Skip to the main contentInformasi aksesibilitas

Mulai 1 Juni, akan ada pengurangan jumlah Skywards Miles yang diperlukan untuk Classic Rewards Kelas Ekonomi dan Anda sekarang dapat memilih harga tiket Saver untuk hadiah perjalanan sekali jalan. Skyward Miles dan Tier Miles pada penerbangan Kelas Ekonomi Premium dan Ekonomi Emirates dan flydubai juga akan disesuaikan.

Aturan Program Skywards Emirates

Program kesetiaan Skywards Emirates ("Skywards Emirates") dioperasikan oleh Emirates. Situs web Skywards Emirates (''Situs Web'') dan Aplikasi Emirates (“Aplikasi”) ditawarkan kepada Anggota Skywards Emirates sesuai dengan persetujuan Anggota atas Syarat & Ketentuan ini. Dengan mengakses dan menggunakan Situs Web atau Aplikasi Emirates, Anda telah menyetujui semua Syarat dan Ketentuan tersebut.

BACALAH ATURAN PROGRAM INI DENGAN SAKSAMA AGAR ANDA MEMAHAMI HAL YANG MENDASARI PEROLEHAN, PEMBERIAN, PENGUBAHAN, ATAU PEMBATALAN MANFAAT DAN HADIAH.

1. Definisi dan Interpretasi

  1. Dalam Aturan Program ini:
    • Akun adalah akun ke/dari tempat Miles Anggota akan ditambahkan/dikurangi;
    • Miles Dasar adalah Skywards Miles dasar yang didapatkan Anggota untuk memesan dan memanfaatkan Penerbangan yang Memenuhi Syarat di Kelas Ekonomi saat mereka membeli Harga Tiket Flex Plus dari tempat asal hingga tujuan akhir, sebagaimana ditentukan oleh Emirates;
    • Cash+Miles adalah penawaran Emirates untuk memanfaatkan layanan Emirates dan/atau flydubai tertentu (sebagaimana ditentukan oleh Emirates) menggunakan kombinasi pembayaran tunai dan penukaran Skywards Miles, sesuai dengan syarat dan ketentuan yang ditetapkan dalam Aturan Program ini;
    • Classic Reward adalah Classic Saver Reward atau Classic Flex Plus Reward pada Penerbangan Emirates;
    • Classic Saver Reward adalah tiket Hadiah, yang dibayar penuh atau sebagian dengan Skywards Miles, yang diatur berdasarkan aturan dan pembatasan Classic Saver Reward;
    • ClassicFlex Plus Reward adalah tiket Hadiah, dibayar penuh atau sebagian dengan Skywards Miles, yang diatur oleh aturan dan batasan Classic Flex Plus;
    • Penerbangan Codeshare adalah penerbangan dengan tiket yang mencantumkan kode maskapai penerbangan atau nomor suatu maskapai penerbangan, tetapi menggunakan pesawat terbang yang dioperasikan oleh maskapai penerbangan lain;
    • Perjanjian Koordinasi Qantas adalah Perjanjian Koordinasi Utama antara Emirates dan Qantas tertanggal 6 September 2012 (sebagaimana telah diubah atau dikemukakan kembali dari waktu ke waktu);
    • Emirates adalah Emirates, perusahaan Dubai yang didirikan sesuai Surat Keputusan No. 2 tahun 1985 (sebagaimana telah diubah);
    • Aplikasi Emirates adalah Aplikasi Emirates yang tersedia di iPad, iPhone, Apple Watch, dan ponsel Android;
    • Penerbangan Emirates adalah semua penerbangan yang dipasarkan dan dioperasikan oleh Emirates;
    • Pusat Kontak Emirates adalah masing-masing pusat kontak Emirates untuk Anggota dan memiliki detail kontak yang dipublikasikan oleh Skywards Emirates;
    • Aliansi Emirates Qantas adalah aliansi yang menjadi dasar kerja sama Emirates dan Qantas sehubungan dengan berbagai aspek bisnis komersial masing-masing, sebagaimana diatur berdasarkan Perjanjian Koordinasi Qantas;
    • Skywards Emirates adalah, sesuai dengan konteksnya, Emirates mengoperasikan program loyalitasnya sendiri dan atas nama flydubai sebagai satu program loyalitas untuk kedua maskapai penerbangan, dan nama yang diberikan untuk program loyalitas itu sendiri. Skywards Emirates adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar Emirates;
    • flydubai adalah Perusahaan Penerbangan Dubai (diperdagangkan sebagai “flydubai”), sebuah perusahaan yang didirikan sesuai Undang-Undang No. (11) tahun 2008;
    • Pusat Pelanggan flydubai adalah masing-masing pusat kontak flydubai untuk pelanggan flydubai dan memiliki detail kontak yang dipublikasikan oleh flydubai;
    • Penerbangan flydubai adalah semua penerbangan yang dipasarkan dan dioperasikan oleh flydubai;
    • Situs Web flydubai adalah flydubai.com;
    • Kepala Keluarga adalah Anggota yang telah mendaftarkan akun My Family dan diberi peran sebagai ‘Kepala Keluarga’ sehubungan dengan akun tersebut;
    • Anggota Keluarga adalah Anggota yang bergabung ke akun My Family atas undangan Kepala Keluarga;
    • Harga Tiket Flex atau Flex Plus adalah harga tiket komersial Emirates yang tidak didiskon dan tidak tunduk pada batasan Harga Tiket Khusus atau Harga Tiket Business Rewards Saver;
    • Peningkatan Instan adalah Hadiah Peningkatan yang diperoleh di meja check‑in bandara atau di dalam pesawat terbang;
    • Miles yang Tidak Valid Miles adalah setiap Miles yang (menurut pendapat wajar Emirates) diperoleh dan/atau ditambahkan ke Akun Anggota sebagai akibat langsung atau tidak langsung dari:
      1. galat atau kesalahan;
      2. kegagalan fungsi sistem; atau
      3. Penyalahgunaan Program.
    • Anggota adalah seseorang yang telah mendaftar keanggotaan program penumpang loyalitas Skywards Emirates dan telah memiliki nomor keangggotaan sehubungan dengan hal ini;
    • Tingkat Keanggotaan adalah tingkat keanggotaan dalam program loyalitas Skywards Emirates, dan istilah “Platinum”, “Gold”, “Silver”, dan “Blue” akan ditafsirkan sebagai rujukan pada Tingkat Keanggotaan terkait dengan nama yang sama;
    • Periode Tingkat Keanggotaan adalah masing-masing, periode berkelanjutan tanpa terputus yang dimulai pada dan sejak tanggal kualifikasi Tingkat Keanggotaan Anggota dan berakhir pada hari terakhir bulan kalender yang sama pada tahun kalender berikutnya, dan (jika berlaku) setiap periode berikutnya selama 12 bulan setelahnya;
    • Persyaratan Tingkat Keanggotaan memiliki arti sebagaimana dimaksud dalam Klausul 5.1;
    • Tanggal Peninjauan Tingkat Keanggotaan adalah, sesuai keadaan, tanggal Emirates meninjau Akun Anggota untuk (i) menentukan apakah Anggota tersebut telah memenuhi Persyaratan Tingkat Keanggotaan yang relevan untuk mempertahankan Tingkat Keanggotaan mereka yang ada, atau (ii) menentukan apakah Anggota tersebut telah memenuhi Persyaratan Tingkat Keanggotaan yang relevan untuk ditingkatkan ke Tingkat Keanggotaan berikutnya.
    • Periode Peningkatan Tingkat Keanggotaan adalah periode berkelanjutan tanpa terputus yang dimulai pada Tanggal Peninjauan Tingkat Keanggotaan Anggota dan berakhir pada hari pertama bulan kalender yang sama pada tahun kalender sebelumnya;
    • Miles adalah, kecuali dinyatakan lain, Skywards Miles dan Tier Miles;
    • Kalkulator Mil adalah kalkulator di Situs Web yang menetapkan jumlah Miles yang akan ditambahkan ke Akun Anggota saat dia naik Penerbangan yang Memenuhi Syarat; atau jumlah Miles yang dapat ditukarkan dengan tiket Hadiah penerbangan Emirates;
    • My Family adalah produk Skywards Emirates yang dikenal sebagai ‘My Family’ yang memungkinkan Anggota membuat atau bergabung dengan akun ‘My Family’;
    • Tanggal Operasional adalah tanggal 31 Maret 2013;
    • Mitra adalah penyedia barang atau layanan pihak ketiga yang berpartisipasi dalam Skywards Emirates dari waktu ke waktu, dan dapat meliputi maskapai penerbangan (terkecuali flydubai), hotel dan resor, penyedia layanan keuangan, rekreasi, dan gaya hidup, serta perusahaan sewa mobil;
    • Penyalahgunaan Program adalah setiap tindakan atau kelalaian Anggota (atau pihak ketiga untuk kepentingan Anggota tersebut) sehubungan dengan program Skywards Emirates yang, menurut pendapat wajar Emirates, merupakan:
      1. representasi yang keliru;
      2. aktivitas penipuan (termasuk, tetapi tidak terbatas pada, memberikan dokumen palsu);
      3. pelanggaran terhadap Aturan Program ini;
      4. pelanggaran Syarat Pengangkutan Emirates untuk Penumpang dan Bagasi yang berlaku dari waktu ke waktu;
      5. penyalahgunaan atau eksploitasi yang tidak disengaja terhadap program Skywards Emirates dan/atau program loyalitas, produk, atau layanan Mitra apa pun;
      6. penggunaan atau penukaran Miles dengan cara apa pun yang tidak diizinkan secara tegas oleh Emirates berdasarkan Aturan Program ini;
      7. transaksi tidak disetujui, atau pembelian atau penjualan Miles atau Hadiah tanpa izin; atau
      8. aktivitas ilegal.
    • Aturan Program adalah syarat dan ketentuan ini yang berlaku dari waktu ke waktu sehubungan dengan Skywards Emirates;
    • Qantas adalah Qantas Airways Limited;
    • Tanggal Pengakhiran Qantas adalah tanggal berakhirnya Aliansi Qantas Emirates;
    • Penerbangan yang Memenuhi Syarat adalah penerbangan di Emirates, atau flydubai, maupun Penerbangan Codeshare yang dipasarkan oleh Emirates atau flydubai, tetapi dioperasikan oleh maskapai penerbangan lainnya, antara titik asal dan titik tujuan dari perjalanan pergi dan/atau pulang, tetapi tidak termasuk penerbangan apa pun yang tersedia pada salah satu jenis tiket berikut:
      1. tiket diberikan sebagai bagian dari hadiah atau promosi apa pun;
      2. tiket dengan potongan harga industri dan potongan harga agen (misalnya, tiket penerbangan ID/AD);
      3. tiket pemerintah dan diplomatik dengan potongan harga khusus;
      4. tiket penerbangan sewa, tidak terjadwal, atau perjalanan gratis; dan
      5. tiket perjalanan bukan umum dengan potongan harga khusus.
    • Anggota Perjalanan Qantas adalah Anggota:
      1. yang keanggotaannya diumumkan pada atau setelah Tanggal Operasional; dan
      2. yang telah terbang ke lebih dari delapan segmen sejak Tanggal Operasional pada penerbangan yang dioperasikan oleh Qantas
    • Hadiah adalah barang dan/atau layanan tertentu yang akan diberikan oleh Skywards Emirates atau Mitra kepada Anggota dengan imbalan Skywards Miles, termasuk tetapi tidak terbatas pada Classic Rewards dan Hadiah Peningkatan;
    • Skysurfer adalah Anggota yang berusia antara 2 dan 17 tahun;
    • Skywards Everyday adalah produk Skywards Emirates yang merupakan bagian dari program loyalitas Skywards Emirates dan memungkinkan Anggota mendapatkan Miles dengan merek tertentu di seluruh UEA melalui Aplikasi Skywards Everyday;
    • Skywards Skysurfers adalah klub Skywards Emirates eksklusif untuk Skysurfers;
    • Skywards Miles adalah poin yang dikumpulkan oleh Anggota dalam program loyalitas Skywards Emirates dan disebut sebagai ‘Skywards Miles’ yang didapatkan saat Anggota memanfaatkan Penerbangan yang Memenuhi Syarat atau membeli barang dan layanan yang memenuhi syarat dari Mitra mana pun, serta dapat ditukarkan dengan Hadiah berdasarkan Aturan Program, tetapi tidak termasuk Tier Miles;
    • Anggota Skywards+ adalah Anggota yang berlangganan produk Skywards Emirates dan dikenal sebagai ‘Skywards+’, sebagaimana dijelaskan secara lebih terperinci dalam Aturan Program ini;
    • Harga Tiket Khusus atau Harga TiketSaver adalah harga tiket Emirates yang tunduk pada pembatasan kelayakan sehubungan dengan pembelian dan/atau ketersediaan kursi terbatas, periode promo yang berlaku, ketentuan pembatasan (termasuk, tetapi tidak terbatas pada biaya perubahan; masa inap minimal/maksimal; pembatasan penerbangan atau pembelian di muka), dan semua harga tiket yang dijual oleh maskapai penerbangan lain untuk perjalanan yang sebagian menggunakan Emirates;
    • Miles Bonus Tingkat adalah perolehan Skywards Miles tambahan yang diperoleh Anggota Platinum, Gold, dan Silver, yang didapatkan dengan mengambil Penerbangan yang Memenuhi Syarat;
    • Tier Miles adalah poin (tidak termasuk Skywards Miles) yang dikumpulkan oleh Anggota berdasarkan Skywards Emirates yang disebut sebagai ‘Tier Miles’ sehubungan dengan kualifikasi Tingkat Keanggotaan;
    • Miles yang Belum Digunakan adalah, pada suatu waktu tertentu, setiap Miles di Akun Anggota yang belum ditukarkan atau ditransfer sesuai dengan Aturan Program dan belum kedaluwarsa;
    • Hadiah Peningkatan adalah penukaran Skywards Miles untuk perjalanan di kabin yang lebih tinggi dibandingkan kelas yang tertera pada tiket Penerbangan Emirates;
    • USD adalah Dolar Amerika Serikat; dan
    • Situs Web adalah situs web Skywards Emirates di emirates.com.
  2. Pada Aturan Program ini, kecuali jika muncul maksud yang berlawanan:
    • referensi pada objek tunggal mencakup referensi pada objek jamak, dan sebaliknya;
    • referensi pada jenis kelamin mencakup referensi pada jenis kelamin yang berlawanan;
    • referensi pada pihak mencakup referensi pada karyawannya yang berwenang; dan
    • judul disisipkan agar memudahkan referensi semata.

2. Pendaftaran Akun dan Keanggotaan

  1. Permohonan Akun dan keanggotaan Skywards Emirates terbuka untuk siapa pun yang berusia minimal dua tahun. Perusahaan, firma, kemitraan atau entitas lain tidak memenuhi syarat untuk menjadi Anggota.
  2. Pemohon keanggotaan harus menyediakan semua informasi yang dibutuhkan dalam formulir pendaftaran keanggotaan Skywards Emirates. Permohonan berkenaan dengan Anggota di bawah 18 tahun harus ditandatangani dan/atau disetujui oleh orang tua atau wali. Skywards Emirates dapat menerima atau menolak permohonan apa pun terkait keanggotaan dengan kebijaksanaannya secara mutlak.
  3. Skywards Emirates akan memberikan kepada Anggota nomor keanggotaan digital permanen dan Akun yang akan digunakan untuk mengumpulkan Miles. Anggota akan dapat mengakses kartu keanggotaan digital melalui Aplikasi Emirates setelah pendaftaran. Anggota dapat menyebutkan nomor keanggotaannya atau menunjukkannya melalui Aplikasi Emirates, situs web mobile, email atau sebagai gambar tersimpan di perangkat portabel selama perjalanan pada Penerbangan yang Memenuhi Syarat dan pada saat membayar barang atau layanan lain yang memenuhi syarat. Kartu keanggotaan digital tersedia untuk semua Anggota. Kartu keanggotaan digital memberi Anggota tingkat manfaat yang sama dengan yang mereka terima saat menggunakan kartu fisik (jika berlaku). Kartu keanggotaan mungkin menyatakan tanggal kedaluwarsa dan, jika demikian, hanya sah digunakan hingga tanggal kedaluwarsa tersebut. Kartu keanggotaan digital juga akan memiliki tanggal masa berlaku bagi Tingkat Keanggotaan Anggota. Kartu keanggotaan digital hanya bisa digunakan oleh Anggota yang namanya tertera pada kartu tersebut. Nama setiap Anggota harus dimasukkan dalam alfabet Latin seperti yang tertera di paspor mereka. Kartu keanggotaan digital bukanlah kartu kredit dan hanya digunakan untuk tujuan identifikasi sebagai Anggota. Kartu keanggotaan digital tidak bisa dipindahtangankan dan senantiasa menjadi milik penerbit kartu.
  4. Anggota tidak boleh menyalahgunakan keanggotaannya dalam program penumpang setia Skywards Emirates, termasuk dengan:
    1. terlibat kegiatan ilegal atau penipuan; atau
    2. menjual, menugaskan, mentransfer, atau mengakuisisi, atau menawarkan atau mengiklankan untuk menjual, menugaskan, mentransfer, atau memperoleh Hadiah, Miles, atau manfaat lain yang ditawarkan kepada Anggota dalam program Skywards Emirates atau Miles selain yang sesuai dengan Aturan Program.
  5. Jika terjadi pelanggaran terhadap Aturan Program ini oleh Anggota, termasuk tetapi tidak terbatas pada pelanggaran Klausul 2.4 di atas, Skywards Emirates berhak mengakhiri Akun keanggotaan sesuai dengan Aturan Program ini. Miles yang tidak digunakan akan hangus jika terjadi pengakhiran tersebut.
  6. Anggota dapat kapan saja membatalkan dan mengakhiri Akun keanggotaannya dengan memberitahukan Pusat Kontak Emirates atau melalui bagian yang relevan di Aplikasi Emirates (versi iOS).
  7. Jika ada Anggota yang mengakhiri Akunnya atau membatalkan keanggotaan Skywards Emirates mereka, semua Miles yang Belum Digunakan dan setiap Hadiah yang tidak digunakan oleh Anggota tersebut akan segera hangus sehingga menjadi batal mutlak dan tidak ada nilai tunai yang akan diberikan atau dibayarkan kepada Anggota tersebut.
  8. Skywards Emirates dapat, berdasarkan kebijakan mutlaknya, menangguhkan, membatalkan, atau mengakhiri keanggotaan atau Akun Anggota dan/atau akumulasi Miles kapan saja, dalam hal ini Miles yang Belum Digunakan yang disimpan di Akun Anggota dapat dibatalkan dan selanjutnya tidak dapat digunakan oleh Anggota tersebut dan dihapus secara permanen dari Akun Anggota tersebut.
  9. Jika Emirates mengetahui kematian atau kebangkrutan Anggota, Akun keanggotaan Anggota tersebut akan segera diakhiri. Selain itu, jika Anggota yang meninggal atau bangkrut tersebut juga merupakan Kepala Keluarga dari akun My Family, akun My Family yang bersangkutan juga akan diakhiri. Dalam hal pengakhiran tersebut, Miles yang Belum Digunakan yang disimpan di Akun individu Anggota dan, jika bisa diterapkan, akun My Family (beserta manfaat atau hak istimewa lain yang tersedia di salah satu akun tersebut) akan batal dan tidak berlaku. Jika Anggota meninggal, Skywards Emirates dapat, berdasarkan kebijakannya sendiri, menambahkan Miles yang Belum Digunakan milik Anggota yang telah meninggal tersebut kepada penerima manfaat sah mereka, dengan ketentuan bahwa (i) Akun Anggota yang meninggal atau, jika ada, akun My Family mereka memiliki jumlah minimum saldo 2.000 Miles pada saat pengakhiran akun yang bersangkutan, dan (ii) penerima manfaat sah menghubungi Emirates dengan klaim Miles yang Belum Digunakan di Akun almarhum dalam waktu 6 bulan sejak kematian Anggota terkait. Setiap permohonan yang diajukan oleh atau atas nama penerima manfaat sah atas Miles yang Belum Digunakan milik Anggota yang meninggal harus disertai dengan (i) salinan akta kematian Anggota yang meninggal; (ii) salinan surat wasiat atau wasiat terakhir Anggota yang telah meninggal, perintah pengadilan, atau dokumentasi hukum memenuhi syarat lainnya yang menunjukkan hak sah penerima manfaat atas Miles yang Belum Digunakan tersebut; dan (iii) dokumentasi pendukung lainnya yang mungkin diminta oleh Emirates.
  10. Akun Anggota tidak dapat dipindahtangankan. Anggota tidak diizinkan memiliki lebih dari satu Akun. Semua Miles dan Hadiah dikumpulkan oleh, atau diberikan kepada, seorang Anggota di Akunnya.
  11. Setiap Akun harus didaftarkan dengan alamat email yang unik. Jika beberapa Akun memiliki alamat email yang sama, Akun tersebut dapat diaudit, yang membatasi akses Anggota ke Akun mereka (termasuk, namun tidak terbatas pada, akses ke Skywards Miles serta manfaat dan fitur Akun) selama audit tersebut.
  12. Laporan aktivitas akan tersedia bagi Anggota melalui Situs Web dan Aplikasi Emirates selagi Emirates menganggapnya sebagai Anggota aktif dan akan menyertakan informasi mengenai Miles yang diperoleh, ditukarkan, dan kedaluwarsa. Jika Anggota meyakini informasi apa pun yang terdapat dalam laporan (termasuk informasi terkait Miles yang diperoleh, ditukarkan, atau kedaluwarsa) tidak akurat, Anggota harus segera memberi tahu Skywards Emirates dan dalam keadaan apa pun selambat-lambatnya 90 hari kalender setelah tanggal aktivitas perolehan terkait. Apabila Anggota gagal memberi tahu Emirates mengenai perbedaan apa pun dalam laporan mereka dalam jangka waktu tersebut, informasi itu akan dianggap benar dan diterima sebagaimana adanya oleh Anggota. Jika Anggota mengajukan sengketa mengenai pernyataan apa pun, Emirates dapat meminta Anggota tersebut untuk menyerahkan dokumentasi dan bukti yang dianggap perlu sesuai kebijakan Emirates.
  13. Jika Anggota mengubah nama resminya, Anggota tersebut harus (i) segera memberi tahu Skywards Emirates mengenai perubahan tersebut secara tertulis, dan (ii) memberikan semua dokumentasi yang mungkin diperlukan Emirates, untuk membuktikan perubahan nama tersebut. Emirates dapat meminta informasi tambahan untuk tujuan validasi Akun sehubungan dengan perubahan apa pun pada perincian pribadi Anggota. Kemudian, nama baru Anggota harus tetap sama dengan nama Anggota yang tercantum di paspornya.
  14. Semua pajak, bea, dan kewajiban lain yang timbul dari (i) akumulasi Miles Anggota, atau (ii) penerimaan dan penggunaan Hadiah, merupakan dan tetap menjadi tanggung jawab masing-masing Anggota dan harus dibayar sebelum pemberian Hadiah apa pun. Skywards Emirates tidak memberikan garansi atau jaminan terkait dengan pajak, bea, atau kewajiban lain tersebut.
  15. Anggota yang berusia di bawah 18 tahun tidak dapat melakukan transaksi tertentu (seperti membeli atau mentransfer Skywards Miles dan menukarkan Hadiah) di Situs Web atau Aplikasi Emirates.
  16. Untuk memastikan nilai dan integritas yang berkelanjutan dari Program Skywards Emirates bagi Anggota, Emirates akan terus memantau aktivitas Miles yang berhubungan dengan program. Skywards Emirates dapat melakukan audit pada Akun Anggota untuk alasan apa pun sebagaimana ditentukan oleh Emirates berdasarkan kebijakannya sendiri. Selama audit tersebut, Akun Anggota (dan akun My Family terkait lainnya) tidak akan dapat digunakan dan Anggota tidak akan dapat memanfaatkan Hadiah apa pun atau menukarkan Miles. Jika Emirates melakukan audit terhadap Akun, Emirates (i) akan memberi tahu Anggota terkait bahwa audit tersebut sedang dilakukan, dan (ii) dapat meminta Anggota memberikan informasi tambahan yang dianggap perlu oleh Emirates (sesuai kebijakannya) dengan tujuan untuk menyelesaikan audit, (“Pemberitahuan Audit”), dan Anggota harus mematuhi Pemberitahuan Audit dari Emirates dalam jangka waktu yang ditentukan. Jika (i) Anggota gagal merespons Pemberitahuan Audit yang memenuhi syarat Emirates, (ii) gagal merespons Pemberitahuan Audit dalam 90 hari kalender sejak Pemberitahuan Audit tersebut, (iii) atau Emirates mengidentifikasi adanya masalah yang perlu diperhatikan (termasuk, namun tidak terbatas, aktivitas penipuan atau Penyalahgunaan Program apa pun) setelah audit Akun, Emirates dapat segera mengakhiri Akun Anggota tersebut. Jika terjadi pengakhiran Akun tersebut, setiap dan semua Miles yang Belum Digunakan akan hangus dan tidak ada nilai tunai akan ditambahkan atau dibayarkan kepada Anggota tersebut.

