Garantia Melhor Preço da Emirates

Reclame a diferença de preço em apenas três passos simples.

Passo 1: Reserve o seu voo em emirates.com

Passo 2: Preencha o formulário de reclamação, incluindo o link do website onde encontrou uma tarifa mais reduzida para o mesmo voo. Certifique-se de que a tarifa Emirates mais reduzida foi encontrada noutro site no qual possa reservar os mesmos voos da Emirates. Envie o formulário até à meia-noite do mesmo dia em que reservou o seu voo.

Passo 3: Iremos proceder ao reembolso da diferença para o cartão ou a conta usada para pagar a tarifa.

Faça um print screen ou impressão da tarifa mais baixa no website para nos ajudar a garantir a sua reclamação.

Aplicam-se os Termos e condições.

• O Best Price (Melhor Preço) só se aplica aos voos da Emirates e não a quaisquer outras facilidades em terra (hotel, aluguer de automóvel, seguro de viagem ou outros produtos ou serviços não-relacionados com o voo) adquiridas pelo passageiro através da Emirates
• O passageiro deverá ter pago o(s) voo(s) por inteiro com cartão de crédito, cartão de débito, PayPal ou por transferência bancária imediata através da página www.emirates.com ou da página emirates.com do seu país (“Passagem Adquirida”) imediatamente no momento da reserva. Qualquer opção de bloqueio de tarifa sem pagar na totalidade no momento da reserva não é elegível.
• Os voos válidos poderão ser só de ida ou de ida e volta e têm de ser exclusivamente operados pela Emirates. Os voos da Emirates com numeração composta por quatro dígitos são operados como serviços "code-share" com outras companhias aéreas e não estão incluídos no Best Price.
• O bilhete adquirido será regido de acordo com os termos e condições aplicáveis no país de embarque.
• Se encontrar uma tarifa Emirates noutra página web (que não seja uma versão de emirates.com), a um preço mais baixo que o bilhete comprado por mais de 20 USD (ou equivalente) de diferença, a Emirates reembolsa essa diferença. Para ser elegível para este reembolso:
  • A nova tarifa Emirates deve aplicar-se exatamente ao mesmo itinerário do bilhete comprado incluindo, mas não se limitando ao(s) mesmo(s) voo(s), à(s) mesma(s) data(s), à mesma classe de viagem, à mesma classe de reserva, ao mesmo número de passageiros e às mesmas condições.
  • A nova tarifa Emirates deverá existir no momento em que o bilhete foi comprado.
  • A nova tarifa Emirates deve ser na mesma moeda do bilhete comprado e incluir todas as, taxas e suplementos aplicados ao método de pagamento utilizado para comprar o bilhete.
  • A nova tarifa da Emirates deve estar disponível através de uma página web com base no mesmo país de partida da tarifa comprada. Consulte atentamente a página "Sobre nós" ou "Contacte-nos" (ou semelhante) no website para consultar se a empresa está sediada no mesmo país da partida.
  • A nova tarifa emirates deve estar disponível para reserva online. Qualquer outra tarifa que possa ser visualizada mas não possa ser reservada e comprada online será excluída do Best Price.
• Para ter direito a um reembolso terá de preencher o formulário de pedido online em inglês, e a Emirates deverá recebê-lo até à meia-noite do mesmo dia em que reservou o bilhete, utilizando o fuso horário do seu país de partida. Terá de guardar uma captura de ecrã ou uma impressão que mostre o preço final, com todas as taxas e suplementos, da Tarifa de Terceiros. A Emirates pode pedir para ver esta captura de ecrã para ajudar a validar o seu pedido. A Emirates confirmará, independentemente, a legitimidade do print screen e verificará qualquer pedido que julgue, a seu exclusivo critério, ser resultado de um erro de impressão ou de outro erro, ou que tenha sido falsificada ou que seja fruto de má fé. Todos os formulários de pedido incompletos ou quaisquer outros tipos de formulários de pedido não serão aceites.
• A Emirates verificará se a nova tarifa corresponde a todos os critérios estabelecidos nestes termos e condições e irá notificá-lo se foi ou não elegível para um reembolso no prazo de 72 horas após o envio do formulário de pedido. A Emirates efetuará o reembolso no prazo de 15 dia úteis a contar da data da notificação referente à sua elegibilidade para um reembolso. Se a reserva tiver origem na Índia, o reembolso será processado dentro de 30 dias úteis. A decisão da Emirates será definitiva e vinculativa e não será considerada qualquer correspondência para disputa.
• Todos os reembolsos serão creditados no cartão de crédito, no cartão de débito, na conta do PayPal ou na conta bancária que tenha sido utilizada para comprar o bilhete inicial.
• O Best Price (Melhor Preço) não será aplicável nas seguintes situações:
  • para todos as tarifas disponibilizadas fora do domínio público ou tarifas especiais incluindo (mas não se limitando a) tarifas promocionais de terceiros, tarifas com descontos corporativos, para veteranos e afiliados, vendas em grupo, tarifas para funcionários, grupos, tarifas para visitas a família e parentes ou ofertas para grupos fechados;
  • se a Tarifa Adquirida ou a Tarifa de Terceiro forem fruto de desconto pela utilização de milhas do programa de passageiro frequente, de Milhas Business Rewards, moeda de qualquer tipo de todos os programas de fidelização, cupões ou quaisquer outras ofertas ou descontos;
  • se o bilhete ou a nova tarifa fizerem parte de um pacote de viagem no qual os voos estão incluídos;
  • se o passageiro tiver solicitado um reembolso ou cancelamento de qualquer parte do itinerário ou se, subsequentemente, tiver feito qualquer alteração ao bilhete adquirido;
  • No caso de a Emirates, após as devidas averiguações, não ter capacidade de verificar se a nova tarifa estava disponível na data da sua reclamação;
  • no caso de o país de partida do bilhete não disponibilizar a opção Best Price (Melhor Preço);
  • no caso de ter localizado a nova tarifa numa altura diferente daquela em que concluiu a sua reserva em emirates.com, mesmo que não tenha efetuado o pagamento imediatamente no momento de reserva. Por exemplo, efetuou a reserva a uma Segunda-feira e optou por pagar através de transferência bancária. Na Terça-feira antes de realizar a transferência bancária, encontrou uma nova tarifa a um preço mais baixo. O momento de pagamento não é relevante. Apenas o momento da reserva é relevante.
• A Emirates reserva-se o direito de cancelar esta promoção ou alterar os seus termos e condições em qualquer altura sem aviso prévio.