Atualizações de viagem

Atualização

As recentes tempestades no Dubai perturbaram as operações normais e pedimos as nossas mais sinceras desculpas aos clientes que continuam à espera das suas malas.

Se o Dubai era o seu destino final e não conseguiu recuperar a sua bagagem à chegada, pode recolhê-la agora no aeroporto. 

Leve a etiqueta da sua bagagem ao Depósito de Bagagem, na zona de Chegadas, do outro lado da saída 1, atrás de Boots, no Emirates Terminal 3 do aeroporto Dubai Internacional. A zona de recolha está aberta 24 horas por dia. Se apresentou uma reclamação de bagagem, a nossa equipa também lhe vai entregar as suas malas.

Se viajou a partir do Dubai ou esteve em trânsito no Dubai e as suas malas não chegaram, continuamos a fazer todos os possíveis para que recupere a sua bagagem o mais rapidamente possível. Já enviámos muitas malas para o seu destino final e continuamos a fazer progressos positivos. 

Não vá ao aeroporto do seu destino antes de o contactarmos para que recolha as suas malas.

Se tiver apresentado uma reclamação de bagagem e tiver um número de referência (chamado relatório de irregularidade de propriedade), pode utilizá-lo para monitorizar o progresso das suas malas aqui. 

Pedimos desculpa pelo atraso e vamos continuar a publicar atualizações aqui assim que tivermos mais informações. Estas são as mesmas informações que as nossas equipas do centro de contacto vão utilizar para o ajudar. Agradecemos a sua paciência e compreensão enquanto resolvemos as perturbações causadas pela tempestade.

Os nossos Centros de Contato estão a lidar com um grande volume de solicitações devido às recentes condições climáticas adversas em Dubai e poderá enfrentar longos tempos de espera antes de conseguirmos atendê-lo.

• Se a sua consulta não estiver relacionada com viagens nos próximos 48 horas, por favor, entre em contacto connosco mais tarde.
• Pode efetuar uma nova reserva em emirates.com ou alterar uma reserva existente contactando o seu agente de viagens.
• Se deseja obter informações sobre o seu voo, por favor, consulte o status do voo no website para as informações mais recentes.
• Para receber atualizações e notificações de voos, certifique-se de que nos forneceu os seus dados de contato mais recentes. Pode atualizá-los aqui em Gerenciar a sua reserva.