Accessibility informationSkip to the main content

Syarat Pengangkutan

Saat Anda membeli tiket perjalanan udara dengan Emirates, hal ini merupakan kontrak pengangkutan. Hal ini memungkinkan Anda untuk dibawa pada suatu penerbangan atau serangkaian penerbangan. Ketentuan ini diatur oleh a) syarat dan ketentuan tiket, b) syarat pengangkutan, c) tarif yang berlaku, dan d) regulasi kami.

Bacalah Syarat Pengangkutan selengkapnya.

Pemberitahuan Di Seluruh Dunia

Pernyataan transparansi kami tentang Undang-Undang Perbudakan Modern

Perbudakan modern, perbudakan, kerja paksa, dan perdagangan manusia adalah kejahatan serta pelanggaran hak asasi manusia. Undang-Undang Perbudakan Modern 2015 adalah sebuah Undang-Undang Parlemen di Inggris yang menangani perbudakan di negara tersebut, dan menggabungkan pelanggaran sebelumnya terkait dengan perdagangan manusia serta perbudakan.


Emirates Group mematuhi semua undang-undang negara tempatnya beroperasi termasuk yang terkait dengan anti-perdagangan manusia dan anti-perbudakan. Emirates Group memiliki pendekatan tanpa toleransi pada perbudakan modern dan berkomitmen untuk bertindak secara etis serta berintegritas dalam semua transaksi bisnis, hubungan, serta rantai pasokan.


Kebijakan Anti-Perbudakan dan Perdagangan Manusia Emirates Group


Pernyataan Emirates tentang Perbudakan Modern

Pemberitahuan Uni Eropa

Mulai tanggal 17 Februari 2005, Regulasi Komisi Eropa 261/2004 memberikan penumpang yang boarding penerbangan di negara Uni Eropa dengan sejumlah hak jika terjadi boarding ditolak, pembatalan, atau penundaan penerbangan yang lama.


Pemberitahuan Boarding Ditolak(Buka PDF di tab baru)


Pemberitahuan Penundaan(Buka PDF di tab baru)


Pemberitahuan Pembatalan(Buka PDF di tab baru)


Jika Anda merasa berhak atas kompensasi sesuai dengan pemberitahuan ini, silakan hubungi kantor Emirates terdekat.


Badan Penegakan Hukum Nasional(Buka PDF di tab baru)


Perhatikan bahwa tidak semua negara anggota Komisi Eropa telah menunjuk badan penegakan hukum nasional.


Mulai tanggal 1 Mei 2009, Uni Eropa (UE) memberlakukan pembatasan baru pada impor produk hewan asal ke Uni Eropa secara pribadi. Informasi lebih lanjut bisa ditemukan dalam situs web Komisi Eropa(Buka situs web eksternal di tab baru).

Ringkasan Tanggung Jawab UE

Kami telah menjelaskan tanggung jawab kami kepada Anda sebagai pelanggan dan bagasi Anda sesuai dengan regulasi EC.


Ringkasan Tanggung Jawab UE(Buka PDF di tab baru)

Daftar maskapai penerbangan yang dilarang dalam UE

Daftar Keselamatan Penerbangan UE(Buka situs web eksternal di tab baru)


Jika kami telah membuat reservasi untuk Anda dalam penerbangan yang akan dioperasikan oleh maskapai penerbangan yang namanya tercantum dalam daftar, Anda mungkin berhak menerima ganti rugi atau perutean ulang sehubungan dengan penerbangan tersebut sesuai Pasal 8 Peraturan EC 261/04. Perhatikan bahwa persyaratan kelayakan yang tercantum dalam Regulasi EC 261/04 akan berlaku untuk penerbangan Anda.

Perlindungan kepailitan

Emirates telah mengambil perlindungan kepailitan dengan Perlindungan Terbatas Penumpang Internasional(IPP) sebagai Pemegang Perlindungan atas Sejumlah Penanggung di Lloyd’s. Asuransi ini hanya sehubungan dengan Kepailitan Emirates atas semua uang yang dibayarkan kepada kami (Emirates) sehubungan dengan Susunan Perjalanan Tertaut & Paket Perjalanan yang dipesan seperti dijelaskan pada Regulasi Susunan Paket Perjalanan dan Perjalanan Tertaut 2018/dan/atau Directive (UE) 2015/2302.


