A Parte 1 deverá ser preenchida pelo passageiro ou em nome do passageiro. Nem todas as perguntas na Parte 1 são obrigatórias, dependendo da sua condição médica. Siga as instruções no formulário. A Parte 2 deve ser preenchida pelo seu médico.
Abaixo encontra orientações adicionais para secções específicas na Parte 1.
Dados do passageiro
Todos os campos são obrigatórios para que o possamos identificar pelo nome e data de nascimento, contactá-lo ou a um contacto de emergência (usando os números facultados), comunicar no seu idioma de preferência e avaliar a sua condição médica com base na sua idade.
Itinerário de viagem
Todos os campos são obrigatórios para associar o formulário MEDIF à sua viagem
Diagnóstico médico
Faculte apenas as informações médicas relevantes para a sua aptidão para viajar e assistência que possa necessitar durante a viagem. Não é necessário divulgar o seu historial médico completo: descreva apenas o diagnóstico ou condição atual, sintomas que possam afetar a sua viagem e tratamentos ou medicamentos que esteja atualmente a receber dos quais a Emirates deva ter conhecimento. Os Serviços Médicos da Emirates podem solicitar mais informações ou esclarecimentos antes da aprovação do MEDIF, se estritamente necessário. A Emirates deve ser imediatamente notificada caso ocorra alguma alteração à condição do doente ANTES de viajar.
Assistência em viagem e pedidos especiais
Preencha esta informação apenas se lhe for aplicável.
Se necessitar de assistência com cadeira de rodas, indique a sua capacidade de subir escadas e caminhar para a cabina do avião, de forma a determinar o nível adequado de assistência necessária durante a viagem. Se vai viajar na sua própria cadeira de rodas ou assistência de mobilidade, faculte dados do tipo de cadeira de rodas e bateria (se aplicável) para garantir o manuseamento e o armazenamento adequados, bem como a conformidade com os requisitos de segurança.
A Parte 2 deverá ser preenchida pelo seu médico. Siga as instruções no formulário. Envie o formulário MEDIF preenchido para accessibletravelassist@emirates.com.
Após a submissão da parte 2, será enviada a última parte ao passageiro (através do endereço de e-mail facultado).
O envio final será revisto pelo passageiro e enviado a nós para verificação. Certifique-se de que o envio final das partes 1 e 2 por parte do passageiro é preenchido pelo menos 48 horas antes do voo para podermos ter tempo suficiente para processar o seu pedido.
As informações MEDIF devem ser preenchidas com base na condição do passageiro (paciente) dentro de um mês a partir da data de início da viagem aérea e enviadas com uma antecedência mínima de 48 horas antes do início da viagem.
Tenha em atenção que os Serviços Médicos da Emirates poderão solicitar mais informações ou esclarecimentos antes da aprovação do MEDIF, se estritamente necessário. A Emirates deverá ser imediatamente informada sobre quaisquer alterações da condição do paciente ANTES da viagem.
Faça o download do PDF MEDIF e envie uma cópia preenchida para }accessibletravelassist@emirates.com.
Tenha em conta que a Emirates poderá contactá-lo ou ao seu médico para obter informações adicionais ou esclarecimentos relativamente à sua condição, se estritamente necessário.
Se nos contactar relativamente a uma condição médica, para a sua saúde e segurança, é necessário verificarmos que pode viajar connosco e que tipo de assistência poderá necessitar. Isto porque algumas condições médicas podem ser afetadas pela viagem aérea ou não permitir que conclua a viagem em segurança ou poderá necessitar de equipamento médico a bordo.
O MEDIF é um formulário padronizado usado pelas companhias aéreas para avaliar se é clinicamente seguro para si viajar e identificar qualquer tipo de assistência que poderá necessitar durante a viagem. O MEDIF não é necessário para todos os casos. Nem todas as secções no formulário MEDIF são obrigatórias – apenas determinados campos necessitam de ser preenchidos consoante a sua condição médica específica. Consulte as orientações facultadas abaixo no formulário para obter mais informações.
Um MEDIF é necessário caso o passageiro tenha uma condição médica que:
Um MEDIF também é necessário sempre que a aptidão do passageiro para viajar seja incerta devido a doença recente, tratamento, cirurgia ou instabilidade médica.
Normalmente, um MEDIF NÃO é necessário para:
Os passageiros a viajar com um dispositivo CPAP/PAP ou Concentrador de Oxigénio Portátil (POC) devem cumprir os requisitos de equipamento aplicáveis e as condições de transporte publicadas no website da Emirates.
Se vai pedir um Cartão Médico de Passageiro Frequente (FREMEC), deverá preencher um MEDIF usando a versão PDF do formulário. Siga o processo e as instruções disponíveis aqui.
