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Regras do programa Emirates Skywards

O programa de fidelização Emirates Skywards (“Emirates Skywards”) é gerido pela Emirates. O website Emirates Skywards (o “Website”) e a App da Emirates (“a App”) são disponibilizados aos Membros Emirates Skywards consoante a aceitação dos Termos e Condições por parte do Membro. Ao aceder e utilizar o website e App da Emirates, aceita os termos e condições.

LEIA ATENTAMENTE ESTAS REGRAS DO PROGRAMA PARA SE FAMILIARIZAR COM AS CONDIÇÕES EM QUE AS VANTAGENS E PRÉMIOS DO PROGRAMA PODEM SER GANHAS, ATRIBUÍDAS, ALTERADAS OU CANCELADAS.

1. Definições e Interpretação

  1. Nestas regras do programa:
    • Conta significa a conta para a qual/a partir da qual as Milhas de um Membro são acumuladas/deduzidas.
    • As Milhas base referem-se às Milhas que um Membro ganha por um ou mais voos elegíveis em Classe Económica quando comprados num Tarifa Flex Plus numa zona Skywards para outra zona Skywards;
    • Um bilhete Dinheiro+Milhas significa um voo na Emirates ou flydubai que poderá ser comprado com uma combinação de dinheiro e Milhas Skywards, sujeito aos Termos e Condições definidos na cláusula 13 destas Regras do Programa;
    • Classic Reward significa um prémio Classic Saver ou Classic Flex ou Classic Flex Plus em voos da Emirates;
    • Classic Saver Reward significa um bilhete prémio, pago total ou parcialmente com Milhas Skywards, regido pelas regras e restrições Classic Saver Reward;
    • Classic Flex ou Flex Plus Reward significa um bilhete prémio, pago total ou parcialmente com Milhas Skywards, regido pelas regras e restrições Classic Flex ou Flex Plus Reward;
    • Voo em codeshare significa um voo que tem o código de uma companhia aérea ou número de uma companhia aérea no bilhete, mas é operada num avião de outra companhia aérea;
    • Acordo de coordenação significa o acordo de coordenação principal entre a Emirates e a Qantas de 6 de setembro de 2012 (conforme corrigido ou reiterado ocasionalmente);
    • Emirates significa Emirates, empresa do Dubai estabelecida pelo Decreto n.º 2 de 1985 (conforme alterado);
    • App da Emirates significa a aplicação da Emirates disponível em dispositivos iPad, iPhone, Apple Watch e em telefones Android;
    • Voo(s) da Emirates significa qualquer voo comercializado e operado pela Emirates;
    • Centro de Contacto da Emirates significa cada centro de contacto para Membros residentes no Dubai, Mumbai, Karachi, Manchester, Melbourne, Nova Iorque, Guangzhou e Budapeste e com informações de contacto como publicadas pelo programa Emirates Skywards;
    • Emirates Qantas Alliance significa a aliança de acordo com a qual a Emirates e a Qantas cooperam em diversos aspetos dos seus respetivos negócios comerciais, conforme contemplado no acordo de coordenação;
    • Emirates Skywards significa, conforme o contexto, a Emirates a operar um programa de fidelização em seu próprio benefício e da flydubai como um programa de fidelização para ambas as companhias, ou o nome dado ao próprio programa de fidelização. Emirates Skywards é uma marca comercial ou marca registada da Emirates;
    • flydubai significa Dubai Aviation Corporation (nome comercial “flydubai”), uma empresa estabelecida pela Lei n.º (11) de 2008;
    • App da flydubai significa a aplicação da flydubai disponível para iPad e iPhone;
    • Centro de apoio ao cliente da flydubai significa cada um dos centros de contacto para clientes da flydubai estabelecidos nos EAU, Rússia, Paquistão e Arábia Saudita e com as informações de contacto conforme publicadas pela flydubai;
    • Voo(s) da flydubai significa qualquer voo comercializado e operado pela flydubai;
    • Site da flydubai significa flydubai.com;
    • Milhas perdidas significa o saldo de Milhas restante disponível na Conta, que são retiradas da Conta pela Emirates como resultado do cancelamento da adesão ao programa Emirates Skywards;
    • Família significa o programa conforme o definido na cláusula 16 das regras do programa;
    • Chefe de Família significa uma pessoa conforme o definido na cláusula 16 das regras do programa;
    • Membro da Família significa uma pessoa conforme o definido na cláusula 16 das regras do programa;
    • Uma Tarifa Flex ou Flex Plus é uma tarifa comercial da Emirates sem desconto, que não está sujeita às restrições da Tarifa Special ou Saver;
    • Upgrade imediato significa um upgrade imediato beneficiado no balcão de check-in do aeroporto ou a bordo do avião;
    • Membro significa uma pessoa que tenha solicitado a adesão ao programa de fidelização Emirates Skywards e à qual tenha sido emitido um número de membro;
    • Categoria de Membro significa um nível de membro do programa de fidelização Emirates Skywards;
    • Milhas significam pontos acumulados por um Membro no programa de fidelização Emirates Skywards, com base na aquisição de bens e serviços elegíveis. Exceto exposto o contrário, estes termos englobam tanto Milhas Skywards como Milhas de categoria;
    • Calculadora de Milhas significa a calculadora no site, que determina quantas Milhas serão creditadas na conta do Membro quando adquire um voo elegível; ou o número de Milhas necessárias para trocar por um bilhete prémio Emirates
    • Data Operacional significa 31 de março de 2013;
    • Parceiro significa um prestador de bens ou serviços que participe esporadicamente no programa Emirates Skywards, e pode incluir companhias aéreas (exceto a flydubai), hotéis e resorts, prestadores de serviços financeiros, de lazer e lifestyle, e empresas de aluguer de automóveis;
    • Bónus de Dados Pessoais significam Milhas que podem ser ocasionalmente concedidas a um Membro por atualizar os seus dados pessoais, mediante solicitação do Emirates Skywards;
    • Qantas significa Qantas Airways Limited;
    • Qantas Group significa Qantas e as suas subsidiárias, periodicamente;
    • Data de rescisão Qantas significa a data na qual a aliança entre a Emirates e a Qantas será terminada;
    • Voo elegível significa um voo na Emirates, ou na flydubai, ou um voo em codeshare comercializado pela Emirates ou pela flydubai mas operado por outra companhia aérea, entre o ponto de origem e o ponto de destino da viagem de ida e/ou de regresso;
    • Membro relevante significa um Membro:
        • cujo registo se iniciou após ou na Data Operacional; e
        • que tenha percorrido mais de oito setores desde a Data Operacional em voos operados pela Qantas
    • Prémio significa bens ou serviços específicos a serem fornecidos pelo Emirates Skywards ou um Parceiro a um Membro em troca de Milhas Skywards;
    • Skywards Skysurfers significa o clube exclusivo Emirates Skywards para Membros jovens entre os dois e os 17 anos de idade;
    • Milhas Skywards são as Milhas ganhas sempre que um Membro viaja num voo elegível ou adquire bens e serviços elegíveis de um Parceiro, as quais podem ser trocadas por Prémios de acordo com as Regras do Programa Emirates Skywards;
    • Special ou Saver corresponde a uma tarifa da Emirates sujeita a restrições de elegibilidade relacionadas com a compra e/ou com disponibilidade de lugares limitada, período de vendas (data "deverá ser comprado até"), condições restritivas (incluindo mas não limitado a taxas de alteração; estadia mínima e máxima; restrições de voos ou compra antecipada), e todas as tarifas vendidas por outras companhias aéreas para viagens parcialmente realizadas na Emirates.
    • Bónus de categoria significa Milhas Skywards adicionais acumuladas por Membros Platinum, Gold e Silver, ganhas ao realizar voos elegíveis;
    • Milhas de categoria significam Milhas acumuladas em função da elegibilidade para uma categoria de membro, sendo as Milhas ganhas por se viajar num voo elegível;
    • Prémio de Upgrade significa a troca de Milhas Skywards por viagem numa cabine superior à classe indicada no bilhete Emirates; e
    • Site significa o site Emirates Skywards em emirates.com.
  2. Nestas Regras do programa, exceto quando for expressa intenção em contrário:
    • uma referência a algo no singular inclui uma referência também ao plural, e vice-versa;
    • uma referência a um género (sexo) inclui a referência ao género (sexo) oposto;
    • uma referência a uma parte inclui a referência aos seus funcionários autorizados; e
    • títulos de secções são incluídos somente com o propósito de facilitar a referência.

2. Adesão

  1. A adesão a membro Emirates Skywards pode ser efetuada por qualquer indivíduo que tenha mais de dois anos de idade. Corporações, firmas, pessoas jurídicas e outras entidades não são elegíveis para se tornar membros.
  2. O candidato a membro deve fornecer todas as informações solicitadas no formulário de inscrição Emirates Skywards. As inscrições de menores de 18 anos devem ser assinadas por um progenitor ou responsável legal. O Emirates Skywards pode aceitar ou rejeitar qualquer inscrição para se tornar um membro, a seu absoluto critério.
  3. O Emirates Skywards fornecerá ao membro um número digital permanente, no qual serão creditadas as suas Milhas. O membro terá acesso ao cartão de membro digital através da App da Emirates após a inscrição. O membro pode mencionar o seu número de membro ou apresentá-lo através da App da Emirates, website para dispositivos móveis, e-mail ou como imagem guardada num dispositivo portátil durante a viagem em voos elegíveis e no momento de pagar bens ou serviços elegíveis. O cartão de membro digital está disponível para todos os membros Emirates Skywards. O cartão de membro digital proporciona aos membros o mesmo nível de benefícios que receberiam ao usar o cartão físico. O cartão de membro digital poderá indicar uma data de validade; se for esse o caso, é válido para utilização apenas até à data de validade referida. O cartão de membro digital terá uma data de validade para a categoria de membro no programa. O cartão de membro digital poderá ser usado apenas pelo membro indicado no referido cartão. O nome do membro deve ser introduzido conforme consta no passaporte do membro. Um cartão de membro digital não é um cartão de crédito e deve ser usado apenas para fins de identificação. Um cartão de membro digital não é transmissível e mantém-se sempre propriedade da entidade emissora.
  4. Os membros não devem usar indevidamente a sua adesão ao programa de fidelização Emirates Skywards, incluindo através de:
    • envolver-se em atividades ilegais ou fraudulentas; ou
    • vender, atribuir, transferir ou adquirir, ou oferecer ou anunciar para vender, atribuir, transferir ou adquirir um prémio, Milhas ou outro benefício oferecido aos membros de acordo com o programa Emirates Skywards, ou Milhas para além daquelas que estão de acordo com as regras do programa.
    • No caso de uma infração das regras do programa por um membro, incluindo uma infração desta cláusula 2.4, o programa Emirates Skywards reserva-se o direito de terminar a adesão conforme a cláusula 21.2. As Milhas acumuladas mas não trocadas, transferidas ou expiradas existentes na conta do membro serão perdidas.
  5. Um membro pode, a qualquer momento, cancelar a sua adesão ao programa informando um centro de contacto da Emirates.
  6. O Emirates Skywards pode, a seu absoluto critério, suspender, cancelar ou encerrar a associação ou as milhas acumuladas por um membro, a qualquer momento. De momento, as Milhas não utilizadas serão perdidas e não poderão ser utilizadas.
  7. A adesão ao Programa Emirates Skywards irá terminar imediatamente mediante notificação de morte ou falência de um Membro. Adicionalmente, sempre que um membro falecido ou em falência seja também chefe de família numa conta Família, a conta Família relevante também será terminada. As Milhas acumuladas mas não trocadas, transferidas ou expiradas existentes na conta individual do membro e, se aplicável, na conta Família antes do momento de morte ou falência do membro serão automaticamente perdidas, juntamente com outras vantagens e privilégios. No entanto, no caso de morte de um Membro, o programa Emirates Skywards poderá, mediante o seu critério exclusivo, recuperar as Milhas disponíveis do Membro falecido para creditar na conta dos seus beneficiários legais, desde que a conta Skywards do Membro falecido ou, se aplicável, a conta Família tenha um saldo mínimo de 2.000 Milhas no momento da receção por parte de Emirates Skywards e o beneficiário legal reclame as Milhas na conta do membro falecido dentro de seis meses após a notificação de morte/falência. Qualquer pedido enviado por ou em nome de um beneficiário legal para as Milhas acumuladas de um Membro falecido deverá ser acompanhado por (i) uma cópia da certidão de óbito do Membro; (ii) uma cópia do testamento do Membro falecido, ordem judicial ou outro documento legal satisfatório que demonstre o direito do beneficiário legal a tais Milhas acumuladas; e (iii) qualquer outro documento de apoio solicitado por Emirates Skywards.
  8. A condição de associado é intransferível. Um membro não pode ter mais do que uma conta. Todas as Milhas e prémios associados ao programa Emirates Skywards são acumulados por ou emitidos a um membro na sua conta.
  9. Os extratos de atividade serão disponibilizados ao Membro através do Site sempre que o programa Emirates Skywards considerar o membro como um membro ativo e irão incluir informações relativas às Milhas acumuladas, resgatadas e expiradas. Se um membro considerar que as informações contidas num extrato (incluindo informações relacionadas com Milhas acumuladas, resgatadas ou expiradas) não são corretas, deverá notificar o programa Emirates Skywards imediatamente e, o mais tardar, até 90 dias após a data do extrato. Quando um membro não notificar o programa Emirates Skywards de discrepâncias no seu extrato dentro do período de tempo definido na cláusula 2.9, as informações serão consideradas como estando corretas e aceites como tal pelo membro. No caso de litígio relativamente ao extrato, o programa Emirates Skywards poderá solicitar ao membro que envie documentação que suporte a sua reclamação.
  10. As alterações de nome de um membro devem ser notificadas ao Emirates Skywards por escrito, acompanhadas de toda a documentação legal ou outra que o Emirates Skywards venha ocasionalmente a solicitar, para comprovar a situação. O Emirates Skywards pode solicitar informações adicionais para fins de validação da conta a respeito de qualquer alteração das informações pessoais de um membro.
  11. Todas as taxas, suplementos e outras obrigações decorrentes da acumulação e troca de Milhas por prémios são da inteira responsabilidade do membro, devendo ser pagas antes da emissão de um bilhete prémio. O programa Emirates Skywards não oferece qualquer garantia em relação a tais taxas, suplementos e outras obrigações.
  12. Os membros menores de 18 anos não poderão realizar determinadas transações (tais como comprar ou transferir Milhas Skywards e resgatar prémios) no website ou na App da Emirates.
  13. Todas as Milhas creditadas e não trocadas por bilhetes prémio, bem como quaisquer prémios não utilizados, são canceladas quando a pessoa deixa de ser membro.
  14. De forma a garantir o valor contínuo e a integridade do programa Emirates Skywards para os membros, a Emirates monitoriza de forma contínua a atividade de Milhas Skywards em relação ao programa. O programa Emirates Skywards poderá fazer uma auditoria à conta de um membro por qualquer motivo determinado pela Emirates ao seu exclusivo critério. Durante este período, a conta do membro não estará disponível para utilização. A Emirates irá notificar o membro acerca da referida auditoria e poderá solicitar ao membro que forneça algumas informações relacionadas com a sua conta dentro dos prazos solicitados pela Emirates, de forma a prestar assistência na conclusão da auditoria (Notificação sobre auditoria). A Emirates reserva-se o direito de cancelar a conta sob auditoria caso o membro não responda à notificação sobre auditoria dentro de 90 dias ou outro motivo considerado como adequado pela Emirates, mediante o seu critério exclusivo. No caso de uma conta sob auditoria ser cancelada, as Milhas acumuladas, mas não trocadas, transferidas ou expiradas existentes na conta do membro serão perdidas.

3. Skywards Skysurfers

  1. Os Membros entre os dois e os 17 anos de idade tornam-se automaticamente membros Skywards Skysurfers.
  2. Os Skysurfers estão sujeitos às Regras do Programa Emirates Skywards e podem ter de ser acompanhados por um Membro adulto quando utilizarem certos benefícios, tais como o acesso ao Lounge e serviços de motorista.
  3. Os Skysurfers são elegíveis para ganhar Milhas Skywards em todos os voos Emirates e flydubai. Os Skysurfers também podem trocar Milhas Skywards por upgrades de voos em voos Emirates e antes do check-in no aeroporto. Os Skysurfers podem trocar as suas Milhas Skywards em todos os voos Emirates e de outras companhias aéreas parceiras do programa Emirates Skywards.
  4. Os Skysurfers são elegíveis para determinados benefícios, como franquia de bagagem adicional e check-in prioritário.

4. Gestão da conta

  1. Um membro pode nomear por escrito, através do Centro de Contacto da Emirates ou do Website, um "Coordenador de Viagem" (que deve ter, no mínimo, 18 anos de idade) para aceder à sua conta de membro de forma a:
    • obter informações de tal conta de membro.
    • solicitar o resgate de prémios; e
    • modificar qualquer informação do Emirates Skywards relativa à adesão, em nome desse Membro.
  2. Ao aceitar a indicação de ser coordenador de viagem, o coordenador de viagem indicado aceita cumprir as regras do programa. Todas as atividades realizadas pelo coordenador de viagem ligadas à conta do membro deverão ser realizadas de acordo com as regras do programa. Todas as atividades da conta realizadas pelo Coordenador de Viagens serão consideradas como sendo conduzidas em nome do membro, e o membro será responsável por todas as violações às regras do programa infringidas pelo Coordenador de Viagem.
  3. Antes da indicação, o Coordenador de Viagens deve fornecer ao Emirates Skywards uma comprovativo de identidade e detalhes de contacto. O Coordenador de Viagens e o Membro confirmam que todas as informações fornecidas relativas à identidade do Coordenador de Viagem e contactos são verdadeiros e corretos, e que o fornecimento de qualquer informação falsa pode resultar na cessação da nomeação do Coordenador de Viagem. Nessas circunstâncias, o Emirates Skywards reserva-se também o direito de encerrar a conta do membro, de acordo com a cláusula 18.2.
  4. O Emirates Skywards reserva-se o direito de terminar a Conta de Membro de acordo com a cláusula 18.2 e/ou terminar a nomeação de Coordenador de Viagem, caso seja determinado que as atividades do Coordenador de Viagem nomeado para a Conta de Membro representam uma violação das Regras do Programa.
  5. Um Coordenador de Viagem que não seja Membro não tem direito a quaisquer benefícios ou privilégios de membro Emirates Skywards.

