Ajuda
Reveja as opções abaixo para ver de que forma prolongámos a validade dos bilhetes para reservas que tenham sido afetadas pela
COVID-19.
Como alterar a sua reserva
Caso tenha reservado os seus voos diretamente connosco, a validade do seu bilhete será automaticamente prolongada. Basta ligar-nos com as datas quando estiver preparado para viajar.
Caso tenha reservado com uma agência de viagens, entre em contacto com a respetiva agência antes de o bilhete expirar para prolongar a validade de 24 meses para 36 meses.
Posso alterar o meu destino?
Sim, em alguns casos pode alterar o seu destino para outro destino na mesma região*. No entanto, depende da data em que reservou o seu bilhete.
Pode alterá-lo para o mesmo destino, na mesma classe de reserva, para a mesma tarifa paga e na mesma cabina, sem taxas adicionais durante este período. No entanto, se não estiver disponível a mesma tarifa ou se as reservas forem restritas nessas datas, será aplicado o custo da diferença de tarifa. Certifique-se de que cancela a sua reserva caso não possa viajar, de forma a evitar o pagamento de taxas.
Pode alterar o seu bilhete para outro destino na mesma região* e na mesma classe de viagem sem taxas adicionais. Caso o itinerário da sua reserva original não inclua o Dubai, poderá alterar o seu voo para um voo semelhante que não inclua o Dubai.
O seu bilhete será aceite para qualquer voo para o mesmo destino ou na mesma região*, na mesma classe de viagem. Por exemplo, se a sua reserva original era para Londres, pode remarcar o seu bilhete para Amesterdão sem taxas adicionais. Caso o itinerário da sua reserva original não inclua o Dubai, poderá alterar o seu voo para um voo semelhante que não inclua o Dubai.
A tarifa paga será aceite para qualquer voo para o mesmo destino ou na mesma região na mesma classe de viagem. Por exemplo, se a sua reserva original era para Londres em Classe Económica, pode remarcá-la para Amesterdão na Classe Económica, na mesma classe de reserva sem taxas adicionais. Caso o itinerário da sua reserva original não inclua o Dubai, poderá alterar o seu voo para um voo semelhante que não inclua o Dubai.
Devo pagar taxas de alteração?
Não existem taxas de alteração caso remarque a sua viagem dentro da validade do bilhete. Desta forma, tem maior flexibilidade para planear antecipadamente. No entanto, poderá existir uma diferença na tarifa ou nas taxas caso opte por alterar a data ou o destino.