Informações de viagem

Perguntas frequentes sobre informações de viagem

• Caso não pretenda viajar devido a condições atmosféricas extremas, quais são as minhas opções?

  Compreendemos que poderá não querer viajar durante condições atmosféricas extremas. Temos uma política de isenção de responsabilidade generosa para estas circunstâncias, indicadas abaixo:

  • Pode alterar a sua data de viagem para sete dias antes ou após a data de viagem original.
  • Pode alterar a sua reserva para o aeroporto mais próximo no mesmo país.
  • Poderá solicitar o reembolso do seu bilhete.

• Caso o meu voo sofra perturbações e a minha bagagem não chegue ao destino comigo, como posso obter a minha bagagem?

  Consulte as nossas perguntas frequentes sobre bagagem atrasada(Abre na mesma janela).

• De que forma serei notificado sobre o atraso ou cancelamento do meu voo?

  Se o seu voo estiver atrasado ou for cancelado, iremos enviar-lhe um e-mail e um SMS para os dados de contacto fornecidos na sua reserva. Para garantir que recebe as notificações operacionais, atualize os seus dados de contacto na secção Faça a gestão da sua reserva(Abre na mesma janela). Se reservou através de uma agência de viagens, faculte à agência os seus dados mais recentes para garantir que recebe atualizações sobre o seu voo.

• O meu voo será remarcado noutra companhia aérea?

  Iremos tentar remarcar para o próximo voo disponível da Emirates. Caso não existam voos Emirates disponíveis, iremos analisar outras opções. Contacte-nos para que lhe possamos prestar assistência.

• Os voos com perturbações serão remarcados, assim como as respetivas ligações?

  Iremos tentar remarcar os seus bilhetes na primeira ligação disponível caso ocorram perturbações no seu voo Emirates. Se tem um outro voo de ligação ou de regresso que será afetado, contacte-nos para que lhe possamos prestar assistência na remarcação desse voo.