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A sua segurança é a nossa maior prioridade

À medida que as rotas se abrem lentamente e voltamos aos céus, pode sentir-se confiante quanto ao seu bem-estar ao voar connosco. Saiba quais as medidas implementadas para o proteger em cada etapa da sua viagem.

  • Viaje com segurança de porta a porta

    Acompanhe a viagem passando pelas nossas medidas de segurança e desinfeção no aeroporto e no voo. A sua saúde e segurança estão em primeiro lugar, até ao seu destino.
  • Respire um pouco de ar fresco

    Descubra como o ar da cabina permanece limpo e fresco durante todo o voo. Os filtros HEPA avançados removem 99,97% dos vírus, germes e alergénios.

Quando usar máscara

Deve usar máscara em todo o Aeroporto Internacional do Dubai, durante o embarque, durante o voo e ao sair do avião.

Há exceções para crianças menores de 6 anos e clientes com certas condições médicas. Se, por razões médicas, não puder usar máscara durante toda a viagem, será necessário preencher um Formulário de Informações Médicas (MEDIF) antes do voo.

Isto aplica-se a:

Clientes com as seguintes condições cognitivas, intelectuais ou sensoriais:

  • Doença de Parkinson
  • Doença de Alzheimer
  • Demência
  • Hidrocefalia
  • Síndrome de Down
  • Atraso no desenvolvimento
  • Condição de espectro do autismo

Clientes que precisam de oxigénio suplementar ou têm as seguintes condições respiratórias:

  • Doença pulmonar obstrutiva crónica (DPOC)
  • Insuficiência cardíaca
  • Fibrose cística
  • Asma
O que esperar da sua viagem na Emirates

Antes de viajar

Disponibilizamos o Serviço de motorista em praticamente todos os nossos destinos atuais. Continuaremos a atualizar estas informações assim que possível. Pode consultar aqui a disponibilidade do nosso Serviço de motorista. 

No Dubai, o seu motorista usará máscara e luvas e o passageiro deverá usar máscara ao entrar no veículo. Também poderá ser necessário usar luvas, consoante os regulamentos no seu destino. Podemos oferecer-lhe luvas caso não tenha, e também terá à sua disposição desinfetante para as mãos.

Para manter uma distância segura entre o nosso motorista e os passageiros, deverá sentar-se nos bancos traseiros e limitamos o número de pessoas em cada veículo. 

O veículo é devidamente limpo e desinfetado no início de cada serviço. O interior é desinfetado após cada viagem, incluindo cintos de segurança, manípulos, botões, interruptores e cortinas. 

Check-in

Deverá usar a máscara ao entrar no Emirates Terminal 3 no Dubai. Embora recomendado, não é obrigatório usar luvas. 

Apenas as pessoas que vão viajar podem entrar no aeroporto, salvo em casos de incapacidade e necessidade de assistência para viajar. 

Passará por um scanner térmico que se parece com os detetores de metal de segurança do aeroporto. De seguida ser-lhe-á entregue um kit de higiene gratuito que contém luvas, uma máscara, toalhetes antibacterianos e desinfetante para as mãos. 

Os nossos balcões de check-in foram equipados com ecrãs de proteção antimicrobianos. Adicionámos autocolantes de espaçamento no chão para ajudar a manter uma distância segura nas filas. 

Lounge da Emirates

O nosso Lounge de Classe Executiva no Concourse B do Aeroporto Internacional do Dubai está aberto para os clientes de Primeira Classe, Classe Executiva e do Emirates Skywards. Os outros lounges da Emirates no Dubai e em todo o mundo manter-se-ão encerrados até novo aviso.

Modificámos os nossos serviços de lounge para manter altos níveis de higiene e reduzir o contacto. Toda a gente no lounge deve usar uma máscara facial, exceto para comer ou beber.

Para manter o distanciamento social, há marcadores de piso espaçados na entrada e reduzimos o número de pessoas que podem entrar no lounge. As nossas cadeiras e mesas estão devidamente espaçadas e são rigorosamente desinfetadas após cada utilização.

