Accessibility informationSkip to the main content
Fokus kami pada keunggulan layanan, inovasi, dan keamanan – ditambah berbagai program pelatihan ekstensif yang termasuk pembelajaran online, pelatihan dalam kelas, serta pelatihan berbasis proyek – menjamin Anda mendapatkan layanan yang unggul di udara maupun darat.

Menetapkan standar tertinggi

Menyediakan "pengalaman dalam pesawat terbaik di dunia"

Di Emirates, kami berkomitmen untuk menyediakan pengalaman tiada tanding melalui awak kabin kami yang sangat terlatih dan profesional. Para anggota baru menjalani pelatihan selama tujuh setengah minggu dengan standar keselamatan dan pemberian layanan tertinggi di fasilitas canggih kami di Dubai.

Pelatihan ini mencakup aspek teori maupun praktis, dengan praktiknya dilakukan dalam simulator gerak penuh yang meliputi semua jenis pesawat terbang di armada kami.

Dan pelatihan kami yang berkelanjutan untuk semua anggota awak kabin memastikan Anda selalu menerima perawatan yang tiada tara di pesawat.

Menambah keragaman di udara

Berbagi kecintaan akan petualangan

Perpaduan profesional muda dari lebih 130 kewarganegaraan, awak kabin kami berbicara dalam lebih dari 60 bahasa dan membawa latar belakang mereka yang beragam ke udara – banyak di antara mereka yang sebelumnya adalah dokter, pengacara, seniman, serta olahragawan.

Tim kami yang menyambut Anda di pesawat juga memiliki kecintaan pada petualangan dan selalu siap memperkaya pengalaman terbang Anda. Sebagai perwakilan kami, tanpa kenal lelah mereka melayani melebihi harapan Anda dalam 420 penerbangan setiap harinya di lebih dari 150 tujuan.

Tim kami di darat

Salam hangat – di mana pun Anda berada

Tim Emirates berada di enam benua, dengan lebih dari 2.000 staf di lebih dari 120 call center dan outlet retail di luar Dubai. Staf pusat kontak kami mendukung layanan dalam 17 bahasa dan kami membantu banyak orang agar terhubung dengan kami di lebih dari 50 nomor telepon khusus suatu negara serta Live Chat. Secara global, pusat kontak kami membantu lebih dari 4.000 orang setiap jam pada jam tersibuk setiap hari.

Di bandara, Anda akan mendapatkan pengalaman check-in yang lancar dipandu oleh staf bandara kami yang ramah. Anggota Skywards Emirates atau penumpang yang terbang di Kelas Utama atau Kelas Bisnis dapat menikmati layanan unggul kami di berbagai ruang tunggu bandara kami. Dari sapaan ramah saat menghubungi pusat panggilan kami hingga minuman pemuas dahaga sebelum bersantap, kami bekerja keras untuk memastikan perjalanan bersama Emirates menginspirasi Anda.

Jajaran pilot kami meraih pencapaian baru

Menerbangkan hampir 300 pesawat udara ke lebih dari 150 tujuan

Kami hanya mempekerjakan pilot berpengalaman, dan kami memiliki lebih dari 400 tenaga ahli yang memimpin pelatihan awal untuk memastikan pilot kami benar-benar memenuhi standar yang diinginkan oleh Emirates serta regulator penerbangan.

Sekolah pelatihan dasar termasuk sesi pelatihan berbasis komputer, pembelajaran online, dan kelas teknis mengenai pesawat. Pilot Emirates juga menyelesaikan pelatihan simulator penerbangan lengkap untuk pesawat tertentu yang akan diterbangkan untuk memastikan kesiapan penuh. Bagian terakhir adalah penerbangan di bawah pengawasan pelatih berpengalaman. Rangkaian pelatihan ini memakan waktu sekitar tiga bulan, dan kami melakukan pelatihan berulang bagi lebih dari 4.000 pilot — yang merupakan persyaratan wajib bagi semua pilot setiap enam bulan.