Bagage och förlorade ägodelar

Emirates har några av världens mest generösa bagageregler.

Ditt tillåtna incheckade bagage beror på sträcka och biljettyp. De exakta uppgifterna om tillåten bagagevikt för din kommande resa hittar du på sidan Hantera Bokning. Tillåten bagagevikt anges även på din biljett.

Mer information om bagageregler hittar du på vår sida Incheckade väskor.

Dessutom kan andra bagageregler gälla på sträckor som trafikeras av andra flygbolag.

I enlighet med internationella föreskrifter, fastställs kostnadsfri tillåten bagagevikt antingen av antal bagage eller av total vikt som du får resa med. Reglerna beror på destination och avreseort.

Viktkonceptet gäller för alla sträckor, med undantag för resor till och från destinationer i Nord- och Sydamerika och resor till eller från Afrika.

Kollikonceptet gäller för alla sträckor till och från destinationer i Nord- och Sydamerika och Afrika.

Du kan se kostnadsfri tillåten bagagevikt för ditt kommande flyg på din biljett eller genom att besöka Hantera bokning.

Mer information om bagageregler hittar du på vår sida Incheckade väskor.

First Class och Business Class

Passagerare i First Class och Business Class får ta med två kollin som handbagage: en portfölj plus antingen en mindre väska eller en resegarderob. För samtliga kollin gäller följande vikt- och måttrestriktioner:

Vikten för varje enskilt kolli får inte överstiga 7 kg. Du får även ta med taxfreeprodukter – som alkoholdrycker, cigaretter och parfym – i rimliga mängder, utöver ovannämnda kollin. Observera dock att det numera finns undantag för dessa produkter i och med införandet av nya restriktioner för medtagande av vätskor.

Premium Economy

Passagerare i Premium Economy har rätt till ett handbagage, med följande storleks- och viktbegränsningar:

Handbagage: 55 x 38 x 20 cm

Vikten för varje enskilt kolli får inte överstiga 10 kg. 

Du får även ta med taxfreeprodukter – som alkoholdrycker, cigaretter och parfym – i rimliga mängder, utöver ovannämnda kollin. Observera dock att det numera finns undantag för dessa produkter i och med införandet av nya restriktioner för medtagande av vätskor.

Economy Class

Passagerare i Economy Class får ta med sig ett kolli som handbagage. Följande vikt- och måttrestriktioner gäller för detta kolli:

Vikten får inte överstiga 7 kg. Du får även ta med taxfreeprodukter – som alkoholdrycker, cigaretter och parfym – i rimliga mängder, utöver det kolli som nämns ovan.

Du måste kunna lyfta upp väskan själv för att placera den i ett av bagageutrymmena ovanför stolarna. Kabinpersonalen kan hjälpa äldre personer, passagerare som reser med barn eller personer som lider av någon av typ av besvär som gör att de behöver hjälp.

Undantag

Läs mer om ersättningar för passagerare som reser med spädbarn.

För passagerare som går ombord på flygplatser i Indien:

1. Du får ta med dig ett handbagage.
2. De totala måtten på en väska får inte överstiga 115 cm (längd + bredd + höjd).

Observera: Kunder med avresa från Brasilien och som köpt sina biljetter i Brasilien har rätt till ett handbagage som väger upp till 10 kg. Kunder som reser till Brasilien med avresa från ett annat land får ha ett handbagage som väger upp till 7 kg.

Undantag kan göras för överdimensionerat handbagage som innehåller ett eller flera föremål som är för stora för att rymmas inom den tillåtna väskstorleken och som är värdefulla eller ömtåliga. Passagerare måste uppvisa sådant överdimensionerat bagage för godkännande vid incheckningen och vid säkerhetskontrollen för undersökning av innehållet.

Om din resplan omfattar flyg som trafikeras av andra flygbolag, kan andra bagageregler gälla. – Läs mer om din tillåtna bagagevikt på andra flygbolag.

Väska på hjul

Transit via eller avgångar från Dubai

Föremål som överskrider ovan angivna gränser kanske inte får tas in i kabinen på flyg som avgår från Dubai. Bagaget överförs till flygplanets lastutrymme och ett kvitto för incheckat bagage utfärdas. Taxan för överviktsbagage debiteras när gränsen för tillåtet handbagage överskrids.

Pulver i kabinbagage

På flyg till, från eller via USA och på flyg från eller via Australien och Nya Zeeland får pulver i behållare på 350 ml eller mer inte medföras i handbagage eller kabinbagage.

Pulver i behållare på 350 ml eller mer måste checkas in.

Beroende på den sista avreseorten sker beslag av pulver i behållare på över 350 ml i handbagaget på Dubai International (DXB), Milan-Malpensa Airport (MXP) och Athens International Airport (ATH).

Pulver under 350 ml kan bli föremål för ytterligare kontroller.

Modersmjölksersättning, receptbelagda läkemedel och mänskliga kvarlevor är undantagna.

Pulverliknande ämnen som köps i taxfreebutiker på flygplatsen måste placeras i påsar med säkerhetsförslutning tillsammans med bevis på inköp (kvitto).

Detta är förenligt med nya säkerhetsriktlinjer från USA:s myndighet för transportsäkerhet (TSA), australiska regeringens inrikesdepartement och nyzeeländska civila luftfartsmyndigheten.

