Ajuda
Atualizações de viagem
Novo requisito para todos os passageiros que desembarcarem em Dubai a partir de 31 de janeiro de 2021
Última atualização: 27 January 2021, 23:30 Dubai (GMT+4)
Em vigor a partir de 31 de janeiro de 2021, todos os passageiros que desembarcarem em Dubai de qualquer ponto de origem (inclusive países do Conselho de Cooperação do Golfo) precisam portar um teste negativo de PCR, feito não mais que 72 horas antes do horário de partida.
Cidadãos dos EAU estão isentos do requisito acima, mas terão que fazer um teste de PCR ao chegarem ao aeroporto de Dubai.
Passageiros que desembarcarem em Dubai vindos de determinados países terão que fazer outro teste de PCR na chegada ao aeroporto de Dubai (DXB).
Passageiros em trânsito por Dubai precisam garantir o cumprimento dos requisitos de entrada de seu respectivo país de destino.
Visite nosso Centro de informações da COVID19 para conhecer os detalhes dos requisitos de viagem mais recentes.
Requisitos de viagens internacionais
Última atualização: 9 January 2021, 11:02 Dubai (GMT+4)
Os regulamentos de viagem em cada destino estão mudando frequentemente. Consulte os Requisitos de viagens por destino para obter as informações mais recentes antes de viajar. Os clientes devem chegar ao aeroporto com os documentos de viagem adequados para seu destino.
Suspensão de voo
Esteja ciente dos e-mails e golpes de phishing relacionados ao COVID-19:
Última atualização: 27 May 2020, 16:45 Dubai (GMT+4)
Fomos alertados sobre ataques recentes de phishing por e-mail contendo o assunto “Seu voo foi cancelado: receba seu reembolso”. Esses e-mails não são enviados pela Emirates.
Fique atento e proteja suas informações pessoais, não respondendo nem clicando nos links desses e-mails. A maneira mais fácil de detectar um e-mail falso é verificar o endereço de e-mail do remetente. Todos os e-mails oficiais da Emirates são enviados a partir de um desses dois endereços de e-mail: emirates@e.emirates.email ou do-not-reply@emirates.email
Novas regras de bagagem - verificação de bagagem e "smart bags"
Última atualização: 23 January 2018, 10:14 Dubai (GMT+4)
Atualizações sobre verificação de bagagem despachada
Para sua segurança, o Departamento Geral de Segurança Aeroportuária inspeciona todas as bagagens despachadas. Desta forma, durante o processo de verificação, algumas malas poderão ser abertas para inspeção mais detalhada.
Para evitar perder o seu voo e ter atrasos na bagagem, o Aeroporto Internacional do Dubai, a Polícia Aeroportuária do Dubai e a Emirates acordaram um novo processo de verificação de bagagem, no qual os passageiros não necessitam de estar presentes para inspeção com mala aberta. Em vez disso, a Polícia Aeroportuária do Dubai, na presença de um representante da Emirates, irá abrir e inspecionar as malas.
No caso de serem necessárias inspeções, as suas malas serão abertas e os conteúdos pesquisados apenas no que respeita a artigos proibidos. Quaisquer artigos que sejam considerados proibidos em bagagem despachada devido a motivos de segurança, serão confiscados.
Após a conclusão do processo de inspeção, os conteúdos serão devolvidos à sua mala e irá receber uma carta do Aeroporto Internacional do Dubai a explicar o motivo pelo qual a mala foi aberta. Em algumas situações, poderá ser necessário que os passageiros estejam presentes na inspeção da mala. Para mais informações, visite por favor o site do aeroporto Internacional do Dubai.
Restrições de bagagem "smart"
De acordo com os regulamentos da IATA, existem restrições em relação a "smart bags" como bagagem despachada ou bagagem de mão em todos os voos da Emirates, como se segue:
Para bagagem de cabina:
- Malas do tipo smart bags são permitidas na cabina desde que as baterias sejam removíveis e estejam dentro dos limites de peso e tamanho.
- A bateria pode permanecer instalada desde que a smart bag esteja completamente desligada.
- Caso a bateria não seja amovível, a "smart bag" não poderá ser transportada num voo da Emirates.
Para bagagem despachada:
- As "smart bags" são permitidas como bagagem despachada caso a bateria seja removida e transportada na cabina.
- Caso a "smart bag" exceda as limitações de tamanho/peso da bagagem de cabina para a rota, ou a bateria não seja amovível, a "smart bag" não poderá ser transportada num voo da Emirates.
Mais tarifas especiais para o teste de PCR para COVID-19 para passageiros da Emirates
Última atualização: 19 October 2020, 13:35 Dubai (GMT+4)
A Emirates ampliou suas parcerias médicas para oferecer a todos os passageiros tarifas exclusivas para testes PCR para COVID-19 em casa ou no escritório nos seguintes centros:
Al Tadawi Medical Centre
Localizado no edifício Al Masood, rodovia do aeroporto, região de Port Saeed, Deira.
O teste custa AED 130 por pessoa. Testes em casa ou no escritório em Dubai custam AED 240 por pessoa. Os resultados do teste estarão disponíveis dentro de 24 horas.
Prime Medical Centres
Locais em Dubai:
Al Qusais Branch, Rua Damascus
Premier Diagnostic & Medical Center, Rua Salah Al Din
Prime Corp Medical Center, Rua Salah Al Din, Deira.
Sheikh Zayed Branch, Rua Sheikh Zayed, próximo ao Noor Islamic Bank
Prime Specialist Medical Center Sharjah Branch, Rua King Faisal, Al Majaz
Ajman Branch, Grand Mall, Rua Sheikh Khalifa
O teste custa AED 150 por pessoa. Teste em casa ou no escritório em Dubai para no mínimo dois passageiros também está disponível por AED 240 por pessoa. Os resultados do teste estarão disponíveis dentro de 24 horas.
Apresente um bilhete/cartão de embarque válido (com data de partida até um mês após a realização do teste) e um documento de identificação para fazer o teste de PCR para COVID-19 com essas tarifas.
Você precisa fazer o teste dentro do período exigido pelo destino, e a Emirates não será responsável se os resultados do teste não forem liberados a tempo para a viagem. Verifique nossa página com os Requisitos de viagem para ver as informações atualizadas sobre as exigências de teste para seu destino. E descubra tudo o que precisa saber sobre viagens durante a COVID-19 em nosso centro de informações sobre a COVID-19.