阿聯酋航空 SKYWARDS

計劃規則


計劃修訂

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賠償

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隱私權

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1.定義和釋義

1.在這些計劃規則中:

  • 帳戶」:會員用來累積 / 讓系統扣除哩程數的帳戶;

  • 基本哩程數」:當會員購買跨區域的 Skywards 會員彈性加值票價時,會員搭乘合格航班的經濟艙時所賺的哩程數;

  • 現金 + 哩程數」機票:可用現金和 Skywards 會員哩程數合併購買的阿聯酋航空或 flydubai 機票(聯營航班除外);須遵守計劃規定第 13 條所述的規則與條款;

  • 經典獎勵」:代表阿聯酋航空航班的「經典優惠獎勵」、「經典彈性獎勵」或「經典彈性加值獎勵」;

  • 經典優惠獎勵」:用 Skywards 會員哩程數支付獎勵機票的全額或部分金額,且遵守「經典優惠獎勵」的規定與限制;

  • 經典彈性或彈性加值獎勵」:用 Skywards 會員哩程數支付獎勵機票的全額或部分金額。須遵守「經典彈性或彈性加值獎勵」的規定與限制;

  • 艙等紅利」:會員搭乘合格航班的商務艙或頭等艙時所賺取的哩程數;

  • 聯營航班」:票上有某家航空公司的代碼或號碼,但班機卻是由另一家航空公司所營運的航班;

  • 協調合約」:阿聯酋航空與澳洲航空之間於 2012 年 9 月 6 日簽訂的主要協調合約(可能不時會修訂或改寫);

  • 阿聯酋航空」:阿聯酋航空,此航空公司依 1985 年阿拉伯聯合大公國於杜拜的第 2 號法令(修訂版)而成立;

  • 阿聯酋航空應用程式」:可於 iPad、iPhone、Apple Watch 和 Android 手機上使用的阿聯酋航空應用程式;

  • 阿聯酋航空航班」:任何由阿聯酋航空銷售且營運的航班;

  • 阿聯酋航空客服中心」:專為會員設立的客服中心,分別位於杜拜、孟買、喀拉蚩、曼徹斯特、墨爾本、紐約、廣州和布達佩斯,該中心擁有由阿聯酋航空 Skywards 所發佈之聯絡資訊;

  • 阿聯酋航空與澳洲航空聯盟」:阿聯酋航空與澳洲航空在各自商務等諸多方面據以合作的聯盟關係,如協調合約所定義;

  • Skywards」:按照上下文是指,阿聯酋航空以自己的名義所營運的飛行常客計劃,或授予飛行常客計劃的名稱。「阿聯酋航空 Skywards」:阿聯酋航空的商標或註冊商標;

  • flydubai」:杜拜航空(業務上以「flydubai」為名),係根據 2008 年第 11 號法律所成立的企業;

  • flydubai 應用程式」:可於 iPad、iPhone 上使用的 flydubai 應用程式;

  • flydubai 客服中心」:專為 flydubai 客戶設立的客服中心,位於阿拉伯聯合大公國、俄羅斯、巴基斯坦與沙烏地阿拉伯,該中心擁有由 flydubai 所發佈之聯絡資訊;

  • flydubai 航班」:任何由 flydubai 銷售且營運的航班;

  • flydubai 網站」:flydubai.com;

  • 沒收哩程數」:是指會員取消會籍後,阿聯酋航空自會員帳戶中刪除的剩餘哩程數;

  • 我的家庭」:符合「計劃規定」第 16 條之定義的計劃;

  • 家庭主會員」:符合「計劃規定」第 16 條之定義的人士;

  • 家庭成員」:計劃規定中第 16 條所定義的對象;

  • 彈性或彈性加值票價」:任何不受「特別票價」或「優惠票價」限制所規定的非折扣阿聯酋航空商業票價;

  • 會員」:已申請加入阿聯酋航空 Skywards 飛行常客計劃,並已獲發會員號碼的對象;

  • 會員等級」:阿聯酋航空 Skywards 飛行常客計劃中的會員資格等級;

  • 哩程數」:根據阿聯酋航空 Skywards 飛行常客計劃規則,會員在使用合格商品和服務時所累積的點數。除非特別說明,否則此詞彙涵蓋了「Skywards 會員哩程數」和「等級哩程數」;

  • 哩程數計算器」:網站上的計算器服務,可用來決定當會員搭乘合格航班時,多少哩程數將會計入會員帳戶;或是指兌換阿聯酋航空獎勵機票時所需的哩程數

  • 營運日期」:2013 年 3 月 31 日;

  • 夥伴」:商品或服務的供應商,他們會不定時與阿聯酋航空 Skywards 合作,其中可能包含航空公司(flydubai 除外)、旅館和度假村、旅館、財務、休間、生活服務供應商和租車公司;

  • 個人詳細資訊紅利哩程數」:會員因阿聯酋航空 Skywards 要求而更新個人詳細資訊,不定時獲得的 Skywards 會員哩程數;

  • 澳洲航空」:澳洲航空公司;

  • 澳洲航空集團」:澳洲航空及其子公司 (不定時更新);

  • 澳洲航空終止日期」:阿聯酋航空澳洲航空聯盟終止日。

  • 合格航班」:阿聯酋航空航班、flydubai 航班,或是由阿聯酋航空或 flydubai 所銷售,但由另一間航空公司營運的聯營航班,往來於去程或回程旅程的出發地或目的地間。

  • 相關會員」:符合以下條件的會員:
    • 其會員資格在營運日期當天或之後啟用;且
    • 已飛行超過八個航段(自澳洲航空營運航班的營運日期起計算)
  • 獎勵」:阿聯酋航空 Skywards 或夥伴提供給會員用 Skywards 會員哩程數兌換的特定商品或服務;

  • Skywards Skysurfers 年輕會員」:阿聯酋航空 Skywards 專門為 2-17 歲年輕會員所設立的俱樂部;

  • Skywards 會員哩程數」:會員每次搭乘合格航班或向任何夥伴購買合格商品和服務時所賺取的哩程數,可根據阿聯酋航空 Skywards 計劃規則用來兌換獎勵;

  • 特別或優惠票價」:此阿聯酋航空票價必須遵守任何與購買相關的資格限制(包括但不限於「學生」;「長者」;「船員」;「傳教士」;「郵輪」;「青年」;「攜伴」;「團體」;「套裝行程」;「飛機套票」)和(或)有限的機位供應狀況、銷售期(「最後購買期限」日期)、限制性條件(包括但不限於變更費用;最少 / 最多住宿天數;班機限制或提早購買),以及所有由其他航空公司販售而其中一部分由阿聯酋航空承運的旅程票價;

  • 等級獎勵」:白金卡、金卡和銀卡會員所累積的 Skywards 會員哩程數(必須為搭乘合格航班所賺取的哩程數);

  • 等級哩程數」:符合會員等級資格且搭乘合格航班時所累積的哩程數;

  • 升等獎勵」:利用 Skywards 會員哩程數兌換的升等,即搭乘比原阿聯酋航空機票所標示更高艙等的獎勵;以及

  • 網站」:阿聯酋航空 Skywards 官方網站 emirates.com。

2.在這些計劃規則中,除非有特別註明,否則:

  • 提及單數時,複數也包括在內,反之亦然;

  • 提及某個性別時,其他性別也包括在內;

  • 提及某一方時,其授權的員工也包括在內;而且

  • 標題僅供方便參考之用。

2.會員資格

  1. 凡是年滿 2 歲的個人,即可申請成為阿聯酋航空 Skywards 會員。企業、公司、夥伴或其他實體皆不符合會員資格。

  2. 會員資格的申請人必須提供所有阿聯酋航空 Skywards 會員資格申請表中要求的資訊。如果申請人未滿 18 歲,其申請書必須有家長或監護人的簽名。阿聯酋航空 Skywards 有絕對權利接受或拒絕任何會員資格的申請。如果會員資格的申請遭拒,則申請人在使用臨時會員卡時可能累積的優惠皆會被取消。

  3. 阿聯酋航空 Skywards 將提供會員一個永久會員號碼,用來累積哩程數。會員卡上可能會註明有效日期,如果有的話,即表示會員只能在該日期之前使用該卡片。只有該卡上所列的會員本人才能使用會員卡。會員卡並非信用卡,只能用作身分辨識之用。會員卡不得轉讓,而且無論何時都屬於發卡公司的資產。當阿聯酋航空 Skywards 或任何代表阿聯酋航空 Skywards 的一方要求收回會員卡時,無論何時會員都必須立即前往阿聯酋航空客服中心將該卡歸還。如果遺失會員卡,會員必須立刻向阿聯酋航空客服中心通報。

  4. 會員不得濫用阿聯酋航空 Skywards 飛行常客計劃的會員資格,此類行為包括:
    • 從事非法或詐騙活動;或
    • 以違反計劃規則的方式,(提議)銷售、指派、轉讓或收購任何獎勵、哩程數或其他阿聯酋航空 Skywards 計劃提供給會員的權益或點數。
    • 如果會員違反計劃規定(包括任何違反第 2.4 條內容的行為),阿聯酋航空 Skywards 有權根據第 18.2 條內容終止其會員資格。會員帳戶中累積的哩程數如未兌換、轉讓或失效,則會被沒收。
  5. 會員得隨時取消會員資格,可透過書面方式通知阿聯酋航空客服中心,或前往阿聯酋航空客服中心將會員卡歸還。

  6. 阿聯酋航空 Skywards 隨時有權自行決定是否要暫停、取消或終止會員資格或會員已累積的哩程數。此時,任何未使用的剩餘哩程數將被沒收,而無法繼續使用。

  7. 如接獲會員身故或破產的通知,其阿聯酋航空 Skywards 計劃會籍將會立即終止。此外,如果身故或破產的會員同時也是「我的家庭」帳戶的「家庭主會員」,該會員旗下的「我的家庭」帳戶也會一併終止。

    在會員身故或破產之前,如果其個人帳戶中累積的哩程數如未兌換、轉讓或失效,包含「我的家庭」帳戶的哩程數(如適用),則會被自動沒收,包含所有的優惠或禮遇。但如果會員不幸身故,阿聯酋航空 Skywards 可自行裁量,恢復已故會員的剩餘哩程數並提供給其法定繼承人,但前提是阿聯酋航空收到會員身故或破產的通知時,已故會員的 Skywards 帳戶或其「我的家庭」帳戶(如適用)中的哩程數餘額必須至少有 2,000 點,且其法定繼承人必須在接獲通知的 6 個月內提出認領帳戶中剩餘哩程數的要求。

