Uplatnit nárok na míle u partnera

Míle mohou na výpisu z účtu chybět z několika důvodů. Nejčastější důvody jsou: 

1. Jméno uvedené v rezervaci se přesně neshoduje se jménem evidovaným ve vašem profilu Emirates Skywards. 
2. Transakce se stále zpracovává (v případě letu rezervovaného u společnosti Emirates nebo flydubai je nutno vyčkat 48 hodin a v případě transakce u partnera Emirates Skywards až tři týdny). 
3. Při rezervaci nebo odbavení nebylo uvedeno vaše členské číslo v programu Emirates Skywards nebo bylo uvedeno chybně. 
4. V rámci příslušné cesty jste ještě neabsolvovali přílet nebo odlet

Ano. Noví členové mohou uplatnit nárok na míle za lety se společnostmi Emirates, flydubai a Qantas absolvované až dva měsíce před registrací do programu Emirates Skywards. 

Za jakékoli jiné transakce, například lety u našich dalších partnerských leteckých společností nebo nákupy služeb a produktů u partnerů, realizované ještě před vaší registrací, však nevzniká nárok na sbírání nebo připsání mil.

Nárok můžete vznést v případě, že vám míle nebyly připsány na účet do tří týdnů od data transakce u partnera. Abyste mohli vznést nárok na chybějící míle, musí se jméno použité při rezervaci u partnera přesně shodovat se jménem ve vašem profilu Emirates Skywards. V závislosti na partnerské společnosti postupujte pro vznesení nároku na míle následovně: 

1. Letecké společnosti: kontaktujte nás prostřednictvím Live Chatu* a uveďte požadované informace jako jméno, na které byla provedena rezervace, datum letu, kód letu, cestovní třídu, výchozí letiště, destinaci a číslo letenky. 
2. Hotely, autopůjčovny nebo partneři v oblasti nakupování a životního stylu: kontaktujte nás do šesti měsíců od data transakce prostřednictvím Live Chatu* a připravte si kopii původních faktur. Upozorňujeme, že někteří z našich partnerů nabízejí možnost požádat o chybějící míle přímo na svých webových stránkách, například Avis(v nové záložce se otevřou externí webové stránky), Hertz(v nové záložce se otevřou externí webové stránky), Europcar(v nové záložce se otevřou externí webové stránky) a Sixt(v nové záložce se otevřou externí webové stránky). 
3. Banky: obraťte se přímo na středisko služeb své banky. 

Než se případné chybějící míle zobrazí na vašem účtu, bude to nějaký čas trvat. Vyčkejte prosím šest až osm týdnů ode dne, kdy byl váš požadavek přijat. 

Někteří z našich partnerů nabízejí možnost uplatnit nárok na míle přímo na svých webových stránkách. Na stránkách jednotlivých partnerů si ověřte, zda je tato služba k dispozici. 

^{*Live chat je v současné době k dispozici pouze v angličtině.}