Accessibility informationSkip to the main content
  1. Pemilihan kursi:
    1. tergantung pada ketersediaan saat permintaan;
    2. mungkin dibatasi karena alasan operasional dan keselamatan;
    3. tidak dapat didukung dan ditransfer antarpenumpang;
    4. tunduk pada Syarat Umum Pengangkutan Emirates untuk penumpang dan bagasi.
  2. Emirates berhak mengubah, membatasi, atau mencabut penawaran ini kapan saja sebelum membeli dan tidak bertanggung jawab atas masalah teknis apa pun yang mengakibatkan kegagalan pembayaran.
  3. Biaya
    1. hanya berlaku untuk transaksi ini dan dapat berubah;
    2. dapat bervariasi di seluruh saluran penjualan;
    3. kecuali dinyatakan lain, per penumpang, per segmen;
    4. termasuk pajak yang berlaku;
    5. tidak dapat dikembalikan kecuali untuk kasus yang dijelaskan pada bagian 6. Pengembalian dana.
  4. Kondisi
    1. Pembelian Anda menjamin pilihan kriteria berikut: reguler (jendela, lorong, atau tengah), pilihan (jendela, lorong atau tengah; dek atas atau bawah), twin (dek atas atau bawah), atau ruang kaki tambahan.
    2. Kami akan melakukan yang terbaik untuk menyediakan kursi yang Anda pesan. Namun, kami mungkin harus memindahkan Anda ke kursi yang berbeda jika terjadi gangguan, perubahan pesawat, atau untuk alasan operasional, keselamatan, atau keamanan lainnya. Jika terjadi perubahan kursi yang tidak disengaja, Anda berhak atas pengembalian dana hanya dalam kasus yang dijelaskan pada bagian 6. Pengembalian dana.
    3. Anda harus check-in tidak lebih dari 90 menit sebelum waktu keberangkatan terjadwal.
    4. Pembelian Anda berlaku untuk jenis kursi, penerbangan, dan tanggal yang ditunjukkan pada tanda terima pembelian.
    5. Jika Anda membeli kursi ruang kaki tambahan, Anda harus mematuhi persyaratan keselamatan tambahan seperti yang dijelaskan pada bagian 7. Syarat dan ketentuan keselamatan ruang kaki tambahan.
  5. Perubahan
    1. Pembelian juga berlaku jika Anda secara sengaja mengubah tanggal penerbangan atau memilih penerbangan lain di sektor yang sama, dan produknya masih tersedia.
    2. Perubahan kursi secara sukarela pada penerbangan yang dipesan sebelumnya bebas biaya untuk kursi dengan nilai yang sama atau lebih rendah dan dengan membayar selisih kursi dengan nilai yang lebih tinggi.
  6. Pengembalian dana
    1. Permohonan pengembalian dana harus diajukan setelah penerbangan menggunakan formulir pengembalian dana kami dalam waktu tiga bulan setelah tanggal penerbangan terakhir dalam rencana perjalanan Anda.
    2. Anda hanya berhak atas pengembalian dana untuk pembelian Anda dalam kasus terbatas berikut:
      1. Penerbangan asli Emirates diubah, dibatalkan, atau dialihkan oleh Emirates dan
        1. produk yang awalnya Anda beli tidak tersedia atau
        2. Anda menolak penerbangan baru yang diusulkan oleh Emirates.
      2. Kematian atau penyakit parah (harus dibuktikan dengan surat keterangan yang bisa diterima) Anda atau anggota Keluarga Dekat Anda sebagaimana didefinisikan dalam Syarat Umum Pengangkutan Emirates.
      3. Anda memesan penerbangan melalui www.emirates.com/us/english, termasuk sektor penerbangan ke atau dari AS setidaknya 7 hari sebelum keberangkatan, dan Anda membatalkan penerbangan Anda dalam waktu 24 jam setelah pemesanan.
