Menores não acompanhados | Planear a sua viagem em família

Menores não acompanhados e passageiros jovens

O nosso serviço de menores não acompanhados destina-se a crianças entre os cinco e os 11 anos que viajem sozinhas. Iremos garantir que desfrutam de uma viagem inesquecível, desde o check-in até ao encontro com o progenitor ou tutor legal no seu destino.

As crianças a partir dos 12 anos podem viajar sozinhas sem o nosso serviço para menores não acompanhados. No entanto, pode fazer um pedido especial do serviço, para crianças entre os 12 e os 15 anos que viajem sozinhas.

Ajuda no aeroporto
Um membro experiente da nossa equipa irá encontrar-se com o seu filho no balcão de check-in para menores não acompanhados. Ficará com a criança no aeroporto para o ajudar no processo de segurança e imigração, antes de ir ao encontro da tripulação de cabina na porta do avião.
Embarque prioritário
As famílias e passageiros jovens embarcam sempre em primeiro lugar. Desta forma têm mais tempo para se instalarem, e a nossa tripulação pode ajudar a guardar a bagagem de mão e pô-los mais confortáveis.

Cuidados a bordo
A nossa tripulação de cabina está disponível para garantir que o seu jovem passageiro tem uma viagem divertida, confortável e inesquecível. Ao reservar o serviço, informe-nos acerca das preferências de refeições do seu filho e se gostaria de sentar-se à janela ou corredor. Se for o seu aniversário, pode encomendar um bolo com alguns dias de antecedência e comemoramos juntos. Também dispomos de uma câmara Polaroid para que possa levar para casa as memórias do seu voo.
Apoio na aterragem
Quando o seu filho chegar, um membro experiente da nossa equipa irá ao seu encontro na porta do avião para lhe dar as boas-vindas ao destino. Iremos ajudar a criança no aeroporto antes de a levarmos aos seus pais ou responsáveis.

Qual a tarifa para um menor não acompanhado?
Para viajar sozinha, uma criança entre os cinco e os 11 anos deve viajar com uma tarifa de adulto e irá receber o serviço para menores não acompanhados.
As crianças a partir dos 12 anos viajam sempre com uma tarifa de adulto e podem viajar sozinhas sem utilizar o nosso serviço para menores não acompanhados. No entanto, pode reservar este serviço para crianças entre os 12 e os 15 anos mediante o pagamento de uma taxa adicional de 50 dólares por cada segmento da viagem.
As crianças entre os cinco e os 11 anos podem viajar numa classe de cabina diferente do seu progenitor ou tutor legal no mesmo voo. No entanto, deverão viajar com uma tarifa de adulto. A criança será considerada como estando acompanhada e não terá acesso ao nosso lounge infantil e serviços especiais.
Como reservar o voo do seu filho
Contacte-nos para reservar o voo do seu filho e organizar o serviço de menores não acompanhados até 12 horas antes da partida. Também pode reservar através da ferramenta LiveChat ou no seu escritório local da Emirates.

Pode encontrar mais informações sobre o nosso serviço de menores não acompanhados nas Perguntas frequentes e nos termos e condições abaixo.

Lounge para menores não acompanhados

Quando entregar o seu jovem passageiro no Dubai Internacional, pode levá-lo diretamente ao lounge para menores não acompanhados, próximo da zona de check-in. Cuidaremos do seu filho no lounge antes de o levar para os nossos lounges de partida apenas para jovens aventureiros não acompanhados.

Os nossos lounges têm jogos de vídeo, Wi-Fi gratuito e sofás confortáveis. As crianças podem desfrutar de bebidas e snacks enquanto aguardam pelo seu voo e também existem casas de banho para as crianças nos lounges.

Se o seu filho tiver um voo de ligação no Dubai, será acompanhado nos nossos lounges para menores não acompanhados para que aguarde até ser entregue à tripulação de cabina. Iremos acompanhá-lo durante a refeição caso esteja connosco durante um horário de refeição.

Termos e condições

Passageiros jovens (YP em Inglês) são crianças entre os cinco e os 15 anos de idade.
O nosso serviço de menores não acompanhados para passageiros jovens (YP) é aplicável apenas a voos operados pela Emirates. O serviço deve ser organizado separadamente para a viagem de ida e de volta.
O tempo de ligação máximo permitido no aeroporto é de quatro horas (quando a criança está em ligação para outra companhia aérea, como parte do seu itinerário).
O tempo de ligação máximo permitido é de oito horas caso a criança esteja em transferência para outro voo da Emirates no Dubai Internacional (DXB). Caso o tempo de ligação seja superior a oito horas, estará sujeito a aprovação por parte da Emirates.
O passageiro jovem não pode passar a noite no aeroporto de ligação, a não ser que um tutor adulto se encontre com o passageiro e fique com ele no ponto de trânsito. Esta situação estará sujeita a aprovação.
As crianças que necessitem de assistência especial ou que requeiram cuidados específicos devem ser acompanhadas por um tutor com tarifa paga, com 16 anos ou mais.
Por motivos de segurança, um progenitor ou tutor deverá preencher e assinar um formulário de Declaração de Responsabilidade antes de a criança viajar connosco. Irá encontrar estes formulários nos Balcões da Emirates no Aeroporto.
O progenitor ou tutor do passageiro jovem deve ficar no aeroporto até à partida do voo. O progenitor ou tutor que acompanha o passageiro jovem na partida ou chegada ao aeroporto deve apresentar um comprovativo de identificação. Disponibilizamos o nosso serviço de menores não acompanhados a passageiros jovens apenas em voos da Emirates e não em companhias aéreas parceiras. Entre em contacto com a companhia aérea para saber mais informações sobre os seus serviços para crianças que viajam sozinhas.
O passaporte do passageiro jovem será mantido pela companhia aérea enquanto o serviço é prestado.
É da responsabilidade do passageiro efetuar o check-in com a Emirates para o serviço no aeroporto.
O serviço pago para menores não acompanhados para passageiros jovens entre os 12 e os 15 é:
- Por passageiro, por setor
- Intransmissível
- Sujeito às condições e limitações de reembolso
Os passageiros jovens a viajar do Japão para o Dubai podem utilizar gratuitamente o serviço de menores não acompanhados.
Alterações aos serviços pagos para passageiros jovens:
São permitidas alterações voluntários e involuntárias ao serviço originalmente reservado quando o voo, data ou rota seja alterado no bilhete.
Reembolsos
Os serviços pagos de menores não acompanhados são independentes das condições de reembolso do bilhete. Será elegível para um reembolso apenas nas seguintes circunstâncias:
- O serviço não é prestado pela Emirates
- Alterarmos a sua viagem para um voo não operado pela Emirates; ou
- Reservou o seu voo através de www.emirates.com/us/english, incluindo um setor do voo de ou para os EUA, no mínimo, sete dias antes da partida e cancela o seu voo dentro de 24 horas após a reserva
Se gostaria de pedir um reembolso para os serviços pagos para YP reservados online ou através dos escritórios Emirates, deve enviar o seu pedido de reembolso após o voo ter sido realizado usando o nosso formulário, que pode encontrar aqui.

Os pedidos de reembolso não poderão ser processados a bordo ou no aeroporto. Os pedidos de reembolso são aceites até três meses após a data do último voo no seu itinerário.

Salvo indicação em contrário, iremos reembolsar o valor total (incluindo taxas reembolsáveis) através do método de pagamento original utilizado para pagar o serviço de menores não acompanhados.

Tenha em conta que o serviço de menores não acompanhados não será reembolsado caso cancele o seu voo de forma voluntária.