Pemilihan Kursi Emirates

Pertanyaan Umum Pemilihan Kursi

• Ada banyak penumpang dalam pemesanan saya. Akankah kami duduk berdekatan?

  Anda masih dapat memilih kursi. Namun, karena keadaan saat ini dan untuk alasan operasional, kami mungkin perlu mengubah kursi Anda sebelum keberangkatan atau di pesawat. Jika ini terjadi dan Anda telah membayar untuk memilih kursi, Anda akan berhak atas pengembalian dana sesuai dengan syarat dan ketentuan kami.

  Kami berusaha keras menempatkan penumpang saling berdekatan dalam pemesanan yang sama, tetapi ini tergantung ketersediaan kursi. Jika Anda ingin memastikan untuk duduk berdekatan, pilih kursi lebih awal melalui Kelola perjalanan Anda(terbuka di jendela yang sama). Biaya pemilihan kursi akan berlaku(terbuka di jendela yang sama).

  Jika membuat pemesanan kelompok, Anda tidak harus membayar untuk memilih kursi Reguler. Namun, biaya pemilihan kursi mungkin berlaku ketika memilih kursi Pilihan, Twin, Premium, atau Ruang Tambahan untuk Kaki.

• Ada lebih dari satu penerbangan dalam rencana perjalanan saya. Apakah saya harus membayar agar bisa memesan kursi untuk setiap penerbangan?

  Jika rencana perjalanan meliputi penerbangan lanjutan atau transit ketika meninggalkan bandara, Anda akan bisa memilih dan membayar kursi untuk setiap tahap penerbangan dalam perjalanan.

  Misalnya, di Mumbai (BOM) - New York (JFK), Anda perlu membayar pemilihan kursi di jarak dekat dari Mumbai (BOM) - Dubai (DXB) dan juga di jarak jauh dari Dubai (DXB) - New York (JFK).

  Jika penerbangan apa pun dalam rencana perjalanan memiliki transit teknis sehingga Anda tidak meninggalkan bandara, Anda hanya bisa memilih satu kursi untuk semua tahap penerbangan yang memiliki nomor penerbangan sama.

  Misalnya, jika Anda terbang antara Dubai dan Newark (EWR) dengan penerbangan EK209, maka penerbangan Anda akan singgah di Athena. Anda dapat memilih satu kursi untuk seluruh perjalanan antara Dubai dan Newark, jika tidak ada transit sukarela yang dilakukan di Athena.

• Apakah biaya pemilihan kursi dapat dikembalikan?

  Kami akan berusaha keras menyediakan kursi yang Anda pesan. Namun, kami mungkin terpaksa memindahkan Anda ke kursi yang lain jika terjadi gangguan, pergantian pesawat terbang, atau untuk alasan operasional, keselamatan maupun keamanan lain. Pemesanan kursi dapat berubah sewaktu-waktu sampai keberangkatan penerbangan. Oleh karena itu, permintaan pengembalian dana hanya dapat dikirimkan setelah penerbangan Anda berangkat.

  Dalam hal perubahan yang tidak disengaja atas kursi Anda karena alasan operasional, alasan keselamatan atau keamanan, Anda berhak atas pengembalian dana hanya pada kasus berikut ini:

  • Kursi Reguler ditempatkan lagi di jenis kursi Reguler yang berbeda (jendela, tengah atau lorong);
  • Kursi Pilihan ditempatkan lagi di jenis kursi Pilihan yang berbeda (jendela, tengah atau lorong);
  • Kursi Pilihan ditempatkan lagi  di kursi Reguler, Twin atau dengan Ruang Tambahan untuk Kaki;
  • Kursi twin ditempatkan lagi di kursi Reguler, Pilihan atau dengan Ruang Tambahan untuk Kaki;
  • Kursi dengan Ruang Tambahan untuk Kaki ditempatkan lagi di kursi Reguler, Pilihan atau Twin;
  • Kursi Premium ditempatkan kembali di kursi reguler, pilihan, twin, atau kursi dengan ruang tambahan untuk kaki;
  • Kursi pilihan di dek atas ditempatkan lagi di dek bawah;
  • Kursi twin di dek atas ditempatkan lagi di dek bawah.

  Pengembalian dana termasuk jumlah total yang dibayarkan untuk pemilihan kursi dikurangi pajak (jika tidak dapat dikembalikan). Untuk penerbangan yang sudah diambil, pengembalian dana akan dibandingkan dengan kursi yang terakhir Anda pilih sebelum perubahan yang tidak disengaja.