5. Categoria de associação

  1. Poderá ser concedido ao Membro um upgrade de Categoria "Silver", "Gold" ou "Platinum", dependendo do número de Milhas num período consecutivo de 13 meses. São necessárias 25 000 Milhas de categoria ou 25 voos elegíveis para obter a categoria de membro Silver, 50 000 Milhas de categoria ou 50 voos elegíveis para obter a categoria de membro Gold e 150 000 Milhas e, pelo menos, um voo elegível (a partir de 1 de Abril de 2023) na Primeira Classe ou na Classe Executiva para manter a categoria de membro Platinum.
  2. Uma categoria de membro é válida por um ano a partir do mês em que é adquirida e poderá ser renovada, sujeita ao facto de o membro ter acumulado mais 25 000 Milhas de categoria ou ter realizado 25 voos elegíveis, 50 000 Milhas de categoria ou 50 voos elegíveis, ou 150 000 Milhas de categoria (conforme aplicável) com, pelo menos, um voo elegível* na Primeira Classe ou na Classe Executiva até à data de revisão. Os voos elegíveis não incluem prémios de upgrades, bilhetes de prémio e bilhetes comprados com a opção Dinheiro+Milhas. As Milhas de categoria adicionais obtidas ao longo de qualquer período de revisão não podem ser acumuladas para um período subsequente.
  3. Os membros acumulam bónus de categoria nas seguintes tarifas:
    • Membro Platinum = Milhas base +100%
    • Membro Gold = Milhas base +75%
    • Membro Silver = Milhas base +30%
    • Os bónus de categoria contribuem para a conta de Milhas Skywards do membro. Não contribuem para a conta de Milhas de categoria.
  4. O número de Milhas de categoria exigido para cada categoria de membro pode ser alterado pelo Emirates Skywards a qualquer momento, sem aviso prévio.
  5. O Emirates Skywards pode definir, aplicar um upgrade ou downgrade à categoria de membro Emirates Skywards mediante o seu exclusivo critério.

6. Benefícios e privilégios da categoria

  1. Reserva antecipada de lugares: A reserva antecipada de lugares em voos da Emirates está disponível para todos os membros, desde que o membro reserve o lugar com uma antecedência mínima de 48 horas em relação ao voo relevante e faça check-in com uma antecedência mínima de 90 minutos em relação à partida do voo. A reserva antecipada de lugares está sujeita a disponibilidade e às condições de transporte de passageiros e bagagem da Emirates. Consoante a sua categoria de membro Emirates Skywards, os membros Emirates Skywards poderão ter direito a reserva antecipada de lugar gratuita, conforme se segue:
    • Platinum: Acesso gratuito a lugares normais, de preferência e twin para todos os passageiros na mesma reserva (PNR) e acesso gratuito a lugares de espaço adicional para bilhetes Flex Plus em Classe Económica apenas para o membro.
    • Gold: Acesso gratuito a lugares normais e de preferência para todos os passageiros na mesma reserva (PNR), aplicável a qualquer tarifa da Emirates.
    • Silver: Acesso gratuito a lugares normais para o membro, aplicável a qualquer tarifa da Emirates.
    • Blue: Acesso gratuito a lugares normais, apenas quando reservados nas tarifas Flex e Flex Plus em Classe Económica.
    Nota: A reserva antecipada de lugares não está disponível em conjunto com as Tarifas de Grupo (classe de reserva “G”). Em todos os outros casos, aplicam-se as taxas standard de reserva antecipada de lugares. Saiba mais sobre as taxas aplicáveis e reserva antecipada de lugares.
  2. Check-in em casa gratuito: O check-in em casa gratuito (os "Serviços") está disponível para os membros Platinum a viajar em qualquer cabina nos voos da Emirates, com partida do Aeroporto Dubai Internacional, sujeito a quaisquer exceções indicadas nestas Regras do Programa.
    1. Os Membros Platinum poderão beneficiar destes Serviços para eles próprios e para até quatro convidados. O(s) convidado(s) deve(m) viajar no mesmo voo Emirates que o Membro Platinum e o local de check-in deve ser na mesma morada que a do Membro Platinum. O Membro Platinum terá de pagar por convidados adicionais e por qualquer bagagem que exceda o limite permitido.
    2. Os Termos e Condições do Fornecedor, Delivering Your Bags Passenger Luggage Delivery L.L.C ("Fornecedor"), devem reger a prestação dos Serviços. Os Termos e Condições são os definidos em https://dubz.com/pages/service-terms-conditions ("Termos e Condições do Fornecedor").
    3. Os Membros Platinum podem reservar os Serviços, no mínimo, 24 horas antes da partida do voo Emirates, através de um dos seguintes canais:
      1. Centro de contacto Emirates, através do número 600 555555.
      2. Online, no website da DUBZ Home check-in em www.emirates.com
      3. Call centre da DUBZ, através do número +971 4 872 8487
    4. Após reservar os Serviços, estes serão agendados entre 48 e 6 horas antes da partida do voo Emirates. Durante o período de check-in agendado, um agente de check-in irá ao encontro do Membro Platinum, em sua casa, hotel ou escritório, para:
      1. Verificar os documentos de viagem
      2. Pesar e etiquetar as malas
      3. Imprimir o cartão de embarque
      4. Upgrade do lounge da Classe Executiva Emirates para o lounge da Primeira Classe Emirates = 150 dólares
      5. Entregar as malas no voo Emirates
    5. Cancelamentos. No caso de um Membro Platinum desejar cancelar os Serviços reservados, deverá fazê-lo, no mínimo, quatro horas antes do período de check-in agendado. O cancelamento pode ser feito através de:
      1. Call centre da DUBZ, através do número +971 4 872 8487
      2. Centro de contacto da Emirates, através do número 600 555555
    6. Exclusões. Os Serviços não estão disponíveis caso o Membro Platinum:
      1. Viaje com um bilhete que tenha sido trocado, na totalidade, por Milhas Skywards. Para evitar dúvidas, os bilhetes comprados com a opção dinheiro+Milhas Skywards podem beneficiar deste serviço;
      2. Viaje num voo direto para Telavive ou para os EUA (exceto via Milão e Atenas);
      3. Viaje num voo em codeshare;
      4. Viaje com um AVIH (animal vivo no porão)
      5. Viajar com armas de fogo (WEAP); (Armas, armas de fogo ou munições transportadas como bagagem despachada)
      6. Viajar com passageiros MEDA.
      7. Viaje com bilhetes de staff de companhia aérea/desconto; e
      8. Sujeito a outras exclusões, conforme definidas nos Termos e Condições do Fornecedor.
    7. Responsabilidade. Ao utilizar os Serviços, os Membros Platinum têm conhecimento de que os Serviços são prestados por terceiros, sendo o Fornecedor e apenas o Fornecedor, o responsável pela prestação dos referidos Serviços. Qualquer responsabilidade que decorra destes Serviços estará sujeita aos Termos e Condições do Fornecedor. A Emirates não tem qualquer responsabilidade relacionada com os Serviços. Todas as reclamações do Membro Platinum relacionadas com falhas por parte do Fornecedor ou defeitos nos Serviços prestados devem ser feitas diretamente ao Fornecedor.
    8. Ao beneficiar dos Serviços, os Membros Platinum poderão ver plataformas que incluem links para websites de terceiros, controlados e mantidos por outros. Qualquer link para outros websites não representa um endosso por parte da Emirates de tais websites e os Membros Platinum têm conhecimento e aceitam que a Emirates não é responsável pelos conteúdos ou disponibilidade de tais websites.
    9. Geral: Estas Regras do Programa destinam-se a incluir as disposições aplicáveis dos Termos e Condições do Fornecedor no que diz respeito às disposições dos Serviços. Em caso de litígio entre estas Regras do Programa e os Termos e Condições do Fornecedor, estas Regras do Programa devem prevalecer.
  3. Acesso ao Lounge:
    1. Acesso gratuito ao lounge. O acesso gratuito ao lounge está disponível para os Membros Platinum, Gold e Silver que viajem em voos da Emirates, em qualquer classe de cabina. Um membro Platinum pode ter acesso a qualquer lounge da Primeira Classe e da Classe Executiva da Emirates no Dubai e lounges na rede Emirates para os próprios membros, um convidado adulto e dois convidados até aos 17 anos. Um membro Gold pode ter acesso a qualquer lounge da Primeira Classe e da Classe Executiva da Emirates no Dubai e lounges na rede Emirates para os próprios membros e um convidado elegível. Como membro Silver, pode ter acesso ao lounge da Classe Executiva da Emirates no Dubai Internacional, de forma gratuita, e apenas para o próprio membro. Os benefícios de acesso ao lounge estão disponíveis apenas quando o voo de ligação for operado pela Emirates ou em codeshare operado pela Qantas. Os convidados devem viajar no mesmo voo Emirates ou em codeshare com a Qantas que o membro.
    2. Acesso pago ao Emirates Lounge no Dubai. No Dubai Internacional, os membros Emirates Skywards das categorias Platinum, Gold e Silver podem pagar para ter acesso adicional ao lounge, para além do benefício gratuito aplicável à sua categoria. Os membros da categoria Blue que não teriam, de outra forma, direito ao acesso gratuito ao lounge podem comprar o acesso ao lounge no Dubai Internacional. Desta forma, com base no direito atual da categoria de membro,
      • os membros Platinum, Gold e Silver podem optar por pagar para levar acompanhantes adicionais,
      • os membros da categoria Blue podem pagar para ter acesso ao lounge para si e para o(s) seu(s) acompanhante(s),
      • o membros Gold e Silver podem optar por pagar e fazer upgrade do seu benefício de acesso ao lounge de Classe Executiva para o lounge de Primeira Classe.
      Este benefício nos lounges Emirates no Dubai Internacional está disponível mediante as taxas indicadas abaixo, aplicáveis apenas para o próprio membro e acompanhantes adicionais que pretenda levar consigo, desde que o acompanhante também viaje no mesmo voo da Emirates. Este benefício de acesso pago ao lounge está disponível apenas nos Emirates Lounges no Dubai Internacional e apenas caso o voo de ligação seja num voo da Emirates. As taxas indicadas para beneficiar desta vantagem por adulto, por quatro horas de acesso ao lounge no Dubai Internacional, são as seguintes (IVA incluído):
      • Lounges da Primeira Classe Emirates = 250 dólares
      • Lounges da Classe Executiva Emirates = 150 dólares
      • Lounge Emirates = 125 dólares
      • Upgrade do lounge da Classe Executiva Emirates para o lounge da Primeira Classe Emirates = 150 dólares
      Saiba mais sobre o acesso pago ao lounge.
    3. Acesso pago ao lounge em aeroportos elegíveis. Nos aeroportos elegíveis* abaixo mencionados (exceto o Dubai Internacional), os membros Emirates Skywards Platinum e Gold podem pagar pelo acesso ao lounge para acompanhantes adicionais, para além do número de acompanhantes aos quais têm direito de forma gratuita. Nos aeroportos elegíveis* abaixo mencionados (exceto o Dubai Internacional), os membros Silver e Blue, que não têm direito a acesso gratuito ao lounge, podem agora pagar pelo acesso ao lounge apenas para si.
      • Auckland
      • Banguecoque
      • Birmingham
      • Boston
      • Brisbane
      • Cidade do Cabo
      • Nova Deli
      • Düsseldorf
      • Frankfurt
      • Glasgow
      • Hamburgo
      • Joanesburgo
      • Kuala Lumpur
      • Londres - Gatwick
      • Londres - Heathrow
      • Los Angeles
      • Manchester
      • Melbourne
      • Milão
      • Munique
      • Nova Iorque John F. Kennedy
      • Paris Charles de Gaulle
      • Perth
      • São Francisco
      • Sidney
      • Tóquio Narita
      • Zurique
      O acesso pago ao lounge nos aeroportos elegíveis* acima mencionados está disponível mediante as taxas abaixo indicadas, aplicáveis apenas aos membros Skywards Platinum e Gold para acompanhante(s) adicional(ais) que pretendam levar, e desde que o acompanhante viaje no mesmo voo elegível da Emirates; e para os membros Skywards Silver e Blue, o acesso será apenas para os próprios membros. As tarifas de acesso aos Emirates Lounges nos aeroportos elegíveis* acima indicados é de 100 USD, pagos na moeda local fixada a uma tarifa equivalente (exceto o Dubai Internacional).
    4. A Emirates reserva-se o direito de alterar as tarifas de acesso ao lounge a qualquer momento de acordo com o seu exclusivo critério. As taxas são aplicáveis para um acesso único por adulto para uma estadia máxima no lounge de quatro horas e são válidas apenas para os membros e acompanhantes adicionais que pretendam levar consigo. Os membros (incluindo os seus acompanhantes) que excedam as quatros horas de estadia no lounge por qualquer motivo (incluindo, sem limitações, perturbações de voos e atrasos) devem pagar a taxa adicional de acesso ao lounge por cada segmento de quatro horas conforme as tarifas acima definidas no ponto 6.3.2 (em caso de acesso ao lounge no Dubai Internacional) e no ponto 6.3.3 acima indicado (no caso de acesso ao lounge em outros aeroportos elegíveis*).
    5. O acesso pago ao lounge para crianças menores de 12 anos será metade da tarifa de adulto definida no parágrafo 6.3.2 acima (no caso de acesso ao lounge no Dubai Internacional) e no parágrafo 6.3.3 acima (no caso de acesso ao lounge em outros aeroportos elegíveis*). Os bebés menores de dois anos têm acesso gratuito ao lounge. Os membros que optem por pagar pelo acesso ao lounge deverão garantir que o pagamento da estadia é feito integralmente aos colaboradores do lounge antes da entrada no mesmo. Os pagamentos poderão ser feitos apenas através de cartão de crédito / débito (não serão aceites pagamentos em dinheiro ou troca de Milhas). Não são permitidos reembolsos assim que tenha tido acesso ao lounge, independentemente da duração do acesso. A utilização do lounge está sujeita aos termos e condições aplicáveis, como esporadicamente determinado pela Emirates.
    6. É do seu conhecimento que a taxa de acesso ao lounge acima definida no parágrafo 6.2.2 (no caso de acesso ao lounge no Dubai Internacional) e no parágrafo 6.2.3 acima (no caso de acesso ao lounge em outros aeroportos elegíveis*) não inclui impostos. No caso de se tornar aplicável um imposto à tarifa de acesso ao lounge, a Emirates reserva-se o direito de aumentar a tarifa de acesso ao lounge consoante esses impostos, a seu exclusivo critério.
    7. Os voos Emirates elegíveis incluem voos comercializados e operados pela Emirates e voos Emirates em codeshare operados pela Qantas. Os Membros que viajem em voos Emirates em codeshare operados por outras companhias aéreas não serão elegíveis para ter acesso ao Emirates Lounge.
    8. A Emirates reserva-se o direito de recusar / limitar esporadicamente a disponibilidade do benefício de acesso ao lounge. O acesso ao lounge está sujeito a restrições em termos de lotação. Os membros que viajem em voos em codeshare da Emirates operados por outras companhias aéreas não são elegíveis para ter acesso ao Emirates Lounge, exceto os membros que viajem em voos em codeshare da Qantas. Em alguns países, os menores de idade (pessoas com menos de 18 ou 21 anos) precisam de ser acompanhados por um adulto para terem acesso ao lounge. Saiba mais sobre o acesso ao lounge.
    9. A Emirates reserva-se o direito, mediante o seu critério exclusivo, de suspender ou retirar o benefício de acesso ao lounge Emirates Skywards a um membro e a reduzir a categoria de membro no caso de conduta indevida ou utilização inadequada dos benefícios de acesso ao lounge ou das instalações do lounge. O acesso de um membro ao lounge está sempre sujeito aos termos de acesso ao lounge aplicáveis, conforme determinado pela Emirates.
    10. Os membros que utilizem os benefícios de acesso ao lounge da Emirates devem ter uma apresentação adequada. A Emirates reserva-se o direito de recusar o acesso aos lounges da Emirates nas seguintes circunstâncias:
      • O comportamento de um Membro é de natureza perturbadora para os outros passageiros
      • Um Membro não cumpre um pedido ou uma instrução dos funcionários da Emirates
      • São efetuados ajustes voluntários ao itinerário de um Membro enquanto está no lounge e que se prolonguem por mais de quatro horas para além da hora de partida do voo originalmente agendada.
      O incumprimento destes termos poderá resultar no cancelamento da adesão ao programa Emirates Skywards.
  4. Estão disponíveis franquias de bagagem adicional para os membros Emirates Skywards Platinum, Gold e Silver que viajam em voos da Emirates e flydubai, quando viajam de acordo com o conceito de peso da IATA; os membros Platinum têm direito a 20 kgquilogramas adicionais; os membros Gold têm direito a 16 kgquilogramas adicionais; os membros Silver têm direito a 12 kgquilogramas adicionais para além da franquia de bagagem indicada no bilhete. Ao viajar de acordo com o conceito de volume da IATA apenas nos voos Emirates; os membros Gold e Platinum têm direito a 23 kgquilogramas adicionais na Classe Económica ou Económica Premium e 32 kgquilogramas na Classe Executiva e Primeira Classe, para além da franquia de bagagem indicada no bilhete. A franquia máxima em qualquer cabina não deve exceder os três volumes de bagagem despachada.

    Para viagens na rede Emirates de e para África em tarifas Special em Classe Económica:

    • Os membros Emirates Skywards Platinum e Gold que viajam com tarifas Special em Classe Económica recebem uma franquia de bagagem máxima de 2 x 23 kg (padrão 1 x 23 kg).

    Viajar de/para as Américas (exceto entre as Américas e a Europa) em tarifas Special em Classe Económica:

    • Os membros Emirates Skywards Platinum e Gold recebem uma franquia de bagagem total máxima de 2 x 23 kg (padrão 1 x 23 kg).

