Hoppa till huvudinnehålletTillgänglighetsinformation

Om Emirates

Om The Emirates Group

  • The Emirates Group är baserat i Dubai, Förenade Arabemiraten och för samman ledande varumärken i rese-, turist- och fritidsektorn. Det inkluderar vårt världsberömda flygbolag, Emirates, och vår leverantör av marktjänster, dnata.

    Vi söker varumärken som är minnesvärda och har höga standarder för alla produkter och tjänster de tillhandahåller. Våra flyg-, detaljhandels-, sport- och fritidsintressen möter utmaningarna och möjligheterna med en alltmer aktiv och globalt uppkopplad livsstil. Och vår utbildning i världsklass öppnar upp större möjligheter för en ny generation av globala resenärer.

  • Förutom vårt internationella flygbolag, Emirates, och vår leverantör av marktjänster, dnata, har vi även vårt globala logistikföretag, Emirates SkyCargo, tillsammans med cateringtjänster för flyg och marhabas flygplatsbaserade välkomsttjänst.

    Emirates Leisure Retail är ett dotterbolag till The Emirates Group, som representerar mycket uppskattade mat- och dryckesvarumärken och försäljningsställen som Costa, Pret A Manger och Giraffe World Kitchen.

    Vi erbjuder även utbildning i världsklass på bland annat Emirates Flight Training Academy och Emirates CAE Flight Training.

    Du kan bläddra igenom vår fullständiga lista över globala varumärken här.

  • Vi startade i Dubai i Förenade Arabemiraten 1985 med endast två flygplan. Idag flyger vi till över 150 destinationer på sex kontinenter med världens största flotta av Airbus A380- och Boeing 777-flygplan.

Tillbaka till början

Emirates nätverk

  • Besök vår Färdkarta för att se vilka destinationer vi flyger till.
Tillbaka till början

Karriärer inom Emirates Group

Tillbaka till början

Process för klagomål och feedback

  • Du kan kontakta oss på flera sätt. Denna sida(öppnas i samma fönster) innehåller information om det bästa sättet att kontakta oss på om du har en specifik fråga eller något problem, oavsett om du behöver skicka in ett kontaktformulär, tala med en av medarbetarna i vårt kundserviceteam eller något annat.

    Du kan även använda vårt verktyg Hitta kontor(öppnas i samma fönster) för att hitta kontaktuppgifter till ditt närmaste Emirates-kontor.

  • Du kan kontakta Emirates kundtjänst genom att använda denna länk(öppnas i samma fönster) eller genom att skicka ett e-postmeddelande till följande adress:

    Customer Affairs Department
    Emirates
    P.O. Box 686
    Dubai
    Förenade Arabemiraten

    För att kontakta andra avdelningar skriver du till:
    Emirates (avdelningens namn)
    P.O. Box 686
    Dubai
    Förenade Arabemiraten

  • Vi tar all feedback från våra kunder på största allvar och vill att du ska känna dig nöjd med din reseupplevelse med oss.

    Skicka in detta formulär(öppnas i samma fönster) om du vill diskutera något problem eller om du har ett klagomål om ditt flyg eller din resa. Dina synpunkter hjälper oss att förbättra våra flygresor och tjänster.

    Vi kommer att granska ditt formulär så snart som möjligt och skickar ett referensnummer via e-post för att bekräfta att ditt klagomål behandlas.

Tillbaka till början

Våra destinationer

  • Denna funktion gör att du snabbt kan visa flygtider och rutter genom att ange flygets avreseort och destination, typ av resa (enkelresa eller retur) och resedatum.

  • Priset på alla Emirates-biljetter beror på kombinationen av flyg du bokar. Vi kan endast ange ett pris för hela resan när du specifikt bestämmer vilka flyg du föredrar. Vissa flyg är mer populära än andra, biljettpriset på dessa varierar.

Tillbaka till början

Integritet och datasäkerhet

  • De flesta av våra flygplan har övervakningskameror i kabinerna för att

    • skydda våra passagerare, besättningen och vår egendom mot övergrepp och vandalism, stöld av och/eller skada på vår eller din egendom samt all form av olagligt beteende
    • fungera som hjälpmedel vid nödsituationer
    • tillhandahålla bevis i samband med olyckor eller vid rättsliga anspråk och försäkringsanspråk.

    Dessa övervakningskameror är inte avsedda att övervaka enskilda individer utan för att stärka säkerheten ombord. Vissa övervakningskameror används för att tillhandahålla information i realtid till vår säkerhetspersonal och annan relevant personal i händelse av en nödsituation eller andra ovanliga situationer som säkerhetsöverträdelser.

  • emirates.com använder SSL-teknik (Secure Socket Layer) som är branschstandard för att kryptera alla personuppgifter som skickas via internet från din dator till emirates.com-servern. All information sparas på en säker server och skyddas av en brandvägg. Som en extra försiktighetsåtgärd övervakas brandväggen för försök till säkerhetsintrång.

    Se även våra Villkor.

