Integritetspolicy

Vi åtar oss att behandla din integritet med respekt, rättvisa, öppenhet och integritet och hedra det förtroende du ger oss

• Vi kommer att vara transparenta gentemot dig genom vår integritetspolicy och under våra interaktioner med dig
• Vi använder endast dina personuppgifter för att tillhandahålla våra tjänster för legitima affärsändamål, för att uppfylla lagliga skyldigheter, för att hålla dig säker och där du säger att det är ok
• Vi skickar bara marknadsföringsmeddelanden till dig om du ber oss göra det
• Vi kommer att hålla din personliga information säker
• Vi respekterar dina rättigheter att kontrollera den personliga informationen du delar med oss

Denna integritetspolicy omfattar Emirates Group, dess webbplatser, mobilapplikationer och mobila webbplatser (förutom om du meddelas om ett annat integritetsmeddelande av den specifika Emirates Group-enheten som samlar in din personliga information).

Personlig information som vi samlar in och använder

Vi samlar in, behandlar och använder personlig information under våra interaktioner med dig. Typen av personlig information vi samlar in beror på typen av interaktion vi har med dig. Det inkluderar vanligtvis,

• namn/titel
• födelsedatum
• kontaktuppgifter (inklusive e-postadress och telefon-/mobilnummer)
• bokningsreferens/Passagerarens namnregistreringsnummer (PNR-nummer)
• kön
• passinformation
• bosättningsland/nationalitet
• nödkontakt/detaljer om närmare släkting
• betalningsinformation
• lojalitetsprogramnummer
• preferenser (måltider, språk, flygplan, platser, livsstilsintressen)
• måltidspreferenser
• marknadsföringspreferenser

Under vissa omständigheter kan vi också samla in särskilda kategorier av personlig information såsom,

• hälsa eller medicinska tillstånd
• religion (för särskilda religiösa flygbokningar (såsom Hajj-resor) och invandringskrav)
• biometriska data
• bilder och audio

Hur vi använder dessa personuppgifter

Vi använder din personliga information för att stödja våra affärer och interaktioner med dig. Såsom att

• tillhandahålla våra tjänster och behandla betalningar
• driva vårt företag
• hantera dina besök på våra fastigheter (kontor/flygplan/lounger) och evenemang
• personifiera, marknadsföra och annonsera våra produkter, tjänster och erbjudanden
• kommunicera och interagera med dig
• förbättra våra produkter, tjänster och webbplatser/mobilapplikationer
• hantera ditt medlemskap i lojalitetsprogrammet
• fastställa din form för att resa, tillhandahålla speciell medicinsk hjälp till dig, hantera en nödsituation och uppfylla myndighetskrav
• identifiera dig genom biometrisk teknik
• uppfylla rättsliga skyldigheter, förhindra brott/bedrägeri och för juridiska ändamål

Vi samlar, bearbetar, använder, delar och lagrar dina personuppgifter endast där vi vet att vi har en lämplig rättslig grund för att göra så.

Dela dina personuppgifter med andra och globalt

Vi använder dina personuppgifter med

• andra enheter inom Emirates Group för att tillhandahålla dig, förbättra och anpassa våra produkter och tjänster; att hantera vår verksamhet; utveckla en enda kundvy; för profilering och analys
• tredje parter som hjälper oss att hantera vår verksamhet och leverera våra produkter och tjänster, inklusive lojalitetsprogram, IT- och backoffice support, upptäckt av bedrägerier, kundservicecenter, flygplatsdrift och biltjänster, marknadsföring, betalningsverifiering, lagring av datalager, forskning och analys
• bank- och betalningsleverantörer för att godkänna och slutföra betalningar
• myndigheter, gränskontrollorgan, tillsynsmyndigheter och andra som tillåts eller krävs enligt lag
• tredje parter vars produkter eller tjänster du köper via våra plattformar eller på annat sätt så som flygbolag (inklusive våra kodandelar och partnerflygbolag), turistbyråer, hotell-, transfer- och biluthyrningsföretag, researrangörer och resebyråer eller reseagenter
• vi kan dela i aggregerad, statistisk form, icke-personlig information om besökare på våra plattformar, trafikmönster och plattformsförbrukning med våra andra enheter inom Emirates Group eller tredjepartsannonsörer och sociala medier och digitala plattformar för att tillhandahålla annonsering
• tredjepartsannonsering och sociala medieplattformar för att tillhandahålla mer personlig reklam som marknadsför våra produkter och tjänster i enlighet med dina preferenser
• potentiell eller faktisk tredjepartsköpare av vår verksamhet eller tillgångar

Emirates Group är ett globalt företag, vilket innebär att dina personuppgifter kan överföras och lagras i Förenade Arabemiraten och andra länder som kan vara utanför ditt hemland. Vi kommer att vidta lämpliga åtgärder för att säkerställa att överföringar av personlig information är i överensstämmelse med tillämplig lag och helt hanteras för att skydda dina integritetsrättigheter och intressen.

Hur vi skyddar och lagrar din personliga information

Vi har genomfört och upprätthållt lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder, policyer och förfaranden som utformats för att skydda de personuppgifter du delar med oss ​​och skydda integriteten för sådan information. Till exempel omfattar de åtgärder vi tar:

• att ge sekretesskrav till våra anställda och tjänsteleverantörer;
• förstöra eller permanent anonymisera personuppgifter om de inte längre behövs för de ändamål för vilka de samlades in
• följa säkerhetsförfaranden vid lagring och avslöjande av din personliga information för att förhindra obehörig åtkomst till den; och
• använda säkra kommunikationskanaler som SSL (”secure sockets layer”) eller TLS (”transport layer security”) för överföring av data som skickas till oss. SSL och TLS är branschstandardkrypteringsprotokoll som används för att skydda online-transaktionskanaler.

Cookies

En ”cookie” är en liten datorfil som laddas ner på din enhet. Den samlar information om hur du navigerar på våra webbplatser och på Internet och hjälper oss att tillhandahålla bättre webbplatstjänster till dig och att skräddarsy visst innehåll.  För information om hur vi använder cookies, läs vår Cookiepolicy.

Rättigheter tillgängliga för att hantera din integritet

Om du är föremål för lagar som ger dig sådana rättigheter, beroende på vissa undantag, och den bearbetningsaktivitet vi bedriver, kan du ha vissa rättigheter i förhållande till dina personuppgifter, som att

• tillgå personuppgifter
• begränsa behandlingen av dina personuppgifter
• motsätta dig behandlingen (inklusive direkt marknadsföring) av personuppgifter
• överföra dina personuppgifter
• erhålla en kopia av skyddsåtgärder för personuppgifter som används för överföringar utanför din jurisdiktion
• lämna in ett klagomål hos din lokala tillsynsmyndighet

Du kan utöva dina rättigheter genom att fylla i ett formulär på vår webbplats eller genom att kontakta oss via e-post eller post.

Hur du kontaktar oss

Om du har några frågor om vår integritetspolicy kan du kontakta vår Data Privacy Officer på privacy@emirates.com(Öppnar din e-postklient) eller på Data Privacy Office, Emirates Group, P.O. P.O Box 686, Dubai, United Arab Emirates.

Uppdatera till denna integritetspolicy

Vi kan ändra denna integritetspolicy från tid till annan för att hålla den uppdaterad med juridiska krav och information om hur vi driver vår verksamhet. Om vi ​​bestämmer oss för att ändra vår integritetspolicy lägger vi till några uppdateringar på den här webbsidan och integritetsavsnitten på alla relevanta plattformar.