    Viajar entre Américas e a Europa em tarifas Special e Saver em Classe Económica:

    • Os membros Emirates Skywards Platinum e Gold recebem uma franquia de bagagem máxima de 2 x 23 kg (padrão 1 x 23 kg).
  5. Em voos esgotados, a prioridade de lugar reservado será concedida de acordo com o seguinte:
    • Aos membros Platinum e Gold (respetivamente) ao reservar bilhetes para Voos da Emirates em Classe Económica, na tarifa Flex Plus mais elevada para a cabina; e
    • Aos membros Platinum ao reservar bilhetes para um voo da Emirates na Classe Executiva, na tarifa Flex Plus mais elevada na cabina.
    As reservas poderão não ser possíveis durante períodos de grande procura, eventos especiais ou em voos com restrições. Desta forma, a Emirates não faz qualquer tipo de garantia da disponibilidade da reserva ou prioridade do lugar. Este benefício está acessível ao ligar para um Centro de Contacto da Emirates, pelo menos, 48 horas antes da partida do voo.
    • A entrega prioritária de bagagem está disponível para os Membros Platinum e Gold que viajam em qualquer classe em voos da Emirates ou voos da flydubai. Os membros Silver terão entrega prioritária de bagagem apenas em voos da flydubai. Saiba mais sobre a entrega prioritária de bagagem.
    • O check-in prioritário está disponível para Membros Platinum, Gold e Silver que viajam em qualquer classe em voos da Emirates ou voos da flydubai. Saiba mais sobre o check-in. O embarque prioritário está disponível para Membros Platinum, Gold e Silver que viajam em qualquer classe em voos da Emirates. Saiba mais sobre o check-in.
    • As Milhas Skywards que pertençam a membros Platinum não irão expirar, desde que os membros mantenham a sua categoria Platinum. Desta forma, será exibida uma data de validade ajustada aos membros Platinum nos casos em que o membro disponha de Milhas Skywards que, de acordo com a validade padrão, estivessem prestes a expirar originalmente no seu período de revisão de categoria atual. A validade ajustada será sempre uma data que seja (2) dois meses após a próxima data de revisão de categoria do Membro. Por exemplo: se um membro Platinum (com próxima data de revisão de categoria a 31 de Agosto de 2019) tiver Milhas Skywards a expirar a 31 de Janeiro de 2019 de acordo com a validade padrão, este membro irá ver uma data de validade ajustada de 31 de Outubro de 2019 (calculada como sendo (2) dois meses após a sua próxima data de revisão de categoria).
      • Assim que um membro passar para a categoria Platinum, a data de validade ajustada será atualizada em relação às Milhas Skywards que, de acordo com a data de validade padrão, estivessem a expirar no seu período de revisão de categoria Platinum. As Milhas Skywards que tenham expirado antes de um membro passar para a categoria Platinum não serão recuperadas, incluindo os casos de reclamações retroativas de Milhas Skywards em falta, que poderiam ter levado a que um membro passasse para a categoria Platinum antes da data de validade.
      • Sempre que um membro mantiver a sua categoria Platinum, as Milhas Skywards não utilizadas que tenham uma data de validade ajustada serão alargadas para uma data que seja dois (2) meses após a próxima data de revisão de categoria do membro.
      • Quando um membro não conseguir manter a sua categoria Platinum, as Milhas Skywards não trocadas que beneficiaram de uma data de validade ajustada quando o membro estava na categoria Platinum, irão expirar de acordo com a data indicada na conta do membro Emirates Skywards.
      • A data de validade ajustada também se aplica à porção de Milhas Skywards acumuladas na conta Família apenas por um membro Platinum, independentemente de ser chefe de família ou membro de família.
      • A data de validade ajustada também é aplicável às Milhas Skywards nas quais a validade adicional tenha sido previamente comprada através dos produtos Prolongar Milhas ou Recuperar Milhas, definidos no parágrafo 9.
      • Para que não existam dúvidas, as Milhas Skywards irão expirar na data de validade indicada, quer seja a data de validade padrão ou ajustada, se a categoria do membro exibida em emirates.com não for Platinum em tal data. Não serão feitas exceções aos membros Platinum que tenham tido Milhas Skywards a expirar após a data de entrada em vigor acima mencionada.
    • Os benefícios e privilégios proporcionados aos membros em cada categoria só são válidos no período durante o qual cada membro tem um estatuto válido na categoria em questão.
    • Os benefícios e privilégios proporcionados aos Membros em cada categoria podem ser alterados pelo programa Emirates Skywards a qualquer momento, sem aviso prévio.

7. Acumular Milhas

  1. Sujeito aos termos destas Regras do Programa, os Membros com Contas ativas podem ganhar e acumular Milhas Skywards conforme se segue:
    • ao realizar Voos Elegíveis; e
    • ao beneficiar ou comprar de serviços, bens ou produtos da Emirates ou de um Parceiro.
  2. Sujeito aos termos destas Regras do Programa, os Membros podem ganhar e acumular Milhas de categoria conforme se segue:
    • ao realizar Voos Elegíveis; e
    • ao beneficiar ou comprar de serviços, bens ou produtos da Emirates ou de um Parceiro.
  3. Os Membros podem começar a ganhar e acumular Milhas de acordo com estas Regras do Programa a partir de e na data de registo da sua Conta. Os Voos Elegíveis realizados pelos Membros, no máximo, dois meses antes do registo da Conta poderão ser elegíveis para ganhar Milhas, desde que o Membro contacte a Emirates e reclame as referidas Milhas dentro de seis meses da data de registo da Conta. Nenhuma transação (incluindo beneficiar de serviços, bens ou produtos de um Parceiro aplicável) do Membro que tenha sido realizada antes do registo da Conta do Membro será elegível para ganhar ou acumular Milhas. Todas as Milhas ganhas pelos Membros pelos Voos Elegíveis podem ser vistas pelos Membros no seu Extrato de Membro no Website ou na App da Emirates.
  4. Para ganhar Milhas, os Membros devem produzir um cartão digital de membro, associar as suas contas ou mencionar o número de membro (como requerido pontualmente pela Emirates ou fornecedor aplicável) no momento da (i) reserva ou check-in dos Voos Elegíveis e (ii) pagar por (ou subscrever, qualquer que seja o caso) outros bens ou serviços elegíveis da Emirates ou de um Parceiro. Se um Membro optar por indicar o seu número de membro Emirates Skywards ao reservar um voo, o referido número não pode ser removido e substituído por outro número de membro (seja do Emirates Skywards ou de um programa de passageiro frequente de um Parceiro) após o referido Membro ter feito o check-in para o primeiro voo do seu itinerário.
  5. O número de Milhas ganhas depende da origem, destino, classe de viagem e tarifa comprada relativamente a cada Voo Elegível. Utilize a nossa Calculadora de Milhas para saber os valores de acumulação exatos para um Voo Elegível específico.
  6. O número de Milhas ganhas num bilhete Dinheiro+Milhas relativamente a cada Voo Elegível será baseado no valor pago em dinheiro pelo Membro para um bilhete de tarifa comercial para o referido Voo Elegível, exceto as taxas impostas pela companhia aérea, encargos e sobretaxas, em relação aos quais não serão acumuladas Milhas. Apenas para fins ilustrativos: se a tarifa base de um bilhete mencionado é de 2000 dólares e um Membro pagar 60% da tarifa em Dinheiro e 40% da tarifa com Milhas Skywards ao usar a opção Dinheiro+Milhas, o Membro irá ganhar apenas 60% das Milhas passíveis de acumulação relacionadas com o referido voo.
  7. Os bilhetes Dinheiro+Milhas não são elegíveis para ganhar pontos de fidelização em outros programas de passageiro frequente de outras companhias aéreas.
  8. Se um Membro comprar uma tarifa combinada ou bilhete de cabinas combinadas em Voos Elegíveis, as Milhas serão calculadas e creditadas na Conta do Membro separadamente para cada componente da tarifa. O texto de endosso e/ou a área de informações adicionais do bilhete servem apenas como indicador parcial. Os detalhes completos das Milhas ganhas em bilhetes de tarifa combinada podem ser vistos a qualquer momento (i) na secção O meu itinerário do Website, (ii) na secção Emirates Skywards da App da Emirates, ou (iii) na secção Gerir uma reserva do Website ou flydubai.com (conforme aplicável).
  9. Se um membro anular ou receber o reembolso por alguma parte de um bilhete, serão creditadas Milhas exclusivamente para os percursos voados em voos elegíveis desse bilhete.
  10. Para bilhetes parcialmente usados em Voos Emirates Elegíveis, as Milhas ganhas irão depender do setor realizado, da classe de viagem e da tarifa comprada no momento da viagem. Se a viagem tiver sido parcialmente realizada pelo membro, as Milhas serão creditadas apenas para as partes da viagem que foram realizadas. Caso o Membro pretenda fazer um upgrade parcial de um bilhete para uma tarifa superior ou classe de viagem superior com dinheiro, as Milhas adicionais serão creditadas apenas para a parte específica da viagem e não serão aplicáveis a voos já realizados dentro dessa viagem.
  11. Um Membro que faça upgrade para uma classe de viagem diferente sem a reemissão do seu bilhete (ou seja, sem receber um novo número de bilhete) irá receber apenas as Milhas da tarifa que comprou em dinheiro, conforme indicado no bilhete.
  12. Os Membros irão ganhar Milhas de acordo com a classe de viagem aquando da emissão do bilhete original. Não serão atribuídas Milhas adicionais ao Membro relativamente a Upgrades Imediatos beneficiados em qualquer voo.
  13. Os seguintes tipos de bilhetes de voo não são elegíveis para ganhar Milhas:
    • bilhetes de viagens de staff (incluindo funcionários);
    • bilhetes do setor e de agências com desconto (ex.: bilhetes ID/AD);
    • bilhetes de prémio;
    • contra-bilhetes;
    • bilhetes promocionais;
    • bilhetes de consultores e RP;
    • bilhetes com desconto para funcionários diplomáticos e governamentais;
    • bilhetes de viagens gratuitas e não agendadas ou de voos charter;
    • bilhetes de viagem com descontos especiais não divulgados publicamente;
    • bilhetes de opções de embarque recusado; e
    • bilhetes prémio emitidos por outros programas de fidelização nos quais o programa Emirates Skywards seja participante.
  14. Os Membros poderão reclamar Milhas, com efeitos retroativos, para Voos Elegíveis que sejam Voos Emirates ao contactar o Centro de Contacto da Emirates (ou através do Website) dentro de seis meses a partir da data em que o referido Voo Emirates foi realizado. Para realizar o pedido retroativo, os Membros devem facultar à Emirates todas as informações solicitadas, incluindo, mas sem caráter limitativo: número de bilhete, dados do voo nos cartões de embarque, documentos da transação, recibos e outros documentos solicitados pela Emirates. Para realizar um pedido retroativo para Milhas em falta para um Voo Elegível da flydubai, os Membros devem realizar o pedido junto da flydubai (no Website da flydubai ou através do Centro de Contacto da flydubai) dentro de seis meses a partir da data em que o Voo da flydubai foi realizado e devem facultar à flydubai todas as informações solicitadas, incluindo, mas sem caráter limitativo: número de bilhete, dados do voo nos cartões de embarque, documentos da transação, recibos e outros documentos solicitados pela flydubai.
  15. As Milhas podem ser ganhas apenas para um programa de fidelização para cada voo ou transação, salvo indicação em contrário pela Emirates ou Parceiro aplicável. Os Membros que também sejam participantes de outros programas de fidelização de um Parceiro devem selecionar o seu programa de fidelização de preferência no início da sua viagem. Isto é aplicável à acumulação de Milhas Skywards, assim como outros benefícios relacionados com o voo (incluindo, mas sem caráter limitativo, acesso ao lounge do aeroporto, franquia de bagagem, etc.), salvo indicação em contrário pela Emirates ou flydubai (quando aplicável). Um Membro poderá alterar o seu número de fidelização no momento do check-in antes do primeiro voo começar, mas não poderá fazê-lo após. As Milhas podem ser ganhas apenas em relação a um lugar e um lugar adicional comprado por Voo Elegível.
  16. As Milhas poderão demorar até oito semanas para serem creditadas na Conta de um Membro a partir da data da atividade de acumulação. As Milhas ganhas por um Membro podem ser usadas ou trocadas apenas por esse Membro (de acordo com estas Regras do Programa) após terem sido creditadas na Conta do referido Membro.
  17. As Milhas Skywards (e, quando aplicável, as Milhas de categoria) podem ser ganhas em Voos Elegíveis e voos de companhias aéreas de Parceiros elegíveis sempre que aplicável, mas não em outros voos. No caso de voos com companhias aéreas de Parceiros, é da responsabilidade de cada Membro verificar que as Milhas Skywards estão disponíveis para o referido voo, e deverá estar de acordo com os termos e condições do Parceiro aplicáveis e sempre sujeito a estas Regras do Programa.
  18. As Milhas Skywards (e, quando aplicável, as Milhas de categoria) deverão ser atribuídas apenas por bens e serviços realmente fornecidos a um Membro após uma compra. Não serão ganhas Milhas Skywards (e, quando aplicável, Milhas de categoria) relativamente a bens ou serviços que tenham sido encomendados e cancelados antes da utilização por um Membro, ou em circunstâncias nas quais um Membro não cumpra uma obrigação da sua parte em relação à encomenda de tais bens ou serviços.
  19. Se um Voo Elegível de um Membro for cancelado, a Emirates ou a flydubai poderão encaminhar o bilhete de um Membro para outra companhia aérea para transporte e o Membro continuará a acumular Milhas de acordo com o bilhete comprado, como se o Voo Elegível tivesse sido realizado de acordo com a reserva original.
  20. Caso o Membro adquira Milhas Inválidas, a Emirates poderá (mediante o seu critério exclusivo):
    1. cancelar e anular as Milhas Inválidas;
    2. sempre que as Milhas Inválidas (ou uma parte) tenham sido trocadas por um Prémio ou outro benefício, a Emirates poderá cancelar e anular o referido Prémio ou benefício, salvo se o Prémio ou benefício já tiver sido fornecido, situação na qual a Emirates pode:
      1. deduzir Milhas Skywards adicionais da Conta do Membro calculadas em relação ao custo de troca típico do referido Prémio ou benefício;
      2. cobrar o pagamento ao Membro relativamente ao referido Prémio no valor que teria pago se as Milhas Inválidas não tivessem sido utilizadas para trocar o referido Prémio, ou
    3. fazer downgrade do Estatuto de Membro do referido Membro, 
    e em cada um dos casos acima mencionados, sem direito a compensação ou reembolso por parte da Emirates, incluindo, mas sem caráter limitativo, custos de viagens, alojamento ou vistos.
  21. Sem prejuízo de qualquer outro direito da Emirates de acordo com estas Regras do Programa ou na lei, se um Membro (i) cometer uma Utilização Indevida do Programa ou (ii) tiver o transporte recusado em qualquer voo, a Emirates poderá (mediante o seu critério exclusivo):
    1. suspender ou auditar a Conta do Membro, sendo que durante o período de suspensão ou auditoria o Membro não poderá ganhar ou trocar Milhas Skywards, nem ter acesso a benefícios ou Prémios associados à sua Conta; ou
    2. terminar a Conta do Membro e todos os Prémios pendentes, sendo que, nesse caso, as Milhas detidas na Conta do Membro serão anuladas, 
    e em qualquer um dos casos acima mencionados, sem direito a reembolso (incluindo, mas sem caráter limitativo, relativamente a impostos e taxas) por parte da Emirates, incluindo, mas sem caráter limitativo, custos de viagens, alojamento ou vistos.