    法定繼承人或其代理人提出已故會員累積哩程數的認領申請時,務必提供 (i) 已故會員的死亡證明影本;(ii) 已故會員的遺囑或遺言、法院命令或其他有效之法律文件之影本,證明法定繼承人有權可繼承該累積哩程數,以及 (iii) 任何其他阿聯酋航空 Skywards 要求提供的證明文件。

  8. 會員資格不得轉讓。每位會員只可擁有一個帳戶。所有由阿聯酋航空 Skywards 發放的哩程數和獎勵都會累積或計入會員本人的帳戶中。

  9. 被阿聯酋航空 Skywards 視為有效會員者,可在網站上取得其活動結算單,內容包括已累積、兌換和到期的哩程數的相關資訊。若會員認為結算單中的資訊(包括已累積、兌換或到期的哩程數)有誤,請務必立即通知阿聯酋航空 Skywards,若發生此情況,通報期限為結算單日期起算的 90 天內。若會員未按照第 2.9 條規定之期限內通知阿聯酋航空 Skywards 有關結算單內容有誤的情況,阿聯酋航空 Skywards 將認為月結單資訊正確,且已被會員接受。若會員提出結算單相關之申訴,阿聯酋航空 Skywards 可能會要求會員提供相關文件證明。

  10. 會員如果更名,必須透過書面方式通知阿聯酋航空 Skywards,並附上所有相關法律或其他文件,阿聯酋航空 Skywards 會不定時要求提供這些文件作為更名的佐證。如果會員的個人詳細資訊有任何變化,阿聯酋航空 Skywards 可能會要求會員提供額外資訊,作為驗證帳戶之用。

  11. 會員必須負責支付累積哩程數或接收和使用獎勵時產生的所有稅款、關稅或其他費用,且必須在兌換獎勵前付款。阿聯酋航空 Skywards 不為上述稅款、關稅或其他費用提供擔保或保證。

  12. 會員如果未滿 18 歲,將無法在網站或阿聯酋航空應用程式中執行特定交易(例如購買或轉讓 Skywards 會員哩程數,以及兌換獎勵)。

  13. 一旦會員身分取消,所有已計入但尚未換成獎勵的哩程數和任何尚未使用的獎勵也會一併取消。

  14. 為了確保阿聯酋航空 Skywards 計劃的價值和完整性,阿聯酋航空會持續監控與本計劃相關的 Skywards 會員哩程數活動,以維護會員的權益。阿聯酋航空可單方面視情況稽核某 Skywards 會員的帳戶。稽核期間,該會員將無法使用其帳戶。為了順利完成稽核,阿聯酋航空會向當事人發出稽核通知,並可能要求該會員在阿聯酋航空規定的時間範圍內提供與其帳戶相關的特定資料(稽核通知)。如果會員未在規定時間範圍內或因為其他原因(由阿聯酋航空自行裁量)回覆稽核通知,阿聯酋航空保留權利可取消其受稽核的帳戶。如果受稽核的帳戶被取消,會員帳戶中累積的哩程數如未兌換、轉讓或失效,則會被沒收。

3.Skywards Skysurfers 年輕會員

  1. 2-17 歲的會員會自動成為 Skywards Skysurfers 年輕會員。

  2. Skysurfers 年輕會員必須遵守阿聯酋航空 Skywards 計劃規則,在使用某些特定優惠時(例如使用貴賓休息室和專車接送服務),可能必須要由會員陪同。

  3. Skysurfers 年輕會員只要搭乘阿聯酋航空與 flydubai 航班,即符合賺取 Skywards 會員哩程數的資格。Skysurfers 亦可使用 Skywards 會員哩程數兌換航班升等,僅限阿聯酋航空航班,並需在機場辦理報到前提出申請。Skysurfers 可使用 Skywards 會員哩程數兌換所有阿聯酋航空航班,以及其他阿聯酋航空 Skywards 合作夥伴航空公司的航班。

  4. Skysurfers 年輕會員適用特定權益,例如額外的行李限額與優先辦理報到。

4.帳戶管理

  1. 會員可以透過書面向阿聯酋航空客服中心申請,或透過網站指定「飛航旅程服務人員」(必須年滿 18 歲)進入其會員帳戶來執行以下動作:

    • 從會員帳戶中取得資訊;
    • 兌換獎勵;以及
    • 代表會員修改任何阿聯酋航空 Skywards 保存的會員資格相關資訊。
  2. 接受指派為飛航旅程服務人員,即表示該同意遵守計劃規則。凡是由飛航旅程服務人員所進行且與會員帳戶相關的活動,都應該依照計劃規則行事。凡是由飛航旅程服務人員所進行的帳戶活動,都應視為代替會員執行,會員必須為飛航旅程服務人員任何違反計劃規則的行為負責。

  3. 接受指派前,飛航旅程服務人員必須向阿聯酋航空 Skywards 提供身分證明和聯絡資訊。飛航旅程服務人員和會員皆確定所提供的一切關於飛航旅程服務人員身分和聯絡資訊皆屬實無誤,如有謊報,該飛航旅程服務人員的職權將被終止。在上述情況中,阿聯酋航空 Skywards 亦有權根據第 18.2 條內容終止會員帳戶。

  4. 如果阿聯酋航空 Skywards 判定該飛航旅程服務人員所進行的會員帳戶相關活動有違反計劃規則,阿聯酋航空 Skywards 有權根據第 18.2 條內容終止會員帳戶,並/或終止飛航旅程服務人員的職權。 

  5. 不具會員身分的飛航旅程服務人員無法享受任何阿聯酋航空 Skywards 的會員優惠或權益。

5.會員等級

  1. 根據會員在任何連續 13 個月內累積的等級哩程數而定,該會員可能得以升等至「銀卡」、「金卡」或「白金卡」會員等級。若要成為銀卡會員,你需要 25,000 點等級哩程數或 25 趟合格航班;若要成為金卡會員,你需要 50,000 點等級哩程數或 50 趟合格航班;若要成為白金卡會員,你需要 150,000 點等級哩程數。

  2. 會員等級從核發當月起 1 年內有效,如果會員在審查日期前又繼續累積了 25,000 點等級哩程數/25 趟合格航班、50,000 點等級哩程數/50 趟合格航班或 150,000 點等級哩程數才能續期。符合資格的航班排除使用「現金 + 哩程數」購買的機票。在審核期間額外賺取的等級哩程數或合格航班無法累積至下一期。

  3. 會員累積「等級紅利」的比率如下:
    • 白金卡會員 = 基本哩程數 +75%
    • 金卡會員 = 基本哩程數 +50%
    • 銀卡會員 = 基本哩程數 +25%
    • 等級紅利會計入該會員的阿聯酋航空 Skywards 會員哩程數帳戶,不會計入其等級哩程數帳戶。
  4. 阿聯酋航空 Skywards 可以在未事先告知的情況下,隨時變更每個會員等級所需的等級哩程數。

  5. 阿聯酋航空 Skywards 可自行建立會員的會員等級,或將其升等或降等。

6.等級優惠和權益

  1. 所有會員在搭乘阿聯酋航空的航班時都可使用預選座位服務,前提是會員必須提前 48 小時預訂相關航班機位,並在航班起飛前至少 90 分鐘完成報到手續。預選座位服務需視航班供應情況而定,且必須遵守阿聯酋航空承運條款的乘客及行李相關規定。

  2. 依照阿聯酋航空 Skywards 會員等級不同,阿聯酋航空 Skywards 會員得依照下列規定免費使用預選座位服務:

    • 白金卡同一預訂(PNR)內的旅客皆可免費選取一般、偏好或雙人座位,會員本人若購買經濟艙彈性加值票價則可免費選取加大伸腿空間座位。
    • 金卡:同一預訂(PNR)內的旅客皆可免費選取一般及偏好座位,任何阿聯酋航空票價皆適用。
    • 銀卡:會員本人可免費選取一般座位,任何阿聯酋航空票價皆適用。
    • 藍卡:若預訂經濟艙彈性票價或彈性加值票價,則可免費選取一般座位。

    注意:團體票價(預訂艙等「G」)不適用預選座位服務

    若為其他情形,則預選座位服務須收取標準費用。如需進一步瞭解更多與費用及預選座位服務相關的資訊,請按一下此處(開啟連結)

  3. 貴賓休息室的使用權:

    1. 免費使用貴賓休息室。白金卡、金卡和銀卡會員在搭乘阿聯酋航空航班的任何艙等時,皆可免費使用貴賓休息室。白金卡或金卡會員自己及搭乘相同班機的旅伴可以免費使用阿聯酋航空網絡內的阿聯酋航空貴賓休息室。銀卡會員可以免費使用杜拜國際機場內的阿聯酋航空商務艙貴賓休息室,不過僅限會員本人。
    2. 在杜拜付費使用阿聯酋航空貴賓休息室。在杜拜國際機場,阿聯酋航空 Skywards 白金卡、金卡和銀卡等級會員除了原本享有的免費權益以外,還可以購買額外的貴賓休息室使用權。藍卡等級會員雖無免費使用貴賓休息室的權限,但也可以用付費的方式購買杜拜國際機場貴賓休息室的使用權。因此,根據現行的會員等級資格:
      • 白金卡、金卡和銀卡等級會員皆可為同行旅伴購買貴賓休息室使用權,
      • 而藍卡等級會員也可為自己及同行旅伴購買貴賓休息室使用權;
      • 金卡和銀卡會員還可用付費的方式,將免費的商務艙貴賓休息室使用權升級為頭等艙貴賓休息室使用權。

      此項杜拜國際機場的阿聯酋航空貴賓休息室的服務價格如下所示,只有會員本身及受邀的同行旅伴方可以這些費用購買相關服務,且該同行旅伴必須即將與該名會員搭乘相同的阿聯酋航空航班。購買貴賓休息室使用權的優惠方案只適用於杜拜國際機場的阿聯酋航空貴賓休息室,而且只有在會員即將搭乘阿聯酋航空航班時才有資格使用。按照此方案,每位成人使用杜拜國際機場貴賓休息室 4 小時的費用如下(不含加值稅):

      • 阿聯酋航空頭等艙貴賓休息室 = 210 美元(USD)
      • 阿聯酋航空商務艙貴賓休息室 = 105 美元(USD)
      • 阿聯酋航空貴賓休息室 = 100 美元(USD)
      • 從阿聯酋航空商務艙貴賓休息室升等至阿聯酋航空頭等艙貴賓休息室 = 105 美元(USD)