Vätskor, aerosoler och geler i kabinbagaget

I enlighet med bestämmelser som utfärdats av Internationella civila luftfartsorganisationen (ICAO) om begränsningar vad gäller vätskor, aerosoler och geler (LAG: liquids, aerosols and gels) i kabinbagaget, så gäller dessa begränsningar för alla passagerare som går ombord på flyg eller genomför transit på andra internationella flygplatser, inklusive Dubai:

1. Alla vätskor, geler och aerosoler, krämer, lotioner, salvor, drycker och andra substanser med liknande konsistens måste förvaras i en behållare som rymmer maximalt 100 ml. Substanser som transporteras i behållare större än 100 ml godkänns inte, även om behållaren bara är delvis fylld.
2. Dessa behållare måste placeras i en genomskinlig återförslutningsbar plastpåse. Påsen får rymma högst en liter. Större påsar eller påsar som inte går att återförsluta, som vanliga hushållspåsar, är inte tillåtna.
3. Behållarna måste utan problem få plats inne i den genomskinliga påsen. Påsen ska sedan förslutas.
4. Plastpåsen ska sedan visas upp för visuell besiktning i säkerhetskontrollen. Endast en genomskinlig plastpåse per passagerare är tillåten.
5. Undantag ges för mediciner, mjölk eller mat till spädbarn samt särskilda kostbehov. Lämpliga och proportionerliga medel måste finnas till hands för att kunna verifiera dessa substansers natur.

För att underlätta skanningen och undvika suddiga röntgenbilder ska dessa plastpåsar visas separat vid säkerhetskontrollen, alltså inte tillsammans med annat kabinbagage, kappor, jackor eller bärbara datorer. Detta för att de ska kunna skannas separat.

Passagerare som mellanlandar och byter flyg i länder där dessa regler gäller kanske inte kommer att kunna ta med sig vätskor som de köpt i taxfree-butiker förbi säkerhetskontrollen.

Observera följande: Om du transiterar/ansluter via Bangkok/Singapore/Kuala Lumpur (BKK/SIN/KUL) och måste lämna flygplanet och sedan gå ombord igen för att fortsätta resan, har dessa flygplatser numera strikta LAG-regler och avlägsnar vätskor under transitering.

STEB-påsar (Security Tamper-Evident Bags)

Alla typer av vätskor, aerosoler och geler – oavsett volym – som inhandlats på flygplatsbutiker (t.ex. Dubai Duty Free) eller ombord på flygplan, släpps inte förbi i säkerhetskontrollen om de inte:

• Förvaras i en så kallad STEB-påse (Security Tamper-Evident Bag) och
• har skyddats från otillåten inblandning i distributionskedjan eller avbrott i denna process (samma regler som gäller i Dubai).

Dessa påsar, som ännu inte har standardiserats internationellt, är avsedda för passagerare som köper LAG-varor i taxfree-butiker på flygplatser eller andra försäljningsställen och befinner sig i transit till nästa destination. Dessa påsar är av en typ som efter att de förseglats inte kan öppnas och förseglas igen utan att detta blir uppenbart.

Vätskor, aerosoler och geler på flyg till USA

Passagerare som reser med Emirates direktflyg från Dubai International till USA får som kabinbagage ta med sig vätskor, aerosoler och geler som köpts i taxfree-butiker i hallen på Dubai International, oavsett antal och volym.

Vid ankomsten till USA måste passagerare placera alla föremål över 100 ml i sitt incheckade bagage för alla vidare inrikes eller internationella flyg i USA.

Beroende på vilken sträcka du flyger, kommer det tillåtna bagaget att anges i antal kollin eller i vikt.

I enlighet med internationella föreskrifter, fastställs kostnadsfri tillåten bagagevikt antingen av antal bagage eller av totala vikt som du får resa med. Reglerna beror på destination och avreseort.

Viktkonceptet gäller för alla sträckor, med undantag för resor till och från destinationer i Nord- och Sydamerika och resor till eller från Afrika.

Kollikonceptet gäller för alla sträckor till och från destinationer i Nord- och Sydamerika och Afrika.

De exakta uppgifterna om tillåten bagagevikt för din kommande resa hittar du på sidan Hantera Bokning. Tillåten bagagevikt anges även på din biljett.

Mer information om bagageregler hittar du på vår sida Incheckat bagage.

Dessutom kan andra bagageregler gälla på sträckor som flygs av andra flygbolag.

Ditt tillåtna incheckade bagage beror på sträcka och biljettyp.

Om du reser till eller från Afrika kan du checka in två väskor på 23 kg i Economy eller två väskor på 32 kg i Emirates Business och First Class. De exakta uppgifterna om tillåten bagagevikt för din kommande resa hittar du på sidan Hantera bokning. Tillåten bagagevikt anges även på din biljett.

Mer information om bagagepolicyer hittar du på vår sida Incheckat bagage.

Dessutom kan andra bagageregler gälla på sträckor som flygs av andra flygbolag.

