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Visão geral

Ao utilizar o site Emirates.com e as nossas aplicações móveis e sites móveis ("as plataformas") aceita e consente que nós e terceiros possamos armazenar e aceder a cookies, endereços de IP e outras tecnologias de tracking para permitir a funcionalidade da plataformas, recolher dados agregados sobre a utilização do site, melhorar a sua experiência online e gerir e adaptar a nossa publicidade e comunicações de serviços consigo. Existem formas de desativar as cookies como definidas em baixo no caso de optar por fazê-lo, no entanto isto poderá afetar a sua utilização das nossas plataformas. Consulte em baixo mais informações sobre o que são as cookies, a tecnologia de rastreio que utilizamos e como as utilizamos.

O que é um cookie?

Uma cookie é um pequeno ficheiro colocado e armazenado no seu browser ou dispositivo por uma plataforma. As cookies permitem que um proprietário de um site distinga as atividades realizadas a partir do seu dispositivo de outros utilizadores desse site. Cada site poderá enviar a sua própria cookie para o seu browser ou dispositivo se as preferências do browser o permitirem, mas (para proteger a sua privacidade), o seu browser apenas permite que um site aceda às cookies já enviadas para si, não a cookies enviadas para si por outros sites.

Como usamos cookies e quais os nossos tipos de cookies?

As nossas plataformas utilizam diferentes tipos de cookies. Os cookies de sessão existem somente para a sua sessão na nossa plataforma e os cookies permanentes existem por um período de tempo após a sua visita. Os cookies originais são cookies definidos pelas nossas plataformas e cookies de terceiros são definidos por plataformas terceiras. Utilizamos cookies de sessão e persistentes e cookies de parte primeira e de terceiros.

Também utilizamos cookies com objetivos diferentes. Por exemplo, usamos alguns cookies para proporcionar um serviço simples quando usa os nossos esquemas de fidelização, ou efetua uma reserva, ou sempre que não tenha concluído uma reserva (para que possamos informá-lo acerca deste assunto e prestar assistência), e outros cookies para melhorar a nossa utilização de publicidade relevante para si. Para lhe prestar assistência, fornecemos abaixo explicações mais detalhadas dos tipos de cookies que utilizamos, categorizadas pelo tipo de objetivo das cookies.

Cookies essenciais - estas cookies são essenciais para a operação das nossas plataformas. Estas incluem, por exemplo, cookies que lhe permitem iniciar sessão em zonas seguras dos nossos sites, fazer ou concluir uma reserva ou utilizar os nossos serviços que disponibilizamos online. Também incluem cookies que nos ajudam a compreender de que forma os utilizadores usam o nosso site, permitindo-nos melhorar a experiência geral sem identificar ou direcionar o utilizador individualmente ou qualquer outro utilizador. Se desativar estas cookies poderá não conseguir utilizar as nossas plataformas na sua totalidade.

Cookies funcionais - estes cookies são usados para o reconhecer quando regressa às nossas plataformas. Isto permite-nos personalizar os nossos conteúdos para si, cumprimentá-lo com o seu nome, fornecer-lhe os seus dados Skywards se for membro registado e lembrar as suas preferências (por exemplo, a sua escolha de idioma ou região) e para podermos identificar no caso de não ter concluído uma reserva (para que possamos informá-lo e prestar mais assistência).

Cookies de marketing - estas cookies registam as suas visitas aos nossos sites, as páginas visitadas e as ações realizadas. Iremos utilizar estas informações para tornar a nossa publicidade exibida em outras plataformas (através de prestadores de serviços de publicidade) mais relevante para si. Podemos partilhar esta informação com terceiros para este fim, por exemplo, poderemos servir-lhe publicidade relevante com base no seu histórico de pesquisas nas nossas plataformas. Também usamos cookies de terceiros para que possamos personalizar a nossa publicidade e ajudar-nos a analisar o comportamento dos nossos clientes. Os nossos prestadores de serviços de publicidade definem cookies anónimos em outros sites nos quais temos publicidade. Se receber um destes cookies, poderemos então usá-lo para identificá-lo quando visitou tal site se visitar posteriormente as nossas plataformas. Desta forma podemos personalizar a nossa publicidade com base nesta informação.

Como posso rejeitar cookies e/ou eliminar cookies existentes?