Os clientes de primeira classe podem fazer pedidos a partir do nosso menu sem contacto, digitalizando um código QR com o seu telemóvel. O nosso bar de champanhe Moët & Chandon está aberto exclusivamente aos clientes de Primeira Classe. Os clientes de Classe Executiva podem desfrutar de um buffet servido pela nossa equipa.

As equipas de limpeza higienizam as casas de banho após cada utilização e higienizam frequentemente os pontos de contacto comuns. Nos nossos chuveiros fornecemos toalhas e tapetes higienicamente embalados. Também pode visitar o Timeless Spa no Dubai International Airport Hotel, onde tem direito a um tratamento gratuito de 15 minutos, caso seja elegível.

Limpamos as nossas poltronas reclináveis nas áreas silenciosas após cada utilização e removemos os cobertores e almofadas. Também removemos os jornais e revistas por enquanto. Disponibilizamos alguns serviços executivos. No entanto, o serviço de engraxador e a zona infantil manter-se-ão encerrados até ordem em contrário.

Embarque

Na porta de embarque introduzimos medidas para manter o distanciamento social nas zonas de descanso, e os pontos no chão ajudam todos a manter uma distância segura nas filas da porta de embarque.

A nossa equipa estará a usar um equipamento de proteção individual (EPI) completo ao dar-lhe as boas-vindas a bordo. O embarque no avião é feito em grupos mais pequenos, desde a última fila até à primeira, e as nossas zonas de portas de embarque são cuidadosamente limpas assim que todos os passageiros estiverem a bordo. 

Deve manter sempre a sua máscara colocada no aeroporto, durante o embarque e a bordo.  

No seu voo

Ao embarcar, a nossa tripulação de cabina estará a usar um equipamento de proteção individual (EPI) completo. Deverá usar sempre a sua máscara durante o voo, exceto quando estiver a comer ou a beber. Consoante os regulamentos no seu destino, poderá ser necessário usar luvas ou outro EPI. 

Se vai viajar para o Dubai, ser-lhe-á entregue um kit de higiene a bordo com uma máscara, luvas, desinfetante para as mãos e toalhetes antibacterianos.

A nossa principal prioridade é manter níveis rigorosos de higiene a bordo. Desta forma, alterámos alguns dos nossos serviços. Pode consultar todos os nossos serviços atuais aqui.

Estamos a tomar as devidas precauções para mitigar o contacto na cabina, incluindo o encerramento das nossas zonas de convívio. Estamos a seguir as orientações das autoridades de saúde e de aviação, juntamente com as nossas medidas de segurança adicionais, para reduzir o risco de infeção a bordo. Tais medidas incluem serviços alterados, limpeza e desinfeção profundas, e garantir que todos usam EPI.  

O ar da cabina é constantemente limpo com filtros de ar HEPA avançados, tão poderosos como os usados em hospitais. Assista ao nosso vídeo para ver como funciona.

Os nossos lavatórios são desinfetados com frequência. Caso o voo tenha uma duração superior a uma hora e 30 minutos, um membro adicional da nossa tripulação de cabina irá limpar os lavatórios. Antes de cada viagem, todos os nossos aviões passam por um processo de limpeza e desinfeção.

Ligação no Dubai

Se tiver um voo de ligação no Dubai, deve manter a sua máscara colocada no aeroporto. Embora recomendado, não é obrigatório usar luvas. Passará por um scanner térmico antes de entrar na área de voos de ligação. 

Todos os nossos balcões de transferência são equipados com ecrãs de proteção antimicrobianos e as equipas no aeroporto usarão equipamento de proteção individual (EPI). Os autocolantes no chão ajudam todos a manter uma distância segura nas filas, e os lugares das nossas zonas de descanso são agora mais espaçados. Vamos entregar-lhe um kit de higiene no balcão de ligações, caso precise de um. 

Regulamentos no seu destino

Consulte as medidas de segurança específicas no seu destino, para que possa preparar a sua viagem. Saiba quais os requisitos a bordo e as verificações de saúde que vai encontrar no aeroporto. 

Consulte as medidas de segurança no seu destino