Skip to the main contentInformasi aksesibilitas

Aturan Program Skywards Emirates

Program kesetiaan Skywards Emirates ("Skywards Emirates") dioperasikan oleh Emirates. Situs web Skywards Emirates (''Situs Web'') dan Aplikasi Emirates (“Aplikasi”) ditawarkan kepada Anggota Skywards Emirates sesuai dengan persetujuan Anggota atas Syarat & Ketentuan ini. Dengan mengakses dan menggunakan Situs Web atau Aplikasi Emirates, Anda telah menyetujui semua Syarat dan Ketentuan tersebut.

BACALAH ATURAN PROGRAM INI DENGAN SAKSAMA AGAR ANDA MEMAHAMI HAL YANG MENDASARI PEROLEHAN, PEMBERIAN, PENGUBAHAN, ATAU PEMBATALAN MANFAAT DAN HADIAH.

1. Definisi dan Interpretasi

  1. Dalam Aturan Program ini:
    • Akun berarti akun ke/dari tempat Miles Anggota akan ditambahkan/dikurangi;
    • Miles Dasar berarti Miles yang didapatkan Anggota untuk Penerbangan yang Memenuhi Syarat di Kelas Ekonomi ketika mereka membeli Harga Tiket Flex Plus dari satu zona Skywards ke zona Skywards lainnya;
    • Tiket Tunai+Miles berarti penerbangan Emirates atau flydubai yang dapat dibeli dengan gabungan uang tunai serta Skywards Miles dengan tunduk pada syarat dan ketentuan yang ditetapkan dalam klausul 13 Aturan Program ini;
    • Hadiah Klasik berarti Hadiah Saver Klasik, Hadiah Flex Klasik atau Hadiah Flex Plus Klasik pada penerbangan Emirates;
    • Hadiah Saver Klasik berarti tiket Hadiah, yang dibayar lunas atau sebagian dengan Skywards Miles, yang diatur berdasarkan aturan dan pembatasan Hadiah Saver Klasik;
    • Hadiah Flex Klasik atau Flex Plus berarti tiket Hadiah, yang dibayar lunas atau sebagian menggunakan Skywards Miles, yang diatur berdasarkan aturan dan pembatasan Hadiah Flex Klasik maupun Flex Plus;
    • Penerbangan Codeshare berarti penerbangan dengan tiket yang mencantumkan kode maskapai penerbangan atau nomor suatu maskapai penerbangan, tetapi menggunakan pesawat terbang yang dioperasikan oleh maskapai penerbangan lain;
    • Perjanjian Koordinasi berarti Perjanjian Koordinasi Utama antara Emirates dan Qantas tertanggal 6 September 2012 (sebagaimana telah diubah atau dikemukakan kembali dari waktu ke waktu);
    • Emirates berarti Emirates, perusahaan Dubai yang didirikan sesuai Surat Keputusan No. 2 tahun 1985 (sebagaimana telah diubah);
    • Aplikasi Emirates berarti Aplikasi Emirates yang tersedia di iPad, iPhone, Apple Watch, dan ponsel Android;
    • Penerbangan Emirates berarti semua penerbangan yang dipasarkan dan dioperasikan oleh Emirates;
    • Pusat Kontak Emirates berarti setiap pusat kontak untuk Anggota yang didirikan di Dubai, Mumbai, Karachi, Manchester, Melbourne, New York, Guangzhou, dan Budapest, serta memiliki perincian kontak sebagaimana dipublikasikan oleh Skywards Emirates;
    • Aliansi Qantas Emirates berarti pihak yang mengajukan aliansi yang menjadi mitra kerja sama Emirates dan Qantas sehubungan dengan berbagai aspek bisnis komersial terkait, sebagaimana dimaksudkan dalam Perjanjian Koordinasi;
    • Skywards Emirates berarti, sesuai konteksnya, Emirates menjalankan sendiri program penumpang setia dan atas nama flydubai sebagai suatu program kesetiaan untuk kedua maskapai penerbangan, atau nama yang diberikan ke program penumpang setia itu sendiri. Skywards Emirates adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar Emirates;
    • flydubai berarti Perusahaan Penerbangan Dubai (diperdagangkan sebagai “flydubai”), sebuah perusahaan yang didirikan sesuai Undang-Undang No. (11) tahun 2008;
    • Aplikasi flydubai berarti Aplikasi flydubai yang tersedia di iPad dan iPhone;
    • Pusat Pelanggan flydubai berarti setiap pusat kontak untuk pelanggan flydubai yang didirikan di UEA, Rusia, Pakistan, dan Arab Saudi serta memiliki perincian kontak sebagaimana dipublikasikan oleh flydubai;
    • Penerbangan flydubai berarti semua penerbangan yang dipasarkan dan dioperasikan oleh flydubai;
    • Situs Web flydubai berarti flydubai.com;
    • Miles Hangus berarti semua saldo Miles terutang yang tersedia pada Akun yang ditarik dari Akun oleh Emirates akibat adanya pembatalan keanggotaan;
    • Keluarga Saya berarti program sebagaimana didefinisikan dalam klausul 16 Aturan Program;
    • Kepala Keluarga berarti orang sebagaimana didefinisikan dalam klausul 16 Aturan Program;
    • Anggota Keluarga berarti orang sebagaimana didefinisikan dalam klausul 16 Aturan Program;
    • Harga Tiket Flex atau Flex Plus merupakan harga tiket komersial Emirates yang tidak didiskon yang tidak dikenai pembatasan Harga Tiket Khusus atau Saver;
    • Peningkatan Instan berarti Peningkatan Hadiah yang tersedia di konter check-in bandara atau di pesawat terbang;
    • Anggota berarti seseorang yang telah mendaftar keanggotaan program penumpang setia Skywards Emirates dan telah memiliki nomor keangggotaan sehubungan dengan hal ini;
    • Tingkatan Keanggotaan berarti level keanggotaan dalam program penumpang setia Skywards Emirates;
    • Miles berarti poin yang ditambahkan oleh Anggota dalam program penumpang setia Skywards Emirates berdasarkan pemakaian barang dan layanan yang memenuhi syarat. Kecuali jika dinyatakan lain, istilah ini mencakup Skywards Miles maupun Tier Miles;
    • Kalkulator Miles berarti kalkulator pada Situs Web yang menetapkan jumlah Miles yang akan ditambahkan ke akun Anggota saat ia naik Penerbangan yang Memenuhi Syarat; atau jumlah Miles yang bisa ditukarkan dengan tiket Hadiah penerbangan Emirates
    • Tanggal Operasional berarti tanggal 31 Maret 2013;
    • Mitra berarti penyedia barang atau layanan yang ikut serta dalam Skywards Emirates dari waktu ke waktu, dan akan meliputi maskapai penerbangan (terkecuali flydubai), hotel dan resor, keuangan, penyedia layanan rekreasi dan gaya hidup, serta perusahaan sewa mobil;
    • Bonus Perincian Pribadi berarti Miles yang akan diberikan kepada Anggota dari waktu ke waktu karena memperbarui perincian pribadi mereka atas permintaan Skywards Emirates;
    • Qantas berarti Qantas Airways Limited;
    • Qantas Group berarti Qantas dan anak perusahaannya dari waktu ke waktu;
    • Tanggal Pengakhiran Qantas berarti tanggal pengakhiran kerja sama Aliansi Qantas Emirates;
    • Penerbangan yang Memenuhi Syarat adalah penerbangan di Emirates, atau flydubai, maupun Penerbangan Codeshare yang dipasarkan oleh Emirates atau flydubai, tetapi dioperasikan oleh maskapai penerbangan lainnya, antara titik asal dan titik tujuan dari perjalanan pergi dan/atau pulang;
    • Anggota Terkait berarti Anggota:
        • yang keanggotaannya diumumkan pada atau setelah Tanggal Operasional; dan
        • yang telah terbang ke lebih dari delapan sektor sejak Tanggal Operasional pada penerbangan yang dioperasikan oleh Qantas
    • Hadiah berarti barang atau layanan khusus yang akan disediakan oleh Skywards Emirates atau Mitra kepada Anggota sebagai pengganti Skywards Miles;
    • Skywards Skysurfers berarti klub Skywards Emirates eksklusif untuk Anggota muda yang berusia antara dua hingga 17 tahun;
    • Skywards Miles berarti Miles yang didapatkan setiap kali Anggota pergi dengan Penerbangan yang Memenuhi Syarat atau membeli barang dan layanan yang memenuhi syarat dari Mitra mana pun serta yang bisa ditukarkan dengan Hadiah berdasarkan Aturan Program Skywards Emirates;
    • Special or Saver artinya harga tiket Emirates yang tunduk kepada batasan kelayakan terkait pembelian dan/atau ketersediaan kursi, periode penjualan (tanggal "harus dibeli sebelum"), ketentuan terbatas (termasuk, tetapi tidak terbatas pada biaya perubahan; masa inap minimal/maksimal; pembatasan penerbangan atau pembelian di muka), dan semua harga yang dijual oleh maskapai penerbangan lain untuk perjalanan yang sebagian diterbangkan pada Emirates;
    • Bonus Tingkat berarti Skywards Miles tambahan yang ditambahkan oleh Anggota Platinum, Gold, dan Silver, yang didapatkan dengan melakukan Penerbangan yang Memenuhi Syarat;
    • Tier Miles berarti Miles yang ditambahkan sehubungan dengan kualifikasi Tingkat Keanggotaan, yang berupa Miles yang didapatkan dengan melakukan Penerbangan yang Memenuhi Syarat;
    • Hadiah Peningkatan berarti penukaran Skywards Miles untuk perjalanan di kabin yang lebih tinggi daripada kelas yang tercantum di tiket penerbangan Emirates; dan
    • Situs Web berarti situs web Skywards Emirates di emirates.com.
  2. Pada Aturan Program ini, kecuali jika muncul maksud yang berlawanan:
    • referensi pada objek tunggal mencakup referensi pada objek jamak, dan sebaliknya;
    • referensi pada jenis kelamin mencakup referensi pada jenis kelamin yang berlawanan;
    • referensi pada pihak mencakup referensi pada karyawannya yang berwenang; dan
    • judul disisipkan agar memudahkan referensi semata.

2. Keanggotaan

  1. Permohonan keanggotaan Skywards Emirates terbuka untuk setiap individu yang berusia minimal dua tahun. Perusahaan, firma, kemitraan atau entitas lain tidak memenuhi syarat untuk menjadi Anggota.
  2. Pemohon keanggotaan harus menyediakan semua informasi yang dibutuhkan dalam formulir pendaftaran keanggotaan Skywards Emirates. Permohonan berkenaan dengan Anggota di bawah 18 tahun harus ditandatangani oleh orangtua atau wali. Skywards Emirates dapat menerima atau menolak permohonan apa pun terkait keanggotaan dengan kebijaksanaannya secara mutlak.
  3. Skywards Emirates akan mengeluarkan nomor keanggotaan permanen kepada Anggota yang Miles-nya akan ditambah. Anggota akan dapat mengakses kartu keanggotaan digital melalui Aplikasi Emirates setelah pendaftaran. Anggota dapat menyebutkan nomor keanggotaannya atau menunjukkannya melalui Aplikasi Emirates, situs web mobile, email atau sebagai gambar tersimpan di perangkat portabel selama perjalanan pada Penerbangan yang Memenuhi Syarat dan pada saat membayar barang atau layanan lain yang memenuhi syarat. Kartu keanggotaan digital tersedia bagi semua anggota Skywards Emirates. Kartu keanggotaan digital memberi anggota manfaat yang sama dengan yang mereka gunakan untuk diterima saat menggunakan kartu fisik. Kartu keanggotaan mungkin menyatakan tanggal kedaluwarsa dan, jika demikian, hanya sah digunakan hingga tanggal kedaluwarsa tersebut. Kartu keanggotaan digital juga akan memiliki tanggal masa berlaku bagi Tingkatan Keanggotaan anggota. Kartu keanggotaan digital hanya bisa digunakan oleh Anggota yang namanya tertera pada kartu tersebut. Nama anggota harus dimasukkan dalam huruf Latin seperti yang tercantum di paspor anggota. Kartu keanggotaan digital bukan kartu kredit dan hanya digunakan untuk tujuan identifikasi. Kartu keanggotaan digital tidak bisa dipindahtangankan dan senantiasa menjadi milik penerbit kartu.
  4. Anggota tidak boleh menyalahgunakan keanggotaannya dalam program penumpang setia Skywards Emirates, termasuk dengan:
    • terlibat kegiatan ilegal atau penipuan; atau
    • menjual, menugaskan, mentransfer, atau mengakuisisi, maupun menawarkan atau memasang iklan untuk menjual, menugaskan, mentransfer, maupun memperoleh Hadiah, Miles, atau manfaat lain yang ditawarkan kepada Anggota dalam Program Skywards Emirates maupun Miles selain yang sesuai dengan Aturan Program.
    • Apabila terjadi pelanggaran Aturan Program oleh Anggota, termasuk pelanggaran klausul 2.4 ini, Skywards Emirates berhak mengakhiri keanggotaan sesuai dengan klausul 21.2. Miles yang terkumpul tetapi tidak ditukarkan, dipindahtangankan, atau kedaluwarsa yang ada pada Akun Anggota akan Hangus.
  5. Anggota dapat sewaktu-waktu membatalkan keanggotaannya dengan menyarankan Pusat Kontak Emirates.
  6. Skywards Emirates dapat, dengan pertimbangan mutlaknya, menangguhkan, membatalkan, atau mengakhiri keanggotaan atau Miles yang dikumpulkan Anggota setiap saat. Pada saat ini, Miles yang ada, yang tidak digunakan akan Hangus dan tidak bisa digunakan.
  7. Keanggotaan Program Skywards Emirates akan langsung diakhiri saat muncul pemberitahuan kematian atau kebangkrutan Anggota. Selain itu, apabila Anggota yang meninggal dunia atau bangkrut adalah Kepala Keluarga akun ‘Keluarga Saya’, akun ‘Keluarga Saya’ terkait juga akan diakhiri. Miles yang terkumpul tetapi tidak ditukarkan, dipindahtangankan, atau kedaluwarsa yang ada pada akun individu Anggota dan, apabila berlaku, akun ‘Keluarga Saya’ sebelum waktu kematian atau kebangkrutan Anggota akan Hangus secara otomatis, bersama dengan manfaat atau keistimewaan lain. Namun, pada peristiwa kematian seorang Anggota, Skywards Emirates dapat, berdasarkan kebijaksanaan sendiri, mengembalikan Miles milik Anggota yang meninggal dunia kepada ahli waris sahnya apabila akun Anggota Skywards yang meninggal dunia atau, apabila berlaku, akun ‘Keluarga Saya’ miliknya memiliki saldo minimal 2.000 Miles pada saat penerimaan oleh Skywards Emirates dan apabila ahli waris sah mengklaim Miles pada Akun Anggota yang meninggal dunia dalam 6 bulan sejak pemberitahuan kematian/kebangkrutan. Semua permintaan yang dimasukkan oleh atau mewakili seorang ahli waris untuk Miles terkumpul milik Anggota yang meninggal dunia harus disertai dengan (i) salinan sertifikat kematian Anggota yang meninggal dunia; (ii) salinan surat wasiat Anggota yang meninggal dunia, perintah pengadilan, atau dokumentasi hukum lain yang sesuai yang menyatakan hak ahli waris sah atas Miles terkumpul; dan (iii) dokumentasi lain yang diminta oleh Skywards Emirates.
  8. Keanggotaan tidak bisa dipindahtangankan. Anggota tidak diizinkan memiliki lebih dari satu Akun. Semua Miles and Hadiah dalam Skywards Emirates diterima oleh atau diterbitkan kepada Anggota dalam Akun Anggotanya.
  9. Pernyataan kegiatan akan tersedia untuk Anggota melalui Situs Web selagi Skywards Emirates menganggapnya sebagai Anggota aktif dan akan menyertakan informasi mengenai Miles yang diperoleh, ditukarkan, serta telah kedaluwarsa. Jika Anggota meyakini bahwa informasi apa pun yang dimuat dalam pernyataan (termasuk informasi terkait Miles yang diterima, ditukarkan, dan kedaluwarsa) tidak akurat, Anggota harus segera memberi tahu Skywards Emirates serta, dalam hal apa pun, tidak boleh melampaui 90 hari setelah tanggal pernyataan. Jika Anggota gagal memberitahukan kesalahan dalam pernyataan yang diperoleh kepada Skywards Emirates dalam jangka waktu yang dinyatakan dalam klausul 2.9, informasi akan dianggap benar dan diterima sebagaimana adanya oleh Anggota. Jika Anggota mengajukan sengketa terkait pernyataan tersebut, Skywards Emirates dapat meminta Anggota untuk mengirimkan dokumentasi yang mendukung klaim tersebut.
  10. Perubahan nama oleh Anggota wajib diberitahukan kepada Skywards Emirates secara tertulis serta dilengkapi seluruh dokumentasi hukum dan lainnya, karena Skywards Emirates akan meminta bukti perubahan tersebut dari waktu ke waktu. Skywards Emirates dapat meminta informasi tambahan untuk tujuan validasi Akun sehubungan dengan setiap perubahan atas perincian pribadi Anggota.
  11. Seluruh pajak, kewajiban, dan pertanggungjawaban lain yang timbul dari akumulasi Miles atau tanda terima serta penggunaan Hadiah merupakan dan tetap menjadi tanggung jawab penuh Anggota, serta wajib dibayarkan sebelum penerbitan Hadiah. Skywards Emirates tidak memberikan jaminan atau jaminan terkait dengan pajak, bea, atau kewajiban lain tersebut.
  12. Anggota yang berusia di bawah 18 tahun tidak dapat melakukan transaksi tertentu (seperti membeli atau mentransfer Skywards Miles dan menukarkan Hadiah) pada Situs Web atau Aplikasi Emirates.
  13. Semua Miles yang ditambahkan, tetapi tidak ditukarkan dengan Hadiah, serta Hadiah yang tidak digunakan, akan dibatalkan setelah Keanggotaan orang tersebut berakhir.
  14. Untuk memastikan nilai dan integritas yang berkelanjutan dari Program Skywards Emirates bagi Anggota, Emirates akan terus memantau kegiatan Skywards Miles yang berhubungan dengan program. Skywards Emirates dapat mengaudit Akun Anggota dengan alasan apa pun atas kebijaksanaan Emirates sendiri. Selama waktu tersebut, Akun Anggota tidak bisa digunakan. Emirates akan memberi tahu Anggota bahwa audit tersebut tengah berjalan dan akan mengharuskan Anggota untuk menyediakan informasi tertentu sehubungan dengan Akun mereka dalam waktu yang diminta oleh Emirates guna membantu penyelesaian audit (Pemberitahuan Audit). Emirates berhak membatalkan Akun yang sedang mengikuti proses Audit apabila Anggota tidak dapat menanggapi Pemberitahuan Audit dalam waktu 90 hari atau alasan lain yang dianggap sesuai oleh Emirates berdasarkan kebijaksanaan sendiri. Jika Akun yang sedang mengikuti Audit dibatalkan, Miles yang terkumpul tetapi tidak ditukarkan, dipindahtangankan, atau kedaluwarsa yang ada pada Akun Anggota akan hangus.

3. Skywards Skysurfers

  1. Anggota yang berusia antara dua hingga 17 tahun otomatis menjadi anggota Skywards Skysurfers.
  2. Skysurfers tunduk pada Aturan Program Skywards Emirates serta mungkin harus didampingi oleh Anggota dewasa saat menggunakan manfaat tertentu, seperti akses Lounge dan layanan Chauffeur-drive.
  3. Skysurfers berhak mendapatkan Skywards Miles untuk semua penerbangan Emirates dan flydubai. Skysurfers juga dapat menukarkan Skywards Miles untuk peningkatan penerbangan hanya pada penerbangan Emirates dan sebelum check-in di bandara. Skysurfers dapat menukarkan Skywards Miles untuk semua penerbangan Emirates dan maskapai penerbangan Mitra Skywards Emirates lain.
  4. Skysurfers berhak atas manfaat tertentu seperti jatah bagasi tambahan dan prioritas check-in.

