TillgänglighetsinformationHoppa till huvudinnehållet
Nyhetsrapport

Emirates har begränsade passagerarflyg tillbaka till Dubai

Senast uppdaterad: 27 May 2020, 16:45 Dubai (GMT+4)

Emirates återupptar passagerarflyg till nio destinationer, inklusive förbindelser mellan Storbritannien och Australien

  • För att kontrollera vilka flyg som för närvarande flyger till Dubai, besök vår aktuella nätverks- och serviceguide som vi uppdaterar regelbundet.

  • Aktuella destinationer för returflyg från den 21 maj till 30 juni inkluderar Chicago, Frankfurt, London (Heathrow), Madrid, Melbourne, Milan, Paris, Sydney och Toronto.
  • Strikta inreserestriktioner kvarstår vid ankomst till Dubai. Dessa inkluderar ett obligatoriskt DHA-test och 14 dagars karantän samt en uppföljningundersökning innan du kan lämna.
  • Kundernas och besättningens säkerhet och välbefinnande förblir Emirates högsta prioritet.
  • Alla Emirates flygplan kommer att genomgå utökade rengörings- och desinfektionsbehandlingar i Dubai, efter varje resa.
  • Flyg- och reserestriktioner i relation till COVID-19 kvarstår för många länder runt om i världen. Vi följer utvecklingen noga, och hoppas återuppta våra tjänster så snart förhållandena tillåter. Detta inkluderar tillstånd från myndigheter, lättnad av reserestriktioner och kommersiell efterfrågan. Vi kommer att meddela när eventuella tjänster återupptas så fort tillfälle ges.


Viktigt


Så här bokar du din biljett

Du kan boka din biljett på emirates.com eller hos din resebyrå. Observera att om ett flyg är utsålt på emirates.com kommer det att visas som ej tillämpligt.

Vilka destinationer kan jag flyga till om jag är berättigad?

För att kontrollera vilka flyg som för närvarande flyger till Dubai, besök vår destinationsguide för nödvändiga resor som vi uppdaterar regelbundet.

 

Hur kontrollerar jag att jag är berättigad att flyga?

Du måste ha ett ICA-godkännande (Federal Authority for Identity and Citizenship) som finns här innan du bokar ett av dessa flyg tillbaka till Dubai.

Om du funderar på att boka en flygning från Dubai eller från/till Australien och Storbritannien, vänligen se iatatravelcentre.com och följ regeringens lokala hänvisningar.

 

Kan jag ändra min destination eller få min biljett återbetald?

Biljettreglerna från när biljetten utfärdades gäller.

 

Vad förväntas av mig?

Flygningarna kommer att gå från den internationella flygplatsen i respektive land. Du måste anlända till incheckningen 4 timmar före avresan för att undvika förseningar. Ta med din egen ansiktsmask, handskar och följ regler om social distansering. Godkännande från utrikesministeriet krävs för att flyga tillbaka till Förenade Arabemiraten.

 

 

Vilka är de tillåtna föremålen i kabinen?

Kabinbagage kommer inte att tillåtas på dessa flygningar. Tillåtna föremål kommer att begränsas till bärbara datorer, handväskor, portföljer eller babyartiklar; alla andra föremål måste checkas in.

 

Kan jag checka in online och välja min sittplats?

Nej, incheckning online är inte tillgängligt för det här flygen. Våra operativa team kommer att fördela sittplatser i förväg.

 

Vilka produkter och tjänster kommer att finnas på dessa flyg?

Vi kommer att ha ett anpassat utbud av produkter och tjänster ombord på dessa flyg. Wi-Fi ombord är endast tillgängligt mot en avgift. Shopping ombord samt tidskrifter och annat läsbart material kommer inte att finnas tillgängligt ombord. Mat och dryck fortsätter att erbjudas ombord men förpackningar, innehåll och servering kan komma att ändras för att minska kontakt under måltiderna och risken för infektion. Emirates Lounge- och Chauffeur-drive service erbjuds inte under denna period.

 

Emirates undantagspolicy för COVID-19 – viktig information

 

Vilka olika skäl kan påverka din biljett/bokning (för biljetter utfärdade den 30 juni 2020 eller tidigare med minst en kupong där planerad Emirates-avgång är den 30 november 2020 eller tidigare)?

  • Inställda flyg: Emirates-flyg ställs in för ett specifikt datum eller en sträcka är inställd under en ihållande tidsperiod
  • Reseförbud: I de fall då regeringen har fattat ett offentligt beslut som förbjuder resor antingen från avresedestinationen eller själva resmålet
  • Reserådgivning: En allmän riktlinje från regeringen som avråder från icke-nödvändiga resor men som inte utgör ett reseförbud
  • Ändring av visumprocess/karantän: Visumprocess som krävde ett besök vid ambassaden/konsulatet ELLER obligatorisk karantän vid avreseort eller destination
  • Passagerare kan inte ta sig till flygplatsen: Länder där regeringen beslutat om nedstängning och passagerare inte kan ta sig till flygplatsen

 

Kan jag begära en fullständig återbetalning eller en resekupong även om mitt flyg inte blivit inställt?