Skjutvapen, andra typer av vapen och ammunition kan få tas med som incheckat bagage på Emirates-flyg under följande förutsättningar:

• Du måste visa upp en vapenlicens utfärdad i ditt namn (originalet), alla originaldokument från klareringsprocessen samt alla tillstånd (om sådana krävs) för att exportera och/eller importera skjutvapnet, andra typer av vapen och ammunition.
• Medtagandet av någon typ av skjutvapen, andra typer av vapen och ammunition måste godkännas av Emirates senast tre dagar innan avgången för ditt flyg. Fyll i formuläret för skjutvapen (finns endast på engelska) som återfinns under delen Kontakta oss i vårt Hjälpcenter för att inleda godkännandeprocessen. Tänk på att det kan ta längre tid för att få detta godkännande om ansökan görs vid helger eller allmänna helgdagar. Detta gäller både helgdagar i ditt hemland och i Förenade Arabemiraten.
• Skjutvapnet måste vara helt oladdat och, om möjligt, tas isär och packas ner i en resväska eller i ett vanligt vapenfodral.
• Ammunition måste förvaras på ett säkert sätt inne i en kraftfull, förseglad låda och inne i en resväska. Andra saker måste packas runt lådan. Resväskan får inte märkas med en etikett där det står ”Sprängämnen”.
• Den maximala bruttovikten för ammunition som medtas av en kund får inte överskrida 5 kg (11 pund). Kunder som reser i grupper måste förvara sin ammunition i sin egen väska, separerat från de andra. Ingen väska får innehålla ammunition som väger över 5 kg (11 pund).
• Fyrverkerier och andra föremål som innehåller sprängämnen, t.ex. smällare, raketer, partysmällare och tomtebloss, är förbjudna att tas ombord såväl som handbagage som incheckat bagage på våra flyg.

Följande särskilda villkor gäller för kunder som vill ta med sig skjutvapen på flyg som går till eller via Dubai:

• Kunder som vill ta med sig skjutvapen och ammunition till Förenade Arabemiraten måste först erhålla klarering för detta av Tullmyndigheten och Försvarsdepartementet i Förenade Arabemiraten. För att erhålla detta tillstånd måste kunderna själva kontakta dessa statliga myndigheter direkt.
• För transfer- eller transitkunder som mellanlandar för att sedan flyga vidare: Dessa kunder måste erhålla klarering för att resa med skjutvapen och ammunition från polisavdelningen på Dubais flygplats och från departementet för civilflyg.

Om du reser för Haj eller Umrah och din resplan inkluderar Medinah kan du packa ner högst fem liter heligt vatten eller Zamzam-vatten utöver ditt tillåtna incheckade bagage. Var noga med att packa Zamzam-vattnet på lämpligt sätt i en försluten behållare.

Observera att det för närvarande inte finns några begränsningar för att ta med Zamzam-vatten på flyg från Jeddah.

Alla som reser till USA, Kanada och Storbritannien måste stänga av sina elektroniska apparater vid Dubai International, annars riskerar de att nekas flygtillstånd. Se till att dina elektroniska enheter har tillräckligt med batteriladdning innan du kommer fram till flygplatsen. Detta är en del av de extra säkerhetskrav som ställs av myndigheterna i dessa länder.

Allt handbagage kommer att skannas innan du går ombord. Skanningen kommer att göras vid gaten för ombordstigning för alla flyg med USA, Kanada eller Storbritannien som destination. 

Passagerare som inte kan slå på sina elektroniska enheter riskerar att bli tvingade av planet eller ombes lämna sådana enheter på avreseplatsen. Det finns ingen säker plats där sådan utrustning kan förvaras och Emirates kommer inte att kunna ta ansvar för sådana föremål.

Djur är inte tillåtna i kabinen på Emirates flyg, med undantag för falkar mellan Dubai och vissa destinationer i Pakistan och ledarhundar för synskadade. Se vår information om funktionshinderanpassade resor.

Alla andra djur måste transporteras i enlighet med de specifika bestämmelser som gäller för din sträcka:

• För alla resplaner som avslutas i Dubai måste djur transporteras som gods.
• För mer information om hur djur skickas som gods, kan du kontakta Emirates SkyCargoeller ditt lokala ombud för godstransporter.
• För resplaner som börjar i Dubai och går till länder som tillåter djur att resa in som ”överskottsbagage” (dvs. inte som fraktgods) kan falkar, katter, hundar och sällskapsfåglar transporteras som incheckat bagage i lastutrymmet förutsatt att den totala restiden (inklusive transiteringstid) är kortare än 17 timmar och alla tillämpliga villkor är uppfyllda.

För alla sträckor beror den avgift som debiteras för djuret/djuren och containern/buren på djurets storlek och vikt plus burens vikt. Dessa avgifter debiteras alltid, även om inget annat bagage checkas in.

Observera följande vikt- och storleksbegränsningar för djur som reser som incheckat bagage:

Observera att priser, dokumentkrav och kostnader för transport av djur skiljer sig från de vanliga kraven för överviktsbagage. Besök Emirates SkyCargo.com eller skriv till Emirates SkyCargo för mer information.

Emirates ansvarar inte för att transportera djur på resplaner som inkluderar andra flygbolag. 

Om din resplan omfattar flyg som trafikeras av andra flygbolag, kan andra bagageregler gälla. Läs mer.

Det finns inga restriktioner för hur många djur du kan ta med dig på Emirates-flyg. Men du bör vara medveten om att vissa länder förelägger restriktioner om antalet djur som får föras in i eller ut ur landet. Till exempel är importen av djur till Indien begränsad till två husdjur per kund. Vi uppmanar dig att kontrollera vilka regler som gäller för destinationen innan du påbörjar resan.

Högst två vuxna djur av jämförbar storlek som väger upp till 14 kg vardera får transporteras i samma container, förutsatt att de är vana vid att vara tillsammans. Djur som väger över 14 kg måste resa i separata containrar.

Ytterligare viktig information om djurtransporter med Emirates

Boka och betala för transporten av djur som incheckat bagage före avgångsdatumet för ditt flyg.