4. Pengelolaan Akun

  1. Anggota dapat mengajukan permohonan secara tertulis kepada Pusat Kontak Emirates atau melalui Situs Web guna meminta "Koordinator Perjalanan" (yang harus berusia sekurangnya 18 tahun) memegang akses Akun keanggotaannya untuk:
    • mendapatkan informasi dari Akun keanggotaan tersebut.
    • mengklaim Hadiah; dan
    • mengubah setiap informasi yang disimpan oleh Skywards Emirates terkait keanggotaan, atas nama Anggota tersebut.
  2. Dengan ketentuan bahwa saat menerima penunjukan sebagai Koordinator Perjalanan, Koordinator Perjalanan yang ditunjuk setuju untuk terikat oleh Aturan Program. Semua kegiatan yang dilaksanakan oleh Koordinator Perjalanan sehubungan dengan Akun Anggota akan dilaksanakan sejalan dengan Aturan Program. Semua kegiatan Akun yang dilaksanakan oleh Koordinator Perjalanan akan dianggap dilaksanakan atas nama Anggota dan Anggota akan bertanggung jawab atas segala pelanggaran Aturan Program yang dilakukan oleh Koordinator Perjalanan.
  3. Sebelum penunjukan, Koordinator Perjalanan akan diwajibkan memberi bukti identitas dan perincian kontak kepada Skywards Emirates. Koordinator Perjalanan dan Anggota memastikan bahwa semua informasi yang diberikan terkait identitas serta perincian kontak Koordinator Perjalanan adalah benar dan akurat, serta bahwa penyediaan informasi palsu akan mengakibatkan pengakhiran penunjukan Koordinator Perjalanan. Dalam situasi tersebut, Skywards Emirates juga berhak mengakhiri Akun Anggota sesuai dengan klausul 18.2.
  4. Skywards Emirates berhak mengakhiri Akun Anggota sesuai dengan klausul 18.2 dan/atau mengakhiri penunjukan Koordinator Perjalanan jika Skywards Emirates menetapkan atas pertimbangannya sendiri bahwa kegiatan Koordinator Perjalanan yang berhubungan dengan Akun Anggota bertentangan dengan Aturan Program.
  5. Koordinator Perjalanan yang bukan merupakan Anggota tidak berhak mendapatkan manfaat atau hak istimewa keanggotaan Skywards Emirates.

5. Tingkat Keanggotaan

  1. Anggota dapat memperoleh upgrade Tingkat Keanggotanan menjadi “Silver’’, ''Gold'', atau "Platinum" tergantung pada jumlah Miles yang didapatkan dalam periode 13 bulan berturut-turut. 25.000 Tier Miles atau 25 Penerbangan yang Memenuhi Syarat diperlukan untuk mendapatkan Tingkat Keanggotaan Silver, 50.000 Tier Miles maupun 50 Penerbangan yang Memenuhi Syarat diperlukan untuk mendapatkan Tingkat Keanggotaan Gold, dan 150.000 Miles dan sedikitnya satu Penerbangan yang Memenuhi Syarat (berlaku mulai 1 April 2023) di Kelas Utama atau Bisnis diperlukan untuk mendapatkan Tingkat Keanggotaan Platinum.
  2. Tingkat Keanggotaan berlaku selama satu tahun sejak bulan perolehan dan bisa diperbarui bagi Anggota yang telah memperoleh jumlah melampaui 25.000 Tier Miles atau 25 Penerbangan yang Memenuhi Syarat, 50.000 Tier Miles maupun 50 Penerbangan yang Memenuhi Syarat atau 150.000 Tier Miles (sebagaimana berlaku) dengan sedikitnya satu Penerbangan yang Memenuhi Syarat* di Kelas Utama atau Bisnis akan diperlukan berdasarkan tanggal peninjauan. Penerbangan yang Memenuhi Syarat tidak termasuk Hadiah Peningkatan, tiket Hadiah, dan tiket yang dibeli menggunakan Cash+Miles. Kelebihan Tier Miles atau penerbangan yang memenuhi syarat dalam setiap periode pemeriksaan tidak bisa diperpanjang ke periode selanjutnya.
  3. Bonus Tingkat Anggota ditambah pada tarif berikut:
    • Anggota Platinum = Miles Dasar +100%
    • Anggota Gold = Miles Dasar +75%
    • Anggota Silver = Miles Dasar +30%
    • Bonus Tingkat berkontribusi pada akun Skywards Miles Anggota. Bonus tersebut tidak berkontribusi pada akun Tier Miles.
  4. Jumlah Tier Miles yang diperlukan bagi setiap Tingkat Keanggotaan bisa diubah sewaktu-waktu oleh Skywards Emirates tanpa pemberitahuan.
  5. Skywards Emirates dapat membuat, meningkatkan atau menurunkan Tingkat Keanggotaan Anggota atas kebijaksanaannya sendiri.

6. Manfaat dan Hak Istimewa Setiap Tingkat Keanggotaan

  1. Pemesanan kursi di muka: Pemesanan kursi di muka pada Penerbangan Emirates tersedia untuk semua Anggota dengan ketentuan Anggota memesan kursi setidaknya 48 jam sebelum penerbangan yang bersangkutan dan check-in setidaknya 90 menit sebelum keberangkatan. Pemesanan kursi di muka tergantung ketersediaan dan Syarat Pengangkutan Emirates untuk Penumpang serta Bagasi. Berdasarkan tingkat Skywards Emirates mereka, anggota Skywards Emirates berhak atas pemesanan kursi di muka tanpa biaya sebagai berikut:
    • Platinum: Akses tanpa biaya ke kursi Reguler, Pilihan, dan Twin untuk semua penumpang dalam pemesanan yang sama (PNR) serta akses tanpa biaya ke kursi dengan Ruang Kaki Tambahan untuk tiket Ekonomi Flex Plus bagi Anggota saja.
    • Gold: Akses tanpa biaya ke kursi Reguler dan Pilihan untuk semua penumpang dalam pemesanan yang sama (PNR), berlaku pada semua harga tiket Emirates.
    • Silver: Akses tanpa biaya ke kursi Reguler hanya untuk diri sendiri, berlaku pada semua harga tiket Emirates.
    • Blue: Akses tanpa biaya ke kursi Reguler hanya untuk diri sendiri ketika memesan dengan harga tiket Kelas Ekonomi Flex atau Flex plus.
    Catatan: Pemesanan kursi di muka tidak tersedia sehubungan dengan Harga Tiket Kelompok (kelas pemesanan "G"). Pada semua kasus lain, biaya standar untuk pemesanan kursi di muka akan berlaku. Pelajari lebih lanjut tentang biaya yang berlaku dan pemesanan kursi di muka.
  2. Check-in dari Rumah Tanpa Biaya: Check-in dari rumah tanpa biaya('Layanan') tersedia bagi Anggota Platinum yang bepergian di kabin Penerbangan Emirates mana pun dan berangkat dari Bandara Dubai International, sesuai dengan pengecualian dalam Aturan Program ini.
    1. Anggota Platinum dapat memanfaatkan Layanan ini untuk penggunaan pribadi dan hingga empat tamu. Tamu tersebut harus bepergian menggunakan penerbangan Emirates yang sama dengan Anggota Platinum dan lokasi check-in harus dari alamat yang sama dengan Anggota Platinum. Anggota Platinum harus membayar untuk tamu tambahan dan setiap kelebihan bagasi yang melampaui batas yang diizinkan.
    2. Syarat dan ketentuan Penyedia, Delivering Your Bags Passenger Luggage Delivery L.L.C ('Penyedia'), akan mengatur penyediaan Layanan ini. Syarat dan ketentuannya tertera pada https://dubz.com/pages/service-terms-conditions (‘Syarat dan Ketentuan Penyedia’).
    3. Anggota Platinum dapat memesan Layanan setidaknya 24 jam sebelum keberangkatan Penerbangan Emirates melalui saluran berikut:
      1. Pusat kontak Emirates di nomor 600 555555.
      2. Secara online melalui situs check-in dari rumah DUBZ di www.emirates.com
      3. Pusat panggilan DUBZ di nomor +971 4 872 8487
    4. Setelah memesan, Layanan ini dapat dijadwalkan antara 48 dan 6 jam sebelum keberangkatan Penerbangan Emirates tersebut. Selama periode check-in terjadwal, agen check-in akan mengunjungi rumah, hotel, atau kantor Anggota Platinum untuk:
      1. Memeriksa dokumen perjalanan
      2. Menimbang dan menandai tas
      3. Mencetak boarding pass
      4. Mengantarkan tas ke Penerbangan Emirates
    5. Pembatalan. Apabila Anggota Platinum ingin membatalkan Layanan yang dipesan, mereka harus membatalkan setidaknya 4 jam sebelum periode check-in terjadwal. Pembatalan dapat dilakukan dengan menghubungi:
      1. Pusat panggilan DUBZ di nomor +971 4 872 8487
      2. Pusat kontrak Emirates di nomor 600 555555
    6. Pengecualian. Layanan ini tidak tersedia jika Anggota Platinum:
      1. Bepergian menggunakan tiket yang sepenuhnya ditukar dengan Skywards Miles. Untuk kejelasan, tiket yang dibeli menggunakan uang tunai + Skywards Miles dapat memanfaatkan layanan ini;
      2. Bepergian menggunakan penerbangan tanpa transit ke Tel Aviv atau AS (kecuali melalui Milan dan Athena);
      3. Bepergian menggunakan penerbangan codeshare;
      4. Bepergian dengan AVIH (Animal Vivant in Hold atau Transportasi Hewan Hidup)
      5. Bepergian dengan membawa senjata api (WEAP); Senjata, senjata api, atau amunisi yang dibawa sebagai bagasi terdaftar)
      6. Bepergian dengan pelanggan MEDA.
      7. Bepergian menggunakan tiket staf maskapai penerbangan/tiket potongan; dan
      8. Sesuai dengan pengecualian lain yang tertera pada Syarat dan Ketentuan Penyedia.
    7. Pertanggungjawaban. Dengan menggunakan Layanan, Anggota Platinum menyatakan bahwa Layanan disediakan oleh pihak ketiga, yaitu Penyedia, dan Penyedia sepenuhnya bertanggung jawab atas penyediaan Layanan. Setiap pertanggungjawaban yang timbul sehubungan dengan Layanan akan mematuhi Syarat dan Ketentuan Penyedia. Emirates menafikan semua pertanggungjawaban yang timbul sehubungan dengan Layanan. Semua klaim Anggota Platinum terkait kegagalan Penyedia atau kecacatan pada layanan yang diberikan harus dilayangkan secara langsung kepada Penyedia.
    8. Dalam proses memanfaatkan Layanan, Anggota Platinum dapat melihat platform yang berisi tautan ke situs web pihak ketiga yang dikendalikan dan dipelihara oleh pihak lain. Emirates tidak mendukung setiap tautan ke situs web lain dan Anggota Platinum menyatakan serta menyetujui bahwa Emirates tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas konten atau ketersediaan situs tersebut.
    9. Umum: Aturan Program ini dimaksudkan untuk menyertakan ketentuan yang berlaku dari Syarat dan Ketentuan Penyedia selama hal ini berkaitan dengan penyediaan Layanan. Apabila terjadi pertentangan antara Aturan Program dan Syarat dan Ketentuan Penyedia, Aturan Program ini akan berlaku.
  3. Akses Lounge:
    1. Akses lounge gratis. Tersedia akses Lounge gratis bagi Anggota Platinum, Gold, dan Silver yang melakukan perjalanan selanjutnya di semua kelas kabin pada Penerbangan Emirates. Anggota Platinum dapat mengakses lounge Kelas Utama dan Kelas Bisnis Emirates di Dubai dan lounge di seluruh jaringan Emirates untuk diri mereka sendiri, satu tamu dewasa, dan dua tamu berusia di bawah 17 tahun. Anggota Gold dapat mengakses Lounge Kelas Bisnis Emirates di Dubai dan lounge di seluruh jaringan Emirates untuk diri mereka sendiri dan satu tamu yang memenuhi syarat. Anggota Silver dapat mengakses Lounge Kelas Bisnis Emirates di Bandara Internasional Dubai gratis hanya untuk mereka sendiri. Manfaat akses lounge hanya tersedia ketika melakukan perjalanan pulang pada penerbangan Emirates atau penerbangan codeshare Qantas. Tamu harus bepergian menggunakan penerbangan Emirates atau penerbangan codeshare Qantas yang sama dengan anggota.
    2. Akses lounge Emirates berbayar di Dubai. Di Bandara Internasional Dubai, Anggota tingkat Platinum, Gold, dan Silver Skywards Emirates dapat membayar biaya tambahan untuk akses lounge di luar fasilitas gratis yang berlaku untuk tingkat mereka. Anggota tingkat Blue yang tidak berhak mengakses lounge secara gratis dapat membeli akses lounge di Bandara Internasional Dubai. Oleh karena itu, berdasarkan hak tingkat Anggota saat ini,
      • Anggota tingkat Platinum, Gold, dan Silver bisa memilih membayar bagi pendamping tambahan,
      • Anggota tingkat Blue bisa memilih untuk membayar akses lounge bagi dirinya dan pendamping mereka,
      • Anggota Gold dan Silver dapat memilih untuk membayar serta meningkatkan manfaat akses lounge Kelas Bisnis gratis ke lounge tunggu Kelas Utama.
      Akses Lounge Emirates di Bandara Internasional Dubai ini tersedia dengan harga yang telah ditentukan di bawah ini yang hanya berlaku untuk Anggota dan pendampingnya yang juga melanjutkan perjalanan di Penerbangan Emirates yang sama. Manfaat akses lounge berbayar ini hanya tersedia di lounge Emirates di Bandara Internasional Dubai dan hanya jika perjalanan selanjutnya dilakukan dengan Penerbangan Emirates. Biaya yang ditentukan untuk menggunakan manfaat akses lounge di Bandara Internasional Dubai selama 4 jam per orang dewasa, termasuk PPN, adalah sebagai berikut:
      • Lounge Kelas Utama Emirates = 250 USD
      • Lounge Kelas Bisnis Emirates = 150 USD
      • Lounge Emirates = 125 USD
      • Peningkatan dari lounge Kelas Bisnis Emirates ke lounge Kelas Utama Emirates = 150 USD
      Pelajari lebih lanjut tentang akses lounge berbayar.
    3. Akses lounge berbayar di bandara yang memenuhi syarat. Di bandara-bandara yang memenuhi syarat di bawah ini* (kecuali Bandara Internasional Dubai), anggota tingkat Platinum dan Gold Skywards Emirates dapat membayar akses lounge tambahan untuk pendamping, melebihi jumlah pendamping gratis yang diperkenankan. Di bandara-bandara yang memenuhi syarat di bawah ini* (kecuali Bandara Internasional Dubai), anggota tingkat Silver dan Blue yang tidak memiliki akses lounge gratis, kini dapat membayar untuk mendapatkan akses lounge untuk diri mereka sendiri.
      • Auckland
      • Bangkok
      • Birmingham
      • Boston
      • Brisbane
      • Cape Town
      • Delhi
      • Düsseldorf
      • Frankfurt
      • Glasgow
      • Hamburg
      • Johannesburg
      • Kuala Lumpur
      • London Gatwick
      • London Heathrow
      • Los Angeles
      • Manchester
      • Melbourne
      • Milan
      • Munich
      • John F. Kennedy New York
      • Charles de Gaulle Paris
      • Perth
      • San Fransisco
      • Sydney
      • Tokyo Narita
      • Zürich
      Akses lounge berbayar di bandara yang memenuhi syarat* yang disebutkan di atas tersedia dengan harga yang telah ditentukan di bawah ini, yang hanya berlaku bagi pendamping tambahan Anggota Skywards Platinum & Gold yang ikut serta, dengan catatan pendamping juga melakukan perjalanan selanjutnya pada Penerbangan Emirates yang sama yang memenuhi syarat; dan berlaku hanya untuk Anggota Skywards Silver dan Blue. Biaya untuk mengakses lounge Emirates di bandara-bandara yang memenuhi syarat* yang disebutkan di atas adalah 100 USD, yang harus dibayarkan dalam mata uang setempat yang ditetapkan pada nilai tukar yang setara (tidak termasuk Bandara Internasional Dubai).
    4. Emirates berhak mengubah biaya akses lounge sewaktu-waktu atas kebijaksanaannya sendiri. Biaya berlaku untuk satu kali akses per orang dewasa dengan maksimal singgah di lounge selama 4 jam dan hanya bagi Anggota serta pendamping tambahan yang ikut serta. Anggota (termasuk pendamping mereka) yang singgah di lounge lebih dari 4 jam dengan alasan apa pun (termasuk tetapi tidak terbatas pada gangguan dan penundaan penerbangan) harus membayar biaya tambahan masuk lounge untuk setiap segmen selama 4 jam dengan harga yang ditetapkan dalam ayat 6.3.2 di atas (untuk akses lounge di Bandara Dubai International) dan ayat 6.3.3 di atas (untuk akses lounge di bandara lainnya yang memenuhi syarat*).
    5. Setiap anak berusia di bawah 12 tahun yang mengakses lounge berbayar akan dikenai biaya setengah dari harga orang dewasa yang ditetapkan dalam ayat 6.3.2 di atas (untuk akses lounge di Bandara Dubai International) dan dalam ayat 6.3.3 di atas (untuk akses lounge di bandara lainnya yang memenuhi syarat*). Bayi berusia di bawah 2 tahun dapat menikmati akses lounge gratis. Sebelum masuk ke lounge, Anggota yang memilih untuk membayar akses lounge harus membayar kepada staf lounge untuk penggunaan sejak masuk ke lounge sampai waktu keberangkatan. Pembayaran hanya dapat dilakukan dengan kartu Kredit / Debit (Pembayaran dengan uang tunai atau penukaran Miles tidak akan diterima). Uang tidak dapat dikembalikan setelah anggota masuk ke lounge. Penggunaan lounge tergantung pada syarat dan ketentuan yang berlaku sebagaimana ditentukan oleh Emirates dari waktu ke waktu.
    6. Perlu diketahui bahwa biaya masuk lounge yang ditetapkan dalam ayat 6.2.2 di atas (untuk lounge di Bandara Dubai International) dan dalam ayat 6.2.3 di atas (untuk lounge di Bandara lain yang Memenuhi Syarat*) belum termasuk pajak. Apabila pajak berlaku karena biaya masuk lounge, Emirates atas kebijaksanaannya sendiri berhak menaikkan biaya masuk lounge sebanyak pajak tersebut.
    7. Penerbangan Emirates yang memenuhi syarat termasuk penerbangan yang dipasarkan dan dioperasikan Emirates dan penerbangan codeshare Emirates yang dioperasikan oleh Qantas. Anggota yang bepergian dengan Penerbangan Codeshare Emirates yang dioperasikan oleh maskapai lain tidak akan berhak mengakses Emirates lounge.
    8. Emirates berhak menarik/membatasi ketersediaan manfaat akses lounge dari waktu ke waktu. Diberlakukan pembatasan kapasitas untuk akses lounge. Anggota yang bepergian dengan Penerbangan Codeshare Emirates yang dioperasikan oleh maskapai lain tidak akan memenuhi syarat untuk mengakses Emirates Lounge, tidak termasuk Anggota yang bepergian dengan penerbangan codeshare Qantas. Di beberapa negara, anak-anak di bawah umur (di bawah usia 18 atau 21 tahun) harus didampingi oleh orang dewasa untuk mengakses lounge. Pelajari lebih lanjut tentang akses lounge.
    9. Emirates berhak, atas kebijaksanaannya sendiri, untuk menangguhkan atau membatalkan manfaat akses lounge dari seorang Anggota, maupun menurunkan Tingkat Keanggotaan seorang Anggota jika melakukan kesalahan atau penyalahgunaan sehubungan dengan manfaat akses lounge atau fasilitas lounge. Akses Anggota ke lounge selalu tergantung pada persyaratan akses lounge yang berlaku yang ditetapkan oleh Emirates.
    10. Anggota harus menggunakan manfaat akses lounge Emirates secara cermat. Emirates berhak untuk menolak akses ke lounge Emirates dalam situasi ketika:
      • Perilaku Anggota mengganggu pelanggan lainnya
      • Anggota tidak dapat mematuhi permintaan atau petunjuk dari staf Emirates
      • Penyesuaian sukarela dilakukan pada rencana perjalanan Anggota selagi mereka berada di lounge selama lebih dari empat jam dari jadwal keberangkatan penerbangan sebelumnya
      Jika tidak mematuhi persyaratan ini, akibatnya Keanggotaan Skywards Emirates dapat dibatalkan.
  4. Jatah bagasi tambahan tersedia untuk Anggota Platinum, Gold, dan Silver Skywards Emirates yang bepergian dengan Penerbangan Emirates serta Penerbangan flydubai hanya saat bepergian dengan konsep berat IATA; Anggota Platinum berhak mendapat tambahan 20 kgkilogram; Anggota Gold berhak mendapat tambahan 16 kgkilogram, dan Anggota Silver berhak mendapat tambahan 12 kgkilogram selain jatah bagasi yang tercantum di tiket. Jika Anda bepergian khusus dengan penerbangan Emirates yang menerapkan perhitungan berdasarkan jumlah bagasi sesuai IATA; Anggota Platinum dan Gold berhak mendapatkan tambahan 23 kgkilogram di Kelas Ekonomi serta 32 kgkilogram di Kelas Bisnis dan Kelas Utama, selain jatah bagasi yang tercantum di tiket. Jatah maksimal di semua kelas kabin tidak boleh melebihi 3 bagasi terdaftar.

