Accessibility informationSkip to the main content

Jaminan kami

Jika Anda melihat ikon Jaminan Harga Terbaik di samping tarif Anda, janji kami adalah Anda tidak akan menemukan tarif yang lebih baik untuk penerbangan Anda di mana pun di web. Bahkan, jika Anda menemukan penerbangan yang sama, yang lebih murah setidaknya USD 20, kami akan mengembalikan selisihnya kepada Anda.

Jika kami berjanji bahwa kami memberi Anda harga terbaik untuk rencana perjalanan penerbangan Emirates Anda, maka kami akan menepatinya – jika Anda menemukan penerbangan yang sama dengan harga lebih murah, minimal USD 20 online, kami akan memberi Anda selisihnya. Di mana pun Anda melihat ikon Jaminan Harga Terbaik kami, Anda dapat yakin bahwa Anda telah menemukan harga online terbaik untuk penerbangan Emirates Anda hanya di emirates.com.

Cara mengklaim selisih harga

Klaim kembali selisih harga hanya dengan tiga langkah mudah.

Langkah 1 Pesan penerbangan Anda di emirates.com

Langkah 2 Lengkapi formulir klaim termasuk tautan situs web di mana Anda menemukan tarif yang lebih rendah untuk penerbangan yang sama. Pastikan harga tiket Emirates yang lebih rendah itu Anda temukan di situs web lain tempat Anda dapat memesan penerbangan Emirates yang sama. Kirimkan paling lambat tengah malam pada hari yang sama Anda memesan penerbangan Anda.

Langkah 3 Kami akan mengembalikan selisihnya harganya ke kartu atau akun yang Anda gunakan untuk membayar tarif.

Ambil gambar layar atau cetak tarif lebih rendah di situs web untuk membantu kami menjamin klaim Anda.

Syarat dan ketentuan berlaku.

Klaim pengembalian dana

Apakah Anda menemukan harga tiket online yang lebih rendah dari penawaran kami? Buat klaim Anda sekarang.