    3. 在合乎資格的機場付費使用貴賓休息室。在以下列出的合格機場*(杜拜國際機場除外)內,阿聯酋航空 Skywards 白金卡及金卡會員除了自身利用會員權益可以免費招待的旅伴數量額度外,可以付費為額外的同行旅伴購買貴賓休息室使用權。在以下列出的合格機場*(杜拜國際機場除外)內,銀卡及藍卡會員可以付費進入原先不得利用會員權益免費使用的貴賓休息室,不過僅限會員本身使用。
      • 奧克蘭
      • 曼谷
      • 伯明罕
      • 波士頓
      • 布里斯本
      • 開普敦
      • 德里
      • 杜塞道夫
      • 法蘭克福
      • 格拉斯哥
      • 漢堡
      • 約翰尼斯堡
      • 吉隆坡
      • 倫敦蓋特威
      • 倫敦希斯洛
      • 洛杉磯
      • 曼徹斯特
      • 墨爾本
      • 米蘭
      • 慕尼黑
      • 紐約甘迺迪
      • 巴黎戴高樂
      • 伯斯
      • 舊金山
      • 雪梨
      • 東京成田機場
      • 蘇黎世

      旅客可以依據下方列出的金額在以上指定機場*付費購買貴賓休息室使用權,本服務適用於 Skywards 白金卡及金卡等級會員想邀請旅伴一同進入貴賓休息室時使用,前提是該同行旅伴必須即將與該名會員搭乘相同的阿聯酋航空航班;若為 Skywards 銀卡及藍卡會員,則僅限會員本人方可購買貴賓休息室使用權。在以上所列的機場*購買阿聯酋航空貴賓休息室使用權的費用為美金 100 元,將以當地貨幣以同等價值付款(上列清單不含杜拜國際機場)。

    4. 阿聯酋航空有權利自行更改貴賓休息室的使用費。此費用只可供一位成人使用貴賓休息室一次,每次使用時間不得超過 4 小時;本服務僅限會員以及會員另外邀請的同行旅伴使用。會員(及其同行旅伴)若因故使用貴賓休息室超過 4 小時(包括但不限於在航班中斷或延誤的情況下),應根據上方第 6.3.2 條(位於杜拜國際機場的任一貴賓休息室)及第 6.3.3 條(位於其他指定機場*的貴賓休息室)所列出之費用規定付費,且每額外使用 4 小時皆需計費一次。
    5. 為 12 歲以下的兒童購買貴賓休息室使用權時,費用將根據上方第 6.3.2 條(位於杜拜國際機場的任一貴賓休息室)及第 6.3.3 條(位於其他指定機場*的貴賓休息室)所列出的成人費用之半價計算。兩歲以下嬰兒則可免費進入貴賓休息室。會員若選擇付費使用貴賓休息室,請務必在入場之前付清從入場當時到航班起飛前的所有費用。限使用信用卡或簽帳金融卡;不接受以現金或哩程數付款。一旦進入貴賓休息室,無論使用時間長短,皆不得退費。使用貴賓休息室必須遵守相關的規則與條款,阿聯酋航空有權制定並隨時更改規則與條款的內容。
    6. 會員已知上方第 6.3.2 條(位於杜拜國際機場的任一貴賓休息室)及第 6.3.3 條(位於其他指定機場*的貴賓休息室)所列出的貴賓休息室使用權收費規定不含稅款。若政府開始針對貴賓休息室使用費課稅,阿聯酋航空有權利自行根據課稅內容調整費用。
    7. 符合資格的阿聯酋航空航班包含由阿聯酋航空銷售並營運的航班,以及由澳洲航空所營運的阿聯酋航空聯營航班。會員搭乘由其他航空公司營運的阿聯酋航空聯營航班時不符合使用阿聯酋航空貴賓休息室的資格。
    8. 阿聯酋航空有權利隨時撤銷或限制貴賓休息室的使用權限。貴賓休息室的空間有限,因此會有人數限制。會員若搭乘由其他航空公司營運的阿聯酋航空聯營航班,則無法使用阿聯酋航空貴賓休息室 (搭乘澳洲航空聯營航班的會員除外)。部分國家規定未成年人(未滿 18 或 21 歲)必須由成人陪同才能使用貴賓休息室。深入瞭解 貴賓休息室(開啟連結)相關資訊。
  4. 額外行李限額僅適用於阿聯酋航空 Skywards 白金卡、金卡和銀卡會員搭乘阿聯酋航空航班或 flydubai 航班時可以使用。除了機票上顯示的行李重量外,白金卡會員可享有 20 公斤的行李超額,金卡會員可享有 16 公斤的行李超額,而銀卡會員可享有 12 公斤的行李超額。行李超額不適用於任何遵守 IATA 計件制行李(亦即任何往返北美或南美洲的機票)的機票,會員可根據件數限制托運多件行李。凡是托運行李,則每件行李限重 32 公斤。深入瞭解額外行李限額(開啟連結)相關資訊。

  5. 金卡和白金卡會員可享受適用的彈性加值票價等級,以保證訂到阿聯酋航空航班經濟艙座位。只有當特定航班上所選的其他艙等沒有空位時,我們才會保證提供經濟艙座位。阿聯酋航空 Skywards 將盡全力安排白金卡會員以適用的彈性加值票價等級訂到商務艙座位。然而,在重大節日和特殊情況下,我們未必能在某些航班安排白金卡會員搭乘商務艙座位。您可在航班起飛前至少 48 小時前致電阿聯酋航空客服中心,使用阿聯酋航空 Skywards 保證機位優惠。

  6. 杜拜國際機場、阿布達比國際機場和艾因機場為所有阿聯酋航空 Skywards 會員免費提供智慧登機門服務。智能登機閘門服務適用於入境阿拉伯聯合大公國時不需要簽證的部分國家公民使用。進一步瞭解智能登機閘門使用權限(開啟連結)

  7. 搭乘阿聯酋航空航班或 flydubai 航班任意艙等的白金卡、金卡會員可享有優先行李遞送權益。銀卡會員僅限搭乘 flydubai 航班時可享優先行李遞送權益。深入瞭解優先處理行李服務(開啟連結)相關資訊。

  8. 搭乘阿聯酋航空航班或 flydubai 航班任意艙等的白金卡、金卡與銀卡會員可享有優先報到權益。進一步瞭解報到相關資訊。搭乘阿聯酋航空任意艙等的白金卡、金卡與銀卡會員可享有優先登機權益。進一步瞭解報到相關資訊。

    **2018 年 11 月 30 日起生效

  9. 只要白金卡會員維持白金卡等級狀態,該會員的 Skywards 會員哩程數將不會失效。當白金卡會員的 Skywards 會員哩程數原本的標準期限會在他們的等級審核期間失效,系統就會改為顯示調整期限。

    調整期限永遠都會在會員下一次等級審核日的兩(2)個月後。例如:假如一名白金卡等級會員(下一次等級審核日是 2019 年 8 月 31 日)有 Skywards 會員哩程數的標準期限為 2019 年 1 月 31 日,則系統顯示的調整期限將為 2019 年 10 月 31 日(他 / 她下次等級審核日的兩(2)個月後)。
    • 一旦會員達到白金卡等級,任何原本按照標準期限會在該會員目前的白金卡等級審核期間失效的 Skywards 會員哩程數都會更新為調整期限。任何在會員達到白金卡等級前的 Skywards 會員哩程數都無法復原,包括在失效之前補領且可能讓會員升級至白金卡等級的 Skywards 會員哩程數。    
    • 每次會員維持白金卡等級狀態,任何未使用且具有經過調整期限的 Skywards 會員哩程數將進一步延長有效期至該會員下一次等級審核日期的兩(2)個月後。
    • 會員無法維持白金卡等級狀態時,任何在該會員的白金卡等級期間調整過期限且目前仍未兌換的 Skywards 會員哩程數,將於該會員的阿聯酋航空 Skywards 帳戶所載日期自動失效。
    • 「調整期限」也將適用於僅限白金卡等級會員貢獻至「我的家庭」帳戶的 Skywards 會員哩程數,無論該會員是家庭主會員或家庭會員。
    • 「調整期限」也將適用於透過購買延長哩程數或復原哩程數等規定第 9 條所載之產品延長效期的 Skywards 會員哩程數。

    為避免疑慮,無論是按照標準期限或調整期限,Skywards 會員哩程數將於所載明之有效日期失效,只要該會員於此日期當天在阿聯酋航空官方網站上顯示的會員等級狀態並非白金卡會員。即使是白金卡等級會員,如果他們擁有在上述有效日期之前就失效的 Skywards 會員等級哩程數,他們也不能例外。

  10. 阿聯酋航空 Skywards 可以在未事先告知您的情況下,隨時變更每個會員等級提供的等級優惠和權益。

7.賺取哩程數

  1. 當會員在註冊日期當天或之後使用合作夥伴的合格服務時,即可累積合格航班的哩程數或 Skywards 會員哩程數。在註冊前兩個月內搭乘的符合資格航班也可納入賺取之哩程數(2018 年 8 月 1 日前搭乘的 flydubai 航班除外)。在註冊日期前與夥伴所所進行的交易不符合賺取 Skywards 會員哩程數的資格。會員可以透過網站上的哩程數計算器,查看搭乘合格航班時所賺取的 Skywards 會員哩程數和等級哩程數。

  2. 若要賺取哩程數,會員必須在預訂合格航班(或辦理報到)和支付其他合格商品或服務的費用時,出示會員卡或提供會員號碼。一旦會員完成了航線中第一個航班的報到手續,便無法更改會員號碼。

  3. 賺取哩程數的多寡將取決於航班起降落的地點、搭乘艙等以及票價類型。在 emirates.com 上使用我們的哩程數計算器(開啟連結),即可查看搭乘特定航班實際可賺取的哩程數。

  4. 「現金 + 哩程數」機票可賺取的哩程數數取決於你用現金支付的商業票價(不包含航空公司附加費、稅款或手續費)。「現金 + 哩程數」機票不符合在阿聯酋航空 Skywards 參與的其他飛行常客計劃或忠誠計劃賺取哩程數的資格。

  5. 未滿 18 歲的會員累積哩程數的計算方式與成人會員相同。

  6. 如果會員搭乘合格航班時購買了混合票價和(或)混合艙等機票,我們會分別按不同票價計算哩程數。機票上的推薦內容或額外資訊僅供參考。會員可以到阿聯酋航空網站「我的行程」專區、阿聯酋航空應用程式的「阿聯酋航空 Skywards」專區或 emirates.com 及 flydubai.com 的「管理預訂」專區查看混合票價可賺取多少哩程數的完整資料。