    Untuk perjalanan lintas jaringan Emirates ke dan dari Afrika dengan Harga Tiket Ekonomi Spesial:

    • Anggota Platinum dan Gold Skywards Emirates yang bepergian dengan Harga Tiket Ekonomi Spesial akan menerima jatah bagasi maksimal 2 x 23 kg (standar 1 x 23 kg).

    Bepergian ke/dari Amerika (kecuali antara Amerika dan Eropa) dengan Harga Tiket Ekonomi Spesial:

    • Anggota Platinum dan Gold Skywards Emirates akan menerima total jatah bagasi maksimal 2 x 23 kg (standar 1 x 23 kg).

    Perjalanan antara Amerika dan Eropa dengan Harga Tiket Ekonomi Spesial dan Saver Ekonomi:

    • Anggota Platinum dan Gold Skywards Emirates akan menerima jatah bagasi maksimal 2 x 23 kg (standar 1 x 23 kg).
  5. Jaminan kursi di Kelas Ekonomi pada penerbangan Emirates tersedia bagi Anggota Gold dan Platinum di level harga tiket Flex Plus yang berlaku. Kursi Kelas Ekonomi yang dijamin hanya akan dikonfirmasi apabila tidak ada kursi tersedia di kelas yang dipilih pada penerbangan tertentu. Pada saat-saat tertentu, kami mungkin tidak dapat memenuhi permintaan Anda karena pembatasan kapasitas penerbangan terkait COVID-19 dan peraturan pemerintah di negara tertentu. Bagi anggota Platinum, Skywards Emirates akan berusaha sebaik mungkin untuk menjamin kursi Kelas Bisnis di level harga tiket Flex Plus yang berlaku. Namun, hal yang sama mungkin tidak dapat dilakukan selama hari libur nasional, acara khusus, dan pada penerbangan terbatas. Manfaat jaminan kursi Skywards Emirates bisa diakses dengan menghubungi Pusat Kontak Emirates sekurangnya 48 jam sebelum keberangkatan penerbangan. Hubungi kami.
  6. Pengiriman bagasi prioritas tersedia untuk Anggota Platinum dan Gold yang bepergian di kelas apa pun pada Penerbangan Emirates dan Penerbangan flydubai. Anggota Silver memperoleh pengiriman bagasi prioritas hanya pada penerbangan flydubai. Pelajari lebih lanjut tentang penanganan bagasi prioritas.
  7. Check-in prioritas tersedia untuk Anggota Platinum, Gold, dan Silver yang bepergian di semua kelas pada Penerbangan Emirates serta Penerbangan flydubai. Pelajari lebih lanjut tentang check-in. Boarding prioritas tersedia untuk Anggota Platinum, Gold, dan Silver yang bepergian di semua kelas pada Penerbangan Emirates. Pelajari lebih lanjut tentang check-in.
  8. Skywards Miles milik Anggota tingkat Platinum tidak akan kedaluwarsa selama Anggota mempertahankan status tingkat Platinum mereka. Dengan demikian, tanggal Kedaluwarsa yang Disesuaikan akan diperlihatkan kepada Anggota Platinum jika Anggota tersebut memiliki Skywards Miles yang, berdasarkan Kedaluwarsa Standar, awalnya akan kedaluwarsa dalam periode peninjauan tingkat mereka saat ini. Tanggal Kedaluwarsa yang Disesuaikan adalah dua (2) bulan setelah tanggal peninjauan tingkat mendatang dari Anggota tersebut. Misalnya: jika Anggota tingkat Platinum (dengan tanggal peninjauan tingkat berikutnya, yaitu 31 Agustus 2019) memiliki Skywards Miles yang akan kedaluwarsa pada 31 Januari 2019 sesuai Kedaluwarsa Standar, Anggota ini akan melihat tanggal Kedaluwarsa yang Disesuaikan, yaitu 31 Oktober 2019 (dihitung dua (2) bulan setelah tanggal peninjauan tingkat mendatang Anggota).
    • Segera setelah Anggota ditingkatkan ke tingkat Platinum, tanggal Kedaluwarsa yang Disesuaikan akan diperbarui terhadap Skywards Miles menurut Masa Berlaku Standar, akan kedaluwarsa dalam periode peninjauan tingkat Platinum mereka saat ini. Semua Skywards Miles yang berakhir sebelum Anggota naik ke tingkat Platinum tidak akan dikembalikan, termasuk apabila klaim retroaktif atas kehilangan Skywards Miles yang mungkin telah menyebabkan Anggota naik ke tingkat Platinum sebelum tanggal kedaluwarsa.
    • Setiap kali Anggota mempertahankan status tingkat Platinum mereka, semua Skywards Miles tidak terpakai yang memiliki Tanggal Kedaluwarsa yang Disesuaikan akan diperpanjang lagi hingga dua (2) bulan setelah tanggal peninjauan tingkat Anggota berikutnya.
    • Jika Anggota tidak bisa mempertahankan status tingkat Platinum mereka, semua Skywards Miles yang belum ditukarkan, yang diterima dari Kedaluwarsa yang Disesuaikan ketika Anggota berada di tingkat Platinum, akan berakhir sesuai tanggal yang ditetapkan pada Akun Skywards Emirates Anggota.
    • Tanggal Kedaluwarsa yang Disesuaikan juga akan berlaku pada bagian Skywards Miles yang dimasukkan ke dalam Akun My Family oleh Anggota tingkat Platinum saja, apa pun posisinya, baik sebagai Kepala Keluarga maupun sebagai Anggota Keluarga.
    • Kedaluwarsa yang Disesuaikan juga akan berlaku pada Skywards Miles yang masa berlaku tambahannya sebelumnya dibeli melalui produk-produk Perpanjang Miles atau Kembalikan Miles yang ditetapkan dalam ayat 9.
    • Untuk menghindari keraguan, Skywards Miles akan berakhir pada tanggal kedaluwarsa yang ditetapkan, sesuai tanggal Kedaluwarsa Standar atau tanggal Kedaluwarsa yang Disesuaikan, jika status tingkat Anggota yang tampil di emirates.com bukan Platinum pada tanggal yang disebutkan. Tidak terkecuali untuk Anggota tingkat Platinum pemilik Skywards Miles yang akan kedaluwarsa sebelum tanggal berlaku yang tercantum di atas.
  9. Manfaat dan hak istimewa tingkat yang diberikan kepada Anggota di setiap Tingkat Keanggotaan hanya berlaku untuk periode selama anggota memegang status yang valid di Tingkat Keanggotaan yang berlaku.
  10. Manfaat dan hak istimewa Tingkat yang diberikan kepada Anggota di setiap Tingkat Keanggotaan dapat diubah sewaktu-waktu oleh Skywards Emirates tanpa pemberitahuan lebih dahulu.

7. Memperoleh Miles

  1. Anggota bisa mendapatkan Miles untuk Penerbangan yang Memenuhi Syarat atau mendapatkan Skywards Miles menggunakan layanan yang memenuhi syarat dari Mitra pada atau setelah tanggal pendaftaran. Penerbangan yang Memenuhi Syarat yang dilakukan dua bulan sebelum pendaftaran berhak atas Miles (kecuali Penerbangan flydubai yang dilakukan sebelum tanggal 1 Agustus 2018). Transaksi dengan mitra sebelum tanggal pendaftaran tidak berhak atas Skywards Miles. Skywards Miles dan Tier Miles yang didapatkan Anggota dari Penerbangan yang Memenuhi Syarat dapat dilihat melalui Kalkulator Miles di Situs Web.
  2. Untuk mendapatkan Miles, Anggota harus menunjukkan kartu keanggotaan atau mencantumkan nomor keanggotaan pada saat memesan atau check-in untuk Penerbangan yang Memenuhi Syarat, serta saat membayar barang maupun layanan lain yang memenuhi syarat. Nomor keanggotaan tidak dapat diubah setelah anggota check-in untuk penerbangan pertama dari rencana perjalanan.
  3. Jumlah Miles yang diperoleh tergantung pada asal, tujuan, kelas penerbangan, dan harga tiket yang dibeli. Gunakan Kalkulator Miles kami untuk memeriksa nilai perolehan yang tepat bagi penerbangan tertentu. 
  4. Jumlah Miles yang didapatkan pada tiket Tunai dan Miles akan sebanding dengan jumlah uang tunai yang dibayarkan untuk harga tiket komersial, kecuali biaya yang dikenakan maskapai, pajak, serta ongkos lainnya. Tiket Tunai dan Miles tidak berhak mendapatkan Miles pada program FFP/kesetiaan lain tempat Skywards Emirates berpartisipasi.
  5. Anggota yang berusia di bawah 18 tahun menambahkan Miles dengan tarif yang sama dengan Anggota dewasa.
  6. Apabila Anggota membeli harga tiket campuran dan/atau tiket kabin campuran pada Penerbangan yang Memenuhi Syarat, Miles akan ditambahkan secara terpisah untuk setiap komponen harga tiket. Teks dukungan atau area informasi tambahan tiket hanya merupakan indikator parsial. Perincian lengkap Miles yang diperoleh pada harga tiket campuran bisa dilihat kapan saja di bagian Rencana Perjalanan Saya di bagian Situs Web atau Skywards Emirates pada Aplikasi Emirates atau di bawah bagian Kelola perjalanan Anda di emirates.com atau flydubai.com
  7. Jika Anggota membatalkan atau mengembalikan bagian tiket mana pun, Miles hanya akan ditambahkan pada perjalanan yang dilakukan dengan Penerbangan yang Memenuhi Syarat pada tiket tersebut.
  8. Untuk tiket yang sebagian digunakan pada Penerbangan Emirates yang Memenuhi Syarat, Miles yang didapatkan akan tergantung pada sektor penerbangan, kelas perjalanan, dan harga tiket yang dibeli pada saat perjalanan. Apabila perjalanan sudah sebagian dilakukan oleh Anggota, Miles hanya akan ditambahkan pada bagian perjalanan yang dilakukan. Jika Anggota ingin melakukan upsell sebagian tiket ke jenis harga tiket atau kelas perjalanan yang lebih tinggi, Miles tambahan akan ditambahkan hanya pada bagian tertentu dari perjalanan dan tidak berlaku pada penerbangan mana pun yang diselesaikan sebelumnya dalam perjalanan.
  9. Anggota yang ditingkatkan ke kelas perjalanan yang berbeda tanpa penerbitan kembali tiket mereka (yaitu, tanpa menerima nomor tiket baru) akan menerima Miles untuk harga tiket yang dibelinya, sebagaimana tertera pada tiket.
  10. Anggota Skywards akan mendapatkan Miles sesuai tiket kelas perjalanan yang asli. Miles tambahan tidak akan diberikan kepada anggota jika upgrade instan dilakukan di konter check-in bandara atau di dalam pesawat.
  11. Jenis tiket berikut ini tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan Miles:
    • tiket karyawan;
    • tiket industri dan tiket agen yang didiskon;
    • tiket Hadiah Klasik Saver, Hadiah Klasik Flex, dan Hadiah Klasik Flex Plus;
    • tiket hadiah;
    • tiket kontra;
    • tiket hadiah dan promosi;
    • tiket konsultan dan PR;
    • tiket diplomat dan pemerintahan yang didiskon khusus;
    • tiket perjalanan gratis dan penerbangan tidak terjadwal atau sewa;
    • tiket perjalanan nonpublik yang didiskon khusus;
    • tiket Opsi Boarding yang ditolak; dan
    • tiket hadiah yang dikeluarkan oleh program penumpang setia atau kesetiaan lain yang berpartisipasi dengan Skywards Emirates.
  12. Anggota boleh melakukan klaim retroaktif atas Miles yang hilang pada Penerbangan Emirates melalui Pusat Kontak Emirates atau di Situs Web dalam enam bulan sejak tanggal keberangkatan Penerbangan Emirates. Anggota harus memberikan informasi perjalanan seperti; nomor tiket, perincian penerbangan pada boarding pass, dokumen transaksi, tanda terima, dan dokumen lainnya yang diminta oleh Skywards Emirates saat membuat klaim retroaktif. Untuk membuat klaim retroaktif atas Miles yang hilang dari Penerbangan flydubai, Anggota harus membuat klaim itu di Situs Web flydubai dalam enam bulan sejak tanggal keberangkatan Penerbangan flydubai.
  13. Miles hanya bisa didapatkan untuk satu program penumpang setia pada setiap penerbangan atau transaksi, kecuali jika dinyatakan lain oleh Skywards Emirates atau Mitra. Anggota yang juga menjadi peserta program kesetiaan Mitra lainnya harus memilih program kesetiaan pilihan mereka di awal perjalanan. Ini berlaku agar mendapatkan Skywards Miles juga manfaat yang berkaitan dengan penerbangan lainnya (termasuk tetapi tidak terbatas pada) akses ruang tunggu bandara, jatah bagasi, dll. kecuali jika dinyatakan lain oleh Emirates atau flydubai. Anggota boleh mengubah nomor penumpang setia pada saat check-in sebelum penerbangan pertama berangkat, tetapi kemudian tidak berlaku pada poin lainnya. Miles hanya bisa didapatkan untuk kursi dan satu kursi tambahan yang dibeli setiap penerbangan untuk pemakaian per Anggota. Miles dapat memakan waktu delapan minggu atau lebih untuk ditambahkan ke Akun Anggota sejak tanggal transaksi. Miles yang didapatkan oleh Anggota hanya akan digunakan atau ditukarkan oleh Anggota itu sesuai dengan Aturan Program ini setelah Miles ditambahkan ke Akun terkait.
  14. Skywards Miles hanya bisa didapatkan dari Penerbangan yang Memenuhi Syarat atau penerbangan maskapai Mitra. Anggota bertanggung jawab untuk memeriksa tambahan Skywards Miles yang didapatkan dari hal ini dengan maskapai penerbangan yang dipesan.
  15. Skywards Miles hanya diberikan untuk barang dan layanan yang benar-benar dipasok. Khususnya, Skywards Miles tidak bisa didapatkan sehubungan dengan barang dan layanan yang telah dipesan, tetapi dibatalkan sebelum digunakan oleh Anggota, atau dalam situasi saat Anggota gagal memenuhi kewajiban yang berkaitan dengan pesanannya.
  16. Apabila Penerbangan yang Memenuhi Syarat yang dipesan Anggota dibatalkan, Emirates atau flydubai akan mengganti tiket penerbangan Anggota dengan tiket maskapai lain dan Anggota akan menambah Miles sesuai dengan tiket yang dibeli.
  17. Jika Skywards Miles salah ditambahkan ke Akun Keanggotaan akibat masalah teknis atau jika Miles keliru ditambahkan, Skywards Emirates berhak untuk menarik Skywards Miles yang salah ditambahkan tersebut.

8. Skywards Everyday

  1. Untuk berpartisipasi dalam Skywards Everyday, Anggota Emirates Skywards harus mengunduh aplikasi seluler Skywards Everyday dari Google Play Store atau iOS App Store dan masuk menggunakan kredensial Emirates Skywards mereka.
  2. Anggota Emirates Skywards berhak mendapatkan Skywards Miles dari mitra Skywards Everyday di outlet yang berpartisipasi yang tercantum pada aplikasi seluler Skywards Everyday.
  3. Untuk mendapatkan Skywards Miles ketika melakukan pembelian dengan mitra Skywards Everyday, Anggota Emirates Skywards harus membuka aplikasi seluler Skywards Everyday, memilih outlet yang berpartisipasi, dan meminta staf outlet untuk memasukkan detail yang diperlukan serta kode PIN mereka untuk mendapatkan Skywards Miles.
  4. Skywards Miles diberikan langsung kepada Anggota Emirates Skywards dan saldo yang diperbarui akan ditampilkan di Akun Keanggotaan Emirates Skywards mereka.
  5. Untuk tujuan keamanan, Anggota Emirates Skywards harus mengaktifkan layanan lokasi di perangkat seluler terkait agar mendapatkan Skywards Miles.
  6. Anggota Emirates Skywards berhak mendapatkan 1 Skywards Miles untuk setiap 3 AED yang digunakan di outlet yang berpartisipasi, dengan pengecualian Anggota Emirates Skywards tersebut memenuhi syarat untuk mendapatkan 1 Skywards Miles untuk setiap 5 AED yang digunakan di outlet yang berpartisipasi dalam kategori Bahan Makanan.
  7. Semua pembelian yang dilakukan Anggota Emirates Skywards di outlet yang berpartisipasi berhak mendapatkan Skywards Miles; tidak ada pengecualian atau masa berlaku promosi.
  8. Skywards Miles akan diberikan berdasarkan jumlah yang digunakan di outlet yang berpartisipasi, tidak termasuk pajak pemerintah.
  9. Anggota Emirates Skywards harus menunjukkan aplikasi seluler Skywards Everyday saat melakukan pembelian agar mendapatkan Skywards Miles. Skywards Miles tidak berlaku untuk pembelian sebelumnya.
  10. Skywards Miles tidak berlaku untuk pembelian yang diselesaikan secara nonmoneter, seperti menggunakan kartu hadiah, kredit toko, atau dalam hal penukaran produk.
  11. Skywards Miles tidak berlaku untuk layanan pihak ketiga tertentu yang dikelola oleh mitra Skywards Everyday.
  12. Skywards Miles tidak berlaku untuk pembelian secara online, baik dari situs eCommerce mitra Skywards Everyday maupun situs pihak ketiga.
  13. Skywards Miles diperoleh saat melakukan pembelian di outlet yang berpartisipasi dan untuk Anggota Skywards Emirates yang selanjutnya menerima pengembalian dana tunai akan dikurangi dari Akun Keanggotaan Skywards Emirates Anggota Skywards Emirates.
  14. Anggota Emirates Skywards memberikan persetujuan pada outlet yang berpartisipasi untuk membagikan konfirmasi pembelian atau pengembalian dana jika diwajibkan oleh Emirates untuk keperluan audit atau jika terjadi perselisihan pelanggan.
  15. Jika mitra Skywards Everyday menjalankan program loyalitasnya sendiri, mitra Skywards Everyday tersebut dapat meminta Anggota Emirates Skywards untuk memilih mata uang loyalitas yang ingin didapatkan Anggota Emirates Skywards untuk pembelian tertentu di outlet yang berpartisipasi.
  16. Jika salah memasukkan kode PIN Skywards Everyday sebanyak tiga kali berturut-turut, perangkat Anggota Emirates Skywards akan dicegah untuk memperoleh Skywards Miles di outlet yang berpartisipasi ini selama satu jam untuk alasan keamanan. Anggota Emirates Skywards dapat, dengan perjanjian mitra Skywards Everyday, mengunjungi outlet yang berpartisipasi setelah satu jam untuk mengklaim Skywards Miles mereka, atau Anggota Emirates Skywards dapat menghubungi Emirates dengan menyertakan tanda terima transaksi yang disahkan oleh staf outlet menggunakan stempel Skywards Everyday.
  17. Skywards Miles akan selalu diberikan dalam bilangan bulat dan penggunaan minimal yang diperlukan untuk agar mendapatkan 1 Skywards Miles adalah 3 AED. Jika ada desimal, jumlah Skywards Miles yang diberikan akan dibulatkan ke bilangan bulat terdekat.
  18. Anggota Emirates Skywards bisa mendapatkan maksimum 1,5 juta Skywards Miles per pembelian yang memenuhi syarat.
  19. Anggota Emirates Skywards bertanggung jawab untuk memeriksa jumlah Skywards Miles yang diperoleh untuk setiap pembelian yang memenuhi syarat. Jika beberapa Skywards Miles ditambahkan ke Akun Keanggotaan Emirates Skywards dari yang seharusnya untuk pembelian yang memenuhi syarat, Anggota Emirates Skywards harus menanyakan kepada staf di outlet yang berpartisipasi dan meminta kredit saldo dari jumlah Skywards Miles yang berlaku. Jika terlalu banyak Skywards Miles yang ditambahkan ke Akun Keanggotaan Emirates Skywards terkait pembelian yang memenuhi syarat, staf di outlet yang berpartisipasi berhak untuk mengurangi jumlah Skywards Miles sesuai dengan kelebihan kredit dari akun Anggota Emirates Skywards dengan menerbitkan entri pengembalian dana.
  20. Tier Miles tidak akan diberikan untuk transaksi apa pun yang dilakukan memakai Emirates Skywards Everyday.
  21. Jika ditemukan atau diduga terjadi penyalahgunaan, pelanggaran, atau aktivitas penipuan, Emirates Skywards berhak untuk menarik Skywards Miles yang ditambahkan ke Anggota Emirates Skywards atau menangguhkan/menonaktifkan Akun Keanggotaan tersebut untuk mencegah perolehan Skywards Miles pada masa mendatang dan mitra Skywards Everyday berhak menolak untuk memberikan Skywards Miles.
  22. Jika Skywards Miles salah ditambahkan ke Akun Keanggotaan akibat masalah teknis, Emirates Skywards berhak untuk menarik Skywards Miles yang salah ditambahkan tersebut.
  23. Jika Skywards Miles untuk transaksi yang memenuhi syarat belum ditambahkan ke Akun Keanggotaan, Anggota Emirates Skywards diminta untuk menghubungi pusat informasi Emirates dengan menyertakan tanda terima transaksi yang disahkan oleh staf outlet menggunakan stempel Skywards Everyday. Dalam memberikan tanda terima transaksi kepada Emirates, Anggota Emirates Skywards setuju bahwa Emirates menggunakan informasi yang tercantum dalam tanda terima transaksi hanya untuk tujuan menambahkan Skywards Miles yang hilang ke Akun Keanggotaan.
  24. Data lokasi di aplikasi seluler Skywards Everyday hanya disediakan untuk tujuan kenyamanan dan merujuk dari Google Maps. Emirates Skywards tidak bertanggung jawab atas keakuratan data publik tersebut.
  25. Skywards Skysurfers tidak memenuhi syarat untuk berpartisipasi dalam Skywards Everyday karena batasan usia. Selain itu, akun Keluarga Saya dan Hadiah Bisnis juga tidak memenuhi syarat untuk berpartisipasi dalam Skywards Everyday.
  26. Loyalty Juggernaut Inc. adalah pengembang aplikasi seluler Emirates Skywards Everyday. Anggota Skywards Emirates mengakui dan menyetujui bahwa Loyalty Juggernaut Inc. dapat mengumpulkan, menggunakan, dan mentransfer informasi tertentu yang diberikan Anggota Skywards Emirates kepada Emirates Skywards melalui penggunaan aplikasi seluler Skywards Everyday. Informasi tersebut akan mencakup informasi pribadi yang sebelumnya telah diberikan atau dibagikan oleh Anggota Emirates Skywards kepada Emirates, seperti:
    • Data identitas, terbatas pada nama lengkap, alamat email, jenis kelamin, tanggal lahir, dan negara domisili;
    • Informasi Akun Keanggotaan Emirates Skywards, terbatas pada nomor Akun Keanggotaan, saldo Skywards Miles, Tanggal bergabung dengan program, dan Status Tier;
    • Data transaksional, terbatas pada tanggal dan waktu transaksi, nilai transaksi, jumlah Skywards Miles yang diperoleh, dan apakah penawaran khusus Skywards Everyday sudah tersedia;
  27. Kecuali jika Emirates mencurigai pelanggaran, penyalahgunaan atau aktivitas penipuan, Emirates tidak akan membagikan semua data pribadi Anggota Skywards Emirates kepada mitra Skywards Everyday. Selain dari keadaan luar biasa semacam itu (pelanggaran, penyalahgunaan atau aktivitas penipuan), mitra Skywards Everyday akan memiliki akses ke data transaksional anonim saja.
  28. Syarat dan ketentuan di atas, bersama dengan Aturan Program Emirates Skywards, berlaku untuk penawaran atau promosi Skywards Miles yang diselenggarakan oleh mitra Skywards Everyday.
  29. Skywards Everyday adalah bagian dari Program Emirates Skywards dan semua Aturan Program serta Kebijakan Privasi Emirates Skywards berlaku bagi Anggota Emirates Skywards yang berpartisipasi dalam Skywards Everyday.