Juridik

Utan att det påverkar dina rättigheter enligt gällande lagar är vår integritetspolicy inte ett kontrakt och skapar inga juridiska rättigheter eller skyldigheter.

Emirates Group inkluderar ett antal relaterade företag, inklusive:

• Emirates, med huvudkontor i Emirates Group Headquarters, PO Box 686, Dubai, Förenade Arabemiraten. Emirates är ett Dubai-bolag bildat genom dekret nr 2 av 1985 (i ändrad lydelse) av Dubais regering, som huvudsakligen är inriktat på flygverksamhet och omfattar divisioner och/eller enheter som Emirates Skycargo, Skywards och Business Rewards och
• dnata, vars huvudkontor är lokaliserat på Emirates Group Headquarters, PO Box 686, Dubai, Förenade Arabemiraten. dnata är ett dubai-bolag bildat genom dekret nr 1 av 1987 (i ändrad lydelse) av Dubais regering, som huvudsakligen är inriktat på markhantering, frakt, catering och resebyråtjänster och omfattar divisioner och/eller enheter som dnata Travel, Arabian Adventures och marhaba.

Du kan läsa mer om Emirates Group här(Öppnar extern länk i en ny flik).

Denna integritetspolicy omfattar Emirates Group, dess webbplatser, mobilapplikationer och mobila webbplatser (gemensamt benämnda ”plattformar”), förutom om du meddelas om ett annat integritetsmeddelande av den specifika Emirates Group-enheten som samlar in din personliga information.

Emirates Group-enheten som ansvarar för din personliga information kommer att vara medlem i Emirates Group som ursprungligen samlar in information från eller om dig. Om insamlingen och användningen av personuppgifter inte behandlas i den här integritetspolicyn, kommer den integritetspolicy som görs tillgänglig när dina personuppgifter samlas in att gälla.

Du behöver inte lämna dina personuppgifter till oss, men om du inte lämnar viss information kan vi bara förse dig med begränsad information om produkt- och tjänsteutbudet. Till exempel, om du vägrar att ge obligatorisk reseinformation, kommer vi inte kunna inte transportera dig.

Den här integritetspolicyn gäller även om du har köpt dina resor eller andra produkter eller tjänster via en tredje part (såsom en resebyrå eller en researrangör). Dessa tredje parter kan också ha deras egen integritetspolicy som gäller när de samlar in information från eller om dig.

Vi kan ändra denna integritetspolicy från tid till annan för att hålla den uppdaterad med juridiska krav och information om hur vi driver vår verksamhet. Om vi beslutar oss för att ändra vår integritetspolicy kommer vi att placera eventuella uppdateringar på den här webbsidan och integritetsavsnitten på alla relevanta plattformar. Kontrollera regelbundet den här webbsidan och sekretessavsnitten på alla relevanta plattformar för den senaste versionen av vår integritetspolicy. Om vi vid något tillfälle beslutar oss för att göra grundläggande ändringar i vår integritetspolicy, kommer vi att försöka informera dig genom ett meddelande på vår webbplats eller i relevant avsnitt på någon annan plattform eller via e-post.

Du kan hitta externa länkar till tredjepartswebbplatser på våra plattformar. Vår integritetspolicy gäller inte din användning av en tredjepartswebbplats. Vi ansvarar inte för integritetspraxiserna på webbplatser som inte drivs av en enhet i Emirates Group och uppmanar dig att läsa integritetsutlåtanden på sådana tredjepartswebbplatser.

När du bokar ett flyg, semester eller gör andra resebokningar med oss, samlar, behandlar och använder vi personuppgifter så att vi kan hantera alla aspekter av din bokning.

Typer av personuppgifter som vi samlar in

De typer av personlig information som vi samlar in när du bokar eller flyger med oss ​​inkluderar:

• namn
• titel
• födelsedatum
• adress
• kontaktuppgifter (inklusive e-postadress och telefon-/mobilnummer)
• Passagerarens namnregistreringsnummer (PNR)
• kön
• passinformation
• kontaktperson i nödsituation
• detaljer om närmaste släktingar
• bokningsnummer
• betalningsinformation
• lojalitetsprogramnummer
• nationalitet och annan information för skattemässiga ändamål (endast vissa länder)
• måltidspreferenser
• destinationsadress där det krävs (d.v.s. USA)

Vi använder dina personuppgifter för att:

• fullfölja vår överenskommelse med dig och/eller för att hantera din bokning eller din avsedda bokning, inklusive behandling av din bokning, skickar vi din resplan till dig eller andra uppgifter som har samband med bokningen, eller tar kontakt med dig om det finns ett problem med din bokning (exempelvis genom att tala om för dig att din bokning inte har slutförts)
• uppdatera dig om ändringar i din resplan (till exempel om ett flyg är försenat eller avbrutet)
• hantera operationer relaterade till din resa, till exempel markhantering (till exempel bagage- och bagagefordringar), flygoperationer (till exempel incheckning), matuppfyllning, hämtning och avhämtning av chaufförer eller transferförare (som kan hanteras av oss eller tredjepartsleverantörer)
• hantera dina mer omfattande krav på resor eller produkter eller tjänster (till exempel, ta kontakt med och överföra dina uppgifter till flygbolag, tjänsteleverantörer (såsom cateringfirmor och mark- och lasthanterare) och/eller researrangörer så att de kan underlätta din bokning och/eller dina researrangemang så att eventuella avbrott kan minimeras), detta inkluderar när du bokar ett semesterpaket, hotell, bil eller annan tilläggstjänst som kan tillhandahållas av oss eller tredje part via våra plattformar
• behandling av betalningar för din bokning, fyll i begäran om återbetalning och för bokföring eller revision
• ge tillgång till lounger och andra flygplatsprodukter och tjänster (till exempel välkomnande tjänster)
• anpassning av den service och erbjudanden du får (exempelvis genom kännedom om dina tidigare reseerfarenheter, transaktioner eller preferenser, att skräddarsy sättet som vi förser dig med produkter eller tjänster på, som motsvarar dina önskemål eller din profil)
• anpassning av utseendet på våra plattformar och kommunikation med dig, för att justera till preferenser kan du ha berättat om eller som vi har utläst från din användning av våra plattformar, marknadsundersökningar, dina interaktioner med oss ​​på sociala medier och tidigare transaktioner (detaljer om Hur vi använder dina personuppgifter för marknadsföring, profilering och analys finns nedan)
• tillhandahålla det mest användbara formatet och innehållet genom att använda platsdata mottaget från våra mobila plattformar (till exempel förbefolkning av avgångsflygplatsen, flygplatskoder och betalningsland) förutsatt att du har aktiverat platstjänster på din mobila enhet
• Kontaktar och kommunicerar med dig vid olika tidpunkter under resans gång (t.ex. kan vi informera dig om att avgångstiden för ditt flyg har ändrats eller att du inte tagit dig förbi migrationskontrollen än)
• kommunicera med incheckningsagenter, flygbesättning, markpersonal, flygbolag, boendeleverantörer och andra parter som är en del av din resa avseende dina erfarenheter, preferenser, komplimanger eller klagomål
• förbättra produkterna och tjänsterna vi erbjuder eller hjälper oss att skapa nya
• genomföra kundnöjdhetsundersökningar så att vi kan få en bättre förståelse för hur vi kan fortsätta att förbättra de produkter och tjänster vi erbjuder eller hjälpa oss att skapa nya. Under dessa undersökningar kan vi samla in personuppgifter från dig om dina tankar/kommentarer om din erfarenhet hos oss
• marknadsföra våra produkter och tjänster till dig (detaljer om Hur använder vi dina personuppgifter för marknadsföring, profilering och analys finns nedan)
• arbeta med leverantörer av sociala medier för att förse dig med annonser inom dessa plattformar (information om Hur vi använder din personliga information i marknadsföringssyfte, profilering och analys finns nedan)
• hantera vår verksamhet till exempel för systemtestning, IT-underhåll eller utvecklingsutbildning, benchmarking och prestationsmätning
• Använd i samband med ditt onlinekonto eller medlemskap i lojalitetsprogrammet som Emirates Skywards och Emirates Business Rewards (detaljer om personuppgifter som vi samlar in och använder om du registrerar ett onlinekonto hos oss eller registrerar dig för ett av våra lojalitetsprogram finns nedan)
• som du ytterligare kan godkänna eller lämna medgivande till från tid till annan

