包摂的なご旅行

エミレーツでのご旅行

Emirates crew assisting person in wheelchairアクセシビリティ・ハブ
disability information desk at airport

サポートのご予約

すべての空港でチェックインから搭乗ゲートまで、また航空機から目的地への移動に、アクセシビリティ・サポート・サービスを手配することも可能です。ご出発の48時間前までに当社または旅行会社の担当者にサポートの手配をご依頼ください。

本ページの後半では、医療フォームへのリンクおよび車椅子や医療機器を携行してのご旅行に関する情報をご覧いただけます。付添人または盲導犬や介助犬を伴うご旅行の詳細についてもご覧いただけます。

サポートのご予約
ドバイ国際ターミナル3のエミレーツ機の外観

空港マップと感覚ガイド

空港マップと感覚ガイドで空港内の移動をご準備いただけます。

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ビー・マイ・アイズ(Be My Eyes)

エミレーツはBe My Eyesアプリと提携して、目が不自由なお客様または視覚障害をお持ちのお客様に即時サポートを提供しています。アプリを使用して、エミレーツのチームにいつでもビデオ通話でご連絡いただ…

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Emiratesアプリ

片手で旅程を管理いただけます。チェックイン、ご搭乗、ゲートまたはフライトの変更に関する通知をお受け取りいただけます。また、ドバイ到着時にターンテーブルの番号をご確認いただけます。

旅行をカスタマイズする

フライトをご予約済みの場合は、旅行をカスタマイズいただけます。特別食、アクセシブルなお座席、エンターテインメント、手荷物サービスのオプションをご覧ください。 

「オンラインで管理」からご予約をカスタマイズいただけます。

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送迎サービス

ファーストクラスとビジネスクラスのお客様は、空港との無料送迎サービスをご予約いただけます。

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アクセシブルなお座席

アクセシブルなお座席と当社の全座席オプションの詳細をご覧いただけます。また、3D座席表を使用して、実際のお座席をバーチャル体験していただけます。

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チェックインと手荷物サービス

ドバイからのご出発またはドバイへのご到着時のサポートについては、チェックイン、手荷物配送、ポーターの各サービスをご覧ください。

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機内特別食のご希望

特別食をご希望の場合は、宗教または医療上の理由に関連する特別食または食事制限に対応するお食事をご注文いただけます。

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アクセシブルなエンターテインメント

解説放送や字幕放送を含むエンターテインメントをお楽しみいただけます。プレイリストを作成して、アクセシブルな調節機能の詳細をご覧いただけます。

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お食事の事前注文

ビジネスクラスのご利用メニューを参照してメインコースを事前に注文いただければ、対象フライトでご希望のお食事を確実にお楽しみいただけます。

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エミレーツ生体認証

エミレーツ生体認証にご登録になると、空港内を顏認証で手ぶらで移動いただけます。

a person signing a document

医療フォームと医療機器

支援を必要とする症状をお持ちの場合、安全にご旅行いただくために医療情報フォーム(MEDIF)へのご記入が必要であるかをご確認ください。また、医薬品、および酸素吸入器、呼吸器、透析装置などの医療機器を携行してのご旅行に関する情報もご確認いただけます。フリークエント・フライヤーのお客様は、フリークエント・トラベラーズ・メディカル・カード(FREMEC)にお申し込みいただくと、予約サポートをより容易にご利用いただけます。

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mobility aid crutch

車椅子と移動支援器具を使用されるご旅行

空港の車椅子サービスおよび車椅子を含む移動支援器具のお預け入れに関する詳細をご覧ください。

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補助装具および装置

お座席で安全にお過ごしいただくため、ご搭乗時に補助装具または装置をご使用になる場合があります。補助装具または装置の機内へのお持ち込みが可能であるかをご確認ください。また、持ち込み可能なご搭乗クラスもご確認ください。

A guide dog assists a person across a crosswalk

介助動物を伴う旅行

盲導犬または介助犬を連れてご旅行される場合、旅行のご計画をお手伝いいたします。旅行をご予定の路線で介助犬をフライトの機内にお連れいただくことが可能であるか、また渡航前に記入が必要な書類があるかをご確認ください。

介助動物でないペットを連れてのご旅行に関する情報をお探しの場合は、こちらでご覧いただけます。

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A person using a walker being assisted

付添人が同伴するご旅行

投薬やパーソナルケアのお手伝いをされる付添人または医療補助者を伴ってご旅行されるお客様がいらっしゃいます。許可されている付添員の種類とお手伝いされる方の条件についてご覧いただけます。

詳細を確認する