Det finns vissa restriktioner gällande vilka djur som kan transporteras med Emirates.  Alla djur som finns listade hos CITES, inklusive sällskapsdjur, måste transporteras som gods.  Ytterligare restriktioner, inklusive importförbud, gäller för vissa arter av katter och hundar. Kontakta ditt lokala Emirates-kontor för mer information om begränsade arter.

Djur (inkl. assistanshundar) som räknas in i bagaget i enlighet med ovanstående regler ska transporteras som gods under resor längre än 17 timmar. Detta är för deras egen säkerhet. Den totala restiden omfattar ca en timme före incheckning på flygplatsen och en timme till att djuren kommer till ankomsthallen på slutdestinationen. Djur som mellanlandar i Dubai måste också transporteras som gods om flygets anslutningstid är mer än sex timmar. 

Vid anslutning i Dubai kommer husdjuren få stanna i ett luftkonditionerat rum som varken resenärer, markpersonal och ombud har tillgång till. Djur som behöver få mat och vatten eller administreras tabletter under transporten ska bokas som gods för flyg med en anslutningstid på minst sex timmar.

På grund av den höga temperaturen och luftfuktigheten i Förenade Arabemiraten får inga fåglar (förutom vissa jaktfalkar) följa med på resor med mellanlandning i Dubai – varken som incheckat bagage eller gods – under perioden 1 maj–30 september.

Alla djur som godkänns för transport med Emirates måste ha ett giltigt importtillstånd från destinationslandet samt ett giltigt hälsointyg (inklusive eventuellt tillämpliga vaccinationsdokument).

Vissa länder har dock restriktioner vad gäller import av djur som bagage. Vänligen kontakta ditt lokala Emirates-kontor för mer information.

Ett kontaktnummer som kan nås 24 timmar om dygnet (för nödsituationer) och anvisningar om optimal temperatur måste alltid finnas på djurets container/bur när det reser med Emirates.

Emirates accepterar inte transport av djur som är dräktiga om det har gått längre än en tredjedel (1/3) av den normala dräktighetsperioden eller om djuret har fött ungar inom 48 timmar före resan.

Farligt gods är föremål eller ämnen som kan utgöra hälso- och säkerhetsrisker för passagerare eller potentiellt skada flygplanet. De kan även kallas för artiklar med restriktioner, farligt material och farligt gods.

Transporten av sådant gods regleras av Internationella civila luftfartsorganisationen (ICAO) och General Civil Aviation Authority i Förenade Arabemiraten. Gods som faller under kategorin för ”Farligt gods” får inte placeras i incheckat bagage som tillhör passagerare eller personal och inte heller i kabinbagaget, med vissa undantag.

Är du osäker på om du får resa med farligt gods, eller behöver godkännande för vissa artiklar, kan du kontakta ditt lokala Emirates-kontor för mer information.

Pulver

Nya regler för handbagage träder i kraft för de som flyger från eller via Australien och Nya Zeeland eller från, via eller till USA. Pulver över 350mlmilliliter kommer att bli föremål för ytterligare screening från och med den 30 juni 2018.

Detta är förenligt med nya säkerhetsriktlinjer från USA:s myndighet för transportsäkerhet (TSA), australiska regeringens inrikesdepartement och nyzeeländska civila luftfartsmyndigheten.

Fullständig information finns på vår sida Policy för farligt gods.

Drönare

Av säkerhetsskäl kan vi inte tillåta drönare ombord som kabinbagage. Drönare kan endast tillåtas som incheckat bagage. Drönare är dock inte tillåtna på flygningar till Jordanien.

På alla andra flygningar, om du har en drönare i ditt incheckade bagage, ombeds du att antingen säkra litiumbatterierna i drönaren eller ta bort batterierna och ta med dem i ditt kabinbagage. Denna bestämmelse gäller även om du kommer med ett anslutande flyg från ett annat flygbolag som godkänner drönare som kabinbagage.

Föremål som innehåller explosiva ämnen får inte tas med ombord

Alla fyrverkerier och andra föremål som innehåller sprängämnen, t.ex. smällare, raketer, partysmällare och tomtebloss, är förbjudna att tas ombord såväl som handbagage som incheckat bagage på våra flygresor.

Litiumbatterier

Observera att de litiumbatterier som sitter i bärbara datorer, mobiltelefoner och andra bärbara elektroniska enheter nu anses vara farliga föremål i vissa länder. Det kan därför vara förbjudet att ta med sådana enheter i det incheckade bagaget.

Kina är ett av de länder denna regel gäller i.

Allt kabinbagage måste vara av en storlek som får plats under stolen framför varje passagerare, eller i ett av bagageutrymmena ovanför stolarna. Placering av väskor, portföljer eller andra föremål bakom passagerarens ben är inte tillåtet. Det är av absolut vikt att kabinbagage inte blockerar mittgångar eller nödutgångar eftersom det är förbjudet enligt den internationella luftfartsorganisationen.

Begränsningen vad gäller vikt är lika viktig eftersom den hjälper att minimera risken för skador på passagerare om en väska skulle falla ner från ett av bagageutrymmena ovanför stolarna.

Av säkerhetsskäl har Emirates som policy att inte transportera bagage på stolar avsedda för passagerare. Endast musikinstrument, diplomatväskor och värdesaker får transporteras på detta sätt.