  7. 如果會員作廢機票任一部分或要求退還任一部分的機票款項,只有該機票上合格航班旅程所累積的哩程數才會計入。

  8. 若機票已有一部分在阿聯酋航空合格航班上使用過,賺取哩程數的多寡將取決於旅行時的航段、搭乘艙等以及票價類型。如果會員已使用部分旅程,只有已使用部分旅程所累積的哩程數才會計入。如果會員想為部分旅程購買票價較高的機票,或升等至較高的艙等,則只有該部分旅程才會累積額外哩程數,之前在旅程中已搭乘的航班則不適用額外哩程數。      

  9. 會員如果升等至其他艙等但沒有重新開立機票(也就是沒有取得新的機票號碼),累積的哩程數會以機票上顯示的購買票價來計算。

  10. Skywards 會員將依照原開立的客艙等級賺取哩程數。如果是在機上使用現金升等,則會員無法獲得額外的哩程數。

  11. 以下機票類型無法賺取哩程數:
    • 員工機票;
    • 業界和旅行社折扣機票;
    • 經典優惠獎勵機票、經典彈性獎勵機票和經典彈性加值獎勵機票;
    • 獎勵機票;
    • 易貨機票;
    • 獎品和促銷機票;
    • 顧問和公關機票;
    • 外交人員和政府的特殊折扣機票;
    • 免費旅行和未排定或包機的機票;
    • 未公開銷售的特殊折扣旅行機票;
    • 遭拒絕登機選項機票;以及
    • 由阿聯酋航空 Skywards 所參與之其他飛行常客或忠誠計劃開立的獎勵機票。
  12. 會員可透過阿聯酋航空客服中心或網站為過去六個月內出發的阿聯酋航空航班補領缺失的哩程數。會員在申請補領時,必須提供機票號碼、登機證上的航班詳細資訊、交易紀錄的文件、收據等旅行資訊,以及阿聯酋航空 Skywards 所要求的其他相關文件。會員若要補領 flydubai 航班的缺失哩程數,則必須在 flydubai 航班出發日期的六個月內至 flydubai 網站進行申請。

  13. 除非阿聯酋航空 Skywards 或合作夥伴另有聲明,否則每個航班或交易僅供一個飛行常客計劃賺取哩程數。會員若同時也有參加其他夥伴忠誠計劃,則必須在開始旅遊時選擇偏好使用的忠誠計劃。除非阿聯酋航空或 flydubai 另有聲明,否則此規則也適用於賺取 Skywards 會員哩程數及其他與班機相關的優惠,包含但不限於機場貴賓休息室使用權、行李限額等等優惠。會員可在第一段航班出發前辦理報到時隨時變更飛行常客號碼,但是之後即無法進行變更。每位會員僅能從每趟航班的一個座位和一個額外購買的座位賺取哩程數。從交易日期開始算起,哩程數可能需要 8 週以上的時間才會計入會員帳戶。會員所賺取的哩程數只能在計入相關帳戶後,由該會員本人使用或兌換,並遵守這些計劃規則。

  14. 只有搭乘合格航班或航空公司合作夥伴航班時,才能賺取 Skywards 會員哩程數。會員有責任自行向航空公司驗證在上述條件下累積的 Skywards 會員哩程數正確無誤。

  15. 我們僅會針對確實已提供的商品和服務給予 Skywards 會員哩程數。尤應注意,如果會員已預訂商品或服務但未使用就將其取消,或會員本身未遵守訂單相關的義務規範,將無法賺取 Skywards 會員哩程數。

  16. 如果會員的合格航班遭到取消,阿聯酋航空或 flydubai 可以簽轉會員的機票讓其他航空承載,且會員可按照所購買機票的規定累積哩程數。

8.Skywards 會員哩程數的效期

  1. Skywards 會員哩程數的有效期限是 3 年(自會員搭乘相關航班或開始與夥伴進行適用交易當日算起)。

  2. Skywards 會員哩程數將在相關航班或適用交易滿 3 年當天或之後的會員生日月底失效 (並會從會員帳戶中扣除),此期限稱為「標準期限」。Skywards 會員哩程數的「標準期限」取決於會員的生日日期,但 Skywards 會員哩程數的效期不會少於 3 年。儘管規定如上,只要是白金卡會員, 任何 Skywards 會員哩程數的實際效期會調整成在會員下一次等級審核日的兩(2)個月後失效(稱為「調整期限」),並受到上述第 6.9 條規定之規範。未使用且過期的 Skywards 會員哩程數一旦從會員帳戶中扣除,就無法再次計入。

  3. Skywards 會員哩程數一旦失效,就無法再次計入。阿聯酋航空 Skywards 有權隨時撤回或取消所有誤發或在違反計劃規則的情況下發給會員的哩程數。

  4. 會員有責任了解其帳戶中累積了多少 Skywards 會員哩程數,以及其 Skywards 會員哩程數何時失效。你可以隨時前往 emirates.com,清楚掌握這些資訊。

  5. 根據計劃規定,Skywards 會員哩程數在用於兌換獎勵後便立即失效,而且無法退還或恢復。上述條款的唯一例外是當會員的等級狀態在獎勵失效時是白金卡等級,Skywards 哩程數將退回,效期的期限也將改成調整期限。

9.購買、贈送、轉讓、延長、恢復 Skywards 會員哩程數或將哩程數加倍

  1. 按下以上任意選項購買哩程數、贈送哩程數、轉讓哩程數、延長哩程數期限、恢復哩程數或將哩程數加倍後,您將會離開 emirates.com 並由阿聯酋航空網站前往 Points Platform,此為由 Points.com Inc. 營運之第三方網站。阿聯酋航空 Skywards 會員瞭解阿聯酋航空將會收集、使用阿聯酋航空持有之相關會員資訊(若另有接收 Skywards 會員哩程數的 Skywards 會員,則也包含該會員的相關資訊),並將以上資訊傳輸給 Points.com Inc.,其中包含由阿聯酋航空 Skywards 會員提供給阿聯酋航空的個人資訊,如:名稱等辨識資料、電子郵件 ID、會員帳戶號碼等 Skywards 帳戶資料、Skywards 會員哩程數餘額、過往購買行為等交易資料、航班資訊,以及活動參加程度與線上活動等活動資料。以上資訊揭露行為應遵守我們的隱私政策,其目的為讓阿聯酋航空 Skywards 會員進行交易,並使用由阿聯酋航空 Skywards 及合作夥伴所不定時提供的特殊優惠。
  2. 所有購買哩程數、贈送哩程數、轉讓哩程數、延長哩程數期限、恢復哩程數、哩程數加倍等交易過程皆由 Points.com Inc. 處理,Points.com Inc. 同時也負責收取與處理付款。
  3. 使用 Points Platform,包含由 Points.com Inc. 透過 Points Platform 處理的一切付款之合約是由阿聯酋航空 Skywards 會員和 Points.com Inc. 所共同簽訂,因此,使用 Points Platform 時須遵守 Points.com Inc. 的規則與條款以及其隱私政策。Points.com Inc. 的使用及揭露個人資訊方式可能與阿聯酋航空相異。Points.com Inc. 得不受阿聯酋航空的隱私權規定約束,並可能無法提供相等的保護措施。
  4. 阿聯酋航空 Skywards 強烈建議阿聯酋航空 Skywards 會員閱讀規則與條款。阿聯酋航空 Skywards 會員使用 Points Platform 即代表同意遵守 Points.com Inc. 的規則與條款使用 Point Platform,包含使用該平台支付任意金額的款項時必須遵守的所有規則與限制。
  5. Skywards 會員若先前在阿聯酋航空 Skywards 帳戶中至少有一筆賺取哩程數的活動,且哩程數是透過搭乘阿聯酋航空或夥伴航空公司或透過合作夥伴交易賺取而得(「符合資格的 Skywards 會員」),則可透過 Points.com Inc. 平台(「Points Platform」)購買、贈送、轉讓、延長、復原 Skywards 會員哩程數或使哩程數加倍。個人資訊紅利不符合以此方式累積的資格。
  6. Skywards 會員哩程數可由符合資格的 Skywards 會員透過 Points Platform 作為個人用途購買(「單獨購買哩程數」),或以 1,000 點哩程數為單位,以每 1,000 點哩程數 30 美金的費用(至少須購買 2,000 點哩程數)贈送給其他符合資格的 Skywards 會員(「贈送哩程數」)。符合資格的 Skywards 會員在 emirates.com 上預訂阿聯酋航空航班獎勵或阿聯酋航空升等獎勵時,若發現 Skywards 會員哩程數餘額不足,則可選擇提高 Skywards 會員哩程數(「購買符合哩程數」,同「單獨購買哩程數」、「購買哩程數」),碰到這種情形時,會員可以 1,000 點為單位,以每 1,000 點哩程數 30 美金的費用購買符合哩程數(至少須購買 1,000 點哩程數)。每年度 100,000 點哩程數的上限為單名會員為自己購買哩程數產品和接收他人贈送哩程數產品兩者之加總。購買哩程數和贈送哩程數無法計入「我的家庭」帳戶。會員不得購買或贈送等級哩程數。
  7. Skywards 會員哩程數可由符合資格的 Skywards 會員透過 Points Platform 轉讓給另一位符合資格的 Skywards 會員(「轉讓哩程數」),轉讓單位為 1,000 點哩程數,每轉讓 1,000 點哩程數的費用為 15 美元。每年的起始最低購買值為 2,000 點哩程數,送出及接收的最高轉讓值為 50,000 點哩程數。轉讓哩程數無法用來將 Skywards 會員哩程數轉入「我的家庭」帳戶,也無法藉此從「我的家庭」帳戶收取 Skywards 會員哩程數。會員無法轉讓等級哩程數。
  8. 符合資格的 Skywards 會員可以透過 Points Platform 以每 1,000 點哩程數 20 美金的費用為即將在未來三(3)個月內過期的 Skywards 會員哩程數辦理延期,延期時限為原始過期日期起算 12 個月(「延長哩程數期限」)。符合資格的 Skywards 會員可透過 Points Platform 恢復過去六(6)個月內過期之 Skywards 會員哩程數,使其效力延長為購買日後 12 個月(「恢復哩程數」),費用為每 1,000 點哩程數 20 美元。每年的起始最低購買值為 1,000 點哩程數,會員購買的最高延長點數數量或復原點數數量為 50,000 點哩程數。已經計入「我的家庭」帳戶的 Skywards 會員哩程數無法延長期限或恢復。會員不得延長或恢復等級哩程數。
  9. 會員除了可透過阿聯酋航空航班賺取 Skywards 會員哩程數之外,符合資格的 Skywards 會員還可不定期選擇將該次航班可賺取的哩程數變為雙倍、三倍或四倍,費用為每 1,000 點哩程數 20 美元,需透過 Points Platform 購買(「哩程數加倍」)。符合資格的會員每年將哩程數加倍的購買上限為 50,000 點哩程數。Points Platform 會顯示可透過哩程數加倍產品購買的 Skywards 會員哩程數數量,符合資格的會員僅能以指定的方式將哩程數加倍。僅限針對未來日期預訂且確認完畢的阿聯酋航空航班可使用哩程數加倍服務,只要整段航程尚未出發即可。每次預訂僅限購買一次哩程數加倍產品。透過哩程數加倍產品購得的哩程數將按照下文第 17 條之規定計入符合資格之會員的帳戶內,無論近期行程是否已開始進行或已結束。因此,儘管已購買哩程數加倍的預訂內容有變動或取消,依然無法修改或撤回哩程數加倍交易。加倍的哩程數無法計入「我的家庭」帳戶。等級哩程數無法加倍。
  10. Skywards 會員哩程數價格及購買、轉讓、延長、恢復 Skywards 會員哩程數和哩程數加倍之規則,以及 / 或取得 Skywards 會員哩程數之條款隨時可能會有變化。
  11. 購買 / 贈送 / 轉讓 / 哩程數加倍得到的 Skywards 會員哩程數有效期限是 3 年(自交易當日算起),並且會於獲得該哩程數的會員之第 3 年生日當月月底失效。延長的 Skywards 會員哩程數有效期限為原始到期日起算 12 個月,將在該期間結束後過期。恢復的 Skywards 會員哩程數有效期限為購買當日起 12 個月,將在該期間結束後過期。
  12. 會員可透過 emirates.com、阿聯酋航空客服中心、阿聯酋航空預訂與票務中心等處購買、贈送、轉讓、延長和恢復 Skywards 會員哩程數。會員僅可透過 emirates.com 在線上將哩程數加倍,不可透過阿聯酋航空客服中心與阿聯酋航空預訂與票務中心等處辦理。
  13. 會員僅可使用信用卡支付購買哩程數、贈送哩程數、轉讓哩程數、延長哩程數期限、恢復哩程數和哩程數加倍等費用。恕不接受現金付款。
  14. 阿聯酋航空 Skywards 會員在前往 Points Platform 完成交易前,必須先至 emirates.com 登入阿聯酋航空 Skywards 帳戶。
  15. 交易內容將以 Skywards 會員個人檔案內所登記的居住國家 / 地區之貨幣處理,但若是購買符合哩程數交易,則會根據 Emirates.com 上所選擇之國家 / 地區的貨幣處理。若以美金以外的幣值付款,則實際套用之匯率可能與當時的匯率不同。若系統不支援會員當地貨幣時,預設將以美金處理該筆交易。根據阿聯酋航空之政策,可能需要繳納當地徵收的稅款。
  16. Skywards 會員哩程數將在透過 Points Platform 使用信用卡 / 簽帳金融卡完整且成功付款後的 48 小時內計入阿聯酋航空 Skywards 帳戶。若 Skywards 會員哩程數並未計入帳戶內,可聯絡阿聯酋航空客服中心補領 Skywards 會員哩程數。
  17. 會員可隨時購買、贈送和轉讓 Skywards 會員哩程數,但是符合資格的會員僅限在可選擇為近期的阿聯酋航空航班辦理哩程數加倍時方可將哩程數加倍。Skywards 會員哩程數可在過期前三(3)個月內辦理延長,並可在過期後六(6)個月內辦理恢復。
  18. 您可以在前述限制時間之內購買、贈送、轉讓、延長、恢復 Skywards 會員哩程數和將哩程數加倍,且必須至少在進行預訂或兌換的 48 小時以前完成購買。任何以購買哩程數(無論是單獨購買哩程數或購買符合哩程數皆包含在內)、贈送哩程數、轉讓哩程數、延長哩程數期限、恢復哩程數與將哩程數加倍為目的,並透過兌換以上 Skywards 會員哩程數換取獎勵的交易皆不保證一定可提供該等獎勵。除非法律規定,否則購買 Skywards 會員哩程數後將不予退款。
  19. 會員不可販賣自己的 Skywards 會員哩程數以換取現金或其他報酬,也不可以從第三方購買 Skywards 會員哩程數。
  20. 若接受 Skywards 會員哩程數的對象並非 Skywards 會員,則該名接受人必須先加入阿聯酋航空 Skywards 方可接收該筆 Skywards 會員哩程數。
  21. 購買、贈送、轉讓、延長、恢復或加倍所得之 Skywards 會員哩程數不計入等級狀態內。
  22. 此類交易與付款處理須遵守 Points.com Inc. 的隱私政策(開啟連結)規則與條款(開啟連結)
  23. 須遵守阿聯酋航空 Skywards 計劃規則(開啟連結)

