機上服務

優先登機

如果您已安排協助服務、佩戴隱性障礙向日葵識別掛繩，或使用輪椅及其他輔助器具，您將享有優先登機的權利。此外，您也可以在辦理報到手續時告知需求，並要求優先登機服務。這能讓您有更多的時間找到座位，並在其他旅客登機前在機上安頓好。

在多數情況下，您可以透過空橋直接登上飛機。我們的機組員將歡迎您登機，並引導您前往座位。如果您已提前告知需求或已安排機場協助服務，機組員將知悉並提供相應的協助。

在飛機門口，您將從機場的輪椅轉移至機上專用的輪椅。這種輪椅的設計適用於機艙走道，更方便您在機上移動。

如果您在登機之前都是使用自己的輪椅，我們會將您的輪椅存放於飛機貨艙內。抵達目的地後，我們會將您的輪椅送至飛機門口，方便您換回自己的輪椅。若您的輪椅已辦理託運，我們將會準備一台輪椅供您使用。

有時候，航班會停靠在距離航廈較遠的停機坪。在這種情況下，我們會安排接駁巴士，從登機門直接送您至飛機處；或在您抵達後，從飛機接送您前往航廈。

登機門會有廣播通知您是否需要搭乘接駁巴士。這些巴士均配有座椅、空調，並且支援輪椅無障礙設施，能為您提供舒適的乘車體驗。

當飛機停靠在較遠的停機坪時，您可能需要使用樓梯登機。如果您有使用輪椅或其他輔助器具，或無法自行攀爬樓梯，我們將提供升降梯協助您登機。若升降梯無法使用，我們備有電動輪椅，能協助您上下樓梯。在攀爬登機梯後，該輪椅還可幫助您移動至座位或離開座位。

阿聯酋航空的 A380 客機前端設有前往上下層客艙的樓梯。如果您的艙等位於上層客艙，我們將提供電動輪椅，協助您上下飛機內部的樓梯。為了安全考量，電動輪椅僅能在飛機停靠地面時使用，無法於飛行期間操作。

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在多數情況下，您可以透過空橋離開飛機並抵達航廈，隨後依指示前往行李提領區。

如果您已安排輪椅協助服務，我們會在抵達目的地時，將輪椅送至靠近飛機門口的位置，方便您從機上輪椅轉移至機場輪椅。

如果飛機停靠在遠離航廈的停機坪，您將需要下樓梯並搭乘接駁巴士。巴士會直接停靠在飛機旁邊，地勤人員將為您提供指引。

我們可協助您使用升降梯或電動輪椅下樓梯，然後再搭乘巴士前往航廈。