8. Skywards Everyday

  1. Para participar na oferta Skywards Everyday, o membro Emirates Skywards deve fazer download da aplicação móvel Skywards Everyday na loja Google Play ou na iOS App Store e iniciar sessão, usando os seus dados Emirates Skywards.
  2. Os membros Emirates Skywards são elegíveis para ganhar Milhas Skywards com os parceiros Skywards Everyday nas lojas participantes indicadas na aplicação móvel Skywards Everyday.
  3. Para ganhar Milhas Skywards ao fazer compras numa loja de parceiros Skywards Everyday, o membro Emirates Skywards deve abrir a aplicação móvel Skywards Everyday, selecionar a loja participante e pedir aos funcionários da loja que introduzam os dados necessários e o seu código PIN, para atribuírem as Milhas Skywards.
  4. As Milhas Skywards serão imediatamente atribuídas ao membro Emirates Skywards e o saldo atualizado será refletido na sua conta de membro Emirates Skywards.
  5. Por motivos de segurança, o membro Emirates Skywards deve ter os serviços de localização ativados no seu dispositivo móvel para ganhar Milhas Skywards.
  6. Os membros Emirates Skywards são elegíveis para ganhar 1 Milha Skywards por cada 3 AED gastos nas lojas participantes, exceto nas lojas participantes na categoria de “Mercearia”, nas quais os membros Emirates Skywards são elegíveis para ganhar 1 Milha Skywards por cada 5 AED gastos.
  7. Todas as compras realizadas nas lojas participantes por um membro Emirates Skywards são elegíveis para ganhar Milhas Skywards; não são aplicáveis exclusões ou períodos de restrição.
  8. As Milhas Skywards são atribuídas com base no valor gasto na loja participante, exceto taxas governamentais.
  9. Para ganhar Milhas Skywards, o membro Emirates Skywards deve apresentar a aplicação móvel Skywards Everyday no momento da compra. As Milhas Skywards não são elegíveis para compras anteriores.
  10. As Milhas Skywards não são elegíveis para compras concluídas por meios não monetários como vouchers de oferta, crédito em loja ou troca de produtos.
  11. As Milhas Skywards não são elegíveis para determinados serviços de terceiros prestados pelos parceiros Skywards Everyday.
  12. As Milhas Skywards não são elegíveis para compras online, seja nos websites de eCommerce dos parceiros Skywards Everyday ou websites de terceiros.
  13. As Milhas Skywards ganhas em compras nas lojas participantes e pelas quais o membro Emirates Skywards receba um reembolso em dinheiro serão deduzidas da conta do membro Emirates Skywards.
  14. O membro Emirates Skywards dá o seu consentimento às lojas participantes para que partilhem a confirmação da compra ou reembolso quando exigido pela Emirates, para efeitos de auditoria ou em caso de litígio.
  15. No caso de o parceiro Skywards Everyday operar o seu próprio programa de fidelização, o parceiro Skywards Everyday poderá solicitar ao membro Emirates Skywards que escolha qual o programa de fidelização de que deseja beneficiar, em relação a uma compra específica na loja participante.
  16. Por motivos de segurança, caso o código PIN Skywards Everyday seja incorretamente introduzido por três tentativas consecutivas, o dispositivo do membro Emirates Skywards irá bloquear e não ganhará Milhas Skywards na loja participante por um período de uma hora. O membro Emirates Skywards pode, mediante autorização do parceiro Skywards Everyday, visitar a loja participante após uma hora para reclamar as Milhas Skywards, ou o membro Emirates Skywards pode contactar a Emirates com o recibo da transação validado pelos funcionários da loja, com o carimbo Skywards Everyday.
  17. As Milhas Skywards serão atribuídas em números inteiros e a despesa mínima necessária para ganhar 1 Milha Skywards é de 3 AED. No caso de números decimais, o número de Milhas Skywards atribuído será arredondado para o número inteiro mais aproximado.
  18. Os membros Emirates Skywards podem ganhar um máximo de 1,5 milhões de Milhas Skywards por compra elegível.
  19. É da responsabilidade dos membros Emirates Skywards verificar o número de Milhas Skywards ganhas para a respetiva compra elegível. No caso de serem creditadas menos Milhas Skywards na conta do membro Emirates Skywards do que as devidas para a compra elegível, o membro Emirates Skywards deve verificar junto dos funcionários da loja participante e solicitar o crédito das Milhas Skywards aplicáveis. Caso sejam creditadas Milhas Skywards a mais na conta do membro Emirates Skywards relativamente a uma compra elegível, os funcionários da loja participante reservam-se o direito de deduzir o número de Milhas Skywards correspondente ao crédito em excesso da conta do membro Emirates Skywards, lançando uma entrada de reembolso.
  20. Não serão atribuídas Milhas de categoria em transações realizadas de acordo com a oferta Emirates Skywards Everyday.
  21. No caso de suspeita ou deteção de utilização indevida, abuso ou atividade fraudulenta, o programa Emirates Skywards reserva-se o direito de remover as Milhas Skywards creditadas a um membro Emirates Skywards ou suspender/desativar a conta do referido membro para evitar acumulação futura de Milhas Skywards, e os parceiros Skywards Everyday reservam-se o direito de recusar atribuir Milhas Skywards.
  22. Sempre que as Milhas Skywards tenham sido incorretamente creditadas na conta de um membro devido a problemas técnicos, o programa Emirates Skywards reserva-se o direito de remover as Milhas Skywards incorretamente creditadas.
  23. Sempre que as Milhas Skywards não tenham sido creditadas na conta do membro para uma transação elegível, os membros Emirates Skywards devem contactar o centro de contacto da Emirates com o recibo de transação validado pelos funcionários da loja, com o carimbo Skywards Everyday. Ao facultar o recibo de transação à Emirates, o membro Emirates Skywards dá o seu consentimento para que a Emirates utilize os dados contidos no recibo de transação apenas para efeitos de crédito de Milhas Skywards em falta na conta do membro.
  24. Os dados de localização na aplicação móvel Skywards Everyday são facultados apenas por motivos de conveniência e são referenciados a partir de Google Maps. O programa Emirates Skywards não é responsável pelo rigor de tais dados públicos.
  25. Os membros Skywards Skysurfers não são elegíveis para participar na oferta Skywards Everyday devido a restrições de idade. Adicionalmente, as contas Família e Business Rewards não são elegíveis para participar na oferta Skywards Everyday.
  26. Loyalty Juggernaut Inc. é o responsável pelo desenvolvimento da aplicação móvel Emirates Skywards Everyday. O membro Emirates Skywards tem conhecimento e dá o seu consentimento a Loyalty Juggernaut Inc. para recolher, usar e transmitir ao programa Emirates Skywards determinados dados que o membro Emirates Skywards faculte ao utilizar a aplicação móvel Skywards Everyday. Os referidos dados incluem dados pessoais que o membro Emirates Skywards facultou previamente ou divulgou à Emirates, tais como:
    • Dados de identificação limitados ao nome completo, endereço de e-mail, morada, sexo, data de nascimento e país de residência;
    • Informações de conta de membro Emirates Skywards, limitadas ao número de conta de membro, saldo de Milhas Skywards, data de registo no programa e categoria de membro;
    • Os dados de transação, limitados à data e hora da transação, valor da transação, número de Milhas Skywards ganhas e participação ou não numa oferta especial Skywards Everyday;
  27. À exceção de casos de suspeita de abuso, utilização indevida ou atividade fraudulenta, a Emirates não transmitirá os dados pessoais dos membros Emirates Skywards aos parceiros Skywards Everyday. À exceção de circunstâncias excecionais (abuso, utilização indevida ou atividade fraudulenta), os parceiros Skywards Everyday apenas terão acesso a dados transacionais anonimizados.
  28. Os termos e condições acima indicados, juntamente com as regras do programa Emirates Skywards, são aplicáveis às ofertas e promoções de Milhas Skywards organizadas pelos parceiros Skywards Everyday.
  29. Skywards Everyday faz parte do programa Emirates Skywards e todas as regras do programa Emirates Skywards e política de privacidade são aplicáveis aos membros Emirates Skywards para a sua participação na oferta Skywards Everyday.

9. Validade das Milhas Skywards

  1. As Milhas Skywards são válidas por um período de três anos, contados a partir da data em que se realiza o voo ou se faça uma transação com um parceiro elegível para acumulação de Milhas.
  2. As Milhas Skywards irão expirar (e serão deduzidas da conta do membro) no final do mês de aniversário do membro ou em/após o terceiro aniversário do voo relevante ou transação aplicável (“validade padrão”). O período preciso de validade padrão das Milhas Skywards depende de quando ocorre o aniversário de um membro, mas a validade das Milhas Skywards não será inferior a três anos. Independentemente do que foi acima mencionado, as Milhas Skywards que pertençam a um membro cuja categoria, à data da validade padrão, seja Platinum, terá o período de validade ajustado a terminar dois (2) meses após a próxima da data de revisão de categoria do membro ("validade adaptada") e rege-se pelas regras definidas no parágrafo 6.9 acima. Uma vez deduzidas da conta do membro, as Milhas Skywards não utilizadas ou expiradas não podem ser creditadas novamente.
  3. As Milhas Skywards não podem ser creditadas novamente depois de expirarem. O Emirates Skywards reserva-se o direito de reverter ou cancelar a qualquer momento as Milhas creditadas incorretamente a um membro, ou as Milhas que não estejam de acordo ou violem as regras do programa.
  4. É da responsabilidade do membro controlar as Milhas Skywards da sua conta e a data de validade das mesmas. Este processo pode ser monitorizado a qualquer altura em emirates.com.
  5. Sempre que as Milhas Skywards tenham sido trocadas por um prémio que tenha sido eventualmente cancelado, e tais Milhas Skywards tenham expirado de acordo com as regras do programa, tais Milhas Skywards não serão elegíveis para reembolso ou recuperação. A única exceção ao acima mencionado é quando a categoria do membro for Platinum à data de cancelamento de tal prémio, e nesse caso as Milhas Skywards serão novamente creditadas com uma data de validade ajustada.

10. Comprar, Oferecer, Transferir, Recuperar ou Multiplicar Milhas Skywards

O programa Emirates Skywards compromete-se a salvaguardar a sua conta de membro, informações pessoais e saldo de Milhas. Gostaríamos de o incentivar a comprar Milhas apenas através da página emirates.com e dos centros de contacto da Emirates, devendo evitar transações com partes envolvidas em atividades não autorizadas e ilícitas relacionadas com a venda de Milhas e bilhetes de prémio. As regras do programa Skywards proíbem estritamente a compra de Milhas e bilhetes de prémio através de canais não autorizados.

  1. Ao optar por Comprar Milhas, Oferecer Milhas, Transferir Milhas, Prolongar a validade, Recuperar ou Multiplicar Milhas, irá sair da página emirates.com e será transferido do website da Emirates para a Points Platform, um website de terceiros da Points.com Inc. O membro Emirates Skywards tem conhecimento que a Emirates irá recolher, utilizar e transferir para a Points.com Inc. algumas informações relevantes sobre o membro, detidas pela Emirates, incluindo informações pessoais que o membro Emirates Skywards fornece à Emirates, tais como: dados de identidade como nome, ID de e-mail, dados de conta Skywards, número de conta de membro, saldo de Milhas Skywards, dados transacionais, como transações de compra passadas, informações de voos e dados comportamentais, como resposta a campanhas e atividade online. Tal divulgação será feita de acordo com a nossa Política de Privacidade e para efeitos de permitir que o membro Emirates Skywards realize a transação e permitir ofertas especiais esporádicas do programa Emirates Skywards e dos nossos parceiros.
  2. Todas as transações que consistam em Comprar Milhas, Oferecer Milhas, Transferir Milhas, Prolongar a validade das Milhas, Recuperar e Multiplicar Milhas são processadas e os respetivos pagamentos são cobrados e processados pela Points.com Inc.
  3. O contrato de utilização da Plataforma Points, incluindo o processamento de pagamentos por Points.com Inc. através da Plataforma Points é feito entre o membro Emirates Skywards e Points.com Inc. Desta forma, os termos e condições e a política de privacidade de Points.com Inc. são aplicáveis à utilização da Plataforma Points. A utilização e divulgação de informações pessoais de Points.com Inc. poderá diferir da Emirates. A Points.com Inc. poderá não estar vinculada a legislação de privacidade que forneça o mesmo nível de proteção do que a legislação à qual a Emirates está vinculada.
  4. A Emirates Skywards recomenda vivamente que o membro Emirates Skywards leia os termos e condições. Ao utilizar a Points Platform, o membro Emirates Skywards aceita cumprir os termos e condições impostos por Points.com Inc. relativamente à utilização da Points Platform, incluindo o pagamento de todos os montantes em dívida e cumprimento de todas as regras e restrições aplicáveis à utilização da Plataforma.
  5. As Milhas Skywards podem ser compradas, recebidas, transferidas, prolongadas, recuperadas ou multiplicadas por Membros Skywards através da plataforma Points.com Inc. (“Points Platform”) que tenham, no mínimo, uma atividade de acumulação prévia na sua conta Emirates Skywards, Milhas ganhas na Emirates, na flydubai ou companhias aéreas parceiras ou através de uma transação de Parceiros (“Membro Skywards Elegível”). Os Bónus de Dados Pessoais não são elegíveis como acumulações para este efeito.
  6. As Milhas Skywards podem ser adquiridas por um membro Skywards elegível através de Points Platform pela sua utilização pessoal (“Comprar Milhas”) ou como oferta para outro membro Skywards elegível (“Oferecer Milhas”) em blocos de 1.000 Milhas e pelo valor de 30 dólares por cada 1.000 Milhas, sendo 2.000 Milhas compra mínima inicial. Esporadicamente, os membros Skywards elegíveis terão a opção de aumentar o seu saldo de Milhas Skywards quando não tiverem as Milhas necessárias para reservar voos prémios da Emirates ou um upgrade da Emirates em emirates.com (“Comprar Milhas In-line” e juntamente com “Comprar Milhas Autónomas”, “Comprar Milhas”). Tais membros podem comprar blocos de Milhas In-line de 1.000 Milhas por 30 dólares, tendo 1.000 Milhas como compra mínima inicial. O máximo combinado que um membro pode comprar para si, através do produto Comprar Milhas, e receber como oferta através do produto Oferecer Milhas, baseia-se na sua categoria de membro no momento da realização da referida compra:
    • Os membros Platinum e Gold podem comprar até 200.000 Milhas num ano.
    • Os membros Silver e Blue podem comprar até 100.000 Milhas num ano.
    A opção de Comprar Milhas e Oferecer Milhas não pode ser usada para acumular Milhas na conta Família. As Milhas de categoria não podem ser compradas ou oferecidas.
  7. As Milhas Skywards podem ser transferidas por um Membro Skywards elegível para outro através de Points Platform ("Transferir Milhas"), em blocos de 1.000 Milhas e o custo é de 15 dólares por cada 1.000 Milhas. 2.000 Milhas é a compra mínima inicial e a transferência máxima que pode ser enviada e recebida por um membro é de 50.000 Milhas anualmente. A opção de Transferir Milhas não está disponível para enviar Milhas de ou receber Milhas Skywards de uma conta Família. As milhas de categoria não podem ser transferidas.
  8. As Milhas Skywards a expirar dentro dos próximos noventa (90) dias podem ter o seu prazo de validade prolongado até 12 meses a partir da data da validade original por um membro Skywards elegível, através da Points Platform (“Prolongar Milhas”), com um custo de 20 dólares por 1.000 Milhas. As Milhas Skywards que expiraram nos últimos cento e oitenta (180) podem ser recuperadas por uma validade adicional de 12 meses a partir do dia de compra por parte de um Membro Skywards elegível através de Points Platform (“Recuperar Milhas”) por um custo de 20 dólares por cada 1.000 Milhas. 1.000 Milhas é a compra mínima inicial, sendo que o máximo que pode ser adquirido por um membro para prolongar a validade e recuperar é 50.000 Milhas por ano. As Milhas Skywards acumuladas na conta Família não podem ser prolongadas ou recuperadas. As Milhas de categoria não podem ser prolongadas ou recuperadas.
  9. Os Membros Skywards elegíveis terão a opção de duplicar, triplicar ou quadruplicar determinadas Milhas Skywards, com um custo de 20 dólares por 1000 Milhas compradas em Points Platform ("Multiplicar Milhas"). A opção de Multiplicar Milhas estará disponível para
    • uma determinada parte das Milhas Skywards que os Membros Skywards elegíveis já ganharam em Voos Elegíveis ou de Parceiros
    • as Milhas Skywards que os Membros Skywards elegíveis irão ganhar em Voos Emirates futuros já reservados e confirmados para data futura, desde que o itinerário completo ainda não tenha sido percorrido
    A opção Multiplicar Milhas pode ser comprada por um membro elegível até um limite máximo de 50.000 Milhas num ano. O número de Milhas Skywards que pode ser comprado através do produto Multiplicar Milhas será indicado na Plataforma Points e os membros elegíveis poderão Multiplicar Milhas apenas dentro das opções indicadas. É possível comprar apenas um produto Multiplicar Milhas por reserva. As Milhas compradas de acordo com o produto Multiplicar Milhas serão creditadas na conta de um membro elegível de acordo com a Cláusula 17 abaixo, independentemente de a próxima viagem ter sido iniciada ou concluída. Desta forma, a transação de Multiplicar Milhas não pode ser alterada ou invertida, independentemente de qualquer alteração ou cancelamento da reserva em relação à qual o produto Multiplicar Milhas foi comprado. O produto Multiplicar Milhas não pode ser acumulado na conta Família. As Milhas de categoria não podem ser multiplicadas.
  10. O preço das Milhas Skywards e as regras associadas à compra, transferência, prolongamento de validade, recuperação e multiplicação de Milhas Skywards ou as condições de obter Milhas Skywards a qualquer momento estão sujeitos a alteração.
  11. As Milhas Skywards compradas/ oferecidas/ transferidas/ multiplicadas são válidas por um período mínimo de três anos a partir da data de transação de compra e irão expirar no final do mês de aniversário do membro que as recebe no terceiro ano. As Milhas Skywards com período de validade prolongado são válidas por 12 meses a partir da data de validade original, e irão expirar no final desse período. As Milhas Skywards recuperadas são válidas por 12 meses a partir da data de compra e irão expirar no final de tal período.
  12. As Milhas Skywards podem ser compradas, oferecidas, transferidas, prolongadas e recuperadas através de emirates.com e através do Centro de Contacto da Emirates, escritórios de reservas e bilheteiras da Emirates. As Milhas Skywards podem ser multiplicadas online apenas através de emirates.com e não através do Centro de Contacto da Emirates, escritório de reservas e bilheteiras da Emirates.
  13. Os membros poderão usar apenas um cartão de crédito para concluir os pagamentos dos produtos Comprar Milhas, Oferecer Milhas, Transferir Milhas, Prolongar validade das Milhas, Recuperar Milhas e Multiplicar Milhas. Não são permitidos pagamentos em dinheiro.
  14. Os Membros Emirates Skywards devem iniciar sessão na sua Conta Emirates Skywards em emirates.com antes de serem transferidos para a Points Platform para concluir a transação.
  15. As transações serão processadas na moeda com base no país de residência mencionado no perfil do membro Skywards, salvo no caso das transações in-line para Comprar Milhas, que serão processadas na moeda com base no país selecionado em emirates.com. Em pagamentos efetuados numa moeda que não dólares americanos, a taxa de câmbio aplicada varia da taxa de câmbio atual. Nos casos em que os pagamentos na moeda local do membro não são suportados, as transações serão processadas, por padrão, em dólares americanos. As taxas locais serão consideradas e pagas de acordo com as políticas da Emirates.
  16. As Milhas Skywards serão creditadas na conta Emirates Skywards num prazo de 48 horas após o pagamento total através de cartão de crédito na Points Platform. No caso de as Milhas Skywards não serem creditadas na Conta, as Milhas Skywards podem ser reclamadas contactando um centro de contacto da Emirates.
  17. As Milhas Skywards podem ser compradas, oferecidas e transferidas a qualquer momento, mas multiplicadas apenas quando o membro elegível tem a opção de Multiplicar Milhas em relação ao seu próximo voo Emirates. As Milhas Skywards podem ser prolongadas nos últimos cento e oitenta (180) dias em relação à data de validade e recuperadas dentro de seis (6) meses após a data de validade.
  18. As Milhas Skywards podem ser compradas, oferecidas, transferidas, prolongadas, recuperadas e multiplicadas dentro dos limites descritos e deverão ser compradas com uma antecedência mínima de 48 horas em relação à reserva/resgate de prémio. Qualquer transação feita para Comprar Milhas (seja através de Comprar Milhas Autónomas ou Comprar Milhas In-line), Oferecer Milhas, Transferir Milhas, Prolongar a validade das Milhas, Recuperar Milhas e Multiplicar Milhas com a intenção de as trocar por prémios, não garante a disponibilidade de tais prémios. Não são permitidos reembolsos relacionados com Milhas Skywards compradas com os produtos Comprar MIlhas, Oferecer Milhas, Transferir Milhas, Prorrogar Milhas, Recuperar Milhas ou Multiplicar Milhas, salvo se exigido por lei. O preço em dinheiro no qual as Milhas Skywards são compradas não está relacionado com o valor que um membro Skywards pode realizar ao trocar tais Milhas Skywards compradas por um prémio, quando comparado ao preço no qual o mesmo bem ou serviço poderá estar disponível para compra com a opção Dinheiro+Milhas ou apenas dinheiro.
  19. Um membro não poderá vender as suas Milhas Skywards por dinheiro ou outra consideração e um membro poderá comprar Milhas Skywards apenas nos canais autorizados pelo Emirates Skywards, ou seja, emirates.com, call centres da Emirates e não através de terceiros.
  20. Se o destinatário de Milhas Skywards não for membro Skywards, o destinatário deverá registar-se em Emirates Skywards antes de conseguir receber as Milhas Skywards.
  21. As Milhas Skywards que são compradas, oferecidas, transferidas, prolongadas, recuperadas ou multiplicadas não são contabilizadas para o estatuto de categoria.
  22. Aplica-se a política de privacidade e os Termos e Condições(Abre um website externo numa nova janela) da Points.com Inc. às referidas transações e aos pagamentos processados.