Ao avaliar a aptidão de um passageiro para viagem aérea, os efeitos fisiológicos do ambiente da cabina devem ser considerados:
O médico deve avaliar e documentar:
As informações facultadas no MEDIF permitem que a equipa médica da companhia aérea avalie a aptidão para viagem aérea e que determine os requisitos médicos necessários para organizar uma viagem segura.
A seguinte lista não é exaustiva e não deve substituir a opinião médica. A aptidão para viagem aérea deve ser avaliada numa base individual. No entanto, as condições abaixo são geralmente consideradas como não sendo adequadas para viagens aéreas até que sejam estabilizadas, tratadas de forma adequada ou resolvidas:
Como princípio geral, uma condição médica que possa prevenir que um passageiro conclua de forma segura a sua viagem sem risco de deterioração ou necessidade de assistência médica extraordinária deve ser considerada como não adequada para viagem aérea até que seja devidamente avaliada ou estabilizada.
Alergias:
Um MEDIF não é necessário para pedidos de refeição padrão ou alergias alimentares de rotina. Não podemos garantir um ambiente sem alergénios a bordo do nosso avião e servimos frutos secos que contêm alergénios em todos os nossos voos. Um MEDIF deve ser preenchido caso o passageiro tenha uma alergia grave ou historial de anafilaxia que requeira intervenção médica a bordo ou consideração especial.
Asma:
Todos os medicamentos essenciais, incluindo inaladores, devem ser transportados na bagagem de cabina. Os dispositivos espaçadores são recomendados como uma alternativa aos nebulizadores durante a viagem.
Acompanhantes:
Os acompanhantes médicos e não médicos são responsáveis por prestar assistência ao passageiro ao longo da viagem. A tripulação da cabina não pode prestar cuidados pessoais ou cuidados médicos contínuos durante o voo.
Fraturas e gesso:
As fraturas e gessos recentes poderão requerer avaliação médica. Os gessos que circundam completamente um membro devem ter, pelo menos, 48 horas ou devem ser devidamente divididos antes de viajar para considere o inchaço e reduzir o risco de complicações circulatórias.
Condições cardiopulmonares:
Os passageiros com doença cardíaca ou respiratória grave devem ser avaliados em termos dos efeitos da disponibilidade reduzida de oxigénio na altitude da cabina e poderão requerer oxigénio suplementar durante a viagem. Um atestado médico recente deve ser facultado sempre que for relevante.
Oxigénio suplementar:
Os passageiros que requeiram oxigénio em terra, que tenham saturação de oxigénio baixa ou que tenham uma doença cardíaca ou respiratória grave devem ser avaliados em termos de requisitos de oxigénio a bordo. Um atestado médico recente, incluindo as medidas de saturação de oxigénio e outros requisitos relacionados com oxigénio, deverá ser facultado sempre que for relevante.
Incapacidade Física:
Não é necessário um MEDIF apenas para assistência de cadeira de rodas. No entanto, os passageiros devem ter a capacidade de manter-se na posição sentada com as costas direitas durante a rolagem, descolagem e aterragem.
Cuidados a bordo:
As tripulações de cabina têm formação em primeiros-socorros. A Emirates não presta serviços de cuidados de enfermagem ou cuidados médicos contínuos a bordo.
Doenças Terminais:
Os passageiros com doenças em estado avançado ou terminal devem realizar uma avaliação médica antes de viajar e poderão requerer um acompanhante de enfermagem ou médico, consoante a sua condição clínica.
Recolhemos e usamos as suas informações pessoais relacionadas com a autorização médica e processo de assistência, incluindo o processamento do formulário MEDIF (em conjunto referidos como "Processo MEDA"), para avaliar se é clinicamente seguro para si viajar e prestar-lhe assistência ou alojamento necessário.
Este aviso de privacidade é complementar à política de privacidade, disponível aqui. Incentivamo-lo a ler a política de privacidade esporadicamente para que tenha conhecimento total de como as suas informações pessoais são utilizadas. O controlador de dados responsável pelo tratamento das suas informações pessoais em relação ao Processo MEDA é a Emirates. As informações sobre a Emirates e o Responsável pela Privacidade dos Dados podem ser encontrados na política de privacidade.
O formulário MEDIF é necessário apenas para passageiros cuja condição médica possa afetar a sua aptidão para viajar ou que requeiram assistência médica especial durante o voo. Para obter mais informações sobre quem necessita de preencher o formulário MEDIF e as categorias de passageiros relacionadas, consulte as orientações acima e no formulário MEDIF.