Ja, du kan begära en återbetalning eller resekupong även om ditt flyg inte är inställt. Om din begäran däremot inte har ett samband med aktuell COVID-19-situation kommer återbetalningen eller beloppet för vouchern att hanteras i enlighet med gällande prisregler för din biljett.

En ändringsavgift och/eller mellanskillnad kan också tillämpas om du väljer att ändra datumet eller destinationen för din bokning.

 

Vad kan jag göra om jag har en biljett till en destination som för närvarande har reserestriktioner, men jag inte vet om dessa kommer gälla vid min avresa?

Du har flera olika tillgängliga alternativ om ditt flyg ännu inte har ställts in. Du kan behålla din bokning och se om situationen för din destination ändras. Du kan också boka om eller avboka din bokning.

Observera att om din situation inte omfattas av kraven för våra förenklade policyer i samband med COVID-19-situationen kan en ändringsavgift och/eller mellanskillnad tillämpas om du bestämmer dig för att ändra eller avboka resan.

Ta en titt på vår sida Spara din biljett för information om fler alternativ som är tillgängliga för dig.

 

Vad kan jag göra om jag vill avboka min resa trots att min situation inte täcks av era förenklade policyer för COVID-19?

Du kan fortfarande omboka eller avboka ditt flyg. Observera däremot att en ändringsavgift och/eller mellanskillnad kan tillämpas. Och om du väljer att begära en återbetalning för den här bokningen kommer beloppet att hanteras i enlighet med prisreglerna för din biljett.

Inställda flyg

Vi har ingen information för tillfället.

Se upp för nätfiske och bedrägerier i samband med COVID-19-relaterad e-post:

Senast uppdaterad: 27 May 2020, 16:45 Dubai (GMT+4)

Vi har fått information om att försök till nätfiske via e-post med ämnesraden ”Ditt flyg är inställt: hämta din återbetalning” nyligen har utförts. De här e-postmeddelandena skickas inte från Emirates.

Var försiktig och skydda din personliga information. Svara eller klicka inte på länkar i sådana e-postmeddelanden. Det enklaste sättet att identifiera förfalskad e-post på är genom att kontrollera e-postadressen som meddelandet skickas ifrån. Alla officiella e-postmeddelanden från Emirates skickas från en av dessa två e-postadresser: emirates@e.emirates.email eller do-not-reply@emirates.email

Nya bagageregler – bagageskanning och smarta väskor

Senast uppdaterad: 23 January 2018, 10:14 Dubai (GMT+4)

Uppdateringar om bagageskanning

För din säkerhet behövde flygplatssäkerhetsdepartementet inspektera allt incheckat bagage. Under skanningen kan vissa väskor öppnas för ytterligare inspektion. 

För att undvika bagageförseningar och att du missar ditt flyg, har Dubai International Airport, Dubais flygplatspolis och Emirates kommit överens om en ny process för bagagekontroll där kunderna inte längre behöver vara närvarande vid bagageinspektionen. Istället kommer Dubais flygplatspolis att öppna och inspektera väskorna tillsammans med en representant från Emirates.

I de fall då det krävs en inspektion kommer ditt bagage att öppnas och innehållet att kontrolleras, men bara efter förbjudna artiklar. Artiklar som är förbjudna som incheckat bagage på grund av säkerhetsskäl kommer att omhändertas. 

När inspektionen har slutförts kommer innehållet att läggas tillbaka i väskan och du får ett brev från Dubai International Airport som förklarar varför väskan öppnades. I vissa fall kan kunden kallas till platsen i samband med bagageinspektionen. För mer information, besök Dubais internationella flygplats webbplats. 

Begränsningar för smart bagage

I enlighet med bestämmelser från IATA finns begränsningar för smarta väskor som incheckat eller kabinbagage på alla Emirates flyg, enligt följande.

För kabinbagage:

  • Smarta väskor är tillåtna i kabinen om batteriet är avtagbart och inom vikt- och måttrestriktionerna för kabinbagage.
  • Batteriet behöver inte tas bort så länge som den smarta väskan är helt avstängd.
  • Om batteriet inte kan avlägsnas får den smarta väskan inte tas med ombord på ett Emirates-flyg.

För incheckat bagage:

  • Smarta väskor är tillåtna som incheckat bagage om batteriet avlägsnas och tas med i kabinen.
  • Om den smarta väskan överskrider bagagets vikt- eller måttrestriktioner för sträckan, eller om batteriet inte kan avlägsnas, kan den smarta väskan inte transporteras på ett Emirates-flyg.

Driftsavvikelser

Vi har ingen information för tillfället.