11. Prémios - Geral

  1. Salvo indicação em contrário nestas Regras do Programa, todos os prémios reservados no site, ou através da App da Emirates ou através de um Centro de Contacto da Emirates ou um balcão de reservas da Emirates. As Milhas Skywards só podem ser trocadas por Prémios pelo próprio Membro ou pelo seu Coordenador de Viagem (ou por um dos pais ou tutor legal em nome de um Membro com idade inferior a 18 anos). Ao trocar Milhas por um prémio, poderá ser-lhe solicitado o preenchimento de um formulário de autorização de prémio e o fornecimento de uma cópia do seu passaporte.
  2. Para resgatar um prémio, o membro precisa de ter acumulado a quantidade requerida de Milhas Skywards na sua conta. Um membro pode resgatar Milhas Skywards para receber prémios a qualquer momento enquanto as Milhas Skywards forem válidas, mas a operação está sujeita à disponibilidade e às condições aplicáveis, expostas nestas regras do programa, ou aos termos e condições impostos por parceiros. O Emirates Skywards pode, a qualquer momento e sem aviso prévio, alterar o número de Milhas Skywards necessárias para se obter um prémio específico, cancelar um prémio fornecido ou impor restrições adicionais a um prémio ou às condições de obtenção do prémio.
  3. Todos os prémios estão sujeitos a disponibilidade e restrições dos fornecedores. O Emirates Skywards ou os seus parceiros podem impor, ocasionalmente, um período em que não é disponibilizado qualquer prémio. Os prémios podem não estar disponíveis para todos os voos em todas as ocasiões. O Emirates Skywards pode cancelar, trocar ou substituir prémios a qualquer momento, sem aviso prévio.
  4. NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, O EMIRATES SKYWARDS NÃO ASSUME QUALQUER RESPONSABILIDADE EM RELAÇÃO A FERIMENTOS, MORTES, PERDAS OU DANOS CONSEQUENTES, DECORRENTES OU RELACIONADOS COM O FORNECIMENTO DE UM PRÉMIO (ALÉM DO USO DE UM BILHETE PRÉMIO), NEM PELA PERDA, FURTO, ROUBO OU DESTRUIÇÃO DE UM PRÉMIO.
  5. EXCETO NOS CASOS EM QUE TAL NÃO SEJA PERMITIDO POR LEI, NÃO É DADA ABSOLUTAMENTE QUALQUER GARANTIA (EXPRESSA OU IMPLÍCITA) EM RELAÇÃO AOS PRÉMIOS FORNECIDOS PELO EMIRATES SKYWARDS. NÃO É DADA QUALQUER GARANTIA EM RELAÇÃO À QUALIDADE DOS PRÉMIOS OU À SUA ADEQUAÇÃO A QUALQUER PROPÓSITO.
  6. NO LIMITE PERMITIDO POR LEI E SUJEITO A ESTAS REGRAS DO PROGRAMA, A RESPONSABILIDADE DO EMIRATES SKYWARDS OU DE UM PARCEIRO NO CASO DE VOOS, BENS OU SERVIÇOS QUE ESTÃO SUJEITOS A UM PRÉMIO É LIMITADA A QUALQUER UM OU MAIS DOS SEGUINTES: (a) SUBSTITUIÇÃO DOS BENS OU FORNECIMENTO EQUIVALENTE DO BENS, (b) A REPARAÇÃO DE BENS; (c) O REEMBOLSO DOS CUSTOS DE SUBSTITUIÇÃO DOS BENS OU DE AQUISIÇÃO DOS BENS EQUIVALENTES, NO CASO DE SERVIÇOS OU VOOS, SENDO O SERVIÇO OU VOO FORNECIDO NOVAMENTE, POR OPÇÃO DO EMIRATES SKYWARDS OU POR PARCEIROS DO EMIRATES SKYWARDS OU DO PARCEIRO NOMEADO PARA FORNECER O VOO, BENS OU SERVIÇOS.

12. Classic Rewards da Emirates

  1. Os membros podem trocar Milhas por um voo prémio para si próprios ou para terceiros.
  2. Os prémios Classic não têm qualquer valor em dinheiro.
  3. Todos os impostos, encargos e taxas de companhia aérea (incluindo taxas aeroportuárias e governamentais) são da responsabilidade do membro e devem ser pagos antes da emissão de um bilhete Classic Reward. É aceite o pagamento em dinheiro ou com cartão de crédito. Os membros terão a opção de pagar as taxas de companhia aérea utilizando milhas Skywards.
  4. Os bilhetes Classic Reward são documentos de viagem válidos e são emitidos com base nas condições especificadas na emissão do bilhete. Todos os bilhetes Classic Reward são regidos por e estão sujeitos às Condições de Transporte da Emirates aplicáveis a esse bilhete Classic Reward e às regras do programa no momento da reserva. Sem limitar a generalidade das condições acima mencionadas, um membro deverá garantir que é titular do visto correto, dos documentos de viagem e vacinação necessária (incluindo as vacinas de bebés) para viajar com um bilhete Classic Reward.
  5. O nível de troca do bilhete Classic Reward para bebés (até dois anos de idade) que não ocupem um lugar é de 10% do nível de resgate do adulto. Durante a reserva podem ser solicitados os documentos comprovativos da idade da criança. Um bilhete Classic Reward para bebé poderá ser utilizado apenas em Classe Económica num voo da Emirates. Os bilhetes Classic Reward de bebé devem ser reservados na mesma altura que um bilhete prémio de adulto e dentro da mesma reserva.
  6. Os bilhetes Classic Reward devem ser pagos e emitidos dentro de sete dias após a data da reserva ou a reserva será cancelada. Se a data de partida for dentro de sete dias, é necessário efetuar o pagamento e emissão do bilhete de imediato.
  7. Os bilhetes em aberto não serão emitidos como Classic Rewards. Os voos de ida e volta devem ser reservados e confirmados ao mesmo tempo. Não é permitida lista de espera para voos Classic Rewards. Os bilhetes Classic Reward serão considerados nulos caso os setores no bilhetes sejam utilizados fora da sequência.
  8. Todas as taxas e encargos aplicáveis de acordo com as Regras do Programa não são reembolsáveis, salvo se proibido por lei.
  9. Poderá não ser possível viajar com um bilhete Classic Reward em determinados serviços conjuntos ou em codeshare. Nestes casos, é da responsabilidade do membro verificar a disponibilidade da viagem Classic Reward com a companhia aérea na qual o voo foi reservado. A utilização de um bilhete Classic Reward poderá não dar direito a certos benefícios associados a um bilhete de tarifa completa. Se um membro tiver qualquer pergunta ou dúvida a esse respeito, deve entrar em contacto com o Centro de Contacto da Emirates.
  10. Um bilhete Classic Reward não poderá ser validado por uma companhia aérea para além da companhia aérea indicada no bilhete, salvo nos casos de cancelamento de um voo no qual o membro tenha um lugar confirmado. No caso de cancelamento ou interrupção de um voo, um membro que viaje com um bilhete Classic Reward será transferido para o próximo voo na mesma companhia aérea no qual haja lugares disponíveis, ou outra companhia aérea mediante critério da Emirates.
  11. Um membro não poderá vender um bilhete Classic Reward ou qualquer prémio por dinheiro ou outra compensação e um membro não poderá comprar um bilhete de prémio ou outro prémio a terceiros. Um bilhete Classic Reward que tenha sido comprado, vendido ou comercializado por ou a um membro será cancelado ou confiscado sem aviso prévio segundo critério exclusivo do programa Emirates Skywards. Se o bilhete Classic Reward tiver sido utilizado seja parcial ou seja totalmente, o membro será responsável pelo pagamento da viagem com base em tarifa completa. Também são reservados todos os direitos, inclusive o de ação judicial e de cancelamento da adesão do membro.
  12. SUJEITO ÀS LEIS INTERNACIONAIS APLICÁVEIS, NEM O EMIRATES SKYWARDS NEM QUALQUER EMPRESA AÉREA PARCEIRA (SE FOR O CASO) ASSUME QUALQUER RESPONSABILIDADE EM RELAÇÃO A MEMBROS QUE VIAJEM COM BILHETES PRÉMIO DIFERENTES DOS ESTABELECIDOS NAS CONDIÇÕES GERAIS DE TRANSPORTE E DOCUMENTOS DE VIAGEM DA COMPANHIA AÉREA EM QUESTÃO.
  13. Mais condições e taxas aplicáveis a bilhetes Classic Flex ou Flex Plus Rewards e Classic Saver Reward são definidas abaixo:

    Condições de taxasClassic Flex Plus (Classe Económica, **Económica Premium, Classe Executiva e Primeira Classe)Classic Saver (Classe Económica e Classe Executiva)
    Estadia máxima12 mesesTrês meses
    EscalasDuas escalas permitidas (uma na ida e uma na volta)Uma escala permitida (no voo de ida ou de volta)
    Voos elegíveisVálido para qualquer voo da Emirates, sujeito a disponibilidade (excluídos os voos codeshare)Válido para qualquer voo da Emirates, sujeito a disponibilidade (excluídos os voos codeshare)
    Prémios mistosSão permitidas combinações, mas aplicam-se regras independentes para cada tipo de tarifaSão permitidas combinações, mas aplicam-se regras independentes para cada tipo de tarifa
    Open-jawÉ permitida a viagem para uma cidade com o regresso a partir de uma cidade diferente, mas apenas dentro da mesma zona Emirates SkywardsÉ permitida a viagem para uma cidade com o regresso a partir de uma cidade diferente, mas apenas dentro da mesma zona Emirates Skywards
    Validade do bilheteA viagem deve iniciar-se dentro de 12 meses após a emissão do bilheteA viagem deve iniciar-se dentro de 12 meses após a emissão do bilhete
    Descontos para criançasPrémios a níveis normais do programa Emirates Skywards (as crianças acumulam Milhas de acordo com o nível normal)Prémios a níveis normais do programa Emirates Skywards (as crianças acumulam milhas de acordo com o nível normal)
    Descontos para bebésPrémios a 10% das categorias Emirates Skywards normais (válido apenas para viagens em Classe Económica)Prémios a 10% das categorias Emirates Skywards normais (válido apenas para viagens em Classe Económica)
    Condições de taxasClassic Flex PlusClassic Saver
    Alterações de datasGrátis25 dólares *Isenção de taxas para bebés por alteração, por pessoa
    Reembolsos antes da viagemGrátis75 dólares *Isenção de taxas para bebés apenas com validade do bilhete e Milhas
    Reembolso depois da viagemNão permitidoNão permitido
    Outras alterações (dentro das regras do programa)Grátis25 dólares *Isenção de taxas para bebés por alteração, por pessoa
    Prémios mistosSão permitidas combinações, mas aplicam-se regras independentes para cada tipo de tarifaSão permitidas combinações, mas aplicam-se regras independentes para cada tipo de tarifa
    * Taxas canceladas para bebés
  14. Os voos prémio estão sujeitos a disponibilidade na classe de reserva específica.
  15. O benefício do prémio Classic Flex Plus "último lugar"* permite aos membros Platinum reservar um Flex Reward em Classe Económica ou em Classe Executiva em qualquer voo da Emirates desde que ainda existam lugares disponíveis para venda. Condições aplicáveis.

*Disponível através dos Centros de Contacto Emirates.

** Devido à atual natureza limitada das operações da Económica Premium, os Classic Rewards da Económica Premium e os prémios de upgrade da Classe Económica para a Económica Premium não estão disponíveis de momento.

13. Dinheiro+Milhas

Dinheiro+Milhas da Emirates

  1. Os Membros poderão trocar qualquer combinação de dinheiro e Milhas Skywards por um bilhete Emirates Dinheiro+Milhas (que poderá incluir serviços adicionais disponíveis como a seleção de lugares, franquia de bagagem e acesso ao lounge), para os próprios membros ou para outros passageiros.
  2. Todas as taxas, encargos e taxas impostas pela companhia aérea (incluindo taxas aeroportuárias ou governamentais) são da responsabilidade de um Membro e devem ser pagas em dinheiro antes da emissão de um bilhete Emirates Dinheiro+Milhas.
  3. Os bilhetes Dinheiro+Milhas da Emirates são documentos de viagem válidos e são emitidos com base nas condições especificadas aquando da emissão do bilhete. Os bilhetes Dinheiro+Milhas da Emirates são regidos por e estão sujeitos às Condições de Transporte da Emirates e às regras do programa no momento da reserva. Sem limitar as condições acima indicadas, os Membros devem garantir que têm o visto, os documentos de viagem e vacinação adequados (incluindo as vacinas necessárias para bebés até aos dois anos) para viajar com um bilhete prémio Emirates Dinheiro+Milhas.
  4. As taxas e encargos aplicáveis de acordo com estas Regras do Programa não são reembolsáveis, salvo se proibido pela legislação em vigor.
  5. A opção Emirates Dinheiro+Milhas poderá não estar disponível para alguns voos, tais como voos de repatriamento, serviços comuns ou voos em codeshare. Nestes casos, é da responsabilidade do Membro verificar a disponibilidade da viagem Dinheiro+Milhas da Emirates com a companhia aérea na qual o voo foi reservado.
  6. Qualquer compra de um bilhete Dinheiro+Milhas da Emirates (sempre que disponível) está sujeita aos termos e condições definidos na cláusula 13.
  7. Os bilhetes Emirates Dinheiro+Milhas podem ser comprados apenas online através de (i) o Website, (ii) a App da Emirates e através dos Centros de Contacto da Emirates (exceto em relação aos serviços adicionais), e (iii) escritórios locais (exceto em relação a serviços adicionais).
  8. O bilhete Emirates Dinheiro+Milhas estará sujeito a disponibilidade e poderá ser disponibilizado mediante o critério exclusivo da Emirates, sendo que a Emirates reserva-se o direito de retirar a opção Emirates Dinheiro+Milhas a qualquer momento.
  9. Os bilhetes Dinheiro+Milhas da Emirates estão disponíveis em voos comercializados pela Emirates, incluindo os voos comercializados pela Emirates e operados pelos nossos parceiros em codeshare. Os bilhetes Dinheiro+Milhas da Emirates não estão disponíveis em combinação com bilhetes prémio de companhias aéreas parceiras ou bilhetes interline, sem número de voo Emirates (EK).
  10. As Milhas Skywards serão deduzidas da conta do membro no momento da reserva.
  11. As Milhas podem ser ganhas no componente pago em dinheiro, com base na percentagem de dinheiro utilizado como forma de pagamento para a tarifa do bilhete (exceto qualquer valor pago relativamente a serviços adicionais, taxas impostas pela companhia aérea, taxas e encargos). Não está disponível acumulação de pontos noutros programas de passageiro frequente ou programas de fidelização.
  12. Salvo se indicado explicitamente nestas Regras do Programa, as Milhas Skywards expiradas não serão creditadas novamente na Conta de um Membro no caso de cancelamento ou reembolso de um bilhete Emirates Dinheiro+Milhas ou outros serviços adicionais, se aplicável.
  13. No caso de um Membro ter direito a um reembolso relativo a um bilhete Emirates Dinheiro+Milhas que tenha sido parcialmente utilizado, apenas a percentagem equivalente em dinheiro e Milhas Skywards (conforme pagas e trocadas originalmente) será reembolsada e novamente creditada ao Membro. Os reembolsos relativos a serviços adicionais estão sujeitos aos termos e condições relevantes do referido serviço adicional, que poderão ser encontrados em: 
  14. Os prémios de upgrade e upgrades imediatos são elegíveis para utilização nos bilhetes Emirates Dinheiro+Milhas, sujeitos a disponibilidade e a estas Regras do Programa.
  15. A taxa de conversão das Milhas Skywards para os valores em dinheiro necessários para comprar um bilhete Emirates Dinheiro+Milhas ou serviços adicionais relacionados está sujeita a alteração a qualquer momento, mediante o critério exclusivo da Emirates. A Emirates reserva-se o direito de alterar (i) o número de Milhas Skywards necessárias para trocar por um bilhete ou serviços adicionais relacionados, (ii) o preço do bilhete, ou (iii) impor restrições adicionais ou condições aos bilhetes Dinheiro+Milhas. As taxas poderão variar de acordo com (sem limitações): (i) origem, (ii) destino, (iii) ponto de venda, (iv) número de voo, (v) data, (vi) época, (vii) tarifa, (viii) cabina, (ix) estatuto, (x) canais Emirates e (xi) qualquer outra combinação. Desta forma, o valor das Milhas Skywards e os valores em dinheiro mencionados pela Emirates são válidos apenas no momento da reserva.
  16. Os Membros serão responsáveis por todas as outras despesas e taxas, reclamações ou responsabilidades que decorram relativamente à utilização do bilhete Dinheiro+Milhas da Emirates. Todas as outras taxas, encargos ou sobretaxas especificados no momento da emissão do bilhete serão passíveis de pagamento em dinheiro pelos Membros.
  17. Todos os bilhetes Emirates Dinheiro+Milhas são regidos por e estão sujeitos às Condições de Transporte da Emirates e às condições da tarifa aplicáveis ao respetivo bilhete, e às Regras do Programa em vigor no momento da reserva.
  18. Quaisquer diferenças na tarifa, taxas ou sobretaxas adicionais que resultem de uma alteração a um bilhete Emirates Dinheiro+Milhas ou serviços adicionais relacionados devem ser pagos pelo respetivo Membro, em dinheiro.
  19. Os Skysurfers não são elegíveis para comprar bilhetes com a opção Dinheiro+Milhas.