3. Skywards Skysurfers

  1. Anggota yang berusia antara 2 dan 17 tahun otomatis menjadi anggota Skywards Skysurfers. 
  2. Setelah seorang Skysurfer berusia 18 tahun, mereka akan diberikan kesempatan untuk mengalihkan Akun mereka ke Akun individu yang dikelola sendiri oleh Anggota, dalam hal ini orang tua/wali terdaftar tidak lagi memiliki akses ke Akun Anggota tersebut. Untuk menyelesaikan transisi, Anggota harus menghubungi Pusat Kontak Emirates atau menggunakan fungsi live chat di Situs Web. Anggota harus memberikan (i) nomor keanggotaan Akun mereka, dan (ii) alamat email unik baru untuk Akun tersebut kepada agen Pusat Kontak Emirates terkait, guna mengatur ulang kata sandi Akun dan membuat kredensial log-in Akun baru mereka.
  3. Skysurfers tunduk pada Aturan Program ini serta mungkin harus didampingi oleh Anggota dewasa saat menggunakan manfaat tertentu, seperti akses lounge dan layanan chauffeur-drive.
  4. Skysurfers memenuhi syarat untuk mendapatkan Skywards Miles untuk semua Penerbangan Emirates dan flydubai. Skysurfers (melalui orang tua/walinya) juga dapat menukarkan Skywards Miles untuk peningkatan penerbangan pada Penerbangan Emirates sebelum check-in di bandara atas nama Skysurfer. Orang tua dan/atau wali terdaftar Skysurfers dapat menukarkan Skywards Miles mereka untuk semua Penerbangan Emirates dan Mitra maskapai penerbangan lainnya.
  5. Tunduk pada Klausul 3.6 di bawah, berlaku pada dan mulai 1 April 2024, setiap Skywards Miles yang disimpan di Akun Skysurfer tidak lagi kedaluwarsa. Setelah seorang Skysurfer berusia 18 tahun, semua Skywards Miles yang masih disimpan di Akunnya pada tanggal ulang tahunnya yang ke-18 akan kedaluwarsa pada hari terakhir di bulan saat dia menginjak usia 21 tahun. Skywards Miles yang didapatkan di Akun pada atau setelah ulang tahun Skysurfer yang ke-18 akan kedaluwarsa sesuai dengan Klausul 9.1 Aturan Program.
  6. Kebijakan Covid-19 Skywards Emirates mengenai kedaluwarsa jarak tempuh tidak berlaku lagi. Setiap Skywards Miles yang disimpan di Akun Skysurfers yang dipulihkan atau diperpanjang sebagai bagian dari kebijakan tersebut tidak lagi diperpanjang atau dipulihkan. Skywards Miles tersebut akan terus kedaluwarsa sesuai dengan tanggal kedaluwarsa yang dinyatakan dan tidak akan mendapatkan manfaat dari kebijakan tidak kedaluwarsa yang ditetapkan dalam Klausul 3.5 di atas. 
  7. Skysurfers memenuhi syarat untuk mendapatkan manfaat tertentu (seperti jatah bagasi tambahan dan check-in prioritas) berdasarkan Tingkat Keanggotaan mereka.

4. Manajemen Akun

  1. Anggota dapat menunjuk “KoordinatorPerjalanan” (yang harus berusia minimal 18 tahun) untuk Akun mereka dengan menulis ke Pusat Kontak Emirates atau melalui pengajuan oleh Anggota melalui Situs Web. Koordinator Perjalanan berwenang untuk mengelola aspek Akun Anggota terkait atas nama Anggota tersebut dan, melalui Pusat Kontak Emirates, akan dapat (atas nama Anggota terkait):
    1. mengakses dan memperoleh informasi dari Akun Anggota;
    2. mengeklaim Hadiah; dan
    3. mengubah informasi Akun apa pun yang dimiliki Emirates terkait keanggotaan Skywards Emirates mereka.
  2. Setiap individu yang menerima penunjukan sebagai Koordinator Perjalanan setuju untuk terikat dan mematuhi Aturan Program ini. Semua aktivitas yang dilakukan oleh Koordinator Perjalanan sehubungan dengan Akun Anggota harus dilakukan sesuai dengan Aturan Program ini. Semua aktivitas Akun yang dilakukan oleh Koordinator Perjalanan akan dianggap dilakukan atas nama Anggota terkait dan Anggota bertanggung jawab atas Penyalahgunaan Program apa pun yang dilakukan oleh Koordinator Perjalanan mereka.
  3. Sebelum penunjukkan, Koordinator Perjalanan harus memberikan bukti identitas dan detail kontak mereka kepada Emirates. Koordinator Perjalanan dan Anggota menjamin serta menyatakan kepada Emirates bahwa semua informasi yang diberikan terkait identitas Koordinator Perjalanan (termasuk detail kontak mereka) adalah benar dan akurat, dan informasi tersebut akan terus benar dan akurat selama Koordinator Perjalanan diidentifikasi di Akun Anggota. Pemberian informasi palsu atau menyesatkan akan mengakibatkan penunjukan Koordinator Perjalanan diakhiri oleh Emirates. Jika Anggota atau Koordinator Perjalanannya melanggar kewajiban apa pun sebagaimana tercantum dalam klausul 4 ini, Emirates dapat segera mengakhiri Akun Anggota.
  4. Jika Emirates menentukan berdasarkan kebijakannya sendiri bahwa aktivitas Koordinator Perjalanan Anggota merupakan Penyalahgunaan Program, Skywards Emirates berhak mengakhiri Akun Anggota sesuai dengan Klausul 21.2 (Kewajiban) dan/atau mengakhiri penunjukkan Koordinator Perjalanan.
  5. Koordinator Perjalanan yang bukan Anggota tidak berhak atas manfaat atau hak istimewa keanggotaan Skywards Emirates.

5. Tingkat Keanggotaan

  1. Dalam menentukan apakah suatu Anggota (i) akan diberikan peningkatan Tingkat Keanggotaan, (ii) harus mempertahankan Tingkat Keanggotaan yang ada, atau (iii) diturunkan ke Tingkat Keanggotaan sebelumnya, Anggota tersebut harus memenuhi persyaratan kualifikasi dan kelayakan berikut selama Periode Tingkat Keanggotaan dan Periode Peningkatan Tingkat Keanggotaan mereka yang relevan (sesuai keadaannya) (“Persyaratan Tingkat Keanggotaan”):
    • Persyaratan Tingkat Keanggotaan Silver:
      1. mendapatkan minimal 25.000 Tier Miles; atau
      2. memanfaatkan minimal 25 Penerbangan yang Memenuhi Syarat (tetapi tidak termasuk penerbangan mana pun yang tiketnya diberikan melalui Hadiah);
    • Persyaratan Tingkat Keanggotaan Gold:
      1. mendapatkan minimal 50.000 Tier Miles; atau
      2. memanfaatkan minimal 50 Penerbangan yang Memenuhi Syarat (tetapi tidak termasuk penerbangan mana pun yang tiketnya diberikan melalui Hadiah);
    • Persyaratan Tingkat Keanggotaan Platinum:
      1. mendapatkan minimal 150.000 Tier Miles; DAN
      2. memanfaatkan minimal 1 Penerbangan Kelas Bisnis atau 1 Penerbangan Kelas Utama yang Memenuhi Syarat (tetapi tidak termasuk penerbangan mana pun yang tiket Kelas Bisnis/Kelas Utama tersebut dibeli menggunakan Cash+Miles atau diberikan melalui Hadiah apa pun).
  2. Tingkat Keanggotaan hanya berlaku selama Periode Tingkat Keanggotaan Anggota saat ini. Jika Anggota gagal mencapai Persyaratan Tingkat Keanggotaan yang bersangkutan selama Periode Tingkat Keanggotaan yang berlaku, Tingkat Keanggotaan Anggota tersebut akan diturunkan ke Tingkat Keanggotaan sebelumnya.
  3. Semua perolehan Tier Miles atau Penerbangan yang Memenuhi Syarat yang melebihi Persyaratan Tingkat Keanggotaan dalam Periode Tingkat Keanggotaan atau Periode Peningkatan Tingkat Keanggotaan mana pun tidak akan diteruskan atau dikontribusikan ke Periode Tingkat Keanggotaan atau Periode Peningkatan Tingkat Keanggotaan berikutnya (tergantung keadaannya).
  4. Anggota Platinum, Gold, dan Silver memperoleh Miles Bonus Tingkat dengan harga berikut:
    1. Anggota Platinum = 100% Miles Dasar yang didapatkan
    2. Anggota Gold = 75% Miles Dasar yang didapatkan
    3. Anggota Silver = 30% Miles Dasar yang didapatkan
  5. Miles Bonus Tingkat hanya berkontribusi pada total saldo Skywards Miles Anggota dan tidak berkontribusi pada total saldo Tier Miles Anggota.
  6. Persyaratan Tingkat Keanggotaan (termasuk, tetapi tidak terbatas pada, jumlah Tier Miles dan Penerbangan yang Memenuhi Syarat) yang diperlukan untuk setiap Tingkat Keanggotaan dapat diubah oleh Emirates kapan saja tanpa pemberitahuan, kecuali Emirates akan mengomunikasikan perubahan tersebut melalui Aturan Program ini, Situs Web, atau Aplikasi Emirates pada saat perubahan tersebut.
  7. Jika Anggota memenuhi syarat atau diberikan Tingkat Keanggotaan mana pun sebagai akibat dari (i) galat atau kesalahan; (ii) kegagalan fungsi sistem; atau (iii) Penyalahgunaan Program, Emirates dapat menangguhkan peningkatan Tingkat Keanggotaan atau menurunkan Tingkat Keanggotaan Anggota tersebut sebagaimana mestinya.
  8. Emirates dapat menetapkan Tingkat Keanggotaan baru atau mengubah Tingkat Keanggotaannya berdasarkan kebijakannya sendiri.

6. Manfaat dan Hak Istimewa Setiap Tingkat Keanggotaan

  1. Pemilihan Kursi Di Muka
    Anggota berhak atas pemilihan kursi di muka secara gratis pada Penerbangan Emirates berdasarkan Tingkat Keanggotaan mereka pada hari perjalanan. Manfaat pemilihan kursi di muka terkait untuk setiap Tingkat Keanggotaan dipublikasikan di sini (Membuka halaman di tab yang sama). Semua ketentuan yang berlaku untuk pemesanan dan pemilihan kursi di muka, yang tersedia di sini (Membuka halaman di tab yang sama), akan berlaku bagi Anggota yang menggunakan manfaat pemilihan kursi di muka mereka.

  2. Check‑In dari Rumah Gratis (Khusus Platinum): Check‑in dari rumah gratis (“Layanan Check-in”) tersedia bagi Anggota Platinum yang bepergian di kabin mana pun pada Penerbangan Emirates yang berangkat dari Bandara Dubai International dan disediakan oleh Delivering Your Bag Passenger Luggage Delivery L.L.C (“DUBZ”). Penggunaan Layanan Check-in oleh Anggota Platinum tunduk pada pengecualian apa pun dalam Aturan Program ini dan ketentuan berikut:
    1. Anggota Platinum dapat memanfaatkan Layanan Check-In ini untuk mereka sendiri, dan maksimal empat tamu. Tamu harus melakukan perjalanan dengan Penerbangan Emirates yang sama dengan Anggota Platinum dan lokasi check‑in harus dari alamat yang sama dengan Anggota Platinum. Anggota Platinum harus membayar setiap tamu tambahan dan kelebihan bagasi di atas batas yang diizinkan.
    2. Syarat dan ketentuan Pemasok, Delivering Your Bags Passenger Luggage Delivery L.L.C (‘Pemasok Check-in’), akan mengatur penyediaan Layanan. Syarat dan ketentuan tercantum di https://dubz.com/pages/service‑terms‑conditions(Membuka situs web eksternal di tab baru) (“Syarat dan Ketentuan DUBZ”).
    3. Anggota Platinum dapat memesan Layanan Check-in setidaknya 24 jam sebelum keberangkatan Penerbangan Emirates melalui salah satu saluran berikut:
      1. Pusat Kontak Emirates di nomor 600 555555;
      2. Online di situs Check-in dari rumah DUBZ di Situs Web; atau
      3. Pusat panggilan DUBZ di nomor +971 4 872 8487.
    4. Setelah memesan Layanan Check-in, Layanan Check-in dapat dijadwalkan antara 48 dan 6 jam sebelum keberangkatan Penerbangan Emirates. Selama periode check‑in yang dijadwalkan, agen check‑in akan datang ke rumah, hotel, atau kantor Anggota Platinum untuk:
      1. memeriksa dokumen perjalanan penumpang;
      2. menimbang dan menandai tas penumpang;
      3. mencetak boarding pass penumpang; dan
      4. mengantarkan tas penumpang ke Penerbangan Emirates.
    5. Pembatalan. Jika Anggota Platinum ingin membatalkan Layanan Check-in yang dipesan, pembatalan ini harus dilakukan minimal 4 jam sebelum periode check-in yang dijadwalkan. Pembatalan dapat dilakukan dengan menghubungi:
      1. Pusat panggilan DUBZ di nomor +971 4 872 8487; atau
      2. Pusat Kontak Emirates di nomor 600 555555.
    6. Pengecualian. Layanan Check-in tidak tersedia jika Anggota Platinum:
      1. bepergian dengan tiket yang ditukarkan seluruhnya menggunakan Skywards Miles. Untuk kejelasan, tiket yang dibeli menggunakan Cash+Miles dapat memanfaatkan layanan ini;
      2. bepergian dengan penerbangan tanpa transit ke Tel Aviv atau Amerika Serikat (kecuali melalui Milan dan Athena);
      3. bepergian menggunakan Penerbangan Codeshare;
      4. bepergian dengan AVIH (Animal Vivant in Hold atau Transportasi Hewan Hidup);
      5. bepergian dengan membawa senjata api (WEAP) (Senjata, senjata api, atau amunisi yang dibawa sebagai bagasi terdaftar);
      6. bepergian dengan pelanggan MEDA (pelanggan dengan izin medis);
      7. bepergian dengan tiket staf industri atau tiket agensi (misalnya, tiket ID/AD) atau tiket rabat; dan
      8. tunduk pada pengecualian lain sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan DUBZ.
    7. Pertanggungjawaban. Melalui Layanan Check-in mana pun, Anggota Platinum menerima dan menyetujui bahwa Layanan Check-in disediakan oleh DUBZ yang merupakan pihak ketiga, dan DUBZ bertanggung jawab sepenuhnya atas penyediaan seluruh Layanan Check-in. Tanggung jawab apa pun yang timbul sehubungan dengan Layanan Check-in akan menjadi tanggung jawab antara Anggota Platinum yang memanfaatkan dan DUBZ sesuai dengan Syarat dan Ketentuan DUBZ. Sejauh diizinkan oleh hukum, Emirates menafikan setiap dan seluruh tanggung jawab yang timbul sehubungan dengan Layanan Check-in. Setiap dan seluruh klaim atau keluhan Anggota Platinum terkait kegagalan atau kekurangan DUBZ pada Layanan Check-in harus diajukan langsung ke DUBZ.
    8. Dalam proses memanfaatkan Layanan Check-in, Anggota Platinum dapat melihat dan mengakses platform yang menyertakan tautan ke situs web pihak ketiga yang dikontrol dan dikelola oleh pihak ketiga. Emirates tidak mendukung setiap tautan ke situs web lain dan Anggota Platinum menerima serta menyetujui bahwa Emirates tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas konten atau ketersediaan situs pihak ketiga tersebut.
    9. Umum: Aturan Program ini dimaksudkan untuk menyertakan ketentuan yang berlaku dari Syarat dan Ketentuan DUBZ selama hal ini berkaitan dengan penyediaan Layanan. Jika terjadi pertentangan antara Aturan Program ini serta Syarat dan Ketentuan DUBZ, Aturan Program ini yang akan berlaku.

  3. Akses lounge gratis.

    1. Penerbangan Emirates 
      Anggota berhak atas akses lounge gratis saat memanfaatkan Penerbangan Emirates berdasarkan Tingkat Keanggotaan mereka pada hari perjalanan. Kelayakan setiap Tingkat Keanggotaan untuk mengakses lounge Emirates akan dipublikasikan di sini(Membuka halaman di tab yang sama). Semua ketentuan yang berlaku pada akses lounge Emirates, termasuk yang tersedia di sini(Membuka halaman di tab yang sama), akan berlaku untuk Anggota yang menggunakan akses lounge Emirates mereka. Manfaat akses lounge yang disebutkan di atas hanya tersedia bagi Anggota saat melakukan perjalanan selanjutnya dengan Penerbangan Emirates atau Penerbangan Codeshare Qantas. Hanya individu yang bepergian dengan Penerbangan Emirates atau Penerbangan Codeshare Qantas yang sama dengan Anggota yang berhak ditetapkan oleh Anggota sebagai tamunya untuk tujuan menggunakan manfaat akses lounge ini. Akses lounge tidak tersedia bagi Anggota atau tamu yang bepergian dengan tiket industri, tiket staf, atau tiket agensi (misalnya, tiket ID/AD).

    2. Penerbangan flydubai 
      Anggota Gold dan Platinum (berdasarkan Tingkat Keanggotaan mereka pada hari perjalanan) berhak atas akses lounge Emirates dan/atau lounge flydubai gratis saat memanfaatkan Penerbangan flydubai sebagaimana tercantum dalam tabel di bawah. Semua ketentuan yang berlaku pada akses lounge flydubai akan berlaku pada penggunaan manfaat akses lounge oleh Anggota. Manfaat akses lounge yang disebutkan di atas hanya tersedia bagi Anggota saat melakukan perjalanan selanjutnya pada Penerbangan flydubai. Hanya individu yang bepergian pada Penerbangan flydubai yang sama dengan Anggota yang berhak ditetapkan oleh Anggota sebagai tamunya untuk tujuan memanfaatkan akses lounge ini. Akses lounge tidak tersedia bagi Anggota dan tamu yang bepergian dengan tiket industri, tiket staf, atau tiket agensi (misalnya, tiket ID/AD). Emirates berhak menghapus manfaat Mitra ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anggota.

      LoungeTingkat KeanggotaanTamu Gratis
      Lounge Kelas Bisnis flydubai di DXB Terminal 2Gold & PlatinumTidak ada
      Lounge Kelas Bisnis Emirates DXB Terminal 3, Concourse B&C (berdasarkan gerbang keberangkatan)Gold1 dewasa atau anak
      Lounge Kelas Utama Emirates DXB Terminal 3, Concourse B&C (berdasarkan gerbang keberangkatan)Platinum1 dewasa dan 2 anak berusia di bawah 17 tahun
      Lounge flydubai di luar DubaiGold & PlatinumTidak ada                                        

    3. Lounge Air Canada Maple Leaf 
      Anggota Gold dan Platinum (berdasarkan Tingkat Keanggotaan mereka pada hari perjalanan) berhak atas akses lounge Air Canada Maple Leaf gratis saat berangkat atau dengan penerbangan lanjutan yang dioperasikan Air Canada atau Penerbangan Emirates antara Dubai dan Kanada (khusus Toronto dan Montreal), sebagaimana tercantum pada tabel di bawah. Semua ketentuan yang berlaku untuk akses lounge Air Canada Maple Leaf(Membuka situs web eksternal di tab baru), akan berlaku untuk Anggota yang menggunakan manfaat akses lounge ini. Hanya individu yang bepergian dengan penerbangan yang sama dengan Anggota yang berhak ditetapkan oleh Anggota sebagai tamunya untuk tujuan memanfaatkan akses lounge Air Canada Maple Leaf ini. Akses lounge tidak tersedia bagi Anggota dan tamu yang bepergian dengan tiket industri, tiket staf, atau tiket agensi (misalnya, tiket ID/AD). Emirates berhak menghapus manfaat Mitra ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anggota.

      LoungeTingkat KeanggotaanTamu Gratis
      Lounge Air Canada Maple Leaf di Toronto dan MontrealGold1 dewasa atau anak
      Lounge Air Canada Maple Leaf di Toronto dan MontrealPlatinum1 dewasa dan 2 anak (di bawah 17 tahun)

    4. Lounge Qantas 
      Anggota Gold dan Platinum (berdasarkan Tingkat Keanggotaan mereka pada hari perjalanan) berhak atas akses Lounge Qantas gratis saat bepergian pada penerbangan yang dioperasikan Qantas (termasuk saat menggunakan penerbangan lanjutan ke/dari Penerbangan Emirates), sebagaimana tercantum dalam tabel di bawah. Semua ketentuan yang berlaku untuk akses Lounge Qantas(Membuka situs web eksternal di tab baru) akan berlaku untuk Anggota yang menggunakan manfaat akses lounge ini. Hanya individu yang bepergian dengan penerbangan Qantas yang sama dengan Anggota yang berhak ditetapkan oleh Anggota sebagai tamunya untuk tujuan memanfaatkan akses Lounge Qantas ini. Akses lounge tidak tersedia bagi Anggota dan tamu yang bepergian dengan tiket industri, tiket staf, atau tiket agensi (misalnya, tiket ID/AD). Emirates berhak menghapus manfaat Mitra ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anggota.

      Perjalanan Domestik - Penerbangan yang Dioperasikan Qantas
      LoungeTingkat KeanggotaanTamu Gratis
      Lounge Qantas ClubGold1 dewasa
      Lounge Qantas ClubPlatinum1 dewasa dan 2 anak (di bawah 17 tahun)
      Lounge Domestik QantasPlatinum1 dewasa dan 2 anak (di bawah 17 tahun)
      Perjalanan Internasional – Penerbangan yang Dioperasikan Qantas
      LoungeTingkat KeanggotaanTamu Gratis
      Lounge Bisnis Qantas International di Australia, Eropa, dan AsiaGold1 dewasa
      Lounge Bisnis Qantas International di Australia, Eropa, dan AsiaPlatinum1 dewasa dan 2 anak (di bawah 17 tahun)
      Lounge Kelas Utama Qantas International di Australia, Eropa, dan Asia (jika tersedia)Platinum1 dewasa dan 2 anak (di bawah 17 tahun)

  4. Akses lounge Emirates berbayar di Dubai dan bandara internasional yang memenuhi syarat
    Tergantung pada ketersediaan, Anggota dapat membayar akses lounge tambahan di Bandara Internasional Dubai (DXB) dan bandara internasional yang memenuhi syarat, sebagaimana ditetapkan di sini(Membuka halaman di tab yang sama), dengan tunduk pada Syarat dan Ketentuan Akses Lounge Berbayar(Membuka halaman di tab yang sama). Biaya(Membuka halaman di tab yang sama) akses lounge berbayar tersebut akan ditetapkan oleh Emirates dari waktu ke waktu.

  5. Bayi berusia di bawah 2 tahun yang didampingi oleh Anggota yang memiliki akses ke lounge Emirates (baik berbayar atau gratis) akan diberikan akses lounge gratis. Anggota yang memilih untuk membayar akses lounge harus memastikan bahwa semua pembayaran dilakukan kepada staf lounge sebelum masuk (dan sehubungan dengan biaya masa tinggal lebih lama, pada saat meninggalkan lounge Emirates terkait). Akses anggota ke lounge Emirates tunduk pada setiap dan semua syarat dan ketentuan serta kode etik yang mungkin berlaku ke akses lounge, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, aturan mengenai usia minimum, perilaku dan pakaian yang tidak pantas, sebagaimana ditentukan oleh Emirates berdasarkan kebijakannya sendiri dari waktu ke waktu (atau sebagaimana ditentukan oleh Mitra Emirates jika berlaku). Pelajari lebih lanjut tentang akses lounge.(Membuka halaman di tab yang sama)

  6. Emirates berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk menangguhkan atau menarik manfaat akses lounge Emirates dari Anggota jika terjadi pelanggaran, penipuan, atau penyalahgunaan manfaat akses lounge Emirates atau fasilitas lounge Emirates.

