Termos e condições

O Serviço de motorista está disponível para os passageiros a viajar em voos operados pela Emirates, com reservas confirmadas na Primeira Classe e na Classe Executiva com tarifa Saver, Flex ou Flex Plus. O serviço está disponível em cidades selecionadas em África, Ásia, Austrália, Nova Zelândia, Europa, América do Norte e América do Sul e Médio Oriente. O Serviço de motorista está disponível apenas se a reserva já tiver um bilhete emitido e não está disponível para passageiros em lista de espera para um voo da Emirates ou passageiros que levantem os seus bilhetes na partida. Verifique a distância que pode percorrer em cada cidade.

O Serviço de motorista não está disponível em voos operados por outras companhias aéreas e/ou se a Emirates tiver apenas um acordo de codeshare. Isto aplica-se a voos em codeshare operados pelas companhias aéreas parceiras do Emirates Skywards (aplicam-se restrições).

A partir de 1 de Março de 2019, as reservas do nosso Serviço de motorista não estão disponíveis em conjunto com o programa Classic Rewards em Classe Executiva e Primeira Classe e em upgrades de Classe Económica para Classe Executiva. Isto abrange a substituição de reservas do Serviço de motorista para qualquer voo remarcado após 1 de Março de 2019. As reservas de serviço de motorista concluídas antes de 1 de Março de 2019 em conjunto com voos após 1 de Março de 2019 não serão afetadas.

O Serviço de motorista não está disponível em bilhetes de prémio reservados através das companhias aéreas parceiras de Emirates Skywards para viagens com a Emirates.

A partir de 1 de Maio de 2022, o nosso Serviço de motorista não estará disponível para passageiros que tenham reservado com a Qantas. Isto aplica-se aos passageiros que tenham reservado com a Qantas e viajem num serviço em codeshare com a Emirates.

O serviço de motorista não está disponível para bilhetes gratuitos ou upgrades gratuitos da Classe Económica para a Classe Executiva.

O serviço de motorista não está disponível para menores sem que um dos pais ou responsável esteja presente no veículo.

O serviço de motorista poderá ser disponibilizado em escalas quando o passageiro tiver pago uma tarifa (incluindo taxas aplicáveis) que permita uma escala. O serviço não está disponível em cidades onde o passageiro esteja em trânsito (por exemplo onde haja uma diferença inferior a 24 horas entre os voos de ligação).

Caso o serviço de motorista solicitado exceda os limites de quilometragem especificados para essa cidade, os passageiros devem pagar a quilometragem adicional à taxa aplicável localmente. O pagamento deve ser feito diretamente ao prestador do Serviço de motorista. Em alguns casos, isto significa que o passageiro será contactado com antecedência pelo prestador do Serviço de motorista e o pagamento será feito por cartão de crédito. Noutros casos, as taxas de quilometragem devem ser pagas diretamente ao motorista. Consulte as restrições de quilometragem para mais informações sobre o Serviço de motorista.

Os passageiros de Abu Dhabi que não desejem viajar durante a noite poderão usar o Serviço de motorista entre Abu Dhabi e um hotel no Dubai, ou entre um hotel no Dubai e o Dubai Internacional.

Se um passageiro não conseguir cancelar a reserva do Serviço de motorista, fazendo com que o motorista se desloque no horário e local solicitados e retorne sem o passageiro, não poderá reservar o serviço novamente com o mesmo bilhete.

Caso o passageiro não seja aceite num voo por um motivo sob o controlo da Emirates, o Serviço de motorista poderá ser remarcado.

A Emirates reserva-se o direito de restringir ou cancelar a reserva do Serviço de motorista para os passageiros não aceites num voo por um motivo sob o controlo do passageiro.

O serviço de motorista não está disponível para atravessar fronteiras nacionais no país do aeroporto de partida/chegada. Consulte o seu escritório local da Emirates antes de efetuar a reserva do serviço de motorista.

O Serviço de motorista não está disponível entre terminais num aeroporto ou entre diferentes aeroportos.

Caso tenha algum problema com o serviço de motorista, contacte o seu escritório local da Emirates.

Os serviços de motorista são prestados por fornecedores externos. A Emirates não é responsável pelas transações acordadas entre os passageiros e o prestador do serviço de motorista, pelos atos ou omissões de tais fornecedores, ou por qualquer falha nas instalações ou serviços oferecidos. A Emirates não se responsabiliza por perdas, danos, ferimentos ou mortes ocorridos durante o uso dessas instalações e serviços, a menos que tais perdas, danos, ferimentos ou morte sejam causados exclusivamente por negligência da Emirates. Veja também os nossos Termos e Condições.

Alguns itinerários especiais podem ter restrições relativas ao serviço de motorista. Por favor verifique na altura de reservar o seu voo.

O horário agendado para o serviço de motorista deve ser rigorosamente respeitado, sem exceção. O horário agendado para o serviço não é negociável. Os motoristas aguardam, no máximo, 15 minutos. Passado esse prazo, o motorista irá alertar o passageiro de que não poderá esperar mais.

É da responsabilidade da pessoa que reserva o Serviço de motorista verificar se a morada fornecida ao reservar o serviço se encontra dentro da distância gratuita e verificar antecipadamente com o escritório local da Emirates os custos da quilometragem em excesso, caso exista. Isto inclui o Serviço de motorista solicitado através do nosso site - o site não irá verificar a morada introduzida nem conseguirá gerar uma notificação sobre se a morada se encontra dentro da distância gratuita ou não no momento da reserva.

O Serviço de motorista não está disponível numa cidade sempre que exista serviço de comboio ou autocarro no bilhete da Emirates para a referida cidade.