Stav letu

Nejčastější dotazy týkající se přerušení letů

• Termín mé plánované cesty již uplynul a nemám potvrzenou změnu rezervace na další let. Co mám dělat?

  Poslední aktualizace: 26. March 2026, 09:13 Dubaj (GMT +4)

  Pokud byl váš let zrušen, kontaktujte nás, abychom vám pomohli se změnou rezervace. Pokud jste si let rezervovali přes cestovní kancelář, kontaktujte za účelem změny rezervace příslušnou cestovní kancelář.

  Možná budete moci svou rezervaci změnit nebo si lety přerezervovat online do 72 hodin od původního data odletu v sekci Správa rezervace nebo v aplikaci Emirates v sekci „Spravujte svou rezervaci“.

• Společnost Emirates provozuje některé lety. Kam létají a jak si je mohu rezervovat?

  Poslední aktualizace: 26. March 2026, 09:13 Dubaj (GMT +4)

  Až do odvolání provozujeme jen omezený počet letů. Můžete se podívat na náš letový řád a rezervovat si místa.

  Situaci nadále sledujeme a odpovídajícím způsobem upravíme svůj provozní plán.

• Obdržel/a jsem e-mailem oznámení o zrušení letu. Na webu emirates.com nebo v aplikaci Emirates je však let stále naplánován. Mám se dostavit na letiště?

  Poslední aktualizace: 26. March 2026, 09:13 Dubaj (GMT +4)

  Ne – pokud jste od společnosti Emirates obdrželi oznámení o zrušení letu, na letiště byste se neměli vydávat.

  Pokud byly vaše cestovní plány ovlivněny, uděláme vše pro to, abychom vám zajistili rezervaci na nejbližším dostupném letu Emirates. Platí to pro většinu přerušených letů, včetně cest s návaznými spoji z Dubaje.

  Rezervaci si můžete zkontrolovat a spravovat online v sekci Spravujte svou rezervaci na webu emirates.com a v aplikaci Emirates.

• Mám rezervovaný let na blízkou dobu. Jak zjistím, zda mám jet na letiště?

  Poslední aktualizace: 26. March 2026, 09:13 Dubaj (GMT +4)

  Pokud jste od společnosti Emirates neobdrželi upozornění na zrušení letu a váš let bude vypraven, můžete se dostavit na letiště.

  Pravidelně prosím kontrolujte stav svého letu i po odbavení. Nejnovější provozní informace najdete také na emirates.com. Ujistěte se, že jsou vaše údaje aktuální, abyste mohli dostávat příslušná oznámení. Předtím, než se vydáte na letiště, si zkontrolujte e-mail, zda nedošlo k nějakým změnám nebo zrušení vašich letů.

• Mohu svůj let bez poplatku přesunout na jiný termín?

  Poslední aktualizace: 26. March 2026, 09:13 Dubaj (GMT +4)

  Ano. Pokud máte rezervovaný let s odletem do 15. dubna včetně, můžete si změnit rezervaci na jiný let do stejné destinace nebo jiné destinace ve stejném regionu s odletem do 31. května včetně.

  Pokud je původní datum vaší cesty během nadcházejících 72 hodin, můžete změny provést v sekci Spravujte svou rezervaci nebo v aplikaci Emirates.

  Jestliže nemůžete provést změny online, kontaktujte nás. Nebo, pokud jste si rezervovali let prostřednictvím cestovní kanceláře, kontaktujte příslušnou cestovní kancelář.

  Pokud si let přerezervujete, rezervujte si nově také všechny doplňkové služby, které jste měli zahrnuté v předchozí rezervaci, například výběr sedadla a dietní pokrmy, a v sekci Spravujte svou rezervaci aktualizujte rovněž údaje o službě Chauffeur-drive pro svůj nový let.

• Jakým způsobem mohu požádat o refundaci?

  Poslední aktualizace: 26. March 2026, 09:13 Dubaj (GMT +4)

  Pokud byl váš let zrušen nebo se rozhodnete necestovat letem, který je aktuálně rezervován na 15. dubna nebo dříve, můžete požádat o refundaci bez jakýchkoli poplatků. Jestliže vaše cesta zahrnuje více úseků, můžete požádat o refundaci bez jakýchkoli poplatků za jakoukoli nevyužitou část cesty, například za návazný let z Dubaje.

  O refundaci můžete požádat až po dokončení všech letů v rezervaci. Podáte-li žádost o refundaci, dojde ke zrušení všech zbývajících letů, které jste neabsolvovali.

  Pokud jste rezervovali přímo u společnosti Emirates, vyplňte prosím tento formulář, abychom mohli vaši refundaci zpracovat. Vaše refundace bude zpracována přibližně do 15 pracovních dnů. Tato doba se však může lišit v závislosti na vaší bance.

  Pokud jste rezervovali prostřednictvím cestovní kanceláře, kontaktujte se žádostí o zpracování refundace tuto cestovní kancelář. Její pracovníci vám rovněž poskytnou aktuální informace o příslušných termínech.

• Nemohu provádět změny svých rezervací online. Co mám dělat?

  Poslední aktualizace: 26. March 2026, 09:13 Dubaj (GMT +4)

  Pokud nemůžete provádět změny v sekci Spravujte svou rezervaci ani v aplikaci Emirates, kontaktujte nás. Rádi vám se změnou rezervace pomůžeme.

  Pokud jste si rezervovali let prostřednictvím cestovní kanceláře, obraťte se na tuto cestovní kancelář.

• Mám hotelový poukaz, ale není na něm uvedeno, o který hotel se jedná. Kam mám jet?

  Poslední aktualizace: 26. March 2026, 09:13 Dubaj (GMT +4)

  Kontaktujte nás a my se vám pokusíme pomoci v závislosti na dostupnosti hotelu.

• Získám míle Skywards i v případě, že byl můj let zrušen a vy jste mi změnili rezervaci na let s jinou leteckou společností?

  Poslední aktualizace: 26. March 2026, 09:13 Dubaj (GMT +4)

  Ano. Pokud byl váš let Emirates zrušen a my pro vás zajišťujeme cestu s jinou leteckou společností, budete mít po absolvování cesty nárok na míle Skywards i statusové míle podle původní letenky Emirates.