Antes de voar
Prepare uma viagem segura e confortável com as nossas dicas e recomendações, e saiba mais sobre os nossos serviços de viagem acessível e com assistência médica.
Sim. Pode reservar o serviço de menores não acompanhados para crianças entre os cinco e os 11 anos que viajem sozinhas
Também disponibilizamos um serviço pago de menores não acompanhados, para crianças entre os 12 e os 15 anos.
Ajudaremos o seu filho a desfrutar de uma viagem segura, divertida e inesquecível, desde o check-in até ao seu encontro com um progenitor ou tutor no seu destino.
Crianças entre os cinco e os 11 anos que viajam sozinhas devem pagar uma tarifa de adulto. Esta tarifa também é aplicável quando viajam com uma criança mais velha que seja menor de 18 anos, uma vez que não tem idade suficiente para ser o tutor da criança.
As crianças entre os cinco e os 11 anos que viajam numa classe de cabina diferente dos progenitores ou tutores também são consideradas como não acompanhadas e viajam com tarifas de adulto. Serão consideradas como acompanhadas apenas se viajarem na mesma classe de cabina com um passageiro a partir dos 16 anos.
Crianças com mais de 12 anos viajam com tarifa de adulto e podem viajar sozinhas. No entanto, mediante o pagamento de uma taxa adicional, pode fazer um pedido especial do nosso serviço para menores não acompanhados para passageiros entre os 12 e os 15 anos. A taxa é de 50 dólares por passageiro jovem para cada setor da viagem que deseja usufruir do serviço.
Consulte a secção Menores não acompanhados para obter mais informações sobre o nosso serviço, ou contacte o seu escritório local da Emiratesonde poderá fazer uma reserva
Tempos de ligação
Se a criança for transferida para outra companhia aérea como parte do seu itinerário, o tempo máximo de ligação permitido no aeroporto é de quatro horas.
Se a criança for transferida para outro voo no Dubai, o tempo máximo de ligação é de oito horas. Isto deve-se ao facto de os membros da nossa equipa cuidarem da criança e apenas podermos atribuir-lhes essa função durante este período de tempo.
Escalas noturnas e menores não-acompanhados
Uma criança menor de 16 anos não pode viajar sozinha caso a sua escala envolva uma ligação com estadia noturna no aeroporto ou se for necessário viajar entre aeroportos para apanhar o voo de ligação, salvo se um tutor adulto tomar conta da criança no ponto de trânsito.
Em ambas as situações, deverá confirmar estes dados connosco antes de aceitarmos a criança a bordo.
Caso o seu filho precise de assistência especial ou de cuidados específicos durante a viagem, deve ser acompanhado por um tutor com tarifa paga e que tenha mais de 18 anos.
Saiba mais informações sobre os nossos serviços médicos, de assistência especial e viagem acessível.
Por motivos de segurança, como progenitor ou responsável legal deverá preencher e assinar um formulário de Declaração de Isenção antes da criança viajar connosco. Irá encontrar estes formulários nos Balcões da Emirates no Aeroporto.
O progenitor ou responsável do menor não-acompanhado deverá ficar no aeroporto até que o voo tenha descolado. O progenitor ou responsável que recebe o menor não-acompanhado no aeroporto deve mostrar o comprovativo de identificação. Disponibilizamos o serviço para Menores não acompanhados apenas nos nossos voos e não nas companhias aéreas com quem temos parcerias. Entre em contacto com a companhia aérea para saber mais informações sobre os seus serviços para crianças que viajam sozinhas.
Os menores de nacionalidade francesa que viajam para fora de França sem os seus progenitores ou tutores legais devem apresentar uma autorização oficial para sair do país, para além do seu passaporte. A autorização original deverá ser apresentada juntamente com a cópia da identificação do progenitor ou tutor legal que assinou o documento.
Os menores espanhóis com menos de 18 anos que viajem para fora de território espanhol sem a companhia do(s) seu(s) representante(s) legal(is) (progenitores ou tutor(es) legal(is)), devem levar consigo, para além do passaporte, uma declaração de autorização de viagem assinada para viajar para fora do território nacional. O formulário pode ser obtido junto da Polícia Espanhola, Guarda Civil, Tribunais, Notários, Câmaras Municipais ou Consulados.
No caso de menores estrangeiros em Espanha com partida do território nacional, estes devem levar consigo o seu documento de viagem válido em vigor.
