Du kan läsa om vår integritetspolicy och hur vi skyddar dina personuppgifter.
Om du oroar dig över din kontosäkerhet kan du kontakta en av Emirates teletjänstcentraler eller prata med oss online.
Om du vill anmäla säkerhets- eller sekretessproblem som påverkar produkter eller webbservrar från The Emirates Group kan du kontakta security@emirates.com(öppnar din e-postklient ). Du kan även använda The Emirates Groups CyberSecurity PGP-nyckel för att kryptera känslig information som du skickar via e-post. När vi tar emot ditt e-postmeddelande skickar vi en automatisk e-postbekräftelse. Får du inte det här e-postmeddelandet bör du kontrollera e-postadressen och skicka igen. Vi svarar via denna säkra kanal om vi behöver ytterligare information för att undersöka ett säkerhetsproblem.
För att skydda våra kunder avslöjar, diskuterar eller bekräftar The Emirates Group i allmänhet inte säkerhetsproblemen förrän en fullständig utredning har genomförts och alla nödvändiga programfixar eller patchar finns tillgängliga.
Meddelanden publicerade av The Emirates Group CyberSecurity är signerade med The Emirates Group CyberSecurity PGP-nyckel. Vi uppmanar våra kunder att verifiera signaturen för att säkerställa att alla dokument som mottagits faktiskt har skrivits av vår personal och inte har blivit föremål för eventuella ändringar.
The Emirates Group hedrar forskare som har anmält säkerhetsproblem på The Emirates Groups webbservrar på sidan The Emirates Group Web Server Notifications.
The Emirates Group hanterar förfrågningar om myndighetsinformation i enlighet med lokala lagar som gäller i de länder som The Emirates Group är verksam. Du kan kontakta GSLEPI@emirates.com(öppnar din e-postklient) om du är en brottsbekämpande myndighet.
Journalister kan kontakta vårt presskontor på PR@emirates.com(öppnar din e-postklient), eller besöka Emirates Media Centre(öppnar en extern länk i en ny flik)).
Får du ett e-postmeddelande eller om någon ringer och hävdar att han/hon är från Emirates och frågar efter ditt kontonamn och lösenord, är det troligt att du har utsatts för en bluff.
Bedragare utnyttjar alla slags medel för att komma åt dina personuppgifter, inklusive men inte begränsat till falska e-postmeddelanden, popupp-annonser, sms- och snabbmeddelanden eller telefonsamtal. De kommer att försöka lura dig att dela dina personuppgifter, till exempel ditt Skywards-ID-lösenord eller dina kreditkortsuppgifter. Här kommer några praktiska tips om hur du kan skydda ditt konto och undvika bedrägerier.
Dela inte ditt Skywards-ID-lösenord med någon. Emirates kommer aldrig att fråga dig om detta under vår valideringsprocess eller när vi ger support. Tror du att ditt Skywards-ID har komprometterats uppmanar vi dig att ändra lösenord omedelbart.
Bedragare kan spoofa (förfalska) telefonnummer och använda en kombination av smicker och hot för att få dig att ge dem information och/eller pengar. Vi uppmanar dig att alltid verifiera uppringarens identitet innan du lämnar ut eventuella personuppgifter. Får du ett oönskat samtal från någon som hävdar att vara från Emirates eller om du är osäker på samtalet ber vi dig lägga på och kontakta oss direkt.
Bedragare försöker även kopiera e-postmeddelanden och textmeddelanden, såsom obehörig användning av företagslogotyper och format från legitima företag för att lura dig att dela dina personuppgifter och lösenord. Vi rekommenderar våra kunder att inte följa länkar eller öppna bifogade filer i misstänkta eller oönskade meddelanden. Skulle du behöva ändra eller uppdatera dina personuppgifter ska du kontakta oss direkt.
Följande kännetecken kan hjälpa dig att identifiera potentiella nätfiskebedrägerier:
Du kan vidarebefordra meddelandet till oss för att anmäla ett misstänkt meddelanden som hävdar att vara från Emirates på abuse@emirates.com(öppnar din e-postklient ). Inkludera information i rubriken(öppnar en extern länk i en ny flik). Även om denna e-postadress övervakas av Emirates får du kanske inte ett individuellt svar på din anmälan utöver en automatisk bekräftelse.
På grund av säkerhetsinformationens känsliga karaktär erbjuder Emirates en metod för dig att:
Du kan få tag i en kommersiell eller kostnadsfri testversion av PGP Desktop från PGP Corporation(öppnar en extern länk i en ny flik). Dessutom finns, GnuPG(öppnar en extern länk i en ny flik) tillgängligt som gratisprogram.