Os browsers modernos permitem-lhe alterar as definições de cookies. Poderá definir os seus browsers ou dispositivos para aceitar todas as cookies, notificá-lo quando uma cookie é emitida ou não receber cookies. Esta última opção significa que determinadas funções personalizadas não podem ser disponibilizadas e poderá não aproveitar ao máximo todas as funções do site. Cada navegador é diferente, por isso verifique o menu de "ajuda", "opções" ou "preferências" do seu browser para saber como alterar as suas preferências de cookies. As seguintes ligações fornecem mais informações sobre definições de cookies para os browsers usados com mais frequência: Definições de cookies no Internet Explorer(abre uma ligação externa num novo separador); Definições de cookies no Firefox(abre uma ligação externa num novo separador); Definições de cookies no Chrome(Abre uma ligação externa num novo separador); Definições de cookies no Safari web(abre uma ligação externa num novo separador e iOS(Abre uma ligação externa num novo separador).

Também poderá visitar a página http://www.aboutcookies.org(abre uma ligação externa num novo separador), que contém informações abrangentes sobre como fazê-lo numa diversidade de browsers. Este site inclui informações sobre como apagar cookies do seu computador assim como informações gerais sobre cookies.

Não recomendamos que desative os cookies ao visitar os nossos sites, sendo que poderá ser uma desvantagem que o impedirá de efetuar reservas através dos nossos programas de fidelização, ou impedirá de efetuar reservas de determinados produtos e serviços. Poderá também significar que determinadas partes ou funções dos nossos sites não irão funcionar de forma adequada. Tenha em consideração que caso elimine os cookies, deixaremos de reconhecer as suas preferências, tais como preferências de idioma e de país, consentimentos prévios com os termos e condições e outras desativações.

Relativamente a cookies de publicidade, se estiver na UE poderá usar o site YourOnlineChoices.eu(abre uma ligação externa num novo separador), que lhe permite definir quais os prestadores de cookies de publicidade que aceita e quais não aceita. Pode gerir cookies definidos por terceiros visitando os sites específicos de tais partes terceiras. Por exemplo, todos os dados recolhidos pela Google podem ser acedidos em myactivity.google.com(abre uma ligação externa num novo separador).

Informações detalhadas sobre cookies

Esta tabela indica alguns exemplos dos diferentes cookies usados nas nossas plataformas. O quadro define as informações que explicam os objetivos destas cookies e, quando aplicável, inclui links para mais informações úteis.