  7. Anggota yang memanfaatkan akses lounge Emirates harus hadir dengan rapi serta mematuhi setiap dan semua persyaratan aturan berpakaian, sebagaimana ditentukan oleh Emirates berdasarkan kebijakannya sendiri. Emirates berhak menolak akses Anggota ke lounge Emirates jika:
    • perilaku Anggota bersifat mengganggu, kasar, atau menyinggung staf atau pelanggan lain;
    • Anggota tidak dapat mematuhi permintaan atau petunjuk dari staf Emirates; atau
    • Anggota melakukan penyesuaian yang tidak wajib pada rencana perjalanan mereka saat berada di lounge Emirates yang diperpanjang lebih dari empat jam setelah jadwal keberangkatan penerbangan awal.

  8. Bagi penumpang nontransit yang berangkat dari Dubai, Emirates berhak membatasi akses lounge gratis hingga 4 jam sebelum keberangkatan penerbangan. Anggota Skywards Emirates yang memanfaatkan akses lounge sebagai manfaat Tingkat Keanggotaan berhak memasuki lounge yang ditetapkan pada boarding pass mereka dan tidak diizinkan untuk masuk dan keluar dari beberapa lounge sebelum keberangkatan penerbangan.

  9. Manfaat Tingkat Jatah Bagasi
     
    Jatah bagasi tambahan tersedia bagi Anggota Platinum, Gold, dan Silver yang bepergian dengan Penerbangan Emirates dan Penerbangan flydubai. Manfaat jatah bagasi tambahan berbeda untuk Penerbangan Emirates dan Penerbangan flydubai, serta bervariasi berdasarkan tujuan perjalanan Anggota karena rute tertentu menerapkan konsep berat (jumlah total berat) dan rute lainnya menerapkan konsep satuan (total bagasi). Tabel berikut menguraikan jatah yang terkait:

    Jatah Bagasi Terdaftar Tambahan berdasarkan Tingkat Keanggotaan
    Tingkat KeanggotaanRute Konsep Satuan IATA di Kelas Ekonomi dan Ekonomi Premium pada Penerbangan EmiratesRute Konsep Satuan IATA di Kelas Bisnis dan Utama pada Penerbangan EmiratesKonsep Berat IATA pada Penerbangan Emirates dan Penerbangan flydubai
    SilverTidak adaTidak ada12 kg
    Gold1 bagasi seberat 23 kg1 bagasi seberat 32 kg16 kg
    Platinum1 bagasi seberat 23 kg1 bagasi seberat 32 kg20 kg

    Jatah maksimal di semua kelas kabin tidak boleh melebihi 3 bagasi terdaftar. Semua segmen dan penerbangan dalam rencana perjalanan Anggota setidaknya harus Kelas Bisnis atau lebih tinggi untuk menerima manfaat jatah bagasi terkait Kelas Bisnis yang dijelaskan di atas.

    Manfaat Tingkat Jatah Bagasi yang diuraikan dalam bagian ini tidak berlaku pada penerbangan yang dioperasikan oleh maskapai penerbangan lain (termasuk tetapi tidak terbatas pada Penerbangan Codeshare) atau pada tiket yang mencakup segmen yang dioperasikan oleh maskapai penerbangan lain.

  10. Manfaat Prioritas Perjalanan

    1. Pada penerbangan yang terjual habis tiketnya, prioritas pemesanan yang telah dipesan akan diberikan sebagai berikut:
      1. kepada Anggota Platinum dan Gold (secara berurutan) ketika memesan tiket Penerbangan Emirates Kelas Ekonomi dengan harga tiket Flex Plus tertinggi untuk kabin; dan
      2. kepada Anggota Platinum ketika memesan tiket penerbangan Emirates Kelas Bisnis dengan harga tiket Flex Plus tertinggi di kabin.
        Reservasi dan pemesanan mungkin tidak dapat dilakukan pada penerbangan dengan pemesanan tinggi, pada hari libur besar, acara khusus, atau penerbangan terbatas. Oleh karena itu, Emirates tidak memberikan garansi atau jaminan ketersediaan pemesanan atau prioritas kursi. Manfaat ini hanya dapat diakses dengan menghubungi Pusat Kontak Emirates setidaknya 48 jam sebelum keberangkatan penerbangan. Hubungi kami(Membuka halaman di tab yang sama).
    2. Penandaan bagasi prioritas tersedia bagi Anggota Platinum dan Gold yang bepergian di kelas mana pun pada Penerbangan Emirates dan Penerbangan flydubai. Anggota Silver mendapatkan penandaan bagasi prioritas hanya pada Penerbangan flydubai. Pelajari lebih lanjut tentang penanganan bagasi(Membuka halaman di tab yang sama)
    3. Di Terminal 3 Emirates, bandara Dubai International:
      • Anggota Silver dan maksimal 4 tamu yang bepergian di Kelas Ekonomi Premium atau Kelas Ekonomi akan check-in di gerai khusus Silver yang terletak di Area 6 pada area check-in Ekonomi.
      • Anggota Gold dan maksimal 4 tamu dapat check-in di gerai Kelas Bisnis mana pun, apa pun kelas perjalanannya.
      • Anggota Platinum dan maksimal 4 tamu dapat check-in di gerai Kelas Utama, apa pun kelas perjalanannya.
    4. Di semua bandara lain dalam jaringan Emirates:
      • Anggota Silver dan Gold serta maksimal 4 tamu masing-masing dapat check-in untuk Penerbangan Emirates di gerai Kelas Bisnis, apa pun kelas perjalanannya.
      • Anggota Platinum dan maksimal 4 tamu dapat check-in untuk Penerbangan Emirates di gerai Kelas Utama, apa pun kelas perjalanannya.
    5. Anggota Silver, Gold, dan Platinum dapat check-in untuk Penerbangan flydubai, di gerai Kelas Bisnis flydubai, apa pun kelas perjalanannya.
    6. Anggota Silver, Gold, dan Platinum diundang untuk naik lebih awal di semua penerbangan Emirates dari semua bandara di jaringan Emirates.

  11. Manfaat Platinum Tambahan

    1. Skywards Miles yang disimpan di Akun Anggota Platinum tidak akan habis masa berlakunya selama Anggota terkait masih mempertahankan status Platinumnya. Oleh karena itu, tanggal Kedaluwarsa yang Disesuaikan (sebagaimana didefinisikan dalam Klausul 9 di bawah) akan ditampilkan kepada Anggota Platinum jika Anggota memiliki Skywards Miles yang, sesuai Kedaluwarsa Standar (sebagaimana didefinisikan dalam Klausul 9 di bawah), awalnya akan habis masa berlakunya dalam Periode Tingkat Keanggotaan mereka saat ini. Tanggal Kedaluwarsa yang Disesuaikan adalah dua (2) bulan setelah Tanggal Peninjauan Tingkat Keanggotaan Anggota yang akan datang. Sebagai ilustrasi: jika Anggota Platinum (dengan Tanggal Peninjauan Tingkat Keanggotaan berikutnya yaitu 31 Agustus 2019) memiliki Skywards Miles yang akan habis masa berlakunya pada 31 Januari 2019 sesuai Kedaluwarsa Standar, Anggota ini akan melihat tanggal Kedaluwarsa yang Disesuaikan pada 31 Oktober 2019 (dihitung dua (2) bulan setelah Tanggal Peninjauan Tingkat Keanggotaan mereka yang akan datang).
    2. Segera setelah Anggota memenuhi Persyaratan Tingkat Keanggotaan untuk Platinum, kemudian ditingkatkan ke Platinum, tanggal Kedaluwarsa yang Disesuaikan akan diperbarui dan berlaku untuk setiap Skywards Miles yang, sesuai Kedaluwarsa Standar, akan habis masa berlakunya dalam Periode Tingkat Keanggotaan mereka saat ini. Skywards Miles apa pun yang habis masa berlakunya sebelum Anggota meningkatkan ke Platinum tidak akan dipulihkan dan akan tetap kedaluwarsa (termasuk, tetapi tidak terbatas pada, dalam kasus klaim surut atas Skywards Miles yang belum masuk yang mungkin menyebabkan Anggota ditingkatkan ke Platinum sebelum Tanggal Kedaluwarsa Standar).
    3. Setiap kali Anggota memenuhi Persyaratan Tingkat Keanggotaan untuk Platinum dan mempertahankan status Platinum mereka, setiap Skywards Miles yang tidak terpakai yang memiliki tanggal Kedaluwarsa yang Disesuaikan akan diperpanjang lebih lanjut hingga dua (2) bulan setelah Tanggal Peninjauan Tingkat Keanggotaan Anggota berikutnya.
    4. Jika Anggota Platinum gagal memenuhi Persyaratan Tingkat Keanggotaan untuk mempertahankan status Platinum mereka dan oleh karena itu diturunkan ke Tingkat Keanggotaan yang lebih rendah, Skywards Miles apa pun yang belum ditukarkan dengan Masa Kedaluwarsa yang Disesuaikan akan habis masa berlakunya sesuai dengan tanggal Kedaluwarsa yang Disesuaikan yang tercantum pada Akun Anggota.
    5. Kedaluwarsa yang Disesuaikan akan berlaku untuk bagian Skywards Miles yang dikumpulkan ke dalam akun My Family hanya oleh Anggota Platinum, terlepas dari apakah sebagai Kepala Keluarga atau Anggota Keluarga, tetapi tidak akan berlaku untuk bagian Skywards Miles lainnya yang disimpan di kumpulan My Family yang berlaku Kedaluwarsa Standar.
    6. Kedaluwarsa yang Disesuaikan akan berlaku untuk Skywards Miles yang validitas tambahannya telah dibeli sebelumnya melalui produk Perpanjang Miles atau Pulihkan Miles (keduanya sebagaimana ditentukan dalam Klausul 10).
    7. Untuk menghindari keraguan, Skywards Miles masing-masing Anggota akan habis masa berlakunya sesuai tanggal kedaluwarsa yang tercantum di Akun terkait.
    8. Manfaat dan hak istimewa Tingkat Keanggotaan yang berlaku pada setiap Tingkat Keanggotaan hanya akan valid dan diberikan kepada Anggota selama periode Anggota tersebut memiliki status yang valid pada Tingkat Keanggotaan yang berlaku.
    9. Emirates dapat, kapan saja dan tanpa pemberitahuan (kecuali Emirates akan mengomunikasikan perubahan tersebut melalui Aturan Program ini, Situs Web, atau Aplikasi Emirates pada saat perubahan tersebut), mengadaptasi, mengubah, atau menghapus manfaat dan hak istimewa apa pun yang berlaku pada setiap Tingkat Keanggotaan.

  12. Hak Istimewa Platinum Eksklusif
     
    Anggota Platinum tertentu dapat mengaktifkan Hak Istimewa Platinum Eksklusif, termasuk Pelimpahan Tier Miles, peningkatan Berdiskon, dan peningkatan Gratis. Pelajari lebih lanjut tentang syarat dan ketentuannya di sini.

7. Mendapatkan Miles

  1. Tunduk pada ketentuan Aturan Program ini, Anggota dengan Akun aktif bisa mendapatkan dan mengumpulkan Skywards Miles sebagai berikut:
    • memanfaatkan Penerbangan yang Memenuhi Syarat; dan
    • memanfaatkan atau membeli layanan, barang, atau produk Emirates atau Mitra yang memenuhi syarat.
  2. Tunduk pada ketentuan Aturan Program ini, Anggota bisa mendapatkan dan mengumpulkan Tier Miles sebagai berikut:
    • memanfaatkan Penerbangan yang Memenuhi Syarat; dan
    • memanfaatkan atau membeli layanan, barang, atau produk Emirates atau Mitra yang memenuhi syarat.
  3. Anggota bisa mulai mendapatkan dan mengumpulkan Miles sesuai dengan Aturan Program ini mulai dan sejak tanggal pendaftaran Akun mereka. Penerbangan yang Memenuhi Syarat yang disediakan oleh Anggota tidak lebih dari dua bulan sebelum pendaftaran Akun akan memenuhi syarat untuk mendapatkan Miles, dengan syarat Anggota menghubungi Emirates dan mengeklaim Miles tersebut dalam waktu 6 bulan sejak tanggal pendaftaran Akun. Tidak ada transaksi lain (termasuk pemanfaatan layanan, barang, atau produk Mitra yang berlaku) dari Anggota yang dilakukan sebelum pendaftaran Akun Anggota tersebut yang memenuhi syarat untuk mendapatkan atau menambah Miles. Semua Miles yang didapatkan Anggota untuk Penerbangan yang Memenuhi Syarat dapat dilihat oleh Anggota melalui Laporan Anggota di Situs Web dan Aplikasi Emirates.
  4. Untuk mendapatkan Miles, Anggota harus menunjukkan kartu keanggotaan digital, menautkan akun mereka, atau memberikan nomor keanggotaan mereka (sebagaimana mungkin diwajibkan dari waktu ke waktu oleh Emirates atau vendor yang berlaku) pada saat (i) reservasi atau check‑in untuk Penerbangan yang Memenuhi Syarat, dan (ii) membayar (atau berlangganan, sesuai keadaan) barang atau layanan Emirates atau Mitra lainnya yang memenuhi syarat. Jika Anggota memilih untuk mencantumkan nomor keanggotaan Skywards Emirates mereka pada daftar penerbangan, nomor keanggotaan Skywards Emirates tidak dapat dihapus dan diganti dengan nomor keanggotaan lainnya (baik Skywards Emirates atau program loyalitas penumpang setia Mitra) setelah Anggota tersebut check‑in untuk penerbangan pertama dari rencana perjalanan mereka.
  5. Jumlah Miles yang diperoleh akan berdasarkan pada asal, destinasi, kelas perjalanan, dan harga tiket yang dibeli pada masing-masing Penerbangan yang Memenuhi Syarat sebagaimana disebutkan pada saat pembelian dan pada tanggal penerbitan tiket, kecuali jika tiket diterbitkan ulang. Dalam hal demikian, jumlah yang diperoleh akan sesuai dengan tanggal penerbitan ulang tiket tersebut. Gunakan Kalkulator MilMembuka laman di tab yang sama) kami untuk memeriksa perkiraan jumlah perolehan untuk Penerbangan yang Memenuhi Syarat tertentu.
  6. Jumlah Miles yang diperoleh pada tiket Cash+Miles sehubungan dengan setiap Penerbangan yang Memenuhi Syarat akan diprorata terhadap jumlah uang tunai yang dibayarkan oleh Anggota untuk harga tiket komersial Penerbangan yang Memenuhi Syarat tersebut, tidak termasuk ongkos, pajak, dan biaya yang dikenakan oleh maskapai, dan tidak ada Miles yang bisa didapatkan. Sebagai ilustrasi: jika harga dasar tiket yang ditawarkan adalah 2.000 USD, dan Anggota kemudian membayar 60% harga tiket secara Tunai dan 40% harga tiket dengan Skywards Miles menggunakan opsi Cash+Miles, Anggota tersebut hanya akan mendapatkan 60% dari Miles yang didapatkan terkait dengan penerbangan tersebut.
  7. Tiket Cash+Miles tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan poin loyalitas dalam program loyalitas penumpang setia maskapai penerbangan lain.
  8. Jika Anggota membeli harga tiket campuran dan/atau tiket kabin campuran pada Penerbangan yang Memenuhi Syarat, Miles akan dihitung dan ditambahkan ke Akun Anggota secara terpisah untuk setiap komponen harga tiket. Teks endorsemen atau area informasi tambahan tiket hanya merupakan indikator parsial. Detail lengkap Miles yang didapatkan pada harga tiket campuran dapat dilihat kapan saja pada (i) bagian Rencana Perjalanan Saya di Situs Web, (ii) bagian Skywards Emirates pada Aplikasi Emirates, atau (iii) di bagian Kelola Pemesanan di Situs Web atau flydubai.com (sebagaimana berlaku).
  9. Apabila Anggota membatalkan atau mengembalikan bagian tiket mana pun, Miles hanya akan ditambahkan pada perjalanan yang memiliki keterangan Penerbangan yang Memenuhi Syarat pada tiket tersebut.
  10. Untuk tiket yang sebagian digunakan pada Penerbangan Emirates yang Memenuhi Syarat (termasuk tanpa batasan karena penerbitan ulang atau pengembalian dana tiket), Miles yang diperoleh akan tergantung pada sektor penerbangan, kelas perjalanan, dan harga tiket yang dibeli pada tiket. Jika perjalanan sudah dilakukan sebagian oleh Anggota, Miles hanya akan ditambahkan pada bagian perjalanan yang dilakukan pada tiket tersebut. Jika Anggota ingin melakukan peningkatan sebagian tiket ke jenis harga tiket atau kelas perjalanan yang lebih tinggi dengan uang tunai, Miles tambahan akan ditambahkan hanya pada bagian tertentu dari perjalanan dan tidak berlaku pada penerbangan mana pun yang diselesaikan sebelumnya dalam perjalanan.
  11. Anggota yang ditingkatkan ke kelas perjalanan lain tanpa menerbitkan ulang tiketnya (yaitu tanpa menerima nomor tiket baru) hanya akan menerima Miles untuk harga tiket yang dibelinya dengan uang tunai, sebagaimana tercantum pada tiket.
  12. Anggota akan mendapatkan Miles sesuai kelas perjalanan tiket awal. Miles tambahan tidak akan diberikan kepada Anggota sehubungan dengan Peningkatan Instan yang tersedia berkenaan dengan penerbangan apa pun.
  13. Jenis tiket penerbangan berikut tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan Miles:
    • tiket perjalanan staf (termasuk karyawan);
    • tiket diskon industri dan agen (misalnya tiket ID/AD);
    • tiket Hadiah;
    • tiket kontra;
    • tiket hadiah dan promosi;
    • tiket konsultan dan PR;
    • tiket diplomat dan pemerintahan dengan diskon khusus;
    • tiket penerbangan sewa, tidak terjadwal, atau perjalanan gratis;
    • tiket perjalanan nonpublik yang didiskon khusus;
    • tiket opsi boarding yang ditolak; dan
    • tiket hadiah yang diterbitkan oleh program penumpang setia atau loyalitas lain yang diikuti oleh Skywards Emirates.
  14. Anggota dapat mengeklaim Miles secara surut untuk Penerbangan yang Memenuhi Syarat yaitu Penerbangan Emirates dengan menghubungi Pusat Kontak Emirates (atau melalui Situs Web) dalam waktu enam bulan sejak tanggal Penerbangan Emirates tersebut. Untuk mengajukan klaim surut tersebut, Anggota harus memberikan semua informasi yang diminta kepada Emirates, termasuk tetapi tidak terbatas pada; nomor tiket, detail penerbangan pada boarding pass, dokumen transaksi, kuitansi, dan dokumen lain yang diminta oleh Emirates. Untuk mengajukan klaim surut atas Miles yang belum masuk pada Penerbangan yang Memenuhi Syarat flydubai, Anggota harus mengajukan klaim tersebut ke flydubai (di Situs Web flydubai atau melalui Pusat Kontak flydubai) dalam waktu enam bulan sejak tanggal Penerbangan flydubai dilakukan dan harus memberikan semua informasi yang diminta kepada flydubai, termasuk tetapi tidak terbatas pada; nomor tiket, detail penerbangan pada boarding pass, dokumen transaksi, kuitansi, dan dokumen lain yang diminta oleh flydubai.
  15. Miles hanya bisa didapatkan untuk satu program loyalitas pada setiap penerbangan atau transaksi, kecuali jika dinyatakan lain oleh Skywards Emirates atau Mitra yang berlaku. Anggota yang juga menjadi peserta program loyalitas Mitra lainnya harus memilih program loyalitas pilihan mereka pada awal perjalanan. Hal ini berlaku untuk mendapatkan Skywards Miles serta manfaat terkait penerbangan lainnya (termasuk tetapi tidak terbatas pada akses lounge bandara, jatah bagasi, dll.) kecuali dinyatakan lain oleh Emirates atau flydubai (jika berlaku). Anggota dapat mengubah nomor loyalitas pada saat check‑in sebelum penerbangan pertama dimulai, tetapi tidak pada waktu lain setelahnya. Miles hanya bisa didapatkan dari satu kursi dan satu kursi tambahan yang dibeli per Penerbangan yang Memenuhi Syarat.
  16. Miles mungkin memerlukan waktu delapan minggu atau lebih untuk ditambahkan ke Akun Anggota sejak tanggal aktivitas perolehan apa pun. Miles yang didapatkan Anggota hanya dapat digunakan atau ditukarkan oleh Anggota tersebut (sesuai dengan Aturan Program ini) setelah Miles tersebut ditambahkan ke Akun Anggota tersebut.
  17. Skywards Miles (dan jika berlaku, Tier Miles) bisa didapatkan pada Penerbangan yang Memenuhi Syarat dan penerbangan Mitra maskapai penerbangan yang memenuhi syarat jika berlaku, tetapi tidak pada penerbangan lainnya. Dalam hal penerbangan Mitra maskapai penerbangan, setiap Anggota bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa Skywards Miles bisa didapatkan melalui penerbangan tersebut, yang harus sesuai dengan syarat dan ketentuan Mitra yang berlaku serta selalu tunduk pada Aturan Program ini setiap saat.
  18. Skywards Miles (dan jika berlaku, Tier Miles) hanya akan diberikan untuk barang dan layanan yang benar-benar diberikan kepada Anggota setelah pembelian. Skywards Miles (dan jika berlaku, Tier Miles) tidak akan didapatkan sehubungan dengan barang atau layanan yang telah dipesan tetapi dibatalkan sebelum digunakan oleh Anggota, atau dalam keadaan saat Anggota gagal memenuhi kewajiban apa pun di pihaknya sehubungan dengan pemesanan barang atau layanan tersebut.
  19. Jika Penerbangan yang Memenuhi Syarat Anggota dibatalkan, Emirates atau flydubai dapat menyetujui tiket Anggota ke maskapai lain untuk pengangkutan dan Anggota akan terus mengumpulkan Miles sesuai dengan tiket yang mereka beli seolah-olah Penerbangan yang Memenuhi Syarat telah dilanjutkan sesuai pemesanan awal.
  20. Jika ada Anggota yang memperoleh Miles yang Tidak Valid, Emirates dapat (sebagaimana ditentukan berdasarkan kebijakannya sendiri):
    1. membatalkan Miles yang Tidak Valid tersebut;
    2. jika Miles yang Tidak Valid tersebut (atau sebagian darinya) telah ditukarkan dengan Hadiah atau manfaat lainnya, membatalkan Hadiah atau manfaat lainnya tersebut, kecuali jika Hadiah atau manfaat lainnya telah diberikan, Emirates dapat:
      1. mengurangi Skywards Miles tambahan dari Akun Anggota yang dihitung berdasarkan biaya penukaran biasa atas Hadiah atau manfaat lainnya;
      2. memulihkan pembayaran dari Anggota tersebut sehubungan dengan Hadiah tersebut dalam jumlah yang seharusnya harus dibayar jika Miles yang Tidak Valid tidak digunakan untuk menukarkan Hadiah tersebut, dan/atau
    3. menurunkan Tingkat Keanggotaan Anggota tersebut, 
    dan dalam setiap kasus di atas, tidak ada pengembalian dana atau kompensasi lain apa pun yang harus dibayarkan kepada Anggota dari Emirates, termasuk tetapi tidak terbatas pada biaya perjalanan, akomodasi, atau visa.
  21. Tanpa mengurangi hak Emirates lainnya berdasarkan Aturan Program ini atau hukum, jika Anggota (i) melakukan Penyalahgunaan Program, atau (ii) ditolak pengangkutannya pada penerbangan apa pun, Emirates dapat (sebagaimana ditentukan berdasarkan kebijakannya sendiri):
    1. menangguhkan dan/atau mengaudit Akun Anggota, yang selama periode penangguhan atau audit tersebut Anggota tidak dapat mendapatkan dan/atau menukarkan Skywards Miles atau mengakses manfaat atau Hadiah apa pun terkait Akun mereka; dan/atau
    2. mengakhiri Akun Anggota dan Hadiah apa pun yang tertunda, dalam hal ini semua Miles yang disimpan di Akun Anggota akan hangus, 
    dan dalam setiap kasus di atas, tidak ada pengembalian dana (termasuk, tanpa batasan pada, sehubungan dengan pajak) atau kompensasi lain yang harus dibayarkan kepada Anggota dari Emirates, termasuk tanpa batasan pada biaya perjalanan, akomodasi, atau visa.