Dinheiro+Milhas da flydubai

  1. Os Membros poderão trocar uma combinação de dinheiro e Milhas Skywards por um bilhete flydubai Dinheiro+Milhas, para um Voo flydubai para os próprios membros ou para outros passageiros. 
  2. Um bilhete flydubai Dinheiro+Milhas poderá ser comprado pelos Membros através do Website da flydubai ao iniciar sessão na sua Conta. 
  3. Os bilhetes flydubai Dinheiro+Milhas estão sujeitos às Condições de Transporte(Abre a página num novo separador) da flydubai e outras regras aplicáveis ou aos termos e condições(Abre a página num novo separador) publicados e em vigor no momento da reserva com a flydubai, incluindo, sem limitações, os indicados em https://www.flydubai.com/en/information/policies/terms-and-conditions(Abre a página num novo separador)
  4. Salvo indicação em contrário (incluindo, sem limitações, numa promoção especial ou promoção de marketing), os Membros são responsáveis pelo pagamento de todas as taxas e outros encargos associados ao bilhete flydubai Dinheiro+Milhas, incluindo, sem limitações, as taxas aeroportuárias, taxas de utilizador e cliente, taxas impostas pela companhia aérea, taxas de inspeção agrícola, sobretaxas de segurança e de seguro e outras taxas adicionais cobradas por uma pessoa, autoridade ou organismo relevante, incluindo, mas não se limitando, à flydubai. Se necessário, a flydubai irá facultar às autoridades relevantes os dados completos de qualquer pessoa com um bilhete Dinheiro+Milhas da flydubai. Qualquer responsabilidade que possa decorrer do envio destes dados ou de uma notificação direta por um Membro, será da responsabilidade pessoal do Membro em questão. 
  5. Depois de reservar um bilhete Dinheiro+Milhas da flydubai, a flydubai pode, a seu absoluto critério, permitir uma alteração à reserva a pedido do membro. As alterações poderão ser solicitadas através do Website da flydubai, ou ao ligar para o Centro de Apoio ao Cliente da flydubai (sujeito às Condições de Transporte da flydubai, às regras da tarifa ou aos termos e condições do programa aplicáveis). 
  6. Qualquer alteração a um bilhete flydubai Dinheiro+Milhas poderá requerer a troca de Milhas Skywards adicionais ou o pagamento de uma taxa adicional em dinheiro, por parte do Membro. O valor das Milhas Skywards adicionais ou do dinheiro necessário, se aplicável, será indicado no momento da alteração.

14. Prémios de Upgrade da Emirates

  1. Os prémios de upgrade estão disponíveis apenas em voos da Emirates (excluindo voos da Emirates em codeshare operados por outra companhia aérea) e podem ser resgatados para um único setor.
  2. Para um prémio de upgrade na mesma zona Emirates Skywards, as Milhas serão calculadas e trocadas separadamente para cada setor da sua viagem. Por exemplo, se a sua rota for Bahrain – Dubai – Mascate, as suas Milhas serão trocadas como setor Bahrain – Dubai e separadamente para o setor Dubai – Mascate.
  3. Não são permitidos prémios de upgrade em bilhetes de tarifa especial. Os bilhetes Saver na Classe Executiva e bilhetes Saver na Classe Económica são passíveis de upgrade apenas no momento do check-in online, no aeroporto ou a bordo.
  4. Os membros devem ter Milhas suficientes para o prémio de upgrade do voo Emirates solicitado aquando do pedido desse mesmo prémio de upgrade.
  5. Os membros podem beneficiar de Prémios de Upgrade da Classe Económica para a *Económica Premium, da Classe Económica para a Classe Executiva, da *Económica Premium para a Classe Executiva ou da Classe Executiva para a Primeira Classe.
  6. Os pedidos de Prémios de Upgrade devem ser feitos com, pelo menos, seis horas de antecedência em relação à partida. Todos os membros Emirates Skywards podem trocar milhas por prémios de upgrade imediato no momento do check-in, sujeito a disponibilidade. Membros Platinum, Gold e Silver podem trocar milhas por prémios de upgrade imediato a bordo, sujeito a disponibilidade. Saiba mais sobre Prémios de Upgrade imediato.
  7. As novas reservas para o Serviço de motorista não estão disponíveis em conjunto com upgrades da Classe Económica Skywards para Económica Premium, da Classe Económica para Executiva ou da Económica Premium para Classe Executiva.
  8. Antes de solicitar um prémio de upgrade, o membro precisa de ter um bilhete confirmado para o voo relativamente ao qual deseja fazer o upgrade. Devem respeitar-se sempre todas as regras de emissão e da tarifa aplicáveis ao bilhete base.
  9. Os prémios de upgrade são apenas permitidos em bilhetes eletrónicos Emirates com número de bilhete a começar por 176. Os bilhetes impressos em papel não são elegíveis para prémios de upgrade Emirates Skywards.
  10. Bebés que não ocupem um lugar acompanhados por um adulto são elegíveis para prémios de upgrade a 10% das Milhas Skywards aplicáveis para troca de um prémio de upgrade para adulto. O membro e o bebé devem trocar as Milhas por prémios de upgrade em conjunto, na mesma transação.
  11. Não se aplica qualquer taxa ao cancelamento de prémios de upgrade. No entanto, salvo estipulado nos parágrafos 6.9 e 8.5 acima, as Milhas Skywards expiradas não serão creditadas novamente na conta de um membro.
  12. Os prémios de upgrade estão sujeitos a disponibilidade na classe de reserva específica.
  13. Em voos da Emirates com múltiplos setores, um membro pode trocar Milhas Skywards por um upgrade de voo para um setor reservado de cada vez. Se o membro pretender continuar a viajar numa cabina superior no setor de ligação, será necessário trocar Milhas Skywards adicionais.
  14. No caso de existir disponibilidade para um setor ou setores de uma viagem, mas não para toda a viagem desde a origem ao destino final, as Milhas Skywards necessárias refletirão o nível de setor de acordo com a calculadora de Milhas Skywards.
  15. Os prémios de upgrade imediato (disponíveis no check-in ou a bordo) estarão disponíveis apenas para o setor imediato; o número de Milhas Skywards refletirá o nível de setor de acordo com a calculadora de Milhas Skywards.
  16. Nos voos Emirates com múltiplos setores com um número de voo único, um membro pode trocar Milhas Skywards por um upgrade imediato para um setor reservado de cada vez. Se o membro pretender continuar a viajar numa cabina superior no setor de ligação, será necessário trocar Milhas Skywards adicionais.
  17. Todas as taxas (incluindo taxas aeroportuárias e governamentais) aplicáveis são da responsabilidade do membro e devem ser pagas previamente à emissão do bilhete com prémio de upgrade. É aceite o pagamento em dinheiro ou com cartão de crédito.

* Devido à atual natureza limitada das operações da Económica Premium, os Classic Rewards da Económica Premium e os prémios de upgrade da Classe Económica para a Económica Premium não estão disponíveis de momento.

15. Parceiros

  1. Os parceiros e os termos e condições pelos quais as milhas Skywards são ganhas e/ou trocadas por meio de um parceiro podem variar periodicamente. O Emirates Skywards pode, a qualquer momento e sem aviso prévio aos membros, retirar, limitar, modificar ou cancelar qualquer prémio fornecido por parceiros.  É da responsabilidade do membro verificar a elegibilidade para ganhar e trocar Milhas Skywards com parceiros.
  2. Milhas Skywards decorrentes de bens e serviços de parceiros são ganhas com base nos gastos do membro. Poderão aplicar-se exclusões ou condições de compra mínima. Quando o gasto for feito numa moeda diferente da moeda oficial dos Emirados Árabes Unidos, o valor em questão será convertido usando-se uma taxa de câmbio razoável, determinada por ou em nome do Emirates Skywards.
  3. Quando um membro seleciona serviços e/ou bens de um parceiro, o contrato referente a tais bens e serviços é feito entre o membro e o parceiro. Da mesma forma, aplicam-se os termos e condições do parceiro à compra dos bens e/ou serviços selecionados pelo membro. Alguns destes termos e condições são mencionados no website, mas o programa Emirates Skywards recomenda vivamente que o membro leia os termos e condições e verifique com o parceiro antes de selecionar os bens e/ou serviços. Ao aceitar a oferta do parceiro, o membro concorda em aceitar os termos e condições de compra impostos pelo parceiro, inclusive o pagamento de qualquer valor devido, se existente, bem como o cumprimento de todas as regras e restrições referentes a reservas, disponibilidade, cancelamento e reembolsos referentes aos bens e/ou serviços. NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, O EMIRATES SKYWARDS NÃO ASSUME QUALQUER RESPONSABILIDADE NO QUE RESPEITA A PRÉMIOS FORNECIDOS POR PARCEIROS EM RELAÇÃO À RECUSA POR PARTE DE UM PARCEIRO EM ATRIBUIR UM PRÉMIO A UM MEMBRO. Os direitos, se existentes, que um membro possa ter em relação a um prémio, são exclusivamente em relação ao parceiro fornecedor do prémio. Sujeitos a esta cláusula, todos os prémios fornecidos a um membro estarão sujeitos apenas aos termos e condições dos parceiros fornecedores do prémio.
  4. Sempre que um parceiro disponibiliza aos membros a possibilidade de transferir ou converter pontos ganhos através de um parceiro em Milhas Skywards (“Oferta gorjeta”), essa transferência ou conversão só será válida se: for simultaneamente membro Emirates Skywards e participante do programa de parceiros; e se os pontos do parceiro forem transferidos de uma conta detida junto desse parceiro em nome do membro e transferidos para a conta Emirates Skywards com o mesmo nome (“Contas associadas”). Uma conta associada deve incluir nome próprio, apelido e data de nascimento idênticos. O programa Emirates Skywards reserva-se o direito de, a seu exclusivo critério, não associar ou creditar a conta de membro nos termos da cláusula 14.4 ou cancelar milhas já creditadas a uma conta ao abrigo de uma Oferta gorjeta, sempre que a Emirates tenha motivo para acreditar que a identidade do membro não corresponde à identidade do autor da transferência ou que tenha ocorrido qualquer atividade fraudulenta ligada à transferência ou conversão em relação a essa conta.
  5. Visualizar a lista de parceiros.

16. Prémios em bilhetes de avião em companhias aéreas parceiras

  1. Os Termos e Condições aplicáveis relativamente à troca de Milhas Skywards por Voos de prémio de uma companhia aérea parceira poderão variar consoante os Parceiros. Também são aplicáveis outros Termos e Condições de cada Parceiro relativamente aos Voos de prémio de Parceiros, conforme determinado por cada Parceiro. É da responsabilidade do Membro consultar os referidos Termos e Condições ao reservar e ao beneficiar de quaisquer Voos de prémio de Parceiros. Saiba mais(Abre a página no mesmo separador) sobre cada companhia aérea Parceira e os respetivos Termos e Condições aplicáveis.
  2. Os Voos de prémio de Parceiros estão sujeitos ao pagamento adicional de uma Taxa de Prémio de Parceiros, conforme definida na tabela abaixo.
  3. Caso o Membro faça alterações a uma reserva de Voo de prémio de Parceiro (incluindo alterações de datas e cancelamentos), serão aplicáveis taxas adicionais, passíveis de pagamento conforme indicado na tabela abaixo. As taxas não são reembolsáveis, salvo se proibido por lei ou de outra forma permitido, de acordo com a tabela abaixo.
Taxas e Reembolsos
Taxa de prémio de parceiro10 dólares por bilhete, aplicável a todos os Voos de prémio de companhias aéreas Parceiras
Taxa para alterações de datas e outras alterações25 dólares por alteração, por pessoa
Reembolsos e taxa de reembolsoPermitido apenas em bilhetes não utilizados na totalidade, dentro da validade do bilhete e sujeito a uma taxa de 75 dólares. As Milhas expiradas não serão creditadas novamente na conta.

17. Conta Família

  1. Para criar uma conta Família, os Membros devem iniciar sessão na sua Conta individual e seguir o processo de configuração. Ao configurar uma conta Família, o referido Membro deverá tornar-se Chefe de Família e deverá ter 18 anos ou mais. 
  2. O perfil do Chefe de Família e os dados da Conta (incluindo, sem limitações, país de residência, dados de contacto e Estatuto de Membro) serão utilizados pela Emirates relativamente a ofertas promocionais, comunicações e tratamento de problemas ou litígios que possam ocorrer relacionados com a conta Família. 
  3. A participação na conta Família é oferecida mediante critério exclusivo da Emirates e está aberta a Membros Emirates Skywards individuais e Skywards Skysurfers. 
  4. Os seguintes parentescos do Chefe de Família são elegíveis para serem convidados para juntar-se a uma conta Família como Membros da Família: Marido, esposa, parceiro doméstico (no mesmo agregado familiar), filho, enteado, filha, enteada, mão, sogra, madrasta, pai, sogro, padrasto, irmão, irmã, neta, neto e assistente doméstica (no mesmo agregado familiar). Os Chefes de Família que convidem um outro Membro para juntar-se à conta Família, e os Membros que aceitem o referido convite, garantem à Emirates que o parentesco especificado do Membro da Família convidado é verdadeiro. 
  5. Podem ser adicionados, no máximo, sete Membros da Família (não incluindo o Chefe de Família) à conta Família por um Chefe de Família e cada Membro da Família deve ser um Membro e ter, pelo menos, dois anos de idade. Não podem ser feitas mais de três substituições de Membros da Família (ao remover um Membro da Família existente e substituindo-o por um novo Membro da Família) por parte de um Chefe de Família num único ano. 
  6. Os Membros não podem juntar-se a mais do que uma conta Família ao mesmo tempo, e só podem sair da conta Família para juntar-se a ou configurar uma conta Família, no máximo, três vezes durante a sua vida. 
  7. Um Chefe de Família pode fechar a conta Família e criar uma nova conta Família (ou juntar-se a outra conta Família como Membro da Família), no máximo, três vezes durante a sua vida. Os Chefes de Família não podem ter, ou participar em, mais do que uma conta Família. 
  8. Os Membros da Família ou Chefe de Família poderá ter de apresentar ao Emirates Skywards um comprovativo adicional do seu parentesco e a elegibilidade a ser adicionada ou manter-se como um Membro da Família da conta Família relevante. 
  9. O Chefe de Família poderá adicionar um número ilimitado de bebés (com menos de dois anos) apenas para efeitos de reservas de voos. Os bebés não podem ganhar ou acumular Milhas Skywards numa conta Família. Assim que o bebé atinge os dois anos, será automaticamente removido da conta Família relevante. As referidas crianças poderão ser adicionadas pelo Chefe de Família como novo Membro da Família, sujeitos ao (i) número máximo permitido aplicável de Membros da Família, e ao (ii) facto de a criança se tornar um Membro Skysurfer do Emirates Skywards. 
  10. Para uma conta Família ser elegível para promoções e ofertas especiais, um mínimo de um Membro da Família (para além do Chefe de Família) deve manter-se sempre registado na conta Família aplicável. 
  11. Apenas os Membros Emirates Skywards podem juntar-se a ou ser adicionados a uma conta Família (exceto no caso de bebés até aos dois anos, sujeitos às disposições destas Regras do Programa). 
  12. No momento de juntar-se a uma conta Família, os Membros da Família com 18 anos ou mais deverão escolher uma percentagem (0% ou 100%) de Milhas Skywards ganhas na conta individual do referido Membro da Família que pretende acumular para a conta Família aplicável, com efeito a partir da data em que a referida contribuição é definida. O saldo de Milhas Skywards restante que não seja distribuído para conta Família manter-se-á na Conta individual. A percentagem de contribuição pode ser alterada pelo Membro da Família aplicável a qualquer momento. 
  13. Os Skysurfers podem ser adicionados apenas e manter-se como parte de uma conta Família se um progenitor ou tutor registado na sua conta Skywards Skysurfers for também o Chefe de Família designado da conta Família relevante. Quaisquer alterações ao Chefe de Família registado irão resultar no Skysurfer aplicável ser automaticamente removido da conta Família. Todas as regras aplicáveis aos Skysurfers e à gestão das suas Contas serão aplicáveis na medida em que são Membros da Família de uma conta Família. Desta forma, será o progenitor ou tutor de um Skysurfer que irá selecionar (em nome do referido Skysurfer) qual a percentagem de Milhas Skywards ganhas pelo Skysurfer a ser acumulada na conta Família aplicável. 
  14. Os Chefes de Família e Membros da Família continuarão a ganhar Milhas Skywards e Milhas de categoria nas suas Contas individuais, com base no seu Estatuto de Membro Emirates Skywards individual. 
  15. Todas as Milhas Skywards ganhas por um Membro antes de se juntar à conta Família manter-se-ão na Conta individual do Membro e não podem ser acumuladas na conta Família. 
  16. As Milhas de categoria não podem ser acumuladas numa conta Família. 
  17. As Milhas Skywards acumuladas numa conta Família podem apenas ser trocadas pelo Chefe de Família ou Membros da Família da conta Família aplicável. 
  18. As Milhas Skywards acumuladas numa conta Família não podem ser novamente transferidas para uma Conta de Membro individual. 
  19. Ao juntar-se a uma conta Família, o Chefe de Família e cada Membro da Família dá o seu consentimento e autorização a cada Membro (com 18 anos ou mais) da conta Família para (i) trocar Milhas Skywards detidas numa conta Família, e (ii) reservar e gerir toda a viagem através da referida conta Família em seu nome, de outro Membro da Família ou do Chefe de Família. 
  20. Para as contas Família registadas antes de 11 de Dezembro de 2023, os Membros da Família (a partir dos 18 anos) poderão não conseguir fazer trocas a partir da conta Família. Nesse caso, os direitos definidos na Cláusula 17.19(i) e (ii) acima deverão estar disponíveis apenas para o Chefe de Família.
  21. Para que o Chefe de Família faça a gestão da conta Família de forma eficiente e para que os Membros elegíveis numa conta Família façam trocas, estarão acessíveis e disponíveis as seguintes informações sobre cada Membro da Família (incluindo o Chefe de Família) para o Chefe de Família e cada Membro da Família:
    • título;
    • nome próprio e apelido;
    • Milhas Skywards acumuladas;
    • percentagem de contribuição de Milhas Skywards;
    • as Milhas Skywards trocadas, o Prémio relevante ou produto trocado e a data de troca de qualquer transação de Milhas Skywards feita a partir da conta Família;
    • as reservas Dinheiro+Milhas feitas por um Chefe de Família ou Membro da Família a partir da conta Família;
    • os Classic Rewards reservados por um Chefe de Família ou Membro da Família a partir da conta Família;
    • informações de viagem relacionadas com reservas de voos feitas a partir da conta Família, incluindo:
      1. Registo do Nome do Passageiro (PNR);
      2. tipos de refeição especial;
      3. pedidos de passageiros com requisitos de acessibilidade ou que requeiram assistência especial;
      4. dados do bilhete de troca (incluindo classe da cabina e tipo de tarifa)
      5. dados relacionados com transações (incluindo o tipo de transação e o nome completo e título do passageiro Membro)

        O histórico de voos e outros dados pessoais de cada Membro da Família não estará visível para o Chefe de Família ou para outros Membros da Família da conta Família e manter-se-ão associados a cada Conta individual do Membro.