Detta är vår PGP-nyckel och den gäller till och med 12 januari 2025
Nyckel-ID: 8E56617F
Nyckeltyp: RSA
Utgångsdatum: 2025-01-13
Nyckelstorlek: 4096/4096
Fingeravtryck: AC60 79A5 44C5 67B4 1C9C A7ED 4BC6 07E3 8E56 617F
Användar-ID: security@emirates.com
-----BEGIN PGP PUBLIC KEY BLOCK----- mQINBF/+3TkBEADHEltqtuDsEhyt3X74Gba/xDW9uhYGQfFNASisEjkUEqU/oC6P r58kHrqNVp0zY57k8+YjkTAjgteB4EV5wjM6ApgyysfPpRarBSaZ8dkwgEW0jZs0 ENz/2kz741kZIGTWiJiJtVu6oY5Z0iaL0j6eHNeTQjSW5K2NQa7QXPWqtuWLEd39 YetynVrRCQjHV3KWTXpc7hl4u2EpopYtDsT1alw/Zc+EHBN4pjNz7fxccSWa4s9j nYu+b8B8Dlbuls+SyfIPYAJGwGRgQNAc3MX97AGJ0VkR4j8vTOCbh3M6gZPQl52L hHgEDzJzrz8JKZgugKaP9dWm1O+wUFe1QjQrwoUt49c1QcQtvVWibIYmsM8Lk0rZ IBFMUXO0/E15e4+pPMH8x7yxxHgw/HrfdAj5JOiYwfB/JJuMlI40uiiNu0SimW+v b5PmkrF1xfjBuHIUsvp6piKk1ZdlxKXjTAbqHKQ2MvZyRGRDzl9mGA6vcJMyGnwg IT7PicB4U05jvr8oqkDfiiMxsmqgxr5qgySwBbFIf3+WB4h/zE7MF2t8ewcsLUp1 TUh2F8tojEd9xtJgNPRixS6TK341GEdoyHIzpGWRGrm98G1WcEVj87d0YuPw52u/ Kv7oLuj2dTm139OtHEBp3FyqZBoTwGRrEV33L8lB85Bv10h74FTM61nA8QARAQAB tDxjc29jQGVtaXJhdGVzLmNvbSAoQ1NPQyBQdWJsaWMgS2V5IFBhaXIpIDxjc29j QGVtaXJhdGVzLmNvbT6JAlQEEwEIAD4WIQSsYHmlRMVntBycp+1LxgfjjlZhfwUC X/7dOQIbAwUJB4YfQQULCQgHAgYVCgkICwIEFgIDAQIeAQIXgAAKCRBLxgfjjlZh f+ufEAC+8d733ICQLSKDRRzAxa79SJb6iQzzzPJHfBKdIXxwgO3rRBK7clzvKrAu 6FRopbuAgJj66kwMwTHUriLn6G+MccIC5PKOc1BIYlqvP/G4+DBDBEW8ZwWxOy7D Yfb8d5DjjhJ6lb/0UGSB+f5aGQLtJmKowjxRwk3/sUXA0owtSOuFJ/yxEPTRPMu3 avDIhT1QhKpwdCMge82WH4Rut4RVHsUuD4/ciMsoq1dk6a5Y+CBmFFqOny4yqigr YDZArYjbNRtSlmV2aOTm2/Td9P+Kx8HRHEZHY2ykYbetoOoFtrq9a+m5BkR4v3od zQ8EHrban8kwW6Gf8avU4dulJcOuOVK9ISmfatV6B8TFraAFyTOC96geL66/eNJR P76WjV5T7DBk9T01ZTpABMxmeGFFxNIDl+AFo2jAJIBr8Ndz7fAVMAg1WAISH78r 82yB3TJ70lTjmhcAwSCs/5cmlpF1ywO4bu9+nZwi4bqQyhZcLa08f9vP5Zh9h1JF C4jhSpWyZZYUOVBa6BGqK5YyELzQe1W31+Y2C4ISkm/bNdGEiyDYcJPwGBxFW6Nx eqTnrThWDdZTizE12aBp0sevo3yC3WLmmuJuKgtHkVRfFKc+0pZMb964m7AGoWWC KZq9KDahp67O0KOPUurkazBpj3y6EXdEn2GWbQTFXX7+uBRJXbkCDQRf/t05ARAA 3o2KBATjnRRDEBu6sqVI6ACivLSOfOhs/0Z4XRfEa4T9ko4DxqXLdKfdhmmXfKJU toeK2gVHjtAokg1R2OQ2U+sXACbl3b9R+q3ESDH+9i3ApklnS/7q4OoXHshJ+jAN Ych8lpCk4eYVEP1fGa5jHi+khDXTz5tKnUQSsrAJDxUM8mpgjQiOp7vPidWGEwZM 4ePZ3MP0B16fFGKQ9uAxBoqrNJnYwrYVjT7w5Nb2LFE54WTfMlJpY3nwTmbZOVQ7 5cn5+KROt0LDTmU9dcnKvuEXRAH4nco3ldfwpkTRHDdlbI9rF4Ajq78+Im/TfOa3 ndDuqV+rukIR8c2uzRvuCJCHEcncc+XgdHRAG11iTK1HsAoyprHHhgNEvdlN/OMr Z5Z/Vk7jQWon762ctttyG5ndNnPeeAN+ju8bz100rVBZjIWxKB6juPQBoW/RJATw FodrgfEBnFdjXbf8OOn35y0yoXj/bJ2ZvfLvfasoLiToik7ryZWHl6a0cIhRgNZ8 MbvExr4lZMGhUuplMbCF3wf5dkjmjrP/5pNtAOXt4nCWvQwQMkqReWe1hkWH6gXo 50+11TGWNI07H81ZA0yEGntt+4W4O9ubvZ4XnpB8QcqlO4l/juIXQNV+5lrgDVaJ XgfJ38vStyJ/cEO/nmValC+f9kIFLhfoLtGl+eo0YTUAEQEAAYkCPAQYAQgAJhYh BKxgeaVExWe0HJyn7UvGB+OOVmF/BQJf/t05AhsMBQkHhh9BAAoJEEvGB+OOVmF/ 