Ansluter du mellan två Emirates-flyg i Dubai under mindre än 24 timmar checkas dina väskor igenom till din slutdestination. Därför kommer du inte att kunna hämta ut dina väskor under mellanlandningen om inget annat anges av flygplatspersonalen.

Detta omfattar biljetter köpta på emirates.com, inklusive köp gjorda via den avancerade sökfunktionen. Vill du hämta ut dina väskor i Dubai ber vi att du kontaktar oss för att göra en sådan bokning eller för att ändra din befintliga bokning.

Emirates rekommenderar starkt att du kontrollerar vilka bagageregler som gäller för varje enskilt flygbolag som du ska resa med.

Om din resa inleds med något annat flygbolag och du sedan ansluter till ett Emirates-flyg, bör du kontakta detta flygbolag för att få information om deras regler för incheckning av bagage på anslutningsflyg (through check-in).

Om din resa inkluderar flyg som tillhandahålls av andra flygbolag, kan andra bagageregler gälla – visa mer information.

Beroende på hur biljetterna har köpts och vilka system som finns tillgängliga på flygplatsen, kan det hända att passagerare som reser med Emirates och har anslutande flyg med ett annat bolag inte kan få sitt bagage incheckat på anslutningsflyget. Kontakta ditt lokala Emirates-kontor för mer information.

När incheckning av bagage på anslutningsflyg inte är möjlig mellan Emirates och andra flygbolag, måste du se till att du har tillräckligt med tid mellan flygen för att komma fram till terminalen, hämta upp bagaget, gå igenom tullen och checka in på nästa flyg. Ta även hänsyn till potentiella förseningar som kan uppstå för att undvika att du missar det anslutande flyget, och de besvär och kostnader som detta orsakar.

För din säkerhet behöver flygplatssäkerhetsdepartementet inspektera allt incheckat bagage. Under screeningsprocessen kan vissa väskor öppnas för ytterligare inspektion.

För att minimera bagageförseningar och besvär för passagerarna inför Dubai International, Dubais flygplatspolis och Emirates en ny bagagekontroll där du inte längre behöver vara närvarande vid inspektionen av den öppna väskan. Istället kommer Dubais flygplatspolis att öppna och inspektera väskorna i närvaro av en Emirates-representant.

Skulle dessa ytterligare inspektioner krävas öppnas din väska och innehållet sökes endast för förbjudna föremål. Alla förbjudna föremål som hittas i kontrollerat bagage kommer att beslagtas. Besök vår sida Farligt gods.

När inspektionen är klar återlämnas innehållet i väskan tillsammans med ett brev från Dubai International som förklarar varför väskan öppnades. I vissa situationer kan kunder ombes komma till väskinspektionen personligen. Mer information finns på Dubai Internationals webbplats.

”Smart” eller ”innovativt” bagage innehåller väskor med motorer, kraftbanker, GPS, GSM, Bluetooth, RFID eller wifi-teknik. Det finns restriktioner för att ta med smarta väskor med litiumbatterier både som kabinbagage och som incheckat bagage på alla våra flyg.

För kabinbagage

Smarta väskor inom tillåtna kabinmått och -vikter för din sträcka är tillåtna i kabinen så länge som batteriet kan avlägsnas. Batteriet kan vara kvar i väskan så länge som väskan är helt avstängd. Observera att du inte kan ladda väskan ombord.

För incheckat bagage

Smarta väskor är tillåtna som incheckat bagage om batteriet avlägsnas och transporteras i kabinen och om bagaget inte överskrider vikt- och måttrestriktionerna för incheckat bagage för din sträcka.

Observera att smarta väskor med inbyggda batterier som inte kan avlägsnas är förbjudna både som kabinbagage och som incheckade bagage.

Besök vår sida Farligt gods för en fullständig lista över förbjudna föremål.

Om du inte hittar ditt bagage på terminalen, måste du uppsöka bagageinformationsdisken på flygplatsen. Denna informationsdisk återfinns normalt i ankomsthallen, nära delen för bagageuthämtning.

Vid bagageinformationsdisken kan du fylla i en PIR-rapport (Property Irregularity Report). Därefter får du en unik referenskod som hjälper oss att spåra ditt bagage. Du kan sedan använda denna referenskod för att kontrollera statusen för ditt bagage.

Du bör inkludera så mycket information om ditt bagage som möjligt i rapporten, som färg, märke och andra aspekter som kan hjälpa till att identifiera det. Om du redan har lämnat flygplatsen utan att fylla i en rapport, måste du kontakta oss så snart som möjligt.

När vi har ditt bagage hos oss så kommer vi att kontakta dig för att bestämma en dag och tid för överlämning. Datumet och tiden måste alltid godkännas av kunden.

Om ditt bagage skadas under transitering, måste du göra en skadeanmälan innan du lämnar flygplatsen. Du gör detta genom att kontakta en representant från Emirates som finns i närheten eller genom att gå till informationsdisken för skadat eller borttappat bagage. Denna informationsdisk återfinns normalt i ankomsthallen, nära delen för bagageuthämtning.

Om du redan har lämnat flygplatsen utan att göra en skadeanmälan, måste du skriftligen kontakta ditt lokala Emirates-kontor inom sju dagar efter ankomsten.

Ibland kan det hända att en väska blir försenad eller levereras i ett skadat skick. Kontakta Emirates om detta skulle inträffa.

