Stav letu

Nejčastější dotazy týkající se přerušení letů

• Termín mé plánované cesty již uplynul a nemám potvrzenou změnu rezervace na další let. Co mám dělat?

  Poslední aktualizace: 9. March 2026, 13:42 Dubaj (GMT +4)

  Pokud jste si let rezervovali přímo u společnosti Emirates, zavolejte nám, abychom provedli změnu rezervace. Pokud jste si let rezervovali prostřednictvím cestovní kanceláře, obraťte se se žádostí o změnu rezervace na tuto cestovní kancelář.

• Společnost Emirates provozuje některé lety. Kam směřují? Jak si mohu rezervovat místo na některém z nich?

  Poslední aktualizace: 9. March 2026, 13:42 Dubaj (GMT +4)

  Začali jsme provozovat omezený počet letů a přednostně vyřizujeme rezervace zákazníků, kteří si let rezervovali dříve. Cestující, kterým byla rezervace změněna na tyto omezené lety, budou kontaktováni přímo společností Emirates. 

  Nejezděte prosím na letiště, pokud nedostanete příslušné oznámení. 

  Jestliže si chcete zarezervovat nový let, pak pokud jste si let rezervovali přímo u společnosti Emirates, zavolejte nám. V případě, že jste si let rezervovali původně přes cestovní kancelář, obraťte se na svou cestovní kancelář.

• Obdržel jsem e-mailem oznámení o zrušení letu, ale na emirates.com nebo v aplikaci Emirates je let stále plánovaný. Mám se dostavit na letiště?

  Poslední aktualizace: 9. March 2026, 13:42 Dubaj (GMT +4)

  V současné době nejsou naše lety do Dubaje a z Dubaje ještě plně obnoveny. Pokud jste obdrželi e-mailem oznámení o zrušení letu, na letiště nejezděte. Aktualizace stavu letu může být opožděná. 

  Nejnovější informace o stavu letu najdete v cestovních doporučeních na webových stránkách Emirates.

• Mám rezervovaný let na blízkou dobu. Jak zjistím, zda mám jet na letiště?

  Poslední aktualizace: 9. March 2026, 13:42 Dubaj (GMT +4)

  Zahájili jsme provoz omezeného počtu letů, ale kompletní letový řád ještě nebyl obnoven. Pokud máte rezervovaný let, společnost Emirates vás bude kontaktovat. 

  Nejezděte prosím na letiště, dokud vás společnost Emirates nebude kontaktovat.

• Mohu svůj let bez poplatku přesunout na jiný termín?

  Poslední aktualizace: 9. March 2026, 13:42 Dubaj (GMT +4)

  Pokud máte rezervovaný let na období od 28. února do 31. března včetně, můžete si změnit rezervaci na jiný let do stejné destinace s odletem do 30. dubna včetně. Pokud jste si let rezervovali přímo u společnosti Emirates, zavolejte nám, abychom vám mohli změnit rezervaci. V případě, že jste si let rezervovali u cestovní kanceláře, obraťte se na svou cestovní kancelář. 

  Nepokoušejte se změnit rezervaci letu prostřednictvím sekce Správa rezervace, protože by vám mohly být účtovány poplatky za změnu rezervace.

• Jakým způsobem mohu požádat o refundaci?

  Poslední aktualizace: 9. March 2026, 13:42 Dubaj (GMT +4)

  Pokud byl váš let zrušen nebo se rozhodnete necestovat letem, který je aktuálně rezervován na období od 28. února do 31. března včetně, můžete požádat o refundaci bez jakýchkoli poplatků. Jestliže vaše cesta zahrnuje více úseků, můžete požádat o refundaci bez jakýchkoli poplatků za jakoukoli nevyužitou část cesty – tj. za další cestu přes Dubaj.

  Abychom mohli zpracovat vaši refundaci, pak v případě, že jste rezervovali přímo u společnosti Emirates, vyplňte tento formulář. Pokud jste rezervovali prostřednictvím cestovní kanceláře, obraťte se se žádostí o zpracování refundace na cestovní kancelář.

  Nepokoušejte se o refundaci letu prostřednictvím sekce Správa rezervace, protože by vám mohly být účtovány storno poplatky.

• Zákazníci, kteří nemohou změnit rezervaci

  Poslední aktualizace: 9. March 2026, 13:42 Dubaj (GMT +4)

  Pokud byl váš let zrušen, nemůžete provést novou rezervaci online. Za účelem změny rezervace nás kontaktujte. Pokud jste si rezervovali let prostřednictvím cestovní kanceláře, obraťte se na tuto cestovní kancelář.

• Mám hotelový poukaz, ale není na něm uvedeno, o který hotel se jedná. Kam mám jet?

  Poslední aktualizace: 9. March 2026, 13:42 Dubaj (GMT +4)

  Kontaktujte nás a my se vám pokusíme pomoci v závislosti na dostupnosti hotelu.

• Získám míle Skywards i v případě, že byl můj let zrušen a vy jste mi změnili rezervaci na let s jinou leteckou společností?

  Poslední aktualizace: 9. March 2026, 13:42 Dubaj (GMT +4)

  Ano. Pokud byl váš let Emirates zrušen a společnost Emirates pro vás zajistí cestu s jinou leteckou společností, budete mít po absolvování cesty nárok na míle Skywards i statusové míle podle původní letenky Emirates.