9. Masa Berlaku Skywards Miles

  1. Skywards Miles berlaku selama tiga tahun sejak tanggal Anggota melakukan penerbangan terkait atau memasukkan transaksi yang berlaku dengan Mitra.
  2. Skywards Miles akan kedaluwarsa (dan dikurangi dari Akun Anggota) pada akhir bulan dari tanggal lahir Anggota dan/atau tiga tahun setelah penerbangan terkait atau transaksi yang berlaku (“Kedaluwarsa Standar”). Periode tepat dari Kedaluwarsa Standar Skywards Miles akan tergantung pada tanggal lahir Anggota. Namun, masa berlaku Skywards Miles tidak akan kurang dari tiga tahun. Meskipun demikian di atas, semua Skywards Miles milik Anggota yang status tingkatnya pada tanggal Kedaluwarsa Standar adalah Platinum, akan memiliki periode masa berlaku yang disesuaikan yang berakhir dua (2) bulan setelah tanggal pemeriksaan tingkat Anggota mendatang (“Kedaluwarsa yang Disesuaikan”) dan diatur oleh peraturan yang ditetapkan pada ayat 6.9 di atas. Setelah dikurangi dari Akun Anggota, Skywards Miles yang tidak digunakan dan kedaluwarsa tidak bisa ditambahkan lagi.
  3. Skywards Miles tidak bisa ditambahkan lagi setelah kedaluwarsa. Skywards Emirates berhak kapan saja mengubah atau membatalkan setiap Miles yang ditambahkan secara tidak sah kepada Anggota, maupun tidak sesuai dengan, atau melanggar Aturan Program.
  4. Anggota bertanggung jawab untuk mengetahui jumlah Skywards Miles dalam Akunnya maupun masa kedaluwarsa Skywards Miles. Ini bisa dipantau kapan saja secara online di emirates.com.
  5. Apabila Skywards Miles telah ditukarkan Hadiah dan Skywards Miles tersebut telah kedaluwarsa berdasarkan Aturan Program, Skywards Miles tersebut tidak akan berhak atas pengembalian dana. Satu-satunya pengecualian dari yang tercantum di atas adalah ketika, status tingkat Anggota adalah Platinum pada tanggal pembatalan misalnya Hadiah, dalam hal ini Skywards Miles akan ditambahkan lagi dengan tanggal Kedaluwarsa yang Disesuaikan.

10. Beli, Hadiahkan, Transfer, Perpanjang, Kembalikan atau Perbanyak Skywards Miles

Skywards Emirates berkomitmen untuk menjaga keamanan Akun keanggotaan, informasi pribadi, dan saldo Miles Anda. Kami mengimbau Anda agar hanya melakukan 'Beli Miles' melalui emirates.com dan Pusat Panggilan Emirates, dan tidak melakukan transaksi dengan pihak-pihak yang tidak berwenang dan tidak terlibat dalam kegiatan yang tidak sah yang melibatkan penjualan Miles dan tiket Hadiah. Aturan Program Skywards melarang keras pembelian Miles dan tiket Hadiah melalui saluran yang tidak sah.

  1. Dengan memilih Beli Miles, Hadiahkan Miles, Transfer Miles, Perpanjang Miles, atau Kembalikan maupun Perbanyak Miles, Anda akan meninggalkan emirates.com dan akan dialihkan dari situs web Emirates ke Points Platform yang merupakan situs web pihak ketiga yang didukung oleh Points.com Inc. Anggota Skywards Emirates mengetahui bahwa Skywards Emirates akan mengambil, menggunakan, dan mentransfer ke Points.com Inc. informasi anggota tertentu yang relevan, termasuk informasi relevan tentang Anggota Skywards yang akan menjadi penerima Skywards Miles jika berlaku, yang dimiliki oleh Emirates termasuk informasi pribadi yang diberikan Anggota Skywards Emirates kepada Emirates, seperti; data identitas seperti nama, identitas email, data akun Skywards seperti nomor akun keanggotaan, saldo Skywards Miles, data transaksi seperti transaksi pembelian lampau, informasi penerbangan, serta data perilaku, seperti respons kampanye, aktivitas online. Pengungkapan data seperti itu akan dilakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi kami dengan tujuan memungkinkan Anggota Skywards Emirates mengadakan transaksi dan memungkinkan penawaran khusus dari waktu ke waktu dari Skywards Emirates serta mitra kami.
  2. Semua transaksi Beli Miles, Hadiahkan Miles, Transfer Miles, Perpanjang Miles, Kembalikan Miles, Perbanyak Miles begitu juga juga pembayaran yang sama ditagihkan dan diproses oleh Points.com .
  3. Kontrak untuk penggunaan Points Platform, termasuk pemrosesan pembayaran apa pun oleh Points.com Inc. melalui Points Platform, adalah antara Anggota Skywards Emirates dan Points.com Inc. Oleh karena itu, syarat dan ketentuan Points.com Inc. serta kebijakan privasi berlaku atas penggunaan Points Platform. Penggunaan dan pengungkapan informasi pribadi oleh Points.com Inc. mungkin berbeda dengan Emirates. Points.com Inc. mungkin tidak terikat oleh undang-undang privasi yang memberikan tingkat perlindungan yang sama seperti yang mengikat Emirates.
  4. Skywards Emirates sangat menyarankan agar Anggota Skywards Emirates membaca syarat dan ketentuan. Dengan memanfaatkan Points Platform, Anggota Skywards Emirates setuju untuk mematuhi syarat dan ketentuan yang dikenakan oleh Points.com Inc. sehubungan dengan penggunaan Point Platform, termasuk semua pembayaran ketika jatuh tempo serta kepatuhan atas segala aturan dan batasan yang berlaku untuk penggunaan Platform.
  5. Skywards Miles dapat dibeli, dihadiahkan, ditransfer, diperpanjang, dikembalikan, atau diperbanyak melalui platform Points.com Inc. ("Points Platform”) oleh Anggota Skywards yang setidaknya telah memiliki satu kegiatan yang menerima Skywards Miles di Akun Skywards Emirates miliknya, yang didapatkan dengan terbang bersama Emirates maupun Maskapai mitra atau melalui transaksi Mitra ("Anggota Skywards yang Berhak"). Bonus Perincian Pribadi tidak memenuhi syarat sebagai tambahan untuk tujuan ini.
  6. Skywards Miles bisa dibeli oleh Anggota Skywards yang Berhak melalui Points Platform untuk penggunaan pribadi ("Beli Miles Mandiri") atau sebagai hadiah untuk Anggota Skywards yang Berhak lainnya ("Hadiahkan Miles") dan dengan biaya 30 USD per 1.000 Miles dengan 2.000 Miles sebagai pembelian minimal awal. Dari waktu ke waktu, anggota Skywards yang berhak akan diberi opsi untuk mengisi ulang saldo Skywards Miles mereka ketika kekurangan Miles yang diperlukan untuk pemesanan Hadiah Penerbangan Emirates atau Hadiah Peningkatan Emirates di emirates.com (“Beli Miles In-line” dan bersama dengan “Beli Miles Mandiri”, “Beli Miles”). Anggota tersebut dapat Membeli Miles In-line dalam jumlah 1.000 Miles dan dengan biaya 30 USD per 1.000 Miles dengan 1.000 Miles sebagai pembelian minimal awal. Gabungan maksimal anggota dapat membeli untuk diri sendiri melalui produk Miles Beli dan menerima sebagai hadiah melalui produk Hadiah Miles akan didasarkan pada Tingkatan Keanggotaan mereka pada saat melakukan pembelian tersebut:
    • Anggota Platinum dan Gold dapat membeli hingga 200.000 Miles dalam setahun kalender.
    • Anggota Silver dan Blue dapat membeli hingga 100.000 Miles dalam setahun kalender.
    Beli Miles dan Hadiahkan Miles tidak bisa dikumpulkan ke dalam akun Keluarga Saya. Tier Miles tidak bisa dibeli atau dihadiahkan.
  7. Skywards Miles bisa ditransfer oleh Anggota Skywards yang Berhak kepada orang lain melalui Points Platform ("Transfer Miles"), per 1.000 miles dan dengan biaya 15 USD per 1.000 Miles. Pembelian minimal awal adalah 2.000 Miles dan transfer maksimal yang bisa dikirim serta diterima oleh anggota adalah 50.000 Miles dalam setahun kalender. Transfer Miles tidak tersedia untuk pengiriman Skywards Miles ke atau penerimaan Skywards Miles dari Akun Keluarga Saya. Tier Miles tidak bisa ditransfer.
  8. Skywards Miles yang akan berakhir dalam tiga (90) bulan berikutnya bisa diperpanjang untuk masa berlaku tambahan selama 12 bulan sejak tanggal awal kedaluwarsa oleh Anggota Skywards yang Berhak melalui Points Platform ("Perpanjang Miles") dengan biaya 20 USD per 1.000 Miles. Skywards Miles yang telah berakhir dalam waktu seratus delapan puluh (180) hari yang lalu bisa dikembalikan untuk masa berlaku tambahan selama 12 bulan sejak tanggal pembelian oleh Anggota Skywards yang Berhak melalui Points Platform ("Kembalikan Miles") dengan biaya 20 USD per 1.000 Miles. Pembelian minimal awal adalah 1.000 Miles dan jumlah maksimal yang bisa dibeli oleh anggota untuk diperpanjang serta dikembalikan adalah 50.000 Miles dalam setahun kalender. Skywards Miles yang dikumpulkan ke dalam akun Keluarga Saya tidak bisa diperpanjang atau dikembalikan. Tier Miles tidak bisa diperpanjang atau dikembalikan.
  9. Anggota Skywards yang Memenuhi Syarat akan diberikan opsi dari waktu ke waktu, untuk melipatgandakan Skywards Miles tertentu sebanyak dua kali lipat, tiga kali lipat, atau empat kali lipat, hanya dengan membayar biaya sebesar 20 USD per 1.000 Miles melalui Points Platform (“Melipatgandakan Miles”). Opsi untuk Melipatgandakan Miles akan tersedia untuk
    • bagian tertentu Skywards Miles yang telah diterima oleh Anggota Skywards yang Memenuhi Syarat dari Penerbangan yang Memenuhi Syarat atau dari penerbangan Mitra
    • Skywards Miles yang akan diperoleh Anggota Skywards yang Memenuhi Syarat dari Penerbangan Emirates mendatang, yang dipesan dan dikonfirmasi untuk tanggal yang akan datang, selama rencana perjalanan belum dimulai
    Perbanyak Miles bisa dibeli oleh Anggota yang Berhak hingga batas maksimal 50.000 Miles dalam setahun kalender. Jumlah Skywards Miles yang bisa dibeli melalui produk Perbanyak Miles akan ditetapkan pada Points Platform dan Anggota yang Berhak akan bisa Perbanyak Miles hanya dalam opsi yang ditetapkan ini. Hanya satu produk Perbanyak Miles yang boleh dibeli setiap pemesanan. Miles yang dibeli dengan produk Perbanyak Miles akan ditambahkan ke akun Anggota yang Berhak sesuai dengan Ayat 17 di bawah ini, sebelum atau setelah perjalanan mendatang dimulai maupun diselesaikan. Dengan demikian, transaksi Perbanyak Miles tidak dapat diubah atau dikembalikan meskipun ada perubahan pada maupun pembatalan pemesanan terhadap Perbanyak Miles yang telah dibeli. Perbanyakan Miles tidak bisa dikumpulkan ke dalam akun Keluarga Saya. Tier Miles tidak bisa diperbanyak.
  10. Harga Skywards Miles dan aturan yang berkaitan dengan pembelian, pemindahan, pengembalian, serta perbanyakan Skywards Miles dan/atau ketentuan memperoleh Skywards Miles sewaktu-waktu dapat berubah.
  11. Skywards Miles yang dibeli/ dihadiahkan/ ditransfer/ diperbanyak berlaku selama minimal 3 tahun sejak tanggal transaksi pembelian dan akan kedaluwarsa pada akhir bulan kelahiran anggota yang menerima di tahun ketiga. Skywards Miles yang diperpanjang berlaku selama 12 bulan sejak tanggal awal kedaluwarsa dan akan kedaluwarsa pada akhir periode tersebut. Skywards Miles yang dikembalikan berlaku selama 12 bulan sejak tanggal pembelian dan akan kedaluwarsa pada akhir periode tersebut.
  12. Skywards Miles bisa dibeli, dihadiahkan, ditransfer, diperpanjang, dan dikembalikan melalui emirates.com serta melalui Pusat Kontak Emirates, kantor Reservasi dan Pembelian Tiket Emirates. Skywards Miles bisa diperbanyak secara online hanya melalui emirates.com serta bukan melalui Pusat Kontak Emirates, kantor Reservasi dan Pembelian Tiket Emirates.
  13. Anggota hanya akan dapat menggunakan kartu kredit atau debit untuk menyelesaikan pembayaran Beli Miles, Hadiahkan Miles, Transfer Miles, Perpanjang Miles, Kembalikan Miles, dan Perbanyak Miles. Pembayaran tunai tidak diizinkan.
  14. Anggota Skywards Emirates harus masuk ke Akun Skywards Emirates mereka di emirates.com sebelum dipindahkan ke Points Platform untuk menyelesaikan transaksi.
  15. Transaksi akan diproses dalam mata uang berdasarkan Negara Tempat Tinggal yang tercantum di profil keanggotaan Anggota Skywards, kecuali dalam hal Beli Miles In-line ketika transaksi akan diproses dalam mata uang berdasarkan negara yang dipilih pada emirates.com. Ketika pembayaran dilakukan dengan mata uang apa pun selain Dolar AS, kurs yang berlaku mungkin berbeda dari kurs yang ada. Apabila pembayaran dalam mata uang lokal anggota tidak tersedia, transaksi akan diproses secara default dalam Dolar AS. Pajak setempat akan dipungut dan bisa dibayarkan sesuai kebijakan Emirates.
  16. Skywards Miles akan ditambahkan ke Akun Skywards Emirates dalam waktu 48 jam setelah pembayaran lunas dan berhasil diselesaikan dengan kartu kredit/debit melalui Points Platform. Seandainya Skywards Miles tidak dikirim ke Akun, Skywards Miles bisa diklaim dengan menghubungi Pusat Kontak Emirates.
  17. Skywards Miles bisa dibeli, dihadiahkan, dan ditransfer kapan saja, tetapi hanya diperbanyak ketika Anggota yang Berhak diberikan dengan opsi untuk Perbanyak Miles terhadap Penerbangan Emirates mendatang. Skywards Miles bisa diperpanjang dalam waktu seratus delapan puluh (180) hari terakhir sebelum berakhir dan dikembalikan dalam waktu enam (6) bulan setelah berakhir.
  18. Skywards Miles bisa dibeli, dihadiahkan, ditransfer, diperpanjang, dikembalikan, dan diperbanyak dalam batas yang telah ditetapkan serta harus dibeli sekurangnya 48 jam sebelum melakukan pemesanan/penukaran. Setiap transaksi yang dilakukan untuk Membeli Miles (melalui Pembelian Miles Sendiri maupun melalui Pembelian Miles Online), Menghadiahkan Miles, Mentransfer Miles, Memperpanjang Miles, Mengembalikan Miles, dan Memperbanyak Miles dengan tujuan menukarkan Skywards Miles tersebut dengan Hadiah tidak menjamin ketersediaan Hadiah tersebut. Pengembalian dana terkait dengan Skywards Miles yang dibeli di bawah Membeli Miles, Menghadiahkan Miles, Mentransfer Miles, Mengembalikan Miles, atau Memperbanyak produk Miles tidak diizinkan, kecuali diwajibkan oleh undang-undang. Harga tunai pembelian Skywards Miles tidak berhubungan dengan nilai yang bisa didapatkan oleh Anggota Skywards saat menukarkan Skywards Miles dengan Hadiah jika dibandingkan dengan harga ketika barang atau layanan yang sama tersedia untuk dibeli dengan Tunai dan Miles maupun tunai saja.
  19. Anggota tidak boleh menjual Skywards Miles dengan imbalan uang tunai atau bentuk lainnya dan hanya dapat membeli Skywards Miles dari saluran resmi Skywards Emirates, yaitu emirates.com dan Pusat Panggilan Emirates, serta bukan melalui pihak ketiga.
  20. Apabila penerima Skywards Miles bukanlah Anggota Skywards, penerima tersebut harus mendaftarkan diri di Skywards Emirates sebelum dapat menerima Skywards Miles tersebut.
  21. Skywards Miles yang dibeli, dihadiahkan, ditransfer, diperpanjang, dikembalikan, atau diperbanyak tidak dihitung terhadap status Tingkat.
  22. Kebijakan privasi serta syarat dan ketentuanPoints.com Inc. (Membuka situs web eksternal di jendela baru) berlaku untuk transaksi dan pembayaran yang diproses.