  Penumpang tidak berhak atas pengembalian dana pemilihan kursi jika:

  • Mereka bepergian di kelas kabin yang lebih tinggi karena upgrade sukarela atau tidak disengaja;
  • Mereka memilih kursi yang nilainya lebih rendah setelah membeli kursi yang nilainya lebih tinggi;
  • Mereka menambahkan keanggotaan Skywards Emirates ke reservasi tersebut setelah pemesanan kursi;
  • Mereka telah sengaja melakukan perubahan penerbangan pada rencana perjalanan (termasuk tanggal penerbangan, tujuan masuk maupun keluar, atau jika mengubah penerbangan yang dioperasikan oleh maskapai penerbangan lainnya.)
  • Mereka telah memilih kursi dengan ruang kaki tambahan dan tidak mematuhi kriteria keselamatan.

  Pengembalian dana pemilihan kursi untuk alasan belas kasih mengikuti aturan tiket berikut ini sesuai pengembalian dana karena iba.

• Apakah saya berhak membeli dan bepergian di kursi dengan Ruang Kaki Tambahan?

  Agar memenuhi syarat duduk di kursi dengan Ruang Kaki Tambahan, Anda harus memenuhi kriteria keselamatan berikut ini: 

  • Berusia 16 tahun ke atas.
  • Bisa membaca dan memahami petunjuk berbahasa Inggris yang berkaitan dengan evakuasi darurat yang tersedia dalam bentuk cetak atau grafis serta mampu memahami perintah lisan dari kru.
  • Berbadan sehat dan mampu mengenali, meraih, serta mengoperasikan pintu keluar dalam keadaan darurat.
  • Bisa berbicara cukup jelas untuk menyampaikan informasi yang cukup jelas kepada penumpang lainnya.
  • Mampu dan mau membantu kru serta penumpang lainnya saat evakuasi dari pesawat terbang.
  • Tidak bepergian dengan bayi, anak berusia kurang dari 16 tahun, pengasuh, orang yang memerlukan bantuan keselamatan saat evakuasi darurat, atau bepergian dengan anjing pemandu maupun binatang pendamping lainnya.
  • Tidak memakai peralatan medis, sabuk pengaman tambahan, atau bantuan lainnya karena keterbatasan gerak.

  Kursi dengan Ruang Kaki Tambahan bisa dipindahkan sebelum atau selama perjalanan tanpa pengembalian dana apa pun jika pelanggan sama sekali tidak memenuhi syarat keselamatan di atas.

  Syarat dan ketentuan Ruang Kaki Tambahan diterima langsung pada saat pembelian.

  Penumpang yang bepergian dengan tiket Ekonomi Khusus yang bukan anggota Skywards Emirates tidak berhak memilih kursi dengan Ruang Kaki Tambahan.

  Beberapa kursi di barisan pintu keluar yang diakhiri huruf A atau K mungkin tidak akan ditempatkan dekat jendela karena posisi pintu keluar darurat, dan ruang kaki mungkin sebagian dibatasi. Selain itu, sandaran lengan tidak bisa dinaikkan pada kursi dengan ruang kaki tambahan.

• Apakah saya harus membayar pemilihan kursi untuk bayi, anak-anak atau Penumpang Bawah Umur Tanpa Pendamping?

  Sebagai bagian dari kebijakan ramah keluarga Emirates kami, penumpang yang bepergian bersama bayi pada pemesanan yang sama (PNR) dibebaskan dari biaya pemilihan kursi di semua kursi reguler, keranjang bayi, dan kursi yang berdekatan di barisan menghadap dinding partisi, sekalipun di area tertentu. Penumpang yang memilih kursi Pilihan dan Twin lainnya sebelum check-in online akan tergantung pada biaya pemilihan kursi.

  Kami akan selalu berusaha menempatkan keluarga bersama anak-anak. Jika anak-anak yang bepergian dengan orang dewasa ingin memilih kursi sebelum check-in online dibuka, mereka berhak mendapat diskon 50% di kursi reguler dan pilihan. Diskon anak tidak dapat digunakan untuk pilihan kursi Twin dan Premium, dan kursi dengan Ruang Tambahan untuk Kaki tidak bisa dipilih karena peraturan keamanan. Kami akan melakukan yang terbaik untuk memastikan anak-anak yang bepergian sendiri duduk dengan nyaman selama penerbangan mereka. Anda tidak perlu membayar pemilihan kursi untuk Penumpang Bawah Umur Tanpa Pendamping, karena kursi yang cocok akan ditempatkan oleh Emirates tanpa biaya.