Informações pessoais que recolhemos e usamos relacionadas com o Processo MEDA
Recolhemos e utilizamos informações pessoais, incluindo categorias especiais de informações pessoais, tais como
Tomaremos as medidas necessárias para garantir que apenas recolhemos informações pessoais, em particular as de categorias especiais, que sejam estritamente necessárias e relevantes para a sua condição de forma a avaliarmos devidamente a sua condição médica e prestar-lhe assistência. Nem todas as secções do formulário MEDIF são obrigatórias. Apenas deve preencher os campos relevantes para a sua condição médica específica ou necessidades de assistência e pode deixar outros campos em branco ou indicar na secção que não é aplicável, conforme indicado no formulário. Estas informações serão partilhadas com as nossa equipas médicas e operacionais para avaliar a sua aptidão para viajar connosco e prestar-lhe a devida assistência.
Base legal para o tratamento das suas informações pessoais
Tratamos as suas informações pessoais, incluindo dados de saúde, contidos no formulário MEDIF com a seguinte base legal
| Usamos as suas informações pessoais para: | Base legal para usar as informações pessoais: | Categorias de informações pessoais processadas: |
|---|---|---|
| Prestar assistência especial através do Processo MEDA | Para executar um contrato consigo (O seu pedido de assistência especial faz parte do serviço de transporte aéreo que lhe prestamos. Necessitamos das suas informações pessoais para avaliar a sua aptidão para viajar e organizar a assistência necessária durante o voo). | nome, data de nascimento, dados de contacto, informações de reserva |
| Verificar a aptidão para viajar e garantir a conformidade com os regulamentos de segurança da aviação | Para cumprir uma obrigação legal (É necessário cumprir os regulamentos de segurança da aviação estabelecidos pelas autoridades de aviação civil nacionais e internacionais. Estes regulamentos requerem que verifiquemos a aptidão de passageiros com condições médicas e que recolhamos determinadas informações pessoais para garantir a segurança de todos os passageiros a bordo). | nome, data de nascimento, dados de contacto, informações de reserva |
| Avaliar a sua aptidão para viajar e garantir a segurança do transporte aéreo | Para realizar uma tarefa de interesse público (O processamento das suas informações pessoais, e dados de saúde em particular, é necessário por motivos de interesse público substancial na segurança do transporte aéreo. Garantir que está apto para viajar e que a assistência médica adequada está disponível protege a sua saúde e a segurança dos outros passageiros e da tripulação). | dados de saúde (tais como condições médicas, avaliações de aptidão para viajar, requisitos de assistência especial) |
Partilhar as suas informações pessoais com outros
Também podemos necessitar de partilhar as suas informações com terceiros, incluindo outras companhias aéreas, profissionais médicos, funcionários aeroportuários, organismos governamentais e autoridades de controlo transfronteiriço, meramente para organizar a devida assistência ou equipamento para as suas necessidades ao longo da sua viagem connosco. Devido à natureza internacional dos seus serviços, e como somos um negócio global, as suas informações pessoais poderão ser transferidas e armazenadas nos Emirados Árabes Unidos e outros países que sejam fora do seu país de residência. Para mais informações sobre as salvaguardas, incluindo medidas técnicas e organizacionais, que implementamos para tais transferências, consulte as secções Transferir informações pessoais globalmente e Como protegemos e armazenamos as suas informações pessoais na nossa política de privacidade.
Armazenamento das suas informações pessoais
Iremos manter as suas informações do formulário MEDIF durante três (3) anos a partir da data que conclui o seu voo connosco. Este período de retenção é necessário para cumprir com os requisitos de segurança e auditoria do setor da aviação, definidos pelas autoridades de aviação civil; e permitir que a Emirates demonstre a gestão adequada de avaliações de aptidão para viajar e de assistência prestada em caso de reclamações e litígios, de acordo com os períodos de limitação estabelecidos pela lei aplicável. Após este período, os seus dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados, salvo se for necessário um período de retenção mais longo pela lei aplicável ou no caso de reclamações ou desafios.
Direitos legais que lhe estão disponíveis
Se está sujeito a determinadas leis que lhe confiram tais direitos, poderá ter direito a determinados direitos em relação às informações pessoais. Consulte a secção Direitos legais disponíveis para ajudá-lo a gerir a sua privacidade na nossa política de privacidade.
Mais informações
Para respostas a perguntas comuns sobre como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais relacionadas com o Processo MEDA, incluindo dados sobre quais as secções do formulário MEDIF que precisa de preencher, consulte as instruções acima e o formulário MEDIF.
Para obter mais detalhes sobre como tratamos as suas informações pessoais, incluindo mais sobre a Emirates, os nossos dados de contacto, mais informações sobre a base legal do tratamento de informações pessoais e os direitos legais que estão disponíveis para o ajudar a gerir a sua privacidade, consulte a nossa política de privacidade.