, mendarat, turbulensi, serta kapan pun tanda sabuk pengaman dinyalakan.

  Jika terbang dengan anak berusia di atas dua tahun, Anda harus membeli tiket dengan harga tiket anak dan mereka akan duduk di kursi sendiri.

  Jika Anda bepergian bersama dua bayi, satu bayi harus dipangku orang dewasa yang menggunakan sabuk pengaman bayi kapan pun tanda sabuk pengaman menyala. Bayi kedua harus duduk di kursi pesawat terbang yang diamankan dengan Sabuk Pengaman Anak (CRD) yang disetujui. Penumpang bayi kedua akan bepergian dengan harga tiket anak yang berlaku alih-alih harga tiket bayi. Jika tidak, kedua bayi dapat didudukkan di kursi pesawat terbang. Demikian pula, tiga bayi dapat bepergian bersama dua orang dewasa jika setiap orang dewasa memangku satu bayi dengan sabuk pengaman bayi kapan pun tanda sabuk pengaman menyala. Bayi ketiga harus didudukkan di kursi pesawat terbang yang diamankan dengan Sabuk Pengaman Anak (CRD) yang disetujui. Harga tiket anak akan berlaku untuk penumpang bayi ketiga.

  Catatan: Sabuk Pengaman Anak (CRD) meliputi kursi mobil yang disetujui penerbangan atau tali pengaman.

  Menggunakan kursi mobil bayi di pesawat

  Bayi yang mendapat kursi sendiri di pesawat terbang harus diamankan di kursi mobil atau menggunakan tali pengaman, yang disebut sebagai kursi pengaman anak (CRS) atau sabuk pengaman anak (CRD), dan harus diberi label untuk menunjukkan bahwa kursi atau tali tersebut boleh digunakan di pesawat terbang oleh:

  • Otoritas Penerbangan Gabungan (JAA) mana pun
  • Badan Penerbangan Federal Amerika Serikat (FAA)
  • Transport Canada

  Anda harus bertanggung jawab penuh untuk memasang sabuk tersebut ke kursi pesawat sesuai dengan petunjuk produsen dan kebijakan pesawat terbang:

  • Kursi mobil menghadap ke depan, harus dipasang dengan arah menghadap ke depan.
  • Hanya bayi yang beratnya kurang dari 10 kg yang dapat menggunakan kursi mobil yang menghadap ke depan dan kursi
    • Jika menghadap ke belakang, kursi mobil harus dipasang di kursi bersekat.
    • Jika kursi bersekat tidak tersedia, maka harus dipasang dengan arah menghadap ke depan.
  • Sabuk pengaman harus mudah diakses, meskipun tidak boleh digunakan untuk mengencangkan bayi ke kursi mobil.
  • Kursi belakang pesawat terbang harus dibiarkan dalam posisi tegak, selain itu, pengikat meja kursi mobil (jika ada) harus dilepas saat lepas landas dan mendarat.

  Awak kabin kami dapat membantu mengangkat sandaran tangan, sehingga Anda bisa mengencangkan sabuk pengaman pesawat terbang ke kursi mobil. Awak kabin kami juga akan memberikan pengarahan kepada Anda tentang persyaratan keselamatan, dan berhak untuk melarang penggunaan kursi mobil yang tidak memenuhi standar kebijakan.

  Sayangnya kami tidak bisa menerima kursi mobil yang perlu dikunci dengan sabuk pengaman tiga titik atau harnes bahu.