Syarat dan Ketentuan

  • Harga Terbaik hanya berlaku untuk komponen penerbangan dari pemesanan Anda bersama Emirates dan tidak berlaku untuk semua produk darat (hotel, penyewaan mobil, asuransi perjalanan, maupun produk atau layanan non-penerbangan lainnya) yang dibeli dari Emirates.
  • Anda harus segera melunasi penerbangan menggunakan kartu kredit, kartu debit, PayPal, atau Transfer Bank Waktu Nyata melalui www.emirates.com maupun situs emirates.com di negara Anda (“Harga Tiket yang Dibeli”) pada saat pemesanan. Opsi apa pun untuk menahan harga tiket tanpa melunasi pada saat pemesanan dianggap tidak memenuhi syarat.
  • Penerbangan kami yang memenuhi syarat meliputi penerbangan sekali jalan atau pulang-pergi dan harus dioperasikan hanya oleh Emirates. Penerbangan Emirates dengan nomor empat digit dioperasikan sebagai layanan kode bersama maskapai penerbangan lainnya serta dikecualikan dari Harga Terbaik.
  • Anda akan diatur oleh syarat dan ketentuan yang berlaku di negara keberangkatan sesuai dengan yang tertera pada Harga Tiket yang Dibeli.
  • Apabila Anda menemukan harga tiket Emirates pada situs web lain (bukan situs emirates.com) lebih murah daripada Harga Tiket yang Dibeli sebesar lebih dari 20 USD per orang (atau setara) (“Harga Tiket Pihak Ketiga”), Emirates akan mengembalikan selisih harga antara Harga Tiket yang Dibeli dengan Harga Tiket Pihak Ketiga. Agar berhak mengajukan pengembalian dana:
    • Harga Tiket Pihak Ketiga harus memiliki rencana perjalanan yang sama dengan Harga Tiket yang Dibeli, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, kesamaan penerbangan, tanggal, kelas perjalanan, kelas pemesanan, jumlah penumpang, dan ketentuan harga tiket.
    • Harga Tiket Pihak Ketiga harus tersedia pada saat yang sama dengan pemesanan Harga Tiket yang Dibeli.
    • Harga Tiket Pihak Ketiga harus memiliki mata uang yang sama sebagaimana Harga Tiket yang Dibeli dan termasuk seluruh pajak, ongkos, biaya tambahan, serta biaya yang dikenakan pada metode pembayaran yang digunakan untuk membeli tiket.
    • Harga Tiket Pihak Ketiga harus tersedia dari situs web perusahaan yang berlokasi di negara keberangkatan yang sama sebagaimana Harga Tiket yang Dibeli. Periksa dengan saksama di laman situs web "Tentang Kami" atau "Hubungi Kami" (atau serupa) untuk mengetahui bahwa perusahaan tersebut berada di tempat yang sama dengan negara keberangkatan.
    • Harga Tiket Pihak Ketiga harus dapat dipesan secara online. Setiap Harga Tiket Pihak Ketiga yang dapat dilihat, tetapi tidak dapat dipesan serta dibayar secara online, akan dikecualikan dari Harga Terbaik.
  • Agar memenuhi syarat untuk pengembalian dana, Anda harus mengisi formulir klaim online dalam bahasa Inggris dan Emirates harus menerima formulir klaim di tengah malam pada hari yang sama dengan pemesanan Harga Tiket yang Dibeli menggunakan zona waktu negara keberangkatan Anda. Anda perlu menyimpan tangkapan layar atau cetakan yang menunjukkan harga akhir, termasuk semua pajak, ongkos, dan biaya tambahan Harga Tiket Pihak Ketiga. Emirates dapat meminta untuk melihat tangkapan layar ini guna memeriksa klaim Anda. Emirates akan memastikan keabsahan tangkapan layar secara independen dan akan memverifikasi setiap pengajuan yang diyakini, atas pertimbangannya sendiri, sebagai hasil cetakan atau kesalahan maupun terlihat palsu atau tidak meyakinkan. Setiap formulir klaim yang tidak lengkap atau setiap formulir klaim berbentuk lain tidak akan diterima.
  • Emirates akan memeriksa bahwa Harga Tiket Pihak Ketiga Anda memenuhi seluruh kriteria yang tercantum di syarat dan ketentuan ini. Selain itu, Anda akan diberi tahu apabila berhak atau tidak atas pengembalian dana dalam 72 jam setelah mengirimkan formulir klaim. Emirates akan berupaya keras untuk menyelesaikan pengembalian dana dalam 15 hari kerja sejak pemberitahuan yang menyatakan bahwa Anda berhak atas pengembalian dana. Apabila pemesanan berasal dari India, pengembalian dana akan diproses dalam 30 hari kerja. Keputusan Emirates bersifat final dan mengikat serta tidak menerima korespondensi apa pun.
  • Setiap pengembalian dana akan ditambahkan ke kartu kredit, kartu debit, akun PayPal atau rekening bank yang digunakan untuk membayar Harga Tiket yang Dibeli.
  • Harga Terbaik tidak akan berlaku pada situasi berikut:
    • pada setiap harga tiket yang ditawarkan di luar domain publik atau harga tiket bersyarat khusus, termasuk (tetapi tidak terbatas pada) harga tiket promosi pihak ketiga, harga tiket diskon perusahaan, lansia, afiliasi, grosir, agen khusus, harga tiket staf, konsolidator, kelompok, harga tiket Kunjungi Keluarga dan Kerabat, maupun penawaran kelompok pengguna tertutup;
    • apabila Harga Tiket yang Dibeli atau Harga Tiket Pihak Ketiga telah didiskon menggunakan miles penumpang setia, Miles Hadiah Bisnis, mata uang dari semua jenis program loyalitas, kupon, maupun penawaran, atau semua diskon;
    • apabila Harga Tiket yang Dibeli atau Harga Tiket Pihak Ketiga menjadi bagian paket perjalanan yang sudah termasuk penerbangan;
    • apabila Anda telah mengajukan pengembalian dana atau pembatalan semua bagian rencana perjalanan maupun kemudian membuat perubahan pada Harga Tiket yang Dibeli;
    • apabila Emirates, menggunakan upaya yang wajar, tidak dapat memeriksa bahwa Harga Tiket Pihak Ketiga dapat dipesan secara online pada tanggal pengajuan klaim Anda;
    • apabila negara keberangkatan yang tertera pada Harga Tiket yang Dibeli tidak menawarkan Harga Terbaik;
    • apabila Anda menemukan Harga Tiket Pihak Ketiga pada waktu yang berbeda dengan penyelesaian pemesanan di emirates.com, bahkan jika Anda tidak langsung membayar pada saat pemesanan. Misalnya, Anda memesan pada hari Senin dan memilih untuk membayar melalui transfer bank. Pada hari Selasa, sebelum mengirimkan transfer bank, Anda menemukan Harga Tiket Pihak Ketiga yang harganya lebih murah. Waktu pembayaran tidak relevan. Hanya waktu pemesanan yang relevan.
  • Emirates berhak membatalkan promosi ini atau mengubah syarat dan ketentuan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.