8. Skywards Everyday

  1. Untuk berpartisipasi dalam Skywards Everyday, Anggota harus mengunduh aplikasi seluler Skywards Everyday (“Aplikasi Skywards Everyday”) dari Google Play Store atau iOS App Store dan masuk dengan menggunakan kredensial Akun Skywards Emirates mereka.
  2. Anggota yang ingin berpartisipasi dalam Skywards Everyday dan mendapatkan Skywards Miles, harus menautkan Kartu Pembayaran yang Memenuhi Syarat (sebagaimana didefinisikan di bawah), melalui Aplikasi Skywards Everyday dengan mengikuti petunjuk yang ditetapkan dalam Aplikasi Skywards Everyday (“Kartu Pembayaran Tertaut”).
  3. Untuk mendapatkan Skywards Miles dengan Skywards Everyday, Anggota dapat menautkan maksimum lima (5) Kartu Pembayaran yang Memenuhi Syarat.
  4. Perubahan pada Kartu Pembayaran Tertaut dapat dilakukan maksimum lima (5) kali dalam periode dua belas (12) bulan sejak tanggal ditautkannya kartu pembayaran pertama ke Aplikasi Skywards Everyday.
  5. Kartu Pembayaran yang Memenuhi Syarat harus ditautkan melalui Aplikasi Skywards Everyday sebelum melakukan pembelian dengan Mitra Skywards Everyday (sebagaimana dijelaskan di bawah) agar pembelian tersebut memenuhi syarat untuk mendapatkan Skywards Miles yang diperoleh dari Skywards Everyday.
  6. Skywards Emirates menyarankan agar Anggota menautkan Kartu Pembayaran yang Memenuhi Syarat melalui aplikasi Skywards Everyday setidaknya 24 jam sebelum melakukan pembelian pertama Anda di Gerai yang Berpartisipasi (sebagaimana dijelaskan di bawah) untuk memastikan pembelian Anda tercatat.
  7. Kartu Pembayaran yang Memenuhi Syarat
    1. Kartu Pembayaran Visa yang Memenuhi Syarat mencakup semua kartu pembayaran bersimbol Visa yang diterbitkan secara internasional di pasar tempat Visa mendukung penautan kartu.
    2. Kartu Pembayaran MasterCard yang Memenuhi Syarat mencakup kartu bersimbol MasterCard dan diterbitkan di pasar yang mendukung penautan kartu: Argentina, Australia, Brasil, Kanada, Denmark, Jerman, Qatar, Uni Emirat Arab, Inggris Raya, dan Amerika Serikat.
    3. Pembayaran yang dilakukan dengan Kartu Pembayaran Tertaut melalui Apple Pay atau Google Pay diterima.
  8. Kartu Pembayaran yang Tidak Memenuhi Syarat
  9. Skywards Miles tidak bisa didapatkan dari transaksi yang dilakukan menggunakan salah satu kartu pembayaran berikut: Amex, Diners Club, kartu toko peritel, dan kartu hadiah.
  10. Semua pembelian yang dilakukan menggunakan Kartu Pembayaran Tertaut akan dilacak secara otomatis untuk menghitung nilai Skywards Miles yang akan ditambahkan ke Akun Anggota terkait.
  11. Kartu Pembayaran yang Memenuhi Syarat tidak dapat ditambahkan ke lebih dari satu Akun Anggota di Aplikasi Skywards Everyday.
  12. Saat menautkan Kartu Pembayaran yang Memenuhi Syarat di Aplikasi Skywards Everyday, Anggota mengonfirmasi, menjamin, dan menyatakan bahwa mereka adalah pemegang kartu terdaftar atau telah memperoleh izin dari pemegang kartu.
  13. Dengan menautkan Kartu Pembayaran yang Memenuhi Syarat, dan berpartisipasi dalam Skywards Everyday, Anda sebagai Anggota menyetujui Syarat dan Ketentuan Skywards Everyday, serta mengizinkan Visa dan/atau Mastercard (sebagai penyedia layanan pembayaran) untuk, (i) memantau transaksi di Kartu Pembayaran Tertaut Anda, (ii) mengidentifikasi transaksi yang memenuhi syarat, dan (iii) membagikan detail transaksi (seperti toko penjual yang berpartisipasi, tanggal, waktu, dan nilai pembelian) dengan Emirates dan penyedia layanan Emirates yang relevan untuk memberikan Skywards Miles yang memenuhi syarat. Anggota dapat memilih keluar dari pemantauan transaksi melalui Kartu Pembayaran Tertaut kapan saja dengan mengeklik ’Hapus Kartu’ pada setiap Kartu Pembayaran Tertaut di Aplikasi Skywards Everyday, setelah itu Skywards Miles tidak akan diperoleh melalui transaksi pada Kartu Pembayaran yang Memenuhi Syarat tersebut.
  14. Skywards Miles hanya dapat diperoleh melalui Skywards Everyday melalui Mitra Skywards Everyday di Gerai yang Berpartisipasi, seperti yang tercantum di Aplikasi Skywards Everyday (sebagaimana diperbarui dari waktu ke waktu).
  15. Anggota akan mendapatkan 1 Skywards Mile untuk setiap 3 AED yang dibelanjakan di seluruh Mitra Skywards Everyday, kecuali toko bahan pangan dan apotek. Anggota akan mendapatkan 1 Skywards Mile untuk setiap 5 AED yang dibelanjakan di Mitra Skywards Everyday dalam kategori bahan pangan dan apotek.
  16. Skywards Miles hanya akan diberikan dalam pembulatan. Jumlah Skywards Miles yang diberikan akan dibulatkan ke nominal terdekat.
  17. Skywards Miles yang didapatkan untuk pembelian yang memenuhi syarat akan ditambahkan ke Akun Anggota yang berlaku setelah transaksi diproses dan diverifikasi oleh jaringan pembayaran (Visa atau MasterCard), yang prosesnya dapat berlangsung hingga 10 hari.
  18. Apabila Mitra Skywards Everyday tertentu menawarkan pengembalian dana penuh berdasarkan kebijakan pengembalian dana mereka sendiri, Skywards Miles hanya akan ditambahkan ke Akun Anggota (i) setelah periode pengembalian dana terkait telah kedaluwarsa, dan (ii) jika pembelian terkait belum dibatalkan atau dikembalikan dananya.
  19. Skywards Miles akan diberikan berdasarkan total nilai pembelanjaan Kartu Pembayaran Tertaut di Gerai yang Berpartisipasi, tidak termasuk PPN dan pajak lain yang berlaku (termasuk, tetapi tidak terbatas pada, pajak yang dikenakan pemerintah daerah).
  20. Skywards Miles hanya akan diberikan untuk pembelian yang pembayarannya dilakukan langsung di tempat penjualan menggunakan Kartu Pembayaran Tertaut yang memenuhi syarat. Skywards Miles tidak dapat diberikan jika memakai metode pembayaran lainnya, misalnya jika Gerai yang Berpartisipasi menerima pembayaran melalui kode QR atau tautan pembayaran online. Skywards Miles tidak memenuhi syarat untuk pembelian yang dibayar secara penuh atau sebagian dengan menggunakan uang tunai, kartu hadiah, kredit toko, atau dalam hal penukaran produk.
  21. Dengan berpartisipasi di Skywards Everyday, Anggota menerima dan menyetujui bahwa Gerai yang Berpartisipasi dapat membagikan konfirmasi pembelian atau pengembalian dana jika diminta oleh Emirates untuk tujuan audit atau dalam kasus perselisihan pelanggan.
  22. Selain proposisi perolehan Skywards Miles standar, Skywards Emirates dan Mitra Skywards Everyday yang berpartisipasi dapat menawarkan lebih dari satu insentif per transaksi selama periode promosi dari waktu ke waktu.
  23. Tier Miles Skywards Emirates dapat diberikan pada beberapa kesempatan, dan/atau sesuai dengan penawaran Mitra Skywards Everyday jika diiklankan di Aplikasi Skywards Everyday. Tier Miles akan dihitung sesuai perincian yang diberikan di Aplikasi Skywards Everyday.
  24. Semua layanan, barang, dan produk disediakan langsung kepada pelanggan oleh Mitra Skywards Everyday yang berlaku melalui Gerai yang Berpartisipasi. Partisipasi Mitra Skywards Everyday tersebut dalam Skywards Everyday bukan merupakan endorsemen Emirates terhadap produk, barang, atau layanan apa pun dan Emirates tidak terlibat dalam pengiriman atau penyediaan produk, barang, atau layanan tersebut. Anggota yang memanfaatkan produk, barang, dan/atau layanan tersebut akan menjalin hubungan hukum dengan Mitra Skywards Everyday yang relevan. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Emirates mengecualikan semua tanggung jawab terhadap Anggota atau orang lain dalam bentuk apa pun sehubungan dengan kelalaian, kesalahan yang disengaja, layanan buruk, atau pelanggaran kewajiban lainnya yang timbul dari penyediaan, atau kegagalan menyediakan, produk, barang dan/atau layanan oleh atau atas nama Mitra Skywards Everyday sehubungan dengan ketersediaan produk, barang dan/atau layanan tersebut oleh Anggota.
  25. Skywards Miles tidak memenuhi syarat untuk pembelian atau layanan tertentu sebagaimana ditentukan oleh Mitra Skywards Everyday atau Skywards Emirates, termasuk tetapi tidak terbatas pada:
    1. pembelian online, baik dari situs eCommerce Mitra Skywards Everyday maupun dari situs pihak ketiga; dan
    2. emas batangan dan koin emas 24 karat.
  26. Anggota bisa mendapatkan hingga maksimum 999.999 Skywards Miles melalui Skywards Everyday per pembelian yang memenuhi syarat.
  27. Jika dideteksi atau dicurigai terjadi penyalahgunaan, pelanggaran, permainan, atau aktivitas penipuan sehubungan dengan Skywards Everyday atau penggunaan Kartu Pembayaran Tertaut, Skywards Emirates berhak membatalkan Skywards Miles apa pun yang ditambahkan ke Akun Anggota dan/atau untuk menangguhkan/menonaktifkan Akun Anggota tersebut guna mencegah akrual Skywards Miles pada masa mendatang. Mitra Skywards Everyday berhak menolak memberikan Skywards Miles untuk pembelian yang terdeteksi sebagai penipuan.
  28. Jika terjadi kekeliruan dalam menambahkan Skywards Miles ke Akun Anggota karena masalah teknis, galat, kesalahan, atau malafungsi, Skywards Emirates berhak membatalkan Skywards Miles tersebut.
  29. Setiap Anggota bertanggung jawab untuk memeriksa apakah Skywards Miles telah didapatkan untuk setiap pembelian yang memenuhi syarat. Apabila Skywards Miles belum ditambahkan ke Akun Anggota untuk transaksi yang memenuhi syarat, Anggota diminta menghubungi Pusat Kontak Emirates beserta salinan tanda terima pembayaran kartu kredit atau debit. Saat memberikan tanda terima transaksi kepada Emirates, Anggota menyetujui bahwa Emirates menggunakan informasi yang terdapat dalam tanda terima transaksi semata-mata untuk tujuan memvalidasi dan menambahkan Skywards Miles yang belum masuk ke Akun Anggota yang berlaku.
  30. Untuk berhenti berpartisipasi dalam Skywards Everyday, Anggota harus menghapus semua Kartu Pembayaran Tertaut yang tercantum di bagian ‘Kartu Saya’ pada Aplikasi Skywards Everyday. Penghapusan ini harus dilakukan sebelum menghapus Aplikasi Skywards Everyday.
  31. Data lokasi setiap Gerai yang Berpartisipasi (menurut Google Maps) yang dipublikasikan di Aplikasi Skywards Everyday disediakan oleh Mitra Skywards Everyday yang berlaku. Skywards Emirates tidak bertanggung jawab atas keakuratan informasi yang ditampilkan melalui Google Maps.
  32. Emirates dapat mengubah, menangguhkan, menambah, atau menghapus Mitra Skywards Everyday dan/atau Gerai yang Berpartisipasi dari Aplikasi Skywards Everyday dari waktu ke waktu. Anggota bertanggung jawab untuk memastikan bahwa gerai atau tempat mana pun terdaftar sebagai Gerai yang Berpartisipasi dari Mitra Skywards Everyday sebelum melakukan pembelian apa pun.
  33. Skysurfers tidak memenuhi syarat untuk berpartisipasi dalam Skywards Everyday karena batasan usia. Kartu Pembayaran yang Memenuhi Syarat yang diterbitkan untuk Skysurfers dapat ditambahkan ke Akun Anggota Orang Tua/Wali.
  34. Akun My Family dan Business Rewards tidak memenuhi syarat untuk berpartisipasi dalam Skywards Everyday.
  35. Untuk tujuan memberikan Skywards Miles serta mengelola dan mengoperasikan Aplikasi Skywards Everyday dan partisipasi Anggota dalam hal tersebut, Emirates mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi tertentu serta dapat mentransfer informasi pribadi tersebut kepada pihak ketiga yang merupakan penyedia layanan Emirates. Informasi pribadi tersebut termasuk:
    1. Data identitas, terbatas pada nama lengkap, alamat email, tanggal lahir, jenis kelamin, negara tempat tinggal;
    2. Informasi Akun Skywards Emirates, terbatas pada Akun Skywards Emirates dan status tingkat;
    3. Data transaksional, terbatas pada tanggal dan waktu transaksi, nilai transaksi, dan jumlah Skywards Miles yang didapatkan.
  36. Untuk perincian lebih lanjut tentang cara Emirates memproses informasi pribadi, lihat kebijakan privasi Emirates yang tersedia di tautan di bawah ini.
  37. Kecuali jika Emirates mencurigai adanya pelanggaran, penyalahgunaan, atau aktivitas penipuan, Emirates tidak akan membagikan data pribadi Anggota dengan Mitra Skywards Everyday. Selain dari keadaan luar biasa semacam itu seperti yang dijelaskan di atas, mitra Skywards Everyday hanya akan memiliki akses ke data transaksional anonim.
  38. Istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:
    1. “Mitra Skywards Everyday” berarti penyedia produk, barang, dan/atau layanan pihak ketiga yang berpartisipasi dalam Skywards Everyday dan terdaftar di Aplikasi Skywards Everyday dari waktu ke waktu.
    2. “Gerai yang Berpartisipasi” berarti gerai Mitra Skywards Everyday yang berpartisipasi dalam Skywards Everyday dan terdaftar di Aplikasi Skywards Everyday dari waktu ke waktu.
  39. Istilah “Akun”, “Anggota”, “SkywardsEveryday”, “ SkywardsMiles”, dan “TierMiles” memiliki arti yang sama dengan yang diberikan berdasarkan Aturan Program Skywards Emirates (tautan di bawah).
  40. Skywards Everyday adalah bagian dari partisipasi Anggota Program Skywards Emirates dalam Skywards Everyday yang selalu tunduk pada Syarat dan Ketentuan Skywards Everyday ini, serta Aturan Program Skywards Emirates dan Kebijakan Privasi Emirates.

9. Masa Berlaku Skywards Miles

  1. Skywards Miles berlaku selama periode tiga tahun sejak tanggal Anggota melakukan penerbangan terkait atau melakukan transaksi yang berlaku dengan Mitra (“Masa Berlaku”).
  2. Skywards Miles akan habis masa berlakunya (dan dipotong dari Akun Anggota) untuk setiap Anggota pada hari terakhir bulan ulang tahun Anggota yang segera diikuti hari terakhir Masa Berlaku (“Kedaluwarsa Standar”). Hanya sebagai ilustrasi, jika hari terakhir Masa Berlaku yang ditetapkan pada Skywards Miles Anggota adalah 15 Januari 2023, dan ulang tahun Anggota tersebut jatuh pada tanggal 14 Januari, tanggal Kedaluwarsa Standar untuk Skywards Miles yang berlaku untuk Anggota tersebut adalah 31 Januari 2024. Tanpa mengesampingkan ketentuan di atas dan tunduk pada klausul 6.10.1, setiap Skywards Miles milik Anggota yang status Tingkat Keanggotaannya pada tanggal Kedaluwarsa Standar Skywards Miles tersebut adalah Platinum tidak akan kedaluwarsa pada tanggal Kedaluwarsa Standar tersebut dan sebaliknya akan kedaluwarsa pada tanggal tersebut, yaitu 2 bulan setelah Tanggal Peninjauan Tingkat Keanggotaan Anggota Platinum mendatang (“Kedaluwarsa yang Disesuaikan”). Miles yang tidak digunakan serta telah kedaluwarsa dan dipotong dari Akun Anggota tidak akan ditambahkan kembali dan dianggap telah hangus karena Anggota yang bersangkutan.
  3. Anggota bertanggung jawab untuk memastikan bahwa mereka mengetahui jumlah Skywards Miles yang tersedia di Akun Anggota mereka dan tanggal kedaluwarsanya. Hal ini dapat dipantau kapan saja di Situs Web atau Aplikasi Emirates.
  4. Apabila Skywards Miles telah ditukarkan dengan Hadiah yang kemudian dibatalkan dan Skywards Miles tersebut telah kedaluwarsa sesuai dengan Aturan Program, Skywards Miles tersebut tidak akan memenuhi syarat untuk pengembalian dana atau pemulihan, kecuali pada tanggal pembatalan hadiah tersebut (i) status Tingkat Keanggotaan Anggota terkait adalah Platinum, atau (ii) Anggota terkait adalah Skysurfer, Skywards Miles yang berlaku yang ditukarkan dengan Hadiah tersebut akan ditambahkan kembali ke Akun Anggota dengan tanggal Kedaluwarsa yang Disesuaikan (atau dalam kasus Anggota yang merupakan Skysurfer, tidak ada tanggal kedaluwarsa dan dalam hal ini Klausul 3.4 akan berlaku).

10. Beli, Hadiahkan, Transfer, Perpanjang, Pulihkan atau Perbanyak Skywards Miles

Emirates berkomitmen untuk menjaga keamanan Akun, informasi pribadi, dan saldo Miles Anda. Anda hanya boleh membeli Miles melalui Situs Web dan Pusat Kontak Emirates, serta tidak melakukan transaksi dengan pihak-pihak yang tidak berwenang dan tidak terlibat dalam kegiatan yang tidak sah yang melibatkan penjualan Miles dan tiket Hadiah. Aturan Program ini dengan tegas melarang pembelian Miles dan tiket Hadiah melalui saluran yang tidak sah dan, jika mencurigai atau mengidentifikasi pembelian Miles atau tiket Hadiah tersebut, Emirates berhak untuk (i) membatalkan Miles atau tiket Hadiah tersebut tanpa penggantian biaya kepada Anggota, dan (ii) mengakhiri Akun Anggota. Untuk menghindari keraguan, setiap akumulasi Miles yang tidak disetujui dan/atau tidak sah oleh Anggota, melalui proses apa pun (termasuk, tetapi tidak terbatas pada, melalui penyalahgunaan dan/atau eksploitasi yang tidak disengaja dari program loyalitas Mitra atau skema transfer poin), merupakan pelanggaran terhadap Aturan Program ini dan Emirates berhak untuk membatalkan akumulasi tersebut serta mengakhiri Akun Anggota.