CategoriaCookieNomeObjetivoMais informações
EssencialCriada pela Emiratesstop_mobiVerifica se o site necessita de redirecionar para o site móvel ou não, dependendo se o visitante está ou não a utilizar um dispositivo móvel.Não aplicável
EssencialCriada pela EmiratesuserId, usernameContém informação encriptada que permite a alguém que inicie sessão na conta Skywards o acesso aos seus dados. Isto adiciona uma camada de proteção adicional aos dados do utilizador.Não aplicável
EssencialNetscalerNSC_Este cookie está associado ao serviço de balanceamento de carga da Citrix. Este é um cookie de tipo padrão com root NSC_ e o restante nome é um identificador alfanumérico único encriptado para o servidor virtual que o origina. O cookie é usado para garantir que o tráfego e dados de utilizados sejam direcionados para as localizações corretas onde o site está alojado em diversos servidores, para que o utilizador final tenha uma experiência consistente.Link para Citrix Netscalerabre num novo separador
EssencialGoogle Analytics_ga, _gat, _gid, gtmEKLandingPage, gtmPrevPage, GAUHRecolhe e agrega dados sobre a forma como os utilizadores interagem com a nossa plataforma, quais as páginas que procuram, quanto tempo passam nas páginas, e outros dados como se fizeram uma reserva de voo ou fizeram o registo na nossa base de dados de e-mail. Utilizamos estas informações para perceber se as nossas plataformas estão a funcionar de forma correta, assim como compreender a forma como os nossos utilizadores estão a utilizar o nosso site.Link para Google Analyticsabre num novo separador
FuncionalBoxeverBoxeverPermite-nos proporcionar uma experiência de utilizador personalizadas no site, com base nas transações e interações prévias do utilizador com o site.Link para Boxeverabre num novo separador
FuncionalQuantum MetricQuantummetric.comRecolhe e agrega os dados sobre como os utilizadores interagem com os nossos websites e Apps; qual o conteúdo visualizado, por quanto tempo e se ocorreram alguns problemas. Usamos estas informações para melhorar a nossa experiência de utilizador.Link para Quantum Metricabre num novo separador
MarketingAdd This__atuvs, __atuvc, loc, xtc, um, bt2, mus, uid, uvc, di2, vcAddThis é uma ferramenta utilizada para facilitar a partilha de conteúdos nas redes sociais, e proporcionar um maior tráfego e análise aprofundada 
MarketingAppNexusanj, sess, uuid2AppNexus é uma plataforma de dados que nos permite disponibilizar publicidade mais orientada para um determinado público-alvo noutros sitesLink para AppNexusabre num novo separador
MarketingBingMUID, MUIDBEstes cookies permitem-nos analisar e compreender o desempenho da publicidade disponibilizada no Bing.Link para Microsoft Bingabre num novo separador
MarketingBluekaibku, bkdcBlueKai é uma plataforma de dados que nos permite disponibilizar publicidade mais orientada para um público-alvo específico noutros sites.Link para Bluekaiabre num novo separador
MarketingCriteouid, eidCriteo é uma empresa de redirecionamento personalizado que funciona com fornecedores na Internet para disponibilizar publicidade online personalizada aos consumidores que visitaram previamente o site do anuncianteLink para Criteoabre num novo separador
MarketingDemDexdemdex, dpmAppNexus é uma plataforma de dados que nos permite disponibilizar publicidade mais orientada para um determinado público-alvo noutros sitesLink para DemDexabre num novo separador
MarketingDoubleClickdoubleclick.netEstes cookies permitem-nos analisar e compreender o desempenho da publicidade apresentada em diversas plataformas Google e plataformas de parceiros Google Partner. Estes cookies permitem-nos também apresentar publicidade mais direcionada através das diferentes plataformas Google e Google Partner; sem estes cookies, é possível que veja publicidade menos personalizada em websites e algumas das nossas ofertas poderão não funcionar conforme esperado.Link para Google Advertisingabre num novo separador
MarketingFacebooka_user, datr, fr, luMonitoriza se alguém iniciou sessão no Facebook com o seu dispositivo, e caso o tenha feito, permite-nos publicitar no Facebook sabendo que tal pessoa visitou o nosso site.Link para Facebookabre num novo separador
MarketingGoogleSAPISID, HSID, SID, PREF, NID, SSID, APISIDEstes cookies permitem-nos analisar e compreender o desempenho da publicidade disponibilizada em diferentes plataformas do Google. Estes cookies também nos permitem disponibilizar publicidade mais orientada para um público-alvo específico através das diferentes plataformas do Google.Link para Googleabre num novo separador
MarketingMediaMathuuid, uuidcMediaMath permite-nos disponibilizar publicidade mais orientada para um público-alvo específico noutros sites.Link para MediaMathabre num novo separador
MarketingTapadTapAd_DID, TapAd_TTD_SYNC, TapAd_TSO Tapad permite-nos disponibilizar publicidade orientada para públicos-alvo específicos em dispositivos, unificando os dados do dispositivo e dados comportamentais.Link para Tapadabre num novo separador
MarketingTwitterauth_token, twll, __utmz, secure_session, guest_id, __utma, personalization_id, remember_checked, remember_checked_on, langEstes cookies permitem-nos analisar e compreender o desempenho da publicidade disponibilizada no Twitter.Link para Twitterabre num novo separador
MarketingYieldOptimizerph, ckid, cktst, dphO YieldOptimizer permite-nos disponibilizar publicidade mais orientada para públicos-alvo específicos noutros sites.Não aplicável
MarketingYoutubeSID, HSID, demographics, VISITOR_INFO1_LIVE, PREF, APISID, SSID, LOGIN_INFO, YSC, SAPISIDEstes cookies permitem-nos analisar e compreender o desempenho da publicidade disponibilizada nos vídeos do Youtube.Link para Youtubeabre num novo separador

Outras tecnologias de monitorização

Utilizamos ficheiros de imagem óbvios, tags de pixel e outras tecnologias semelhantes integradas nos e-mails que lhe enviamos e nas nossas plataformas. Estes ficheiros são pequenos gráficos com um identificador único, semelhante às cookies. Em oposição às cookies, que são armazenadas no disco rígido do seu computador, as imagens são integradas de forma invisível nas páginas web ou nos e-mails. Poderemos utilizar imagens (como web beacons, web bugs e pixel tags) em relação com as nossas plataformas para registar as atividades dos visitantes da plataforma, ajudar-nos a gerir conteúdos e compilar estatísticas sobre a utilização das plataformas. Nós e os prestadores de serviços terceiros também utilizamos imagens em e-mails HTML para os nossos clientes, para ajudar a registar taxas de resposta por e-mail, identificar quando os nossos e-mails são vistos e registar se os nossos e-mails são reenviados.