  22. Os Membros deverão continuar a usar a sua Conta individual quando quiserem fazer uma reserva não relacionada com a conta Família.
  23. As regras relativas à Validade Padrão e Validade Ajustada das Milhas Skywards nas Regras do Programa deverão aplicar-se a qualquer parte das Milhas Skywards de um Membro acumuladas numa conta Família, e as referidas Milhas Skywards deverão continuar a expirar de forma esporádica, independentemente de terem sido acumuladas para uma conta Família.
  24. As Milhas Skywards ganhas através de reclamações retroativas por um Membro associadas a uma conta Família serão distribuídas entre a Conta do Membro individual e a conta Família aplicável, de acordo com a percentagem de contribuição aplicável a tal Membro para a conta Família, no momento em que a reclamação retroativa foi feita.
  25. Um Chefe de Família não pode remover-se a si próprio do programa Família ou nomear um Chefe de Família substituto. Terão a opção de fechar a conta Família, e nesse caso as Milhas não utilizadas acumuladas na referida conta Família deverão ser anuladas e invalidadas e não devolvidas para a conta do Chefe de Família ou de outro Membro da Família.
  26. Um Chefe de Família poderá remover um Membro da Família da conta Família a qualquer momento através do Website ou ao contactar um Centro de Contacto da Emirates.
  27. Um Membro da Família poderá remover-se a si próprio da conta Família a qualquer momento, ao clicar em "Sair da conta Família"; no entanto: 
    • as Milhas Skywards acumuladas na conta Família manter-se-ão na conta Família e serão anuladas para o Membro da Família a sair da conta; 
    • As trocas feitas a partir da conta Família não podem ser realizadas em nome de um Membro da Família a sair da conta; 
    • o Membro da Família a sair deixará de ter visibilidade de ou qualquer acesso à conta Família.

  28. As Milhas Skywards podem ser usadas a partir da conta Família (i) para Classic Rewards, (ii) em voos com a opção Dinheiro+Milhas, (iii) para Upgrades imediatos no check-in, (iv) com Parceiros de lojas e lifestyle selecionados (conforme oferecido pela Emirates e pelos seus Parceiros esporadicamente), (v) para doar Milhas Skywards para apoiar a Emirates Airline Foundation e (vi) em eventos Skywards Exclusives selecionados (sujeitos aos Termos e Condições definidos nestas Regras do Programa em relação ao Skywards Exclusives), (vii) quando reservar o seu bilhete e qualquer produto ou serviço no qual seja oferecida a opção Dinheiro+Milhas em emirates.com. A Emirates poderá corrigir a lista de Parceiros a qualquer momento.
  29. As opções de Comprar Milhas, Oferecer Milhas, Transferir Milhas, Prolongar Milhas ou Recuperar Milhas não estão disponíveis para compra ou ativação por Membros relativamente às Milhas Skywards detidas numa conta Família.
  30. Assim que um Membro se junta a uma conta Família como Chefe de Família ou Membro da Família, a sua percentagem de contribuição de Milhas Skywards selecionada será adicionada apenas à conta Família na medida em que numa transação seja acumulada mais do que 1 Milha Skywards. Quando um Membro ganha 1 Milha Skywards ou menos durante uma transação, essa acumulação deverá ser distribuída apenas na Conta individual e não na conta Família. Os prazos padrão aplicáveis à acumulação de Milhas Skywards na Conta dos Membros de acordo com estas Regras do Programa deverão continuar a ser aplicados relativamente às referidas Milhas Skywards acumuladas na conta Família.
  31. As Milhas Skywards canceladas, anuladas ou invalidadas que tenham sido originalmente ganhas por um Chefe de Família ou Membro da Família nas suas respetivas Contas individuais, que tenham sido acumuladas para uma conta Família, também serão canceladas, anuladas ou invalidadas da conta Família aplicável.

18. Skywards+

  1. Regras gerais do programa
    • O Skywards+ é um registo online que pode ser adquirido em emirates.com, mediante o pagamento de uma taxa anual.
    • A taxa de registo inclui impostos e todas as taxas aplicáveis.
    • Os membros que efetuam o registo no Skywards+ têm direito a benefícios adicionais, conforme mencionado em emirates.com; os benefícios poderão variar de membro para membro e baseiam-se no pacote comprado.
    • O membro deve ter sessão iniciada na sua conta Emirates Skywards(Abre a página no mesmo separador) para aproveitar e ver as vantagens Skywards+.
    • O registo no Skywards+ e os seus benefícios associados são limitados ao membro que os adquire e não podem ser oferecidos nem vendidos.
    • O registo do membro no Skywards+ não é transmissível nem reembolsável.
    • Os benefícios Skywards+ são aplicáveis apenas aos voos Emirates comprados através de emirates.com. Os bilhetes emitidos offline através da Emirates Holidays e da Emirates Dubai Experience também são elegíveis para acumulação.
    • Os benefícios Skywards+ não podem ter efeitos retroativos ou posteriores, para além do período indicado no registo.
    • Não serão creditadas acumulações de bónus para voos realizados fora do período de registo no Skywards+. Esta regra é aplicável a reclamações retroativas.
    • Os benefícios Skywards+ do membro são válidos apenas durante o período de registo.
    • Para bilhetes reemitidos, as acumulações de bónus serão creditadas para os voos realizados durante o período de registo no Skywards+.
    • O programa Emirates Skywards reserva-se o direito de recusar o registo no Skywards+ a qualquer pessoa e pode terminar o registo a qualquer momento.
    • O programa Emirates Skywards reserva-se o direito de cancelar ou descontinuar este produto a qualquer momento.
    • O registo no Skywards+ será ativado dentro das 48 horas após o pagamento bem-sucedido.
    • Os benefícios do Skywards+ serão aplicáveis apenas aos voos realizados após o registo realizado com êxito.
    • As informações sobre o Skywards+ estarão disponíveis em emirates.com e em flydubai.com(Abre um website externo num novo separador).
    • As Milhas Skywards têm de ser utilizadas com a conta individual do membro ou a conta My Family para obter os benefícios Skywards+. Não é possível trocar Milhas a partir de uma conta Skysurfers.
    • Benefícios e ofertas por tempo limitado adicionais podem ser disponibilizados durante o período de subscrição e retirados a qualquer momento.
  2. Milhas Skywards bónus.
    • O membro deve efetuar o registo no Skywards+ para ser elegível para ganhar Milhas Skywards bónus.
    • As Milhas Skywards bónus são aplicáveis apenas aos voos da Emirates com bilhetes emitidos online através de emirates.com (incluindo bilhetes comprados com a opção Dinheiro+Milhas). Os bilhetes emitidos offline através da Emirates Holidays e da Emirates Dubai Experience também são elegíveis para acumulação.
    • Todas as reservas em voos comercializados e operados pela flydubai são elegíveis para Milhas Skywards bónus (incluindo reservas Dinheiro+Milhas elegíveis para acumulação).
    • O membro irá ganhar Milhas Skywards bónus em voos realizados durante o período de registo. Também aplicável a bilhetes reemitidos.
    • Se um membro tiver realizado voos comercializados e operados pela Emirates ou flydubai que sejam elegíveis para Milhas Skywards bónus em mais do que uma promoção do programa Emirates Skywards, serão creditados apenas os bónus elegíveis mais elevados.
    • O membro será elegível para 20% de Milhas Skywards bónus na Primeira Classe, na Classe Executiva e na Classe Económica em todos os voos elegíveis comercializados e operados pela Emirates ou flydubai.
    • O extrato do membro refletirá as Milhas Skywards bónus para o voo aplicável como "Milhas Bónus Skywards+ Skywards".
    • Quaisquer bilhetes elegíveis para a acumulação normal de Milhas Skywards também serão excluídos da oferta de Milhas Skywards bónus.
    • O membro deve ter a sessão iniciada na sua conta Emirates Skywards para usufruir dos benefícios Skywards+.
    • Não será atribuído qualquer reembolso pelos benefícios não utilizados no final do período de registo.
  3. Milhas de categoria bónus – apenas Premium.
    • O membro deve estar registado no Skywards+ para ser elegível para Milhas de categoria bónus.
    • As Milhas de categoria bónus são aplicáveis apenas a voos da Emirates com bilhetes emitidos online através de emirates.com (incluindo bilhetes comprados com a opção Dinheiro+Milhas). Os bilhetes emitidos offline através da Emirates Holidays e da Emirates Dubai Experience também são elegíveis para acumulação.
    • Todas as reservas em voos comercializados e operados pela flydubai são elegíveis para Milhas de categoria bónus (incluindo reservas Dinheiro+Milhas elegíveis para acumulação).
    • O membro ganha Milhas de categoria bónus em voos realizados durante o período de registo. Também aplicável a bilhetes reemitidos.
    • Caso um membro tenha realizado voos comercializados e operados pela Emirates ou flydubai que sejam elegíveis para o bónus de Milhas de categoria em mais do que uma promoção Emirates Skywards, será creditado apenas o bónus elegível superior.
    • O membro é elegível para um bónus de 20% de Milhas de categoria na Primeira Classe, Classe Executiva e Classe Económica em voos comercializados e operados pela Emirates ou flydubai.
    • O extrato do membro refletirá as Milhas de categoria bónus para o voo aplicável como "Milhas de categoria bónus Skywards+".
    • Os bilhetes que não são elegíveis para a acumulação normal de Milhas Skywards estão excluídos da oferta de Milhas de categoria bónus.
    • O membro deve ter a sessão iniciada na sua conta Emirates Skywards para usufruir dos benefícios Skywards+.
    • Não será atribuído qualquer reembolso pelos benefícios não utilizados no final do período de registo.
  4. Prémios de upgrade com desconto – apenas Advanced e Premium.
    • O membro deve estar registado no Skywards+ para ser elegível para os Prémios de upgrade.
    • Apenas os bilhetes comerciais emitidos em emirates.com são elegíveis para os Prémios de upgrade com desconto.
    • Os prémios de upgrade emitidos online através de emirates.com ou no check-in são elegíveis para este desconto.
    • Para beneficiar deste desconto, o membro Emirates Skywards deve iniciar sessão na sua conta Emirates Skywards em emirates.com, no website da Emirates para dispositivos móveis ou na App da Emirates antes de iniciar a sua reserva.
    • Os prémios de upgrade são válidos apenas em voos operados pela Emirates.
    • Os bilhetes emitidos de acordo com as tarifas Flex e Flex Plus são elegíveis para os prémios de upgrade com desconto; aplicam-se restrições.
    • Os bilhetes emitidos nas tarifas Special e Saver não são elegíveis para Prémios de upgrade com desconto.
    • Os Prémios de upgrade estão sujeitos à disponibilidade de lugares.
    • O membro será elegível para um desconto em todas as transações de upgrade processadas no período de subscrição, mesmo que a data de viagem seja fora do período de subscrição.
    • Caso o membro seja elegível para diversas ofertas de prémios de upgrade, apenas as ofertas elegíveis mais elevadas serão aplicáveis (as ofertas não são passíveis de combinação).
    • Os descontos de prémios de upgrade associados ao Skywards+ irão refletir-se nos voos elegíveis no momento da reserva. Caso o membro seja elegível para diversas ofertas de prémios de upgrade para o mesmo voo, apenas as ofertas elegíveis mais elevadas serão aplicáveis.
    • O membro deve ter a sessão iniciada na sua conta Emirates Skywards para usufruir dos benefícios Skywards+.
    • As Milhas Skywards podem ser trocadas a partir da conta individual do membro ou conta Família, de forma a usufruir deste benefício. Não é possível trocar Milhas a partir de uma conta Skysurfers.
    • Os upgrades automáticos terão desconto caso estejam disponíveis durante o período de registo. Caso esteja disponível uma oferta superior no momento do upgrade automático, o membro terá acesso à oferta superior.
    • Os descontos de Prémios de upgrade como parte do Skywards+ também são aplicáveis aos upgrades automáticos, caso o upgrade automático seja processado durante o período de registo.
    • Os descontos de prémios de upgrade como parte do Skywards+ não são aplicáveis para os upgrades imediatos a bordo.
    • Qualquer reemissão de bilhete subsequente poderá resultar na anulação do prémio de upgrade, especialmente nos casos em que as alterações de voo ou data não tenham disponibilidade confirmada no momento da alteração. Nestas situações, e também aplicável aos cancelamentos de bilhetes, os reembolsos de Milhas estarão sujeitos às regras do programa Emirates Skywards.
    • Para os prémios de upgrade emitidos online através de emirates.com, as Milhas serão deduzidas da conta do membro subscritor do Skywards+, da conta Emirates Skywards para todos os passageiros na mesma reserva ou para os passageiros selecionados a viajar nos mesmos voos. Para os prémios de upgrade emitidos online através de emirates.com, as Milhas também serão deduzidas da conta do membro subscritor do Skywards+, conta Emirates Skywards para qualquer outro passageiro, mesmo que o membro subscritor do Skywards+ não viaje
    • Para os prémios de upgrade emitidos no check-in, as Milhas serão deduzidas da conta do membro subscritor do Skywards+, da conta Emirates Skywards para todos os passageiros na mesma reserva ou para os passageiros selecionados a viajar nos mesmos voos. O benefício de prémio de upgrade no check-in não é permitido caso o membro subscritor do Skywards+ não viaje.
    • Os membros podem comprar Milhas adicionais de uma conta individual apenas se o saldo atual não for suficiente.
    • As taxas, encargos e taxas impostas pela companhia aérea não estão incluídos no prémios de upgrade e, sempre que aplicável, devem ser pagos na totalidade para beneficiar desta oferta.
    • Os Termos e Condições dos Prémios de upgrade estão sujeitos a alteração e quaisquer atualizações serão publicadas neste website. Aplicam-se todas as outras regras do programa Emirates Skywards.
    • Todos os passageiros numa reserva devem comprar os prémios de upgrade e devem ser processados numa única transação para os bilhetes emitidos online através de emirates.com A compra apenas para passageiros específicos numa reserva não é permitida para bilhetes emitidos online através de emirates.com.
    • Não será atribuído qualquer reembolso pelos benefícios não utilizados no final do período de registo.
    • Aplicam-se as regras do programa Emirates Skywards para Prémios de Upgrade.
  5. Classic Rewards com desconto.
    • O membro será elegível para um desconto único num voo Classic Rewards em voos Emirates elegíveis quando o bilhete é comprado no período de registo, mesmo que a data de viagem real ocorra fora do período de registo.
    • Para beneficiar deste desconto no Classic Rewards, o membro Emirates Skywards deve iniciar sessão na sua conta Emirates Skywards em emirates.com para computador antes de iniciar a sua reserva.
    • O desconto será aplicável a todos os passageiros na mesma reserva.
    • O desconto é aplicável apenas às reservas de prémio só ida e ida e volta e não é aplicável a reservas multicidades ou open-jaw.
    • O desconto não pode ser reembolsado e poderá não ser aplicado caso os dados do voo sejam alterados ou caso os voos sejam cancelados.
    • O membro deve ter a sessão iniciada na sua conta Emirates Skywards para usufruir dos benefícios Skywards+.
    • Aplicam-se as regras do programa Emirates Skywards aos Classic Rewards.
  6. Tarifas Dinheiro+Milhas preferenciais
    • Os membros Skywards+ terão acesso a uma tarifa Dinheiro+Milhas preferencial em reservas elegíveis efetuadas durante o período de registo, mesmo no caso de a data de viagem ser fora do período de registo.
    • A tarifa Dinheiro+Milhas preferencial irá aparecer na página de pagamento quando o membro seleciona Dinheiro+Milhas como opção de pagamento.
    • A tarifa Dinheiro+Milhas preferencial está limitada às reservas emitidas online em emirates.com.
    • O membro deve ter a sessão iniciada na sua conta Emirates Skywards para usufruir dos benefícios Skywards+.
    • As Milhas Skywards podem ser trocadas a partir da conta individual do membro ou conta Família, de forma a usufruir deste benefício. Não é possível trocar Milhas a partir de uma conta Skysurfers.
    • Os membros Emirates Skywards devem selecionar a opção com o ícone Dinheiro+Milhas apresentada durante o processo de reserva para beneficiar de ofertas especiais na página de pagamento.
    • Assim que a opção de pagamento Dinheiro+Milhas for selecionada, revista e aceite na página de pagamento e, por sua vez, o pagamento final seja realizado para emitir o(s) bilhete(s), não será possível realizar ajustes às tarifas Dinheiro+Milhas. A emissão de bilhete subsequente que envolva pagamentos adicionais de tarifa ou taxas deve ser feita apenas em dinheiro (ou pagamento equivalente). Os cancelamentos de bilhete estão sujeitos às regras de tarifa e regras do programa Emirates Skywards relativas a reembolso de Milhas (se aplicável).
    • Não será atribuído qualquer reembolso pelos benefícios não utilizados no final do período de registo.
    • Aplicam-se as regras do programa Emirates Skywards para a opção Dinheiro+Milhas.
  7. Bagagem despachada
    • O membro deve estar registado no Skywards+ para ser elegível para o benefício de bagagem despachada.
    • Em mercados que se baseiam no conceito de peso, este benefício é aplicável a todos os membros Emirates Skywards.
    • Os benefícios de bagagem são aplicáveis independentemente do canal de reserva utilizado. A bagagem despachada é válida apenas para os voos comercializados e operados pela Emirates.
    • Em mercados baseados no conceito de volume, poderá despachar um volume adicional de bagagem. Este benefício é aplicável apenas aos membros Emirates Skywards Blue e Silver, visto que os membros Gold e Platinum recebem um terceiro volume adicional como parte dos seus benefícios de categoria de membro.
    • Este benefício é aplicável apenas ao membro individual.
    • O membro será elegível para o benefício de bagagem despachada para viagens durante o período de registo.
    • A franquia baseia-se no pacote de registo comprado e a franquia disponível será indicada na secção de benefícios.
    • Não será atribuído qualquer reembolso pelos benefícios não utilizados no final do período de registo.
  8. Acesso a lounges de Classe Executiva Emirates selecionados
    • O membro deve estar registado no Skywards+ para ser elegível para o benefício de acesso ao lounge.
    • Cada entrada permite um acesso único ao Lounge da Classe Executiva da Emirates em aeroportos selecionados(Abre a página no mesmo separador) para uma pessoa. A entrada pode ser usada pelo membro Skywards+ ou convidados que viajem no mesmo voo Emirates. O membro Skywards+ deve estar presente.
    • O acesso ao lounge é válido apenas para os voos realizados dentro do período de subscrição e o acesso está disponível apenas para os lounges da Emirates abertos.
    • Os benefícios de acesso ao lounge são aplicáveis independentemente do canal de reserva utilizado. O acesso ao lounge é válido apenas para voos comercializados e operados pela Emirates.
    • O acesso ao lounge está sujeito à disponibilidade no momento, sendo para passageiros da Emirates a partir dos 18 anos ou menores que viajam com um adulto que tenha direito ao acesso ao lounge.
    • O acesso ao lounge será realizado mediante o critério do agente do lounge da Emirates e será concedido à entrada do respetivo lounge.
    • A elegibilidade para acesso ao lounge do aeroporto será determinada pelos funcionários do balcão do Lounge de Classe Executiva Emirates.
    • Os funcionários do Lounge de Classe Executiva Emirates poderão verificar a disponibilidade do voucher e marcar o mesmo como utilizado assim que o membro beneficiar do acesso ao lounge. Este procedimento será refletido no perfil do membro.
    • Não será impresso um convite para o lounge no cartão de embarque.
    • O acesso ao lounge da Classe Executiva da Emirates será disponibilizado aos membros Skywards+ nas categorias Blue, Silver, Gold e Platinum (no momento da sua subscrição).
    • Não será atribuído qualquer reembolso por entradas no lounge não utilizadas no final do período de registo.
    • Aplicam-se as regras do programa Emirates Skywards.
  9. Como efetuar o registo no Skywards+
    • O Skywards+(Abre a página no mesmo separador) está disponível apenas para membros Emirates Skywards elegíveis a partir dos 18 anos.
    • Os membros Emirates Skywards devem iniciar sessão em emirates.com para comprar a subscrição do Skywards+. Os membros serão informados acerca das taxas aplicáveis durante o processo de registo.
    • Assim que o pagamento for corretamente processado, os membros recebem um e-mail de confirmação com um recibo.
  10. Validade do registo
    • Os benefícios do Skywards+ são válidos durante 12 meses a partir da data de registo e não haverá renovação automática. A sua conta Emirates Skywards irá refletir os dados do seu registo até ao final do décimo segundo mês, com base na hora dos EAU (GMT +4 horas).

