Hjälp och support | Emirates

Reseråd – Emirates ökar sin verksamhet

Emirates flyger nu till 137 destinationer i 72 länder i Nord- och Sydamerika, Europa, Afrika, Västasien, Mellanöstern/Gulfstaterna (GCC), Fjärran Östern och Australasien. Vi fortsätter att övervaka situationen och arbetar för att erbjuda våra kunder ännu fler flygalternativ och anslutningar. Du kan se våra senaste flygtidtabeller för kommande flygresor och boka sittplatser för resan. Innan du reser Kontrollera att dina kontaktuppgifter är uppdaterade för att få aviseringar och fortsätt att kontrollera din flygstatus innan du åker till flygplatsen. Råd till kunder Om dina resplaner har påverkats gör vi vårt bästa för att boka om dig till nästa tillgängliga Emirates-flyg. Detta gäller de flesta biljetter som har påverkats av störningar, inklusive resor med anslutningar bortom Dubai. Kunder som har bokats för resor från den 28 februari till och med den 31 maj har följande alternativ: Boka om till ett annat flyg. Du kan boka om till ett annat flyg till samma destination eller en annan destination i samma region senast den 15 juni. Du kan boka om dina flyg på emirates.com eller i Emirates-appen via Hantera bokning. Om du inte kan boka om dina flyg online ber vi dig kontakta din resebyrå. Kontakta oss om du bokade direkt med oss. Begär återbetalning. Du kan begära återbetalning av din biljett genom att fylla i återbetalningsformuläret om du bokade direkt med oss. Om du bokade dina flyg med en resebyrå, kontakta dem. Kunder rekommenderas att slutföra eventuella ombokningar innan de fortsätter med att begära återbetalning, eftersom oanvända flygresor inom samma resplan automatiskt kommer att avbokas och återbetalas. För extra trygghet kommer kunder som bokar flyg från den 2 april också att erbjudas en kostnadsfri datumändring i alla kabiner. Observera att ändringar måste vara inom biljettens giltighet och att avgifter för mellanskillnader kan tillkomma. Vad du kan göra online Använd Hantera bokning på emirates.com eller i Emirates-appen för att: Gå igenom ändringar som gjorts i din bokning Acceptera det nya flyg vi har erbjudit Välj ett alternativt flyg, oavsett ditt ursprungliga resedatum. Gå igenom alla tjänster, inklusive specialkost, valda sittplatser och Chauffeur‑drive-service Gör upp till nio ändringar under vårt nuvarande reseundantag (giltigt till den 31 maj) Uppdatera dina kontaktuppgifter för att få uppdateringar Om du inte kan göra ändringar online Vissa bokningar kan kräva hjälp från vårt team. Detta omfattar situationer där: Delar av din resplan har avbokats Det finns inga bekräftade flyg kvar i din bokning Din biljettyp kräver extra support Om du inte kan slutföra dina ändringar via Hantera bokning eller i Emirates-appen kan du nå oss på följande sätt: Ring ditt lokala Emirates-kontaktcenter för biljetter som bokats direkt med Emirates Ring din resebyrå för biljetter som bokats via en resebyrå LiveChat på emirates.com Besök våra butiker i hela världen Våra City Check-in-platser i Dubai och Ajman är tillfälligt stängda tills vidare. Du kan dock besöka oss i följande butiker: Emirates boknings- och biljettdisk i terminal 3 på flygplatsen Dubai International Emirates World, Jumeirah Town Centre Emirates Group Technology Centre, nära Clock Tower, Deira Kunder ombeds att kontrollera att deras kontaktuppgifter är korrekta genom att gå till Hantera bokning för att få uppdateringar. Mer information finns i våra Vanliga frågor.

Resa till Europeiska unionen

Europeiska unionen har infört ett nytt in- och utresesystem (EES) vid Schengengränserna. Detta system ersätter manuell passtämpling med en digital registrering av din in- och utresa, inklusive grundläggande uppgifter och biometriska data (t.ex. fingeravtryck och ansiktsbild).  Är du medborgare i ett land utanför EU/Schengenområdet och reser till eller från Schengenområdet för en kortare vistelse (upp till 90 dagar under en 180-dagarsperiod) gäller EES för dig. Ladda ner appen Travel to Europe och registrera dig innan du flyger för att spara tid och påskynda gränskontrollerna.   När du anländer kommer gränskontrollanten att inhämta dina biometriska uppgifter (fingeravtryck och ansiktsskanning) samt dina passuppgifter. Detta kommer att lagras på ett säkert sätt i EES-databasen. Vid framtida besök behöver du inte göra om hela processen igen – dina uppgifter finns redan i systemet. Din in- och utresa registreras helt enkelt digitalt. EU-medborgare, personer bosatta i Schengenområdet och de som innehar visum för längre vistelse eller uppehållstillstånd påverkas inte. Räkna med extra tid för gränskontroller, särskilt vid din första resa efter att systemet har tagits i bruk. För mer information, gå till EU:s officiella informationssida om EES.

Medförande av powerbanks ombord

Från 1 oktober är det inte längre tillåtet att använda eller ladda en powerbank ombord på Emirates flyg. Kunder får föra med sig en powerbank ombord, men den måste förvaras i handbagaget. Powerbanks är inte tillåtna i incheckat bagage. Powerbanken får ha en maximal kapacitet på 100 wattimmar (Wh) och kapacitetsmärkningen måste vara tydligt angiven på powerbanken. Ombord på flygplanet får Powerbanks inte förvaras i bagageutrymmet. Din powerbank måste placeras i en väska under sätet framför dig eller i fickan på sätet framför dig. Powerbanks får inte användas för att ladda personliga enheter ombord och att ladda powerbanken är inte heller tillåtet. Dessa skärpta åtgärder är avsedda att minimera risken som är förknippad med powerbanks under flygresan. För mer information, besök sidan om policy för farligt gods.

1/3

Hoppa till huvudinnehållet Tillgänglighetsinformation

Viktig information

På grund av flygstörningar har vårt kontaktcenter för närvarande fler samtal än vanligt. Om din resa inte är brådskande ber vi dig kolla sidan ”Flygstatus” på emirates.com för de senaste uppdateringarna om din bokning och kontakta oss vid ett senare tillfälle.

Boka om till ett annat flyg

Du kan ändra din bokning till ett annat flyg till samma destination eller till en annan destination inom samma region. Du kan göra dessa ändringar på emirates.com eller i Emirates-appen under ”Hantera bokning”.

Dubai Connect

Avboka/ändra flyg

Hantera bokning

Återbetalningsbegäran

Bagageförfrågningar

Uppdateringar angående störningarna

Klagomål och feedback

Kontaktcenter:

+46850252111 +46850252111Telefonnumret öppnas med externa samtalsappar

Hjälp och support

Kontakta oss världen över

Se var våra kontor över hela världen finns och vilka öppettider de har.

Mer information

Synpunkter eller klagomål

Alla vanliga frågor

Företagskontakter

Här hittar du länkar till våra affärskontakter, antingen för specifika nyhetsberättelser, reklam- och marknadsföringsfrågor eller anställningsmöjligheter.

Officiell Facebook-sida

Våra kundtjänstteam är online dygnet runt för att besvara dina frågor på engelska och arabiska.

Facebook-supportFacebook-support Opens an external link in a new tab

Officiell Twitter-sida

Kontakta oss på den officiella kundtjänstkanalen på Twitter för Emirates-flyg. Vi är här dygnet runt för att hjälpa dig på engelska eller arabiska.

Twitter-supportTwitter-support Opens an external link in a new tab

Emirates
Hjälp och support