Särskilda kategorier av personuppgifter som vi samlar in och använder

Vi samlar också in särskild kategorier av personuppgifter. De typer av särskilda kategorier av personuppgifter vi samlar in när du bokar eller flyger med oss ​​är:

• detaljer om din hälsa eller medicinska tillstånd
• din religion (för speciella religiösa flygbokningar (såsom Hajj-resor och invandringskrav)
• dina biometriska data

Vi använder särskilda kategorier av personuppgifter för att:

• bestämma din lämplighet att resa (till exempel om du har ett redan existerande medicinskt tillstånd som kan göra det osäkert att flyga)
• ge dig särskild hjälp (till exempel, om du berättar att du behöver en syretank eller en rullstol) på våra flygningar, på destinationer eller aktiviteter eller på flygplatser
• uppfylla särskilda kostbehov som du berättar om
• bestämma din behörighet för särskilda religiösa flygbokningar
• identifiera dig genom att använda ansiktsigenkänning och annan biometrisk teknik som kan användas av oss själva (exempelvis för att möjliggöra bättre kundservice, snabbare incheckning på flygplatsen och entré till våra lounger och av säkerhetsskäl), våra reseleverantörer, immigrationsmyndigheter på de flygplatser vi flyger till, inklusive på uppdrag av myndigheter, och för att uppfylla lokala tillsynskrav. Läs våra vanliga frågor rörande integritetspolicyn för biometri.
• adressera en säkerhets- eller medicinsk incident
• uppfylla rättsliga eller regulatoriska krav(till exempel för att uppfylla säkerhetskrav eller fastställa behörighet att flyga under en nödsituation gällande allmän hälsa)
• som du ytterligare kan godkänna eller lämna medgivande till från tid till annan

Där vi enligt myndigheternas krav kan komma att behöva utföra medicinska tester (såsom temperaturkontroller, utstryksprov från näsan eller blodprover), övervaka symtom eller verifiera medicinska testresultat under en nödsituation gällande allmän hälsa, kan ytterligare information om sådana tester, övervakning och verifieringar och hur vi behandlar dina personuppgifter tillhandahållas vid den tidpunkten. I de flesta fall kommer medicinska tester att utföras av lokala myndigheter och endast lokala myndigheter kommer att behandla dina medicinska uppgifter, men vi kan komma att utföra sådana kontroller vid besök till våra anläggningar (såsom temperaturkontroller för att släppas in i flygplatslounger). Det kan också hända att myndigheter kräver att vi från dig samlar in och/eller verifierar vissa formulär som ställer frågor om ditt medicinska tillstånd, medicinska testresultat, senaste kontakter, din förmåga till självisolering och din förståelse av karantänprocedurer. I de flesta fall kommer dessa formulär att levereras till myndigheterna vid flygets avresa och/eller ankomst och de kommer att behandla dina uppgifter.

Vi samlar i allmänhet inte in särskilda kategorier av personuppgifter från dig (eller från de som du bokar för), men där vi gör detta försöker vi minimera insamlingen och användningen av den och hantera den med omsorg. Vi delar också denna information med tredje parter (som hjälper oss att hantera vår verksamhet och leverera tjänster, så som de parter som tillhandahåller rullstolar i flygplatser) och andra företag inom Emirates Group (som hjälper dig att hantera din bokning eller resa) och vi överför den globalt. Klicka på följande relevanta avsnitt för mer information om Dela dina personuppgifter med andra och Överföring av personuppgifter globalt.

Om du (eller någon passagerare som reser) ger oss särskilda kategorier av personuppgifter, godkänner du att du frivilligt har lämnat sådan information och du samtycker (och passageraren som reser godkänner) att vi kan använda den informationen för de syften som den samlades in för.

Avancerad passagerarinformation (API)

För passagerare som landar i vissa länder är vi skyldiga att lämna uppgifter om resplanen och bokningsinformationen i vårt system för passagerarbeteckning (PNR) till gränskontroll, tull- och brottsbekämpningsmyndigheter i gränsövergångarna för inresa och utresa på din resplan. Denna information kallas avancerade passageraruppgifter (API). Vi delar API med relevanta myndigheter enligt vad som krävs och tillåts enligt lokala och tillämpliga lagar. Om du inte tillhandahåller denna information kan vi kanske inte tillhandahålla resor och lämna återbetalning eller ombokning.

Gör en bokning på uppdrag av en annan person

Om du gör en bokning på uppdrag av en annan person eller andra personer, ligger det på ditt ansvar att få deras samtycke att göra bokningen och dela deras uppgifter med oss ​​(enligt vad som förutsätts av den här integritetspolicyn), vilket vi antar att du har gjort innan bokningen genomfördes. Det är också ditt ansvar att representera den personen under bokningsprocessen, vilket innebär att du måste ge oss den information som krävs för att göra en bokning, såsom den berörda personens fullständiga namn och passuppgifter och förklara för den här personen hur vi använder deras personuppgifter enligt denna integritetspolicy. Där så krävs enligt lokala lagar skulle vi vilja råda dig att föra ett register över deras medgivande och att förse dem med en kopia av, eller en länk till den här integritetspolicyn. Varje person i en bokning kommer att kunna se telefonnummer och/eller e-postadressen till den andra personen/personerna i en bokning och uppdatera sådan information. Eventuella operativa meddelanden som skickas till en medlem av en bokning kommer också att skickas till den person som bokade.

När du registrerar dig för att använda en av våra plattformar eller ett av våra lojalitetsprogram, som Emirates Skywards eller Business Rewards, samlar vi, bearbetar och använder personuppgifter för att hantera din registrering. När du har registrerat dig kan du hantera ditt konto och dina preferenser.