11. Hadiah - Umum

  1. Kecuali dinyatakan lain dalam Aturan Program ini, semua Hadiah harus dipesan melalui Situs Web, atau melalui Aplikasi Emirates, maupun lewat Pusat Kontak Emirates, atau kantor reservasi Emirates. Hadiah Skywards Miles bisa dapat ditukarkan oleh Anggota tersebut atau Koordinator Perjalanannya (atau orangtua maupun wali yang mewakili Anggota yang berusia di bawah 18 tahun). Ketika meminta Hadiah, Anggota mungkin diminta melengkapi Formulir Pemberian Wewenang Hadiah dan memberikan salinan paspornya.
  2. Untuk mengklaim Hadiah, Anggota harus mengumpulkan jumlah Skywards Miles yang diperlukan pada Akunnya. Anggota dapat menukarkan Skywards Miles untuk Hadiah setiap saat selama Skywards Miles berlaku, sesuai dengan ketersediaan serta ketentuan yang berlaku yang ditetapkan dalam Aturan Program ini atau dalam syarat dan ketentuan yang diberlakukan oleh Mitra. Skywards Emirates dapat, kapan saja tanpa pemberitahuan, mengubah jumlah Skywards Miles yang diperlukan untuk memperoleh Hadiah tertentu, menarik Hadiah yang dipasok, atau memberlakukan pembatasan tambahan pada Hadiah atau ketentuan perolehannya.
  3. Semua Hadiah sesuai dengan ketersediaan dan pembatasan dari pemasok. Skywards Emirates atau Mitra dapat memberlakukan aturan periode ketiadaan Hadiah dari waktu ke waktu. Hadiah mungkin tidak senantiasa tersedia pada semua penerbangan. Skywards Emirates dapat menarik, menukar, atau mengganti Hadiah kapan saja tanpa pemberitahuan.
  4. SEJAUH DIIZINKAN OLEH UNDANG-UNDANG, SKYWARDS EMIRATES TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB SEHUBUNGAN DENGAN KEMATIAN ATAU KECELAKAAN, KERUGIAN KONSEKUENSIAL, MAUPUN KERUSAKAN YANG TIMBUL AKIBAT, ATAU BERKAITAN, PENYEDIAAN HADIAH (SELAIN PENGGUNAAN TIKET HADIAH) MAUPUN UNTUK KERUGIAN, PENCURIAN, ATAU PERUSAKAN HADIAH.
  5. SELAMA TIDAK MENDAPAT PENGECUALIAN UNDANG-UNDANG, TIDAK ADA JAMINAN (TERSURAT ATAU TERSIRAT) APA PUN YANG DIBERIKAN SEHUBUNGAN DENGAN HADIAH YANG DISEDIAKAN OLEH SKYWARDS EMIRATES. KHUSUSNYA, TIDAK ADA JAMINAN YANG DIBERIKAN TERKAIT KUALITAS HADIAH ATAU KESESUAIANNYA UNTUK TUJUAN APA PUN.
  6. SEJAUH DIIZINKAN OLEH UNDANG-UNDANG DAN SESUAI ATURAN PROGRAM INI, PERTANGGUNGJAWABAN SKYWARDS EMIRATES, ATAU MITRA, SEHUBUNGAN DENGAN PENERBANGAN, BARANG, MAUPUN LAYANAN YANG MENJADI SUBJEK HADIAH TERBATAS PADA SATU HAL BERIKUT ATAU LEBIH: (a) PENGGANTIAN BARANG ATAU PENYEDIAAN BARANG BERNILAI SETARA; (b) PERBAIKAN BARANG; (c) PEMBAYARAN KEMBALI BIAYA PENGGANTIAN BARANG ATAU PEMBERIAN BARANG BERNILAI SETARA DAN, PADA KASUS LAYANAN ATAU PENERBANGAN, MEMPEROLEH PENYEDIAAN LAYANAN ATAU PENERBANGAN KEMBALI, PADA OPSI SKYWARDS EMIRATES ATAU MITRA YANG DITUNJUK UNTUK MENYEDIAKAN PENERBANGAN, BARANG ATAU LAYANAN JIKA DIPERLUKAN.

12. Hadiah Klasik Emirates

  1. Anggota dapat menukarkan Hadiah penerbangan untuk diri mereka sendiri, atau untuk orang lain yang mereka pilih.
  2. Hadiah Klasik tidak bernilai tunai atau berupa tunai.
  3. Semua pajak, bea, dan biaya yang dikenakan maskapai (termasuk pajak bandara dan/atau pemerintah) ditanggung Anggota serta harus dibayar sebelum penerbitan tiket Hadiah Klasik. Pembayaran diterima dengan tunai atau Kartu Kredit. Anggota dapat memilih untuk membayar biaya yang dikenakan maskapai dengan Skywards Miles.
  4. Tiket Hadiah Klasik adalah dokumen perjalanan yang sah dan diterbitkan dengan memberlakukan semua ketentuan yang tercantum pada tiket. Semua tiket Hadiah Klasik penerbangan diatur oleh dan tunduk pada Syarat Pengangkutan Emirates berlaku untuk Hadiah Klasik dan Aturan Program pada saat pemesanan. Tanpa membatasi peraturan sebelumnya, Anggota harus memastikan bahwa mereka telah memiliki visa, dokumen perjalanan, dan melakukan vaksinasi (termasuk penumpang bayi) untuk bepergian dengan tiket Hadiah Klasik.
  5. Tingkat penjualan kembali tiket Hadiah Klasik untuk bayi (hingga usia dua tahun) adalah 10% dari tingkat penukaran tiket dewasa. Anda mungkin diminta menunjukkan dokumen bukti usia bayi yang sah saat pemesanan. Tiket Hadiah Klasik bayi hanya bisa digunakan dalam Kelas Ekonomi pada penerbangan Emirates. Tiket Hadiah Klasik Bayi harus dipesan bersamaan dan dalam satu pemesanan dengan tiket Hadiah dewasa.
  6. Tiket Hadiah Klasik harus dibayar dan diterbitkan dalam tujuh hari setelah tanggal pemesanan. Apabila tidak, reservasi akan dibatalkan. Apabila tanggal keberangkatan berlangsung dalam tujuh hari, pembayaran dan penerbitan tiket harus segera dilakukan.
  7. Tiket terbuka tidak akan diterbitkan sebagai tiket Hadiah Klasik. Penerbangan keluar dan pulang harus dipesan serta dikonfirmasi dalam waktu yang bersamaan. Penerbangan Hadiah Klasik tidak boleh dimasukkan ke daftar tunggu. Tiket Hadiah Klasik akan dianggap hangus jika sektor tiket digunakan secara tidak berurutan.
  8. Semua biaya dan tarif yang berlaku dalam Aturan Program ini tidak bisa dikembalikan, kecuali jika dilarang oleh undang-undang.
  9. Perjalanan Hadiah Klasik mungkin tidak bisa dilakukan pada layanan bersama dan layanan codeshare tertentu. Anggota bertanggung jawab untuk memverifikasi ketersediaan perjalanan Hadiah Klasik dengan maskapai penerbangan yang dipesan. Penggunaan tiket Hadiah Klasik mungkin tidak akan menyediakan manfaat tertentu yang diperoleh dari harga tiket penuh kepada Anggota. Jika Anggota memiliki pertanyaan seputar hal ini, ia harus menghubungi Pusat Kontak Emirates.
  10. Tiket Hadiah Klasik tidak bisa digunakan untuk maskapai penerbangan selain yang tertera pada tiket, kecuali pada kasus pembatalan penerbangan Anggota yang memiliki jatah kursi. Apabila penerbangan dibatalkan karena gangguan besar, Anggota yang bepergian dengan tiket Hadiah Klasik akan dialihkan ke penerbangan selanjutnya yang dioperasikan oleh maskapai yang sama dan memiliki ketersediaan kursi atau maskapai penerbangan lain sesuai kebijaksanaan Emirates.
  11. Anggota tidak boleh menjual tiket Hadiah Klasik atau Hadiah lainnya untuk memperoleh uang tunai dan penggantian lainnya, serta Anggota tidak boleh membeli tiket Hadiah atau Hadiah lainnya dari pihak ketiga. Tiket Hadiah Klasik yang telah dibeli, dijual, atau ditukar oleh maupun kepada Anggota bisa dibatalkan atau disita tanpa pemberitahuan sebelumnya sesuai kebijaksanaan Skywards Emirates. Apabila tiket Hadiah Klasik telah digunakan sebagian atau seluruhnya, Anggota akan bertanggung jawab membayar harga tiket perjalanan penuh. Semua hak dilindungi, termasuk hak untuk mengajukan tindakan hukum atau membatalkan keanggotaan.
  12. SESUAI DENGAN UNDANG-UNDANG INTERNASIONAL YANG BERLAKU, SKYWARDS EMIRATES MAUPUN SETIAP MITRA MASKAPAI PENERBANGAN (MENURUT KEADAAN) TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB TERKAIT ANGGOTA YANG BEPERGIAN DENGAN TIKET HADIAH SELAIN YANG DITETAPKAN DALAM SYARAT UMUM PENGANGKUTAN DAN DOKUMEN PERJALANAN MASKAPAI PENERBANGAN YANG BERSANGKUTAN.
  13. Syarat dan tarif lebih lanjut yang berlaku pada tiket Flex Klasik, Hadiah Flex Plus, serta Hadiah Saver Klasik ditetapkan di bawah ini:

    Syarat biayaFlex Plus Klasik (Kelas Ekonomi, **Ekonomi Premium, Kelas Bisnis, dan Kelas Utama)Klasik Saver (Kelas Ekonomi dan Kelas Bisnis)
    Masa inap maksimal12 bulanTiga bulan
    TransitDua kali singgah diizinkan (Sekali singgah saat pergi ditambah sekali singgah saat pulang)Satu kali transit diizinkan (Saat keluar maupun masuk)
    Penerbangan yang memenuhi syaratBerlaku untuk setiap penerbangan Emirates, sesuai dengan ketersediaan (tidak termasuk penerbangan codeshare)Berlaku untuk setiap penerbangan Emirates, sesuai dengan ketersediaan (tidak termasuk penerbangan codeshare)
    Hadiah CampuranKombinasi diizinkan, tetapi berlaku aturan berbeda pada setiap jenis harga tiketKombinasi diizinkan, tetapi berlaku aturan berbeda pada setiap jenis harga tiket
    Penerbangan terbukaPerjalanan yang diizinkan ke/dari satu kota, pulang ke/dari kota lainnya, hanya dalam zona Skywards Emirates yang samaPerjalanan yang diizinkan ke/dari satu kota, pulang ke/dari kota lainnya, hanya dalam zona Skywards Emirates yang sama
    Masa berlaku tiketPerjalanan harus dimulai dalam 12 bulan sejak tiket diterbitkanPerjalanan harus dimulai dalam 12 bulan sejak tiket diterbitkan
    Diskon anak-anakHadiah pada tingkat Skywards Emirates normal (anak-anak juga mendapatkan Miles pada tingkat normal)Hadiah pada tingkat Skywards Emirates normal (anak-anak juga mendapatkan Miles pada tingkat normal)
    Diskon bayiHadiah sebesar 10% pada level Skywards Emirates normal (hanya berlaku untuk perjalanan pada Kelas Ekonomi)Hadiah sebesar 10% pada level Skywards Emirates normal (hanya berlaku untuk perjalanan pada Kelas Ekonomi)
    Syarat biayaKlasik Flex Plus Klasik Saver
    Perubahan tanggalGratis25 USD *Biaya dibebaskan untuk bayi per perubahan, per orang
    Pengembalian dana sebelum bepergianGratis75 USD *Biaya dibebaskan untuk bayi hanya dalam masa berlaku tiket dan Miles
    Pengembalian dana setelah perjalananTidak diizinkanTidak diizinkan
    Seluruh perubahan lain (dalam aturan program)Gratis25 USD *Biaya dibebaskan untuk bayi per perubahan, per orang
    Hadiah CampuranKombinasi diizinkan, tetapi berlaku aturan berbeda pada setiap jenis harga tiketKombinasi diizinkan, tetapi berlaku aturan berbeda pada setiap jenis harga tiket
    * Biaya dibebaskan untuk bayi
  14. Hadiah Penerbangan tergantung pada ketersediaan kelas pemesanan khusus.
  15. Manfaat hadiah "Kursi Terakhir" Flex Plus Klasik* memungkinkan Anggota Platinum untuk memesan Hadiah Flex Kelas Ekonomi atau Kelas Bisnis pada setiap penerbangan Emirates jika masih ada kursi yang tersedia dalam penjualan. Syarat berlaku.

*Tersedia melalui Pusat Kontak Emirates.

**Karena keterbatasan operasional Ekonomi Premium, Classic Rewards Ekonomi Premium dan Hadiah Peningkatan dari Ekonomi ke Ekonomi Premium saat ini tidak tersedia.

13. Tunai+Miles

Tunai+Miles Emirates

  1. Anggota dapat menukarkan semua kombinasi Tunai dan Miles dengan tiket Tunai+Miles Emirates untuk diri sendiri maupun pihak ketiga mana pun.
  2. Semua pajak, bea, dan biaya yang dikenakan oleh maskapai (termasuk pajak bandara dan/atau pemerintah) adalah tanggung jawab Anggota serta harus dibayar sebelum penerbitan tiket Tunai+Miles Emirates.
  3. Tiket Tunai+Miles Emirates adalah dokumen perjalanan yang berlaku serta diterbitkan dengan memberlakukan semua ketentuan yang tercantum pada tiket. Tiket Tunai+Miles Emirates diatur oleh serta tunduk pada Syarat Pengangkutan serta Aturan Program Emirates pada saat pemesanan. Tanpa membatasi peraturan umum sebelumnya, Anggota harus memastikan bahwa ia telah memiliki visa, dokumen perjalanan, serta melakukan vaksinasi (termasuk penumpang dengan bayi) untuk bepergian dengan tiket Hadiah Tunai+Miles Emirates.
  4. Semua ongkos dan biaya yang berlaku dalam Aturan Program ini tidak bisa dikembalikan, kecuali jika dilarang oleh undang-undang.
  5. Perjalanan Tunai+Miles Emirates mungkin tidak bisa dilakukan pada beberapa penerbangan seperti repatriasi, layanan bersama atau layanan codeshare. Anggota bertanggung jawab untuk memeriksa ketersediaan perjalanan Tunai+Miles Emirates dengan maskapai penerbangan yang dipesan.
  6. Setiap pembelian tiket Tunai+Miles Emirates (jika tersedia) harus tunduk pada syarat dan ketentuan yang ditetapkan dalam klausul 12 ini.
  7. Tiket Tunai+Miles Emirates hanya bisa dibeli secara online di emirates.com serta melalui Pusat Kontak Emirates dan outlet Retail.
  8. Tunai+Miles Emirates akan tergantung pada ketersediaan serta ditawarkan sesuai kebijaksanaan Emirates sendiri. Emirates berhak membatalkan opsi Tunai+Miles Emirates setiap saat.
  9. Tiket Tunai+Miles Emirates tersedia pada penerbangan Emirates yang dipasarkan, termasuk penerbangan yang dipasarkan Emirates yang dioperasikan oleh mitra codeshare kami. Tiket Tunai+Miles Emirates tidak tersedia bersama dengan tiket Hadiah Mitra maskapai penerbangan atau tiket antarmaskapai tanpa nomor penerbangan Emirates (EK). 
  10. Skywards Miles akan dikurangi dari Akun Anggota pada saat pemesanan.
  11. Skywards Miles dan Tier Miles bisa didapatkan pada komponen tunai berdasarkan pada % uang tunai yang digunakan sebagai bentuk pembayaran atas harga tiket, tidak termasuk biaya yang dikenakan maskapai, pajak, serta ongkos. Perolehan untuk program FFP/loyalitas lain tidak tersedia.
  12. Pada pembatalan atau pengembalian dana tiket Tunai+Miles Emirates, kecuali ditentukan berdasarkan ayat 6.9 dan 8.5 di atas, Skywards Miles yang kedaluwarsa tidak akan ditambahkan lagi ke Akun Anggota.
  13. Pengembalian dana tiket Tunai+Miles Emirates yang digunakan sebagian akan dihargai lagi untuk mengembalikan persentase uang tunai yang setara serta Skywards Miles sebagaimana dibayarkan pada tiket.
  14. Anggota bisa meningkatkan tiket Tunai+Miles Emirates mereka menggunakan uang tunai atau Skywards Miles.
  15. Tingkat konversi Skywards Miles ke nilai tunai yang diperlukan untuk pembelian tiket Tunai+Miles Emirates dapat berubah sewaktu-waktu berdasarkan kebijaksanaan Emirates semata. Emirates berhak mengubah jumlah Skywards Miles yang diperlukan untuk penukaran dan/atau harga tiket maupun memberlakukan pembatasan tambahan. Tingkat ini dapat bervariasi menurut asal, tujuan, titik penjualan, nomor penerbangan, tanggal, musim, harga tiket, kelas kabin, tingkat, saluran Emirates atau setiap kombinasinya. Oleh karena itu, jumlah Skywards Miles dan nilai uang tunai yang tertera pada Situs Web hanya berlaku pada saat pemesanan.
  16. Anggota harus bertanggung jawab atas semua pengeluaran serta setiap biaya, klaim atau kewajiban lain yang timbul sehubungan dengan penggunaan Tunai+Miles Emirates. Setiap pajak, ongkos, dan biaya tambahan lain sebagaimana ditentukan saat pembelian tiket akan dibayar oleh Anggota.
  17. Semua tiket Tunai+Miles Emirates diatur oleh serta tunduk pada Syarat Pengangkutan Emirates dan ketentuan harga tiket yang berlaku pada tiket tersebut serta Aturan Program saat pemesanan.
  18. Setiap selisih harga tiket maupun pajak atau biaya tambahan yang diakibatkan oleh perubahan tiket Tunai+Miles Emirates hanya bisa dibayar dengan Uang Tunai.
  19. Tiket Tunai+Miles Emirates tidak ditambahkan ke nomor penerbangan yang memenuhi syarat yang diperlukan untuk mempertahankan atau mendapatkan status Tingkat.
  20. Anggota Skywards Skysurfers tidak berhak membeli tiket menggunakan Tunai+Miles Emirates.

Tunai+Miles flydubai

  1. Anggota dapat menukarkan semua gabungan Tunai dan Miles untuk tiket Tunai+Miles flydubai dengan Penerbangan flydubai untuk diri sendiri atau pihak ketiga mana pun.
  2. Tiket Tunai+Miles flydubai bisa dibeli oleh Anggota melalui Situs Web flydubai dengan masuk ke Akun Anggota Skywards Emirates mereka.
  3. Tiket Tunai+Miles flydubai tunduk pada Syarat Pengangkutan flydubai serta semua aturan yang berlaku lainnya atau syarat dan ketentuan yang diberitahukan kepada Anggota pada saat pemesanan bersama flydubai.
  4. Tiket Tunai+Miles flydubai akan tunduk pada aturan konstruksi harga tiket IATA.
  5. Kecuali dinyatakan sebaliknya, misalnya dalam promosi khusus, Anggota akan bertanggung jawab atas semua pajak serta biaya yang berkaitan dengan tiket Tunai+Miles flydubai, termasuk tanpa batasan pajak keberangkatan bandara, denda bea cukai, biaya imigrasi, biaya bandara, biaya pengguna pelanggan, biaya yang dikenakan maskapai, biaya pemeriksaan pertanian, biaya tambahan keamanan serta asuransi atau biaya tak terduga lain maupun pajak yang dikenakan oleh semua orang atau otoritas maupun badan yang terkait, termasuk tetapi tidak terbatas pada flydubai. Jika diperlukan, kami akan memberikan perincian lengkap semua orang dalam tanda terima tiket Tunai+Miles flydubai kepada semua otoritas yang terkait. Semua kewajiban yang mungkin muncul karena pengajuan perincian ini, atau dari pemberitahuan langsung oleh Anggota, akan berkaitan dengan kewajiban pribadi Anggota.
  6. Setelah tiket Tunai+Miles flydubai dipesan, flydubai dalam kebijaksanaan mutlaknya akan mengizinkan perubahan pada pemesanan atas permintaan Anggota. Perubahan bisa dilakukan di Situs web flydubai, atau dengan menghubungi Pusat Pelanggan flydubai yang tunduk pada Syarat Pengangkutan flydubai, aturan harga tiket, dan/atau syarat dan ketentuan Program yang berlaku.
  7. Semua perubahan pada tiket Tunai+Miles flydubai mungkin membutuhkan penukaran Skywards Miles lebih lanjut oleh Anggota. Jumlah Skywards Miles tambahan yang diperlukan, jika ada, akan disarankan pada saat melakukan perubahan.
  8. Anggota akan dikenai biaya atas semua perubahan di tiket Tunai+Miles flydubai tergantung pada Syarat Pengangkutan flydubai, aturan harga tiket, dan/atau syarat dan ketentuan Program yang berlaku.
  9. Semua perubahan tunduk pada Syarat Pengangkutan flydubai, aturan harga tiket, dan/atau syarat dan ketentuan Program yang berlaku.

