Accessibility informationSkip to the main content

Simpan tiket Anda

Anda memiliki dua opsi jika rencana perjalanan sudah terdampak oleh COVID-19. Anda bisa menyimpan tiket dan terbang bersama kami dalam waktu 36 bulan sejak tanggal pemesanan awal. Anda juga dapat meminta pengembalian dana. Opsi ini berlaku jika Anda memesan tiket sebelum tanggal 1 April 2021 untuk perjalanan yang dilakukan pada atau sebelum tanggal 31 Desember 2021.

Tiket bisa dipesan mulai tanggal 1 April 2021

Semua tiket yang diterbitkan mulai tanggal 1 April 2021 akan otomatis berlaku untuk perjalanan selama 24 bulan.

Dalam kurun waktu tersebut, Anda bisa leluasa mengubah tanggal dan meminta pengembalian dana tanpa biaya tambahan. Anda bisa membuat perubahan secara online melalui Kelola Perjalanan atau hubungi agen perjalanan Anda.

Cara menyimpan tiket Anda untuk pemakaian mendatang

  • Untuk tiket yang diterbitkan pada atau sebelum tanggal 30 September 2020, dengan tanggal perjalanan pada/sebelum tanggal 31 Desember 2021

Anda bisa menyimpan tiket yang sudah dipesan dan menggunakannya nanti. Kami telah memperpanjang masa berlakunya selama 36 bulan sejak tanggal pemesanan awal Anda. Tiket Anda akan diterima untuk penerbangan apa pun ke tujuan yang sama atau dalam wilayah yang sama* di kelas pemesanan mana pun tanpa biaya tambahan selama periode ini.

  • Untuk tiket yang diterbitkan pada atau setelah tanggal 1 Oktober 2020 dengan tanggal perjalanan pada/sebelum tanggal 31 Desember 2021

Anda bisa menyimpan tiket yang sudah dipesan dan menggunakannya nanti. Kami telah memperpanjang masa berlakunya selama 36 bulan sejak tanggal pemesanan awal Anda. Tiket Anda akan diterima untuk penerbangan apa pun ke tujuan yang sama atau dalam wilayah yang sama* di kelas pemesanan yang sama tanpa biaya tambahan selama periode ini.

Cara mengubah pemesanan Anda

Jika Anda memesan penerbangan langsung bersama kami, 'masa berlaku' tiket akan diperpanjang secara otomatis, cukup hubungi kami untuk memberitahukan tanggal penerbangan yang Anda inginkan.

Jika Anda memesan pada agen pemesanan, silakan hubungi mereka sebelum tiket kedaluwarsa untuk memperpanjang tiket dari 24 bulan menjadi 36 bulan.

Dapatkah saya mengubah tujuan?

  • Jika Anda memesan tiket pada atau setelah tanggal 1 April 2021

Anda bisa mengubah tujuan perjalanan selama berada di wilayah dan kelas perjalanan yang sama tanpa biaya tambahan. Jika rencana perjalanan pada tiket awal tidak termasuk Dubai, Anda hanya dapat mengubah penerbangan untuk rencana perjalanan serupa yang tidak termasuk Dubai.

  • Untuk tiket yang diterbitkan pada atau sebelum tanggal 30 September 2020, dengan tanggal perjalanan pada/sebelum tanggal 31 Desember 2021

Harga tiket yang Anda bayar akan diterima untuk penerbangan apa pun ke tujuan yang sama atau di wilayah yang sama, di kelas pemesanan apa pun. Misalnya, jika pemesanan awal adalah untuk London, Anda bisa memesan ulang untuk Amsterdam tanpa biaya tambahan. Jika rencana perjalanan pada tiket awal Anda tidak termasuk Dubai, maka Anda hanya dapat mengubah penerbangan Anda untuk rencana perjalanan dengan rute yang serupa yang tidak termasuk Dubai.