Typer av personuppgifter som vi samlar in

De typer av personuppgifter som vi samlar in från dig när du registrerar dig för ett onlinekonto eller ett av våra lojalitetsprogram inkluderar:

• namn
• titel
• födelsedatum
• adress
• kontaktuppgifter (inklusive e-postadress och telefon-/mobilnummer)
• bosättningsland
• nationalitet
• språk
• foto (valfritt)
• organisations-/företagsnamn, adress, telefonnummer och resesamordnarnamn och kontaktuppgifter (för Business Rewards)

När du registrerar dig för ett onlinekonto eller blir medlem i ett av våra lojalitetsprogram inkluderar de uppgifter vi samlar in från dig:

• rewards-transaktionerdetaljer (som att tjäna poäng eller Miles, inlösen, köp, överföring och gåvor)
• dina reseinställningar (som din favoritplats, dryck eller måltid på flyg)
• dina personliga livsstilsintressen (som i sport, teater eller hobby)
• marknadsföringspreferenser
• medicinska behov i samband med din resa
• Information om din resesamordnare
• information om dina familjemedlemmar (inklusive när du registrerar ditt barn eller länkar dina konton med dina familjemedlemmar i våra lojalitetsprogram som Emirates Skysurfers och Family Group)
• dödsintyg och mottagarinformation om en begäran om överföring av poäng eller mil från en avliden medlems lojalitetsprogramkonto
• medlemskapsnummer som är kopplat till en partnerflygbolags lojalitetsprogram

När du registrerar dig för ett onlinekonto eller ett av våra lojalitetsprogram kommer du att bli ombedd att bekräfta att du samtycker till villkoren för onlinekontot och lojalitetsprogrammet som kan innehålla ytterligare eller ändrade sekretessvillkor. Din information kommer att delas mellan lojalitetsplaner om du också är medlem i ett lojalitetsprogram med vilka vi har ett partnerskapsavtal och med tredje part som hjälper oss att administrera våra onlinekonton och lojalitetsprogram (mer information om Dela dina personuppgifter med andra finns nedan).

Hur vi använder dessa personuppgifter

Vi använder personuppgifterna vi samlar om du registrerar ett onlinekonto eller blir medlem av lojalitetsprogrammet tillsammans med Personuppgifter som vi samlar in och använder om du bokar eller flyger med oss, för att:

• hantera onlinekontot eller lojalitetsprogrammet i enlighet med deras villkor
• hantera ackumulering, inlösen, överföring och köp av rewards (t.ex. poäng eller miles) och dela personliga uppgifter med någon av våra belöningspartner (som våra flygbolag, hotell-, transport- och detaljhandelspartner där poäng eller miles kan ackumuleras eller lösas in) för att hantera sådana rewards
• anpassning av den service och erbjudanden du får (exempelvis genom kännedom om dina tidigare reseerfarenheter, transaktioner eller preferenser, att skräddarsy sättet som vi förser dig med produkter eller tjänster på, som motsvarar dina önskemål eller din profil)
• bestämma nivåers lojalitetsstatus och göra erbjudanden och tillhandahålla personlig service baserad på lojalitetsstatus för nivå
• kommunicera och interagera med dig vid olika kontaktpunkter under din resa (till exempel vid servicefel, feedback eller klagomål)
• ge insikter om resebeteenden (t.ex. industrier och företag som använder våra tjänster för affärsresor) för att tillhandahålla bransch- eller företagsspecifika erbjudanden
• utöka inbjudningar till våra evenemang
• autentisera inloggningar till ditt onlinekonto eller lojalitetsprogram och upptäcka och förhindra bedrägerier relaterade till ditt onlinekonto eller lojalitetsprogram, inklusive att skicka e-post eller SMS/text med engångslösenord
• som du ytterligare kan godkänna eller lämna medgivande till från tid till annan

All information som vi samlar in kommer också att användas i enlighet med villkoren för onlinekontot eller lojalitetsprogrammet.

Om du har några frågor om någon av våra produkter eller tjänster, feedback eller klagomål eller förfrågningar som flygcertifikat, måste vi samla in information från dig, inklusive dina kontaktuppgifter, så att vi kan svara på din fråga eller ge dig hjälp. Vi samlar in den här informationen när du skickar in ett formulär på våra plattformar, skickar ett e-postmeddelande till oss, ringer vårt kundservicecenter, besöker ett lokalt kontor eller butikscenter eller kontaktar oss via en annan form av kommunikation, t.ex. via sociala medier eller en onlinechattverktyg, eller ombord på våra flygningar eller i våra lounger.

Typer av personuppgifter som vi samlar in

Typer av personuppgifter som vi samlar in inkluderar:

• namn
• titel
• födelsedatum
• adress
• kontaktuppgifter (inklusive e-postadress och telefon-/mobilnummer)
• Passagerarens namnregistreringsnummer (PNR)
• bokningsnummer
• lojalitetsprogramnummer
• passkopia
• död, äktenskap eller annat juridiskt certifikat eller fullmakt

Beroende på vilken typ av fråga du har, kan vi behöva samla in särskilda kategorier av personuppgifter från dig så att vi kan förstår typen av din fråga eller förfrågan. Mer detaljer om Särskilda kategorier av personuppgifter som vi samlar in och använder

Vi för också rekord över de meddelanden vi har med dig, inklusive samtal inspelningar så att vi kan övervaka och förbättra kvaliteten på våra kundsupporttjänster, följa relevanta lagliga skyldigheter och att göra och försvara fordringar. Om du besöker ett av våra lokalkontor eller detaljhandelskontor kommer du att övervakas av CCTV för säkerhetsändamål. I varje fall gör vi det i enlighet med gällande lagar.

Hur vi använder dessa personuppgifter

Vi använder dina personuppgifter för att:

• behandla din förfrågan eller annan interaktion med oss så effektivt som möjligt
• analysera de typer av förfrågningar som mottagits för att förbättra våra produkter och tjänster och interaktioner med våra kunder
• verifiera din identitet till exempel när du ringer till vårt kundtjänstcenter
• hantera eventuella anspråk du gör för ersättning eller annat
• som du ytterligare kan godkänna eller lämna medgivande till från tid till annan

Vi kan från tid till annan anordna tävlingar eller prisdragningar eller göra tillgängliga kampanjerbjudanden. Om du vill ta del av något av dessa, ber vi dig att ge oss vissa personuppgifter och vi använder även denna information för att hålla kontakt med dig om våra produkter, tjänster och eventuella specialerbjudanden som vi tycker kan vara av intresse.

Typer av personuppgifter som vi samlar in

Typer av personuppgifter som vi samlar in inkluderar:

• namn
• titel
• födelsedatum
• adress
• kontaktuppgifter (inklusive e-postadress och telefon-/mobilnummer)
• lojalitetsprogramnummer

Hur vi använder dessa personuppgifter

Vi använder dina personuppgifter för att:

• administrera tävlingen, prisdragningen eller kampanjerbjudanden och förbättra dem
• bjuda in dig att delta i våra lojalitetsprogram
• som du ytterligare kan godkänna eller lämna medgivande till från tid till annan

All information som vi samlar in kommer också att användas i enlighet med villkoren för tävlingen, prisdragningen eller kampanjerbjudandet.

Typer av personuppgifter som vi samlar in

Typer av personuppgifter som vi samlar in inkluderar:

• namn
• titel
• födelsedatum
• adress
• kontaktuppgifter (inklusive e-postadress och telefon-/mobilnummer)
• Passagerarens namnregistreringsnummer (PNR) 
• bokningsnummer
• betalningsinformation
• lojalitetsprogramnummer
• måltids- eller dryckespreferenser och andra angivna preferenser (såsom en preferens för en viss plats)
• livsstilsintressen (som i sport, teater eller hobby)

vid en medicinsk incident ombord på våra flygningar eller i våra lounger, måste vi samla in särskilda kategorier av personuppgifter från dig så som medicinsk information. Mer detaljer om Särskilda kategorier av personuppgifter som vi samlar in och använder finns ovanför.

