Passagerare med särskilda behov

Du kan använda Be My Eyes-appen för att få omedelbar hjälp under hela din resa med Emirates, från bokning till ankomst. När du behöver hjälp kan du använda appen för att ringa ett videosamtal till en utbildad medlem av vårt team. Du kan få hjälp med att:

• Planera och boka flyg online och hitta de tjänster du behöver
• Få tag på assistans genom flygplatsen
• Hitta föremål och läs text under flygresan med hjälp av Wi-Fi ombord, när det finns tillgång till internetuppkoppling.
• Få hjälp med alla andra aspekter av din resa med Emirates

Vår globala support är tillgänglig dygnet runt på engelska. Gå till Be My Eyes webbplats för mer information och för att ladda ner appen.

• Vi kan ge dig en individuell säkerhetsbriefing på ditt flyg. Om du redan har kontaktat oss kommer kabinpersonalen att ta kontakt med dig. I annat fall kan du alltid fråga. De kommer att förklara säkerhetsprocedurerna, nödutgångslägena och hur vi bäst kan hjälpa dig.
• Vår kabinpersonal kommer att läsa upp menyalternativen för dig och förklara placeringen av föremålen framför dig.
• Av säkerhetsskäl har vi inte möjlighet att erbjuda dig en sittplats i stolsraden vid nödutgången.

Din ledarhund eller servicehund kan flyga med dig utan kostnad och på vissa sträckor kan de resa i kabinen. Du måste meddela oss minst 48 timmar före ditt flyg så att vi kan göra arrangemangen. Du kan läsa mer om att flyga med en ledarhund.