  1. Dengan memilih untuk memanfaatkan Beli Miles, Hadiahkan Miles, Transfer Miles, Perpanjang Miles, Pulihkan Miles, atau Perbanyak Miles (semuanya sebagaimana didefinisikan di bawah), Anda akan meninggalkan Situs Web dan Anda akan diarahkan ke Points Platform (sebagaimana didefinisikan di bawah) yang merupakan situs web pihak ketiga yang didukung oleh Points.com Inc. Anggota menerima bahwa Emirates akan mengumpulkan, menggunakan, dan/atau mentransfer informasi Anggota tertentu yang relevan ke Points.com Inc. (termasuk, tetapi tidak terbatas pada, informasi relevan tentang Anggota yang akan menjadi penerima Skywards Miles) yang disimpan oleh Emirates, termasuk informasi pribadi yang diberikan Anggota kepada Emirates, seperti: data identitas (seperti nama, ID email), data Akun (seperti nomor rekening, saldo Skywards Miles), data transaksional (seperti transaksi pembelian sebelumnya, informasi penerbangan), dan data perilaku (seperti respons kampanye, aktivitas online). Semua penggunaan dan pengungkapan tersebut akan dilakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi kami dan agar memungkinkan Anggota mengadakan transaksi dan mengaktifkan penawaran khusus dari waktu ke waktu dari Skywards Emirates serta Mitra kami.
  2. Semua transaksi Beli Miles, Hadiahkan Miles, Transfer Miles, Perpanjang Miles, Pulihkan Miles, dan Perbanyak Miles diproses oleh (termasuk pemrosesan dan penagihan pembayaran terkait) Points.com Inc.
  3. Kontrak untuk penggunaan Points Platform, termasuk pemrosesan pembayaran apa pun oleh Points.com Inc. melalui Points Platform, adalah antara Anggota terkait dan Points.com Inc. Oleh karena itu, syarat dan ketentuan serta kebijakan privasi Points.com Inc. berlaku atas penggunaan Points Platform. Penggunaan dan pengungkapan informasi pribadi oleh Points.com Inc. mungkin berbeda dengan Emirates. Points.com Inc. mungkin tidak terikat oleh undang-undang privasi yang memberikan tingkat perlindungan yang sama seperti undang-undang yang mengikat Emirates dan merupakan tanggung jawab Anggota untuk memahami kebijakan privasi Points Platform. Anggota hanya boleh melakukan transaksi Beli Miles, Hadiahkan Miles, Transfer Miles, Perpanjang Miles, Pulihkan Miles, dan/atau Perbanyak Miles jika mereka menerima dan puas dengan (i) kebijakan privasi serta syarat dan ketentuan Points Platforms, dan (ii) undang-undang privasi apa pun yang berlaku dan terkait dengan transaksi tersebut.
  4. Dengan memanfaatkan Points Platform, Anggota setuju untuk mematuhi dan tunduk pada syarat dan ketentuan Points Platform (sebagaimana dapat diubah oleh Points.com Inc. dari waktu ke waktu), termasuk dengan membayar seluruh jumlah ketika jatuh tempo serta dengan mematuhi semua aturan dan batasan yang berlaku pada penggunaan Platform.
  5. Skywards Miles dapat dibeli, dihadiahkan, ditransfer, diperpanjang, dipulihkan, atau diperbanyak melalui platform Points.com Inc. (“Points Platform”) oleh Anggota yang memiliki setidaknya satu aktivitas perolehan sebelumnya di Akun mereka, yang diperoleh dengan terbang pada Penerbangan Emirates yang Memenuhi Syarat (atau maskapai penerbangan Mitra jika berlaku) atau melalui transaksi Mitra yang berlaku (Anggota tersebut kemudian menjadi “Anggota Skywards yang Memenuhi Syarat”). Setiap Miles yang diberikan kepada Anggota yang bukan merupakan hasil dari aktivitas perolehan yang disebutkan di atas atau tidak disebabkan oleh pembelanjaan terkait tidak memenuhi syarat sebagai aktivitas perolehan yang memenuhi syarat untuk tujuan ini.
  6. Skywards Miles dapat dibeli oleh Anggota Skywards yang Memenuhi Syarat melalui Points Platform untuk penggunaan pribadi Anggota tersebut (“Beli Miles Untuk Sendiri”) atau sebagai hadiah kepada Anggota Skywards lain yang Memenuhi Syarat (“Hadiahkan Miles”) dengan biaya dan harga yang ditawarkan oleh Emirates dari waktu ke waktu. Dari waktu ke waktu, Anggota Skywards yang Memenuhi Syarat akan diberi opsi untuk menambah saldo Skywards Miles mereka jika jumlah Skywards Miles yang diperlukan untuk membeli tiket Hadiah Penerbangan Emirates atau Hadiah Peningkatan Emirates di Situs Web tidak mencukupi (“Beli Miles In‑line”, yang secara bersama-sama dengan Beli Miles Untuk Sendiri disebut sebagai “Beli Miles”). Anggota Skywards yang Memenuhi Syarat tersebut dapat melakukan Beli Miles In‑line per 1.000 Skywards Miles dengan biaya dan harga yang ditawarkan oleh Emirates dari waktu ke waktu. Jumlah maksimum gabungan Skywards Miles yang dapat dibeli oleh Anggota Skywards yang Memenuhi Syarat melalui (secara kolektif) (i) produk Beli Miles, dan (ii) menerima Miles tersebut sebagai hadiah melalui produk Hadiahkan Miles dalam satu tahun kalender (mulai 1 Januari dan berakhir pada 31 Desember), akan ditentukan dari Tingkat Keanggotaan Anggota Skywards yang Memenuhi Syarat yang berlaku pada saat melakukan pembelian sebagai berikut:
    • Anggota Platinum dan Gold dapat membeli hingga 200.000 Skywards Miles dalam setahun kalender.
    • Anggota Silver dan Blue dapat membeli hingga 100.000 Skywards Miles dalam setahun kalender. Skywards Miles yang dibeli melalui Beli Miles dan/atau Hadiahkan Miles tidak dapat dikumpulkan ke dalam akun My Family. Tier Miles tidak dapat dibeli atau dihadiahkan.
  7. Skywards Miles dapat ditransfer oleh Anggota Skywards yang Memenuhi Syarat kepada Anggota mana pun melalui Points Platform (“Transfer Miles”), per 1.000 miles dengan biaya dan harga yang ditawarkan oleh Emirates dari waktu ke waktu. 2.000 Skywards Miles adalah pembelian minimum awal dan jumlah maksimum Skywards Miles yang dapat dikirim dan/atau diterima oleh Anggota dalam satu tahun kalender adalah 50.000 Skywards Miles. Transfer Miles tidak tersedia untuk pengiriman Skywards Miles ke, atau penerimaan Skywards Miles dari, akun My Family. Tier Miles tidak dapat ditransfer.
  8. Skywards Miles di Akun yang akan habis masa berlakunya dalam 90 hari ke depan dapat diperpanjang oleh Anggota Skywards yang Memenuhi Syarat untuk masa berlaku tambahan selama 12 bulan sejak tanggal habis masa berlaku aslinya melalui Points Platform (“Perpanjang Miles”) dengan biaya dan harga yang ditawarkan oleh Emirates dari waktu ke waktu. Skywards Miles yang telah habis masa berlakunya dalam 180 hari sebelumnya dapat dipulihkan untuk masa berlaku tambahan 12 bulan sejak hari pembelian oleh Anggota Skywards yang Memenuhi Syarat melalui Points Platform (“Pulihkan Miles”) dengan biaya dan harga yang ditawarkan oleh Emirates dari waktu ke waktu. 1.000 Miles adalah pembelian minimum awal dan jumlah maksimum Skywards Miles yang dapat diperpanjang dan/atau dipulihkan oleh Anggota Skywards yang Memenuhi Syarat dalam satu tahun kalender adalah 50.000 Skywards Miles. Skywards Miles yang dikumpulkan ke dalam akun My Family tidak dapat diperpanjang atau dipulihkan. Tier Miles tidak dapat diperpanjang atau dipulihkan.
  9. Dari waktu ke waktu, Anggota Skywards yang Memenuhi Syarat akan diberikan opsi untuk memperbanyak (sesuai opsi pengganda yang ditetapkan dan ditentukan oleh Emirates dari waktu ke waktu) sebagian Skywards Miles mereka dengan biaya dan harga yang ditawarkan Emirates dari waktu ke waktu. waktu, untuk dibeli melalui Points Platform (“Perbanyak Miles”). Opsi untuk Perbanyak Miles hanya akan tersedia untuk:
    • sebagian Skywards Miles tertentu yang telah diperoleh sebelumnya oleh Anggota Skywards yang Memenuhi Syarat dari Penerbangan yang Memenuhi Syarat atau dari Mitra; dan/atau
    • Skywards Miles yang akan diperoleh Anggota Skywards yang Memenuhi Syarat dari Penerbangan Emirates mendatang yang Memenuhi Syarat, serta telah dipesan dan dikonfirmasi untuk tanggal yang akan datang, selama rencana perjalanan belum dimulai.
    • Perbanyak Miles dapat dibeli oleh Anggota Skywards yang Memenuhi Syarat hingga batas maksimum 50.000 Skywards Miles dalam satu tahun kalender (dimulai pada 1 Januari dan berakhir pada 31 Desember). Jumlah Skywards Miles yang dapat dibeli melalui produk Perbanyak Miles akan ditetapkan pada Points Platform dan Anggota Skywards yang Memenuhi Syarat hanya dapat melakukan Perbanyak Miles dalam opsi yang ditetapkan ini. Hanya satu produk Perbanyak Miles yang boleh dibeli setiap pemesanan. Skywards Miles yang dibeli di bawah produk Perbanyak Miles akan segera ditambahkan ke Akun Anggota Skywards yang Memenuhi Syarat sesuai dengan Klausul 10.16 di bawah, yang terkait dengan Skywards Miles yang akan diperoleh pada Penerbangan Emirates mendatang yang Memenuhi Syarat, meskipun Skywards Miles yang menjadi dasar pengganda belum diberikan kepada Akun Anggota. Dengan demikian, transaksi Perbanyak Miles tidak dapat diubah atau dikembalikan meskipun ada perubahan pada, maupun pembatalan pemesanan terhadap, Perbanyak Miles yang telah dibeli. Perbanyak Miles tidak dapat dikumpulkan ke dalam akun My Family. Tier Miles tidak dapat diperbanyak.
  10. Harga Skywards Miles dan aturan terkait pembelian, pemberian hadiah, pentransferan, perpanjangan, pemulihan, serta perbanyakan Skywards Miles dan/atau ketentuan memperoleh Skywards Miles sewaktu-waktu dapat berubah berdasarkan kebijakan Emirates sendiri.
  11. Skywards Miles yang dibeli, dihadiahkan, ditransfer, atau diperbanyak akan kedaluwarsa sesuai dengan Aturan Program ini, dan tanggal kedaluwarsa yang berlaku akan dihitung berdasarkan tanggal transaksi Beli Miles, Hadiahkan Miles, Transfer Miles, atau Perbanyak Miles yang relevan (sesuai kasusnya).
  12. Skywards Miles yang diperpanjang dan Skywards Miles yang dipulihkan akan kedaluwarsa sesuai dengan perpanjangan atau pemulihan relevan yang ditawarkan pada saat transaksi tersebut.
  13. Skywards Miles dapat dibeli, dihadiahkan, ditransfer, diperpanjang, dan dipulihkan melalui Situs Web dan melalui Pusat Kontak Emirates serta kantor Reservasi dan Penjualan Tiket Emirates. Skywards Miles dapat diperbanyak secara online hanya melalui Situs Web.
  14. Anggota hanya akan dapat menggunakan kartu kredit atau debit untuk menyelesaikan pembayaran Beli Miles, Hadiahkan Miles, Transfer Miles, Perpanjang Miles, Pulihkan Miles, dan Perbanyak Miles. Pembayaran tunai tidak diizinkan.
  15. Anggota Skywards yang Memenuhi Syarat diharuskan log-in ke Akun mereka di Situs Web sebelum ditransfer ke Points Platform untuk menyelesaikan transaksi.
  16. Transaksi akan diproses dalam mata uang berdasarkan Negara Tempat Tinggal yang disebutkan di setiap Akun keanggotaan Anggota, kecuali dalam kasus Beli Miles In‑line di mana transaksi akan diproses dalam mata uang berdasarkan negara yang dipilih di Situs Web. Ketika pembayaran dilakukan dengan mata uang apa pun selain USD, kurs yang berlaku mungkin berbeda dari kurs yang ada. Apabila pembayaran dalam mata uang lokal anggota tidak tersedia, transaksi akan diproses secara default dalam USD. Pajak setempat akan dipungut dan dapat dibayarkan oleh setiap Anggota sesuai kebijakan Emirates.
  17. Skywards Miles yang dibeli melalui Beli Miles atau Hadiahkan Miles akan ditambahkan ke Akun yang berlaku dalam waktu 48 jam setelah pembayaran penuh dan berhasil diselesaikan melalui Points Platform. Jika Skywards Miles tidak masuk ke Akun setelah pembelian, Anggota harus menghubungi Pusat Kontak Emirates untuk membantu mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah apa pun.
  18. Skywards Miles dapat dibeli, dihadiahkan, ditransfer, diperpanjang, dipulihkan, dan diperbanyak dalam batas yang telah ditetapkan serta harus dibeli sekurangnya 48 jam sebelum melakukan pemesanan/penukaran. Setiap transaksi yang dilakukan untuk Beli Miles (melalui Beli Miles Untuk Sendiri maupun melalui Beli Miles In-line), Hadiahkan Miles, Transfer Miles, Perpanjang Miles, Pulihkan Miles, dan Perbanyak Miles dengan tujuan menukarkan Skywards Miles dengan Hadiah tidak menjamin ketersediaan Hadiah tersebut. Pengembalian dana terkait dengan Skywards Miles yang dibeli di bawah produk Beli Miles, Hadiahkan Miles, Transfer Miles, Pulihkan Miles, atau Perbanyak Miles tidak diizinkan, kecuali diwajibkan oleh undang-undang. Harga tunai pembelian Skywards Miles tidak memiliki korelasi dengan nilai yang dapat diperoleh Anggota Skywards saat menukarkan Skywards Miles yang dibeli tersebut dengan Hadiah jika dibandingkan dengan harga barang atau layanan yang sama yang dapat dibeli dengan Cash+Miles atau uang tunai saja.
  19. Anggota tidak boleh menjual Skywards Miles miliknya untuk mendapatkan uang tunai atau imbalan lainnya dan Anggota hanya boleh membeli Skywards Miles dari saluran resmi Skywards Emirates, yaitu Situs Web, Points Platform yang dapat diakses melalui Situs Web, Pusat Kontak Emirates, Kantor Reservasi dan Penjualan Tiket Emirates, dan bukan pihak ketiga lainnya.
  20. Jika penerima Skywards Miles bukan Anggota, penerima tersebut harus mendaftar sebagai Anggota dan mengatur Akun Skywards Emirates sebelum dapat menerima Skywards Miles tersebut.
  21. Skywards Miles yang dibeli, dihadiahkan, ditransfer, diperpanjang, dipulihkan, atau diperbanyak tidak memengaruhi status Tingkat.
  22. Kebijakan privasi serta syarat dan ketentuan Points.com Inc. (Membuka situs web eksternal di jendela baru) berlaku untuk transaksi dan pembayaran yang diproses tersebut.

11. Hadiah - Umum

  1. Kecuali dinyatakan lain dalam Aturan Program ini, semua Hadiah harus dipesan: (i) di Situs Web, (ii) melalui Aplikasi Emirates, (iii) melalui Pusat Kontak Emirates, atau (iv) melalui Kantor Reservasi dan Penjualan Tiket Emirates. Skywards Miles dapat ditukarkan dengan Hadiah hanya oleh Anggota dan Koordinator Perjalanan mereka yang terkait (atau oleh orang tua atau wali mewakili seorang Skysurfer). Saat menukarkan Skywards Miles dengan Hadiah, Anggota mungkin diminta melengkapi 'Formulir Otorisasi Hadiah' dan memberikan salinan paspor mereka.
  2. Untuk mengeklaim Hadiah yang tersedia, Anggota harus mengumpulkan jumlah Skywards Miles yang diperlukan di Akunnya. Anggota dapat menukarkan Skywards Miles dengan Hadiah setiap saat selama Skywards Miles yang ditukarkan masih berlaku, sesuai dengan ketersediaan dan ketentuan yang berlaku yang ditetapkan dalam Aturan Program ini atau dalam syarat dan ketentuan yang diberlakukan oleh Mitra. Skywards Emirates dapat, kapan saja tanpa pemberitahuan, mengubah jumlah Skywards Miles yang diperlukan untuk memperoleh Hadiah tertentu, menarik Hadiah yang dipasok, atau memberlakukan pembatasan tambahan pada Hadiah atau ketentuan perolehannya.
  3. Semua Hadiah bergantung pada ketersediaan dan batasan masing-masing pemasok terkait. Emirates atau Mitra Skywards Emirates-nya dapat memberlakukan aturan periode ketiadaan Hadiah dari waktu ke waktu. Hadiah mungkin tidak senantiasa tersedia pada semua penerbangan. Skywards Emirates dapat menarik, menukar, atau mengganti Hadiah kapan saja tanpa pemberitahuan.
  4. SEJAUH DIIZINKAN OLEH UNDANG-UNDANG, SKYWARDS EMIRATES TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB SEHUBUNGAN DENGAN KEMATIAN ATAU KECELAKAAN, KERUGIAN KONSEKUENSIAL, MAUPUN KERUSAKAN YANG TIMBUL AKIBAT, ATAU BERKAITAN, PENYEDIAAN HADIAH (SELAIN PENGGUNAAN TIKET HADIAH) MAUPUN UNTUK KERUGIAN, PENCURIAN, ATAU PERUSAKAN HADIAH.
  5. SELAMA TIDAK MENDAPAT PENGECUALIAN HUKUM, TIDAK ADA JAMINAN (TERSURAT ATAU TERSIRAT) APA PUN YANG DIBERIKAN SEHUBUNGAN DENGAN HADIAH YANG DISEDIAKAN OLEH SKYWARDS EMIRATES. KHUSUSNYA, TIDAK ADA JAMINAN YANG DIBERIKAN TERKAIT KUALITAS HADIAH ATAU KESESUAIANNYA UNTUK TUJUAN APA PUN.
  6. SEJAUH DIIZINKAN OLEH UNDANG-UNDANG DAN SESUAI ATURAN PROGRAM INI, PERTANGGUNGJAWABAN SKYWARDS EMIRATES, ATAU MITRA, SEHUBUNGAN DENGAN PENERBANGAN, BARANG, MAUPUN LAYANAN YANG MENJADI SUBJEK HADIAH TERBATAS PADA SATU HAL BERIKUT ATAU LEBIH: (a) PENGGANTIAN BARANG ATAU PENYEDIAAN BARANG BERNILAI SETARA; (b) PERBAIKAN BARANG; (c) PEMBAYARAN KEMBALI BIAYA PENGGANTIAN BARANG ATAU PEMBERIAN BARANG BERNILAI SETARA DAN, PADA KASUS LAYANAN ATAU PENERBANGAN, MEMPEROLEH PENYEDIAAN LAYANAN ATAU PENERBANGAN KEMBALI, PADA OPSI EMIRATES ATAU MITRA SKYWARDS EMIRATES YANG DINOMINASIKAN UNTUK MENYEDIAKAN PENERBANGAN, BARANG, ATAU LAYANAN JIKA DIPERLUKAN.

12. Classic Rewards Emirates

  1. Anggota dapat menukarkan Hadiah penerbangan untuk diri mereka sendiri, atau untuk orang lain yang mereka pilih.
  2. Classic Rewards tidak bernilai tunai.
  3. Semua pajak, bea, dan biaya yang dikenakan maskapai (termasuk pajak bandara dan/atau pemerintah) ditanggung Anggota serta harus dibayar sebelum penerbitan tiket Classic Reward. Pembayaran untuk biaya tersebut diterima dengan tunai atau Kartu Kredit. Anggota dapat memilih untuk membayar biaya yang dikenakan maskapai dengan Skywards Miles.
  4. Tiket Classic Reward adalah dokumen perjalanan yang sah dan diterbitkan dengan memberlakukan semua ketentuan yang tercantum pada tiket. Semua tiket Classic Reward diatur oleh dan tunduk pada Syarat Pengangkutan Emirates yang berlaku atas Classic Reward dan Aturan Program ini pada saat pemesanan. Tanpa membatasi peraturan sebelumnya, Anggota harus memastikan bahwa mereka telah memiliki visa, dokumen perjalanan, dan melakukan vaksinasi yang benar (termasuk penumpang bayi) untuk bepergian dengan tiket Classic Reward.
  5. Tingkat penukaran tiket Classic Reward untuk bayi (hingga usia 2 tahun) yang tidak menempati kursi adalah 10% dari tingkat penukaran tiket dewasa. Anda mungkin diminta menunjukkan dokumen bukti usia bayi yang sah saat pemesanan. Tiket Classic Reward bayi hanya dapat digunakan di Kelas Ekonomi pada penerbangan Emirates. Tiket Classic Reward bayi harus dipesan bersamaan dan dalam satu pemesanan dengan tiket Hadiah dewasa.
  6. Semua biaya dan tarif yang berlaku dalam Aturan Program ini tidak dapat dikembalikan, kecuali jika dilarang oleh hukum.
  7. Manfaat Chauffer Drive tidak berlaku bagi Anggota yang bepergian dengan tiket Classic Reward.
  8. Tiket Classic Rewards tidak dapat digunakan dengan maskapai penerbangan selain yang tertera pada tiket, kecuali pada kasus pembatalan penerbangan Anggota yang memiliki jatah kursi. Apabila penerbangan dibatalkan karena gangguan besar, Anggota yang bepergian dengan tiket Classic Reward akan dialihkan ke penerbangan selanjutnya yang memiliki ketersediaan kursi pada maskapai yang sama atau maskapai lain sesuai kebijakan Emirates.
  9. Anggota tidak boleh menjual atau memindahtangankan tiket Classic Reward atau Hadiah lainnya (atau manfaat apa pun yang diperoleh dari keduanya) untuk mendapatkan uang tunai atau imbalan lainnya dan Anggota tidak boleh membeli tiket Hadiah atau Hadiah lainnya dari pihak ketiga atau Anggota lain. Tiket Classic Reward yang telah (atau diyakini secara wajar oleh Emirates telah) dibeli, dijual, atau ditukarkan oleh atau kepada Anggota dapat dibatalkan atau disita oleh Emirates tanpa pemberitahuan sebelumnya berdasarkan kebijakan Emirates sendiri. Apabila tiket Classic Reward telah digunakan sebagian atau seluruhnya, Anggota akan bertanggung jawab membayar harga tiket perjalanan penuh. Semua hak, termasuk hak untuk mengajukan tindakan hukum atau mengakhiri Akun keanggotaan, juga dimiliki oleh Emirates.
  10. SESUAI DENGAN HUKUM INTERNASIONAL YANG BERLAKU, SKYWARDS EMIRATES MAUPUN SETIAP MITRA MASKAPAI PENERBANGAN (MENURUT KEADAAN) TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB TERKAIT ANGGOTA YANG BEPERGIAN DENGAN TIKET HADIAH SELAIN YANG DITETAPKAN DALAM SYARAT UMUM PENGANGKUTAN DAN DOKUMEN PERJALANAN MASKAPAI PENERBANGAN YANG BERSANGKUTAN.

    Ketentuan lebih lanjut dan biaya yang berlaku untuk tiket Classic Reward dijelaskan di bawah ini:



    Syarat biayaFlex Plus Klasik (Kelas Ekonomi, **Ekonomi Premium, Kelas Bisnis, dan Kelas Utama)Klasik Saver (Kelas Ekonomi dan Kelas Bisnis)
    Masa inap maksimal12 bulanTiga bulan
    PersinggahanMengizinkan dua kali persinggahan (satu pada perjalanan keluar dan masuk)Satu kali transit diizinkan (Saat keluar maupun masuk)
    Penerbangan yang memenuhi syaratBerlaku untuk setiap Penerbangan Emirates, tergantung ketersediaan (tidak termasuk Penerbangan Codeshare)Berlaku untuk setiap Penerbangan Emirates, tergantung ketersediaan (tidak termasuk Penerbangan Codeshare)
    Hadiah CampuranKombinasi diizinkan, tetapi berlaku aturan berbeda pada setiap jenis harga tiketKombinasi diizinkan, tetapi berlaku aturan berbeda pada setiap jenis harga tiket
    Open-jawPerjalanan yang diizinkan ke/dari satu kota, pulang ke/dari kota lainnya, hanya dalam zona Skywards Emirates yang samaPerjalanan yang diizinkan ke/dari satu kota, pulang ke/dari kota lainnya, hanya dalam zona Skywards Emirates yang sama
    Masa berlaku tiketPerjalanan harus dimulai dalam 12 bulan sejak tiket diterbitkanPerjalanan harus dimulai dalam 12 bulan sejak tiket diterbitkan
    Diskon anak-anakHadiah pada tingkat Skywards Emirates normal (anak-anak juga mendapatkan Miles pada tingkat normal)Hadiah pada tingkat Skywards Emirates normal (anak-anak juga mendapatkan Miles pada tingkat normal)
    Diskon bayiHadiah sebesar 10% pada level Skywards Emirates normal (hanya berlaku untuk perjalanan pada Kelas Ekonomi)Hadiah sebesar 10% pada level Skywards Emirates normal (hanya berlaku untuk perjalanan pada Kelas Ekonomi)
    Syarat biayaClassic Flex PlusKlasik Saver
    Perubahan tanggalTanpa biaya25 USD *
    Pengembalian dana sebelum bepergianTanpa biaya75 USD *
    Pengembalian dana setelah perjalananTidak diizinkanTidak diizinkan
    Seluruh perubahan lain (dalam Aturan Program)Tanpa biaya25 USD *
    Hadiah CampuranKombinasi diizinkan, tetapi berlaku aturan berbeda pada setiap jenis harga tiketKombinasi diizinkan, tetapi berlaku aturan berbeda pada setiap jenis harga tiket

  11. Hadiah Penerbangan tergantung pada ketersediaan kelas pemesanan khusus.
  12. Manfaat hadiah 'Kursi Terakhir' Classic Flex Plus* memungkinkan Anggota Platinum untuk memesan Hadiah Flex Kelas Ekonomi atau Kelas Bisnis pada setiap Penerbangan Emirates jika masih ada kursi yang tersedia dalam penjualan. Persyaratan berlaku.

* Bebas biaya untuk bayi dan jika penumpang meninggal dunia. Pembebasan biaya tersedia melalui Pusat Kontak Emirates. 
**Karena keterbatasan operasional Ekonomi Premium saat ini, Classic Rewards Ekonomi Premium dan Hadiah Peningkatan dari Ekonomi ke Ekonomi Premium saat ini tidak tersedia.

