TillgänglighetsinformationHoppa till huvudinnehållet
Nyhetsrapport

Förenade Arabemiraten ställer in samtliga passagerarflyg

Senast uppdaterad: 26 March 2020, 09:51 Dubai (GMT+4)

Enligt direktiv från Förenade Arabemiratens regering kommer Emirates att ställa in all passagerarservice från och med den 25 mars 2020. Vi ber om ursäkt för de eventuella problem som detta orsakar våra kunder och resenärer. Dessa åtgärder vidtas för att hindra spridningen av COVID-19 och vi hoppas att vi snart kan återuppta våra tjänster.

 

Fyll i formuläret för begäran om resevoucher för att boka om ditt flyg senare. Vi kan vanligtvis besvara ditt samtal snabbare om du kan tala med oss på engelska.

 

Kunder med biljetter utfärdade den 31 mars eller tidigare som är berörda på grund av:

  • Reseförbud:där regeringen har offentliggjort beslut om reseförbud
  • Reserådgivning:regeringen avråder från icke-nödvändiga resor
  • Karantänkrav:obligatorisk karantän vid avreseort eller destination
  • Obligatorisk nedstängning:i länder där regeringen har utfärdat en obligatorisk nedstängning och kunder kan därför inte nå flygplatsen
  • Flyginställning:flyg som ställs in av Emirates

har rätt till ombokning och resevouchrar:

  • Resevouchrar för biljettvärdet med en giltighetstid på 12 månader från utfärdandedatumet.
  • Kunder med bokningar för flyg den 30 juni 2020 eller tidigare kan omboka sina flyg till valfri Emirates-destination inom samma region utan att betala ändringsavgift eller eventuell prisskillnad.

Emirates regioner ä följande: Afrika; Australasien; Europa; Fjärran Östern; Gulfstaterna, Mellanöstern och Iran; Indiska oceanens öar; Nordamerika; Sydamerika; Västasien

 

Kunder som har bokat direkt via Emirates kan besöka webbsidan för resevouchrar. Kunder som har bokat genom en resebyrå måste kontakta den för att få ytterligare hjälp med sina bokningar.

 

För att erhålla den senaste informationen om flyg behöver kunder kontrollera att deras kontaktuppgifter är korrekta under hantera bokning.

Om du letar efter support med repatrieringsflyg är den bästa informationskällan din egen regerings vägledning, kontrollera deras webbplatser eller kontakta din ambassad. Vänligen kontrollera vår webbplats regelbundet för tidtabeller för återupptagning av flyg. Vi kommer att uppdatera den här sidan så snart vi har informationen.

Nyhetsrapport

Se upp för nätfiske och bedrägerier i samband med COVID-19-relaterad e-post:

Senast uppdaterad: 26 March 2020, 09:00 Dubai (GMT+4)

Vi har fått information om att försök till nätfiske via e-post med ämnesraden ”Ditt flyg är inställt: hämta din återbetalning” nyligen har utförts. De här e-postmeddelandena skickas inte från Emirates.

Var försiktig och skydda din personliga information. Svara eller klicka inte på länkar i sådana e-postmeddelanden. Det enklaste sättet att identifiera förfalskad e-post på är genom att kontrollera e-postadressen som meddelandet skickas ifrån. Alla officiella e-postmeddelanden från Emirates skickas från en av dessa två e-postadresser: emirates@e.emirates.email eller do-not-reply@emirates.email

Riktlinjer för inresa till Förenade Arabemiraten för qatariska medborgare och utlandsstationerade bosatta i Qatar

Senast uppdaterad: 16 August 2018, 11:00 Dubai (GMT+4)

Enligt de uppdaterade riktlinjerna från Förenade Arabemiratens generaldirektorat för boende och utrikesfrågor (General Directorate of Residency and Foreigners Affairs) kommer endast qatariska medborgare som reser med en emiratisk medborgare som är en första gradens släkting (far, mor, make, maka och barn) att beviljas genomresa och inresa till Förenade Arabemiraten.

Därutöver kommer utlandsstationerade bosatta i Qatar, som reser via eller in i Förenade Arabemiraten, att behandlas i enlighet med de vanliga inreseförfaranden för deras nationella pass.

Inställda flyg mellan Dubai och Doha med verkan från och med den 6 juni 2017

Enligt bestämmelser från Förenade Arabemiratens regering har Emirates ställt in alla flyg till och från Doha, med verkan från och med den 6 juni 2017, tillsvidare.

Alla kunder som är bokade på Emirates-flyg till och från Doha kommer att få alternativa lösningar, däribland full återbetalning på oanvända biljetter och ombokning till alternativa Emirates-destinationer.

Kunder som bokade via en resebyrå bör kontakta sina resebyråer.

Kunder som bokade med Emirates kan hantera återbetalningar för sina biljetter på www.emirates.com/refund eller kontakta sina lokala Emirates-kontor.

Vanliga frågor om återbetalningar och ombokningar av flyg kan ses här.

Vi beklagar de olägenheter som detta kan ha orsakat våra kunder.

Nya bagageregler – bagageskanning och smarta väskor

Senast uppdaterad: 23 January 2018, 10:14 Dubai (GMT+4)

Uppdateringar om bagageskanning

För din säkerhet behövde flygplatssäkerhetsdepartementet inspektera allt incheckat bagage. Under skanningen kan vissa väskor öppnas för ytterligare inspektion. 

För att undvika bagageförseningar och att du missar ditt flyg, har Dubai International Airport, Dubais flygplatspolis och Emirates kommit överens om en ny process för bagagekontroll där kunderna inte längre behöver vara närvarande vid bagageinspektionen. Istället kommer Dubais flygplatspolis att öppna och inspektera väskorna tillsammans med en representant från Emirates.

I de fall då det krävs en inspektion kommer ditt bagage att öppnas och innehållet att kontrolleras, men bara efter förbjudna artiklar. Artiklar som är förbjudna som incheckat bagage på grund av säkerhetsskäl kommer att omhändertas. 

När inspektionen har slutförts kommer innehållet att läggas tillbaka i väskan och du får ett brev från Dubai International Airport som förklarar varför väskan öppnades. I vissa fall kan kunden kallas till platsen i samband med bagageinspektionen. För mer information, besök Dubais internationella flygplats webbplats. 

Begränsningar för smart bagage

I enlighet med bestämmelser från IATA finns begränsningar för smarta väskor som incheckat eller kabinbagage på alla Emirates flyg, enligt följande.

För kabinbagage:

  • Smarta väskor är tillåtna i kabinen om batteriet är avtagbart och inom vikt- och måttrestriktionerna för kabinbagage.
  • Batteriet behöver inte tas bort så länge som den smarta väskan är helt avstängd.
  • Om batteriet inte kan avlägsnas får den smarta väskan inte tas med ombord på ett Emirates-flyg.

För incheckat bagage:

  • Smarta väskor är tillåtna som incheckat bagage om batteriet avlägsnas och tas med i kabinen.
  • Om den smarta väskan överskrider bagagets vikt- eller måttrestriktioner för sträckan, eller om batteriet inte kan avlägsnas, kan den smarta väskan inte transporteras på ett Emirates-flyg.

Driftsavvikelser

Vi har ingen information för tillfället.