Hur vi använder dessa personuppgifter

Vi använder dina personuppgifter för att:

• bestämma behörigheten att komma in i våra lounger
• personifiera tjänsten och erbjudanden (till exempel om vi vet att du reser för speciell händelse, har angett att du är flygrädd eller har en dryck- eller måltidspreferenser) och kommunicerar relevant och aktuell information vid vissa beröringspunkter under din resa
• hantera din bokning t.ex. genom att uppfylla din begäran om att byta plats
• kommunicera och interagera med dig angående din resa (till exempel vid flygförseningar, gate-ändringar eller om du är sen till ombordstigning på ditt flyg)
• kommunicera med annan besättning eller markpersonal om din erfarenhet, preferenser, feedback eller klagomål, eller en säkerhets- eller medicinsk incident
• hantera tullfri försäljning eller andra betalda transaktioner ombord
• tillhandahålla Wi-Fi ombord i enlighet med villkoren för Wi-Fi
• meddela dig vid flygförseningar, ankomst till gate, bagagenummer eller andra relevanta uppdateringar
• svara på din feedback eller klagomål
• förbättra produkterna och tjänsterna vi erbjuder eller hjälper oss att skapa nya
• att hantera säkerhet eller medicinska incidenter
• efterleva juridiska eller regulatoriska krav (till exempel för att uppfylla säkerhetskrav eller fastställa behörighet att flyga under en folkhälsonödsituation)
• som du ytterligare kan godkänna eller lämna medgivande till från tid till annan

Typer av personuppgifter som vi samlar in

Typer av personuppgifter som vi samlar in inkluderar dina:

• namn
• titel
• födelsedatum
• adress
• kontaktuppgifter (inklusive e-postadress och telefon-/mobilnummer) av dig själv eller någon försäkringsmäklare (om tillämpligt)
• passuppgifter eller andra former av identifiering
• betalkort eller bankuppgifter

Hur vi använder dessa personuppgifter

Vi använder dina personuppgifter för att:

• hantera din försändelse och skapa en försändelsepost (airway bill)
• överensstämma med lagstadgade krav för insamling och rapportering av avsändare och mottagare av last
• som du ytterligare kan godkänna eller lämna medgivande till från tid till annan

Typer av personuppgifter som vi samlar in

Typer av personuppgifter som vi samlar in inkluderar dina:

• namn
• titel
• födelsedatum
• adress
• kontaktuppgifter (inklusive e-postadress och telefon-/mobilnummer)
• Passagerarens namnregistreringsnummer (PNR)
• kön
• nationalitet
• passinformation
• kontaktperson i nödsituation
• detaljer om närmaste släktingar
• bokningsnummer 
• lojalitetsprogramnummer 

I händelse av en nödsituation som påverkar ditt medicinska tillstånd under ditt flyg eller resan måste vi samla in särskilda kategorier av personuppgifter. Vi kommer även att samla in information om din religion för att uppfylla din förfrågan för att tillgodose dina religiösa övertygelser. Mer detaljer om Särskilda kategorier av personuppgifter som vi samlar in och använder finns ovanför.

Hur vi använder dessa personuppgifter

Vi använder dina personuppgifter för att:

• tillhandahålla medicinskt stöd på flygningen eller på marken
• tillhandahålla korrekt och uppdaterad information till personer som berörs direkt av en nödsituation som dina anhöriga och andra släktingar
• ge information till akuttjänster, sjukhus och kliniker om du är inskriven på dem på grund av ditt medicinska tillstånd
• kommunicera till ambassader och konsulat avseende deras medborgare
• ordna en hotellbokning i händelse av att ändring av boende är nödvändig
• följa juridiska eller regulatoriska krav (såsom att rapportera resultat av medicinska tester under en nödsituation gällande allmän hälsa till myndigheter samt hälso- och sjukvårdsmyndigheter)
• som du ytterligare kan godkänna eller lämna medgivande till från tid till annan

Våra plattformar använder cookies. En ”cookie” är en liten datorfil som laddas ner på din enhet. Den samlar information om hur du navigerar på våra plattformar och på Internet och hjälper oss att tillhandahålla bättre plattformstjänster till dig och att skräddarsy visst innehåll. Cookies kan samla in personuppgifter om dig. För mer information om hur vi använder personuppgifter när du använder våra plattformar och hur du hanterar cookie-inställningar, se När och hur vi bedriver analys och profilering och cookies nedan. Vi övervakar även din resa på våra plattformar via verktyg på våra plattformar för att säkerställa att din kundupplevelse uppfyller förväntningarna och för att identifiera fel eller problem.

Vissa av våra plattformar gör det möjligt att köpa produkter och tjänster relaterade till din resa med oss, såsom taxfree-produkter. I sådana fall kan vi komma att samla in dina flyguppgifter och din betalningsinformation för att behandla ditt köp och kommunicera med dig angående din beställning.

Vi behandlar dina personuppgifter så att vi kan uppfylla våra juridiska, efterlevnads- och lagstadgade skyldigheter, för juridiska ändamål, till exempel att svara på en rättslig stämning, anspråk, kallelse eller lagbestämmelse samt skydda vår egendom, rättigheter och intressen som andra personers egendom, rättigheter och intressen.

Vi behandlar även dina personuppgifter för brottsförebyggande och detekteringssyften, innefattande förhindrande av bedrägeri vid betalningar online och användning av lojalitetsprogram (som kan inkludera att skicka e-post eller SMS/text med engångslösenord), för identitetsbekräftelse, kreditkontroll och kreditvärdighetsändamål samt redovisnings- eller revisionsändamål. Om du besöker ett av våra lokala kontor, återförsäljningscenter, lounger eller andra anläggningar, inklusive våra flygplan, kan du av säkerhetsskäl komma att övervakas av CCTV-kameror. I alla fall gör vi det i enlighet med gällande lagar. Mer information om kameror ombord på våra flygplan finns i det följande avsnittet.

Vi samlar in personuppgifter från tredje parter som du har gett tillåtelse att lämna din personliga information till oss (till exempel kan det vara din resebyrå eller en annan person som gör en bokning för din räkning, ditt resesällskap, din resesamordnare, sammärkningskreditkortpartners, tullfria butiker, sociala medier och andra digitala plattformar). Vi kombinerar den här informationen med den information som vi samlar in direkt från dig eller om dig för de ändamål som anges i den här integritetspolicyn. Mer information på Dela dina personuppgifter med andra finns nedan.

Vi samlar också in personuppgifter från personer som kan hänvisa dig till som vän till våra lojalitetsprogram eller produkter eller tjänster. Vi ber dessa personer att bekräfta att du är glad att höra från oss.

Vi samlar in olika personuppgifter beroende på din betalningsmetod (t.ex. kreditkort, banköverföring, kontanter). Till exempel för kreditkortbetalningar samlar vi in ​​kreditkortsinnehavarens namn, adress, kortnummer, utgångsdatum och CVC-kod. Du kan även välja att spara uppgifter om ditt kreditkortsnummer hos oss för framtida användning. Vi sparar inte din CVC/CVV-kod (säkerhetskoden på baksidan av ditt kreditkort). Vi arbetar med tredje parter som levererar betaltjänster. I många fall utför även dessa leverantörer av betaltjänster bedrägerikontroller. De här leverantörerna av betaltjänster har sina egna integritetspolicyer som gäller för hur de använder dina personuppgifter.

Vi samlar ditt namn, kontaktuppgifter och detaljer om ditt visitkort eller professionell profil online under eller i samband med våra företagsevenemang och aktiviteter. Vi samlar in denna information för att kunna kommunicera med dig och presentera affärsmöjligheter angående vårt företag, produkter och tjänster.

Dessa avsnitt förklarar den juridiska grunden till att samla in och använda dina personuppgifter, hur vi använder personuppgifter för marknadsföring, analys och profilering, hur vi skyddar dina personuppgifter, de juridiska rättigheter som finns tillgängliga till dig och hur du kontaktar oss.