19. Skywards Exclusives

Saiba mais sobre os Termos e Condições(Abre um website externo num novo separador) para utilização da nossa plataforma Skywards Exclusives, além das regras do programa(Abre um website externo num novo separador) aplicáveis às transações no website.

20. Privacidade

  1. Relacionado com o próprio programa, o Emirates Skywards recolhe, usa e divulga informações pessoais do Membro, de acordo com a Política de Privacidade. A Política de Privacidade contém informações sobre quais as informações pessoais recolhidas pelo programa Emirates Skywards, a forma como são usadas e a quem são divulgadas, e para que finalidades. Também inclui informações sobre como o Membro pode retirar o consentimento, sempre que aplicável, e como o Membro pode contactar a Emirates para gerir a sua privacidade.
  2. Sem limitar a cláusula 18.1, é condição de adesão ao programa Emirates Skywards que, salvo se o programa for notificado pelo Membro Relevante, o Membro Relevante consente que o programa Emirates Skywards divulgue as informações de contacto do Membro Relevante em ou após a Data de Rescisão com a Qantas. Tal divulgação deve ser feita para fins de oferta de adesão da Qantas ao Membro Relevante no programa Passageiro frequente da Qantas (ou programa equivalente à Data de Rescisão com a Qantas). O uso e a divulgação de informações pessoais pela Qantas podem ser diferentes do que acontece na Emirates. A Qantas poderá não estar protegida por leis de privacidade que fornecem o mesmo nível de proteção daquelas que protegem o Emirates Skywards. Para evitar dúvidas, nada declarado nesta cláusula 18.2 levará a que seja pedido a um Membro Relevante que cancele a sua adesão ao Emirates Skywards e/ou aceite a adesão no programa Passageiro frequente da Qantas (ou equivalente).
  3. Sem limitar a cláusula 18.1, as informações pessoais de Membros que sejam anteriormente Membros OPEN da flydubai ou que tenham voado com a flydubai serão usadas e partilhadas por e entre a Emirates e a flydubai para fins do programa Emirates Skywards. A utilização e divulgação de informações pessoais da flydubai pode ser diferente da Emirates.
  4. Quando um membro tiver solicitado a eliminação da sua conta de acordo com o Artigo 17 das Regras Gerais de Proteção de Dados (direito a eliminar / direito a ser esquecido); todas as Milhas acumuladas e não trocadas, transferidas ou expiradas na conta, serão perdidas.

21. Responsabilidade

  1. NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, O EMIRATES SKYWARDS NÃO ASSUME QUALQUER RESPONSABILIDADE PARA COM UM MEMBRO OU QUALQUER OUTRA PESSOA POR QUALQUER PERDA OU DANO, DIRETO OU INDIRETO, RESULTANTE DO ENCERRAMENTO OU ALTERAÇÃO SOFRIDA PELO EMIRATES SKYWARDS, NEM POR QUALQUER FACILIDADE, BENEFÍCIO OU PROVIDÊNCIA DISPONIBILIZADO A UM MEMBRO, INCLUSIVE SAÍDA DE PARCEIRO OU TÉRMINO DE QUAISQUER BENEFÍCIOS, FACILIDADES OU PROVIDÊNCIAS.
  2. A Emirates Skywards reserva-se o direito de desqualificar um Membro de futuras participações no programa Emirates Skywards, cancelar todas as Milhas Skywards previamente acumuladas e exigir compensação pelas recompensas utilizadas se esse Membro ou Coordenador de Viagem nomeado em nome do Membro tiver um comportamento desadequado ou violar as regras que governam o programa Emirates Skywards incluindo, entre outros, a aquisição fraudulenta de Milhas Skywards, aquisição, venda ou uso abusivo de Milhas Skywards ou aquisição, venda ou uso abusivo de benefícios de Recompensas.
  3. O serviço de porteiro do programa Emirates Skywards assim como outros serviços prestados aos Membros, são operados por fornecedores terceiros (cada qual um "Fornecedor"). Todos os membros que fizerem uso desses serviços estarão a estabelecer um relacionamento jurídico com o fornecedor. Na extensão permitida pela lei, o Emirates Skywards isenta-se de qualquer responsabilidade junto a qualquer membro ou qualquer pessoa em relação a qualquer negligência, conduta imprópria intencional, serviço de baixa qualidade ou qualquer outro descumprimento de obrigação decorrente do fornecimento ou não fornecimento dos serviços pelo ou em nome do fornecedor, decorrente do referido relacionamento jurídico com um Fornecedor.

22. Geral

  1. As Regras do Programa podem ser alteradas, sofrer variações, suspendidas ou canceladas a qualquer momento sem aviso prévio desde que permitido por lei, exceto se forem usadas as diligências necessárias para publicar pormenores sobre essa alteração ou variação, suspensão ou cessação (qualquer que seja o caso) no Site. No caso de quaisquer conflitos entre esta versão das Regras do Programa e qualquer versão das Regras do Programa publicadas no Site do Emirates Skywards, as últimas devem prevalecer.
  2. A utilização, por parte do membro, do seu cartão digital de membro ou a menção do seu número de membro após qualquer alteração ou mudança das regras do programa será considerada como aceitação de tal alteração ou mudança por parte do membro.
  3. Qualquer notificação a ser dada a um membro nos termos destas regras do programa será considerada feita se enviada via correio, pré-pago, ao membro, para o endereço fornecido por ele para fins do Emirates Skywards.
  4. As regras do programa são regidas pelas leis do Emirado do Dubai e qualquer ação judicial a respeito ou relacionada ao Emirates Skywards deve ser realizada nessa jurisdição. A adesão, incluindo a elegibilidade para a adesão e quaisquer Milhas ou recompensas, estão sujeitas às leis e regulamentos aplicáveis, inclusive todas as resoluções aplicáveis da IATA - International Air Transport Association (Associação Internacional de Transporte Aéreo).
  5. O Emirates Skywards não opera (ou deixará de operar) em qualquer jurisdição em que isso seja proibido (ou se torne proibido) por qualquer lei ou norma governamental relevante.
  6. Foram tomadas as providências razoáveis para garantir que as informações contidas nestas regras do programa e em qualquer publicação ou publicidade relacionada ao Skywards sejam precisas, mas o Skywards não assume qualquer responsabilidade a respeito de qualquer erro ou omissão de informação, seja escrita ou verbal.
  7. Qualquer cláusula destas regras do programa que seja inexequível por qualquer razão será considerada como passível de ser retirada destas regras do programa sem afetar o restante das mesmas de qualquer maneira. O Emirates Skywards não será obrigado a prestar qualquer serviço ou agir em conformidade com estas Regras do Programa se tal for contrário à lei.
  8. Poderá ser solicitada aos Membros, aquando do check-in, documentação que confirme a sua identidade e adesão ao programa Emirates Skywards. Se um Membro não cumprir com este requisito, o Emirates Skywards reserva-se o direito de recusar o seu embarque.

23. Utilização de um código de utilização única Emirates Skywards

Como medida de segurança adicional, o programa Emirates Skywards introduziu uma autenticação de dois níveis através da utilização de um código de utilização única para determinadas atividades na conta, como o início de sessão na conta Emirates Skywards, atualizações ao perfil e atividades de troca de Milhas (serviço com código de utilização única).
 
Um código de utilização única é um número aleatoriamente criado que o programa Emirates Skywards enviará ao membro, por SMS ou e-mail, relativamente a determinadas atividades na conta. Esta é uma autenticação de dois níveis, que poderá ser solicitada ao membro para confirmar que a atividade na conta foi autorizada pelo membro. O membro será informado no momento da atividade na respetiva conta se é necessário um código de utilização única. 
 
Sempre que seja necessário um código de utilização única relacionado com uma conta de membro, o programa Emirates Skywards enviará o referido código por SMS para o número de telemóvel registado do membro e/ou por e-mail, para o endereço de e-mail do membro registado na conta Emirates Skywards (conforme indicado no perfil do membro Emirates Skywards).  
 
Os membros devem assegurar que todas as informações (incluindo, mas sem caráter limitativo, os dados de contacto) fornecidas ao programa Emirates Skywards são exatas e estão atualizadas. Se um membro não facultar quaisquer informações obrigatórias ao programa Emirates Skywards, ou não atualizar as mesmas, é possível que o programa Emirates Skywards não consiga emitir o código de utilização única, o que poderá resultar na incapacidade do membro de aceder à sua conta. Os membros podem atualizar o seu perfil Emirates Skywards a qualquer momento para garantir que os seus dados de contacto estão atualizados.  
 
O programa Emirates Skywards pode, a seu critério exclusivo, contactar um membro (incluindo através de uma linha gravada) para verificar a identidade do membro e a respetiva atividade na conta. A falha reiterada em introduzir o código de utilização única correto pode resultar no bloqueio da conta do membro, ou na imposição de outras restrições à sua utilização, conforme decidido pontualmente pelo programa Emirates Skywards. Como parte dos seus procedimentos de prevenção da fraude e verificação dos membros, o programa Emirates Skywards pode solicitar dados ou elementos de identificação complementares a um membro.
 
Os membros não devem permitir que o seu número de conta ou código de utilização única sejam utilizados por qualquer outra pessoa e devem garantir sempre que o seu número de conta e código de utilização única não são divulgados a qualquer outra pessoa. Se o código de utilização única for divulgado a ou descoberto por qualquer outra pessoa, o membro deve notificar imediatamente o programa Emirates Skywards sobre o incidente, através do endereço SkywardsMemberVerification@emirates.com.
 
Através da utilização do código de utilização única, os membros autorizam o programa Emirates Skywards a comunicar o código de utilização única ao membro e a autenticar a identidade do membro e a atividade na conta através do uso do código de utilização única. Se um membro não conseguir facultar o código de utilização única ou se a autenticação através do código de utilização única falhar, o programa Emirates Skywards pode restringir o acesso à conta do membro.
 
O prestador de serviços móveis pode não permitir a um membro receber o código de utilização única através de SMS se o membro estiver no estrangeiro ou a utilizar uma rede de serviços móveis estrangeira. Além disso, o prestador de serviços pode cobrar taxas de serviço por receber o código de utilização única.
 
Em nenhuma circunstância o programa Emirates Skywards será responsável por quaisquer perdas ou danos decorrentes de ou associados à impossibilidade de um membro aceder à sua conta, quando a autenticação por código de utilização única falhar ou sofrer um atraso, por qualquer motivo. O programa Emirates Skywards não será responsável por quaisquer taxas cobradas pelo prestador de serviços móveis ou por qualquer outra parte.
 
O programa Emirates Skywards reserva-se o direito de adicionar, suspender ou cessar o serviço de código de utilização única, ou a respetiva utilização, de forma temporária ou permanente, a qualquer momento e sem aviso prévio, por qualquer motivo, quando o programa Emirates Skywards considere necessário ou aconselhável fazê-lo, incluindo, mas sem caráter limitativo, quando houver uma suspeita de violação da segurança, ou quando o programa Emirates Skywards tiver motivos razoáveis para suspeitar que as informações facultadas por um membro não estão atualizadas ou não são exatas.

Alteração do Programa

O Emirates Skywards é regido pelas regras do programa Emirates Skywards (“Regras do programa”). O Emirates Skywards reserva-se o direito de alterar, modificar ou corrigir qualquer parte do programa Emirates Skywards a qualquer momento, de acordo com as regras do mesmo. Este direito inclui, mas não se limita a alterações na adesão Emirates Skywards, regras para ganhar ou resgatar créditos de milhas, regras para a utilização de prémios de viagens, horários de voos, vantagens de membro e características específicas de ofertas promocionais.

Exclusão de garantias e limitação de responsabilidades

As informações publicadas no Site ou na App da Emirates poderão estar incompletas ou incluir imprecisões ou erros tipográficos. O programa Emirates Skywards não se responsabiliza nem garante que o acesso ao Site ou à App da Emirates não terá interrupções ou que não existirão falhas, erros ou omissões ou perda de informações transmitidas, ou que não serão transmitidos vírus pelo Site ou pela App da Emirates. O programa Emirates Skywards não garante a adequação das informações, produtos e serviços contidos no Site ou App da Emirates para quaisquer fins. Todas as informações, produtos e serviços são fornecidos "como estão", sem garantia de qualquer tipo. O programa Emirates Skywards rejeita qualquer garantia relativamente à informação, produtos e serviços, incluindo todas as garantias e condições de comercialização, aptidão para um fim específico, título ou não-violação.

EM NENHUM CASO DEVERÁ O PROGRAMA EMIRATES SKYWARDS SER RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS DIRETOS, INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS OU CONSEQUENTES DECORRENTES DE OU RELACIONADOS COM A UTILIZAÇÃO DO SITE OU APLICAÇÃO EMIRATES, OU COM O ATRASO OU INCAPACIDADE DE UTILIZAR O SITE OU APLICAÇÃO EMIRATES, OU QUAISQUER INFORMAÇÕES, PRODUTOS E SERVIÇOS OBTIDOS ATRAVÉS DO SITE OU DA APLICAÇÃO EMIRATES, OU DECORRENTES DA UTILIZAÇÃO DO SITE OU DA APLICAÇÃO EMIRATES, SEJA COM BASE EM CONTRATO, AÇÃO LEGAL, RESPONSABILIDADE ESTRITA OU OUTRO.

Ligações

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