Altere o seu voo da Emirates

Perguntas frequentes sobre como cancelar ou alterar uma reserva

• Posso cancelar a minha reserva?

  Sim, pode cancelar a sua reserva de voo.

  Normalmente, quando cancela ou altera um voo, é possível que tenha de pagar uma taxa de alteração, ou que não seja elegível para receber um reembolso total. Devido à situação atual de pandemia de COVID-19, implementámos mais opções na nossa política de cancelamento, o que significa que dispõe de uma maior escolha e flexibilidade quando cancelar a sua reserva.

  Pode cancelar ou alterar a sua reserva na secção Gerir a sua reserva no nosso website, usando o seu nome e código de voo para encontrar a sua reserva. Saiba mais sobre as opções de cancelamento flexíveis disponíveis para todos os nossos passageiros na nossa página de informações sobre opções de bilhetes. Tal como para cancelamentos e reembolsos, também pode prolongar a validade do seu bilhete.

• Como posso alterar os dados da minha viagem online após ter concluído a reserva?

  É possível através da opção Gerir uma Reserva onde pode fazer alterações e adicionar serviços extra ao seu voo antes de viajar.

  Para a maioria das reservas da Emirates, é possível fazer alterações ao seu itinerário, como:

  • alterar as datas ou horários dos seus voos
  • alterar o seu destino ou origem
  • adicionar ou remover escalas
  • alterar a sua rota (por exemplo, de bilhete de ida e volta para só ida)
  • alterar a sua classe de cabine (por exemplo, de Classe Económica para Classe Executiva)
  • cancelar partes do seu itinerário

  Todas estas alterações podem ser feitas através do link Alterar a minha reserva na secção Gerir uma Reserva. É possível selecionar este link caso a sua reserva seja elegível para alterações online. Poderão haver taxas associadas à alteração da sua reserva, dependendo das condições da tarifa do seu bilhete.

  Para todas as alterações que não possam ser feitas online, contacte o seu agente de viagens ou ligue para o escritório local da Emirates caso tenha reservado diretamente com a Emirates.

  Também poderá fazer a gestão de outras partes da sua viagem, como:

  • selecionar um lugar
  • solicitar uma refeição especial
  • adicionar um número de passageiro frequente
  • adicionar ou alterar as suas informações de contacto
  • fazer uma reserva de serviço de Motorista (para itinerários elegíveis)

  Tenha em conta que caso seja necessário fazer alterações a uma reserva de prémio Emirates Skywards numa companhia aérea parceira, deve utilizar o formulário de alteração de prémio.

• Posso fazer alterações online para apenas um passageiro na reserva?

  Devido às preocupações com as condições sanitárias a nível mundial, consulte esta página para obter informações sobre cancelamentos, alterações e reembolsos.

  Não. Todas as alterações feitas online aplicam-se a todos os passageiros na reserva. Se pretender fazer alterações apenas para um passageiro, contacte o seu escritório local da Emirates ou a agência de viagens onde fez a sua reserva.

• Posso alterar uma reserva feita online com Milhas e Pontos?

  Sim, pode alterar reservas compradas com Milhas Skywards ou Pontos Emirates Business Rewards online visitando a secção Gerir uma Reserva.