Vi samlar, bearbetar, använder, delar och lagrar dina personuppgifter endast där vi är vet att vi har en lämplig rättslig grund för att göra detta. Detta kan bero på följande:

• vi behöver använda dina personuppgifter för att utföra ett kontrakt eller vidta åtgärder för att ingå ett avtal med dig. Till exempel för att hantera din bokning med oss, ta betalt för din bokning, om du är en passagerare på en av våra flygningar eller för att slutföra dina researrangemang,
• så behöver vi använda dina personuppgifter för vårt legitima intresse som en kommersiell organisation. Vi kan till exempel registrera samtal till vår kundtjänst så att vi kan granska hur vi hanterar samtal och gör nödvändiga förbättringar, eller så kan vi dela med dig av dina personliga uppgifter med andra Emirates Group-företag för att förbättra våra produkter och tjänster. I alla sådana fall kommer vi alltid att ta hand om din information på ett sätt som är proportionellt, som respekterar ditt integritetsskydd och är i enlighet med vår sekretesspolicy, och du har rätt att invända mot behandlingen enligt vad som förklaras i juridiska rättigheter tillgängliga för att hjälpa till att hantera din sekretess
• vi behöver använda dina personuppgifter för att uppfylla en relevant juridisk eller regulatorisk skyldighet som vi har eller där vi har laglig rätt till att lämna ut dina personuppgifter till brottsbekämpande myndigheter eller tillsynsmyndigheter och andra myndigheter för att hjälpa till vid utredningar. . I vissa länder måste vi exempelvis tillhandahålla API till gränskontroller, tull- och brottsbekämpande tjänstemän vid in- och utreseplatser på din resplan, eller tillhandahålla medicinsk information till dessa enheter och lokala och globala hälso- och sjukvårdsmyndigheter under en nödsituation gällande allmän hälsa. När vi mottar förfrågningar om information från brottsbekämpande myndigheter eller tillsynsmyndigheter och andra myndigheter, granskar vi och validerar dessa förfrågningar noggrant innan några personuppgifter lämnas ut.
• vi har ditt samtycke till att använda dina personuppgifter för en viss aktivitet. Till exempel, där du samtycker till att vi delar med dig särskilda erbjudanden om Emirates Group som vi tycker kan vara av intresse, och
• vi behöver använda dina personuppgifter för att skydda dina vitala intressen. Till exempel kan vi behöva anmäla ditt medicinska tillstånd till ett sjukhus eller klinik vid en nödsituation ombord på våra flygningar.

Vi har lagt fram mer information om de rättsliga grunderna för vilka vi behandlar personuppgifter i tabellen som du kan komma åt nedan. Det kan finnas en eller flera rättsliga grunder som är relevanta för en aktivitet som anges i denna tabell. Tabellen kan ändras och uppdateras från tid till annan.

Vi delar dina personuppgifter på det sätt och för de ändamål som beskrivs nedan:

• med andra enheter inom Emirates Group där sådan information är nödvändig för att förse dig med våra produkter och tjänster eller hantera vår verksamhet, inklusive lojalitetsprogram. Vi kan också dela dina personuppgifter inom Emirates Group för att anpassa den service och de erbjudanden du får (till exempel genom att vara medveten om tidigare reseupplevelser, transaktioner eller preferenser, och att skräddarsy hur vi tillhandahåller våra produkter eller tjänster till dig baserat på dina preferenser och din profil); för att utveckla en enda syn på våra kunders transaktioner, interaktioner, preferenser och beteenden inom Emirates Group; för att förbättra de produkter och tjänster vi erbjuder eller för att hjälpa oss att skapa nya produkter och för marknadsföring, profilering och analys enligt vad som står i personlig information som vi samlar in och använder för marknadsföringsändamål, profilering och analys nedan; och för de syften som beskrivs i denna integritetspolicy. Den följande sidan(öppnar en extern webbplats i en ny flik) med en lista över medlemmarna i Emirates Group;
• med tredje parter som hjälper oss att hantera vår verksamhet och leverera våra produkter och tjänster, inklusive lojalitetsprogram. Dessa tredje parter har gått med på konfidentialitetsförpliktelser och använder alla personuppgifter vi delar med dem eller som de samlar in för vår räkning enbart för att tillhandahålla den avtalade tjänsten till oss. Dessa tredje parter inkluderar tjänsteleverantörer som hjälper till att hantera våra IT- och back office-system, upptäcka bedrägliga transaktioner och säkerhetsincidenter, ge kundtjänstsupport, hantera flygplatsverksamhet, hantera kommunikation och skräddarsy marknadsföring och reklam; behandla betalningar med banker och betalkortsföretag, hantera våra datalager; tillhandahålla tjänster för att administrera våra plattformar; tillhandahålla internettjänster, vara värd för våra anläggningar; tillhandahålla marktjänster och assistans på flygplatser, tillhandahålla biltjänster, och genomföra undersökningar som hjälper oss att förstå konsumenternas intressen.
• bank- och betalningsleverantörer för att godkänna och slutföra betalningar;
• med regeringar, statliga organisationer och organ, gränskontrollorgan, regulatorer, brottsbekämpande myndigheter och andra enligt vad som tillåts eller krävs enligt lag, i samband med API eller andra rättsliga krav som gäller då och då när du reser till eller från ett visst land, att generellt följa alla tillämpliga lagar, förordningar och regler, för att tillgodose framställningar från brottsbekämpande myndigheter, tillsynsorgan och andra statliga organ för samarbete med utredningar, samt att tillmötesgå förfrågningar från folkhälsomyndigheter om kontaktspårning och att kommunicera med passagerare som kan ha varit i kontakt med drabbade personer,
• med tredje parter vars produkter eller tjänster du köper via våra plattformar eller på annat sätt så att de kan slutföra ditt köp, uppfylla sina rättsliga skyldigheter i samband med ditt köp och hantera eventuella problem med din bokning. Dessa tredje parter inkluderar flygbolag (inklusive våra partners på codeshare- och interlineflygbolag), turistbyråer, hotell-, transfer- och biluthyrningsföretag, rese- och utflyktsleverantörer, försäkringsbolag och resebyråer. Dessa tredje parter kan ha sina egna integritetspolicyer som också gäller för dig; och kan komma att använda dina personuppgifter för att uppfylla sina egna affärssyften och juridiska krav.
• vi kan dela i aggregerad, statistisk form, icke-personlig information om besökare på våra plattformar, trafikmönster och plattformsförbrukning med våra andra enheter inom Emirates Group eller tredjepartsannonsörer och sociala medier och digitala plattformar för att tillhandahålla annonsering;
• vi arbetar med tredjepartsannonser och sociala medier för att ge mer personlig reklam för att främja våra produkter och tjänster i enlighet med dina önskemål, så som beskrivs i Personuppgifter som vi samlar in och använder för marknadsföring, profilering och analys nedan; och
• om vi ​​i framtiden säljer eller överför några eller alla våra affärer eller tillgångar till tredje parter, kan vi avslöja information till en potentiell eller faktisk tredje partsköpare av vår verksamhet eller tillgångar.

Vi använder personuppgifter för att informera dig om Emirates Groups produkter och tjänster som vi anser kan vara av intresse för dig. Det här kan vara baserat på dina preferenser, härledda från Cookies, härledda från dina interaktioner med oss, inklusive på våra sociala medier eller marknadsundersökningar. Vi kan också meddela om våra företagstjänster som vi tror kan vara relevanta för dig i ditt yrke.

