Status penerbangan

Pertanyaan umum tentang gangguan penerbangan

• Emirates saat ini mengoperasikan beberapa penerbangan. Ke mana saja penerbangan tersebut dan bagaimana cara memesannya?

  Terakhir diperbarui: 22 April 2026, 14:23 Dubai (GMT +4)

  Kami mengoperasikan jumlah penerbangan yang terbatas hingga pemberitahuan lebih lanjut. Pelanggan dapat memeriksa jadwal penerbangan untuk penerbangan mendatang serta memesan kursi untuk melakukan perjalanan.

  Pelanggan yang transit di Dubai hanya akan diterima untuk melakukan perjalanan jika mereka juga memiliki pemesanan yang telah dikonfirmasi untuk penerbangan lanjutan mereka. Anda dapat memeriksa jadwal penerbangan untuk mendapatkan informasi terbaru.

  Emirates terus memantau situasi dan akan menyesuaikan jadwal operasionalnya sesuai kebutuhan.

• Tanggal perjalanan yang saya rencanakan sudah terlewat dan saya belum memiliki konfirmasi pemesanan ulang untuk penerbangan berikutnya. Apakah yang harus saya lakukan?

  Terakhir diperbarui: 22 April 2026, 14:23 Dubai (GMT +4)

  Jika penerbangan Anda telah dibatalkan, harap hubungi kami untuk melakukan pemesanan ulang. Jika Anda melakukan pemesanan melalui biro perjalanan, harap hubungi agen tersebut untuk melakukan pemesanan ulang.

  Anda mungkin dapat mengubah pemesanan atau memesan ulang penerbangan secara online dalam waktu 72 jam dari waktu keberangkatan awal Anda dengan mengunjungi Kelola Pemesanan atau “Kelola Pemesanan Anda” di aplikasi Emirates.

• Saya telah menerima pemberitahuan pembatalan melalui email. Namun, di emirates.com atau di aplikasi Emirates, penerbangan masih tercantum sesuai jadwal. Apakah saya harus pergi ke bandara?

  Terakhir diperbarui: 22 April 2026, 14:23 Dubai (GMT +4)

  Saat ini, penerbangan kami ke dan dari Dubai belum kembali beroperasi sepenuhnya. Jika Anda telah menerima pemberitahuan melalui email yang menginformasikan bahwa penerbangan Anda dibatalkan, harap jangan berangkat ke bandara.

  Pelanggan disarankan untuk memeriksa email mereka untuk setiap pemberitahuan terkait perubahan atau pembatalan penerbangan, atau memeriksa status penerbangan di emirates.com sebelum berangkat ke bandara.

• Saya akan segera terbang. Bagaimana saya tahu apakah saya harus pergi ke bandara?

  Terakhir diperbarui: 22 April 2026, 14:23 Dubai (GMT +4)

  Kami telah mulai mengoperasikan sejumlah penerbangan terbatas, namun jadwal penerbangan penuh kami belum kembali beroperasi sepenuhnya.

  Pelanggan disarankan untuk memeriksa email mereka untuk setiap pemberitahuan terkait perubahan atau pembatalan penerbangan, atau memeriksa status penerbangan di emirates.com sebelum berangkat ke bandara.

• Apakah saya dapat menjadwalkan ulang penerbangan saya tanpa biaya?

  Terakhir diperbarui: 22 April 2026, 14:23 Dubai (GMT +4)

  Ya. Jika memiliki pemesanan pada penerbangan yang dijadwalkan berangkat hingga dan termasuk 31 Mei, Anda dapat melakukan pemesanan ulang ke penerbangan lain ke tujuan yang sama atau tujuan lain dalam wilayah yang sama untuk perjalanan pada atau sebelum 15 Juni.

  Anda dapat mengubah pemesanan dan melakukan pemesanan ulang secara online dalam waktu 72 jam sebelum tanggal keberangkatan awal dengan mengunjungi Kelola Pemesanan atau “Kelola Pemesanan Anda” di aplikasi Emirates.

  Jika Anda tidak dapat melakukan pemesanan ulang, silakan hubungi kami.

  Jika Anda melakukan pemesanan melalui biro perjalanan, harap hubungi agen tersebut untuk melakukan pemesanan ulang.

• Bagaimana saya bisa meminta pengembalian dana?

  Terakhir diperbarui: 27 April 2026, 14:29 Dubai (GMT +4)

  Jika penerbangan Anda dibatalkan atau Anda memilih untuk tidak melakukan perjalanan pada penerbangan yang saat ini dipesan pada atau sebelum 31 Mei, Anda dapat mengajukan pengembalian dana tanpa biaya. Jika perjalanan Anda mencakup beberapa segmen penerbangan, Anda dapat mengajukan pengembalian dana tanpa biaya untuk bagian perjalanan yang belum digunakan – misalnya perjalanan lanjutan melalui Dubai.

  Jika Anda membayar layanan tambahan, seperti pemilihan kursi, ruang kaki tambahan, atau peningkatan, biaya tersebut tidak akan dikembalikan secara otomatis bersama tiket Anda. Anda perlu mengajukan pengembalian dana terpisah untuk masing-masing layanan tersebut. Jika tidak, Anda hanya akan menerima pengembalian dana untuk harga tiket saja.

  Untuk memproses pengembalian dana Anda, harap isi formulir ini jika Anda memesan langsung dengan Emirates. Pengembalian dana Anda akan diproses dalam waktu sekitar 15 hari kerja, namun waktu tersebut dapat berbeda tergantung bank Anda.

  Jika Anda memesan melalui biro perjalanan, harap hubungi mereka untuk memproses pengembalian dana Anda serta mendapatkan informasi terbaru mengenai waktu prosesnya.

• Saya tidak dapat melakukan perubahan pada pemesanan saya secara online. Apakah yang harus saya lakukan?

  Terakhir diperbarui: 22 April 2026, 14:23 Dubai (GMT +4)

  Jika penerbangan Anda dibatalkan, Anda tidak akan dapat melakukan pemesanan ulang secara online. Harap hubungi kami untuk melakukan pemesanan ulang.

  Jika Anda memesan melalui biro perjalanan, harap hubungi biro perjalanan tersebut.

• Apakah saya masih akan mendapatkan Skywards Miles jika penerbangan saya dibatalkan dan Anda memesankan ulang untuk saya ke maskapai penerbangan lain?

  Terakhir diperbarui: 22 April 2026, 14:23 Dubai (GMT +4)

  Ya, jika penerbangan Emirates Anda dibatalkan dan Emirates mengatur perjalanan Anda dengan maskapai penerbangan lain, Anda tetap berhak memperoleh Skywards Miles dan Tier Miles sesuai tiket Emirates asli Anda setelah perjalanan selesai.