      4. Anda ditempatkan kembali sesuai dengan salah satu kriteria berikut:
        1. Kursi reguler ke jenis reguler lainnya (yaitu di samping jendela, tengah, atau lorong);
        2. Kursi pilihan ke jenis pilihan lainnya (yaitu di samping jendela, tengah, atau lorong; dek atas atau bawah) atau ke kursi reguler, twin, atau ruang kaki tambahan;
        3. Kursi twin ke jenis twin lainnya (yaitu di samping jendela atau lorong; dek atas atau bawah) atau ke kursi reguler, pilihan, atau ruang kaki tambahan;
        4. Kursi dengan ruang kaki tambahan ditempatkan lagi di kursi reguler, pilihan, atau twin.
    3. Anda tidak berhak atas pengembalian dana untuk pembelian Anda di kesempatan lainnya, termasuk:
      1. Anda secara sengaja memutuskan untuk tidak menggunakan produk yang telah Anda beli;
      2. Anda secara sengaja mengubah penerbangan dan produk yang Anda beli tidak tersedia;
      3. Anda secara sengaja melakukan upgrade, atau di-upgrade oleh Emirates ke kelas kabin yang lebih tinggi;
      4. Anda secara sengaja mengubah ke jenis kursi dengan nilai yang lebih rendah;
      5. Anda secara sengaja membatalkan penerbangan;
      6. Anda tidak memenuhi persyaratan keselamatan atau hukum apa pun;
      7. Anda berhak atas produk atau layanan yang dibeli sebagai hasil dari tingkat penumpang setia, tetapi Anda gagal menambahkan nomor keanggotaan yang benar pada saat pemesanan;
      8. Sesuai dengan Syarat Umum Pengangkutan Emirates untuk penumpang dan bagasi, Anda tidak diperbolehkan naik ke pesawat.
    4. Jika Anda berhak atas pengembalian dana, kami akan mengembalikan dana dalam jumlah penuh termasuk pajak yang dapat dikembalikan (kecuali dinyatakan lain).
  7. Agar memenuhi syarat untuk duduk di kursi dengan ruang kaki tambahan, Anda harus memenuhi kriteria keselamatan berikut:
    1. Berusia 18 tahun ke atas.
    2. Dapat membaca dan memahami instruksi dalam bahasa Inggris yang terkait dengan evakuasi darurat sebagaimana tercetak atau tergambar. Dapat memahami perintah yang disampaikan secara lisan oleh kru penerbangan.
    3. Kondisi tubuh Anda sehat dan bugar serta mampu mengidentifikasi, mencapai, dan mengoperasikan pintu keluar apabila terjadi keadaan darurat. Kondisi tubuh Anda tidak membahayakan jika Anda melakukan salah satu atau beberapa fungsi ini.
    4. Mampu berbicara dengan cukup baik sehingga bisa menyampaikan informasi secara lisan kepada penumpang lain.
    5. Mampu dan bersedia membantu kru dan penumpang lain dalam evakuasi pesawat.
    6. Tidak bepergian dengan bayi, anak-anak berusia di bawah 18 tahun, perawat, orang-orang yang memerlukan bantuan keselamatan saat evakuasi darurat, atau bepergian dengan anjing pemandu maupun hewan pemandu lainnya.
    7. Tidak menggunakan peralatan medis, sabuk pengaman ekstensi atau memerlukan bantuan karena keterbatasan mobilitas.
    8. Pada semua kursi baris pintu keluar, sandaran lengan tidak bisa diangkat. Pada beberapa kursi baris pintu keluar yang berakhir dengan huruf A atau K, ruang kaki mungkin dibatasi sebagian dan mungkin tidak berada dekat jendela dikarenakan posisi pintu keluar darurat.
    9. Emirates akan mengganti kursi sebelum atau selama perjalanan tanpa pengembalian dana apa pun jika Anda tidak memenuhi setiap kriteria keselamatan di atas.