  Peraturan keselamatan

  Jika membawa kursi mobil bayi untuk digunakan dalam penerbangan Anda, staf check-in akan memeriksa apakah kursi mobil memiliki label yang menunjukkan boleh digunakan di pesawat terbang, beserta petunjuk penggunaan. Kami menerima kursi mobil yang memenuhi standar keselamatan berikut:

  • Kursi diterima oleh Peraturan dan Standar Keselamatan Kendaraan Bermotor Federal Amerika Serikat (FMVSS) No. 213. Kursi harus diproduksi sesuai standar tersebut pada atau setelah tanggal 26 Februari 1985. Kursi Anda harus menunjukkan label ini dengan huruf merah:
    • Sabuk pengaman ini disahkan untuk digunakan di kendaraan bermotor dan pesawat terbang.
    • Sistem sabuk pengaman anak ini sesuai dengan semua standar keselamatan kendaraan bermotor federal yang berlaku.
  • Kursi diizinkan oleh Standar Keselamatan Kendaraan Bermotor Kanada (CMVSS) No. 213, "Sistem Sabuk Pengaman Anak", atau CMVSS No. 213.1, "Kursi bayi dan sistem pengaman".
  • Kursi yang memenuhi standar keamanan Eropa. Kursi ini harus memiliki label oranye bertanda ECE R44 04 (atau 03) atau ECE R129.
  • Kursi yang boleh digunakan di pesawat terbang berdasarkan peraturan di Jerman, yaitu "Prosedur Kualifikasi untuk Sistem Sabuk Pengaman Anak untuk Penggunaan di Pesawat"(TÜV Doc.TÜV/958-01/2001).
  • Kursi yang memenuhi standar Australia/Selandia Baru AS/NZS 1754 .

  Jika kursi mobil Anda tidak memenuhi persyaratan keselamatan ini, Anda dapat memasukkannya ke ruang bagasi pesawat bersama bagasi Anda yang lain.

  Harnes / Perangkat Pengaman untuk Bayi, Anak-anak, dan Orang Dewasa

  Kami menerima harnes/perangkat pengaman berikut untuk perjalanan:

  • CARES dan CARES Khusus Amsafe
  • Crellling/Houdini Model 27
  • Meru TravelChair
  • Leckey Firefly GoTo Seat

  Lihat tabel di bawah ini untuk mengetahui keterangan lengkap mengenai jenis kelas kabin yang dapat mengakomodasi perangkat ini:

  Harnes/Perangkat Pengaman	Kelas Ekonomi	Ekonomi Premium	Kelas Bisnis	Kelas Utama
  CARES dan CARES Khusus Amsafe	Ya	Ya	Ya	Tidak
  Crelling/Houdini Harness Model 27 (27I, 27ISB, 27A, 27ASB, 27B, 27BSB)	Ya	Ya	Tidak	Tidak
  Meru TravelChair	Ya	Ya	Tidak	Tidak
  Kursi Berpenyangga Leckey Firefly GoTo	Ya	Ya	Tidak	Tidak

  Kami tidak menyediakan perangkat ini. Anda harus menghubungi Pusat Kontak Emirates terdekat sekurangnya 48 jam sebelum perjalanan karena perangkat ini hanya bisa dipakai pada lokasi kursi yang disetujui dan di kelas kabin tertentu.

  Jika memerlukan dukungan atau bantuan tambahan apa pun untuk perjalanan, Anda harus melengkapi formulir Informasi Medis (MEDIF) agar kemudian tim kami bisa membantu Anda.

  Batasan:

  • Orang dewasa yang bertanggung jawab harus duduk di samping penumpang yang memakai harnes/perangkat pengaman.
  • Orang dewasa bertanggung jawab untuk memasang harnes/perangkat pengaman dan memastikan bahwa pengguna telah duduk serta diamankan dengan benar sesuai dengan petunjuk produsen.
  • Sabuk pengaman kursi penumpang harus dikencangkan dengan aman sementara harnes/perangkat pengaman juga digunakan.
  • Kami hanya akan menerima harness/perangkat penahan di bandara jika semua kondisi telah terpenuhi dan kami mengonfirmasi bahwa ini adalah salah satu harness/perangkat yang diterima dari daftar di atas.
  • Ketika maskapai penerbangan lain atau maskapai penerbangan codeshare terlibat dalam rencana perjalanan, peraturan maskapai penerbangan yang membawa berlaku. Tanyakan kepada maskapai penerbangan mengenai kebijakan mereka mengenai harnes/perangkat pengaman sebelum penerbangan Anda.
  • Jika CARES Anda melebihi berat dan tinggi maksimal yang direkomendasikan untuk sertifikasi FAA, atau jika Anda menggunakan CARES untuk melanjutkan penerbangan dengan maskapai penerbangan lain, mitra codeshare maupun maskapai penerbangan AS di bandara gateway Emirates AS (termasuk Bandara Internasional Athena dan Bandara Malpensa Milan), Anda perlu meminta pengecualian untuk perjalanan selanjutnya ke atau dari Amerika Serikat sebelum penerbangan.
  • Sebagai maskapai penerbangan asing, sertifikasi FAA tidak berlaku untuk penggunaan pada penerbangan Emirates. Peraturan FAA mengenai pembatasan harnes anak tidak berlaku secara langsung pada Emirates atau penumpang kami. Namun, pembatasan ini tercakup dalam penilaian risiko internal yang disetujui GCAA kita.
  • Kami hanya menerima CARES dan CARES Khusus buatan Amsafe untuk penerbangan Emirates.

