Informações de viagem

Perguntas frequentes sobre informações de viagem

• Caso não pretenda viajar devido a condições atmosféricas extremas, quais são as minhas opções?

  Compreendemos que poderá não querer viajar durante condições atmosféricas extremas. Temos uma política de isenção de responsabilidade generosa para estas circunstâncias, indicadas abaixo:

  • Pode alterar a sua data de viagem para sete dias antes ou após a data de viagem original.
  • Pode alterar a sua reserva para o aeroporto mais próximo no mesmo país.
  • Poderá solicitar o reembolso do seu bilhete.

• Caso o meu voo sofra perturbações e a minha bagagem não chegue ao destino comigo, como posso obter a minha bagagem?

  Consulte as nossas FAQs sobre bagagem extraviada.

• Como e quando irei obter o meu reembolso?

  Devido às preocupações com as condições sanitárias a nível mundial, consulte esta página para obter informações sobre cancelamentos, alterações e reembolsos.

• De que forma serei notificado sobre o atraso ou cancelamento do meu voo?

  Se o seu voo estiver atrasado ou for cancelado, iremos enviar-lhe um e-mail e um SMS para os dados de contacto fornecidos na sua reserva. Para garantir que recebe as notificações operacionais, atualize os seus dados de contacto na secção Gerir a sua reserva.

• O meu voo será remarcado noutra companhia aérea?

  Devido às preocupações com as condições sanitárias a nível mundial, consulte esta página para obter informações sobre cancelamentos, alterações e reembolsos.