14.Hadiah Peningkatan Emirates

  1. Hadiah Peningkatan hanya tersedia di penerbangan Emirates (tidak termasuk penerbangan codeshare Emirates yang dioperasikan oleh maskapai lainnya) dan bisa ditukarkan untuk sektor tunggal.
  2. Untuk Hadiah Peningkatan dalam zona Skywards Emirates yang sama, Miles Anda akan dihitung dan ditukarkan secara terpisah untuk setiap bagian perjalanan Anda. Misalnya, jika rute Anda adalah Bahrain – Dubai – Muscat, Miles Anda akan dihitung dan ditukarkan secara terpisah untuk perjalanan Bahrain – Dubai dan untuk Dubai – Muscat.
  3. Hadiah Peningkatan tidak diizinkan pada tiket dengan Harga Khusus. Harga Tiket Saver Kelas Bisnis dan Tiket Saver Kelas Ekonomi hanya bisa ditingkatkan pada saat check-in online, di bandara, atau di pesawat.
  4. Anggota harus memiliki Miles yang mencukupi untuk Hadiah Peningkatan penerbangan Emirates yang diminta saat meminta Hadiah Peningkatan.
  5. Anggota dapat memanfaatkan Hadiah Peningkatan dari Kelas Ekonomi ke *Ekonomi Premium, Kelas Ekonomi ke Kelas Bisnis, *Ekonomi Premium ke Kelas Bisnis, atau Kelas Bisnis ke Kelas Utama.
  6. Permintaan Hadiah Peningkatan harus dilakukan paling lambat enam jam sebelum keberangkatan. Seluruh Anggota Skywards Emirates dapat menukarkan Miles dengan Hadiah Peningkatan Instan saat check-in, tergantung pada ketersediaan. Anggota Platinum, Gold, dan Silver dapat menukarkan Miles dengan Hadiah Upgrade instan dalam pesawat, tergantung ketersediaan. Pelajari lebih lanjut seputar Hadiah Peningkatan Instan.
  7. Reservasi layanan Chauffeur-drive baru tidak tersedia dengan peningkatan dari Kelas Ekonomi Skywards ke Ekonomi Premium atau peningkatan Kelas Ekonomi ke Kelas Bisnis, atau peningkatan Kelas Ekonomi Premium ke Kelas Bisnis.
  8. Anggota wajib memiliki tiket yang dikonfirmasi untuk penerbangan yang ingin ditingkatkan sebelum meminta Hadiah Peningkatan. Seluruh aturan pembelian tiket dan harga tiket yang berlaku pada tiket dasar harus senantiasa ditaati.
  9. Hadiah Peningkatan hanya diizinkan pada tiket online Emirates dengan nomor tiket berawalan 176. Tiket cetak tidak berhak menerima Hadiah Peningkatan Skywards Emirates.
  10. Bayi yang ditemani oleh orang dewasa berhak atas Hadiah Peningkatan sebesar 10% Skywards Miles yang bisa dipakai untuk menukarkan satu Hadiah Peningkatan dewasa. Anggota dan bayi harus menukarkan Miles untuk Hadiah Peningkatan bersama, dalam satu transaksi.
  11. Pembatalan Hadiah Peningkatan tidak dikenai biaya apa pun. Namun, kecuali ditentukan berdasarkan ayat 6.9 dan 8.5 di atas, Skywards Miles yang kedaluwarsa tidak akan ditambahkan lagi ke Akun Anggota.
  12. Hadiah Peningkatan tergantung pada ketersediaan kelas kabin pemesanan tertentu.
  13. Pada penerbangan Emirates dengan banyak sektor, Anggota bisa menukarkan Skywards Miles dengan peningkatan penerbangan hanya untuk satu sektor yang dipesan. Jika Anggota ingin melanjutkan penerbangan dalam kelas kabin yang lebih tinggi di sektor penerbangan lanjutan, Anda perlu menukarkan Skywards Miles lagi.
  14. Dalam skenario ketika ada ketersediaan untuk sektor atau sektor dalam perjalanan ke perjalanan tujuan, tetapi bukan keseluruhan asal dari perjalanan destinasi, jumlah Skywards Miles yang diperlukan akan mencerminkan tingkat sektor setiap kalkulator Skywards Miles.
  15. Hadiah Peningkatan Instan (tersedia pada saat check-in atau di pesawat) hanya tersedia untuk sektor langsung, jumlah Skywards Miles yang diperlukan akan mencerminkan tingkat sektor setiap kalkulator Skywards Miles.
  16. Pada penerbangan Emirates dengan banyak sektor yang berlaku untuk satu nomor penerbangan, Anggota dapat menukarkan Skywards Miles dengan Peningkatan Instan hanya untuk satu sektor yang dipesan. Jika Anggota ingin melanjutkan penerbangan dalam kelas kabin yang lebih tinggi di sektor penerbangan lanjutan, Anda perlu menukarkan Skywards Miles lagi.
  17. Semua pajak, (termasuk pajak bandara dan/atau pemerintah) yang berlaku merupakan tanggung jawab Anggota dan harus dibayar sebelum penerbitan tiket Hadiah Peningkatan. Pembayaran diterima dengan tunai atau Kartu Kredit.

*Karena keterbatasan operasional Ekonomi Premium, Classic Rewards Ekonomi Premium dan Hadiah Peningkatan dari Ekonomi ke Ekonomi Premium saat ini tidak tersedia.

15. Mitra

  1. Mitra, serta syarat dan ketentuan dalam mendapatkan dan/atau menukarkan Skywards Miles melalui Mitra, dapat berubah dari waktu ke waktu. Skywards Emirates dapat menarik, membatasi, memodifikasi, atau membatalkan setiap Hadiah yang disediakan oleh Mitra kapan saja tanpa pemberitahuan kepada Anggota sebelumnya.  Anggota bertanggung jawab untuk memverifikasi kelayakan untuk mendapatkan dan menukarkan Skywards Miles dengan Mitra.
  2. Skywards Miles untuk barang dan layanan Mitra diperoleh berdasarkan pengeluaran Anggota. Pengecualian atau ketentuan pembelian minimal mungkin berlaku. Ketika pengeluaran dengan mata uang selain mata uang yang berlaku di Uni Emirat Arab, jumlah terkait akan ditukarkan ke tingkat penukaran wajar yang ditentukan oleh atau atas nama Skywards Emirates.
  3. Jika Anggota memilih layanan dan/atau barang dari Mitra, kontrak untuk layanan dan/atau barang tersebut terjalin antara Anggota dan Mitra. Dengan demikian, syarat dan ketentuan dari Mitra akan berlaku untuk pembelian barang dan/atau layanan yang dipilih oleh Anggota. Sejumlah syarat dan ketentuan disebutkan pada Situs Web, tetapi Skywards Emirates sangat menyarankan Anggota untuk membaca syarat dan ketentuan serta memeriksa dengan Mitra sebelum memilih barang dan/atau layanan. Dengan menerima penawaran Mitra, Anggota setuju untuk mematuhi syarat dan ketentuan pembelian yang diberlakukan oleh Mitra, termasuk pembayaran seluruh jumlahnya ketika jatuh tempo (jika ada) serta mematuhi semua aturan dan pembatasan berkenaan dengan pemesanan, ketersediaan, pembatalan, dan pengembalian dana terkait layanan dan/atau barang. SEJAUH DIIZINKAN OLEH UNDANG-UNDANG, SKYWARDS EMIRATES TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB MENGENAI HADIAH YANG DISEDIAKAN OLEH MITRA SEHUBUNGAN DENGAN PENOLAKAN MITRA UNTUK MENYEDIAKAN HADIAH BAGI ANGGOTA. Hak, jika ada, yang dimiliki Anggota sehubungan dengan Hadiah, semata-mata ditujukan kepada Mitra yang menyediakan Hadiah tersebut. Sesuai dengan klausul ini, semua Hadiah yang disediakan bagi Anggota hanya akan tunduk pada syarat dan ketentuan Mitra penyedia Hadiah.
  4. Apabila Mitra menawarkan kesempatan kepada Anggota untuk mentransfer atau menukarkan poin yang diperoleh dengan Mitra untuk Skywards Miles (“Tipping Offer”), setiap transfer atau penukaran tersebut hanya akan sah jika: Anggota menjadi Anggota Skywards Emirates maupun anggota program Mitra; poin Mitra ditransfer dari akun yang dimiliki dengan Mitra tersebut atas nama Anggota sendiri dan ditransfer ke Akun Anggota Skywards Emirates dengan nama yang sama (“Akun yang Ditautkan”). Akun yang Ditautkan harus memiliki nama depan, nama keluarga, dan tanggal lahir yang sama. Skywards Emirates berhak atas pertimbangannya sendiri untuk tidak menautkan Akun Anggota, atau menambahkan Miles ke Akun Anggota berdasarkan klausul 14.4 ini, maupun membatalkan Miles yang telah ditambahkan ke Akun Anggota berdasarkan Tipping Offer jika Emirates memiliki alasan untuk meyakini bahwa identitas Anggota tidak sesuai dengan identitas pentransfer atau jika terdapat kegiatan penipuan yang berhubungan dengan transfer tersebut maupun konversi terkait Akun Anggota.
  5. Lihat daftar Mitra.

16. Hadiah Penerbangan Mitra Maskapai

  1. Syarat dan ketentuan yang berlaku mengenai penukaran Skywards Miles untuk Hadiah penerbangan Mitra maskapai dapat bervariasi di antara Mitra. Syarat dan ketentuan lain dari masing-masing Mitra juga akan berlaku sehubungan dengan Hadiah penerbangan Mitra, yang ditentukan oleh masing-masing Mitra. Anggota bertanggung jawab untuk memeriksa semua syarat dan ketentuan saat melakukan pemesanan dan menggunakan Hadiah penerbangan Mitra. Pelajari lebih lanjut(Membuka halaman di tab yang sama) pada masing-masing Mitra maskapai penerbangan serta syarat dan ketentuan masing-masing yang berlaku.
  2. Hadiah penerbangan Mitra akan dikenakan pembayaran Biaya Hadiah Mitra tambahan, yang ditetapkan pada tabel di bawah.
  3. Apabila Anggota melakukan perubahan apa pun pada pemesanan Hadiah penerbangan Mitra (termasuk perubahan tanggal dan pembatalan), biaya tambahan akan berlaku dan harus dibayarkan sesuai dengan tabel di bawah. Biaya tidak dapat dikembalikan, kecuali jika dilarang oleh hukum atau diizinkan sesuai dengan tabel di bawah ini.
Biaya dan Pengembalian Dana
Biaya Hadiah Mitra10 USD per tiket, berlaku untuk semua Hadiah penerbangan Mitra maskapai
Biaya untuk perubahan tanggal dan semua perubahan lainnya25 USD per perubahan, per orang
Pengembalian Dana dan Biaya Pengembalian DanaHanya diizinkan pada tiket yang tidak dipakai sepenuhnya dalam masa berlaku dengan biaya sebesar 75 USD. Miles Kedaluwarsa tidak akan diganti.

17. My Family

  1. Anggota harus masuk ke akun Skywards Emirates individu mereka untuk membuat akun My Family dan menjadi Kepala Keluarga.
  2. Jika ada promosi, komunikasi, atau sengketa apa pun terkait My Family, informasi profil Kepala Keluarga seperti Negara Tempat Tinggal, Tingkat, dll. akan dipakai.
  3. Keikutsertaan dalam My Family ditawarkan atas kebijaksanaan Emirates.
  4. Partisipasi dalam My Family terbuka untuk Masing-masing Anggota Skywards Emirates dan Skywards Skysurfers.
  5. Kepala Keluarga harus berusia 18 tahun ke atas.
  6. Kepala Keluarga dapat mencalonkan melalui Situs Web, maksimal tujuh Anggota Keluarga berusia dua tahun ke atas.
  7. Anggota Keluarga harus terkait langsung dengan Kepala Keluarga melalui salah satu hubungan berikut: Suami, Istri, Pasangan Domestik (kohabitasi – tinggal di alamat yang sama dengan Kepala Keluarga), Putra, Putra Tiri, Putri, Putri Tiri, Ibu, Ibu Mertua, Ibu Tiri, Ayah, Ayah Mertua, Ayah Tiri, Saudara Laki-laki, Saudara Perempuan, Cucu Perempuan, Cucu Laki-laki, dan Pembantu Rumah Tangga (karyawan yang tinggal di alamat yang sama dengan Kepala Keluarga).
  8. Anggota Keluarga mungkin diminta untuk memberikan bukti lain kepada Skywards Emirates untuk menunjukkan hubungan mereka dengan Kepala Keluarga.
  9. Kepala Keluarga dapat menambahkan bayi dengan jumlah yang tidak terbatas untuk tujuan pemesanan penerbangan. Bayi tidak akan menambahkan Miles ke akun My Family. Setelah bayi berusia dua tahun, mereka akan secara otomatis dihapus dari akun My Family dan mereka dapat ditambahkan sebagai Anggota Keluarga baru oleh Kepala Keluarga setelah mendaftar ke Skywards Skysurfers.
  10. Kepala Keluarga hanya boleh terdaftar dalam satu akun My Family setiap saat. Jika Kepala Keluarga atau anggota Keluarga ingin bergabung dengan akun baru, mereka harus dikeluarkan dari akun saat ini terlebih dahulu.
  11. Setidaknya satu Anggota Keluarga selain Kepala Keluarga harus tetap berada di akun My Family agar grup tetap aktif dan memenuhi syarat untuk promosi atau penawaran khusus.
  12. Kepala Keluarga atau Anggota Keluarga harus menjadi Anggota Skywards Emirates atau Skywards Skysurfers terlebih dahulu sebelum bergabung ke My Family.
  13. Saat bergabung ke My Family, Anggota Keluarga (berusia 18 tahun ke atas) akan diminta memilih persentase (hingga 100%) Miles yang diperoleh pada Penerbangan Emirates, Penerbangan flydubai (kecuali penerbangan codeshare dengan maskapai mitra), atau mitra kami yang ingin dimasukkan ke akun My Family untuk melakukan penukaran. Saldo Miles yang tersisa akan tetap berada dalam akun individu Skywards Emirates. Persentase kontribusi dapat diubah kapan saja. Anak-anak berusia di bawah 18 tahun hanya bisa ditambahkan ke dan tetap menjadi bagian dari akun My Family jika orang tua atau wali yang terdaftar di akun Skywards Skysurfers mereka adalah Kepala Keluarga yang ditunjuk. Setiap perubahan ini dapat mengakibatkan anak dihapus secara otomatis dari akun My Family. Sampai anak berusia 18 tahun, orang tua atau wali akan memutuskan persentase kontribusi Miles atas nama anak.
  14. Kepala Keluarga dan Anggota Keluarga akan mendapatkan Miles dan Tier Miles di akun Skywards Emirates masing-masing berdasarkan Tingkat Keanggotaan Skywards Emirates masing-masing.
  15. Semua Skywards Miles yang didapatkan sebelum bergabung dengan My Family akan tetap berada di akun Skywards Emirates orang tersebut.
  16. Tier Miles tidak dapat digabungkan ke akun My Family dan akan ditambahkan ke dan tetap berada di akun individu Skywards Emirates atau Skywards Skysurfers Anggota. Untuk keperluan My Family, referensi pada Miles tidak termasuk Tier Miles.
  17. Miles yang diperoleh pada Penerbangan Emirates, Penerbangan flydubai (kecuali penerbangan codeshare dengan maskapai mitra), atau mitra kami yang bisa dimasukkan ke akun My Family. Miles yang terkumpul di akun My Family hanya dapat ditukarkan untuk anggota akun My Family.
  18. Miles yang pernah dikumpulkan dalam akun My Family, tidak dapat ditransfer kembali ke akun individu Anggota Skywards Emirates. Dengan bergabung ke My Family, Anggota Keluarga telah memberikan persetujuan dan otoritas pada Kepala Keluarga untuk menukarkan Miles dari akun My Family serta memesan dan mengelola perjalanan atas nama mereka.
  19. Skywards Emirates akan dapat dilihat oleh Kepala Keluarga dan setiap Anggota Keluarga; sapaan, nama depan, nama belakang, Miles yang dikumpulkan, persentase kontribusi Miles, Miles yang ditukarkan, serta tanggal perolehan semua transaksi Miles yang berkaitan dengan My Family dari Anggota Keluarga agar Kepala Keluarga dapat mengelola akun secara efisien dan melakukan penukaran atas nama semua Anggota Keluarga. Riwayat penerbangan serta detail pribadi lainnya tidak akan terlihat oleh Anggota Keluarga lain dalam My Family dan akan tetap berada di akun individu Skywards Emirates Anggota.
  20. Skywards Emirates akan bisa dilihat oleh Kepala Keluarga; pemesanan Cash+Miles dan pemesanan Hadiah Klasik yang dilakukan oleh Kepala Keluarga menggunakan Miles di akun My Family agar akun bisa dikelola secara efisien. Meski dapat melakukan pemesanan untuk Anggota Keluarga yang menggunakan Miles dari akun My Family, Kepala Keluarga hanya akan dapat mengakses informasi terkait pemesanan yang dilakukan menggunakan akun My Family, seperti Catatan Nama Penumpang (PNR), jenis makanan khusus, permintaan untuk penumpang dengan kebutuhan khusus, perincian terkait penukaran tiket penerbangan, termasuk kelas kabin dan jenis harga tiket, serta perincian transaksi, yaitu jenis transaksi, nama penumpang (sapaan, nama depan, dan nama belakang Anggota yang telah melakukan penerbangan)
  21. Kepala Keluarga dan Anggota Keluarga harus terus menggunakan nomor Keanggotaan individu Skywards Emirates mereka ketika melakukan pemesanan dan tidak perlu mencantumkan nomor Keanggotaan My Family secara terpisah.
  22. Anggota Keluarga hanya dapat melakukan pemesanan dan menukarkan Miles dari akun Skywards Emirates masing-masing.
  23. Untuk pemesanan Cash+Miles serta Hadiah Klasik, Kepala Keluarga hanya dapat menukarkan Miles untuk Anggota Keluarga saat ini.
  24. Miles akan tetap berlaku selama tiga tahun sejak tanggal perjalanan. Miles akan dihapus dari akun individu Skywards Emirates dan akun My Family pada akhir bulan lahir masing-masing Anggota. Misalnya, jika Miles didapatkan pada bulan Mei 2018 dan Anggota berulang tahun pada bulan Agustus, Miles di akun individu Skywards Emiratesnya serta di akun My Family akan kedaluwarsa pada 31 Agustus 2021. Meskipun demikian, tanggal Kedaluwarsa yang Disesuaikan akan berlaku bagi Skywards Miles yang dikumpulkan dalam Akun My Family oleh Anggota tingkat Platinum, terlepas dari posisinya sebagai Kepala Keluarga maupun Anggota Keluarga, sesuai ketentuan yang ditetapkan dalam paragraf 6.9 di atas.
  25. Miles akan ditambahkan ke akun individu Anggota Skywards Emirates dalam program Skywards Emirates dan akun My Family yang terkait sesuai penetapan persentase kontribusi. Klaim retroaktif akan menerapkan persentase yang ditetapkan pada saat klaim diajukan, bukan pada tanggal penerbangan.
  26. Kontribusi Miles dari perjalanan atau layanan ke akun My Family yang dilakukan sebelum tanggal bergabung masing-masing Anggota ke My Family tidak akan dihitung.
  27. Kepala Keluarga tidak dapat menghapus diri mereka sendiri dari program My Family atau mencalonkan penggantian Kepala Keluarga. Mereka dapat memilih untuk menutup akun My Family dan Miles apa pun yang terakumulasi, bukan yang ditukarkan, ditransfer, atau kedaluwarsa. Miles dalam akun My Family tersebut akan hangus.
  28. Kepala Keluarga dapat menghapus Anggota Keluarga dari akun My Family setiap saat di Situs Web atau dengan menghubungi Pusat Kontak Emirates. Setelah jumlah maksimum Anggota Keluarga tercapai, Kepala Keluarga hanya dapat mengajukan penggantian sebanyak tiga kali dalam satu tahun kalender.
  29. Anggota Keluarga dapat menghapus diri mereka sendiri dari akun My Family setiap saat dengan mengeklik Keluar dari akun My Family, tapi:
    • Semua Miles yang telah dikumpulkan dalam akun My Family akan tetap berada di akun My Family
    • Kepala Keluarga tidak akan lagi dapat melakukan penukaran menggunakan Miles dari akun My Family atas nama Anggota Keluarga ini
    • Anggota Keluarga tidak akan lagi dapat melihat akun My Family
  30. Miles yang dikumpulkan di akun My Family hanya dapat ditukarkan untuk anggota akun My Family.
  31. Hanya Anggota Skywards Emirates individual yang dapat bergabung ke My Family.
  32. Anggota dapat membelanjakan Skywards Miles dari akun My Family pada penerbangan Classic Reward dan penerbangan yang dibeli menggunakan Cash+Miles. Anggota juga dapat menggunakannya untuk Hadiah Peningkatan saat check‑in jika bepergian dengan Kepala Keluarga atau mendonasikan Miles untuk mendukung inisiatif tertentu. Selain itu, dari akun individu, anggota juga dapat menggunakan Miles di mitra retail dan gaya hidup, serta di acara Skywards Exclusives. Emirates dapat mengubah daftar mitra kapan saja.
  33. Membeli Miles, Menghadiahkan Miles, Mentransfer Miles, Memperpanjang Miles, dan Mengembalikan Miles saat ini hanya tersedia untuk anggota yang menggunakan akun Skywards Emirates individual. Ini tidak berlaku bagi akun My Family.
  34. Setelah anggota Skywards Emirates memilih untuk mengumpulkan Skywards Miles dalam akun My Family, persentase kontribusi yang dipilih hanya akan dipotong dari akun ketika mereka telah mendapatkan lebih dari 1 Skywards Mile. Ketika transaksi anggota hanya menghasilkan 1 Skywards Mile atau kurang, Mile akan tetap berada di akun Skywards Emirates masing-masing.
  35. Anggota dapat memilih untuk berkontribusi sebesar satu persen dari total Miles yang diperoleh. Mereka tidak dapat memilih persentase berdasarkan jenis, misalnya penerbangan vs pendapatan mitra.
  36. Miles mungkin membutuhkan waktu delapan minggu atau lebih untuk ditambahkan ke Akun Anggota sejak tanggal transaksi.
  37. Miles akan dikumpulkan sesuai persentase kontribusi pada tanggal transaksi (kredit Miles), bukan pada tanggal aktivitas. 
  38. Setiap Miles Aktivitas Mitra yang dibatalkan oleh Anggota Keluarga atau Kepala Keluarga, juga akan dibatalkan secara otomatis dari akun My Family masing-masing.