  • Den vanliga internetstandarden för att ange att en sida är säker är ett stängt lås längst upp i webbläsaren. Så länge det låsta hänglåset visas är dina uppgifter säkra och krypterade. I de flesta webbläsare, inklusive Google Chrome och Safari, visar du detaljerad information om webbplatsens säkerhetscertifikat genom att klicka på låsikonen.

  • Övervakningskamerorna registrerar ditt utseende och dina aktiviteter. De övervakar dessutom besättningen och övrig personal som har tillgång till flygplanet, som städpersonal, markpersonal och tekniker.
  • Inspelningarna sparas i upp till 30 dagar, såvida ingen annan tidsperiod krävs eller tillåts enligt lag för att tillhandahålla bevis och för att använda dem för interna undersökningar, vid juridiska anspråk eller försäkringsanspråk eller för undersökningar som utförs av polis, tillsynsmyndigheter samt andra myndigheter.

  • Kortets verifieringskod (CVC) är en tre- eller fyrsiffrig säkerhetskod för kreditkort. Eftersom detta nummer inte är inpräglat på kortet kan det inte skrivas ut på kvitton. Detta förhindrar att någon annan än kreditkortsinnehavaren använder numret.

    Visa-, Mastercard- och Diners Club-kort har en tresiffrig kod överst till höger på signaturremsan på baksidan av kortet.

    Emirates lagrar eller sparar inte din säkerhetskod. Den används enbart under valideringsprocessen av ditt kort.

    visa-mastercard-diners-w254x250.jpg

    American Express-kort har ett fyrsiffrigt nummer tryckt ovanför kontonumret på framsidan av kortet.

    american-express-credit-card-w254x250.jpg

  • Löpnumret för ditt Solo- eller Maestrokort är ett nummer med en eller två siffror tryckt på framsidan av kortet. Vissa kort har inget löpnummer. Om det är fallet för dig ska du ange en nolla i fältet för löpnumret.

    solo-maestro-w254x250.jpg

  • Åtkomst till inspelningarna är strikt begränsad till behörig säkerhetspersonal och annan relevant personal inom Emirates Group som behöver känna till dem. Vi har tillämpat rutiner för att säkerställa att åtkomsten är begränsad.
  • Det finns en inbyggd kamera på underhållningsenhetens skärm, men den är inaktiverad. Vi har för närvarande inga planer på att aktivera den eller utveckla ytterligare övervakningsfunktioner via kameran. Eventuella ändringar kommer att anges i vår integritetspolicy.
  • Om du sparar dem blir det enklare och lättare att boka dina flyg eftersom du inte behöver gå igenom processen med att ange dina uppgifter varje gång. Du kan även spara upp till tre kort, så att du kan välja vilket kort som du vill använda för att betala.
  • Detta val är endast tillgängligt för Emirates Skywards-medlemmar. Du kan bli medlem kostnadsfritt och börja använda funktionen för att lagra kortuppgifter och slippa ange dem varje gång du bokar.
  • Vi använder videokameraövervakning i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning och andra tillämpliga integritetslagar. Det rättsliga stödet för att behandla dina personuppgifter utgörs av vårt legitima intresse för att skydda våra passagerare, vår besättning och vår egendom.
  • När du loggar in på emirates.com med ditt medlemsnummer för Emirates Skywards blir du ombedd att spara dina kortuppgifter när du bokar flyg. Du kan även spara kortuppgifterna när som helst via Mitt konto.
  • Vi har implementerat och upprätthåller lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder, policyer och metoder som är utformade för att skydda de uppgifter som vi samlar in via övervakningskamerorna ombord. Mer information finns i avsnittet ”Så här skyddar och lagrar vi dina personuppgifter” i vår integritetspolicy på emirates.com/privacy.
  • Ja, de relevanta bestämmelserna i vår integritetspolicy, inklusive de som handlar om delning av personuppgifter med tredje part, gäller vid användning av övervakningskameror ombord på våra flygplan. Mer information finns i vår fullständiga integritetspolicy på emirates.com/privacy.
  • Du kan spara uppgifter för upp till tre kort. Du kan välja vilket kort som du vill använda för att göra din betalning varje gång, men du måste ange CVC-koden (card verification code).
  • Du kan spara uppgifter för upp till tre kort. Du kan välja vilket kort som du vill använda för att göra din betalning varje gång, men du måste ange CVC-koden (card verification code).
  • Du kan lägga till eller ta bort kort när som helst via Betalningsmetoder i Mitt konto.
  • Lagrad kortinformation förvaras mycket säkert.
Tillbaka till början

Arbeta hos Emirates

Gå tillbaka till alla ämnen Tillbaka till början
Ansvarsfriskrivning: Emirates har en flygplansflotta med både äldre och nyare versioner av flygplanstyperna A380, A350 och B777. Produkter, tjänster och funktioner på flygen kan variera beroende på flygsträcka och flygplanets konfiguration. Driftskrav kan också leda till ändringar i sista minuten av de flygplan som används för reguljära flygningar. Om du har frågor om våra produkter eller har specifika önskemål, vänligen kontakta oss innan du bokar ett flyg.