  Keranjang bayi

  Meskipun keranjang bayi kami dirancang untuk bayi berusia hingga dua tahun dengan berat hingga 11 kg (24,2 pon), kami tidak dapat menyediakannya jika bayi Anda tidak dapat duduk dengan aman (misalnya, jika mereka harus menekuk kakinya) untuk masuk ke dalam keranjang). Di Kelas Utama, keranjang bayi kami memiliki panjang 63,5 cm dan lebar 28 cm (25 inci x 11 inci), sedangkan di Kelas Bisnis serta Kelas Ekonomi, keranjang bayi kami memiliki panjang 74,93 cm x lebar 33,03 cm x tinggi 16,51 cm (29,5 inci x 13 inci x 5 inci). Harap diperhatikan bahwa jumlah keranjang bayi terbatas dan bergantung pada ketersediaan. Ingatlah bahwa Anda tidak bisa meminta keranjang bayi jika sudah memesan kursi normal dengan tarif harga tiket untuk anak.

  Sandaran kaki, ekstensi kursi, koper yang bisa dinaiki, dan sleeper.

  Perlu diperhatikan bahwa perjalanan anak-anak dengan koper atau perangkat sandaran kaki tidak disahkan oleh Otoritas Penerbangan Sipil Umum UEA, dan oleh karena itu tidak diizinkan dalam penerbangan kami. Ini termasuk – tetapi tidak terbatas pada – perangkat dari Bedbox, Fly Legs-up, dan FLY-Tot. Anda bisa menghubungi kami untuk informasi lebih lanjut.

  Sandaran kaki dan sambungan

  Penggunaan sandaran kaki, atau segala bentuk alat sambungan kursi, tidak diizinkan untuk digunakan di pesawat. Barang-barang ini tidak disertifikasi oleh Otoritas Penerbangan Sipil Umum (GCAA) UEA, dan menimbulkan risiko keselamatan sebagai barang kabin yang longgar. Termasuk tetapi tidak terbatas pada yang berikut ini:

  • Bedbox
  • Fly Legs-up
  • FLY-Tot
  • Plane Pal
  • Sky Rest

  Anda bisa membawa barang-barang ini ke dalam pesawat hanya jika disimpan di loker atas sebagai jatah bagasi kabin reguler, dan tidak digunakan selama penerbangan.

  Koper yang bisa dinaiki

  Koper yang bisa dinaiki boleh dibawa ke pesawat hanya jika disimpan di lemari penyimpanan di atas kepala sebagai jatah bagasi tenteng reguler, dan tidak digunakan selama penerbangan. Semua koper harus memenuhi persyaratan ukuran dan berat dari bagasi jinjing yang ditentukan bagi Anda, dan tidak boleh digunakan sebagai sandaran kaki atau sambungan kursi. Koper yang bisa dinaiki meliputi:

  • Trunki
  • Zinc Flyte
  • Kiddee Case
  • FOME
  • Jetkids

  Sleepers

  Satu-satunya perangkat kenyamanan/sleeper yang diizinkan untuk digunakan dalam penerbangan Emirates adalah CoziGo (Fly Babee) karena memenuhi standar keselamatan dan risiko yang disyaratkan GCAA. CoziGo dapat dipasang ke salah satu keranjang bayi kami selama penerbangan hanya di Kelas Ekonomi, Ekonomi Premium, dan Kelas Bisnis. Anda harus memesan keranjang bayi sebelum penerbangan. Harap diperhatikan, CoziGo tidak disediakan oleh Emirates.

