Hoppa till huvudinnehålletTillgänglighetsinformation

Skywards systemuppgradering

Vanliga frågor

Kanal

  • På grund av systemuppgraderingen kanske du inte kommer att kunna komma åt eller redigera din profilinformation mellan den 9 och 11 juni 2025. Om du reser under den här perioden och vill använda dina nivåförmåner föreslår vi att du lägger till ditt medlemsnummer i dina bokningar före den 9 juni 2025.
  • Vi förbättrar vårt system under den här perioden och du kommer inte att kunna använda Skywards Miles till flygresor och uppgraderingar. Vi föreslår att du använder dina Miles för att köpa biljetter eller uppgradera din kabinklass före den 9 juni 2025.
  • Under systemuppgraderingen mellan den 9 och 11 juni 2025 kommer funktionerna för att ändra eller återställa lösenord tillfälligt vara otillgängliga. Vi rekommenderar att du slutför eventuella uppdateringar före den 9 juni 2025 eller efter den 11 juni 2025.

  • Uppdateringar av medlemsnummer kanske inte kommer att vara möjligt vid incheckningen på flygplatsen mellan den 9 och 11 juni 2025 på grund av systemuppgraderingen. För att kunna utnyttja dina nivåförmåner under resan måste du se till att lägga till ditt Emirates Skywards-medlemsnummer i din bokning före den 9 juni 2025.

    Om ditt nummer inte lagts till kan du fortfarande skicka in en retroaktiv ansökan efter resan. Se bara till att dina bokningsuppgifter stämmer exakt överens med din Emirates Skywards-profil för att Miles ska krediteras ditt konto.

  • Det kan hända att du inte kan se dina sparade betalkort under vår systemuppgradering mellan den 9 och 11 juni 2025. Vi rekommenderar att du under tiden anger dina betalningsuppgifter manuellt eller om möjligt bokar utanför denna period.
  • Du kommer inte att kunna lösa in Exclusive Platinum Privileges-vouchrar eller Emirates Skywards-vouchrar på flygplatsen mellan den 9 och 11 juni 2025 på grund av vår systemuppgradering. Om du reser under den här perioden rekommenderar vi att du använder dina vouchrar för rabatterade eller kostnadsfria uppgraderingar före den 9 juni 2025.
  • Ja, du kommer att kunna hämta ditt boardingkort via Emirates-appen under denna period. Om ditt Emirates Skywards-medlemsnummer var länkat till din bokning före den 9 juni kommer dina nivåförmåner, till exempel loungetillgång, att visas på ditt boardingkort som vanligt.
  • Nej, bagagetaggar för medlemmar kommer inte att vara tillgängliga för utskrift under systemuppgraderingen från den 9 till 11 juni 2025. Vi föreslår att du skriver ut dina taggar före eller efter denna period.
  • Ja, du kommer fortfarande att kunna se ditt digitala medlemskort. Vi rekommenderar dock att du lägger till det i din mobila plånbok före den 9 juni 2025 för att se till att du enkelt kan komma åt det under uppgraderingsperioden.
  • Ja, du kommer fortfarande att tjäna Skywards Miles för dina kvalificerande Emirates-flyg. På grund av systemuppgraderingen kan det dock dröja innan du ser dina Miles krediterade till ditt konto.
  • Under systemuppgraderingen kan det hända att vissa funktioner och tjänster, inklusive nya registreringar, inte är tillgängliga. Du kommer inte att kunna registrera en ny Skysurfer under den här tiden, men du kan fortfarande lägga till befintliga Skysurfers eller Emirates Skywards-medlemmar till ditt Min Familj-konto. Vi rekommenderar att du gör alla viktiga uppdateringar före den 9 juni 2025.

Partner

  • Vi upplever för närvarande förseningar i behandlingen av ansökningar om co-brand-kreditkort och produktlänkning på grund av systemuppgraderingen. Din registrering bör synas efter att uppgraderingen slutförts. Vi tackar för ditt tålamod.
  • Det kan förekomma en fördröjning av intjäningen av Miles för partnertransaktioner medan våra system uppgraderas. Det tar lite extra tid innan dina Miles visas på ditt konto.
  • Du kan uppleva en tillfällig fördröjning i intjäningen av Skywards Miles för partnerköp på grund av systemuppgraderingen. Du kan vara säker på att dina berättigande transaktioner kommer att behandlas när uppgraderingen är klar.
  • Nivåuppdateringar som är kopplade till partnerprodukter kan försenas på grund av systemuppgraderingen. Din nivåändring kommer att visas när uppgraderingen har slutförts och data har synkroniserats.
  • Under systemuppgraderingen kan det hända att du upplever en fördröjning av intjäningen av Miles för partnertransaktioner som görs via Skywards Everyday-appen. Du kan vara säker på att dina berättigande transaktioner kommer att behandlas när uppgraderingen är klar.
  • Inlösen av Miles hos Dubai Duty Free eller Marhaba kanske inte är tillgängligt mellan den 9 och 11 juni 2025 på grund av systemuppgraderingen.
  • Dessa funktioner kan vara tillfälligt otillgängliga mellan den 9 och 11 juni 2025. Vi ber dig genomföra sådana transaktioner före eller efter uppgraderingsperioden.
  • Du kanske inte kan få tillgång till eller lägga bud på Skywards Exclusives-evenemang mellan den 9 och 12 juni 2025.
  • Ja, du kommer att fortsätta tjäna Skywards Miles för kvalificerande partnerflyg. På grund av systemuppgraderingen kan det dock bli en fördröjning i behandlingen av dessa intjänanden.
  • Omvandling av poäng mellan Skywards och partners kan vara tillfälligt otillgängligt på grund av systemuppgraderingen.