10.獎勵 - 一般資訊

  1. 除非計劃規則中另有載明,否則所有獎勵均必須透過網站、阿聯酋航空應用程式、阿聯酋航空客服中心或阿聯酋航空預訂辦事處進行預訂。只有會員本人或其飛航旅程服務人員(或未滿 18 歲而由家長或監護人代表的會員)才能進行Skywards 會員哩程數的獎勵兌換。在申請獎勵時,會員可能需要填寫「獎勵授權表」並提供護照副本。

  2. 會員必須在帳戶中累積足夠的 Skywards 會員哩程數,才能申請獎勵。在 Skywards 會員哩程數到期前,會員可以隨時將 Skywards 會員哩程數兌換為獎勵,但必須視獎勵供應情況而定,且必須遵守這些計劃規則或合作夥伴所提出之規則與條款中的適用規定。

    Skywards 可以在未事先告知你的情況下,隨時更改領取特定獎勵時所需的 Skywards 會員哩程數、撤銷所提供的獎勵、針對獎勵加諸額外的限制,或增加領取獎勵時所需遵守的條件。

  3. 所有獎勵均視供應情況而定,且必須遵守供應商的規定。阿聯酋航空 Skywards 或合作夥伴可能會不定期制訂無法兌換獎勵的時段。獎勵未必總是可以提供給所有航班。阿聯酋航空 Skywards 可以在未事先告知你的情況下,隨時撤銷、取代或替換獎勵。

  4. 於法律允許之最大範圍內,阿聯酋航空 Skywards 不會就獎勵供應(除使用獎勵機票以外)或獎勵遺失、遭竊或毀損所導致或衍生的死亡、人身傷害、損失或破壞承擔責任。

  5. 除了可能不會被法律排除的情況以外,我們不對阿聯酋航空 Skywards 提供的獎勵作出任何擔保(不論是明示或暗指)。尤應注意,我們不對獎勵內容的品質或其任何適用用途作擔保。

  6. 於法律允許之最大範圍內,並在遵守這些計劃規則的情況下,阿聯酋航空 Skywards 或合作夥伴就獎勵的航班、商品或服務所承擔的責任皆受限於以下任何一個或多項情事:(a)替換或供應等值商品;(b)維修商品;(c)退還替換或取得等值商品所衍生的款項;如果是服務或航班,阿聯酋航空 Skywards 或指定供應航班的夥伴可自行選擇是否重新供應服務或航班、商品或服務(視個案情況而定)。

11.阿聯酋航空航班獎勵

  1. 會員得為自己或任何第三方兌換航班獎勵。

  2. 經典獎勵不得兌現。

  3. 會員必須負責支付所有稅款、關稅以及航空公司附加費(包括機場或政府稅款),且必須在經典獎勵機票開立前付款。我們接受以現金或信用卡付款。會員得以選擇用 Skywards 會員哩程數支付航空公司附加費。

  4. 經典獎勵機票是有效的旅行文件,且必須在符合所有明訂條件的情況下方可開立。所有航班經典獎勵機票都須遵守預訂當時適用的相關阿聯酋航空承運條款(開啟連結)和計劃規則。在不限制前述條款普遍性的情況,會員必須確保自己擁有適當的簽證和旅行文件,並確實施打適當的預防接種(包括嬰兒),才能使用經典獎勵機票旅行。

  5. 嬰兒(2 歲以下)的經典獎勵機票兌換等級為成人兌換等級的 10%。在預訂當下,我們可能會要求你提供合理的文件,作為嬰兒的年齡佐證。嬰兒經典獎勵機票僅適用於阿聯酋航空的經濟艙。嬰兒獎勵機票必須與成人獎勵機票同時預訂,且必須屬於同一筆預訂。

  6. 經典獎勵機票必須在預訂日期起的七天內完成付款並開立機票,否則該預訂將會被取消。如果距離出發日期不到 7 天,則必須立即完成付款並開立機票。

  7. 我們不會開立不限定日期的機票作為經典獎勵。去程和回程航班必須同時預訂和確認。經典獎勵機票不允許列入候補清單。若未按照機票上的航段順序使用,則該經典獎勵機票將視為無效。

  8. 除非法律禁止,否則根據這些計劃規則所收取的手續費和費用一概不予退還。

  9. 經典獎勵旅行可能不適用於某些聯合服務或聯營航班服務。會員有責任自行向相關航空公司確認經典獎勵旅行是否適用於所預訂的航班。使用經典獎勵機票的會員可能無法享有以全額購買機票時得享有的全部權益。如果會員對此方面有任何疑問,應聯絡阿聯酋航空客服中心。

  10. 經典獎勵機票不得用於機票上標注之外的航空公司,除非會員持有確認機位的航班遭到取消。 如果航班取消或有重大中斷的情形,阿聯酋航空將有權自行安排使用經典獎勵機票旅行的會員搭乘同家航空公司下一個有機位的航班,或改搭其他航空公司的航班。

  11. 會員不可販賣自己的經典獎勵機票以換取現金或其他報酬,也不可以從第三方購買獎勵機票或其他獎勵。會員若利用購買、銷售或以物易物的方式讓出或取得經典獎勵機票,阿聯酋航空 Skywards 得自行決定在不事先通知的情況下將機票取消或沒收。如果該經典獎勵機票已部分或完全使用,會員將負責支付該旅行的全額款項。此外,Skywards 保留所有權利,包括採取法律行動或取消會員資格的權利。

  12. 在遵守適用國際法律規定的情況下,阿聯酋航空 Skywards 及航空公司合作夥伴(視個案情況而定)恕不接受因會員違反相關航空公司的一般承運條款或旅行文件內容而產生的任何賠償責任。

  13. 以下列出其他適用於經典彈性或彈性加值獎勵和經典優惠獎勵機票的規定和費用:

    費用規定彈性加值票價 - 經濟艙、商務艙與頭等艙彈性票價 - 頭等艙限定優惠票價 - 經濟艙與商務艙
    最長停留期12 個月3 個月3 個月
    中途停留允許 2 次中途停留(去程一次,回程一次)允許 2 次中途停留(去程一次,回程一次)允許 1 次中途停留(去程或回程擇一)
    適用航班適用於所有阿聯酋航空航班,但數量有限(不包括聯營航班)適用於所有阿聯酋航空航班,但數量有限,供應狀況可能隨時變動(不包括聯營航班)適用於所有阿聯酋航空航班,但數量有限,供應狀況可能隨時變動(不包括聯營航班)
    混合獎勵機票可併用優惠,但不同的票價類型須遵守個別的票價規定。可併用優惠,但不同的票價類型須遵守個別的票價規定。可併用優惠,但不同的票價類型須遵守個別的票價規定。
    不同點進出允許在同一個阿聯酋航空 Skywards 適用區塊內以不同點進出(A 點進 B 點出;或 A 點出 B 點進)的方式旅行。允許在同一個阿聯酋航空 Skywards 適用區塊內以不同點進出(A 點進 B 點出;或 A 點出 B 點進)的方式旅行。允許在同一個阿聯酋航空 Skywards 適用區塊內以不同點進出(A 點進 B 點出;或 A 點出 B 點進)的方式旅行。
    機票有效期必須在開票後 12 個月內啟航必須在開票後 12 個月內啟航必須在開票後 12 個月內啟航
    兒童折扣享一般阿聯酋航空 Skywards 等級獎勵(兒童以正常等級賺取哩程數)享一般阿聯酋航空 Skywards 等級獎勵(兒童以正常等級賺取哩程數)享一般阿聯酋航空 Skywards 等級獎勵(兒童以正常等級賺取哩程數)
    嬰兒折扣享一般阿聯酋航空 Skywards 等級獎勵的 10%(僅限經濟艙旅行)頭等艙不適用該獎勵享一般阿聯酋航空 Skywards 等級獎勵的 10%(僅限經濟艙旅行)
    費用規定彈性加值票價彈性票價優惠票價
    變更日期免費免費每次變更每人 25 美金*嬰兒無須收費
    出發前退票免費50 美元*嬰兒無須收費(只在機票和哩程數的效期內適用)75 美元*嬰兒無須收費(只在機票和哩程數的效期內適用)
    出發後退票不允許不允許不允許
    所有其他變更(應符合計劃規則)免費免費每次變更每人 25 美金*嬰兒無須收費
    混合獎勵機票可併用優惠,但不同的票價類型須遵守個別的票價規定。可併用優惠,但不同的票價類型須遵守個別的票價規定。可併用優惠,但不同的票價類型須遵守個別的票價規定。
  14. 航班獎勵需視所預訂艙等的供應情況而定。

  15. 預訂「最後機位」經典彈性加值獎勵*優惠,白金卡會員便可預訂任何阿聯酋航空航班的經濟艙或商務艙會員彈性獎勵,但前提是仍有空位可售。必須遵守相關規定。

12.現金 + 哩程數

  1. 會員可用現金和哩程數為自己或第三方兌換「阿聯酋航空現金 + 哩程數」機票。

  2. 會員必須負責支付所有稅款、關稅以及航空公司附加費(包括機場或政府稅款),且必須在「阿聯酋航空現金 + 哩程數」機票開立前付款。

  3. 「阿聯酋航空現金 + 哩程數」機票是有效的旅行文件,且必須在符合所有明訂條件的情況下方可開立。「阿聯酋航空現金 + 哩程數」機票都受到預訂當時的阿聯酋航空承運條款和計劃規定的規範。在不限制前述條款普遍性的情況,會員必須確保自己擁有適當的簽證和旅行文件,並確實施打適當的預防接種(包括嬰兒),才能使用「阿聯酋航空現金 + 哩程數」機票旅行。

  4. 除非法律禁止,否則根據這些計劃規則所收取的手續費和費用一概不予退還。

  5. 「阿聯酋航空現金 + 哩程數」旅行可能不適用於某些聯合服務或聯營航班服務。在這種情形下,會員有責任自行向預訂航班的航空公司確認「阿聯酋航空現金 + 哩程數」旅程的供應情況。

  6. 「阿聯酋航空現金 + 哩程數」機票的購買(若可購買)須遵守本文第 12 條的規則與條款。

  7. 「阿聯酋航空現金 + 哩程數」機票只能透過 emirates.com 線上購買,或透過阿聯酋航空客服和零售中心購買。

  8. 「阿聯酋航空現金 + 哩程數」機票以機位為準,且阿聯酋航空可自行決定,並保留隨時取消「阿聯酋航空現金 + 哩程數」機票的權利。

  9. 「阿聯酋航空現金 + 哩程數」機票僅適用於阿聯酋航空營運及銷售的航班。「阿聯酋航空現金 + 哩程數」機票恕不適用於聯營航班或其他合作的航空公司。

  10. 「阿聯酋航空現金 + 哩程數」機票的最低兌換哩程數為 2,000 點。阿聯酋航空保留隨時變更最低兌換哩程數的權利。

  11. 「阿聯酋航空現金 + 哩程數」機票方案也適用於阿聯酋航空商業票價,但不包括聯營航班。

  12. Skywards 會員哩程數會在會員預訂時從帳戶扣除。

  13. 乘客可透過購買機票使用的付款方式之現金百分比賺取 Skywards 會員哩程數及等級哩程數。無法透過其他飛行常客計劃或忠誠計劃賺取哩程數。

  14. 若要取消「阿聯酋航空現金 + 哩程數」機票或提出退款要求,除非依照規定第 6.9 條和第 8.5 條,否則失效的 Skywards 會員哩程數將不能退回至會員帳戶。

  15. 若要針對「阿聯酋航空現金 + 哩程數」機票提出部份退款要求,退還的金額和 Skywards 會員哩程數將依照使用的百分比下去計算。

  16. 會員可以使用現金或 Skywards 會員哩程數升等「阿聯酋航空現金 + 哩程數」機票。 

  17. 阿聯酋航空得自行決定「阿聯酋航空現金 + 哩程數」機票中 Skywards 會員哩程數和現金的兌換率。阿聯酋航空保留變更兌換所需 Skywards 會員哩程數和(或)機票價格或加諸其他額外限制的權利。比率可能因為出發地、目的地、銷售地點、航班號碼、日期、季節、票價、艙等、等級、阿聯酋航空管道或上述各種因素的綜合而有所不同。此外,網站列出的 Skywards 會員哩程數及現金的數量僅在預訂時有效。

  18. 會員應支付任何其他費用,包括因為使用「阿聯酋航空現金 + 哩程數」機票所衍生的索賠等費用。會員必須在開立機票時支付任何其他稅金、費用及附加費。

  19. 所有航班「阿聯酋航空現金 + 哩程數」機票都受到預訂當時適用的相關阿聯酋航空承運條款、票價條款和計劃規定所規範。

  20. 由於變更「阿聯酋航空現金 + 哩程數」機票所產生的任何票價差額或其他稅款或附加費只能以現金支付。

  21. 使用「阿聯酋航空現金 + 哩程數」購買的機票不符保留或獲得等級狀態所需的航班資格。

  22. 阿聯酋航空 Skywards Skysurfers 年輕會員不符使用「阿聯酋航空現金 + 哩程數」購買機票的資格。

  23. 個人帳戶中 Skywards 會員哩程數未滿 2000 點的會員,如果想使用「我的家庭」帳戶中的哩程數兌換「現金 + 哩程數」機票,則必須透過當地的阿聯酋航空辦事處購票。

12a. flydubai 現金 + 哩程數

  1. 會員可用現金和哩程數為自己或第三方兌換「flydubai 現金 + 哩程數」的 flydubai 機票。

  2. 「flydubai 現金 + 哩程數」機票可由會員在 flydubai 網站上登入阿聯酋航空 Skywards 會員帳戶進行線上購買,或致電 flydubai 客服中心或前往杜拜境內的 flydubai 旅行社店面購買。會員將獲得一組確認號碼,另外,開立的預訂確認將會發送至該名會員在預訂時所填寫的電子郵件地址。

  3. 若想使用「flydubai 現金 + 哩程數」,則會員須在旅程首個航段的表定出發時間之前完成購買,另外,可能會因實際供應情形、特定日期以及(或)航段、其他由 flydubai 決定的因素等等,導致會員須支付更多的 Skywards 會員哩程數。

  4. 「Flydubai 現金 + 哩程數」機票須遵守會員在和 flydubai 進行預訂所列出的 flydubai 承運條款以及其他適用規定、規則與條款。

  5. 「flydubai 現金 + 哩程數」機票可能須遵守國際航協票價設立規則。

  6. 除非另有說明(如特別促銷活動期間),否則會員須自行負責支付所有和「flydubai 現金 + 哩程數」有關的稅款和其他費用,包含但不限於機場離境稅、海關罰款、移民費、機場費、客戶使用費、航空公司附加費、農業檢查費、安全與保險附加費或其他雜費,或其他由有關主管機關或機構(包含但不限於 flydubai)向您收取有責任交付的稅款。如經要求,我們會提供「flydubai 現金 + 哩程數」機票收據上任何人的完整資訊給相關的主管機關。任何因提出以上資訊或由會員提出直接通知而產生的責任皆屬此文所指會員的個人責任範圍。

  7. 「flydubai 現金 + 哩程數」機票預訂完成後,flydubai 得在會員要求下全權同意變更預訂內容。會員可透過 flydubai 網站、致電 flydubai 客服中心或親臨杜拜的 flydubai 旅行社商店進行變更,須遵守 flydubai 承運條款、票價規則以及(或)適用之計畫規則與條款。

  8. 會員如需變更「flydubai 現金 + 哩程數」任何內容則必須兌換額外的 Skywards 會員哩程數。如果需要支付額外的 Skywards 會員哩程數,則會在變更時會告知會員數量。

  9. 會員若根據 flydubai 承運條款、票價條款以及(或)適用的計畫規則與條款變更「flydubai 現金 + 哩程數」任何內容,則可能需要支付費用。

  10. 所有變更皆須遵守 flydubai 承運條款、票價條款以及(或)適用的計劃規則與條款。

13.阿聯酋航空升等獎勵

  1. 升等獎勵僅限阿聯酋航空的班機可以使用(不含由其他航空公司營運的阿聯酋航空聯營航班),且可以只兌換單一航段。

  2. 特別票價機票無法享有升等獎勵。商務艙優惠票價機票可隨時進行升等,一直到出發前 6 小時為止。經濟艙優惠票價機票只有在辦理線上報到、至機場報到,或是登機後才可進行升等。

