Atualizações de viagem

Estamos transformando nosso lounge da Primeira Classe no Saguão C no Terminal 3 do aeroporto Dubai International. Enquanto fazemos essas melhorias, o lounge ficará fechado. Você pode aproveitar nossa experiência de lounge completa no Saguão B.

Lamentamos pela inconveniência.

A Emirates opera agora para 138 destinos em 73 países nas Américas, Europa, África, Ásia Ocidental, Médio Oriente/GCC, Extremo Oriente e Australásia.

Continuamos a acompanhar a situação e estamos a trabalhar para oferecer aos nossos clientes ainda mais opções de voos e ligações.

Pode consultar os nossos horários de voos mais recentes para ver os próximos voos e reservar lugares para viajar.

Antes de viajar

Certifique-se de que os seus dados estão atualizados para receber notificações e consulte regularmente o estado do seu voo antes de se dirigir para o aeroporto.

Informação para os passageiros

Caso os seus planos de viagem tenham sido afetados, faremos o possível para remarcar a sua reserva para o próximo voo disponível da Emirates. Isto aplica-se à maioria dos bilhetes alterados, incluindo viagens de ligação para além do Dubai.

Para maior tranquilidade, será também oferecida, aos clientes que reservem voos a partir de 2 de abril, uma alteração de data gratuita, em todas as cabines. Tenha em atenção que as alterações têm de estar dentro da validade do bilhete e podem aplicar-se taxas de diferença de tarifa.

O que pode fazer online

Utilize a secção Faça a gestão da sua reserva em emirates.com e a App da Emirates para:

• Rever e fazer alterações à sua reserva
• Rever quaisquer serviços, incluindo requisitos de refeição, lugares selecionados e Serviço de motorista
• Atualizar os seus dados de contacto para receber atualizações

Se precisar de mais ajuda, pode contactar-nos das seguintes formas:

• Contacte o Centro de Contacto local da Emirates para bilhetes reservados diretamente com a Emirates
• Contacte a sua agência de viagens para bilhetes reservados através de uma agência de viagens
• Live Chat em emirates.com
• Envie-nos uma mensagem pelo WhatsApp no canal dedicado, se for membro Skywards Platinum ou Gold
• Visite os nossos escritórios locais em todo o mundo
• Os nossos balcões de check-in na cidade do Dubai e Ajman encontram-se temporariamente encerrados até nova indicação. No entanto, pode visitar-nos nos seguintes balcões:
  • Reservas Emirates e balcão de venda de bilhetes no Terminal 3, Aeroporto Dubai Internacional
  • Emirates World, Jumeirah Town Centre
  • Centro de Tecnologia do Emirates Group, perto da Clock Tower, Deira

Para mais informações, consulte as nossas Perguntas Frequentes para passageiros.

A União Europeia introduziu um novo Sistema de Entrada/Saída (EES) nas fronteiras do Espaço Schengen. Este sistema substitui o processo de carimbo manual do passaporte por um registo digital da sua entrada e saída, incluindo dados básicos e dados biométricos (tais como impressão digital e imagem facial). 

Caso não seja um cidadão do espaço Schengen/UE e esteja a viajar de ou para o Espaço Schengen para uma estadia de curta duração (até 90 dias num período de 180 dias), o EES é-lhe aplicável. Faça o download da aplicação Travel to Europe e registe-se antes de voar para poupar tempo e acelerar as verificações fronteiriças.  

Ao chegar, as autoridades fronteiriças irão recolher os seus dados biométricos (impressões digitais e scan facial) juntamente com os seus dados de passaporte. Estes dados ficarão armazenados de forma segura na base de dados do EES. Em visitas subsequentes, não será necessário repetir o processo completo, pois os seus dados já constarão do sistema. A sua entrada e saída serão registadas apenas digitalmente.

Os cidadãos da UE, residentes no Espaço Schengen e os titulares de vistos de estadia de longa duração ou de autorizações de residência não são afetados.

Reserve tempo adicional para as verificações fronteiriças, especialmente na sua primeira viagem após o sistema entrar em vigor.

Para mais informações, visite a página oficial de informações do EES UE

A partir de 1 de outubro, deixará de ser permitido utilizar powerbanks a bordo dos voos Emirates. Os passageiros podem transportar um powerbank a bordo e deverá permanecer na bagagem de mão. Os powerbanks não são permitidos na bagagem despachada. 

O powerbank deve ter uma capacidade máxima de 100 watt-hora (Wh) e a classificação de capacidade deve estar claramente visível no powerbank.

No avião, os powerbanks não podem ser armazenados nos compartimentos superiores. O seu powerbank deve ser colocado numa mala debaixo do assento à sua frente ou na bolsa do assento à sua frente. Os powerbanks não podem ser utilizados para carregar dispositivos pessoais a bordo e também não é permitido carregar o powerbank.

Estas medidas melhoradas foram criadas para minimizar o risco associado aos powerbanks durante o voo. Para mais informações, visite a página de Política de mercadorias perigosas.