18. Skywards+

  1. Aturan Program Umum
    • Skywards+ adalah langganan online yang bisa dibeli di emirates.com dengan biaya tahunan.
    • Biaya berlangganan termasuk pajak dan semua biaya lain yang berlaku.
    • Pelanggan Skywards+ berhak memperoleh manfaat tambahan seperti yang tertera di emirates.com; manfaat dapat bervariasi untuk masing-masing anggota dan berdasarkan paket berlangganan yang dibeli.
    • Anggota harus masuk ke akun Skywards Emirates(Membuka halaman di tab yang sama) untuk mendapatkan dan melihat manfaat Skywards+.
    • Langganan dan manfaat terkait Skywards+ dibatasi untuk anggota yang membeli serta tidak bisa diuangkan atau dijual.
    • Langganan anggota Skywards+ tidak bisa dipindahtangankan dan tidak bisa dikembalikan.
    • Manfaat Skywards+ hanya berlaku untuk penerbangan Emirates yang dibeli melalui emirates.com. Tiket yang diterbitkan secara offline melalui Emirates Holidays dan Emirates Dubai Experience juga memenuhi syarat untuk akrual.
    • Manfaat Skywards+ tidak bisa dimundurkan sebelum atau setelah tanggal setelah periode berlangganan yang tertera.
    • Tidak ada perolehan bonus yang akan ditambahkan untuk penerbangan di luar periode berlangganan Skywards+. Ini juga berlaku untuk klaim retroaktif.
    • Manfaat anggota Skywards+ hanya berlaku selama periode berlangganan.
    • Untuk tiket yang diterbitkan kembali, tidak ada perolehan bonus yang akan ditambahkan untuk penerbangan dalam periode berlangganan Skywards+.
    • Skywards Emirates berhak untuk menolak langganan Skywards+ kepada siapa pun dan bisa mengakhiri langganan kapan saja.
    • Skywards Emirates berhak untuk menarik atau menghentikan produk ini kapan saja.
    • Langganan Skywards+ akan diaktifkan dalam waktu 48 jam setelah pembayaran berhasil.
    • Manfaat Skywards+ hanya berlaku pada penerbangan yang dilakukan setelah berhasil berlangganan.
    • Informasi tentang Skywards+ dapat diakses di emirates.com dan flydubai.com(Membuka situs web eksternal di tab baru).
    • Skywards Miles harus ditukarkan dari akun individu anggota atau akun My Family untuk memperoleh manfaat Skywards+. Miles tidak bisa ditukarkan dari akun Skysurfers.
    • Manfaat tambahan dan penawaran waktu terbatas mungkin tersedia selama masa berlangganan serta bisa ditarik kapan saja.
  2. Bonus Skywards Miles.
    • Anggota harus berlangganan Skywards+ agar memenuhi syarat untuk bonus Skywards Miles.
    • Skywards Miles bonus hanya berlaku untuk penerbangan Emirates dengan tiket yang diterbitkan secara online melalui emirates.com (termasuk tiket Cash+Miles). Tiket yang diterbitkan secara offline melalui Emirates Holidays dan Emirates Dubai Experience juga memenuhi syarat untuk akrual.
    • Semua pemesanan pada penerbangan yang dipasarkan dan dioperasikan oleh flydubai memenuhi syarat untuk mendapatkan Skywards Miles bonus (termasuk pemesanan Cash+Miles yang memenuhi syarat perolehan).
    • Anggota akan mendapatkan Skywards Miles bonus pada penerbangan yang dilakukan selama periode berlangganan. Ini juga berlaku untuk tiket penerbangan yang diterbitkan kembali.
    • Jika anggota telah terbang dengan penerbangan yang dipasarkan dan dioperasikan oleh Emirates atau flydubai yang memenuhi syarat untuk mendapatkan Skywards Miles bonus di lebih dari satu promosi Skywards Emirates, hanya bonus yang memenuhi syarat dan lebih tinggi yang akan ditambahkan.
    • Anggota akan memenuhi syarat untuk Skywards Miles bonus 20% di Kelas Utama, Kelas Bisnis, dan Kelas Ekonomi pada semua penerbangan yang memenuhi syarat yang dipasarkan dan dioperasikan oleh Emirates atau flydubai.
    • Pernyataan anggota akan menampilkan Skywards Miles bonus untuk penerbangan yang berlaku sebagai “Skywards+ Skywards Miles Bonus”.
    • Tiket apa pun yang tidak memenuhi syarat untuk perolehan Skywards Miles normal juga tidak bisa mendapatkan Skywards Miles bonus.
    • Anggota harus masuk ke akun Skywards Emirates mereka untuk menggunakan manfaat Skywards+.
    • Tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan untuk manfaat yang tidak digunakan pada akhir periode berlangganan.
  3. Tier Miles bonus - khusus Premium.
    • Anggota harus berlangganan Skywards+ agar memenuhi syarat untuk Tier Miles bonus.
    • Tier Miles bonus hanya berlaku untuk penerbangan Emirates dengan tiket yang diterbitkan secara online melalui emirates.com (termasuk tiket Cash+Miles). Tiket yang diterbitkan secara offline melalui Emirates Holidays dan Emirates Dubai Experience juga memenuhi syarat untuk akrual.
    • Semua pemesanan pada penerbangan yang dipasarkan dan dioperasikan oleh flydubai memenuhi syarat untuk mendapatkan Tier Miles bonus (termasuk pemesanan Cash+Miles yang memenuhi syarat perolehan).
    • Anggota akan mendapat Tier Miles bonus pada penerbangan yang dilakukan selama periode berlangganan. Ini juga berlaku untuk tiket penerbangan yang diterbitkan kembali.
    • Jika anggota sudah terbang dengan penerbangan yang dipasarkan dan dioperasikan oleh Emirates atau flydubai yang memenuhi syarat untuk mendapatkan Tier Miles bonus di lebih dari satu promosi Skywards Emirates, hanya bonus yang memenuhi syarat serta lebih tinggi yang akan ditambahkan.
    • Anggota akan memenuhi syarat untuk Tier Miles bonus 20% di Kelas Utama, Kelas Bisnis, dan Kelas Ekonomi pada penerbangan yang dipasarkan dan dioperasikan oleh Emirates atau flydubai.
    • Pernyataan anggota akan menampilkan Tier Miles bonus untuk penerbangan yang berlaku sebagai “Skywards+ Tier Miles bonus”.
    • Tiket apa pun yang tidak memenuhi syarat untuk perolehan Skywards Miles normal juga tidak bisa mendapatkan Tier Miles bonus.
    • Anggota harus masuk ke akun Skywards Emirates mereka untuk menggunakan manfaat Skywards+.
    • Tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan untuk manfaat yang tidak digunakan pada akhir periode berlangganan.
  4. Diskon Hadiah Peningkatan - Advanced dan Premium saja
    • Anggota harus berlangganan Skywards+ agar berhak mendapatkan diskon Hadiah Peningkatan.
    • Hanya tiket komersial yang diterbitkan di emirates.com yang berhak mendapatkan diskon Hadiah Peningkatan.
    • Hadiah Peningkatan yang diterbitkan secara online melalui emirates.com atau pada saat check-in memenuhi syarat untuk diskon ini.
    • Untuk menggunakan diskon ini, anggota Skywards Emirates harus masuk ke akun Skywards Emirates mereka di emirates.com, situs web mobile Emirates, atau Aplikasi Emirates sebelum memulai pemesanan.
    • Hadiah Peningkatan hanya berlaku pada penerbangan yang dioperasikan Emirates.
    • Tiket yang diterbitkan dalam merek harga tiket Flex dan Flex Plus memenuhi syarat untuk diskon Hadiah Peningkatan, pembatasan berlaku.
    • Tiket yang diterbitkan dalam merek harga tiket Special dan Saver tidak memenuhi syarat untuk diskon Hadiah Peningkatan.
    • Hadiah Peningkatan tergantung ketersediaan kursi.
    • Anggota akan memenuhi syarat untuk mendapatkan diskon pada semua transaksi peningkatan yang diproses dalam periode berlangganan, meskipun tanggal perjalanan berada di luar periode berlangganan.
    • Jika anggota berhak atas beberapa penawaran Hadiah Peningkatan, hanya penawaran lebih tinggi yang memenuhi syarat yang akan berlaku (penawaran tidak bisa digabungkan).
    • Diskon Hadiah Peningkatan yang terkait dengan Skywards+ akan menunjukkan penerbangan yang memenuhi syarat pada saat pemesanan. Jika anggota berhak atas penawaran beberapa Hadiah Peningkatan pada penerbangan yang sama, hanya penawaran lebih tinggi yang memenuhi syarat yang akan berlaku.
    • Anggota harus masuk ke akun Skywards Emirates mereka untuk menggunakan manfaat Skywards+.
    • Skywards Miles bisa ditukarkan dari akun individu anggota atau akun My Family agar memperoleh manfaat ini. Miles tidak bisa ditukarkan dari akun Skysurfers.
    • Peningkatan otomatis akan didiskon jika tersedia selama periode berlangganan. Jika penawaran taktis yang lebih tinggi berlaku pada saat peningkatan otomatis tersedia, anggota akan menerima penawaran tertinggi yang berlaku.
    • Diskon Hadiah Peningkatan sebagai bagian dari Skywards+ juga berlaku untuk peningkatan otomatis jika peningkatan otomatis diproses dalam periode berlangganan.
    • Diskon Hadiah Peningkatan sebagai bagian dari Skywards+ tidak berlaku untuk peningkatan instan di pesawat.
    • Penerbitan ulang tiket berikutnya dapat mengakibatkan pembatalan Hadiah Peningkatan, terutama jika ketersediaan penerbangan atau pun tanggal tidak dapat dikonfirmasi saat dilakukannya perubahan tersebut. Dalam beberapa kasus, dan juga untuk pembatalan tiket, pengembalian dana Miles akan tunduk pada Aturan Program Skywards Emirates.
    • Untuk Hadiah Peningkatan yang diterbitkan secara online melalui emirates.com, Miles akan dikurangi dari akun Skywards Emirates milik pelanggan Skywards+ untuk semua penumpang pada pemesanan yang sama atau untuk penumpang tertentu yang bepergian dengan penerbangan yang sama. Untuk Hadiah Peningkatan yang diterbitkan secara online melalui emirates.com, Miles juga dapat dikurangi dari akun Skywards Emirates milik pelanggan Skywards+ untuk penumpang lain meskipun pelanggan Skywards+ tidak bepergian bersama.
    • Untuk Hadiah Peningkatan yang diterbitkan saat check-in, Miles akan dikurangi dari akun Skywards Emirates milik pelanggan Skywards+ untuk semua penumpang pada pemesanan yang sama atau untuk penumpang tertentu yang bepergian dengan penerbangan yang sama. Manfaat Hadiah Peningkatan saat check-in tidak dapat digunakan jika pelanggan Skywards+ tidak ikut bepergian.
    • Miles tambahan hanya bisa dibeli oleh anggota dari akun individu jika saldo saat ini tidak mencukupi.
    • Semua pajak, ongkos, dan biaya yang dikenakan maskapai tidak termasuk dalam diskon Hadiah Peningkatan serta, jika berlaku, harus dibayar penuh untuk memperoleh penawaran ini.
    • Syarat & ketentuan Hadiah Peningkatan dapat berubah sewaktu-waktu dan setiap pembaruan akan dimuat pada situs web ini. Semua Aturan Program Skywards Emirates lainnya berlaku.
    • Semua penumpang dalam pemesanan harus membeli Hadiah Peningkatan dan diproses dalam satu transaksi untuk tiket yang diterbitkan secara online melalui emirates.com. Pembelian untuk penumpang tertentu dalam pemesanan tidak diizinkan untuk tiket yang diterbitkan secara online melalui emirates.com.
    • Tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan untuk manfaat yang tidak digunakan pada akhir periode berlangganan.
    • Aturan Program Skywards Emirates untuk Hadiah Peningkatan berlaku.
  5. Diskon Classic Rewards.
    • Anggota akan berhak memperoleh diskon satu kali untuk penerbangan Classic Rewards pada penerbangan Emirates yang memenuhi syarat ketika tiket dibeli dalam periode berlangganan, sekalipun tanggal perjalanan aktual berada di luar periode berlangganan.
    • Agar memperoleh diskon Classic Rewards ini, anggota Skywards Emirates harus masuk ke akun Skywards Emirates mereka pada versi desktop emirates.com sebelum memulai pemesanan.
    • Diskon akan berlaku untuk semua pelancong dalam pemesanan yang sama.
    • Diskon hanya berlaku pada pemesanan hadiah pulang-pergi dan sekali-jalan, serta tidak berlaku untuk pemesanan multikota atau penerbangan terbuka.
    • Diskon tidak bisa dikembalikan dananya dan mungkin tidak berlaku jika perincian penerbangan diubah atau penerbangan dibatalkan.
    • Anggota harus masuk ke akun Skywards Emirates mereka untuk menggunakan manfaat Skywards+.
    • Aturan Program Skywards Emirates untuk Classic Rewards berlaku.
  6. Harga Cash+Miles Istimewa
    • Anggota Skywards+ akan ditawari harga Cash+Miles istimewa untuk pemesanan yang memenuhi syarat yang dilakukan selama periode berlangganan, sekalipun tanggal perjalanan berada di luar periode berlangganan.
    • Harga Cash+Miles istimewa akan muncul di halaman pembayaran saat anggota memilih Cash+Miles sebagai opsi pembayaran.
    • Harga Cash+Miles istimewa terbatas pada pemesanan yang diterbitkan online di emirates.com
    • Anggota harus masuk ke akun Skywards Emirates mereka untuk menggunakan manfaat Skywards+.
    • Skywards Miles bisa ditukarkan dari akun individu anggota atau akun My Family agar memperoleh manfaat ini. Miles tidak bisa ditukarkan dari akun Skysurfers.
    • Skywards Emirates harus memilih opsi dengan ikon Cash+Miles yang ditampilkan selama proses pemesanan agar memperoleh penawaran khusus apa pun di halaman pembayaran.
    • Setelah opsi pembayaran Cash+Miles dipilih, ditinjau, serta diterima pada halaman pembayaran, dan pada saat pembayaran akhir dilakukan untuk menerbitkan tiket, maka tidak diizinkan penyesuaian lebih lanjut dalam harga Cash+Miles. Penerbitan ulang tiket berikutnya yang melibatkan setiap pengumpulan tambahan harga tiket atau biaya harus dilakukan sepenuhnya dengan uang tunai (atau pembayaran setara). Pembatalan tiket akan dikenai aturan harga tiket dan Aturan Program Skywards Emirates mengenai pengembalian dana Miles (jika ada).
    • Tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan untuk manfaat yang tidak digunakan pada akhir periode berlangganan.
    • Aturan Program Skywards Emirates untuk Cash+Miles berlaku.
  7. Bagasi terdaftar
    • Anggota harus berlangganan Skywards+ agar memenuhi syarat untuk manfaat bagasi terdaftar.
    • Dalam pasar konsep berat, manfaat ini berlaku untuk semua anggota Skywards Emirates.
    • Manfaat akses bagasi berlaku, terlepas dari saluran pemesanan yang digunakan. Bagasi terdaftar hanya berlaku untuk penerbangan yang dipasarkan dan dioperasikan oleh Emirates.
    • Dalam pasar konsep jumlah, jumlah bagasi tambahan bisa terdaftar. Manfaat ini hanya berlaku untuk anggota Skywards Emirates Blue dan Silver, karena anggota Gold serta Platinum menerima jumlah tambahan ketiga sebagai bagian dari manfaat tingkat mereka.
    • Manfaat ini hanya berlaku untuk anggota perorangan.
    • Anggota akan berhak atas manfaat bagasi terdaftar untuk perjalanan dalam periode berlangganan.
    • Jatah ini berdasarkan paket berlangganan yang dibeli dan jatah yang tersedia akan ditentukan dalam bagian manfaat.
    • Tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan untuk manfaat yang tidak digunakan pada akhir periode berlangganan.
  8. Akses untuk memilih lounge Emirates Kelas Bisnis
    • Anggota harus berlangganan Skywards+ agar memenuhi syarat untuk manfaat akses lounge.
    • Akses satu kali ke Lounge Kelas Bisnis Emirates di bandara tertentu(Membuka halaman di tab yang sama) untuk satu orang yang memiliki izin masuk. Izin masuk dapat digunakan oleh pelanggan Skywards+ atau tamu pendamping yang melanjutkan perjalanan berikutnya dengan penerbangan Emirates yang sama. Pelanggan Skywards+ harus datang.
    • Akses ke lounge berlaku hanya pada penerbangan yang dilakukan dalam periode berlangganan, dan akses hanya tersedia di lounge Emirates yang buka.
    • Manfaat akses lounge berlaku, terlepas dari saluran pemesanan yang digunakan. Akses lounge hanya berlaku untuk penerbangan yang dipasarkan dan dioperasikan oleh Emirates.
    • Akses ke lounge tergantung ketersediaan dan untuk pelanggan Emirates yang berusia 18 tahun ke atas atau penumpang di bawah umur yang bepergian dengan orang dewasa yang masuk ke lounge dengan hak mereka sendiri.
    • Akses ke lounge akan menjadi pertimbangan agen Emirates lounge dan akan diberikan di pintu masuk ke lounge masing-masing.
    • Kelayakan dan akses lounge bandara akan ditentukan oleh staf di gerai Emirates Lounge Kelas Bisnis.
    • Staf Emirates Lounge Kelas Bisnis akan berhak memeriksa ketersediaan voucer dan menandai voucer telah digunakan. Ini akan muncul di profil anggota.
    • Undangan lounge tidak akan dicetak pada kartu boarding.
    • Akses Lounge Kelas Bisnis Emirates akan ditawarkan kepada anggota Skywards+ di tingkat Blue, Silver, Gold, dan Platinum (pada saat berlangganan).
    • Tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan untuk entri lounge yang tidak digunakan di akhir periode berlangganan.
    • Aturan Program Skywards Emirates berlaku.
  9. Cara berlangganan Skywards+
    • Skywards+(Membuka halaman di tab yang sama) hanya tersedia untuk anggota Skywards Emirates berusia 18 tahun ke atas yang memenuhi syarat.
    • Anggota Skywards Emirates harus masuk ke emirates.com untuk membeli Skywards+. Anggota akan diberi tahu tentang biaya yang berlaku selama proses berlangganan.
    • Setelah pembayaran berhasil diproses, anggota akan menerima email konfirmasi dan tanda terima.
  10. Masa Berlaku Langganan
    • Manfaat Skywards+ berlaku selama 12 bulan sejak tanggal berlangganan dan tidak akan ada perpanjangan otomatis. Akun Skywards Emirates Anda akan menampilkan perincian langganan Anda hingga akhir bulan kedua, berdasarkan waktu UEA (GMT +4 jam).