  3. 會員在提出升等獎勵申請的當下,就必須擁有足夠的哩程數來換取所要求的阿聯酋航空航班升等獎勵。

  4. 每次只能往上升一個艙等,例如從經濟艙升等至商務艙,或從商務艙升等至頭等艙。如果航班只提供經濟艙和頭等艙,則會員得以使用兩倍的哩程數從經濟艙升等至頭等艙。

  5. 升等獎勵的申請最慢必須在出發時間的 6 個小時以前提出。

    所有阿聯酋航空 Skywards 會員均可在報到時用哩程數兌換立即升等獎勵,但需視供應情況而定。白金卡、金卡和銀卡會員可在登機後用哩程數兌換立即升等獎勵,但需視供應情況而定。深入瞭解立即升等獎勵(開啟連結)(開啟連結)

  6. 自 2019 年 3 月 1 日起,新的專車接送服務將無法和 Skywards 經濟艙升等為商務艙的優惠一併使用。這個針對專車接送服務的新規定也將延伸套用於任何在 2019 年 3 月 1 日後重新預訂的航班。如果專車接送服務是在 2019 年 3 月 1 日前預訂,那麼就算航班的出發時間是在 2019 年 3 月 1 日之後也不會影響專車接送服務。

  7. 會員在申請升等獎勵之前,必須持有要欲升等之航班的確認機票。您必須隨時遵守所有適用於基本機票的開票和價格規定。

  8. 只有機票號碼是以 176 開頭的阿聯酋航空電子機票有資格申請升等獎勵。紙本機票不符合申請阿聯酋航空 Skywards 升等獎勵的資格。

  9. 有成人陪同的嬰兒符合升等獎勵的資格,只需支付 10% 的 Skywards 會員哩程數兌換成人的升級獎勵,會員和嬰兒必須在同一筆交易中用哩程數兌換升等獎勵。

  10. 取消升等獎勵不另外收取費用。不過,除非根據上述第 6.9 條和第 8.5 條之規定,失效的 Skywards 會員哩程數將不會再次計入會員帳戶。

  11. 升等獎勵需視特定預訂艙等的供應情況而定。

  12. 如果搭乘有多個航段的阿聯酋航空航班,會員只可以使用 Skywards 會員哩程數兌換一個預訂航段的航班升等。如果會員希望在轉機航段持續搭乘較高等級客艙,則必須兌換額外的 Skywards 會員哩程數。

  13. 會員必須負責支付所有適用的稅金、關稅或其他費用 (包括機場或政府稅金),且必須在升等獎勵機票開立前付款。我們接受以現金或信用卡付款。

14.合作夥伴

  1. 合作夥伴和透過合作夥伴賺取或兌換 Skywards 會員哩程數的規則與條款可能會不時有所變動。阿聯酋航空 Skywards 得在未事先告知會員的情況下,隨時撤銷、限制、修改或取消合作夥伴所提供的任何獎勵。  會員有責任自行查證向合作夥伴賺取和兌換 Skywards 會員哩程數的資格條件。

  2. 透過合作夥伴之商品或服務可賺取的 Skywards 會員哩程數取決於會員的消費金額。可能會有例外情況或最低消費額的規定。如果支出所使用的貨幣不是阿拉伯聯合大公國的法定貨幣,阿聯酋航空 Skywards 本身或代表會以合理的匯率進行金額轉換。

  3. 當會員選擇合作夥伴的服務和(或)商品時,這類服務和(或)商品的合約立約人為會員和合作夥伴。因此,會員在購買所選商品和(或)服務時,應遵守合作夥伴制訂的規則與條款。雖然本網站上會列出部分的規則與條款,但阿聯酋航空 Skywards 強烈建議會員在選擇商品和(或)服務前,先閱讀規則與條款的內容,並與合作夥伴進行確認。一旦接受合作夥伴提供的內容,即表示會員同意遵守由合作夥伴制訂的購買規則與條款,包括全額付款截止時間(若有),並遵守關於服務和(或)商品之預訂、供應情況、取消和退款的所有規定和限制。在法律允許的範圍之內,如果提供獎勵的合作夥伴拒絕提供會員獎勵,阿聯酋航空 Skywards 不負任何責任。會員與獎勵相關的權利僅與提供該獎勵的合作夥伴有關。根據此條文規定,所有提供給會員的獎勵將只需遵守提供獎勵之合作夥伴制訂的規則與條款。 

  4. 如果有合作夥伴優惠可讓會員轉讓合作夥伴所給予點數或將其轉換為 Skywards 會員哩程數(下稱「變換優惠」),這類轉讓和轉換行為只在下列情況中有效:會員同時是阿聯酋航空 Skywards 會員及合作夥伴計劃的會員;從向合作夥伴取得的帳戶中,將會員點數轉讓到與該會員同名的阿聯酋航空 Skywards 帳戶(連結的帳戶)。連線的帳戶必須具備相同的名字、姓氏及出生日期。阿聯酋航空 Skywards 有權自行決定根據第 14.4 條內容不連線會員帳戶或不予核發哩程數至會員帳戶,或是在下列兩種情況中取消已根據「變換優惠」核發至會員帳戶的哩程數:阿聯酋航空合理認為會員身分與轉讓者身分不符,或是與會員帳戶相關的轉讓或轉換行為曾涉及任何詐騙活動。

  5. 檢視合作夥伴清單(開啟連結)(開啟連結).

15.合作夥伴航空公司航班獎勵

  1. 每家合作夥伴航空公司對於用 Skywards 會員哩程數兌換航班獎勵的規則與條款可能會有所不同。會員有責任在預訂時查看這些規則與條款。

  2. 合作夥伴的航班獎勵機票最慢必須在旅行的 7 天前付款並開立完成。如果在旅行前 7 天內才預訂合作夥伴航班獎勵,必須支付 50 美元的手續費;在旅行前 24 小時內才預訂者,則必須支付 75 美元的預訂手續費。

  3. 由於航班規劃的關係,部分合作夥伴航空公司不允許旅客提前 6 個月以上預訂航班獎勵。

  4. 大多數合作夥伴航空公司的航班獎勵均允許一次中途停留及一次轉機。進一步瞭解(開啟連結)每家航空公司的規則與條款。

  5. 若變更合作夥伴航班獎勵的日期,每人每次變更費用為 25 美元,而且必須符合機票及合作夥伴的其他規則與條款。

  6. 若要取消夥伴航班獎勵,必須在航班起飛 72 小時前提出,並必須支付 75 美元的取消手續費。不過,除非根據上述第 6.9 條和第 8.5 條之規定,失效的 Skywards 會員哩程數將不會再次計入會員帳戶。

  7. 除非法律禁止,否則根據這些計劃規則所收取的手續費和費用一概不予退還。

  8. 所有獎勵機票皆會以來回航班的方式開立。

  9. 以下列出其他規則與條款:



    其他規則合作夥伴航空公司獎勵
    變更日期每次變更每人須支付 25 美元*除非法律禁止
    行前退款**75 美元*除非法律禁止僅在機票及哩程數效期內適用
    旅程完結後退款**不允許
    所有其他費用每次變更每人須支付 25 美元*除非法律禁止

16.我的家庭

  1. 會員必須登入個人的阿聯酋航空 Skywards 帳戶方可建立「我的家庭」帳戶並成為家庭主會員。

  2. 若有「我的家庭」相關之促銷活動、通訊內容或糾紛時,我們將會使用家庭主會員的個人檔案資料(如居住國家、等級等等)。

  3. 參與「我的家庭」相關事項將由阿聯酋航空全權決定。

  4. 阿聯酋航空 Skywards 會員及 Skywards Skysurfers 年輕會員皆可加入「我的家庭」。

  5. 家庭主會員須年滿 18 歲。

  6. 家庭主會員可透過網站提名最多 7 名年滿 2 歲的家庭成員。

  7. 家庭成員須和家庭主會員有下列直系親屬關係:丈夫、妻子、伴侶、兒子、繼子、女兒、繼女、母親、岳母、繼母、父親、岳父、繼父、兄弟、姊妹、孫女、孫子與家庭幫傭。

  8. 家庭成員須額外向阿聯酋航空 Skywards 提供和家庭主會員的親屬關係證明。

  9. 家庭主會員預訂航班時可新增不限名額的嬰兒。嬰兒無法為「我的家庭」帳戶累積哩程數。嬰兒年滿 2 歲後,即會自動從「我的家庭」帳戶中移除,屆時這些成員可以加入 Skywards Skysurfers 年輕會員,並由家庭主會員將其加為新的家庭成員。

  10. 「我的家庭」帳戶內一次只能註冊一位家庭主會員。

  11. 「我的家庭」帳戶內除家庭主會員以外,還須至少有一名家庭成員,方可保持群組效力,並符合參加促銷活動或特殊優惠的資格。

  12. 家庭主會員或家庭成員必須先成為阿聯酋航空 Skywards 會員或 Skywards Skysurfers 年輕會員方可加入「我的家庭」。

  13. 家庭成員(年滿 18 歲)加入「我的家庭」後,系統即會要求對方選擇透過阿聯酋航空或 flydubai 航班(不含合作夥伴航空公司的聯營航班)賺取之哩程數要貢獻至「我的家庭」帳戶的百分比(最高為 100%),以供其他成員兌換使用。剩餘的哩程數將會留在該名會員的阿聯酋航空 Skywards 帳戶內。您隨時都可以變更貢獻百分比。若未滿 18 歲的兒童要加入或留在「我的家庭」帳戶內,則其 Skywards Skysurfers 年輕會員帳戶內註冊的家長或監護人須為欲加入家庭之家庭主會員。若變更此設定,則該名兒童可能會被自動從「我的家庭」帳戶中移除。在兒童年滿 18 歲之前,哩程數貢獻百分比將由家長或監護人代為決定。

  14. 家庭主會員和家庭成員將根據各自的阿聯酋航空 Skywards 會員等級為自己的阿聯酋航空 Skywards 帳戶賺取哩程數和等級哩程數。

  15. 加入「我的家庭」之前賺取的 Skywards 會員哩程數將會留在各自的阿聯酋航空 Skywards 帳戶內。

  16. 等級哩程數無法累積至「我的家庭」帳戶內,且將計入並留存於該名會員的阿聯酋航空 Skywards 或 Skywards Skysurfers 年輕會員帳戶內。有關「我的家庭」,請查閱不含等級哩程數的哩程數。

  17. 僅有透過阿聯酋航空或 flydubai 航班(不含合作夥伴航空公司的聯營航班)賺取的哩程數可被計入「我的家庭」帳戶內。

  18. 哩程數計入「我的家庭」帳戶後,即無法轉回該名會員個人的阿聯酋航空 Skywards 帳戶。加入「我的家庭」即表示該家庭成員同意並授權家庭主會員兌換「我的家庭」帳戶內的哩程數,並代替成員預訂、管理行程。