  Sleeper berikut ini, dan perangkat serupa, tidak diizinkan untuk digunakan di pesawat:

  • Cocoonababy
  • Flyebaby
  • SkyBaby
  • TravelSnug
  • MonkeyGo
  • BedBox
  • Kooshy Kids

• Apakah peraturan pembelian tiket untuk penumpang anak dan bayi di Emirates?

  Bayi 0-1 tahun

  Tiket untuk bayi yang bepergian di pangkuan orang tua atau di keranjang bayi didiskon dari harga tiket dewasa penuh. Ketika memesan secara online, permintaan keranjang bayi dapat diajukan di bagian Perincian Penumpang.

  Bayi berusia kurang dari tujuh hari hanya akan diizinkan masuk pesawat untuk bepergian dengan alasan medis yang darurat (dalam inkubator) atau jika sang ibu bepergian karena urusan yang mendesak.

  Anak-anak di kursi mobil

  Anak-anak boleh bepergian di pesawat dengan kursi mobil selama kursi terpisah dibeli untuk anak. Kursi mobil bisa dipakai di setiap tahap penerbangan, termasuk lepas landas dan mendarat. Jenis kursi mobil yang dipakai harus menghadap ke depan saja dan yang bisa dikunci ke jok dengan memakai sabuk pengaman, dan bukan harnes bahu (sabuk pengaman 2 titik) seperti untuk dipakai di mobil. Layanan Bandara akan menyetujui kursi mobil bayi yang akan dipakai di pesawat pada saat check-in.

  Anak-anak 2-11 tahun

  Tiket untuk anak yang bepergian dengan kursi terpisah juga didiskon dari harga tiket dewasa penuh.

  Harap Diperhatikan: Layanan Penumpang di Bawah Umur Tanpa Pendamping Emirates tidak tersedia untuk tiket 'anak' yang didiskon—Anda perlu membeli tiket dengan harga tiket dewasa penuh.

  Silakan hubungi kantor Emirates setempat Anda untuk memesan layanan penumpang di bawah umur tanpa pendamping.

  Anak-anak yang bepergian di kelas kabin yang berbeda dengan orang tua

  Anak-anak yang berusia antara 5 dan 11 tahun yang bepergian di kelas kabin yang berbeda dari orang tua atau walinya juga dianggap sebagai penumpang di bawah umur tanpa pendamping dan harus terbang dengan harga tiket dewasa. Mereka hanya akan dianggap didampingi jika bepergian di kelas kabin yang sama dengan penumpang yang berusia di atas 16 tahun. Demi kenyamanan penumpang lain, kami mohon penumpang dapat meminimalkan kunjungan antar-kabin.

  PENTING: Informasi baru terkait pemesanan tiket untuk bayi

  Setiap orang yang berusia 2 tahun atau lebih wajib menempati satu kursi ketika bepergian dengan Emirates. Oleh karena itu, setiap bayi yang mencapai usia 2 tahun setelah dimulainya perjalanan harus membayar dengan harga tiket anak yang berlaku dan diwajibkan untuk menempati satu kursi dalam perjalanan tersebut.

  • Ketika penumpang menempuh perjalanan pergi dalam usia bayi dan perjalanan pulang dalam usia anak, harga tiket bayi akan berlaku untuk perjalanan pergi dan harga tiket anak berlaku untuk penerbangan pergi/pulang. Ini tidak bisa dipesan secara online dan harus dipesan melalui kantor Emirates setempat.

