Usar Milhas

Perguntas Frequentes (FAQs)

• E se eu não puder viajar antes de as minhas Milhas Skywards expirarem?

  Embora as suas milhas Skywards devam ser resgatadas antes de expirarem, pode usá-las para reservar um bilhete de prémio válido por um período de até 12 meses. Isso significa que, mesmo que não possa viajar antes de as suas milhas expirarem, poderá resgatá-las agora para viajar posteriormente.

  Se tem Milhas Skywards na sua conta a expirar nos próximos três meses, poderá pagar para prolongar a sua validade por mais 12 meses para além da data de validade original. Visite a página Comprar Milhas para obter informações completas.

• Posso cancelar ou fazer alterações à minha reserva de prémio?

  Sim, pode fazer alterações à sua reserva Classic Rewards online através de Gerir a sua reserva ou pode ligar para o seu centro de contacto da Emirates.

• Como faço para comprar um prémio de um parceiro Emirates Skywards usando Milhas Skywards?

  Pode utilizar a sua conta individual para usar as suas Milhas com os nossos parceiros online, ou através do seu centro de contacto Emirates local. Pesquise a nossa lista de parceiros e escolha como pretende usar as suas Milhas. Para evitar qualquer tipo de dúvida, as contas Skywards Skysurfers, Família e Business Rewards não são elegíveis para conversões com parceiros financeiros.

• Devo pagar taxas adicionais quando faço upgrade da minha reserva usando Milhas?

  Alguns países aplicam taxas ou custos adicionais quando se viaja numa classe superior. Será informado(a) de qualquer tarifa adicional quando fizer um upgrade da sua reserva.

  Se estiver a fazer o upgrade online, as taxas e custos adicionais deverão ser pagos usando um cartão de crédito durante o processo de upgrade. Se não possuir cartão de crédito, entre em contacto com um Centro de Contacto da Emirates para que o pagamento possa ser efetuado no escritório local ou balcão de atendimento da Emirates.

• Posso fazer a reserva de prémios de voo e upgrades online?

  Pode visitar a página Reservar um voo e Gerir uma reserva para usar as suas Milhas Skywards em voos prémio da Emirates. Também pode usar as suas Milhas Skywards para efetuar facilmente o upgrade de qualquer reserva de voo Emirates existente, incluindo as de amigos ou familiares, tendo apenas de aceder à página Gerir uma reserva, sujeito a disponibilidade de lugares e restrições de upgrade aplicáveis*.

  Se gostaria de gastar as suas Milhas num prémio com outra das nossas companhias aéreas (exceto a flydubai), empresa de aluguer de viaturas, hotel ou parceiros de retalho, só tem de preencher o respetivo formulário de prémio online. Depois de enviar o formulário, o Centro de Contacto da Emirates mais próximo entrará em contacto consigo para confirmar os detalhes. Ainda que façamos os possíveis para entrar em contacto consigo dentro de 24 horas, aguarde no máximo sete dias úteis para que o pedido seja processado.

  ^{* Os bilhetes especiais da Emirates não são passíveis de upgrade. Os bilhetes Saver na Classe Executiva e bilhetes Saver na Classe Económica são passíveis de upgrade apenas no momento do check-in online, no aeroporto ou a bordo. Os membros Platinum, Gold e Silver podem solicitar o upgrade a bordo. Quando reservar o seu bilhete, este irá indicar de forma clara se é possível fazer upgrade da sua tarifa imediatamente após a compra ou se os upgrades estão disponíveis apenas no check-in. Caso seja necessário fazer outras alterações, contacte o seu escritório local da Emirates. Se fez a reserva através de um agente de viagens e ainda não iniciou a sua viagem, recomendamos que entre em contacto com o seu agente para fazer quaisquer alterações. Poderá haver uma taxa para fazer as alterações à sua reserva, dependendo das condições da tarifa do seu bilhete.}