13. Cash+Miles

Cash+Miles Emirates

  1. Anggota dapat menukarkan kombinasi uang tunai dan Skywards Miles dengan tiket Cash+Miles Emirates (yang mungkin mencakup fasilitas tambahan tertentu jika ditawarkan, seperti pemilihan kursi, jatah bagasi, dan akses lounge) untuk mereka sendiri atau untuk pihak ketiga mana pun.
  2. Semua pajak, bea, dan biaya yang dikenakan oleh maskapai (termasuk pajak bandara dan/atau pemerintah) adalah tanggung jawab Anggota serta harus dibayar sebelum penerbitan tiket Cash+Miles Emirates.
  3. Tiket Cash+Miles Emirates adalah dokumen perjalanan yang berlaku serta diterbitkan dengan memberlakukan semua ketentuan yang tercantum pada tiket. Tiket Cash+Miles Emirates diatur oleh dan tunduk pada Syarat Pengangkutan dan Aturan Program Emirates pada saat pemesanan. Tanpa membatasi peraturan umum sebelumnya, Anggota harus memastikan bahwa mereka telah memiliki visa, dokumen perjalanan, serta melakukan vaksinasi yang benar (termasuk untuk bayi berusia di bawah 2 tahun) untuk perjalanan dengan tiket Hadiah Cash+Miles Emirates.
  4. Semua biaya dan biaya yang berlaku dalam Aturan Program ini tidak dapat dikembalikan, kecuali jika dilarang oleh undang-undang.
  5. Cash+Miles Emirates mungkin tidak dapat dilakukan pada beberapa penerbangan, seperti repatriasi, layanan bersama, atau Penerbangan Codeshare. Anggota bertanggung jawab untuk memverifikasi ketersediaan perjalanan Cash+Miles Emirates dengan maskapai penerbangan yang dipesan.
  6. Setiap pembelian tiket Cash+Miles Emirates (jika tersedia) harus tunduk pada syarat dan ketentuan yang ditetapkan dalam klausul 13 ini.
  7. Tiket Cash+Miles Emirates hanya dapat dibeli secara online melalui (i) Situs Web, (ii) Aplikasi Emirates, dan melalui Pusat Kontak Emirates (kecuali sehubungan dengan tambahan apa pun), dan (ii) gerai ritel (kecuali sehubungan dengan pesanan tambahan).
  8. Cash+Miles Emirates bergantung pada ketersediaan dan dapat ditawarkan berdasarkan kebijakan Emirates sendiri dan Emirates berhak membatalkan opsi Cash+Miles Emirates setiap saat.
  9. Tiket Cash+Miles Emirates tersedia pada penerbangan Emirates yang dipasarkan, termasuk penerbangan yang dipasarkan Emirates yang dioperasikan oleh mitra codeshare kami. Tiket Cash+Miles Emirates tidak tersedia bersama dengan tiket Hadiah Mitra maskapai penerbangan atau tiket interline tanpa nomor penerbangan Emirates (EK).
  10. Skywards Miles akan dikurangi dari Akun Anggota pada saat pemesanan.
  11. Miles dapat diperoleh pada komponen uang tunai berdasarkan persentase uang tunai yang digunakan sebagai bentuk pembayaran harga tiket (tidak termasuk jumlah pembayaran sehubungan dengan tambahan, biaya yang dikenakan oleh maskapai, pajak, dan ongkos). Perolehan poin tidak tersedia dalam program penumpang setia atau program loyalitas lainnya.
  12. Kecuali secara eksplisit dinyatakan sebaliknya di bagian lain dalam Aturan Program ini, Skywards Miles yang kedaluwarsa tidak akan ditambahkan kembali ke Akun Anggota jika terjadi pembatalan atau pengembalian dana tiket Cash+Miles Emirates atau tambahan apa pun jika berlaku.
  13. Apabila Anggota berhak mendapatkan pengembalian dana pada tiket Cash+Miles Emirates yang telah digunakan sebagian, hanya persentase uang tunai dan Skywards Miles yang setara (sebagaimana awalnya dibayarkan dan ditukarkan dengan tiket tersebut) yang akan dikembalikan dan ditambahkan kembali kepada Anggota. Pengembalian dana sehubungan dengan tambahan apa pun tunduk pada syarat dan ketentuan yang relevan dari pesanan tambahan tersebut, yang dapat ditemukan di: 

  14. Hadiah Peningkatan dan Peningkatan Instan memenuhi syarat untuk digunakan pada tiket Cash+Miles Emirates, bergantung pada ketersediaan dan tunduk pada Aturan Program ini.
  15. Tingkat konversi Skywards Miles ke nilai tunai yang diperlukan untuk pembelian tiket Cash+Miles Emirates dapat berubah sewaktu-waktu berdasarkan kebijakan Emirates sendiri. Emirates berhak mengubah (i) jumlah Skywards Miles yang diperlukan untuk penukaran tiket dan/atau fasilitas tambahan terkait, (ii) harga tiket apa pun, dan/atau (iii) menerapkan batasan atau ketentuan tambahan terhadap tiket Cash+Miles. Harga dapat bervariasi menurut (tanpa batasan): (i) asal, (ii) tujuan, (iii) titik penjualan, (iv) nomor penerbangan, (v) tanggal, (vi) musim, (vii) harga tiket, (viii) kabin, (ix) tingkat, (x ) Saluran Emirates, dan/atau (xi) kombinasi di antaranya. Oleh karena itu, jumlah Skywards Miles dan nilai uang tunai yang disebutkan oleh Emirates hanya berlaku pada saat pemesanan.
  16. Anggota harus bertanggung jawab atas semua pengeluaran serta setiap biaya, klaim atau kewajiban lain yang timbul sehubungan dengan penggunaan Cash+Miles Emirates. Setiap pajak, ongkos, dan/atau biaya tambahan lain sebagaimana ditentukan saat pembelian tiket akan dibayar oleh Anggota secara tunai.
  17. Semua tiket Cash+Miles Emirates diatur oleh dan tunduk pada Syarat Pengangkutan Emirates dan aturan harga tiket yang berlaku pada tiket tersebut serta Aturan Program saat pemesanan.
  18. Segala perbedaan harga tiket, pajak tambahan, atau biaya tambahan yang timbul karena perubahan pada tiket Cash+Miles Emirates dan/atau biaya tambahan terkait harus dibayar oleh Anggota terkait secara tunai.
  19. Skysurfers tidak memenuhi syarat untuk membeli tiket menggunakan Cash+Miles.

Cash+Miles flydubai

  1. Anggota dapat menukarkan kombinasi uang tunai dan Skywards Miles apa pun dengan tiket Cash+Miles flydubai untuk Penerbangan flydubai untuk diri mereka sendiri atau untuk pihak ketiga mana pun. 
  2. Tiket Cash+Miles flydubai dapat dibeli oleh Anggota melalui Situs Web flydubai dengan masuk ke Akun mereka. 
  3. Tiket Cash+Miles flydubai tunduk pada Syarat Pengangkutan(Membuka halaman di tab baru) flydubai serta peraturan atau syarat dan ketentuan(Membuka halaman di tab baru) lain yang berlaku yang dipublikasikan dan berlaku pada saat pemesanan dengan flydubai, termasuk tetapi tidak terbatas pada yang tertera di https://www.flydubai.com/en/information/policies/terms-and-conditions(Membuka halaman di tab baru)
  4. Kecuali dinyatakan sebaliknya, (termasuk, tetapi tidak terbatas pada, dalam promosi khusus atau pemasaran apa pun), Anggota akan bertanggung jawab atas semua pajak dan biaya lain yang terkait dengan tiket Cash+Miles flydubai, termasuk tanpa batasan pajak keberangkatan bandara, denda bea cukai, biaya imigrasi, biaya bandara, biaya pengguna pelanggan, biaya yang dikenakan maskapai, biaya pemeriksaan pertanian, biaya tambahan keamanan dan asuransi, atau biaya tak terduga lain maupun pajak yang dikenakan oleh orang atau otoritas maupun lembaga terkait mana pun, termasuk tetapi tidak terbatas pada flydubai. Jika diperlukan, kami akan memberikan perincian lengkap semua orang dalam tanda terima tiket Cash+Miles flydubai kepada semua otoritas yang terkait. Semua kewajiban yang mungkin muncul karena pengajuan perincian ini, atau dari pemberitahuan langsung oleh Anggota, akan berkaitan dengan kewajiban pribadi Anggota. 
  5. Setelah tiket Cash+Miles flydubai dipesan, flydubai dalam kebijaksanaan mutlaknya akan mengizinkan perubahan pada pemesanan atas permintaan Anggota. Perubahan dapat dilakukan di Situs Web flydubai, atau dengan menghubungi Pusat Pelanggan flydubai (tunduk pada Syarat Pengangkutan flydubai, aturan harga tiket, dan/atau syarat dan ketentuan Program yang berlaku). 
  6. Perubahan apa pun pada tiket Cash+Miles flydubai mungkin memerlukan penukaran Skywards Miles lebih lanjut, atau pembayaran biaya tambahan secara tunai, oleh Anggota. Jumlah Skywards Miles tambahan atau uang tunai yang diperlukan, jika ada, akan diberitahukan pada saat melakukan perubahan.

14. Hadiah Peningkatan Emirates

  1. Hadiah Peningkatan hanya tersedia pada Penerbangan Emirates (tidak termasuk Penerbangan Codeshare Emirates yang dioperasikan oleh maskapai lain) dan hanya dapat digunakan untuk satu perjalanan (baik perjalanan keluar atau masuk, dan bukan perjalanan keluar dan pulang secara bersamaan).
  2. Untuk Hadiah Peningkatan dalam zona Skywards Emirates yang sama (sebagaimana ditentukan oleh Emirates), Skywards Miles akan dihitung dan ditukarkan secara terpisah untuk setiap segmen perjalanan Anda. Sebagai ilustrasi, jika rute Anda adalah Bahrain – Dubai – Muskat, Skywards Miles Anda akan dihitung dan ditukarkan untuk segmen Bahrain – Dubai, dan secara terpisah untuk segmen Dubai – Muskat. Untuk mengetahui apakah penerbangan Anda termasuk dalam Zona Skywards Emirates yang sama, Anda dapat menghubungi Pusat Kontak Emirates.
  3. Hadiah Peningkatan tidak tersedia pada tiket Harga Tiket Khusus. Hadiah Peningkatan pada tiket Harga Tiket Saver Kelas Ekonomi dan tiket Harga Tiket Saver Kelas Bisnis hanya tersedia pada saat check‑in online, di bandara, atau di dalam pesawat.
  4. Anggota harus memiliki Skywards Miles yang mencukupi untuk Hadiah Peningkatan Penerbangan Emirates yang diminta pada saat mereka meminta Hadiah Peningkatan.
  5. Tunduk pada batasan apa pun yang diberlakukan oleh Emirates dan ketersediaan pada Penerbangan Emirates apa pun yang berlaku, Anggota dapat memanfaatkan Hadiah Peningkatan sebagai berikut:
    • dari *Kelas Ekonomi ke Ekonomi Premium;
    • dari Kelas Ekonomi ke Kelas Bisnis;
    • dari Ekonomi Premium ke Kelas Bisnis; atau
    • dari Kelas bisnis ke Kelas Utama.
  6. Kecuali dinyatakan lain dalam Aturan Program ini, permintaan Hadiah Peningkatan harus dilakukan oleh Anggota setidaknya enam jam sebelum keberangkatan. Tergantung ketersediaan, Anggota dapat menukarkan Skywards Miles untuk Peningkatan Instan pada saat check‑in. Tergantung ketersediaan, Anggota Platinum, Gold, dan Silver dapat menukarkan Skywards Miles untuk Peningkatan Instan di pesawat. Pelajari lebih lanjut tentang Hadiah Peningkatan Instan.
  7. Reservasi layanan chauffeur-drive tidak akan disertakan atau diberikan sehubungan dengan (i) Hadiah Peningkatan Kelas Ekonomi ke Kelas Ekonomi Premium Skywards, (ii) Hadiah Peningkatan Kelas Ekonomi ke Kelas Bisnis, atau (iii) Hadiah Peningkatan Kelas Ekonomi Premium ke Kelas Bisnis.
  8. Anggota hanya dapat meminta Hadiah Peningkatan apabila Anggota memiliki tiket terkonfirmasi yang valid untuk Penerbangan Emirates yang ingin ditingkatkan. Semua aturan penerbitan tiket dan harga tiket yang berlaku pada tiket dasar asli harus dipatuhi setiap saat.
  9. Hadiah Peningkatan hanya diperbolehkan pada tiket elektronik Emirates dengan nomor tiket dimulai dengan 176.
  10. Bayi (berusia di bawah 2 tahun) yang didampingi oleh orang dewasa yang tidak menempati kursi berhak mendapatkan Hadiah Peningkatan sebesar 10% dari Skywards Miles yang berlaku untuk menukarkan Hadiah Peningkatan dewasa. Anggota dan bayi harus menukarkan Miles untuk Hadiah Peningkatan bersamaan dalam satu transaksi.
  11. Hadiah Peningkatan hanya dapat diperoleh jika semua penumpang dalam satu pemesanan menukarkan Hadiah Peningkatan yang berlaku, yang kemudian harus diproses dalam satu transaksi. Hadiah Peningkatan tidak dapat digunakan hanya oleh penumpang tertentu dalam pemesanan grup.
  12. Hadiah Peningkatan (tidak termasuk Peningkatan Instan) dapat ditukarkan oleh Anggota untuk kepentingan penumpang lain meskipun Anggota yang menukarkan tidak melakukan perjalanan pada penerbangan yang sama dengan penumpang tersebut.
  13. Hadiah Peningkatan dapat dipersonalisasi, tergantung profil Akun Anggota yang sedang log-in.
  14. Pembatalan tiket atau penerbitan ulang tiket apa pun dapat mengakibatkan hilangnya Hadiah Peningkatan (ditentukan berdasarkan kebijakan Emirates sendiri), dan hal ini akan selalu terjadi jika ketersediaan tidak dapat dikonfirmasi pada saat perubahan tiket dilakukan. Dalam kasus tersebut, Skywards Miles akan ditambahkan kembali ke Akun Anggota terkait tunduk pada dan sesuai dengan Aturan Program ini.
  15. Tidak ada biaya yang berlaku untuk pembatalan Hadiah Peningkatan. Namun, kecuali secara eksplisit dinyatakan sebaliknya berdasarkan Aturan Program ini, Skywards Miles yang kedaluwarsa tidak akan ditambahkan kembali ke Akun Anggota.
  16. Hadiah Peningkatan tergantung ketersediaan kelas pemesanan tertentu.
  17. Pada Penerbangan Emirates dengan banyak segmen, Anggota dapat menukarkan Skywards Miles untuk peningkatan penerbangan untuk satu segmen yang dipesan dalam satu waktu. Jika Anggota ingin melanjutkan penerbangan dalam kelas kabin yang lebih tinggi di segmen penerbangan lanjutan, Anda perlu menukarkan Skywards Miles lagi.
  18. Dalam skenario satu segmen atau beberapa segmen dalam perjalanan asal ke tujuan tersedia, tetapi bukan seluruh perjalanan dari tempat asal ke tujuan, jumlah Skywards Miles yang diperlukan akan menunjukkan level segmen per Kalkulator Mil.
  19. Peningkatan Instan (tersedia pada saat check‑in atau di pesawat) hanya tersedia untuk segmen langsung, jumlah Skywards Miles yang diperlukan akan menunjukkan tingkat segmen per Kalkulator Mil.
  20. Pada penerbangan Emirates dengan banyak segmen yang berlaku untuk satu nomor penerbangan, Anggota dapat menukarkan Skywards Miles dengan Peningkatan Instan hanya untuk satu segmen yang dipesan pada satu waktu. Jika Anggota ingin melanjutkan penerbangan dalam kelas kabin yang lebih tinggi di segmen penerbangan lanjutan, Anda perlu menukarkan Skywards Miles lagi.
  21. Semua pajak, (termasuk pajak bandara dan/atau pemerintah) yang berlaku merupakan tanggung jawab Anggota dan harus dibayar sebelum penerbitan tiket Hadiah Peningkatan. Pembayaran diterima dengan tunai atau Kartu Kredit.
*Karena keterbatasan operasional Ekonomi Premium, Classic Rewards Ekonomi Premium dan Hadiah Peningkatan dari Ekonomi ke Ekonomi Premium saat ini tidak tersedia

15. Mitra

  1. Mitra, serta syarat dan ketentuan perolehan Miles (dan dalam hal Skywards Miles, ditukarkan) melalui Mitra mana pun, dapat berubah dari waktu ke waktu. Emirates dapat, kapan saja dan tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anggota, menarik, membatasi, mengubah, atau membatalkan Skywards Miles apa pun yang diperoleh atau Hadiah apa pun yang diberikan oleh, atau melalui Mitra mana pun. Anggota bertanggung jawab memverifikasi kelayakan untuk memperoleh Miles, dan/atau menukarkan Skywards Miles, dengan Mitra. Perolehan Skywards Miles melalui Mitra mungkin memerlukan waktu hingga 60 hari sejak tanggal transaksi terkait untuk muncul di Akun Anggota.
  2. Skywards Miles yang diperoleh sehubungan dengan barang dan layanan Mitra dapat diperoleh berdasarkan pengeluaran Anggota atau faktor lain sebagaimana diiklankan oleh Emirates dan Mitra terkait. Pengecualian dan/atau persyaratan pembelian minimum mungkin berlaku. Jika pembelanjaan Anggota dilakukan dalam mata uang selain mata uang sah Uni Emirat Arab, jumlah pembelanjaan terkait dapat dikonversi ke mata uang sah Uni Emirat Arab dengan nilai konversi yang ditentukan secara wajar oleh (atau atas nama) Emirates. Jika ragu, Anggota harus memeriksa penawaran Mitra yang berlaku di Situs Web untuk menentukan kurs dan mata uang yang berlaku.
  3. Ketika Anggota membeli dan memanfaatkan barang dan/atau layanan dari Mitra, kontrak untuk layanan dan/atau barang tersebut adalah antara Anggota tersebut dan Mitra terkait. Oleh karena itu, syarat dan ketentuan yang berlaku untuk Mitra serta barang dan/atau layanannya akan berlaku untuk Anggota pada saat pembelian apa pun. Syarat dan ketentuan Mitra tertentu disebutkan di Situs Web, tetapi Skywards Emirates sangat menyarankan agar Anggota (dan setiap Anggota bertanggung jawab untuk) mengidentifikasi, membaca, serta memahami syarat dan ketentuan yang berlaku di saluran komunikasi Mitra dalam setiap kasus. Anggota harus mengklarifikasi hal ini dengan Mitra terkait sebelum membeli dan memanfaatkan barang dan/atau layanan. Dengan menerima penawaran apa pun dari Mitra, Anggota setuju untuk mematuhi setiap serta seluruh syarat dan ketentuan Mitra yang terkait dengan penawaran tersebut, termasuk (tanpa batasan) ketentuan sehubungan dengan pembayaran, kepatuhan terhadap semua aturan dan batasan mengenai pemesanan, ketersediaan, pembatalan, dan pengembalian dana. SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM, SKYWARDS EMIRATES TIDAK BERTANGGUNG JAWAB APA PUN TERKAIT (I) HADIAH YANG DISEDIAKAN OLEH MITRA, (II) BARANG DAN/ATAU LAYANAN YANG DISEDIAKAN OLEH MITRA, (III) ATAU SEHUBUNGAN DENGAN PENOLAKAN MITRA UNTUK MENYEDIAKAN HADIAH ATAU SKYWARDS MILES KEPADA ANGGOTA. Hak apa pun yang mungkin dimiliki Anggota sehubungan dengan Skywards Miles atau Hadiah yang diterbitkan oleh Mitra semata-mata bertentangan dengan Mitra terkait yang memberikan Hadiah atau barang dan/atau layanan.
  4. Jika Mitra memberikan kesempatan kepada Anggota untuk mentransfer atau mengonversi poin yang diperoleh Mitra menjadi Skywards Miles (“Penawaran Penukaran Poin”), transfer atau konversi tersebut hanya akan valid jika (i) Anggota terkait keduanya merupakan Anggota Skywards Emirates dan anggota dalam program Mitra yang berlaku, dan (ii) poin yang dimiliki oleh Anggota dalam program Mitra yang berlaku akan ditransfer: (a) oleh Anggota dari akun yang dimiliki Mitra tersebut atas nama Anggota sendiri, dan (b) ke dalam Akun Skywards Emirates milik Anggota yang sama (“Akun Tertaut”). Akun Tertaut harus memiliki nama depan, nama belakang, dan tanggal lahir yang sama.
  5. Sehubungan dengan Penawaran Penukaran Poin, Emirates berhak, berdasarkan kebijakannya sendiri, untuk tidak (i) menautkan Akun Anggota, atau (ii) menambahkan Akun Anggota, dan/atau (iii) membatalkan Miles apa pun yang telah ditambahkan ke Akun Anggota, jika Emirates memiliki alasan untuk meyakini bahwa:
    • identitas Anggota tidak sesuai dengan identitas pihak yang mentransfer;
    • telah terjadi galat, kesalahan, atau kegagalan fungsi sistem;
    • terdapat pernyataan keliru yang dilakukan Anggota kepada Mitra atau Emirates;
    • telah terjadi aktivitas penipuan;
    • Anggota telah melakukan, atau telah mendorong orang lain untuk melakukan, Penyalahgunaan Program apa pun;
    • terdapat transaksi Miles yang tidak disetujui (termasuk, tetapi tidak terbatas pada, penjualan atau pembelian tanpa izin) oleh Anggota; atau
    • Anggota telah terlibat dalam aktivitas ilegal apa pun, sehubungan dengan transfer atau konversi Miles di Akun Anggota.
  6. Lihat daftar Mitra.

16. Hadiah Penerbangan Mitra Maskapai

  1. Syarat dan ketentuan yang berlaku mengenai penukaran Skywards Miles untuk Hadiah penerbangan Mitra maskapai dapat bervariasi di antara Mitra. Syarat dan ketentuan lain dari masing-masing Mitra juga akan berlaku sehubungan dengan Hadiah penerbangan Mitra, yang ditentukan oleh masing-masing Mitra. Anggota bertanggung jawab untuk memeriksa semua syarat dan ketentuan saat melakukan pemesanan dan menggunakan Hadiah penerbangan Mitra. Pelajari lebih lanjut(Membuka halaman di tab yang sama) pada masing-masing Mitra maskapai penerbangan serta syarat dan ketentuan masing-masing yang berlaku.
  2. Hadiah penerbangan Mitra akan dikenakan pembayaran Biaya Hadiah Mitra tambahan, yang ditetapkan pada tabel di bawah.
  3. Apabila Anggota melakukan perubahan apa pun pada pemesanan Hadiah penerbangan Mitra (termasuk perubahan tanggal dan pembatalan), biaya tambahan akan berlaku dan harus dibayarkan sesuai dengan tabel di bawah. Biaya tidak dapat dikembalikan, kecuali jika dilarang oleh hukum atau diizinkan sesuai dengan tabel di bawah ini.
Biaya dan Pengembalian Dana
Biaya Hadiah Mitra10 USD per tiket, berlaku untuk semua Hadiah penerbangan Mitra maskapai
Biaya untuk perubahan tanggal dan semua perubahan lainnya25 USD per perubahan, per orang
Pengembalian Dana dan Biaya Pengembalian DanaHanya diizinkan pada tiket yang tidak dipakai sepenuhnya dalam masa berlaku dengan biaya sebesar 75 USD. Miles Kedaluwarsa tidak akan dipulihkan.

