Emirates sekarang melayani penerbangan ke 137 destinasi di 72 negara di seluruh Amerika, Eropa, Afrika, Asia Barat, Timur Tengah/GCC, Timur Jauh, dan Australasia.
Kami terus memantau situasi dan berupaya menawarkan lebih banyak opsi penerbangan dan koneksi kepada pelanggan kami.
Lihat jadwal penerbangan terbaru kami untuk penerbangan mendatang dan pemesanan kursi.
Sebelum bepergian
Pastikan perincian Anda diperbarui untuk menerima pemberitahuan, dan terus periksa status penerbangan Anda sebelum pergi ke bandara.
Imbauan pelanggan
Jika rencana perjalanan terdampak, kami akan berupaya memesan ulang ke penerbangan Emirates berikutnya yang tersedia. Berlaku untuk sebagian besar tiket terdampak, termasuk perjalanan lanjutan di luar Dubai.
Pelanggan yang memesan perjalanan antara 28 Februari hingga dan termasuk 31 Mei memiliki opsi berikut:
Pesan ulang ke penerbangan alternatif. Pemesanan ulang dapat dilakukan ke tujuan yang sama atau tujuan lain dalam wilayah yang sama hingga 15 Juni. Anda dapat memesan ulang penerbangan di emirates.com atau Aplikasi Emirates menggunakan Kelola Pemesanan saya. Jika Anda tidak dapat memesan ulang penerbangan Anda secara online, silakan hubungi biro perjalanan Anda. Hubungi kami jika Anda memesan secara langsung melalui kami.
Ajukan pengembalian dana. Pengembalian dana tiket dapat diajukan dengan mengisi formulir pengembalian dana (untuk pemesanan langsung). Jika pemesanan melalui biro perjalanan, hubungi biro terkait. Disarankan menyelesaikan pemesanan ulang sebelum mengajukan pengembalian dana, karena penerbangan yang tidak digunakan dalam satu itinerary akan otomatis dibatalkan dan dikembalikan dananya.
Untuk memberikan ketenangan lebih, pemesanan mulai 2 April berhak atas satu kali perubahan tanggal tanpa biaya di semua kelas kabin. Perubahan harus masih dalam masa berlaku tiket, dan selisih tarif dapat dikenakan.
Yang dapat dilakukan secara online
Gunakan Kelola Perjalanan Anda di emirates.com dan Aplikasi Emirates untuk:
Meninjau perubahan pada pemesanan
Menyetujui penerbangan baru yang ditawarkan
Memilih penerbangan alternatif, terlepas dari tanggal perjalanan awal Anda.
Meninjau layanan seperti makanan khusus, pilihan kursi, dan layanan Chauffeur-drive
Melakukan hingga sembilan perubahan sesuai kebijakan fleksibilitas saat ini (berlaku hingga 31 Mei)
Memperbarui detail kontak untuk menerima pembaruan
Jika tidak dapat melakukan perubahan secara online
Beberapa pemesanan mungkin memerlukan bantuan tim kami. Termasuk dalam situasi berikut:
Sebagian rencana perjalanan telah dibatalkan
Tidak ada penerbangan operasional terkonfirmasi dalam pemesanan
Jenis tiket memerlukan penanganan tambahan
Jika perubahan tidak dapat dilakukan melalui Kelola Perjalanan Anda atau aplikasi Emirates, hubungi kami melalui:
Telepon Pusat Kontak Emirates setempat untuk tiket yang dipesan langsung melalui Emirates
Hubungi biro perjalanan untuk tiket yang dipesan melalui biro perjalanan
Live Chat di emirates.com
Kunjungi toko ritel kami di seluruh dunia.
Seluruh lokasi City Check-in di Dubai dan Ajman ditutup sementara hingga pemberitahuan lebih lanjut. Namun demikian, Anda dapat mengunjungi kami di toko ritel berikut:
Meja Reservasi dan Pembelian Tiket Emirates di Terminal 3, Bandara Dubai International
Emirates World, Jumeirah Town Centre
Emirates Group Technology Centre, dekat Clock Tower, Deira
Pastikan detail kontak sudah benar melalui Kelola Perjalanan Anda agar tetap menerima pembaruan.
Informasi lebih lanjut tersedia di Pertanyaan Umum pelanggan.
Baca lebih banyak