PIR är den engelska förkortningen för en rapport om skadat eller förlorat bagage (Property Irregularity Report) och när du gör en sådan får du en unik referenskod som hjälper oss att spåra förlorat eller skadat bagage. Koden består av en kombination av 10 bokstäver och siffror och återfinns ovanför ditt namn på PIR-kvittot. Du kan använda PIR-koden för att kontrollera statusen för ditt bagage.

Emirates erbjuder en mellantidsersättning till alla kunder som rest till och från USA och som har rapporterat förlorat bagage. Mellantidsersättning erbjuds även till passagerare som har rest andra sträckor och som inte erhållit sitt bagage (gäller ej bosatta i Förenade Arabemiraten).

Ersättningsbidraget kan användas för att köpa nödvändiga artiklar som tandborstar, tandkräm, tvål, schampo och nattkläder. För att begära mellantidsersättning ska du besöka ditt närmaste Emirates-kontor och ta med pass och inköpskvitton.

Vi genomför omfattande spårning för att hitta försenat bagage. Skulle bagaget trots detta visa sig vara förlorat kontaktar vi dig för att erbjuda kompensation.

När vi hittat ditt bagage och det har förtullats, har vi som målsättning att återlämna dina tillhörigheter inom fyra timmar (beroende på avstånd). Vi kommer att kontakta dig omedelbart för att komma överens om en tid som passar dig.

I vissa länder föreskriver de lokala lagarna att vi inte kan leverera bagaget till dig, utan du måste hämta det på flygplatsen. Om detta gäller för ditt bagage informeras du om det när du gör din reklamation.

Om ditt bagage har fastnat i tullen kommer vi att göra allt vi kan för att det ska släppas. I vissa fall kan du bli ombedd att tillhandahålla ett auktorisationsbrev för att godkänna att bagaget öppnas.

Om vi inte lyckas ordna så att bagaget släpps, kommer vi att kontakta dig för att informera dig om detta.

När ditt bagage är försenat gör vi allt för att hitta det.

Under de första sju dagarna tillämpar vi ”primär spårning” och samarbetar med alla stationer längs resan, genomför fysiska kontroller, kontaktar våra säkerhets- och hittegodsavdelningar och kontrollerar bagageband och förvaringsutrymmen, för att kunna återlämna bagaget till passageraren så snart som möjligt.

Om bagaget inte har hittats inom sju dagar, genomför vi en intensiv ”sekundär spårning”. Under denna etapp genomför vi noggranna kontroller på alla flygplatser och hos alla flygbolag. Vi inleder denna process så snart kunden fyllt i bagageinventarieformuläret och försett oss med all nödvändig dokumentation. Denna slutgiltiga kontroll slutförs inom tio arbetsdagar.

Processen går snabbare om du samarbetar med oss och skickar in dokumentationen i tid.

Om status för ditt bagage är ”stängd” på emirates.com, innebär det att du antingen fått tillbaka ditt bagage, eller att det är på väg till dig.

Ibland gör trafiksituationen, avståndet mellan flygplatsen och leveransadressen och andra omständigheter som ligger utanför vår kontroll att bagageleveransen försenas. Om du vet vilken budfirma som anlitats för att leverera ditt bagage, kan du kontakta den direkt.

Du bör vänta i sex timmar innan du kontaktar oss för en uppdatering.

Kommer bagaget bort under en resa som inte flygs av Emirates bör du kontakta det andra flygbolaget för mer information.

Observera att detta gäller även om du reste med en Emirates-biljett men omdirigerades till att flyga med ett annat flygbolag.

Använd bagagespåraren i Emirates-appen för att se var dina väskor finns vid varje steg på resan. Välj din resa under ”Mina resor” och välj ”Min bagagestatus”. Du kan följa din väska från incheckning till lastning på flygplanet medan den överförs till ett anslutande flyg och se när den har anlänt till din destination. Kontrollera bagagebandets nummer när dina väskor är redo att hämtas.

Om din väska är försenad ger spåraren dig ett referensnummer (ett så kallat PIR) och anger vad vi gör för att få tillbaka din väska till dig. Om du inte har appen kan du använda vår spårare för försenat eller skadat bagage på vår webbplats.

Incheckat bagage

Mängden bagage som du tillåts ta med för ett spädbarn beror på om det är vikt- eller kollikonceptet som gäller. Den tillåtna mängden bagage kommer att anges på spädbarnets biljett.

Viktkoncept:

Spädbarn har en tillåten bagagevikt på upp till 10 kg, som ingår som en del av biljettpriset för spädbarn

Kollikoncept:

Spädbarnsbiljetter inkluderar ett kolli oavsett kabinklass. Detta kolli får väga högst 23 kg samt ha ett mått (längd + bredd + höjd) som inte överskrider 150 cm.

Kabinbagage

Passagerare som reser med spädbarn, oavsett kabinklass, får även ta med sig en (1) handväska med barnmat och tillbehör ombord (vars vikt inte får överskrida 5 kg/11 lb) och en (1) helt hopfällbar sittvagn/barnkorg som handbagage om det finns ledigt utrymme i kabinen och om du inte tar med någon bilbarnstol. Om det inte finns något utrymme i kabinen måste sittvagnen/barnkorgen transporteras som incheckat bagage i lastrummet.

