Termos e Condições da Seleção de Lugar | Escolha o seu lugar Emirates

Informações importantes

Saiba mais sobre os termos e condições para lugares comprados antes de 28 de Julho de 2022.

Saiba mais

Seleção de lugares:
1. está sujeita à disponibilidade no momento do pedido;
2. poderá ser restrito por motivos operacionais e de segurança;
3. não é endossável nem transmissível entre passageiros;
4. está sujeito às Condições gerais de transporte da Emirates para passageiros e bagagem.
A Emirates reserva-se o direito de corrigir, limitar ou cancelar esta oferta a qualquer momento antes da compra e não aceita qualquer responsabilidade por problemas técnicos que decorram do não pagamento.
Taxas
1. são válidas apenas para esta transação e estão sujeitas a alterações;
2. podem variar consoante os canais de venda;
3. são, salvo indicação em contrário, por passageiro, por segmento;
4. incluem taxas aplicáveis;
5. não são reembolsáveis, salvo nas situações descritas na secção 6. Reembolsos.
Condições
1. A sua compra garante-lhe a escolha dos seguintes critérios: regular (janela, corredor ou meio), de preferência (janela, corredor ou meio; deck inferior ou superior), twin (deck superior ou inferior), ou espaço adicional.
2. Faremos todos os esforços para lhe atribuir os lugares que reservou. No entanto, poderá existir a necessidade de lhe atribuir um lugar diferente no caso de perturbações, alteração de avião, ou outros motivos de ordem operacional ou de segurança. Em casos de alterações de lugar involuntárias, será elegível para um reembolso apenas nas situações descritas na secção 6. Reembolsos.
3. Deve realizar o check-in até 90 minutos em relação à hora de partida agendada.
4. A sua compra é válida para o tipo de lugar, voo(s) e data(s) indicados no recibo de compra.
5. Caso tenha comprado um lugar com espaço adicional, tem de cumprir os requisitos de segurança adicionais, conforme descrito na secção 7. Termos e condições de segurança dos lugares com espaço adicional.
Alterações
1. A sua compra também é válida caso altere voluntariamente a data do(s) seu(s) voo(s) ou caso selecione voos diferentes no mesmo setor e o produto continue disponível.
2. São permitidas gratuitamente as alterações de lugar voluntárias no voo reservado originalmente para um lugar de valor igual ou inferior e pagando a diferença dos lugares em caso de valor superior.
Reembolsos
1. Os pedidos de reembolso devem ser enviados após o voo ter sido realizado, usando o nosso formulário de reembolso dentro de três meses após a data do último voo no seu itinerário.
2. Terá direito a um reembolso da sua compra nas seguintes situações limitadas:
  1. O voo original da Emirates foi alterado, cancelado ou redirecionado pela Emirates e
    1. o produto originalmente comprado não está disponível ou
    2. recusou o novo voo proposto pela Emirates.
  2. Morte ou doença grave (comprovado por certificado aceitável) do passageiro ou familiar direto, conforme definido nas Condições gerais de transporte da Emirates.
  3. Reservou o seu voo através de www.emirates.com/us/english, incluindo um setor de voo de ou para os EUA com uma antecedência mínima de sete dias em relação à partida, e cancelar o seu voo 24 horas após a reserva.
  4. O seu lugar foi novamente atribuído de acordo com um dos seguintes critérios:
    1. Lugar normal para um tipo diferente de lugar normal (definido como janela, meio ou corredor);
    2. Lugar preferencial para um tipo diferente de lugar preferencial (definido como janela, meio ou corredor; deck superior ou inferior) ou para um lugar normal, twin ou com espaço adicional;
    3. Lugar twin para um tipo diferente de lugar twin (definido como janela ou corredor; deck superior ou inferior) ou para um lugar normal, preferencial ou com espaço adicional;
    4. Lugar com espaço adicional novamente atribuído para lugar regular, de preferência ou twin.
3. Não tem direito ao reembolso da sua compra noutras situações, incluindo:
  1. Decidiu, voluntariamente, não usar o produto comprado;
  2. Alterou voluntariamente o seu voo e o produto comprado não está disponível;
  3. Fez upgrade, voluntariamente ou realizado pela Emirates, para uma cabina superior;
  4. Alterou voluntariamente o seu lugar para um de valor inferior;
  5. Cancelou voluntariamente o seu voo;
  6. Não cumpre os requisitos de segurança ou legais;
  7. Tem direito ao produto ou serviço comprado de acordo com a sua categoria de passageiro frequente, mas não adicionou corretamente o número de membro no momento da reserva;
  8. Foi-lhe recusado o transporte de acordo com as Condições gerais de transporte da Emirates para passageiros e bagagem.
4. No caso de ter direito a um reembolso, a Emirates irá reembolsar o valor total, incluindo taxas reembolsáveis (salvo indicação em contrário).
Para ser elegível para lugares com espaço adicional, deve cumprir os seguintes critérios de segurança:
1. Ser maior de 16 anos.
2. Conseguir ler e compreender as instruções em inglês relativas à evacuação de emergência, impressas ou em formato gráfico, e conseguir compreender as instruções verbais da tripulação.
3. Ter aptidão física e capacidade para identificar, alcançar e operar as portas de saída de emergência no caso de ocorrer uma situação de emergência e não ter uma condição que possa causar-lhe danos, caso realize uma ou mais destas funções.
4. Falar suficientemente bem para transmitir verbalmente as informações a outros passageiros.
5. Ter capacidade e disposição para prestar assistência à tripulação e a outros passageiros em caso de evacuação do avião.
6. Não viajar com bebés, crianças menores de 16 anos, não ser prestador de cuidados, pessoa que necessite de assistência em caso de evacuação de emergência, nem viajar com um cão-guia ou outro animal de assistência.
7. Não usar equipamentos médicos, extensão de cinto de segurança nem necessitar de assistência devido a mobilidade reduzida.
8. Em todos lugares da fila de saída de emergência, o apoio para braços não poderá ser elevado. Em alguns lugares da saída de emergência, a terminar em A ou K, o espaço pode ser parcialmente restrito e o lugar poderá não estar situado próximo de uma janela devido à colocação da porta de saída de emergência.
9. A Emirates irá atribuir-lhe novamente um lugar, antes ou durante a viagem, sem qualquer tipo de reembolso caso não cumpra os critérios de segurança acima mencionados.

Termos e condições