Gerir
Quer deseje alterar a data do seu voo, classe de cabine ou voos de ligação, estamos aqui para o ajudar.
Siga o link abaixo para encontrar todas as informações sobre a nossa rede atual, segurança, produtos, serviços e orientações de viagem.
Perguntas frequentes sobre como cancelar ou alterar uma reserva
Sim, pode cancelar a sua reserva de voo.
Normalmente, quando cancela ou altera um voo, é possível que tenha de pagar uma taxa de alteração, ou que não seja elegível para receber um reembolso total. Devido à situação atual de pandemia de COVID-19, implementámos mais opções na nossa política de cancelamento, o que significa que dispõe de uma maior escolha e flexibilidade quando cancelar a sua reserva.
Pode cancelar ou alterar a sua reserva na secção Gerir a sua reserva no nosso website, usando o seu nome e código de voo para encontrar a sua reserva. Saiba mais sobre as opções de cancelamento flexíveis disponíveis para todos os nossos passageiros na nossa página de informações sobre opções de bilhetes. Tal como para cancelamentos e reembolsos, também pode prolongar a validade do seu bilhete.
É possível através da opção Gerir uma Reserva onde pode fazer alterações e adicionar serviços extra ao seu voo antes de viajar.
Para a maioria das reservas da Emirates, é possível fazer alterações ao seu itinerário, como:
Todas estas alterações podem ser feitas através do link Alterar a minha reserva na secção Gerir uma Reserva. É possível selecionar este link caso a sua reserva seja elegível para alterações online. Poderão haver taxas associadas à alteração da sua reserva, dependendo das condições da tarifa do seu bilhete.
Para todas as alterações que não possam ser feitas online, contacte o seu agente de viagens ou ligue para o escritório local da Emirates caso tenha reservado diretamente com a Emirates.
Também poderá fazer a gestão de outras partes da sua viagem, como:
Tenha em conta que caso seja necessário fazer alterações a uma reserva de prémio Emirates Skywards numa companhia aérea parceira, deve utilizar o formulário de alteração de prémio.
Devido às preocupações com as condições sanitárias a nível mundial, consulte esta página para obter informações sobre cancelamentos, alterações e reembolsos.
Não. Todas as alterações feitas online aplicam-se a todos os passageiros na reserva. Se pretender fazer alterações apenas para um passageiro, contacte o seu escritório local da Emirates ou a agência de viagens onde fez a sua reserva.
Sim, pode alterar reservas compradas com Milhas Skywards ou Pontos Emirates Business Rewards online visitando a secção Gerir uma Reserva.
O separador "Viagem" na secção "Gerir a sua reserva" permite-lhe verificar ou enviar o seu itinerário por email, fazer alterações ao seu voo e comprar um upgrade de classe de cabine.
No separador "Passageiro", poderá selecionar o seu lugar ou refeição, registar-se no programa Emirates Skywards, adicionar o seu número de membro Emirates Skywards à reserva, adicionar dados de contacto, adicionar um pedido especial ou imprimir o bilhete.
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