Vi arbetar också med sociala medier och andra digitala plattformar för att ge dig annonser inom dessa plattformar. Vi förser dem med ditt namn och kontaktuppgifter (till exempel din e-postadress eller telefonnummer). Om dessa sociala medier och digitala plattformar matchar profilinformation som tillhandahålls av oss med din profilinformation som de innehas av dem kommer de att tillhandahålla dig våra annonser. De sociala medieplattformarna identifierar dig inte eller delar inte annan personlig information i ditt sociala mediakonto till oss.

Vi skickar endast direkt marknadsföring, oavsett om den handlar om Emirates Group, noggrant utvalda tredje parter eller partners, produkter eller tjänster, i enlighet med dina marknadsföringspreferenser. Vi kan kontakta dig via e-post, SMS/textmeddelande, sociala medier eller via andra kommunikationskanaler som vi tror kan vara användbara för dig. Om du vill att vi ska sluta skicka marknadsföringsmaterial till dig kan du kontakta oss eller välja det relevanta ”avprenumerations”-alternativet nedan.

För att skydda din integritet och för att säkerställa att du har kontroll över hur vi hanterar marknadsföring med dig (och förutsatt att du har angett att du vill ta emot den):

• vi kommer att vidta åtgärder för att begränsa direktmarknadsföring till en rimlig och proportionell nivå;
• endast skicka meddelanden som vi tror kan vara av intresse eller relevans för dig och alltid överensstämmer med dina behörigheter, vilket kan inkludera: 
  • vi kan förse dig med information om utvecklingen av produkter och tjänster som finns tillgängliga genom våra plattformar och från av oss utvalda partner (förutsatt att vi tillställer dig dessa tillsammans med vår egen marknadsföringsinformation);
  • tillåter andra företag inom Emirates Group att skicka information om utvecklingen i deras produkter och tjänster; och
  • tillåter tredje parter att skicka marknadsföring eller uppdateringar avseende deras produkter eller tjänster till dig. 
• Du har möjlighet att ändra dina cookieinställningar för att blockera vissa typer av cookie – detta förklaras mer ingående i vår Cookiepolicy;
• du kan klicka på länken ”avprenumerera” som du hittar längst ner i våra e-postmeddelanden som du mottar från oss, eller du kan avprenumerera genom att kontakta oss eller ändra dina kontoinställningar vilket kommer att ta bort dig från Emirates marknadsföringslistor;
• du kan avbeställa Emirates Skywards marknadsföringsmaterial genom att gå till www.emirates.com och logga in på Skywards, markera ”Mitt konto” och sedan ”Personliga preferenser”. Inom Personliga preferenser kan du sedan skrolla och uppdatera dina preferenser;
• du kan välja bort meddelande på mobila enheter eller meddelanden från Emirates applikationer, genom att gå till ”Inställningar” på din enhet och stänga av meddelanden för motsvarande Emirates-applikationer; och
• om du inte vill få våra annonser på sociala medier eller andra digitala plattformar, kan du hantera dina preferenser inom dessa plattformar.

Du måste vara medveten om att om du avbeställer all marknadsinformation, så kan vi inte informera dig om de skräddarsydda erbjudandena som motsvarar dina behov. Även om du avregistrerar marknadsföringskommunikation får du fortfarande operativa och servicemeddelanden från oss om din bokning, inklusive där du kanske inte har slutfört en bokning (t.ex. e-postmeddelanden om ej genomförda köp eller popup-meddelanden), hantering av våra lojalitetsprogram och svar på dina förfrågningar gjorda till oss

Analys

Vi kan aggregera personuppgifter och ta bort alla identifikationselement för att analysera mönster och för att förbättra våra marknadsföringsansträngningar, för att analysera användningen av plattformar, för att förbättra innehåll och produkter och tjänster, för att anpassa plattformsinnehållet, produkter och tjänster, och för att stödja vår affärsverksamhet och vi kan utse tredje parter att göra detta för vår räkning enligt vad som angivits i Dela personuppgifter med andra.

Vi samlar viss användningsinformation som besökarantal och besöksfrekvens på våra plattformar. Denna information kan omfatta vilken webbplats du just kom från, vilken webbplats som du går till härnäst, vilken webbläsare som du använder, ditt enhets-ID och din IP-adress. Dessa kollektiva uppgifter hjälper oss att fastställa hur mycket våra kunder använder delar av våra plattformar och för att utforska våra användares demografi, intressen och beteende för att bättre förstå och hjälpa dig. Ett av sätten vi gör det här är att installera och använda cookies på din webbläsare eller enhet. Du kan läsa mer om cookies och vår cookiepolicy i avsnittet Cookies nedan.

Om du använder knappar på våra plattformar kopplade till sociala media eller liknande webbplatser (tex. ”Tycker om” och/eller ”Dela” knapparna) kan innehållet från våra plattformar skickas tillbaka till de webbplatser, och som, beroende på dina sekretessinställningar, kan vara privat eller offentligt synliga (tex. för vänner, följare eller allmänt för alla som har tillgång till din profilsida).

Profilering

Vi använder personuppgifter så som födelsedatum, kön, bosättningsland, transaktioner (till exempel betalningar gjorda med oss, körsträckor och flygningar), information som härrör från cookies och dina preferenser för profilering. Några av de legitima syften vi profilerar personliga inkluderar:

• för att få en bättre förståelse för vad du skulle vilja se från oss och hur vi kan fortsätta att förbättra våra tjänster för dig;
• för att personifiera tjänsten och erbjuda dig från oss och erkänna din lojalitet och belöna dig som en del av våra lojalitetsprogram, inklusive med inbjudningar till speciella evenemang;
• för att ge dig skräddarsytt innehåll på nätet och optimera din erfarenhet av våra plattformar;
• för att ge dig skräddarsydda annonser på andra webbplatser du besöker och sociala medier och digitala plattformar;
• för att dela marknadsföringsmaterial vi tror kan vara av intresse för dig, bland annat från andra företag inom Emirates Group och våra tredjepartspartners.
• för att hjälpa oss att effektivisera våra tjänster;
• för att autentisera inloggningar på våra plattformar och upptäcka samt förhindra bedrägerier och skicka dig e-post eller SMS/text med engångslösenord./li>

Om så krävs enligt gällande integritetslagar:

• vi kommer att vidta åtgärder för att försäkra dig om att du, innan du profilerar dina personuppgifter för ett berättigat intresse, att vårt legitima intresse inte åsidosätts av dina egna intressen eller grundläggande rättigheter och friheter; och
• du kan ha rättigheter att göra invändningar mot oss och profilering av din personliga information. Du kan lära dig mer om sådana rättigheter i Juridiska rättigheter som finns tillgängliga för att hjälpa till i hanteringen av din integritet.

Emirates Group är ett globalt företag, vilket innebär att dina personuppgifter kan överföras och lagras i Förenade Arabemiraten och andra länder som kan vara utanför ditt hemland. Vissa av dessa länder omfattas av olika standarder för dataskydd jämfört med ditt hemland.

Vi kommer att vidta lämpliga åtgärder för att säkerställa att överföringar av personuppgifter överensstämmer med gällande lag, och vi överför endast personuppgifter till ett annat land där:

• Vi är övertygade om att det finns tillräckliga skyddsnivåer för att skydda din information; och
• Överföringarna klarar helt och hållet att skyddar dina integritetsrätter och intressen och är begränsade till länder som ger en adekvat nivå av rättsligt skydd eller där vi kan vara nöjda med att det finns alternativa arrangemang för att skydda dina personuppgifter.