Passagerare med särskilda behov tillåts i viss mån ta med sig extra bagage kostnadsfritt. Men följande begränsningar gäller:

• Passagerare med sömnstörningar har tillåtelse att ta med sig sömnapné-utrustning. Antingen en kontinuerlig övertrycksbehandling, CPAP (Continuous Positive Airway Pressure), eller en automatiskt justerande övertrycksbehandling, PAP (Positive Airway Pressure), som incheckat bagage i enlighet med IATA:s bestämmelser om farligt gods. För information om hur du använder dessa maskiner på flyget, se vår information om hälsa och Tillgänglig resa.
• Passagerare som är beroende av rullstol för att kunna förflytta sig får resa med en helt hopfällbar sådan. Den ska förvaras i flygplanets lastrum. Passagerare som är beroende av käpp eller kryckor kan också resa med dessa. De ska förvaras i flygplanets lastrum.
• Passagerare som reser med batteridrivna rullstolar måste kontakta sitt lokala Emirates-kontor för att få information innan de påbörjar sin resa.
• Passagerare som är beroende av flyttbara njurdialysmaskiner har rätt att resa med en maskin och tillhörande utrustning. Maskin och utrustning ska förvaras i flygplanets lastrum.
• Assistanshundar för passagerare med syn- eller hörselnedsättning måste transporteras i speciella burar i flygplanets lastrum. De får inte tas med in i kabinen.

Kollikoncept

De totala måtten (längd + bredd + höjd) för varje kolli får inte överskrida 150 cm (59 tum). Kunder som har enskilda föremål som överskrider mått på upp till 300 cm (118 tum) kommer att debiteras en extra avgift. Enskilda föremål med ett totalt mått som överskrider 300 cm (118 tum) får inte transporteras som incheckat bagage utan måste skickas som gods eller frakt. För kunder med ett eller två bagage i alla tre klasser får de totala måtten för båda bagagen inte överskrida 300 cm.

• ett par skidor, ett par stavar och ett par pjäxor eller
• en snowboard och ett par pjäxor.

• ett par vanliga vattenskidor eller
• en vattenskida för slalomåkning.

Räddningsutrustning räknas som normalt bagage och du kommer att få betala normal överviktstaxa om utrustningen gör att du överskrider gränsen för tillåtet bagage. All utrustning måste uppfylla kraven i bestämmelserna om farligt gods. Kontakta ditt lokala Emirates-kontor för att få mer information.

Börjar din resa i USA och det första flygbolaget för din bokning inte är Emirates, kan andra regler gälla – visa mer information

Överskrider den totala vikten för ditt bagage eller mängden överskrider den vikt eller det antal som ingår, kommer taxorna för bagageövervikt att debiteras. Besök Köp till extra bagage för mer information.

All sportutrustning inklusive golfutrustning, cyklar och skidutrustning

Emirates accepterar sportutrustning som incheckat bagage och som en del av din ordinarie tillåtna bagagevikt. Avser du att ta med en cykel som incheckat bagage, ber vi dig kontakta oss minst 24 timmar i förväg. Särskilda förpackningsregler kan gälla.

Viktkoncept

Enskilda föremål med ett totalt mått som överskrider 300 cm får inte transporteras som incheckat bagage utan måste skickas som gods eller frakt. Detta är en regel utan undantag.

Kollikoncept

Totalmåttet (längd + bredd + höjd) för hela sportutrustningen får inte överskrida 300 cm. All sportutrustning med ett totalt mått som överskrider 300 cm kan inte transporteras som incheckat bagage utan måste skickas som gods eller frakt.

Om den totala bagagevikten eller antalet väskor, inklusive sportutrustning, överskrider den kostnadsfria tillåtna bagagevikten kommer avgifter för överviktsbagage att tillämpas. Besök Köp till extra bagage för mer information.

Dykutrustning (SCUBA)

Dykutrustning består normalt av dykardräkt, simfötter, cyklop, snorkel, dykväst och så vidare. Medtages dykflaskor, ska dessa tömmas. 

Sportvapen och ammunition

Skjutvapen som används för tävling eller jakt – som pistoler och gevär för skytte, luftgevär, safarigevär, jaktgevär och så vidare – kan få tas med som incheckat bagage på Emirates-flyg under följande förutsättningar:

• Skjutvapnet måste vara helt oladdat och, om möjligt, tas isär och packas ner i en resväska eller i ett vanligt vapenfodral.
• Medtagandet av eventuella typer av vapen, ammunition och sprängämnen – inklusive explosiva ämnen – måste godkännas av Emirates minst tre dagar innan ditt flyg avgår. Fyll i formuläret för skjutvapen(finns endast på engelska) som återfinns under delen Kontakta oss i vårt Hjälpcenter för att inleda godkännandeprocessen. Tänk på att det kan ta längre tid för att få detta godkännande om ansökan görs vid helger eller allmänna helgdagar. Detta gäller både helgdagar i ditt hemland och i Förenade Arabemiraten.
• Ammunition måste förvaras på ett säkert sätt inne i en stark, förseglad låda och i en resväska. Andra saker måste packas runt lådan. Resväskan får inte märkas med en etikett där det står ”Sprängämnen”.
• Den maximala bruttovikten för ammunition som medtas av en kund får inte överskrida 5 kg. Kunder som reser i grupper måste förvara sin ammunition i sin egen väska, separerat från de andra. Ingen väska får innehålla ammunition som väger över 5 kg (11 pund).
• Fyrverkerier och andra föremål som innehåller sprängämnen, t.ex. smällare, raketer, partysmällare och tomtebloss, är förbjudna att tas ombord såväl som handbagage som incheckat bagage på våra flyg.

