Särskild assistans och önskemål

Särskild assistans

Finns det speciella tjänster om jag reser med små barn eller spädbarn?

Emirates erbjuder särskild assistans för att göra resan mer behaglig och bekväm för våra yngsta passagerare och deras familjer, i alla resans etapper. Du kan läsa mer om våra tjänster för personer som flyger med unga barn på vår sida Att resa med bebisar och spädbarn. Reser du med barn mellan 12 och 15, titta på sidan Unga flygpassagerare

Vilka regler och föreskrifter gäller passagerare som reser med unga barn och spädbarn?

Du får ha ett spädbarn under två års ålder i ditt knä. Vi kommer ge dig en särskild säkerhetsbältesförlängning. Flyger du med ett barn över två års ålder så måste du köpa en barnbiljett och de får sin egen sittplats.
Tar du med ditt eget säkerhetsbälte för barn eller en CRD-barnstol måste det ha en märkning som visar att det godkänts för användning i flygplan från:

  • någon av alla Joint Aviation Authorities (JAA)
  • the United States Federal Aviation Administration (FAA)
  • Transport Canada

Använda bilbarnstolar på flygplanet

Du kan använda en bilbarnstol på planet, men du måste boka ett separat säte och betala en biljett till barnpris.

Säkerhetsföreskrifter

Tar du med en bilbarnstol på flygplanet så kommer incheckningspersonalen kolla att den har en märkning som visar att den godkänts för användning på ett flygplan, samt instruktioner för dess användning. Vi godtar bilbarnstolar som har godkänts enligt dessa säkerhetsföreskrifter:

  • Bilbarnstolar godkända av United States Federal Motor Vehicle Safety Standards and Regulations (FMVSS) No. 213. De måste ha tillverkats enligt dessa säkerhetsföreskrifter efter den 26 februari 1985. Din stol måste ha de här märkningarna med röd skrift:
    1. «Denna fasthållningsanordning är godkänd för användning i fordon och flygplan.»
    2. «Denna fasthållningsanordning för barn uppfyller alla gällande federala säkerhetsnormer för motorfordon.»
  • Bilbarnstolar godkända av Canadian Motor Vehicle Safety Standard (CMVSS) No. 213, 'Child Restraint Systems', eller CMVSS No. 213.1, 'Infant seating and restraint systems'.
  • Bilbarnstolar som uppfyller kraven för de europeiska säkerhetsnormerna ECE R44. Dessa bilbarnstolar måste vara märkta med den orange etiketten ECE R44-03 eller senare ändringar.
  • Bilbarnstolar godkända för användning i flygplan enligt den tyska förordningen ”Godkännandeprocess för fasthållningsanordningar för barn i flygplan”(TÜV Doc.TÜV/958-01/2001).
  • Barnbilstolar som uppfyller Australiens och Nya Zeelands säkerhetsnormer AS/NZS 1754.

Uppfyller din bilbarnstol inte en av dessa säkerhetsnormer kan du checka in den för transport i lastrummet tillsammans med resten av ditt bagage.

Spädbarn som väger under 10kilogram kan resa antingen i en framåtvänd eller i en bakåtvänd bilbarnstol. Om barnet väger mer än 10kilogram måste bilbarnstolen vara framåtvänd.

Montera fast bilbarnstolen ombord på flygplanet

Vår kabinpersonal hjälper er montera er bilbarnstol enligt instruktionerna på märkningen. Den måste vara vänd i rätt riktning och fastspänd med säkerhetsbältet i stolen. Tyvärr kan vi inte godta bilbarnstolar som måste spännas fast med ett trepunktsbälte eller en axelrem.

Säkerhetsselar/fasthållningsanordningar för spädbarn, barn och vuxna

Från och med den 1 maj 2019, i tillägg till Child Aviation Restraint Systems (CARES), godkänns följande säkerhetsselar/enheter ombord på Emirates-flyg:

  • Speciella fasthållningsanordningar för barn i flygplan (CARES)
  • Crelling/Houdini Model 27
  • Meru TravelChair
  • Leckey Firefly GoTo Seat

Vi tillhandahåller inte dessa enheter. Du måste kontakta ditt närmaste Emirates-kontaktcenter åtminstone 48 timmar före resan eftersom dessa enheter endast kan användas på godkända sittplatser och i vissa kabiner.

Om du behöver ytterligare stöd eller assistans på din resa måste du fylla i hälsointyget avseende förmåga att resa eller behov av särskild assistans (MEDIF). Vårt team kan sedan hjälpa dig.

Begränsningar för alla säkerhetsselar/enheter

  • Passageraren som använder säkerhetsselen/enheten måste sitta i en rad med säten som är godkända för sådan användning.
  • En ansvarstagande vuxen måste sitta bredvid passageraren med säkerhetsselen/fasthållningsanordningen.
  • Den vuxna ansvarar för montering av säkerhetsselen/fasthållningsanordningen och för att säkerställa att passageraren sitter säkert i enlighet med tillverkarens anvisningar.
  • Passagerarens säkerhetsbälte måste fästas säkert medan säkerhetsselen/fasthållningsanordningen också används.
  • Vi accepterar endast säkerhetsselar/fasthållningsanordningar på flygplatsen om alla villkor har uppfyllts och vi bekräftar att det är en av de godkända selarna/anordningarna från listan ovan.
  • När andra flygbolag eller codeshare-flygbolag finns med i en resplan, gäller reglerna för det flygbolag du reser med. Kontakta det flygbolag du reser med angående deras policy avseende säkerhetsselar/fasthållningsanordningar före avresan.

Begränsningar FÖR SÄKERHETSSELE/SPECIELL FASTHÅLLNINGSANORDNING:

  • Om dina fasthållningsanordningar för barn i flygplan (CARES) har överskridit den maximala vikten och höjden som rekommenderas för FAA-certifiering, eller om du använder CARES för att ansluta till ett annat flygbolag, en annan codeshare-partner eller ett amerikanskt flygbolag på en av Emirates mellanlandningsflygplatser till USA (inklusive Athens International Airport och Milan Malpensa Airport), måste du begära undantag för vidare resor till eller från USA från FAA före avresan.
  • Eftersom det är ett utländskt lufttrafikföretag, krävs inte FAA-certifiering för användning på Emirates-flyg. FAA:s regler om säkerhetsselar för barn gäller inte direkt för Emirates eller våra passagerare. Dessa begränsningar omfattas dock i vår GCAA-godkända interna riskbedömning.

Barnkorgar för spädbarn

Våra barnkorgar är cirka 75 x 33 x 22centimeter och lämpar sig för spädbarn som väger upp till 11kilogram.

Användning av barnväskor med hjul att åka på och/eller benstöd

Observera att många barnväskor som går att åka på eller benstöd inte är certifierade av Förenade Arabemiratens luftfartsmyndighet och är därför inte tillåtna ombord på våra flyg. Detta inkluderar – men är inte begränsat till – enheter av Bedbox, Fly Legs-up och FLY-Tot. Du kan kontakta oss för att få mer information.