  • Ketika penumpang berusia bayi namun berusia 2 tahun atau lebih pada tanggal awal perjalanan, harga tiket anak akan diberlakukan untuk seluruh perjalanan

  Apabila yang di atas belum diterapkan pada saat pemesanan atau pembelian tiket, staf check-in akan mengaturnya di bandara pada saat keberangkatan.

  Apabila kursi tidak tersedia pada saat pembelian tiket atau check-in, penumpang dewasa dan penumpang anak akan dipesankan tiket bersama pada penerbangan lainnya, tergantung ketersediaan.

  Jika rencana perjalanan berubah di tengah perjalanan dan penumpang bayi berusia 2 tahun setelah perjalanan dimulai, kupon yang tidak terpakai akan diterbitkan kembali dengan harga tiket anak yang berlaku untuk seluruh sisa perjalanan dan kursi juga akan dipesan untuk seluruh sisa penerbangan.

  PENTING: Ketentuan bepergian ke Kanada

  Orang tua yang bepergian ke Kanada dengan anak di bawah 18 tahun sangat disarankan untuk membawa dokumentasi yang menunjukkan bahwa anak tersebut adalah anak mereka. Orang tua yang berpisah atau bercerai juga disarankan untuk membawa dokumen legal dan dokumen terkait lainnya untuk memperjelas hak asuh.

  Anak-anak yang bepergian ke Kanada sendirian atau dengan orang dewasa yang tidak memiliki hak asuh legal atas mereka sangat disarankan untuk membawa surat persetujuan perjalanan yang ditandatangani oleh wali yang sah atau orang tua yang memiliki hak asuh secara hukum. Surat persetujuan ini harus berisi:

  a. Persetujuan untuk melakukan perjalanan dan
  b. Tujuan di Kanada serta menyatakan lama waktu menginap dan
  c. Perincian alamat dan telepon wali yang sah.

  * Dua penumpang bayi dapat terbang bersama dua pendamping dewasa jika tempat duduknya memungkinkan dan tersedia masker oksigen.
  

Pertanyaan umum tentang kesehatan perjalanan

• Bagaimana cara melakukan pengaturan pada perjalanan dengan fasilitas yang memudahkan difabel atau permintaan khusus?

  Silakan hubungi kantor Emirates setempat dan kami akan berusaha keras untuk memenuhi kebutuhan Anda.

• Dapatkah hewan pemandu saya bepergian dengan saya?

  Hewan pemandu tertentu diizinkan untuk bepergian di kabin penerbangan Emirates, sesuai dengan sejumlah ketentuan. Untuk informasi selengkapnya mengenai bepergian dengan hewan pemandu, silakan baca informasi perjalanan dengan fasilitas yang memudahkan difabel(Membuka halaman di tab yang sama) kami, atau hubungi kantor Emirates setempat Anda(Membuka halaman di tab yang sama).

  Perjalanan ke dan dari AS

  Jika Anda bepergian dengan hewan pemandu dalam penerbangan Emirates ke AS, Anda harus mematuhi peraturan Departemen Transportasi AS, serta peraturan Pusat Pengendalian dan Pencegahan Penyakit (CDC). Jika Anda berangkat dari AS, Anda harus mematuhi peraturan Departemen Transportasi AS.

  Anda harus melengkapi Formulir Transportasi Udara Hewan Pemandu Departemen Transportasi AS(Membuka PDF di tab baru) sebelum bepergian untuk membuktikan kesehatan, pelatihan, dan perilaku hewan tersebut. Selain itu, jika penerbangan Anda lebih dari 8 jam, Anda juga harus mengirimkan Formulir Pernyataan Buang Air Hewan Pemandu Departemen Transportasi AS(Membuka PDF di tab baru) untuk membuktikan bahwa anjing tidak akan buang air di pesawat terbang atau dapat melakukannya dengan cara yang bersih. Setelah Anda mengunduh dan mengisi formulir, harap kirimkan formulir ke tim Bantuan Khusus kami di sini(Membuka laman di tab yang sama) untuk ditinjau dan kami akan menghubungi Anda untuk mengonfirmasi bahwa formulir ini telah divalidasi sebelum Anda melakukan perjalanan.