17. My Family

  1. Untuk membuat akun My Family, Anggota harus masuk ke Akun individu dan mengikuti proses pembuatan. Untuk membuat akun My Family, Anggota tersebut akan menjadi Kepala Keluarga, dan Anggota tersebut harus berusia minimal 18 tahun. 
  2. Profil dan detail Akun Kepala Keluarga (termasuk, tetapi tidak terbatas pada, negara tempat tinggal, detail kontak, dan Tingkat Keanggotaan) akan digunakan oleh Emirates sehubungan dengan penawaran promosi, komunikasi, dan penanganan masalah atau perselisihan apa pun terkait akun My Family. 
  3. Partisipasi dalam My Family ditawarkan berdasarkan kebijakan Emirates serta terbuka untuk Anggota Skywards Emirates individu dan Skywards Skysurfers. 
  4. Hubungan Kepala Keluarga berikut ini berhak diundang untuk bergabung dalam akun My Family sebagai Anggota Keluarga: Suami, Istri, Pasangan Rumah Tangga (serumah), Anak Laki-Laki, Anak Laki-Laki Tiri, Anak Perempuan, Anak Perempuan Tiri, Ibu, Ibu Mertua, Ibu Tiri, Ayah, Ayah Mertua, Ayah Tiri, Kakak/Adik Laki-Laki, Kakak/Adik Perempuan, Cucu Perempuan, Cucu Laki-Laki, dan Asisten Rumah Tangga (serumah). Kepala Keluarga yang mengundang Anggota lain untuk bergabung dengan akun My Family, dan Anggota yang menerima undangan tersebut, menjamin dan menyatakan kepada Emirates bahwa hubungan yang disebutkan dengan Anggota Keluarga yang diundang adalah benar. 
  5. Maksimum 7 Anggota Keluarga (tidak termasuk Kepala Keluarga) dapat ditambahkan ke akun My Family oleh Kepala Keluarga, dan setiap Anggota Keluarga harus seorang Anggota dan berusia minimal 2 tahun. Penggantian Anggota Keluarga tidak lebih dari 3 kali (dengan mengeluarkan Anggota Keluarga yang ada dan menggantinya dengan Anggota Keluarga baru) dapat dilakukan oleh Kepala Keluarga dalam satu tahun kalender. 
  6. Anggota tidak dapat bergabung dengan lebih dari 1 akun My Family dalam satu waktu, dan hanya dapat keluar dari akun My Family untuk bergabung, atau membuat akun My Family yang baru, maksimum 3 kali seumur hidup. 
  7. Seorang Kepala Keluarga dapat menutup akun My Family dan membuat akun My Family baru (atau bergabung dengan akun My Family yang lain sebagai Anggota Keluarga) maksimum 3 kali seumur hidupnya. Kepala Keluarga tidak boleh memiliki, atau berpartisipasi dalam, lebih dari 1 akun My Family dalam satu waktu. 
  8. Anggota Keluarga dan/atau Kepala Keluarga mungkin diminta untuk memberikan bukti tambahan kepada Skywards Emirates mengenai hubungan dan kelayakan mereka untuk ditambahkan atau tetap menjadi Anggota Keluarga ke akun My Family yang relevan. 
  9. Kepala Keluarga dapat menambahkan bayi (berusia di bawah dua tahun) dalam jumlah tidak terbatas hanya untuk tujuan pemesanan penerbangan. Bayi tidak dapat memperoleh atau mengumpulkan Skywards Miles ke akun My Family. Begitu bayi mencapai usia dua tahun, maka akan dihapus secara otomatis dari akun My Family yang relevan. Bayi tersebut dapat ditambahkan oleh Kepala Keluarga sebagai Anggota Keluarga baru sesuai dengan (i) jumlah maksimum Anggota Keluarga yang diizinkan, dan (ii) bayi tersebut menjadi Anggota Skysurfer Skywards Emirates. 
  10. Agar akun My Family memenuhi syarat untuk promosi dan penawaran spesial, minimal satu Anggota Keluarga (selain Kepala Keluarga) harus tetap terdaftar di akun My Family yang berlaku setiap saat. 
  11. Hanya Anggota Skywards Emirates yang dapat bergabung atau ditambahkan ke akun My Family (kecuali untuk bayi di bawah usia 2 tahun, sesuai dengan ketentuan Aturan Program ini). 
  12. Pada saat bergabung dengan akun My Family, Anggota Keluarga yang berusia 18 tahun ke atas akan diminta untuk memilih persentase (0% atau 100%) Skywards Miles yang diperoleh di Akun individu Anggota Keluarga tersebut yang ingin dikumpulkan ke dalam akun My Family yang berlaku, sejak tanggal ditetapkannya kontribusi tersebut. Sisa saldo Skywards Miles yang tidak dimasukkan ke dalam akun My Family akan tetap berada di Akun individu tersebut. Persentase kontribusi dapat diubah oleh Anggota Keluarga yang berlaku kapan saja. 
  13. Skysurfers hanya dapat ditambahkan ke dan tetap menjadi bagian dari akun My Family jika orang tua atau wali yang terdaftar di akun Skywards Skysurfers mereka juga merupakan Kepala Keluarga yang ditunjuk dari akun My Family tersebut. Perubahan apa pun pada Kepala Keluarga yang terdaftar akan mengakibatkan Skysurfer yang berlaku tersebut dihapus secara otomatis dari akun My Family. Semua peraturan yang berlaku untuk Skysurfers dan manajemen Akun mereka akan berlaku sepanjang mereka adalah Anggota Keluarga di akun My Family. Oleh karena itu, orang tua atau wali Skysurfer yang akan memilih (atas nama Skysurfer tersebut) berapa persentase Skywards Miles yang diperoleh Skysurfer tersebut yang akan dikumpulkan ke akun My Family yang berlaku. 
  14. Kepala Keluarga dan Anggota Keluarga akan terus memperoleh Skywards Miles dan Tier Miles di Akun individu berdasarkan Tingkat Keanggotaan Skywards Emirates individu. 
  15. Semua Skywards Miles yang diperoleh Anggota sebelum bergabung dengan akun My Family akan tetap berada di Akun individu Anggota tersebut dan tidak dapat dikumpulkan ke dalam akun My Family. 
  16. Tier Miles tidak dapat dikumpulkan ke dalam akun My Family. 
  17. Skywards Miles yang dikumpulkan ke dalam akun My Family hanya dapat ditukarkan dengan manfaat untuk Kepala Keluarga dan/atau Anggota Keluarga dari akun My Family yang berlaku. 
  18. Skywards Miles yang dikumpulkan ke dalam akun My Family tidak dapat ditransfer kembali ke Akun individu Anggota. 
  19. Dengan bergabung dalam akun My Family, Kepala Keluarga dan setiap Anggota Keluarga memberikan persetujuan dan wewenang mereka kepada setiap Anggota (berusia 18 tahun ke atas) pada akun My Family untuk (i) menukarkan Skywards Miles yang disimpan di akun My Family, dan (ii) memesan serta mengelola semua perjalanan melalui akun My Family atas nama mereka sendiri, Anggota Keluarga lain, atau Kepala Keluarga. 
  20. Untuk akun My Family yang didaftarkan sebelum 11 Desember 2023, Anggota Keluarga (berusia 18 tahun ke atas) mungkin tidak dapat melakukan penukaran dari akun My Family, dalam hal ini hak yang ditetapkan dalam Klausul 17.19(i) dan (ii) di atas hanya akan tersedia bagi Kepala Keluarga.
  21. Agar Kepala Keluarga dapat mengelola akun My Family mereka secara efisien dan agar Anggota yang memenuhi syarat di akun My Family dapat melakukan penukaran, informasi berikut mengenai setiap Anggota Keluarga (termasuk Kepala Keluarga) akan dapat diakses dan tersedia bagi Kepala Keluarga dan setiap Anggota Keluarga:
    • sapaan;
    • nama depan, dan nama belakang;
    • Skywards Miles terkumpul;
    • Persentase kontribusi Skywards Miles;
    • Skywards Miles yang ditukarkan, Hadiah atau produk relevan yang ditukarkan, dan tanggal penukaran setiap transaksi Skywards Miles yang terkait dengan My Family dari akun My Family;
    • Pemesanan Cash+Miles yang dilakukan oleh Kepala Keluarga atau Anggota Keluarga dari akun My Family;
    • Classic Rewards yang dihasilkan oleh Kepala Keluarga atau Anggota Keluarga dari akun My Family;
    • informasi perjalanan terkait pemesanan penerbangan yang dilakukan dari akun My Family, antara lain:
      1. Catatan Nama Penumpang (PNR);
      2. jenis menu khusus;
      3. permintaan penumpang dengan persyaratan aksesibilitas atau yang memerlukan bantuan khusus;
      4. detail tiket penukaran (termasuk kelas kabin dan jenis harga tiket)
      5. detail yang terkait transaksi (termasuk jenis transaksi serta nama lengkap dan sapaan penumpang Anggota)

        Riwayat penerbangan dan perincian pribadi lainnya dari masing-masing Anggota Keluarga tidak akan terlihat oleh Kepala Keluarga atau Anggota Keluarga lainnya di akun My Family, serta akan tetap tertaut ke Akun individu masing-masing Anggota.

  22. Anggota harus terus menggunakan Akun individunya saat melakukan pemesanan non-My Family.
  23. Aturan terkait Kedaluwarsa Standar dan Kedaluwarsa Skywards Miles yang Disesuaikan dalam Aturan Program akan berlaku pada bagian mana pun dari Skywards Miles Anggota yang dikumpulkan di akun My Family, dan Skywards Miles tersebut akan terus kedaluwarsa dari waktu ke waktu, apa pun keadaannya baik dikumpulkan dalam akun My Family atau tidak.
  24. Skywards Miles yang diperoleh melalui klaim retroaktif oleh Anggota yang tertaut ke akun My Family akan dibagi antara Akun Anggota individunya dan kumpulan akun My Family yang berlaku sesuai dengan persentase kontribusi My Family yang berlaku untuk Anggota tersebut pada saat klaim retroaktif dibuat.
  25. Kepala Keluarga tidak dapat menghapus diri mereka sendiri dari program My Family atau mencalonkan penggantian Kepala Keluarga. Mereka akan memiliki opsi untuk menutup akun My Family, dalam hal ini Miles yang Tidak Digunakan yang dikumpulkan ke dalam akun My Family tersebut akan dibatalkan dan hangus serta tidak dikembalikan kepada Kepala Keluarga atau Anggota Keluarga lainnya.
  26. Kepala Keluarga dapat menghapus Anggota Keluarga dari akun My Family setiap saat melalui Situs Web atau dengan menghubungi Pusat Kontak Emirates.
  27. Anggota Keluarga dapat menghapus dirinya sendiri dari akun My Family kapan saja dengan mengeklik ‘Keluar dari akun My Family’, tetapi: 
    • setiap Skywards Miles yang dikumpulkan ke dalam akun My Family akan tetap berada di akun My Family dan hangus oleh Anggota Keluarga yang keluar; 
    • Penukaran dari akun My Family tidak dapat dilakukan atas nama Anggota Keluarga yang keluar; 
    • Anggota Keluarga yang keluar tidak akan lagi dapat melihat atau mengakses akun My Family.

  28. Skywards Miles dapat ditukar dari akun My Family (i) untuk Classic Rewards, (ii) pada penerbangan yang menawarkan Cash+Miles, (iii) untuk Peningkatan Instan pada saat check-in, (iv) dengan Mitra ritel dan gaya hidup tertentu (sebagaimana ditawarkan oleh Emirates dan Mitranya dari waktu ke waktu), (v) untuk mendonasikan Skywards Miles guna mendukung Yayasan Emirates Airline, dan (vi) pada acara Skywards Exclusives (sesuai dengan syarat dan ketentuan yang ditetapkan dalam Aturan Program ini sehubungan dengan Skywards Exclusives), (vii) saat Anda memesan tiket dan produk atau layanan terkait yang menawarkan Cash+Miles di emirates.com. Emirates dapat mengubah daftar Mitra kapan saja.
  29. Beli Miles, Hadiahkan Miles, Transfer Miles, Perpanjang Miles, dan Pulihkan Miles tidak tersedia untuk dibeli serta diaktifkan oleh Anggota sehubungan dengan Skywards Miles yang disimpan di akun My Family.
  30. Setelah Anggota bergabung dengan akun My Family sebagai Kepala Keluarga atau Anggota Keluarga, persentase kontribusi Skywards Miles yang mereka pilih hanya akan ditambahkan ke akun My Family selama transaksi menghasilkan lebih dari 1 Skywards Mile. Ketika Anggota memperoleh 1 Skywards Mile atau kurang selama transaksi, perolehan tersebut hanya akan dibagikan ke Akun individunya dan bukan ke akun My Family. Batas waktu standar yang berlaku untuk perolehan dan akrual Skywards Miles ke dalam Akun Anggota berdasarkan Aturan Program ini akan terus berlaku sehubungan dengan Skywards Miles yang diperoleh dan dikumpulkan ke akun My Family.
  31. Setiap Skywards Miles yang dibatalkan, hangus, atau tidak berlaku yang awalnya diperoleh oleh Kepala Keluarga atau Anggota Keluarga di Akun individu yang kemudian dikumpulkan ke dalam akun My Family juga akan dibatalkan, hangus, atau tidak berlaku lagi dari akun My Family yang berlaku.

18. Skywards+

  1. Cara berlangganan Skywards+
    • Skywards+ hanya tersedia bagi anggota Skywards Emirates yang memenuhi syarat dan berusia 18 tahun atau di atasnya.
    • Anggota harus log-in ke Akun mereka untuk membeli langganan Skywards+. Anggota akan diberi tahu tentang biaya berlangganan yang berlaku selama proses berlangganan.
    • Setelah pembayaran Anggota berhasil diproses, anggota tersebut akan menerima email konfirmasi dan tanda terima.
  2. Periode Berlangganan 

    Periode berlangganan Skywards+ (termasuk semua manfaat terkait) akan dimulai pada tanggal berlangganan dan akan kedaluwarsa pada hari terakhir bulan yang sama pada tahun kalender berikutnya. Langganan Skywards+ tidak akan diperpanjang secara otomatis. Akun Anggota akan diperbarui setelah berlangganan untuk mencerminkan tingkat langganan mereka, detail, dan manfaat yang tersedia.

  3. Aturan Program Umum
    • Skywards+ adalah langganan online yang dapat dibeli di Situs Web dengan biaya tahunan oleh Anggota berusia 18 tahun ke atas. Hanya Anggota yang berlangganan (di setiap tingkat langganan) yang berhak mengakses dan menerima manfaat Skywards+ yang terkait dengan tingkat langganan mereka.
    • Setiap biaya berlangganan sudah termasuk pajak dan semua biaya yang berlaku.
    • Anggota Skywards+ berhak atas manfaat tambahan sebagaimana dinyatakan di Situs Web, dan manfaat tersebut bervariasi dari Anggota ke Anggota lainnya dan ditentukan dari paket berlangganan yang dibeli.
    • Anggota Skywards+ harus masuk ke Akun mereka untuk mengakses, memanfaatkan, dan melihat manfaat Skywards+.
    • Langganan Skywards+ dan manfaat terkait terbatas pada Anggota yang berlangganan dan tidak dapat dihadiahkan atau dijual.
    • Langganan Skywards+ Anggota tidak dapat dipindahtangankan dan tidak dapat dikembalikan.
    • Manfaat Skywards+ hanya berlaku untuk Penerbangan Emirates yang dibeli melalui Situs Web, kecuali dinyatakan lain secara eksplisit dalam Aturan Program ini.
    • Manfaat Skywards+ tidak dapat dimundurkan sebelum, atau setelah tanggal melampaui, periode langganan Skywards+ aktif Anggota.
    • Tidak ada akrual bonus yang akan ditambahkan untuk penerbangan di luar periode berlangganan Skywards+ Anggota. Ini juga berlaku untuk klaim surut.
    • Manfaat Skywards+ valid dan dapat diakses oleh Anggota yang berlangganan hanya selama periode berlangganan yang terkait.
    • Bonus Skyward Miles yang diperoleh dari tiket yang diterbitkan ulang akan ditambahkan untuk penerbangan dalam periode berlangganan Skywards+.
    • Emirates berhak menolak langganan Skywards+ kepada siapa pun dan, jika terjadi Penyalahgunaan Program, Emirates dapat mengakhiri langganan Skywards+ Anggota mana pun kapan saja.
    • Emirates berhak menarik atau menghentikan produk ini kapan saja.
    • Langganan Skywards+ akan diaktifkan untuk Anggota yang berlangganan dalam waktu 48 jam setelah pembayaran berhasil.
    • Manfaat Skywards+ hanya akan berlaku pada penerbangan yang tersedia selama periode langganan aktif.
    • Informasi mengenai Skywards+ akan dapat diakses di Situs Web dan Situs Web flydubai.
    • Manfaat Skywards+ (termasuk manfaat yang tertaut dengan penukaran Skyward Miles) hanya tersedia bagi Anggota yang berlangganan melalui Akun Anggota perorangan atau akun My Family.
    • Pengembalian dana atau kredit tidak akan diberikan kepada Anggota mana pun atas manfaat yang tidak digunakan di akhir periode berlangganan Skywards+ mereka.
    • Manfaat tambahan dan penawaran waktu terbatas mungkin tersedia selama masa berlangganan serta bisa ditarik kapan saja.

  4. Bonus Skywards Miles.
    • Anggota Skywards+ berhak mendapatkan bonus Skyward Miles sesuai dengan Aturan Program ini dengan harga 20% dari Miles Dasar ditambah Miles Bonus Tingkat, tetapi tidak termasuk Miles lainnya (seperti Skywards Miles promosi).
    • Bonus Skyward Miles berhak diperoleh oleh Anggota yang berlangganan Skywards+ pada penerbangan berikut yang digunakan oleh Anggota selama periode berlangganan terkait (terlepas dari tanggal pemesanan atau tanggal penerbitan tiket awal):
      1. Penerbangan Emirates dengan tiket (termasuk Cash+Miles) yang diterbitkan secara online melalui Situs Web;
      2. tiket Penerbangan flydubai (termasuk Cash+Miles) yang dinyatakan oleh Aturan Program secara umum memenuhi syarat untuk memperoleh Skyward Miles;
      3. tiket penerbangan diterbitkan secara offline melalui Emirates Holidays dan Emirates Dubai Experience.
    • Harga bonus Skyward Miles yang diperoleh Anggota Skywards+ akan ditetapkan oleh Emirates dari waktu ke waktu.
    • Jika Anggota Skywards+ memenuhi syarat untuk menerima bonus Skywards Miles melalui langganan Skywards+ mereka dan melalui promosi terpisah yang dijalankan, Anggota tersebut tidak akan menerima kedua manfaat tersebut dan sebagai gantinya hanya akan menerima manfaat dari promosi atau langganan terkait yang memberikan Anggota tersebut hak tertinggi dari jumlah bonus Skyward Miles.
    • Laporan anggota akan mencerminkan jumlah bonus Skywards Miles yang diperoleh (jika ada) sebagai “Bonus Skywards Miles Skywards+”.
    • Tiket penerbangan apa pun yang biasanya tidak memenuhi syarat untuk perolehan Skywards Miles berdasarkan Aturan Program ini juga tidak termasuk dalam perolehan bonus Skywards Miles.
  5. Bonus Tier Miles ‑ Khusus Skywards+ Premium.
    • Anggota Skywards+ Classic dan Anggota Skywards+ Advanced tidak memenuhi syarat untuk menerima manfaat bonus Tier Miles apa pun.
    • Bonus Tier Miles hanya berhak diperoleh oleh Anggota yang berlangganan Skywards+ Premium dengan harga 20% dari total Tier Miles yang diperoleh (tidak termasuk Tier Miles promosi) pada penerbangan berikut yang digunakan oleh Anggota selama periode berlangganan mereka yang terkait (terlepas dari masa berlaku tanggal pemesanan atau tanggal penerbitan tiket awal):
      1. Penerbangan Emirates dengan tiket (termasuk Cash+Miles) yang diterbitkan secara online melalui Situs Web;
      2. tiket Penerbangan flydubai (termasuk Cash+Miles) yang dinyatakan oleh Aturan Program ini secara umum memenuhi syarat untuk memperoleh Skyward Miles; dan
      3. tiket penerbangan diterbitkan secara offline melalui Emirates Holidays dan Emirates Dubai Experience.
    • Harga bonus Tier Miles yang diperoleh Anggota Skywards+ Premium akan ditetapkan oleh Emirates dari waktu ke waktu.
    • Jika Anggota Skywards+ Premium memenuhi syarat untuk menerima bonus Tier Miles melalui langganan Skywards+ mereka dan melalui promosi terpisah yang dijalankan, Anggota tersebut tidak akan menerima kedua manfaat tersebut dan sebagai gantinya hanya akan menerima manfaat dari promosi atau langganan terkait yang memberikan hak tertinggi dari jumlah bonus Tier Miles kepada Anggota tersebut.
    • Laporan Anggota Skywards+ Premium akan mencerminkan jumlah bonus Tier Miles yang diperoleh (jika ada) sebagai “Bonus Tier Miles Skywards+”.
    • Tiket penerbangan apa pun yang biasanya tidak memenuhi syarat untuk perolehan Tier Miles berdasarkan Aturan Program ini juga tidak termasuk dalam perolehan bonus Tier Miles.
  6. Hadiah Peningkatan yang DidiskonKhusus Anggota Skywards+Advanceddan Anggota Skywards+ Premium.
    • Anggota Skywards+ Classic tidak memenuhi syarat untuk menerima manfaat diskon Hadiah Peningkatan.
    • Hanya tiket komersial yang dibeli dari Situs Web yang memenuhi syarat untuk mendapatkan manfaat diskon Hadiah Peningkatan.
    • Hanya Hadiah Peningkatan yang tersedia secara online melalui Situs Web atau saat check-in yang memenuhi syarat untuk mendapatkan manfaat diskon Hadiah Peningkatan.
    • Untuk memanfaatkan diskon Hadiah Peningkatan, Anggota Skyward+ harus log-in ke Akun mereka di Situs Web atau Aplikasi Emirates sebelum memulai pemesanan.
    • Semua aturan dan batasan berdasarkan Aturan Program ini yang berlaku untuk penggunaan Hadiah Peningkatan akan terus berlaku sehubungan dengan diskon apa pun yang ditawarkan atau diterapkan berkenaan dengan diskon tersebut.
    • Tiket yang diterbitkan dalam harga tiket Flex dan Flex Plus berhak mendapatkan manfaat diskon Hadiah Peningkatan.
    • Harga Tiket Khusus dan Harga Tiket Busines Rewards Saver tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan manfaat diskon Hadiah Peningkatan.
    • Anggota Skywards+ berhak menerima diskon Hadiah Peningkatan pada transaksi Hadiah Peningkatan yang memenuhi syarat serta diproses dalam periode berlangganan, meskipun tanggal perjalanan berada di luar periode berlangganan.
    • Hanya satu diskon yang berlaku untuk setiap pembelian Hadiah Peningkatan dalam satu transaksi. Bagi Anggota Skywards+ yang memenuhi syarat untuk beberapa penawaran diskon Hadiah Peningkatan, hanya penawaran diskon yang lebih tinggi yang akan berlaku dan tersedia (penawaran tidak dapat digabungkan).
    • Jika Anggota Skywards+ berhak menerima manfaat diskon Hadiah Peningkatan pada penerbangan, hal ini akan terlihat pada saat pemesanan.
    • Jika Anggota mendaftar ‘Peningkatan Otomatis’, diskon Skywards+ hanya berlaku jika Peningkatan Otomatis tersebut diberikan selama periode berlangganan. Jika penawaran taktis yang lebih tinggi berlaku pada saat Peningkatan Otomatis diberikan, Anggota akan menerima penawaran tertinggi yang berlaku.
    • Diskon Hadiah Peningkatan sebagai bagian dari Skywards+ juga berlaku untuk peningkatan otomatis jika peningkatan otomatis diproses dalam periode berlangganan.
    • Diskon Hadiah Peningkatan Skywards+ tidak berlaku atau tersedia sehubungan dengan Peningkatan Instan yang tersedia di dalam penerbangan.
  7. Classic Rewards dengan Diskon Satu Kali.
    • Anggota Skywards+ masing-masing akan memenuhi syarat untuk mendapatkan diskon satu kali saja pada penerbangan Classic Rewards pada Penerbangan Emirates yang memenuhi syarat, bergantung pada Classic Rewards yang terkait dan ditukarkan dalam periode berlangganan aktif Skyward+ Anggota Skywards+ yang terkait (terlepas dari jadwal tanggal perjalanan).
    • Dalam hal pemesanan grup, diskon Classic Rewards Skywards+ akan berlaku untuk semua tiket Classic Rewards dalam pemesanan grup tersebut setelah digunakan oleh Anggota Skywards+ terkait.
    • Diskon Classic Rewards Skywards+ hanya tersedia pada pemesanan hadiah pulang-pergi dan satu arah serta tidak akan tersedia atau berlaku pada pemesanan multikota atau open-jaw.
    • Diskon Classic Rewards Skywards+ tidak dapat dikembalikan dan tidak akan berlaku kembali jika detail penerbangan berubah atau penerbangan terkait dibatalkan. Setelah Classic Rewards Skywards+ digunakan oleh Anggota Skywards+, Hadiah tersebut tidak akan tersedia lagi setelahnya.
    • Semua Aturan Program yang berlaku pada Classic Rewards akan terus berlaku sehubungan dengan diskon Classic Rewards Skywards+.
  8. Harga Cash+Miles Istimewa
    • Anggota Skywards+ akan ditawari harga Cash+Miles istimewa untuk pemesanan memenuhi syarat yang dilakukan selama periode berlangganan Skywards+ yang berlaku (terlepas dari jadwal tanggal perjalanan).
    • Harga Cash+Miles istimewa Anggota Skywards+ akan muncul di halaman pembayaran Situs Web saat Anggota terkait memilih Cash+Miles sebagai opsi pembayaran.
    • Harga Cash+Miles istimewa Anggota Skywards+ terbatas pada pemesanan memenuhi syarat yang dilakukan dan diterbitkan di Situs Web.
    • Untuk memanfaatkan harga Cash+Miles istimewa, Anggota Skywards+ harus memilih opsi ikon Cash+Miles yang ditampilkan selama proses pemesanan online.
    • Setelah opsi pembayaran Cash+Miles dipilih, ditinjau, dan diterima oleh Anggota Skywards+ di halaman pembayaran, dan pembayaran akhir dilakukan untuk menerbitkan tiket, tidak ada penyesuaian lebih lanjut pada harga Cash+Miles Anggota Skywards+ yang akan diizinkan atau diterima.
    • Semua Aturan Program yang berlaku pada Cash+Miles akan terus berlaku sehubungan dengan harga Cash+Miles istimewa Skywards+.
  9. Manfaat Bagasi Terdaftar
    • Sesuai dengan ketentuan di bawah ini, Anggota Skywards+ akan menerima jatah bagasi terdaftar tambahan berikut (“Manfaat Bagasi Check-in”):
      1. Anggota Skywards+ Classic akan menerima tambahan jatah bagasi terdaftar sebesar 5 kg;
      2. Anggota Skywards+ Advanced dan Anggota Skywards+ Premium akan menerima tambahan jatah bagasi terdaftar sebesar 10 kg;
    • Manfaat Bagasi Terdaftar dapat diubah, dimodifikasi, dan dihapus kapan saja, sebagaimana ditentukan oleh Emirates berdasarkan kebijakannya sendiri.
    • Di pasar yang menerapkan konsep berat IATA, Manfaat Bagasi Terdaftar berlaku untuk semua Anggota Skywards+.
    • Manfaat akses bagasi berlaku, terlepas dari saluran pemesanan yang digunakan. Bagasi terdaftar hanya berlaku pada Penerbangan Emirates.
    • Di pasar dan rute yang menerapkan konsep satuan IATA, Anggota Skywards+ dapat mendaftarkan 1 bagasi tambahan, tetapi selalu ada jatah maksimum sebanyak total 3 bagasi yang diizinkan sesuai dengan berat total per bagasi yang berlaku pada kelas perjalanan yang dipesan Anggota. Oleh karena itu, Anggota Gold dan Platinum tidak akan menerima manfaat jatah bagasi tambahan apa pun melalui keanggotaan Skywards+ mereka.
    • Manfaat Bagasi Terdaftar hanya berlaku untuk, dan tersedia oleh, masing-masing Anggota Skywards+ hanya untuk perjalanan mereka sendiri, dan tidak dapat dialihkan ke pelancong lain dalam pemesanan grup.
    • Semua Aturan Program yang berlaku pada jatah bagasi terdaftar akan terus berlaku sehubungan dengan Manfaat Bagasi Terdaftar.
  10. Akses untuk memilih lounge Kelas Bisnis Emirates
    • Anggota Skywards+ akan diberikan izin masuk ke lounge Emirates saat terbang dengan tiket Penerbangan Emirates yang memenuhi syarat sebagai berikut (“Akses Lounge Skywards+”):
      1. Anggota Skywards+ Classic akan menerima 2 izin sekali masuk ke lounge Kelas Bisnis Emirates tertentu di Dubai dan lounge Emirates di bandara lain di seluruh jaringan Emirates selama berlangganan Skywards+ mereka;
      2. Anggota Skywards+ Advanced akan menerima 5 izin sekali masuk ke lounge Kelas Bisnis Emirates tertentu di Dubai dan lounge Emirates di bandara lain di seluruh jaringan Emirates selama berlangganan Skywards+ mereka; dan
      3. Anggota Skywards+ Premium akan menerima 10 izin sekali masuk ke lounge Kelas Bisnis Emirates tertentu di Dubai dan lounge Emirates di bandara lain di seluruh jaringan Emirates selama berlangganan Skywards+.
    • Setiap izin masuk akan memberikan Anggota Skywards+ akses satu kali ke Lounge Kelas Bisnis Emirates di bandara tertentu untuk satu orang. Izin masuk dapat digunakan oleh Anggota Skywards+ atau tamu pendamping yang melakukan perjalanan selanjutnya dengan Penerbangan Emirates yang sama. Anggota Skywards+ harus hadir dan menggunakan sendiri izin masuknya agar mendapatkan akses tamu.
    • Aturan dan pembatasan sehubungan dengan akses tamu ke lounge Emirates yang ditetapkan dalam Aturan Program ini juga akan diperluas dan berlaku pada penggunaan Akses Lounge Skywards+ oleh tamu. Untuk menghindari keraguan, setiap tamu yang diizinkan dari Anggota Skywards+ akan menggunakan 1 izin Akses Lounge Skywards+ yang tersedia sesuai yang ditetapkan di atas.
    • Akses Lounge Skywards+ tersedia oleh Anggota Skywards+ khusus untuk Penerbangan Emirates dalam periode berlangganan Anggota terkait. Jika Anggota Skywards+ gagal memanfaatkan jatah Akses Lounge Skywards+ secara penuh selama periode berlangganan Skywards+, jatah tersebut akan hangus dan tidak akan diperpanjang ke periode berlangganan berikutnya.
    • Akses Lounge Skywards+ bergantung pada ketersediaan setiap saat dan tiket masuk tidak dapat dijamin pada tanggal perjalanan mana pun.
    • Akses Lounge Skywards+ tunduk pada batasan dan aturan sehubungan dengan akses lounge Emirates sebagaimana ditetapkan di bagian lain dalam Aturan Program ini, termasuk (tanpa batasan) persyaratan dan batasan sehubungan dengan jenis tiket Anggota terkait (kecuali persyaratan apa pun dalam kelas perjalanan tidak berlaku jika Anggota memanfaatkan Akses Lounge Skywards+ mereka.
    • Akses Lounge Skywards+ yang tersedia bagi Anggota akan terlihat di setiap profil Akun Anggota, tetapi tidak akan terlihat di kartu boarding mana pun.
    • Agen lounge Kelas Bisnis Emirates akan dapat memeriksa izin masuk yang tersedia untuk setiap Anggota dan menandai setiap izin masuk sebagai telah digunakan setelah selesai digunakan. Emirates berhak menarik dan/atau membatasi ketersediaan manfaat Akses Lounge Skywards+ dari waktu ke waktu. Akses lounge tergantung pembatasan kapasitas.

