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Guarde o seu bilhete

Dispõe de duas opções caso os seus planos de viagem sejam afetados pela pandemia de COVID-19. Pode manter o seu bilhete e viajar connosco dentro de 36 meses a partir da data da sua reserva original. Também pode solicitar um reembolso. Estas opções são aplicáveis caso tenha reservado o seu bilhete antes de 1 de Abril de 2021 para viajar até 31 de Dezembro de 2021.

Bilhetes reservados a partir de 1 de Abril de 2021

Todos os bilhetes emitidos a partir de 1 de Abril de 2021 serão automaticamente válidos para viajar durante 24 meses.

Nesse período de tempo, terá a flexibilidade de alterar as datas e solicitar um reembolso sem custos adicionais. Pode fazer alterações online através da secção Gerir uma reserva ou ligar para a sua agência de viagens.

Como manter o seu bilhete para futuras viagens

  • Para bilhetes emitidos até 30 de Setembro de 2020, com data de viagem até 31 de Dezembro de 2021

Pode manter o bilhete já reservado e usá-lo mais tarde. Prolongámos a validade por 36 meses a partir da data da sua reserva original. O seu bilhete será aceite em qualquer voo para o mesmo destino ou dentro da mesma região* em qualquer classe de reserva, sem taxas adicionais durante este período.

  • Para bilhetes emitidos a partir de 1 de Outubro de 2020 com data de viagem até de 31 de Dezembro de 2021

Pode manter o bilhete já reservado e usá-lo mais tarde. Prolongámos a validade por 36 meses a partir da data da sua reserva original. O seu bilhete será aceite para qualquer voo para o mesmo destino ou dentro da mesma região* na mesma classe de reserva, sem taxas adicionais durante este período.

Como alterar a sua reserva

Se reservou os seus voos diretamente connosco, a "validade" do seu bilhete será prolongada automaticamente. Basta ligar-nos e indicar as suas datas quando estiver preparado para viajar.

Se reservou através de uma agência de viagens, contacte a respetiva agência antes da data de validade do seu bilhete expirar, de forma a prolongar o seu bilhete entre 24 a 36 meses.

Posso alterar o meu destino?

  • Se reservou o seu bilhete em ou partir de 1 de Abril de 2021

Pode alterar o seu bilhete para outro destino na mesma região e na mesma classe de viagem sem taxas adicionais. Caso o itinerário do seu bilhete original não inclua o Dubai, poderá alterar o seu voo apenas para um itinerário semelhante que não inclua o Dubai.

  • Para bilhetes emitidos até 30 de Setembro de 2020, com data de viagem até 31 de Dezembro de 2021

A tarifa paga será aceite para qualquer voo para o mesmo destino ou na mesma região em qualquer classe de reserva. Por exemplo, se a sua reserva original era para Londres, pode remarcar o seu bilhete para Amesterdão sem taxas adicionais. Caso o itinerário do seu bilhete original não inclua o Dubai, poderá alterar o seu voo apenas para um itinerário com rota semelhante que não inclua o Dubai.

  • Para bilhetes emitidos em ou após 1 de Outubro de 2020, com data de viagem até 31 de Dezembro de 2021

A tarifa que pagou será aceite para qualquer voo para o mesmo destino, ou dentro da mesma região, na mesma classe de reserva. Por exemplo, se a sua reserva original era para Londres em Classe Económica, pode remarcá-la para Amesterdão na Classe Económica, na mesma classe de reserva sem taxas adicionais. Caso o itinerário do seu bilhete original não inclua o Dubai, poderá alterar o seu voo apenas para um itinerário semelhante que não inclua o Dubai.

As regiões Emirates são:

  • África
  • Australásia
  • Europa
  • Extremo Oriente
  • Golfo, Médio Oriente e Irão
  • Ilhas do Oceano Índico
  • América do Norte
  • América do Sul
  • Ásia Ocidental

Devo pagar taxas de alteração?

Não existem taxas de alteração caso remarque a sua viagem dentro da validade do bilhete. Desta forma, tem maior flexibilidade para planear antecipadamente.

Posso solicitar um reembolso total mesmo se o meu voo não tiver sido cancelado?

Sim, pode solicitar um reembolso caso o seu voo não tenha sido cancelado. Também pode aplicar-se uma taxa de alteração e/ou uma diferença na tarifa se optar por alterar a data ou o destino da sua reserva.

O que posso fazer caso o meu destino apresente restrições de viagem e não tenha a certeza se estarão em vigor na data da minha viagem?

Dispõe de várias opções se o seu voo ainda não foi cancelado. Pode manter a sua reserva e estar atento a informações atualizadas sobre a situação no seu destino. Também pode reagendar ou cancelar a sua reserva.

No entanto, tenha em atenção que se a sua situação não for abrangida pelos requisitos das nossas políticas menos exigentes devido à situação da COVID-19, poderá aplicar-se uma taxa de alteração e/ou diferença de tarifa caso decida alterar ou cancelar a sua viagem.

O que posso fazer se a minha situação não for abrangida pelas políticas menos exigentes devido à COVID-19, mas ainda assim quiser cancelar a minha viagem?

Continua a poder reagendar ou cancelar o seu voo. No entanto, tenha em atenção que poderá aplicar-se uma taxa de alteração e/ou diferença na tarifa. Se optar por solicitar um reembolso para esta reserva, o valor será processado de acordo com as regras da tarifa do seu bilhete.

Usar o seu voucher de viagem

Deixamos de emitir vouchers de viagem. No entanto, caso já tenha trocado o seu bilhete por um voucher de viagem, este será válido durante dois anos a partir da data de emissão. A data de emissão consta do seu voucher de viagem.

O que é um voucher de viagem?

Um voucher de viagem representa o valor pago pelo seu bilhete. Pode ser usado em qualquer voo ou serviço da Emirates para si, familiares ou amigos.

Pode usar o voucher de viagem para diversas transações até ao seu valor total.

O que acontece caso não gaste o valor total no período mencionado?

Se não conseguir utilizar o valor total do seu voucher de viagem dentro de dois anos, terá direito a um reembolso do valor não utilizado. Atualize todos os dados na nossa página de reembolso.