Aktuální informace o cestě

Po částečném znovuotevření vzdušného prostoru v regionu provozuje společnost Emirates omezený letový řád.

Můžete si prohlédnout naše nejnovější letové řády pro nadcházející lety a rezervovat si sedadla pro svou cestu.

Nadále situaci sledujeme a budeme odpovídajícím způsobem upravovat svůj provozní plán.

Děkujeme vám za pochopení a trpělivost.

Bezpečnost a zabezpečení našich cestujících a posádky je naší nejvyšší prioritou, ze které neslevíme.

Než se vydáte na cestu

Kontrolujte prosím stav svého letu, a to i po odbavení. Aktuální provozní aktuality můžete sledovat také na webu emirates.com. Před cestou na letiště se ujistěte, že jsou vaše údaje aktuální, abyste mohli dostávat oznámení. Také kontrolujte e-mail, zda nedošlo ke změnám nebo zrušení vašich letů.

Rady pro zákazníky

Pokud byly ovlivněny vaše cestovní plány, uděláme vše pro to, abychom vám zarezervovali příští dostupný let společnosti Emirates. To platí pro většinu dotčených letenek, včetně letů s přestupem mimo Dubaj.

Zákazníci, kteří si rezervovali cestu na období od 28. února do 30. dubna včetně, mají tyto možnosti:

• Zarezervovat si jiný let. Můžete si zarezervovat jiný let do do stejné destinace nebo do jiné destinace ve stejném regionu do 15. června včetně. Pokud jste si let rezervovali u cestovní kanceláře, je třeba, abyste kontaktovali tuto cestovní kancelář. Pokud jste rezervovali přímo u nás, kontaktujte nás.
• Požádat o refundaci. Pokud jste rezervaci provedli přímo u nás, můžete požádat o refundaci letenky vyplněním formuláře refundace. Pokud jste si lety rezervovali u cestovní kanceláře, kontaktujte tuto cestovní kancelář. Zákazníkům doporučujeme, aby před žádostí o refundaci provedli veškeré změny rezervací letů, protože všechny nevyužité lety ve stejném itineráři budou automaticky zrušeny a refundovány.

Co lze udělat online

V sekci Spravujte svou rezervaci na stránkách emirates.com a v aplikaci Emirates můžete:

• Zkontrolovat veškeré změny provedené u vaší rezervace
• Přijmout nový let, který vám nabízíme
• Vybrat si alternativní let, pokud je vaše původní datum cesty během následujících 72 hodin
• Prohlédnout si veškeré služby, včetně stravování, vybraných sedadel a služby Chauffeur-drive
• Provést až devět změn v rámci našeho současného zproštění odpovědnosti za cestovní výdaje (platné do 30. dubna)
• Aktualizovat své kontaktní údaje, abyste mohli dostávat aktualizace

Pokud nemůžete provést změny online

Pro některé rezervace může být potřeba asistence našeho týmu. Patří sem situace, kdy:

• Části vašeho itineráře byly zrušeny
• Ve vaší rezervaci nezbývají žádné potvrzené provozní lety
• Typ vaší letenky vyžaduje další podporu

Pokud nelze dokončit změny v sekci Spravujte svou rezervaci nebo v aplikaci Emirates, můžete nás kontaktovat následovně:

• Pro letenky rezervované přímo u společnosti Emirates zavolejte do místního kontaktního centra společnosti Emirates
• Pro letenky rezervované prostřednictvím cestovní kanceláře zavolejte do své cestovní kanceláře
• LiveChat na emirates.com
• Navštivte naše maloobchodní prodejny po celém světě. V současnosti jsou všechna městská místa pro odbavení v Dubaji až do odvolání dočasně uzavřena. Můžete nás však navštívit v následujících prodejnách:
• Rezervační přepážka společnosti Emirates a přepážka pro vystavení letenek na terminálu 3, letiště Dubai International
• Emirates World, Jumeirah Town Centre
• Technologické centrum společnosti Emirates poblíž věže Clock Tower, Deira

Aby mohli zákazníci dostávat upozornění na aktuální informace, žádáme je, aby si na stránce Spravujte svou rezervaci překontrolovali správnost svých kontaktních údajů.

Všechna městská místa pro odbavení v Dubaji jsou až do odvolání dočasně uzavřena.

Více informací naleznete v našich nejčastějších dotazech zákazníků.

Od 12. října 2025 začne Evropská unie zavádět nový Systém vstupu/výstupu (EES) na hranicích Schengenského prostoru. Tento systém nahrazuje ruční razítkování pasů digitálním záznamem o vašem vstupu a výstupu, včetně základních údajů a biometrických údajů (například otisků prstů a fotografie obličeje). 

Pokud jste občanem země mimo EU / Schengenský prostor a cestujete do Schengenského prostoru nebo z něj za účelem krátkodobého pobytu (maximálně 90 dnů v jakémkoli období 180 dnů), systém EES se na vás vztahuje.

Při prvním příletu pohraniční úředníci shromáždí vaše biometrické údaje (otisky prstů a sken obličeje) spolu s údaji z vašeho pasu. Tyto údaje budou bezpečně uloženy v databázi systému EES.

Při dalších návštěvách nebudete muset celý proces opakovat – vaše údaje již budou v systému uloženy. Váš vstup/výstup bude jednoduše zaznamenán digitálně.

Na občany EU, obyvatele Schengenského prostoru a osoby s vízem pro dlouhodobý pobyt nebo povolením k pobytu se toto opatření nevztahuje.

Vyhraďte si prosím více času na hraniční kontroly, zejména při první cestě po spuštění systému.

Další informace naleznete na oficiální informační stránce EU EES.

Od 1. října již nebude na palubě letů Emirates povoleno používat ani nabíjet powerbanky. Zákazníci si i nadále mohou vzít na palubu jednu powerbanku, která musí být uložena v příručním zavazadle. Powerbanky nejsou povoleny v odbavených zavazadlech.

Powerbanka smí mít maximální kapacitu 100 wattů za hodinu (Wh) a její kapacita musí na ní být jasně uvedená.

V letadle powerbanky nelze ukládat do schránek nad hlavou. Powerbanka musí být umístěna v zavazadle pod sedadlem před vámi nebo v kapse na sedadle před vámi. Powerbanky nelze použít k nabíjení osobních zařízení na palubě a není povoleno ani jejich nabíjení.

Tato posílená opatření mají za cíl minimalizovat rizika spojená s powerbankami během letu. Více informací o těchto zásadách najdete na stránce zásad pro přepravu nebezpečného zboží.