  19. 為利家庭主會員管理帳戶與代所有家庭成員進行兌換之便,阿聯酋航空 Skywards 會將以下資訊公開給家庭主會員及所有家庭會員:頭銜、名字、姓氏、計入的哩程數、哩程數貢獻百分比、已兌換的哩程數、任何「我的家庭」成員相關之哩程數交易累積日期。系統不會將班機歷程記錄及其他個人資訊顯示給其他「我的家庭」成員,並會留存在該名會員的阿聯酋航空 Skywards 帳戶內。

  20. 為利於管理帳戶之便,阿聯酋航空 Skywards 會將以下資訊公開給家庭主會員:由家庭主會員使用「我的家庭」帳戶的哩程數進行之「現金 + 哩程數」預訂與經典獎勵預訂。由於家庭主會員可以使用「我的家庭」帳戶內的哩程數為家庭成員進行預訂,因此家庭主會員可存取使用「我的家庭」帳戶預訂之相關資訊,包含乘客姓名紀錄(PNR)、特殊餐點類型、針對特殊需求乘客提出的要求、與艙等和票價類型等兌換機票相關之詳細資料,以及交易類型和乘客名稱(搭機成員的稱謂、名字、姓名)等交易相關資料

  21. 家庭主會員及家庭成員預訂時應繼續使用各自的阿聯酋航空 Skywards 會員號碼,無須額外提供「我的家庭」會員號碼。

  22. 家庭成員僅可透過各自的阿聯酋航空 Skywards 帳戶進行預訂並兌換哩程數。

  23. 家庭主會員僅可為現有的家庭成員兌換「現金 + 哩程數」及經典獎勵的預訂。

  24. 哩程數有效期限照舊為旅遊日期起算之三年內。系統從某位成員的阿聯酋航空 Skywards 帳戶及「我的家庭」帳戶內扣除哩程數的時間點為該名成員出生月份的月底。舉例來說,若有某位成員在 2018 年 5 月賺取哩程數,且生日在 8 月,則這些哩程數將在 2021 年 8 月 31 日從該成員的阿聯酋航空 Skywards 帳戶及「我的家庭」帳戶中扣除。儘管規定如上,依照前述條款第 6.9 條之規定,「調整期限」也將適用於僅限白金卡等級會員貢獻至「我的家庭」帳戶的 Skywards 會員哩程數,無論該會員是家庭主會員或家庭會員。

  25. 哩程數將依照設定好的貢獻百分比分別計入各自的阿聯酋航空 Skywards 計畫之阿聯酋航空 Skywards 會員帳戶與加入的「我的家庭」帳戶內。過往哩程數將按照補領當時(而非班機日期)設定的哩程數進行分配。

  26. 「我的家庭」帳戶的貢獻哩程數無法追溯回該名成員加入「我的家庭」之前所進行的旅遊或服務。

  27. 家庭主會員無法將自己從「我的家庭」計畫內移除,也無法提名替代的家庭主會員。他們可以選擇關閉「我的家庭」帳戶,但「我的家庭」帳戶中累積的哩程數如未兌換、轉讓或失效,則會被沒收

  28. 家庭主會員可以隨時透過網站或聯絡阿聯酋航空客服中心移除「我的家庭」帳戶內的家庭成員。家庭成員數目達上限後,每年只能變更家庭成員三次。

  29. 家庭成員可以隨時按下「離開我的家庭帳戶」從「我的家庭」中移除自己,但是:

    • 已計入該「我的家庭」帳戶內的哩程數都會留在該帳戶內
    • 家庭主會員將無法以該名家庭成員的名義兌換「我的家庭」帳戶內的哩程數
    • 該名家庭成員將無法繼續檢視「我的家庭」帳戶
  30. 僅有阿聯酋航空 Skywards 個人會員可加入「我的家庭」。

  31. 家庭成員可貢獻搭乘阿聯酋航空或 flydubai 航班所賺取的哩程數。

  32. 會員可使用「我的家庭」帳戶中的 Skywards 會員哩程數兌換下列內容:在航班出發前升等阿聯酋航空航班,不適用立即升等(在報到時及機上辦理升等),或任何線上升等優惠/折扣升等。會員可使用 Skywards 會員哩程數兌換阿聯酋航空航班的「現金 +  哩程數」機票,也能捐贈哩程數。會員也可以使用哩程數在零售與生活合作夥伴商店消費:阿拉伯探險之旅、Careem、Damas、Done Events、阿聯酋航空人文體育活動、阿聯酋航空假期、Magrudy’s、Ski Dubai 以及 Wild Wadi Water Park。可供兌換的旅館合作夥伴為 Le Méridien Dubai(包含水療與健身中心),租車服務合作夥伴則為 Budget。阿聯酋航空可能隨時會修改合作夥伴列表。

  33. 個人帳戶中 Skywards 會員哩程數未滿 2,000 點的會員,如果想使用「我的家庭」帳戶中的哩程數兌換阿聯酋航空航班的「現金 + 哩程數」機票,則必須透過當地的阿聯酋航空辦事處購票。

  34. 「購買哩程數」、「贈送哩程數」、「轉讓哩程數」、「展延哩程數」與「恢復哩程數」目前僅適用於持有阿聯酋航空 Skywards 個人帳戶的會員,不適用於「我的家庭」帳戶。

17.隱私權

  1. 阿聯酋航空 Skywards 會遵循隱私政策(開啟連結)蒐集、使用和揭露與計劃相關的會員個人資訊。隱私政策包含的資訊為:阿聯酋航空 Skywards 蒐集的個人資訊內容、使用方式及揭露對象,以及資訊用途等。該政策也包括會員撤回同意的方式(僅限於能夠撤回同意的狀況),以及會員聯絡阿聯酋航空以管理會員隱私的方式。

  2. 在不限制第 17.1 條的情況下,阿聯酋航空 Skywards 會員資格的條款包括相關會員同意阿聯酋航空 Skywards 在澳洲航空終止日期當天或之前揭露相關會員的聯絡詳細資料(除非相關會員另外告知阿聯酋航空 Skywards)。此類公開行為應基於澳洲航空在澳洲航空飛行常客計劃(或澳洲航空終止日期當天的對等計劃)中為相關會員提供會員資格的目的而進行。澳洲航空對個人資訊的使用和公開方式可能與阿聯酋航空有所不同。澳洲航空可能不需遵守與阿聯酋航空 Skywards 相同程度的隱私權保護法。為避免引發疑慮,不論任何時刻,本條文 17.2 的任何內容都不會要求相關會員取消其阿聯酋航空 Skywards 會員資格並(或)接受澳洲航空飛行常客計劃(或其對等計劃)會員資格。

  3. 在不限制 17.1 條條例的情形下,會員若先前為 flydubai OPEN 會員,或曾經搭乘 flydubai 航班,則其個人資訊將會被阿聯酋航空及 flydubai 共同使用並共享,以便營運阿聯酋航空 Skywards 計畫。flydubai 使用及揭露個人資訊的方式可能和阿聯酋航空有所不同。

  4. 如果會員以「通用資料保護規則」第 17 條(刪除權 (Right to Erasure / Right to Be Forgotten))要求刪除自己的帳戶;帳戶中累積的哩程數如未兌換、轉讓或失效,則會全數被沒收。

18.責任

  1. 於法律允許之最大範圍內,阿聯酋航空 SKYWARDS 不會就由於終止或變更阿聯酋航空 SKYWARDS 本身或提供給會員之任何設備、權益或安排,包括夥伴撤銷本身或任何設備、權益或安排,而對會員或他人之損失或損害(無論直接或間接)承擔責任。

  2. 阿聯酋航空 Skywards 有權取消會員繼續參與 Skywards 計劃的資格、取消先前累積的 Skywards 會員哩程數,且在發生以下情形時要求賠償已使用的獎勵(其判斷概由阿聯酋航空 Skywards 決定):該會員恣意參與了不當行為或違反了任何規範 Skywards 計劃規則,包括但不限於以詐欺方式取得 Skywards 會員哩程數;購買、銷售或濫用 Skywards 會員哩程數;購買、銷售或濫用 Skywards 獎勵權益。

  3. 阿聯酋航空 Skywards 提供給會員的門房和其他服務,都是由第三方供應商(每位都是「供應商」)所負責營運。所有使用這些服務的會員都將與供應商建立法定關係。於法律允許的範圍中,如果因為建立法定關係的供應商本身或代理人無法提供服務,或在提供服務時有疏忽、恣意進行不當行為、服務品質不佳或其他違反義務的情事,阿聯酋航空 Skywards 會就這些類型的情事排除對會員或他人的所有責任。

19.一般

  1. 在法律許可的情況下,計劃規則可能會隨時修訂、變更、暫停或終止,不一定會事先通知;此外,我們會盡合理的努力,在最短時間內在網站上發佈該項修訂、變更、暫停或終止的詳情。倘若此版本的計劃規則和發佈在 Skywards 網站上其他版本的計劃規則有所牴觸,則以後者為準。

  2. 如果計劃規則變更後會員有使用其會員卡或申請會員號碼,則等同於會員接受該變更。

  3. 就阿聯酋航空 Skywards 來說,如果將任何根據計劃規則所發出的已付費通知寄送到會員所提供的地址時,則視為通知已送達。

  4. 計劃規則必須受阿拉伯聯合大公國法律管轄,而且任何與阿聯酋航空 Skywards 直接或間接相關的訴訟必須在該司法管轄區中進行。會員資格(包括會員資格的合格性)以及任何哩程數或獎勵,都必須遵守任何適用法律和法規,包括國際航空運輸協會的所有適用決議。

  5. 阿聯酋航空 Skywards 不會在可能(或已經)有相關法律或政府指示禁止阿聯酋航空 Skywards 的司法管轄權中營運,或將會終止營運。

  6. 我們已採取合理的措施確保計劃規則和任何與阿聯酋航空 Skywards 有關發行內容和廣告中的資訊正確無誤,但阿聯酋航空 Skywards 不會對任何資訊(無論是書面或口頭)中的錯誤或遺漏承擔責任。

  7. 若計劃規則中有任何部分基於任何原因無法執行,為了不影響計劃規則中的其餘內容,我們會考慮將該部分刪除。如果提供任何服務或執行計劃規則中的其他行為會違反法律,則阿聯酋航空 Skywards 沒有義務提供。

  8. 會員在辦理報到時,可能必須提供能證明其會員身分和阿聯酋航空 Skywards 會籍的相關文件。如果會員無法遵守這項規定,阿聯酋航空 Skywards 有權拒絕乘客登機。