Enligt direktiv från Förenade Arabemiratens regering kommer Emirates att ställa in all passagerarservice från och med den 25 mars 2020. Vi ber om ursäkt för de eventuella problem som detta orsakar våra kunder och resenärer. Dessa åtgärder vidtas för att hindra spridningen av COVID-19 och vi hoppas att vi snart kan återuppta våra tjänster.

Fyll i formuläret för begäran om resevoucher för att boka om ditt flyg senare. Vi kan vanligtvis besvara ditt samtal snabbare om du kan tala med oss på engelska.

Kunder med biljetter utfärdade den 31 maj eller tidigare som är berörda på grund av:

Reseförbud:där regeringen har offentliggjort beslut om reseförbud
Reserådgivning:regeringen avråder från icke-nödvändiga resor
Karantänkrav:obligatorisk karantän vid avreseort eller destination
Obligatorisk nedstängning:i länder där regeringen har utfärdat en obligatorisk nedstängning och kunder kan därför inte nå flygplatsen
Flyginställning:flyg som ställs in av Emirates

har rätt till ombokning och resevouchrar:

Resevouchrar för biljettvärdet med en giltighetstid på 12 månader från utfärdandedatumet.
Kunder med bokningar för flyg den 30 juni 2020 eller tidigare kan omboka sina flyg till valfri Emirates-destination inom samma region utan att betala ändringsavgift eller eventuell prisskillnad.

Emirates regioner ä följande: Afrika; Australasien; Europa; Fjärran Östern; Gulfstaterna, Mellanöstern och Iran; Indiska oceanens öar; Nordamerika; Sydamerika; Västasien

Kunder som har bokat direkt via Emirates kan besöka webbsidan för resevouchrar. Kunder som har bokat genom en resebyrå måste kontakta den för att få ytterligare hjälp med sina bokningar.

För att erhålla den senaste informationen om flyg behöver kunder kontrollera att deras kontaktuppgifter är korrekta under hantera bokning.

Om du letar efter support med repatrieringsflyg är den bästa informationskällan din egen regerings vägledning, kontrollera deras webbplatser eller kontakta din ambassad. Vänligen kontrollera vår webbplats regelbundet för tidtabeller för återupptagning av flyg. Vi kommer att uppdatera den här sidan så snart vi har informationen.

Frågor och svar