Relativamente a menores estrangeiros residentes em Espanha ou outro estado da UE, contacte as autoridades relativamente à documentação aplicável.
Para mais informações e consultas, contacte as autoridades espanholas para garantir que é apresentada a documentação válida.
A Air Canada não aceita menores não acompanhados de outras companhias aéreas. Assim sendo, se o seu filho viajar sozinho connosco, poderá reservar o serviço para Menores não acompanhados até Toronto. Em Toronto, a criança deverá ser recebida pelo progenitor ou responsável.
Se a criança viaja sozinha para o Canadá, ou com um adulto sem custódia legal, recomendamos que apresente uma carta de autorização para viajar. O documento deverá ser assinado pelos seus progenitores ou responsáveis legais com custódia legal. A carta deverá conter os seguintes dados:
Existem requisitos especiais para crianças italianas que viajam sozinhas para fora de Itália. Se a criança tiver nacionalidade italiana com idade até 13 anos, inclusive, deverá fazer-se acompanhar por uma carta de autorização (a "dichiarazione di affido") da polícia local ("questura") em caso de:
Se vive no estrangeiro, poderá obter esta autorização numa embaixada ou consulado italiano. A "dichiarazione di affido" não pode ser emitida pela polícia aeroportuária. Sem esta autorização, a criança não poderá sair de Itália. Este caso aplica-se apenas a cidadãos italianos; todos os outros cidadãos nacionais podem viajar sem esta autorização.
As crianças até aos 14 anos devem estar acompanhadas por um progenitor ou tutor legal. As crianças a viajar com alguém que não um progenitor ou tutor legal devem apresentar uma carta de autorização dos seus progenitores.
Crianças vietnamitas:
Crianças não vietnamitas:
As crianças a viajar com o serviço para menores não acompanhados estão isentas, sendo que o formulário de menores não acompanhados é considerado como um documento de autorização.
Cada companhia aérea tem as suas próprias restrições e regulamentos relativamente a viagem de menores não acompanhados. Se o seu itinerário envolver viajar noutra companhia aérea, deverá verificar as regras específicas para menores não acompanhados na transportadora antes de fazer a sua reserva. Estas podem incluir restrições na aceitação de menores não acompanhados ao fazer ligações de ou para outras companhias aéreas.
Visite a página Menores não acompanhados para obter mais informações, ou contacte o escritório local da Emirates.
É possível levar um bebé menor de dois anos ao colo. Iremos fornecer uma extensão especial do cinto de segurança. Se viajar com uma criança com mais de dois anos, deverá comprar a tarifa de criança e terá o seu próprio lugar.
Se trouxer o seu próprio dispositivo de segurança para crianças (conhecido por sistemas de retenção ou CRD), deverá ter uma etiqueta que demonstre a aprovação para utilização numa aeronave pelas:
É possível utilizar uma cadeirinha de bebé num voo, no entanto, deverá reservar um lugar separado e pagar a tarifa de criança.
Se trouxer uma cadeirinha de bebé para o voo, os funcionários do check-in irão verificar se esta contém uma etiqueta com a aprovação necessária para utilização no avião, juntamente com as instruções de utilização. Aceitamos cadeirinhas de bebé que cumpram as seguintes normas de segurança:
Caso a sua cadeirinha não cumpra estas normas de segurança, poderá despachá-la para o porão com a restante bagagem.
Os bebés com peso inferior a 10 Kg podem viajar numa cadeirinha virada para a frente ou para trás; no entanto, se o bebé pesar mais de 10 Kg, a sua cadeirinha deverá estar virada para a frente.
A nossa tripulação irá ajudá-lo a adaptar a sua cadeirinha de acordo com as instruções na etiqueta. Deverá estar virada para a direção correta e deverá estar segura utilizando um cinto de segurança. Infelizmente não aceitamos cadeirinhas que sejam seguras por um cinto com três pontos de fixação ou cinto de ombros.
A partir de 1 de Maio de 2019, para além dos Sistemas de Retenção de Crianças para a Aviação (CARES), são aceites os seguintes arnês/dispositivos de retenção a bordo dos voos da Emirates:
Não disponibilizamos estes dispositivos. Deve contactar o centro de contacto Emirates mais próximo pelo menos 48 horas antes de viajar, visto que estes dispositivos apenas podem ser utilizados em assentos aprovados e em determinadas cabinas.