  • Untuk tiket yang diterbitkan pada atau sebelum tanggal 1 Oktober 2020, dengan tanggal perjalanan pada/sebelum 31 Desember 2021

Harga tiket yang Anda bayar akan diterima untuk penerbangan apa pun ke tujuan yang sama atau di wilayah yang sama dalam kelas pemesanan yang sama. Misalnya, jika pemesanan awal Anda adalah untuk tujuan London di Kelas Ekonomi, Anda bisa memesan ulang untuk tujuan Amsterdam di kelas pemesanan yang sama tanpa biaya tambahan. Jika rencana perjalanan pada tiket awal Anda tidak termasuk Dubai, maka Anda hanya dapat mengubah penerbangan Anda untuk rencana perjalanan dengan rute yang serupa yang tidak termasuk Dubai.

Wilayah Emirates adalah:

  • Afrika
  • Australasia
  • Eropa
  • Timur Jauh
  • Teluk, Timur Tengah, dan Iran
  • Kepulauan Samudra Hindia
  • Amerika Utara
  • Amerika Selatan
  • Asia Barat

Apakah dikenakan biaya perubahan?

Anda tidak akan dikenai biaya perubahan apabila melakukan pemesanan ulang selama masa berlaku tiket sehingga Anda lebih leluasa untuk merencanakan perjalanan.

Dapatkah saya meminta pengembalian dana penuh jika penerbangan belum dibatalkan?

Ya, Anda bisa meminta pengembalian dana jika penerbangan belum dibatalkan. Biaya perubahan dan/atau selisih harga tiket juga dapat berlaku jika Anda memilih untuk mengubah tanggal atau tujuan pemesanan Anda.

Apakah yang dapat saya lakukan jika tujuan saat ini memiliki pembatasan perjalanan, tetapi saya tidak yakin apakah ini akan tetap berlaku pada tanggal perjalanan?

Anda memiliki beberapa opsi yang tersedia jika penerbangan belum dibatalkan. Anda bisa menyimpan pemesanan dan memantau berita terbaru mengenai situasi di tujuan. Anda juga dapat menjadwal ulang atau membatalkan pemesanan.

Namun, perlu diketahui jika situasi Anda tidak termasuk dalam persyaratan kebijakan kami yang dilonggarkan akibat situasi COVID-19, biaya perubahan dan/atau selisih harga tiket mungkin berlaku jika Anda memutuskan untuk mengubah maupun membatalkan perjalanan.

Apa yang bisa saya lakukan jika situasi saya tidak tercakup dalam kebijakan Anda yang dilonggarkan akibat COVID-19 tapi saya ingin membatalkan perjalanan saya sih?

Anda masih dapat menjadwal ulang atau membatalkan penerbangan. Namun, perlu diketahui bahwa biaya perubahan dan/atau selisih harga tiket mungkin berlaku. Dan jika Anda memilih untuk meminta pengembalian dana atas pemesanan ini, jumlah tersebut akan diproses sesuai dengan aturan harga tiket.

Pemakaian voucer perjalanan Anda

Kami tidak lagi menerbitkan voucer perjalanan, tetapi jika Anda telah menukar tiket dengan voucer perjalanan, voucer tersebut akan berlaku selama dua tahun sejak tanggal penerbitan. Tanggal penerbitan tercantum pada voucer perjalanan Anda.

Apakah yang dimaksud dengan voucer perjalanan?

Voucer perjalanan menampilkan harga yang Anda bayarkan untuk tiket Anda. Voucer bisa digunakan untuk penerbangan atau layanan Emirates apa pun, bagi Anda sendiri maupun teman dan keluarga.

Anda bisa menggunakan voucer perjalanan untuk banyak transaksi hingga mencapai seluruh nilainya.

Bagaimana kalau saya belum menggunakan seluruh nilainya dalam jangka waktu tersebut?

Jika tidak dapat menggunakan seluruh nilai voucer perjalanan dalam dua tahun, Anda berhak memperoleh pengembalian dana dari jumlah yang tidak terpakai. Silakan perbarui semua detail di halaman pengembalian dana kami.