規則及注意事項

承運條款

阿聯酋航空的機票構成一份承運合約,你可以持機票搭乘一個或數個航班。合約條款受以下內容約束:a)機票的規則與條款、b)承運條款、c)適用的關稅,以及 d)我們的規定。

承運條款(在新分頁開啟 PDF)

全球公告

《現代反奴隸制度法案》透明化聲明

現代奴隸制度、奴役、強制性勞動和販賣人口都是違反基本人權的犯罪行為。《現代反奴隸制度法案》是英國國會於 2015 年所制定,目的是解決國內的奴隸制度,以及與奴役及人口販賣相關的犯罪行為。

阿聯酋航空集團在各國的營運活動皆遵守當地所有法律,包括反人口販賣和反奴隸制度的各項法案。阿聯酋航空決不容忍任何現代奴隸制度的行為,並堅持其所有的商業交易、商業關係和供應鏈活動皆符合道德規範,以誠信為上。

阿聯酋航空反奴隸制度和人口販賣政策(在新分頁開啟 PDF)

阿聯酋航空反現代奴隸制度聲明(在新分頁開啟 PDF)

歐盟公告

自 2005 年 2 月 17 日起,歐洲執行委員會法規 261/2004 授予於歐盟國家境內登機的旅客在遇到被拒絕登機、航班取消或航班長時間誤點等情況時可享有特定權利。

拒絕登機公告(在新分頁開啟 PDF)

航班誤點公告(在新分頁開啟 PDF)

航班取消公告(在新分頁開啟 PDF)

如果你在閱讀這些公告後,認為有要求取得賠償的權利,請就近與阿聯酋航空辦事處聯絡。

國家執法機關(在新分頁開啟 PDF)

請注意,並非所有歐盟國家皆已指定國家執法機關。

自 2009 年 5 月 1 日起,歐盟即針對個人進口動物源產品至歐盟實施新的限制規定。如需更多資訊,請參閱歐盟執行委員會網站(在新分頁中開啟外部網站)

歐盟責任概述

歐盟責任概述(在新分頁開啟 PDF)

禁止在歐盟境內經營的航空公司名單

歐盟航空安全名單(在新分頁中開啟外部網站)

如果我們為你預訂的航班是由此名單上的航空公司所營運,你有權依照歐洲執行委員會法規條例 261/04 第 8 條的規定就此航班要求退款,或要求另行安排航班。請注意,你的航班須遵守歐洲執行委員會法規條例 261/04 第 8 條的規定所述之資格要求。

美國公告

航前旅客資訊 – 隱私公告

以下由美國運輸安全管理局發出的公告適用於所有往返美國的旅客:

「根據美國聯邦法典 49 篇第 114 節、2004 年情報改革與預防恐怖主義法及 49 篇 C.F.R. 第 1540 及 1560 節規定,美國運輸安全管理局 (TSA) 要求你提供全名、出生日期和性別,供觀察名單配對使用。如果你已有申訴號碼(Redress Number),也可以提供。若不願提供全名、出生日期和性別,可能因此被拒絕搭乘運輸或遭機關拒絕進入登機區。根據所公佈的記錄系統通知,TSA 可能將你的資訊提供給執法或情報等相關單位。如需進一步瞭解 TSA 的隱私權政策,或要檢閱記錄系統通知及隱私影響評估,請至 TSA 網站:www.tsa.gov(在新分頁中開啟外部網站)

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