Se necessitar de apoio ou de assistência adicional para a sua viagem deverá preencher o formulário de Informação Médica (MEDIF) para que a nossa equipa lhe possa prestar assistência.
Limitações relativas aos CUIDADOS/CUIDADOS ESPECIAIS:
Sendo que os nossos berços são concebidos para bebés até aos dois anos com 11 Kg (24,2 lb) no máximo, não será possível facultar-lhe outro berço caso o seu bebé não caiba em segurança no berço facultado. Na Primeira Classe, os nossos berços para bebé têm 63,5 cm de comprimento e 28 cm de largura (25 pol. x 11 pol.), sendo que têm 74,93 cm de comprimento x 33,03 cm de largura x 16,51 cm de profundidade (29,5 pol. x 13 pol. x 5 pol.) na Classe Económica e Classe Executiva. Tenha em consideração que os berços são limitados e estão sujeitos a disponibilidade. Lembre-se de que não poderá solicitar um berço caso tenha reservado um lugar normal com tarifa de criança.
Tenha em consideração que muitas das malas com rodas ou dispositivos de apoio para pernas para crianças não são certificadas pela Autoridade de Aviação Civil dos EAU e, por isso, não são autorizadas a bordo dos nossos voos. Isto inclui - mas não se limita a - dispositivos da Bedbox, Fly Legs-up e FLY-Tot. Pode contactar-nos para obter mais informações.
Se vai levar uma cadeirinha de bebé a bordo do seu voo, deverá responsabilizar-se totalmente por adaptar o dispositivo ao assento do avião, de acordo com as instruções do fabricante e política do avião:
O cinto deve estar facilmente acessível, apesar de não ser usado para prender o bebé à cadeirinha.
O assento do avião deve estar na posição vertical e, adicionalmente, os acessórios da cadeirinha de bebé (se existentes) devem ser removidos durante a descolagem e a aterragem.
A nossa tripulação de cabina pode prestar-lhe assistência elevando os apoios para braço, para que possa fixar o cinto do assento do avião à cadeirinha. A tripulação também irá informá-lo acerca dos requisitos de segurança e tem o direito de proibir a utilização de cadeirinhas de bebés que não cumpram as normas da política.
Infelizmente não aceitamos cadeirinhas que sejam seguras por um cinto com três pontos de fixação ou cinto de ombros.
Apoios para as pernas, extensões de assento, malas com rodas para crianças e berços.
Apoios para as pernas e extensões
Não é permitida a bordo a utilização de apoios para as pernas ou qualquer forma de dispositivo de extensão. Estes artigos não são certificados pela Autoridade Geral de Aviação Civil dos EAU (GCAA) e representam riscos de segurança e artigos soltos na cabina. Estes artigos incluem, mas não se limitam aos seguintes:
Malas com rodinhas para crianças
Berços
Os bilhetes para bebés viajando no colo do pai ou da mãe, ou em berço, são descontados da tarifa completa do adulto. Ao fazer uma reserva online, é possível fazer uma solicitação de uma alcofa na secção Detalhes do Passageiro.
Bebés com menos de sete dias de idade só serão autorizados a bordo no caso de uma viagem de emergência por razões médicas (em incubadora) ou se a mãe estiver a viajar por regiões em situação de emergência.
As crianças entre os seis e os 36 meses podem viajar a bordo em cadeirinhas de bebé, desde que seja comprado um lugar separado para a criança. As cadeiras de bebé podem ser utilizadas em todas as fases do voo, incluindo descolagem e aterragem. A cadeira de bebé deverá ser do tipo de virar para a frente e terá de poder ser segura ao assento pela utilização do cinto de segurança de colo, sem cinto de ombro (cinto de segurança de duas pontas) como para os veículos automóveis. Os Serviços Aeroportuários irão aprovar a cadeira de bebé no check-in para utilização a bordo.
Os bilhetes para crianças que viajam num assento separado também são descontados da tarifa completa do adulto.
Observação: o Serviço de Menores Desacompanhados da Emirates não está disponível no caso de compra de um bilhete promocional de criança; é necessária a compra de um bilhete com tarifa de adulto.
Contate o escritório local da Emirates para fazer a reserva para um menor desacompanhado.