9LYP/0w19wP+zuv6+vg6XVUeRlEwsJKCtGw1DFIwgi7LNXtZYTd5xbLuKoyqoyXs h8DGC+ziRIA4wjo1OV+FnkOgr/OEnzxnOnyJJMBLCaf6hFTK8rPr9wmBTiuIB9IC AF3au/mfA6DmjWajwio03cer9qlWstJiqYonMXHb89dEtHDi+qq4LaSaEcJw5oXd D2y2H/2LL7A1sxCAaDIcCUwFYMxwUwwUyrm07WgBfnlJySX9PGP8I4d8v9/Tr3I4 wCUhOo69d2hmvuHyLkG8a2LMc2AEOBw/XeA8CMcy6XDnxsJI1odfeI28kJR2nyzz ryi78XB0vmhXwxyVHmGmO/PiAG4IXuPgSO2TxXTg8UFJ8ULKFBkQYWegjX4YBy3n cPZWhXd3L3TpAxouYjdRLnqSHEIL13L1MlwNHOg9KzEHVXea3wpbW/2QNOEezSvw RbsVFZ38Oyqf319E2dr6S0hw6F2rri0iNeQyM0e4DIiUNHaFtgCG10ga6bYy75Q9 tWY/dpDchXID8IhbQTq7hVk50gQ2X52/K7hFD9ycLE9jLmF5qaI2jjMyJLrf/cX5 0mDFPNQY8bqbxPCJjvoLILvSCOweELe417BOAvx+dQttfHUeNxNpZXLohRifqvL8 0BUOiRFob8/0xuyo1PkuuPb5aUGwlw0+ireD0LG07Urggicw =oe12 -----END PGP PUBLIC KEY BLOCK-----
Meddelanden som har skickats legitimt av Emirates CyberSecurity-team signeras alltid med vår PGP-nyckel. Vi uppmanar våra kunder att verifiera signaturen för att säkerställa att alla dokument som mottagits faktiskt har skrivits av vår personal och inte har blivit föremål för eventuella ändringar.
När du skickar känslig säkerhetsinformation via e-post uppmanar vi våra kunder att kryptera den.
Är du oroad över att en obehörig person kan ha fått åtkomst till ditt Skywards-ID? Dessa steg kan hjälpa dig att ta reda på och återta kontrollen över ditt konto.
Eftersom våra kunder kan använda sitt Skywards-ID för Emirates och Emirates partners produkter och tjänster uppmanar vi dig att se till att ditt Skywards-konto är så säkert som möjligt. Vi rekommenderar att våra kunder inte delar lösenordsuppgifterna med någon. Om någon som du inte känner eller inte litar på kan logga in med ditt Skywards-konto, då är ditt konto inte säkert.
Här är några orsaker till att Skywards-kontot du använder kanske inte är säkert:
Låter något av ovanstående bekant kan ditt konto ha komprometterats och vi rekommenderar att du så snart som möjligt vidtar följande steg för att återställa ditt lösenord och granska dina kontouppgifter.
Ditt Skywards-konto kan ha komprometterats om du får ett kontomeddelande från Emirates Skywards för en ändring som du inte har gjort, eller om du inte känner igen ändringar i kontouppgifterna. Till exempel:
Får du ett e-postmeddelande som du inte vet är giltigt eller du tror att det kan vara ett bedrägligt nätfiskemeddelande, kommer här några praktiska tips som kan hjälpa dig att fastställa dess legitimitet.
Tror du att ditt Skywards-konto har blivit hackat kan du ta hjälp av dessa steg för att få kontroll över kontot och granska dina kontouppgifter:
Har du genomfört stegen ovan, men fortfarande har anledning att tro att ditt konto fortfarande är komprometterat kan du kontakta Emirates kontaktcenter.