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Escolha entre as nossas opções de bilhetes flexíveis

Dispõe de duas opções de bilhetes que lhe proporcionam a flexibilidade de viajar connosco quando estiver preparado. Estas opções são aplicáveis a bilhetes reservados em ou após 1 de Outubro de 2020 e até 30 de Setembro de 2020, para viajar até 31 de Março de 2021.

Como manter o seu bilhete para futuras viagens

  • Para bilhetes emitidos até 30 de Setembro de 2020

Pode manter o bilhete já reservado e usá-lo mais tarde. Prolongámos a validade por 24 meses a partir da data da sua reserva original. O seu bilhete será aceite em qualquer voo para o mesmo destino ou dentro da mesma região*  sem taxas adicionais durante este período.

  • Para bilhetes emitidos em ou após 1 de Outubro de 2020

Pode manter o bilhete já reservado e usá-lo mais tarde. Prolongámos a validade por 24 meses a partir da data da sua reserva original. O seu bilhete será aceite em qualquer voo para o mesmo destino ou região* , na mesma classe de reserva, sem taxas adicionais durante este período.

Posso alterar o meu destino com a opção “Manter o seu bilhete” ou com um voucher de viagem?

Sim, pode alterar o seu destino em ambas as opções. Será válido durante um ano a partir da data de emissão e pode ser prolongado por mais um ano.

  • Para bilhetes emitidos até 30 de Setembro de 2020 

A tarifa paga será aceite para qualquer voo para o mesmo destino ou na mesma região. Por exemplo, se a sua reserva original era para a Londres, pode remarcar para Amesterdão sem taxas adicionais.

  • Para bilhetes emitidos em ou após 1 de Outubro de 2020

A tarifa que pagou será aceite para qualquer voo para o mesmo destino, ou dentro da mesma região, na mesma classe de reserva. Por exemplo, se a sua reserva original era para Londres, podem remarcá-la para Amesterdão, na mesma classe de reserva, sem taxas adicionais.


As regiões Emirates são:

  • África
  • Australásia
  • Europa
  • Extremo Oriente
  • Golfo, Médio Oriente e Irão
  • Ilhas do Oceano Índico
  • América do Norte
  • América do Sul
  • Ásia Ocidental

Existem taxas de alteração para qualquer uma das opções?

Não existem taxas de alteração quando remarcar dentro de um período de 24 meses caso opte por “Manter o seu bilhete” ou por um voucher de viagem, por isso terá uma maior flexibilidade para planear a sua viagem antecipadamente.

Estas opções estão disponíveis para bilhetes reservados em qualquer momento?

Estas opções estão disponíveis para bilhetes reservados até 30 de Setembro de 2020 ou após 1 de Outubro de 2020

Posso usar o meu voucher de viagem para comprar produtos e serviços da Emirates para familiares e amigos?

Sim, pode comprar produtos e serviços da Emirates para outra pessoa à sua escolha com o seu voucher de viagem.

E se não conseguir utilizar o voucher na totalidade durante este período?

Podemos prolongar a validade do voucher por mais um ano. Caso não consiga utilizar o valor total do voucher dentro deste período, pode solicitar um reembolso do respetivo valor.

Esperamos que aproveite ao máximo estas novas opções e esperamos vê-lo a bordo brevemente. 

Saiba mais sobre o prolongamento da validade do bilhete e como pode usar o voucher de viagem na nossa página Voucher de viagem / Reembolso e escolha a opção que melhor se adapta às suas necessidades.

Se deseja continuar com a opção de reembolso ao invés de solicitar um voucher, envie o seu pedido na página Voucher de viagem / Reembolso. Devido à situação atual, deparamo-nos com diversos atrasos nos tempos de processamento. Agradecemos a sua compreensão.

Posso solicitar um reembolso integral ou um voucher de viagem mesmo se o meu voo não tiver sido cancelado?

Sim, pode solicitar um reembolso ou um voucher de viagem se o seu voo não tiver sido cancelado. No entanto, se o seu pedido não estiver relacionado com a atual situação da COVID-19, o valor do reembolso ou do voucher será processado de acordo com as regras da tarifa disponíveis no seu bilhete. Também pode aplicar-se uma taxa de alteração e/ou uma diferença na tarifa se optar por alterar a data ou o destino da sua reserva.

O que posso fazer se tiver um bilhete para um destino que atualmente tem restrições de viagem, mas se não tiver a certeza se estas continuarão em vigor na data da minha viagem?

Dispõe de várias opções se o seu voo ainda não foi cancelado. Pode manter a sua reserva e estar atento a informações atualizadas sobre a situação no seu destino. Também pode reagendar ou cancelar a sua reserva.

No entanto, tenha em atenção que se a sua situação não for abrangida pelos requisitos das nossas políticas menos exigentes devido à situação da COVID-19, poderá aplicar-se uma taxa de alteração e/ou diferença de tarifa caso decida alterar ou cancelar a sua viagem.

O que posso fazer se a minha situação não for abrangida pelas políticas menos exigentes devido à COVID-19, mas ainda assim quiser cancelar a minha viagem?  

Continua a poder reagendar ou cancelar o seu voo. No entanto, tenha em atenção que poderá aplicar-se uma taxa de alteração e/ou diferença na tarifa. Se optar por solicitar um reembolso para esta reserva, o valor será processado de acordo com as regras da tarifa do seu bilhete.