Jika Anda harus melakukan klaim karena Kepailitan kami, maka silakan hubungi IPP di UK +44 (0)345 266 1872 atau klaim online di www.ipplondon.co.uk/claims.asp

Pemberitahuan untuk Amerika Serikat

Informasi Penumpang Di Muka – pemberitahuan privasi

Pemberitahuan berikut dari Badan Keamanan Transportasi AS berlaku untuk semua penumpang yang bepergian ke atau dari Amerika Serikat:


"Badan Keamanan Transportasi (Transportation Security Administration - TSA) mengharuskan Anda untuk memberikan nama lengkap, tanggal lahir, serta jenis kelamin untuk keperluan seleksi daftar pantau, di bawah wewenang 49 U.S.C. bagian 114, Undang-undang Perlindungan Reformasi Intelijen dan Terorisme tahun 2004 dan 49 C.F.R bagian 1540 dan 1560. Anda juga bisa memberikan Nomor Redress, jika tersedia. Kegagalan untuk memberikan nama lengkap, tanggal lahir, dan jenis kelamin Anda bisa mengakibatkan penolakan transportasi atau penolakan wewenang untuk memasuki area boarding. TSA dapat membagikan informasi yang Anda berikan kepada petugas penegak hukum atau badan intelijen atau pihak lain berdasarkan sistem pemberitahuan catatan tertulisnya. Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan privasi TSA, atau untuk memeriksa sistem pemberitahuan catatan dan penilaian dampak privasi, silakan lihat situs web TSA di www.tsa.gov(Buka situs web eksternal di tab baru)

Pemberitahuan Malaysia

Hak penumpang maskapai penerbangan dilindungi berdasarkan Kode Perlindungan Konsumen Penerbangan Malaysia (MACPC), tanpa menghiraukan apakah mereka telah membeli asuransi perjalanan dari maskapai penerbangan atau penyedia layanan asuransi perjalanan mana pun. Untuk informasi lebih lanjut tentang MACPC, masuklah ke www.mavcom.my.

Diskon pajak untuk penduduk Maladewa

Tiket untuk Penerbangan yang berangkat dari Male (MLE) diterbitkan termasuk Biaya Pengembangan Bandara dan Biaya Layanan Bandara. Tarif yang diberlakukan untuk masing-masing adalah 25 USD, tetapi warga negara Maladewa menerima diskon untuk biaya ini dan hanya diharuskan membayar 12 USD untuk setiap pajak. Warga negara Maladewa dapat menghubungi kami untuk meminta pengembalian dana sebesar 13 USD untuk setiap pajak yang tidak wajib dibayarkan.


Untuk informasi lebih lanjut silakan kunjungi https://mira.gov.mv/forms/r834-guide-to-airport-service-charge-and-development-fee.pdf.

Pemberitahuan bagi pelancong yang berencana mengunjungi Tanzania

Semua kantong plastik, terlepas dari ketebalannya dilarang untuk diimpor, diekspor, diproduksi, dijual, disimpan, dan digunakan di Daratan Tanzania.


Pelancong yang masuk ke Tanzania disarankan untuk tidak membawa atau mengemas kantong plastik di dalam koper atau tas tangan.


Tetapi, kemasan plastik untuk obat-obatan, makanan, sampah, dan layanan pengelolaan limbah akan diizinkan. Selain itu, barang-barang plastik yang dikenal sebagai “Kantong Ziploc” yang secara khusus digunakan untuk membawa perlengkapan mandi saat bepergian akan diizinkan, dan diharapkan tetap dibawa pelancong selama kunjungan mereka.

Untuk melihat PDF, Anda memerlukan Adobe Acrobat Reader.
Dapatkan Acrobat Reader