19. Skywards Exclusives

Pelajari lebih lanjut tentang syarat & ketentuan(Membuka situs web eksternal di tab baru) penggunaan platform Skywards Exclusives kami, serta aturan program(Membuka situs web eksternal di tab baru) yang berlaku pada transaksi di situs web.

20. Privasi

  1. Sehubungan dengan program ini, Skywards Emirates mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadi Anggota sesuai dengan Kebijakan Privasi. Kebijakan Privasi memiliki informasi tentang informasi pribadi apa yang dikumpulkan oleh Skywards Emirates, cara pemakaiannya, dan kepada siapa diungkapkan, serta untuk tujuan apa. Kebijakan itu juga mencakup informasi tentang cara agar Anggota dapat membatalkan persetujuan apabila berlaku dan cara agar Anggota dapat menghubungi Emirates jika tidak mengelola privasi Anggota.
  2. Tanpa membatasi klausul 18.1, ini merupakan ketentuan keanggotaan pada Skywards Emirates bahwa, kecuali jika Skywards Emirates tidak diberi tahu oleh Anggota Terkait, Anggota Terkait Skywards Emirates sepakat untuk mengungkap perincian kontak Anggota Terkait pada atau setelah Tanggal Pengakhiran Qantas. Pengungkapan tersebut akan dibuat agar Qantas dapat menawarkan keanggotaan program Penumpang Setia Qantas (atau program yang setara pada Tanggal Pengakhiran Qantas) kepada Anggota Terkait. Penggunaan dan pengungkapan informasi pribadi oleh Qantas mungkin berbeda dengan Emirates. Qantas mungkin tidak terikat oleh undang-undang privasi yang memberikan tingkat perlindungan yang sama seperti aturan yang mengikat Skywards Emirates. Untuk menghindari adanya keraguan, tidak ada yang disebutkan dalam klausul 18.2 ini yang mengharuskan Anggota Terkait untuk membatalkan keanggotaan Skywards Emirates dan/atau menerima keanggotaan program Penumpang Setia Qantas (atau yang setara) kapan saja.
  3. Tanpa membatasi klausul 18.1, informasi pribadi Anggota yang pernah menjadi anggota TERBUKA flydubai atau yang telah terbang bersama flydubai akan digunakan dan dibagikan oleh serta antara Emirates dan flydubai untuk keperluan operasional program Skywards Emirates. Penggunaan dan pengungkapan informasi pribadi oleh flydubai mungkin berbeda dengan Emirates.
  4. Jika Anggota telah meminta penghapusan Akun berdasarkan Pasal 17 aturan Perlindungan Data umum (Hak Penghapusan/hak untuk dilupakan); semua Miles yang terkumpul tetapi tidak ditukarkan, dipindahtangankan, atau kedaluwarsa yang ada pada Akun Anggota akan Hangus.

21. Pertanggungjawaban

  1. SEJAUH DIIZINKAN OLEH UNDANG-UNDANG, SKYWARDS EMIRATES TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB KEPADA ANGGOTA ATAU SETIAP ORANG LAIN ATAS SEGALA KERUGIAN MAUPUN KERUSAKAN, SECARA LANGSUNG ATAU TIDAK LANGSUNG, AKIBAT PENGAKHIRAN MAUPUN PERUBAHAN PADA ATAU KE SKYWARDS EMIRATES MAUPUN SETIAP FASILITAS, MANFAAT, ATAU PENGATURAN YANG DISEDIAKAN BAGI ANGGOTA, TERMASUK PENARIKAN MITRA MAUPUN PENARIKAN SETIAP MANFAAT, FASILITAS, ATAU PENGATURANNYA.
  2. Skywards Emirates berhak mendiskualifikasi Anggota dari partisipasi lebih lanjut dalam program Skywards Emirates, membatalkan seluruh Skywards Miles yang terakumulasi sebelumnya, serta meminta kompensasi atas Hadiah yang digunakan jika, dalam penilaian mutlak Skywards Emirates, Anggota atau Koordinator Perjalanan yang ditunjuk atas nama Anggota, terlibat dalam kesalahan yang disengaja atau melanggar aturan yang mengatur program Skywards Emirates, termasuk, tetapi tidak terbatas pada akuisisi Skywards Miles maupun akuisisi, penjualan, atau penyelewengan Skywards Miles maupun akuisisi, penjualan, atau penyelewengan manfaat Hadiah.
  3. Pramutamu dan layanan lain Skywards Emirates yang ditawarkan kepada Anggota dioperasikan oleh pemasok pihak ketiga (masing-masing "Pemasok"). Seluruh Anggota yang memanfaatkan layanan ini akan menjalani hubungan hukum dengan Pemasok. Sejauh diizinkan oleh undang-undang, Skywards Emirates tidak akan bertanggung jawab kepada setiap Anggota atau orang lain dalam sifat apa pun terkait segala kelalaian, kesalahan yang disengaja, layanan yang buruk, maupun pelanggaraan kewajiban yang timbul dari penyediaan atau kegagalan menyediakan layanan oleh maupun atas nama Pemasok yang muncul dari hubungan hukum tersebut dengan Pemasok.

22. Umum

  1. Aturan Program bisa diganti, diubah, ditangguhkan, atau diakhiri kapan pun tanpa pemberitahuan, jika diizinkan oleh undang-undang. Upaya wajar akan dikerahkan untuk memuat perincian atas pergantian, perubahan, penangguhan, atau pembatalan tersebut (sesuai keadaan) pada Situs Web. Jika ada perbedaan antara Aturan Program versi ini dengan Aturan Program versi lainnya yang diterbitkan pada Situs Web Skywards Emirates, versi terbaru akan berlaku.
  2. Penggunaan kartu keanggotaan atau penyebutan nomor kartu oleh Anggota setelah Aturan Program diganti atau diubah, akan dianggap sebagai persetujuan Anggota terhadap pergantian maupun perubahan tersebut.
  3. Pemberitahuan apa pun kepada Anggota dalam Aturan Program ini akan dianggap telah disampaikan kepada Anggota jika pemberitahuan telah dikirimkan melalui surat prabayar ke alamat yang dicantumkan Anggota untuk keperluan Skywards Emirates.
  4. Aturan Program diatur oleh undang-undang Emirat di Dubai dan setiap persidangan yang berkaitan atau berhubungan dengan Skywards Emirates harus diproses di wilayah hukum tersebut. Keanggotaan, termasuk kelayakan untuk menerima keanggotaan dan Miles atau Hadiah apa pun, tunduk pada undang-undang dan peraturan yang berlaku, termasuk semua penyelesaian yang berlaku dari Asosiasi Transportasi Udara Internasional.
  5. Skywards Emirates tidak beroperasi (atau akan berhenti beroperasi) di wilayah hukum yang melarang (atau akan melarang) keberadaannya sesuai hukum terkait atau arahan pemerintah.
  6. Kehati-hatian yang wajar diberlakukan guna menjamin bahwa informasi yang terkandung dalam Aturan Program serta pada publikasi dan iklan apa pun yang berkaitan dengan Skywards Emirates telah akurat. Namun, Skywards Emirates tidak akan bertanggung jawab atas kesalahan atau penghapusan informasi apa pun, tertulis maupun lisan.
  7. Setiap bagian dari Aturan Program ini yang tidak bisa diberlakukan atas alasan apa pun bisa disisihkan agar tidak berdampak ke bagian lain Aturan Program ini. Skywards Emirates tidak wajib menyediakan layanan apa pun atau bertindak sesuai Aturan Program ini jika bertentangan dengan hukum.
  8. Saat check-in, Anggota mungkin wajib menunjukkan dokumen yang dapat memastikan identitas Anggota serta keanggotaannya dalam Skywards Emirates. Jika Anggota gagal memenuhi persyaratan ini, Skywards Emirates berhak menolak pengangkutan.

23. Penggunaan Kode Sandi Satu-Kali Skywards Emirates

Sebagai tindakan keamanan tambahan, Skywards Emirates telah memperkenalkan autentikasi level kedua melalui penggunaan kode sandi satu-kali untuk aktivitas akun tertentu, seperti masuk akun Skywards Emirates, pembaruan profil, dan aktivitas penukaran (layanan kode sandi satu-kali).
 
Kode sandi satu-kali adalah nomor yang diberikan secara acak yang akan dikirim Skywards Emirates melalui SMS dan/atau email kepada anggota sehubungan dengan aktivitas akun tertentu. Ini adalah autentikasi level kedua, yang mungkin diperlukan dari anggota agar mengonfirmasi bahwa aktivitas akun telah disahkan oleh anggota. Anggota akan diberi tahu pada saat akun yang bersangkutan diaktifkan, apakah kode sandi satu-kali diperlukan. 
 
Apabila kode sandi satu-kali diperlukan sehubungan dengan akun anggota, Skywards Emirates akan mengirim kode sandi satu-kali melalui SMS ke nomor ponsel yang terdaftar dan/atau email ke alamat email yang terdaftar pada Skywards Emirates (seperti yang muncul di profil Skywards Emirates anggota).  
 
Anggota harus memastikan bahwa semua informasi (termasuk, namun tidak terbatas pada, detail kontak) yang diberikan kepada Skywards Emirates sudah akurat dan terbaru. Jika anggota tidak memberikan atau memperbarui informasi yang diperlukan, Skywards Emirates mungkin tidak dapat menerbitkan kode sandi satu-kali sehingga menyebabkan anggota tidak dapat mengakses akun mereka. Anggota dapat memperbarui profil Skywards Emirates mereka kapan saja untuk memastikan bahwa detail kontak mereka selalu diperbarui.  
 
Skywards Emirates dapat, dengan kebijakannya sendiri, menghubungi anggota (termasuk pada saluran yang direkam) untuk memverifikasi identitas anggota dan aktivitas akun. Kegagalan berulang kali memasukkan kode sandi satu-kali yang benar dapat menyebabkan akun anggota dikunci atau diberlakukan pembatasan penggunaan lain, seperti yang telah ditetapkan oleh Skywards Emirates dari waktu ke waktu. Sebagai bagian dari pencegahan penipuan dan prosedur verifikasi anggota, Skywards Emirates dapat meminta detail atau identifikasi lebih lanjut dari anggota.
 
Anggota tidak boleh mengizinkan nomor rekening mereka atau kode sandi satu-kali digunakan oleh orang lain dan anggota harus selalu memastikan bahwa nomor rekening dan kode sandi satu-kali tidak diungkapkan kepada orang lain. Jika kode sandi satu-kali diungkapkan kepada atau ditemukan oleh orang lain, anggota tersebut harus segera memberi tahu Skywards Emirates tentang insiden tersebut dengan menghubungi SkywardsMemberVerification@emirates.com
 
Melalui penggunaan layanan kode sandi satu-kali, anggota mengesahkan Skywards Emirates untuk mengomunikasikan kode sandi satu-kali kepada anggota serta mengautentikasi identitas dan aktivitas akun anggota melalui penggunaan kode sandi satu-kali. Jika anggota tidak dapat memberikan kode sandi satu-kali atau jika autentikasi melalui kode sandi satu-kali gagal, Skywards Emirates dapat membatasi akses ke akun anggota.
 
Penyedia layanan seluler mungkin tidak mengizinkan anggota menerima kode sandi satu-kali melalui SMS jika anggota berada di luar negeri atau menggunakan jaringan layanan seluler luar negeri. Selain itu, biaya layanan mungkin diberlakukan oleh penyedia layanan untuk menerima kode sandi satu-kali.
 
Skywards Emirates tidak akan bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari atau sehubungan dengan ketidakmampuan anggota untuk mengakses akun mereka apabila autentikasi kode sandi satu-kali tertunda atau gagal karena alasan apa pun. Skywards Emirates tidak bertanggung jawab atas segala biaya yang dikenakan oleh penyedia layanan atau pihak lainnya.
 
Skywards Emirates berhak untuk menambahkan,  menangguhkan, atau menghentikan layanan kode sandi satu-kali atau untuk penggunaan secara sementara atau permanen kapan saja, tanpa pemberitahuan sebelumnya, karena alasan apa pun apabila dianggap perlu atau dianjurkan untuk melakukannya oleh Skywards Emirates, termasuk, namun tidak terbatas pada, jika dicurigai ada pelanggaran keamanan, atau ketika Skywards Emirates memiliki alasan yang wajar untuk mencurigai bahwa informasi yang diberikan oleh anggota tidak terbaru atau akurat.

Modifikasi Program

Skywards Emirates diatur oleh aturan program Skywards Emirates (“Aturan Program”). Skywards Emirates berhak mengubah, memodifikasi, atau menyesuaikan setiap bagian program Skywards Emirates setiap saat sesuai dengan Aturan Program. Hak ini termasuk, tetapi tidak terbatas pada, perubahan mitra afiliasi Skywards Emirates, aturan untuk mendapatkan dan menukarkan kredit jarak tempuh, aturan pemakaian penghargaan perjalanan, jadwal penerbangan, manfaat perjalanan anggota, serta fitur khusus dari penawaran promosi.

Penafian Jaminan dan Batasan Tanggung Jawab

Informasi yang diterbitkan pada Situs Web atau Aplikasi Emirates mungkin tidak lengkap, tidak akurat, atau salah cetak. Skywards Emirates tidak menyatakan atau menjamin bahwa akses ke Situs Web atau Aplikasi Emirates tidak akan terganggu atau tidak akan mengalami kegagalan, kesalahan, penghapusan, atau hilangnya informasi yang dikirim, atau bahwa tidak ada virus yang tersebar di Situs Web atau Aplikasi Emirates. Skywards Emirates tidak menyatakan kesesuaian informasi, produk, dan layanan yang ada dalam Situs Web atau Aplikasi Emirates untuk tujuan apa pun. Semua informasi, produk, dan layanan tersebut disediakan "apa adanya" tanpa jaminan apa pun. Dengan ini, Skywards Emirates menafikan semua jaminan dan ketentuan mengenai informasi, produk, serta layanan, termasuk semua jaminan dan ketentuan tersirat tentang kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, kepemilikan, serta ketiadaan pelanggaran.

DALAM KONDISI APA PUN, SKYWARDS EMIRATES TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN LANGSUNG, TIDAK LANGSUNG, MENDADAK, KHUSUS, ATAU SEBAB-AKIBAT YANG TIMBUL ATAU BERKAITAN DENGAN PENGGUNAAN SITUS WEB ATAU APLIKASI EMIRATES, ATAU KARENA PENUNDAAN MAUPUN KEGAGALAN DALAM MENGGUNAKAN SITUS WEB ATAU APLIKASI EMIRATES, ATAU UNTUK INFORMASI, PRODUK, DAN LAYANAN APA PUN YANG DIPEROLEH MELALUI SITUS WEB ATAU APLIKASI EMIRATES, ATAU HAL YANG DITIMBULKAN OLEH PENGGUNAAN SITUS WEB ATAU APLIKASI EMIRATES, BERDASARKAN KONTRAK, DI LUAR KONTRAK, TANGGUNG JAWAB MUTLAK MAUPUN SEBALIKNYA.

Tautan

Situs web atau Aplikasi Emirates dapat memuat pranala ke situs web yang dioperasikan pihak ketiga. Pranala tersebut disediakan hanya sebagai referensi bagi Anda serta penggunaan Anda atas situs tersebut mungkin tunduk pada syarat dan ketentuan yang tercantum di sana. Pencantuman pranala situs web tersebut oleh Skywards Emirates tidak menyiratkan bentuk dukungan terhadap materi situs web tersebut dan Skywards Emirates tidak bertanggung jawab atas konten yang terdapat di dalamnya.

DALAM KEADAAN APA PUN, SKYWARDS EMIRATES TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS KEHILANGAN ATAU KERUSAKAN YANG DISEBABKAN OLEH PENGGUNAAN ATAU KETERGANTUNGAN ANDA PADA INFORMASI YANG DIPEROLEH MELALUI SITUS WEB PIHAK KETIGA.

Konten dan Kiriman Anggota - Forum

Situs Web ini berisi papan buletin dan fasilitas pesan atau komunikasi lainnya, yang beberapa di antaranya hanya ditawarkan kepada anggota tingkat atas Skywards Emirates. Pendapat, pandangan, atau pernyataan apa pun yang diungkapkan maupun dibuat oleh Anggota saat menggunakan fasilitas tersebut merupakan milik Anggota dan bukan Skywards Emirates. Skywards Emirates tidak berkewajiban memeriksa pesan apa pun; informasi atau konten yang dimuat pada Situs Web dan tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas kiriman tersebut. Tanpa mengesampingkan hal di atas, Skywards Emirates berhak memeriksa, menyunting, atau menghapus konten kiriman yang diterima dari anggota tanpa pemberitahuan terlebih dulu, termasuk pemasangan papan buletin, yang akan ditetapkan menurut kebijaksanaannya semata sebagai ilegal, menyinggung, maupun tidak pantas. Anda memahami bahwa Anda bertanggung jawab atas setiap materi yang dikirimkan ke Situs Web. Anda menyetujui bahwa Anda tidak akan melakukan hal berikut saat memuat pesan di Situs Web:

  • mencemarkan nama baik, melecehkan, mengganggu, menguntit, mengancam, atau melanggar hak hukum (seperti hak privasi dan publisitas) orang lain;
  • menerbitkan, memuat, membagikan, atau menyebarluaskan materi maupun informasi apa pun yang membahayakan, mengancam, mencemarkan nama baik, melecehkan, melanggar, menyinggung, cabul, kasar, tidak senonoh maupun menyalahi hukum.
  • mengiklankan atau menawarkan untuk menjual barang atau layanan apa pun, maupun meneruskan survei, kontes, atau surat berantai dalam bentuk apa pun; maupun
  • memuat pesan yang seolah-olah berasal dari orang lain.
  • Anda menyetujui lebih lanjut bahwa ketika menggunakan Situs Web atau aplikasi Emirates, Anda tidak akan:
  • mengunggah berkas berisi perangkat lunak atau materi lainnya yang dilindungi undang-undang kekayaan intelektual (atau hak privasi publisitas), kecuali jika Anda memiliki atau mengendalikan hak tersebut maupun telah menerima semua persetujuan yang diperlukan.
  • mengunggah berkas berisi virus, berkas rusak, atau perangkat lunak maupun program serupa lainnya yang dapat merusak pengoperasian komputer orang lain; atau
  • menghapus semua atribusi penulis, pemberitahuan hukum, atau penetapan hak milik, maupun label dalam berkas mana pun yang diunggah.

Ganti Rugi

Anda setuju membayarkan ganti rugi kepada Skywards Emirates, karyawan, agen, dan perwakilannya, serta membebaskan mereka dari dan terhadap setiap serta seluruh tuntutan, serta pertanggungjawaban (termasuk biaya hukum) yang mungkin timbul akibat kiriman Anda ke Situs Web atau Aplikasi Emirates, penggunaan materi yang diperoleh melalui Situs Web atau Aplikasi Emirates, pelanggaran atas Syarat & Ketentuan ini, atau tindakan apa pun yang timbul akibat penggunaan Situs Web atau Aplikasi Emirates.

Skywards Emirates berhak, atas kebijaksanaannya sendiri, menolak akses ke Situs Web atau Aplikasi Emirates maupun setiap bagiannya tanpa pemberitahuan atau pertanggungjawaban.

Kebijakan Privasi

Pemakaian informasi pribadi Anda sehubungan dengan Skywards Emirates diatur oleh Klausul 18 dari Aturan Program dan Kebijakan Privasi.