19. Skywards Exclusives

Pelajari lebih lanjut tentang syarat dan ketentuan(Membuka situs web eksternal di tab baru) penggunaan platform Skywards Exclusives kami, serta aturan program(Membuka situs web eksternal di tab baru) yang berlaku pada transaksi di situs web Skywards Exclusives.

20. Privasi

  1. Sehubungan dengan Skywards Emirates, Emirates mengumpulkan, menyimpan, dan mengungkapkan informasi pribadi Anggota sesuai dengan Kebijakan Privasi. Kebijakan Privasi berisi informasi tentang informasi pribadi apa yang dikumpulkan Emirates, cara pemakaiannya, dan kepada siapa diungkapkan, serta untuk tujuan apa. Kebijakan ini juga mencakup informasi tentang cara Anggota dapat membatalkan persetujuan apabila berlaku dan cara Anggota dapat menghubungi Emirates untuk mengelola privasi Anggota.
  2. Tanpa membatasi Klausul 20.1 di atas, ketentuan keanggotaan Skywards Emirates adalah, kecuali Emirates diberi tahu lain oleh Anggota Perjalanan Qantas, setiap Anggota Perjalanan Qantas menyetujui Emirates mengungkapkan detail kontak Anggota Perjalanan Qantas pada atau setelah Tanggal Pengakhiran Qantas. Pengungkapan tersebut dilakukan dengan tujuan agar Qantas menawarkan keanggotaan Anggota Perjalanan Qantas dalam program Qantas Frequent Flyer (atau program setara pada Tanggal Pengakhiran Qantas). Penggunaan dan pengungkapan informasi pribadi oleh Qantas mungkin berbeda dengan Emirates. Qantas mungkin tidak terikat oleh undang-undang privasi yang memberikan tingkat perlindungan yang sama seperti aturan yang mengikat Skywards Emirates. Untuk menghindari adanya keraguan, tidak ada yang disebutkan dalam Klausul 20.2 ini yang mengharuskan Anggota Perjalanan Qantas untuk membatalkan keanggotaan Skywards Emirates mereka dan/atau menerima keanggotaan program Qantas Frequent Flyer (atau yang setara) kapan saja.
  3. Tanpa membatasi Klausul 20.1 di atas, informasi pribadi Anggota yang pernah menjadi anggota TERBUKA flydubai atau yang telah terbang bersama flydubai akan digunakan dan dibagikan oleh serta antara Emirates dan flydubai untuk keperluan operasional program Skywards Emirates. Penggunaan dan pengungkapan informasi pribadi oleh flydubai mungkin berbeda dengan Emirates.
  4. Jika Anggota telah meminta penghapusan Akun berdasarkan Pasal 17 aturan Perlindungan Data umum (Hak Penghapusan/hak untuk dilupakan); semua Miles yang terkumpul tetapi tidak ditukarkan, dipindahtangankan, atau kedaluwarsa yang ada pada Akun Anggota akan Hangus.

21. Pertanggungjawaban

  1. SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM, EMIRATES TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB KEPADA ANGGOTA ATAU SETIAP ORANG LAIN ATAS SEGALA KERUGIAN ATAU KERUSAKAN, BAIK SECARA LANGSUNG MAUPUN TIDAK LANGSUNG, AKIBAT DARI PENGAKHIRAN ATAU PERUBAHAN DARI, ATAU KE, SKYWARDS EMIRATES MAUPUN SETIAP FASILITAS, MANFAAT, ATAU PENGATURAN YANG DISEDIAKAN BAGI ANGGOTA, TERMASUK PENARIKAN MITRA MAUPUN PENARIKAN SETIAP MANFAAT, FASILITAS, ATAU PENGATURANNYA.
  2. Tanpa mengurangi hak dan upaya hukum Emirates lainnya berdasarkan Aturan Program ini, Emirates berhak mendiskualifikasi Anggota dari partisipasi lebih lanjut dalam program Skywards Emirates, membatalkan semua Miles yang terakumulasi sebelumnya, dan meminta kompensasi atas Hadiah yang digunakan jika, berdasarkan penilaian Skywards Emirates sendiri, Anggota atau Koordinator Perjalanannya, telah terlibat dalam pelanggaran yang disengaja atau melakukan Penyalahgunaan Program apa pun, termasuk, tetapi tidak terbatas pada (i) setiap akuisisi, penjualan, atau penyalahgunaan Skywards Miles yang curang atau tidak sah, (ii) setiap akuisisi, penjualan, atau penyalahgunaan program Skywards Emirates, (iii) atau setiap akuisisi, penjualan, atau penyalahgunaan manfaat Hadiah.
  3. Concierge service dan layanan lain Skywards Emirates yang ditawarkan kepada Anggota dioperasikan oleh pemasok pihak ketiga (masing-masing disebut "Pemasok"). Semua Anggota yang memanfaatkan layanan ini akan menjalin hubungan hukum dengan Pemasok terkait. Sejauh diizinkan oleh hukum, Emirates tidak akan bertanggung jawab kepada setiap Anggota atau orang lain dalam sifat apa pun terkait segala kelalaian, kesalahan yang disengaja, layanan yang buruk, maupun pelanggaran kewajiban yang timbul dari penyediaan atau kegagalan menyediakan layanan oleh maupun atas nama Pemasok yang muncul dari hubungan hukum tersebut dengan Pemasok.

22. Umum

  1. Aturan Program bisa diganti, diubah, ditangguhkan, atau diakhiri kapan pun tanpa pemberitahuan, jika diizinkan oleh undang-undang. Upaya wajar akan dikerahkan untuk memuat perincian atas pergantian, perubahan, penangguhan, atau pembatalan tersebut (sesuai keadaan) pada Situs Web. Apabila ada perbedaan antara Aturan Program versi ini dengan Aturan Program versi lainnya yang dimuat di Situs Web Skywards Emirates, versi terbaru akan berlaku.
  2. Penggunaan kartu keanggotaan atau penyebutan nomor kartu oleh Anggota setelah Aturan Program diganti atau diubah akan dianggap sebagai persetujuan Anggota terhadap pergantian atau perubahan tersebut.
  3. Beberapa fungsi dan fitur Situs Web mungkin berbeda atau tidak ada pada Situs Web versi mobile atau Aplikasi Emirates, dan oleh karena itu fungsi dan fitur tersebut hanya akan dapat diakses melalui Situs Web versi desktop.
  4. Pemberitahuan apa pun kepada Anggota dalam Aturan Program ini akan dianggap telah disampaikan kepada Anggota jika pemberitahuan telah dikirimkan melalui surat prabayar ke alamat yang dicantumkan Anggota untuk keperluan Skywards Emirates.
  5. Aturan Program diatur oleh undang-undang Emirat di Dubai dan setiap persidangan yang berkaitan atau berhubungan dengan Skywards Emirates harus diproses di wilayah hukum tersebut. Keanggotaan, termasuk kelayakan untuk menerima keanggotaan dan Miles atau Hadiah apa pun, tunduk pada undang-undang dan peraturan yang berlaku, termasuk semua penyelesaian yang berlaku dari Asosiasi Transportasi Udara Internasional (IATA).
  6. Skywards Emirates tidak beroperasi (atau akan berhenti beroperasi) di wilayah hukum yang melarang (atau akan melarang) keberadaannya sesuai hukum terkait atau arahan pemerintah.
  7. Kehati-hatian yang wajar diberlakukan guna menjamin bahwa informasi yang terkandung dalam Aturan Program serta pada publikasi dan iklan apa pun yang berkaitan dengan Skywards Emirates telah akurat. Namun, Skywards Emirates tidak akan bertanggung jawab atas kesalahan atau penghapusan informasi apa pun, tertulis maupun lisan.
  8. Setiap bagian dari Aturan Program ini yang tidak dapat diberlakukan atas alasan apa pun bisa disisihkan agar tidak berdampak ke bagian lain Aturan Program ini. Emirates tidak wajib menyediakan layanan apa pun atau bertindak sesuai Aturan Program ini jika bertentangan dengan hukum.
  9. Saat check‑in, Anggota mungkin wajib menunjukkan dokumentasi yang dapat memastikan identitas Anggota serta keanggotaannya dalam Emirates. Jika Anggota gagal memenuhi persyaratan ini, Emirates berhak menolak pengangkutan.

23. Penggunaan Kode Sandi Satu-Kali Skywards Emirates

Sebagai tindakan keamanan tambahan, Skywards Emirates telah memperkenalkan autentikasi level kedua melalui penggunaan kode sandi satu-kali untuk aktivitas Akun tertentu, seperti login Akun, pembaruan profil, dan aktivitas penukaran (layanan kode sandi satu-kali).

Kode sandi satu-kali adalah nomor yang dihasilkan secara acak serta akan dikirim Emirates melalui SMS dan/atau email kepada Anggota sehubungan dengan aktivitas Akun tertentu. Ini adalah autentikasi level kedua, yang mungkin diperlukan dari Anggota untuk mengonfirmasi bahwa aktivitas Akun telah diizinkan oleh Anggota. Anggota akan diberi tahu pada saat Akun yang bersangkutan diaktifkan, apakah kode sandi satu-kali diperlukan.

Apabila kode sandi satu-kali diperlukan sehubungan dengan Akun Anggota, Emirates akan mengirim kode sandi satu-kali melalui SMS ke nomor ponsel Anggota yang terdaftar dan/atau email ke alamat email Anggota yang terdaftar pada Akun Skywards Emirates mereka (seperti yang ditampilkan di profil Akun Anggota).

Anggota harus memastikan bahwa semua informasi (termasuk, tetapi tidak terbatas pada, detail kontak) yang diberikan kepada Emirates sudah akurat dan terbaru setiap saat. Jika Anggota tidak memberikan atau memperbarui informasi yang diperlukan, Emirates mungkin tidak dapat menerbitkan kode sandi satu-kali, sehingga Anggota tidak dapat mengakses Akun mereka. Anggota dapat memperbarui profil Akun Skywards Emirates mereka kapan saja untuk memastikan bahwa detail kontak mereka selalu diperbarui.

Emirates dapat, dengan kebijakannya sendiri, menghubungi Anggota (termasuk pada saluran yang direkam) untuk memverifikasi identitas Anggota dan aktivitas Akun. Kegagalan berulang kali memasukkan kode sandi satu-kali yang benar dapat menyebabkan Akun Anggota dikunci atau diberlakukan pembatasan penggunaan lain, seperti yang telah ditetapkan Emirates dari waktu ke waktu. Sebagai bagian dari pencegahan penipuan dan prosedur verifikasi Anggota, Emirates dapat meminta detail atau identifikasi lebih lanjut dari Anggota.

Anggota tidak boleh mengizinkan nomor Akun atau kode sandi satu-kali mereka digunakan oleh orang lain dan Anggota harus selalu memastikan bahwa nomor Akun dan kode sandi satu-kali mereka tidak diungkapkan kepada orang lain. Jika kode sandi satu-kali diungkapkan kepada atau ditemukan oleh orang lain, Anggota tersebut harus segera memberi tahu Skywards Emirates tentang insiden tersebut dengan menghubungi SkywardsMemberVerification@emirates.com.

Melalui penggunaan layanan kode sandi satu-kali, anggota memberi wewenang kepada Emirates untuk mengomunikasikan kode sandi satu-kali kepada Anggota serta mengautentikasi identitas Anggota dan aktivitas Akun melalui penggunaan kode sandi satu-kali. Jika Anggota tidak dapat memberikan kode sandi satu-kali atau jika autentikasi melalui kode sandi satu-kali gagal, Emirates dapat membatasi akses ke Akun Anggota.

Penyedia layanan seluler mungkin tidak mengizinkan Anggota menerima kode sandi satu-kali melalui SMS jika Anggota berada di luar negeri atau menggunakan jaringan layanan seluler luar negeri. Selain itu, biaya layanan mungkin dikenakan oleh penyedia layanan untuk menerima kode sandi satu-kali.

Emirates, dalam keadaan apa pun, tidak akan bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari atau sehubungan dengan ketidakmampuan Anggota untuk mengakses Akun mereka apabila autentikasi kode sandi satu-kali tertunda atau gagal karena alasan apa pun. Skywards Emirates tidak bertanggung jawab atas segala biaya yang dikenakan oleh penyedia layanan atau pihak lainnya.

Emirates berhak untuk menambahkan, menangguhkan, atau mengakhiri layanan kode sandi satu-kali atau penggunaannya secara sementara atau permanen kapan saja, tanpa pemberitahuan sebelumnya, karena alasan apa pun apabila dianggap perlu atau dianjurkan untuk melakukannya oleh Emirates, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, jika dicurigai ada pelanggaran keamanan, atau jika Emirates memiliki alasan yang wajar untuk mencurigai bahwa informasi yang diberikan oleh Anggota tidak terbaru atau akurat.

Modifikasi Program

Skywards Emirates diatur oleh Aturan Program ini. Skywards Emirates berhak mengubah, memodifikasi, atau menyesuaikan setiap bagian program Skywards Emirates setiap saat sesuai dengan Aturan Program. Hak ini mencakup, tetapi tidak terbatas pada, perubahan dalam afiliasi mitra Skywards Emirates, aturan untuk mendapatkan dan menukarkan kredit jarak tempuh, aturan penggunaan hadiah perjalanan, jadwal penerbangan, manfaat perjalanan Anggota, dan fitur khusus dari penawaran promosi.

Penafian Jaminan dan Batasan Tanggung Jawab

Informasi yang diterbitkan pada Situs Web atau Aplikasi Emirates mungkin tidak lengkap, tidak akurat, atau salah cetak. Skywards Emirates tidak menyatakan atau menjamin bahwa akses ke Situs Web atau Aplikasi Emirates tidak akan terganggu atau tidak akan mengalami kegagalan, kesalahan, penghapusan, atau hilangnya informasi yang dikirim, atau bahwa tidak ada virus yang tersebar di Situs Web atau Aplikasi Emirates. Emirates tidak menyatakan kesesuaian informasi, produk, dan layanan yang terdapat di Situs Web atau Aplikasi Emirates untuk tujuan apa pun. Semua informasi, produk, dan layanan tersebut disediakan "apa adanya" tanpa jaminan apa pun. Emirates dengan ini menafikan semua jaminan dan ketentuan mengenai informasi, produk, dan layanan, termasuk semua jaminan dan ketentuan tersirat tentang kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, kepemilikan, dan ketiadaan pelanggaran. 

DALAM KONDISI APA PUN, EMIRATES TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN LANGSUNG, TIDAK LANGSUNG, MENDADAK, KHUSUS, ATAU SEBAB-AKIBAT YANG TIMBUL ATAU BERKAITAN DENGAN PENGGUNAAN SITUS WEB ATAU APLIKASI EMIRATES, ATAU KARENA PENUNDAAN ATAU KEGAGALAN DALAM MENGGUNAKAN SITUS WEB ATAU APLIKASI EMIRATES, ATAU UNTUK INFORMASI, PRODUK, DAN LAYANAN APA PUN YANG DIPEROLEH MELALUI SITUS WEB ATAU APLIKASI EMIRATES, ATAU HAL YANG DITIMBULKAN OLEH PENGGUNAAN SITUS WEB ATAU APLIKASI EMIRATES, BAIK BERDASARKAN KONTRAK, DI LUAR KONTRAK, TANGGUNG JAWAB MUTLAK, ATAU LAINNYA.

Tautan

Situs web atau Aplikasi Emirates dapat memuat pranala ke situs web yang dioperasikan pihak ketiga. Pranala tersebut disediakan hanya sebagai referensi bagi Anda serta penggunaan Anda atas situs tersebut mungkin tunduk pada syarat dan ketentuan yang tercantum di sana. Pencantuman pranala ke situs web tersebut oleh Emirates tidak menyiratkan bentuk dukungan terhadap materi di situs web tersebut dan Emirates tidak bertanggung jawab atas konten yang ada di dalamnya.

DALAM KEADAAN APA PUN, EMIRATES TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN ATAU KERUSAKAN YANG DISEBABKAN OLEH PENGGUNAAN ATAU KETERGANTUNGAN ANDA PADA INFORMASI YANG DIPEROLEH MELALUI SITUS WEB PIHAK KETIGA.

Konten dan Kiriman Anggota - Forum

Situs Web ini berisi papan buletin dan fasilitas pesan atau komunikasi lainnya, yang beberapa di antaranya hanya ditawarkan kepada Anggota tingkat atas Skywards Emirates. Pendapat, pandangan, atau pernyataan apa pun yang diungkapkan atau dibuat oleh Anggota saat menggunakan fasilitas tersebut adalah milik Anggota tersebut dan bukan milik Emirates. Emirates tidak berkewajiban meninjau pesan apa pun; informasi atau konten yang dimuat di Situs Web dan tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas kiriman tersebut. Tanpa mengesampingkan hal di atas, Emirates berhak meninjau, menyunting, atau menghapus tanpa pemberitahuan konten kiriman yang diterima dari anggota, termasuk postingan papan buletin, yang akan ditetapkan menurut kebijaksanaannya sendiri sebagai ilegal, menyinggung, atau tidak pantas. Anda memahami bahwa Anda bertanggung jawab atas setiap materi yang dikirimkan ke Situs Web. Anda menyetujui bahwa Anda tidak akan melakukan hal berikut saat memuat pesan di Situs Web:

  • mencemarkan nama baik, melecehkan, mengganggu, menguntit, mengancam, atau melanggar hak hukum (seperti hak privasi dan publisitas) orang lain;
  • memublikasikan, memposting, mendistribusikan, atau menyebarluaskan materi atau informasi apa pun yang membahayakan, mengancam, mencemarkan nama baik, melecehkan, melanggar, menyinggung, cabul, kasar, tidak senonoh, atau menyalahi hukum;
  • mengiklankan atau menawarkan untuk menjual barang atau layanan apa pun, maupun meneruskan survei, kontes, atau surat berantai dalam bentuk apa pun; maupun
  • memuat pesan yang seolah-olah berasal dari orang lain.

Anda menyetujui lebih lanjut bahwa ketika menggunakan Situs Web atau Aplikasi Emirates, Anda tidak akan:

  • mengunggah berkas berisi perangkat lunak atau materi lainnya yang dilindungi undang-undang kekayaan intelektual (atau hak privasi publisitas), kecuali jika Anda memiliki atau mengendalikan hak tersebut atau telah menerima semua persetujuan yang diperlukan;
  • mengunggah berkas berisi virus, berkas rusak, atau perangkat lunak maupun program serupa lainnya yang dapat merusak pengoperasian komputer orang lain; atau
  • menghapus semua atribusi penulis, pemberitahuan hukum, atau penetapan hak milik, maupun label dalam berkas mana pun yang diunggah.

Ganti Rugi

Anda setuju untuk mengganti kerugian Emirates, karyawan, agen, dan perwakilannya, serta membebaskan mereka dari dan terhadap setiap dan semua klaim, dan tanggung jawab (termasuk biaya hukum) yang mungkin timbul dari pengajuan Anda ke Situs Web atau Aplikasi Emirates, dari penggunaan Anda atas materi yang diperoleh melalui Situs Web atau Aplikasi Emirates, dari pelanggaran Anda terhadap Aturan Program ini, atau dari tindakan apa pun yang timbul karena penggunaan Anda atas Situs Web atau Aplikasi Emirates.

Emirates berhak, atas kebijakannya sendiri, menolak akses ke Situs Web atau Aplikasi Emirates atau bagian mana pun darinya tanpa pemberitahuan atau kewajiban.

Kebijakan Privasi

Penggunaan informasi pribadi Anda sehubungan dengan Skywards Emirates diatur oleh Klausul 20 dari Aturan Program dan Kebijakan Privasi.