  Mulai 1 Agustus 2024, peraturan CDC baru akan diberlakukan untuk membawa anjing ke AS. Ini meliputi:

  • Persyaratan kesehatan dan dokumentasi: Anda harus memenuhi persyaratan vaksinasi dan sertifikasi kesehatan tertentu.
  • Formulir yang diperlukan: Semua pelancong yang membawa anjing ke AS diharuskan untuk melengkapi Formulir Impor Anjing CDC(Membuka PDF di tab baru).
  • Negara yang terkena dampak: Pembatasan tambahan berlaku pada anjing yang divaksinasi di negara asing dan yang berasal dari negara-negara berisiko tinggi(Membuka situs web eksternal di tab baru) akan rabies.
  • Titik masuk: Hanya pintu masuk yang ditunjuk(Membuka situs web eksternal di tab baru) yang akan diizinkan saat mengimpor anjing dari negara tertentu.

  Untuk mendapatkan informasi terperinci, bacalah Peraturan Pengimporan Anjing CDC(Membuka situs web eksternal di tab baru)di situs web CDC.

  Bepergian ke Dubai

  Pelanggan yang bepergian dengan anjing pemandu dari stasiun yang memenuhi syarat ke Dubai harus mengirimkan dokumen-dokumen berikut setidaknya empat hari kerja sebelum keberangkatan untuk mendapatkan validasi dari Kementerian Perubahan Iklim dan Lingkungan UEA (Ministry of Climate Change & Environment atau MOCCAE).

  • Surat keterangan kesehatan dari dokter hewan di negara asal
  • Tes titer Rabies (RNAT)
  • Buku vaksinasi/dokumen perawatan hewan tersebut
  • Izin impor dari MOCCAE(Membuka halaman di tab yang sama)
  • Tanda terima pembayaran biaya inspeksi/pelepasan sesuai situs web MOCCAE.
    

  Pemesanan untuk anjing pemandu hanya akan dikonfirmasi setelah dokumen sudah divalidasi oleh Kementerian Perubahan Iklim & Lingkungan UEA (MOCCAE).

  Klik di sini(Membuka laman di tab yang sama) untuk mengirimkan dokumen yang diperlukan.

• Bisakah anak-anak yang bepergian sendiri dengan check-in online?

  Tidak. Penumpang di bawah usia 16 dan bepergian tanpa didampingi orang dewasa harus langsung ke bandara untuk check-in normal di bagian Emirates.

• Dapatkah saya memesan makanan khusus untuk penerbangan saya?

  Ya, Anda dapat memesan makanan khusus hingga 48 jam sebelum penerbangan melalui Kelola perjalanan Anda(membuka di jendela yang sama). Cukup masukkan referensi pemesanan dan nama belakang Anda, dan Anda akan dapat memilih preferensi makanan Anda.

  Kami menawarkan berbagai makanan khusus(membuka di jendela yang sama), termasuk makanan yang tidak mengandung gluten, rendah laktosa, vegetarian, dan vegan. Semua makanan dan kudapan di pesawat kami halal.

  Jika ingin melakukan prapemesanan makanan dari menu utama kami, Anda dapat mengetahui lebih lanjut mengenai layanan prapemesanan makanan kami di sini(Membuka halaman di tab yang sama).

• Bagaimana jika saya harus membawa obat-obatan khusus?

  Jika memerlukan obat-obatan khusus, Anda harus selalu membawa resep dokter saat naik penerbangan apa pun. Berbagai negara memiliki undang-undang yang berbeda mengenai kepemilikan dan impor obat resep, dan beberapa negara memiliki persediaan terbatas jika Anda perlu membeli obat di sana, jadi sebaiknya Anda selalu membawa persediaan ekstra. Untuk informasi lebih lanjut mengenai obat-obatan tertentu, berkonsultasilah dengan dokter Anda dan hubungi kedutaan setempat dari negara yang menjadi tujuan perjalanan Anda.