• vi säkerställer att överföringar inom Emirates Group kommer att omfattas av ett avtal som ingåtts av medlemmar i Emirates Group (ett koncerninternt avtal) som kontraktligen förpliktar varje medlem att se till att personuppgifter får en adekvat och konsekvent skyddsnivå varhelst de överförs inom Emirates Group;
• där vi överför dina personuppgifter utanför Emirates Group eller till tredje part (som hjälper oss att tillhandahålla våra produkter och tjänster) får vi avtalsenliga åtaganden från dem för att skydda din personliga information; eller
• där vi mottar begäran om information från brottsbekämpande myndigheter eller tillsynsmyndigheter, granskar vi och validerar dessa förfrågningar noggrant innan eventuella personuppgifter lämnas ut.

I händelse av att dina personuppgifter överförs till en utländsk jurisdiktion kan de bli föremål för lagarna i den aktuella jurisdiktionen och vi kan tvingas att avslöja dem för domstolar, brottsbekämpande myndigheter eller andra myndigheter i dessa jurisdiktioner.

Du har rätt att kontakta oss för mer information om de skyddsåtgärder som vi har infört (inklusive en kopia av relevanta avtalsförpliktelser) för att säkerställa ett adekvat skydd av din personliga information när detta överförs enligt det ovan nämnda.

För personer boende i Australien kan dina personuppgifter överföras till Förenade Arabemiraten eller till Storbritannien där våra servrar är placerade från tid till annan, tillsammans med dina destinationsuppgifter eller vad som krävs enligt lag.

Vi har genomfört och upprätthållt lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder, policyer och förfaranden som utformats för att skydda de personuppgifter du delar med oss ​​och skydda integriteten för sådan information. Till exempel omfattar de åtgärder vi tar:

• att ge sekretesskrav till våra anställda och tjänsteleverantörer;
• förstöra eller permanent anonymisera personuppgifter om de inte längre behövs för de ändamål för vilka de samlades in
• följa säkerhetsförfaranden vid lagring och avslöjande av din personliga information för att förhindra obehörig åtkomst till den; och
• använda säkra kommunikationskanaler som SSL (”secure sockets layer”) eller TLS (”transport layer security”) för överföring av data som skickas till oss. SSL och TLS är branschstandardkrypteringsprotokoll som används för att skydda online-transaktionskanaler.

Eftersom informationssäkerheten delvis beror på datasäkerheten som du använder för att kommunicera med oss ​​och den säkerhet du använder för att skydda användar-ID och lösenord, var vänlig och vidta lämpliga åtgärder för att skydda denna information.

Här följer några enkla steg som du kan genomföra för att garantera att dina personuppgifter förvaras säkert:

• håll din bokningsreferens konfidentiell – när du bokar en unik bokningsreferens (även kallad PNR eller passagerarens namn) visas på e-postbekräftelsen eller biljetten för varje person i din bokning. Det är viktigt att du alltid håller denna bokningsreferens konfidentiell. Andra personer kan använda dina bokningsuppgifter i vårt system om du avslöjar din bokningsreferens för dem;
• Om du reser i en grupp och du föredrar att dina bokningsuppgifter inte är tillgängliga för de andra medresenärerna, kan du välja att låta varje person göra en separat bokning (som betalas individuellt);
• Håll ditt Skywards-nummer/Business Rewards-nummer/Kundens inloggningsuppgifter konfidentiellt. Du bör inte dela dina inloggningsuppgifter med någon annan. Du bör även logga ut när du har använt våra plattformar. Detta är särskilt viktigt om du använder en offentlig dator; och
• vara medveten om ”Phishing”, där någon försöker representera sig som någon annan för att få information från dig – kontrollera alltid om e-postmeddelanden från en avsändare faktiskt är från dem, och om du är osäker, gå direkt till deras webbplats och klicka inte på länkar i e-postmeddelandena, eftersom dessa kan ta dig till ”klonade” webbplatser som använder din information olagligt.

Lagring av dina personuppgifter

Vi lagrar dina personuppgifter så länge som det är rimligt nödvändigt för de ändamål för vilka de samlades in. Till exempel för att hantera bokningar och förse dig med relevanta Emirates-produkter eller tjänster, såsom förklaras i den här integritetspolicyn. Vi ska se till att de avyttras på ett säkert sätt.

Under vissa omständigheter kan vi lagra dina personuppgifter under längre tid, till exempel där vi är skyldiga att göra det i enlighet med lagar, föreskrifter, skatteändamål eller bokföringskrav, så att vi har en korrekt beskrivning av din korrespondens med oss i händelse av eventuella klagomål eller problem, eller om vi med rimlighet tror att det finns risk för rättstvister som rör dina personuppgifter eller hantering.

Om du behöver mer information om hur vi lagrar viss information, kontakta oss.

En ”cookie” är en liten datorfil som laddas ner på din enhet. Den samlar information om hur du navigerar på våra plattformar och på Internet och hjälper oss att tillhandahålla bättre plattformstjänster till dig och att skräddarsy visst innehåll.

Cookies kan samla in personuppgifter om dig. Cookies hjälper oss att komma ihåg information om ditt besök på våra plattformar, som ditt land, språk och andra inställningar och sökningar. Cookies gör det möjligt för oss att förstå vem som har sett vilka webbplattser och hur ofta och för att bestämma vilka de mest populära områdena är i våra plattformar. De kan också hjälpa oss att effektivisera vår hemsida och göra ditt nästa besök enklare och anpassa din syn på plattformarna för att återspegla dina preferenser och aktiviteter. De hjälper oss också att skräddarsy vår marknadsföring och annonsering till dig på våra plattformar, andra webbplatser du besöker, sociala medier och andra enheter.

För mer information om hur vi använder cookies ber vi dig ta del av vår cookiepolicy, och där hittar du också information om hur du kan ta bort cookies eller blockera vissa typer av cookies. Observera att detta kan påverka vår förmåga att förse dig med plattformstjänster.

Se även vårt avsnitt om När och hur vi bedriver profilering och analys.

Om vi ​​delar dina personuppgifter med noggrant utvalda tredje parter för tredje partens egna marknadsföringsändamål och du är en invånare i Kalifornien, kan du kontakta oss en gång om året för att begära namn på den tredje parten och de kategorier av information delas om dig. För att göra detta skicka oss en begäran på sätt som anges nedan med bevis på hemmahörighet i Kalifornien. Vänligen observera att det kan ta upp till 30 dagar för oss att behandla din begäran.

Den huvudsakliga kontaktpunkten för alla problem som uppstår i samband med denna integritetspolicy är vår dataskyddsansvarige, som kan kontaktas på privacy@emirates.com(öppnar din e-postklient) eller genom att skicka ett meddelande till Data Privacy Office, Emirates Group, P.O. P.O Box 686, Dubai, United Arab Emirates.

Om du har några frågor, funderingar eller klagomål gällande vår efterlevnad av denna integritetspolicy, uppmanar vi dig att i första hand kontakta vår dataskyddsansvarige. Vi kommer att undersöka och försöka lösa klagomål och tvister så fort som möjligt och under alla omständigheter inom tidsgränserna enligt gällande dataskyddslagar.

Utan att det påverkar dina rättigheter enligt gällande lagar är vår integritetspolicy inte ett kontrakt och skapar inga juridiska rättigheter eller skyldigheter.