Usamos estatísticas agregadas fornecidas por plataformas digitais de terceiros sobre a sua interação connosco em diversos dispositivos, tais como computador portátil e telemóvel, com base nos seus logins em diferentes serviços oferecidos por terceiros. Estas estatísticas ajudam-nos a compreender o seu percurso em diferentes dispositivos e personalizar a aparência e utilização das nossas plataformas. Estes terceiros também nos permitem personalizar a nossa publicidade para si nos seus diversos dispositivos, com base nos dispositivos através dos quais iniciou sessão nos serviços de terceiros relevantes. 

Utilizamos outros dados agregados fornecidos por plataformas digitais terceiras, incluindo informações demográficas (como idade e sexo) e os seus interesses (como viagens e compras), derivados da sua utilização de outro site, juntamente com os nossos próprios dados agregados sobre a sua interação com as nossas plataformas, de forma a compreender o comportamento do utilizador e melhorar as nossas plataformas, produtos e serviços. Não desagregamos estes dados para identificar as suas informações demográficas ou de interesses específicas.

Para utilizadores nos EUA: Comportamento online

Poderá desativar vários anúncios de terceiros, incluindo os que são operados pelos membros da Network Advertising Initiative ("NAI") e a Digital Advertising Alliance ("DAA"). Para mais informações e escolhas disponíveis para anúncios de terceiros operados pelos membros da NAI e DAA, visite os seus respetivos sites: www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp (NAI)(abre um link externo num novo separador) e www.aboutads.info/choices (DAA)(abre um link externo num novo separador). Ao desativar estas redes não limita a recolha de informações pessoais descritas na nossa Política de Privacidade. Compreenda que, mesmo desativando estes anúncios, poderá continuar a ver anúncios online. Ao desativar apenas significa que os membros da rede de tais redes de anúncios que desativou não poderão exibir conteúdos diretamente para si. Poderá continuar a ver anúncios com base em interesses de outras partes não desativadas, ou de empresas que não tenham adotado as normas auto-reguladores de Comportamento Online que seguimos. Irá continuar a receber anúncios genéricos que não são específicos para si com base nas suas visitas em diversos sites.

Utilização do Google Analytics

Este site utiliza o Google Analytics, um serviço de análise de web fornecido pela Google, Inc. ("Google"). O Google Analytics utiliza cookies, que são ficheiros de texto colocados no seu computador, para ajudar o site a analisar de que forma os utilizadores usam o site. As informações geradas pela cookie acerca da sua utilização do site (incluindo endereço de IP) serão transmitidas a e armazenadas pela Google nos servidores dos Estados Unidos. No caso de ativação do IP anónimo, a Google irá tornar anónimo o último octeto do endereço de IP para os Estados Membro da União Europeia assim como para outras partes no Acordo da Zona Económica Europeia. Apenas em casos excecionais o endereço de IP completo é enviado e abreviado pelos servidores Google nos Estados Unidos. Em nome do provedor do site, a Google irá usar esta informação para avaliar a sua utilização do site, compilando relatórios sobre a atividade do site para operadores do site, e prestando outros serviços relacionados com a atividade do site e utilização da Internet ao provedor do site. A Google não irá associar o seu endereço de IP com quaisquer outros dados mantidos pela Google. Poderá recusar a utilização de cookies selecionando as definições adequadas no seu browser. No entanto, tenha em conta que, ao fazê-lo, poderá não conseguir utilizar a funcionalidade completa deste site. Adicionalmente, poderá evitar a recolha e utilização de dados por parte da Google (como cookies e endereço de IP) fazendo o download e instalando o plug-in de browser disponível em https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/ (Abre uma ligação externa num novo separador). Poderá encontrar mais informações sobre os termos e condições de utilização e privacidade dos dados em http://www.google.com/analytics/terms/gb.html (Abre uma ligação num novo separador) ou em https://www.google.de/intl/en_uk/policies/ (Abre uma ligação externa num novo separador). Tenha em conta que neste site, o código de Google Analytics é complementado por “gat._anonymizeIp();” para garantir uma recolha anónima dos endereços de IP (o denominado IP-masking).

Links úteis

Os seguintes sites proporcionam informações específicas sobre privacidade (tais como questões relacionadas com publicidade na Internet): YourOnlineChoices.eu(Abre uma ligação externa num novo separador)) - conforme acima mencionado, permite-lhe definir quais os prestadores de cookies de publicidade que aceita.