Accessibility informationSkip to the main content

Pusat informasi COVID-19
Cari tahu segala sesuatu yang perlu Anda ketahui tentang penerbangan kami saat ini, persyaratan tes COVID-19, perjalanan ke dan dari Dubai, cara kami menjaga keselamatan Anda, serta opsi tiket fleksibel kami.
Pelajari lebih lanjut

Cara alternatif untuk mendapatkan bantuan jika Anda menunggu lama untuk terhubung melalui sambungan telepon atau Obrolan langsung

Pusat Kontak kami menerima banyak sekali panggilan serta obrolan, dan Anda mungkin harus menunggu lama sebelum kami dapat melayani Anda.

Alternatif yang disarankan:

  • Jika perjalanan Anda tidak dimulai dalam 48 jam ke depan, silakan hubungi kami kembali nanti.
  • Anda dapat membuat pemesanan baru atau mengubah pemesanan yang sudah ada di emirates.com
  • Jika perlu mencari tahu tentang persyaratan untuk perjalanan Anda, silakan lihat detailnya di halaman persyaratan perjalanan. Konsultan pusat kontak kami juga merujuk pada informasi ini.
  • Jika penerbangan Anda dibatalkan atau terkena dampak penangguhan rute akibat pembatasan COVID‑19, Anda tidak perlu menghubungi kami dengan segera untuk pemesanan ulang. Anda cukup menyimpan tiket Emirates dan menghubungi kami atau kantor pemesanan Anda untuk membuat rencana perjalanan baru saat penerbangan dimulai kembali. Dapatkan semua informasi tentang opsi “Simpan tiket Anda” di sini.
  • Untuk memastikan bahwa pembaruan dan pemberitahuan penerbangan dapat diterima, Anda harus memberikan detail kontak terbaru kepada kami di bagian Kelola Perjalanan Anda.

Bantuan dan dukungan

Hubungi kami di seluruh dunia

Mengingat masalah kesehatan secara global, kami sangat menyarankan kepada pelanggan untuk tidak mengunjungi kantor fisik kami saat ini.

Bantuan dan dukungan

Portal bagasi

Cari tahu jumlah bagasi dan koper yang dapat Anda bawa ke dalam pesawat dan pelajari semua aturan kami terkait bagasi.
Laman resmi Facebook
Tim layanan pelanggan kami online selama 24 jam untuk menjawab pertanyaan Anda dalam bahasa Inggris dan Arab.
Laman resmi Twitter
Hubungi kami di saluran Twitter layanan pelanggan resmi untuk maskapai penerbangan Emirates. Kami siap membantu Anda selama 24 jam dalam bahasa Inggris atau Arab.