As crianças entre os cinco e os 11 anos que viajam numa classe de cabina diferente da do progenitor ou tutor também são consideradas como menores não acompanhados e devem viajar com uma tarifa de adulto. Serão considerados como acompanhados apenas quando viajam na mesma classe de cabina que um passageiro acompanhante a partir dos 16 anos. Para o conforto dos outros passageiros, solicitamos que as visitas entre cabinas ocorram no mínimo possível.
Qualquer pessoa a partir de 2 anos de idade deverá ocupar um assento ao viajar com a Emirates. Portanto, qualquer bebé que alcançar a idade de 2 anos após o início da viagem deverá pagar a tarifa infantil aplicável e fica obrigado a ocupar um assento durante o tempo de duração da viagem.
Quando um passageiro viaja como bebé na viagem de ida e como criança na viagem de continuidade/retorno, tarifas de bebé padrão se aplicarão para o voo de ida e tarifas infantis serão aplicadas para os voos de continuidade/retorno. Isso não poderá ser reservado online, deverá ser reservado através do escritório local da Emirates.
Quando um passageiro é um bebé, mas tem 2 anos de idade ou mais na data da viagem no ponto de origem, a tarifa infantil padrão aplica-se para a viagem inteira.
Se as etapas acima não tiverem sido cumpridas na fase da reserva ou da compra do bilhete, a equipa de check-in tomará as devidas providências no aeroporto no momento do embarque.
Se não houver disponibilidade de assentos durante a compra do bilhete ou o check-in, as reservas do passageiro adulto e da criança serão feitas juntas em voos alternativos, sujeitos à disponibilidade.
Na eventualidade de haver alteração dos planos de viagem ao longo do itinerário e um bebé completar 2 anos de idade após o início da viagem, o(s) bilhete(s) não usado(s) será(ão) reemitido(s) com a tarifa de criança aplicável ao resto da viagem, e será reservado também um assento para todos os restantes voos.
IMPORTANTE: Condições de viagem para o Canadá
Para os pais que viajam para o Canadá com uma criança menor de 18 anos, é altamente recomendável possuir documentação provando que se trata do seu filho. Os pais separados ou divorciados também são alertados de que devem ter os documentos legais e outra documentação relevante em dia para esclarecer os direitos de custódia.
Para crianças que viajam para o Canadá desacompanhadas ou com adultos que não têm a custódia legal sobre elas, é altamente recomendável possuir uma carta de consentimento de viagem assinada pelo responsável legal ou progenitor com custódia legal. Esta carta deve conter:
a. Autorização para viajar e
b. Destino no Canadá, mencionando a duração da estadia, e
c. Morada e dados de contacto do responsável.
Perguntas frequente sobre saúde em viagem
Contacte os escritórios locais da Emirates e faremos todos os esforços para ir ao encontro das suas necessidades.
Alguns animais de assistência têm permissão para viajar na cabine nos voos da Emirates, sujeitos a várias condições. Para obter mais informações sobre viajar com um animal de serviço, consulte as nossas informações sobre viagem acessível ou contacte o seu escritório local da Emirates.
Viajar de e para os EUA
Se vai viajar com o animal de serviço num voo da Emirates de ou para os EUA, deverá preencher um formulário do Departamento de Transportes dos EUA para Transporte Aéreo de Animais de Serviço antes de viajar, para atestar o estado de saúde, treino e comportamento do animal. Além disso, caso o seu voo tenha uma duração superior a oito horas, deverá enviar um formulário de atestado de alívio do animal de serviço do Departamento de Transportes dos EUA para comprovar que o cão não irá fazer necessidades no avião ou que pode fazê-lo de uma forma higiénica. Assim que fizer o download e preencher os formulários, envie-os aqui à nossa equipa de assistência especial para análise e iremos contactá-lo para confirmar que o pedido foi validado antes de viajar.
Animais de estimação não são permitidos na cabine nos voos da Emirates. Saiba mais sobre o transporte do seu animal de estimação ou entre em contacto com o escritório local da Emirates.
Sim, pode pedir uma refeição especial até 48 horas antes do seu voo através da secção Gerir a sua reserva(abre na mesma janela). Basta introduzir o código da reserva e o apelido e poderá selecionar a sua preferência de refeição.
Disponibilizamos uma diversidade de refeições especiais(abre na mesma janela), incluindo refeições adequadas a intolerância ao glúten, com baixo teor de lactose e refeições vegetarianas ou vegan. Todas as nossas refeições e snacks a bordo são halal.