Följande särskilda villkor gäller för kunder som vill ta med sig skjutvapen på flyg som går till eller via Dubai:

• Kunder som vill ta med sig skjutvapen och ammunition till Förenade Arabemiraten måste först erhålla klarering för detta av Tullmyndigheten och Försvarsdepartementet i Förenade Arabemiraten. För att erhålla detta tillstånd måste kunderna själva kontakta dessa statliga myndigheter direkt.
• För transfer- eller transitkunder som mellanlandar för att sedan flyga vidare: Dessa kunder måste erhålla klarering för att resa med skjutvapen och ammunition från polisavdelningen på Dubais flygplats och från luftfartsverket i Dubai.

Skidutrustning

Skidutrustning får tas med som en del av ditt normala bagage. I vissa situationer kan dock extraavgifter komma att debiteras när du checkar in skidutrustning. Kontakta dittlokala Emirates-kontor för mer information.

En uppsättning skidutrustning kan bestå av:

• ett par skidor, ett par stavar och ett par pjäxor eller
• en snowboard och ett par pjäxor

En uppsättning vattenskidutrustning kan bestå av:

• ett par vanliga vattenskidor eller
• en slalomskida för vattenskidåkning

Läs mer om reglerna för resor med skidutrustning när du flyger till eller från destinationer i Nord-, Central- eller Sydamerika.

Annan sportutrustning

Emirates kommer att acceptera vindsurfbrädor, utrustning för kitesurfing, kajaker, bodyboards, stavhoppsstavar och andra typer av sportutrustningar som incheckat bagage och som en del av ditt normala bagage så länge som:

• Eventuella segel kan tas bort och fällas ihop.
• De packas på ett lämpligt sätt i fodral med hårt skal. I annat fall kommer det att krävas en ansvarsfriskrivning för skador på specialbagaget (Limited Release).
• De totala måtten överstiger inte 300 cm.

För surfbrädor måste följande försiktighetsåtgärder vidtas:

• Fenor ska alltid tas bort och om de inte kan monteras bort så måste de omslutas och skyddas med skumpolystyren.
• Både nosen och stjärten ska skyddas med bubbelplast eller neoprenskum.
• Brädans sidor (rails) ska skyddas med papp längs hela sidorna för att ta emot eventuella stötar.
• Brädan ska packas i en vadderad väska för surfbrädor.

Överskrids den totala vikten för ditt bagage eller om mängden överskrider vad som är tillåtet, kommer priset för bagageövervikt att debiteras. Kontakta ditt lokala Emirates-kontor för mer information om avgifter för bagageövervikt. Om du ska resa med någon annan typ av sportutrustning, särskilt någon typ av sportvapen, bör du kontakta dittlokala Emirates-kontor, för mer information, eftersom andra regler kan gälla för dessa.

Obs! Om din resplan inkluderar flyg som trafikeras av andra flygbolag kan andra bagageregler än de som nämns nedan gälla för dessa sträckor. För information om specifika regler för sportutrustning, bör du kontakta oss eller flygbolaget i fråga.

Det finns inte några speciella bagageregler för medtagande av musikinstrument på våra flygningar. Musikinstrument kan tas med på Emirates-flyg på tre olika sätt:

• som normalt incheckat bagage, de vanliga reglerna för denna typ av bagage gäller
• som normalt kabinbagage, de vanliga reglerna för denna typ av bagage gäller
• som normalt kabinbagage på en tom stol i passagerarkabinen, om instrumentet uppfyller vikt- och måttkraven vad gäller handbagage; eller på en betald stol i passagerarkabinen om instrumentet inte uppfyller vikt- och måttkraven.

Observera att särskilda villkor och restriktioner andra än de som nämns ovan gäller för vissa konkreta musikinstrument. Om du har frågor om ett musikinstrument som du skulle vilja ta med dig på ett Emirates-flyg, bör du kontakta ditt lokala Emirates-kontor eller en researrangör för att gå igenom dessa villkor och restriktioner. If you wish to carry the item on a paid-for seat, please contact your local Emirates office to book this. This cannot be booked on emirates.com.

Om din resplan omfattar flyg som trafikeras av andra flygbolag, kan andra bagageregler gälla – läs mer.

Ja, du kan ta med dig TV-apparater som incheckat bagage. Se bara till att den är ordentligt packad för flygningen.

Du måste underteckna en begränsad ansvarsfriskrivelse och debiteras en expeditionsavgift på 75 USD. Du kan checka in TV-apparater med ett totalmått på upp till tre meter (118 tum) och en totalvikt på högst 32 kg (70 pund).

Du kan behöva betala avgifter för övervikt eller överdimensionerat bagage för TV:n, beroende på hur mycket bagage du får medföra. Men observera att flygplatser kan ha olika regler för att transportera TV-apparater som incheckat bagage, så kontakta dina avgångs- och ankomstflygplatser direkt innan du reser.

Fyll i formuläret för Förlorade ägodelar om du tappat något eller glömt handbagage ombord på en flygning med Emirates. Formuläret gäller för resenärer som flugit med Emirates och vars biljettnummer börjar med 176.

Du kan kontakta Dubai Airports om du tappat något på Dubai International, eller kontakta oss om du förlorat något på ett codeshareflyg eller inte kommer ihåg ditt biljettnummer.

Om ditt incheckade bagage kommit bort, vänligen kontakta närmaste Emirates-kontor. Du kan också kontrollera status för din redan gjorda anmälan för förlorat bagage på vår webbsida för Försenat eller skadat bagage