Emirates Skywards | Vanliga frågor | Hjälp

Grunderna

Grunderna

Emirates Skywards är det prisbelönta lojalitetsprogrammet för Emirates och flydubai, som lanserades i maj 2000.
Det erbjuder medlemmarna en rad förmåner och upplevelser som är utformade för att passa deras livsstil och göra varje resa ännu mer givande. Som medlem kan du tjäna och spendera Miles på flyg med Emirates, flydubai och våra flygbolagspartner, njuta av lyxiga hotellvistelser, planera minnesvärda familjeutflykter, få tillgång till biljetter till internationella sport- och kulturevenemang och annat.
Gå till denna sida för att läsa mer om programmet och dess fantastiska fördelar.
Som medlem i Emirates Skywards behöver du inte ha ett fysiskt kort för att kunna utnyttja alla medlemsförmåner. Ange bara ditt medlemsnummer när du gör en transaktion hos Emirates, flydubai eller någon av Emirates Skywards partner för att fortsätta tjäna och lösa in Miles. Du kan lägga till ditt digitala kort i din Apple Wallet, skriva ut en fysisk kopia, eller spara det i din enhets bildgalleri för snabb åtkomst till dina medlemsuppgifter.
Skriv ut eller spara ditt digitala kort nu eller gå till ”Min översikt”, bläddra ner till Snabblänkar och klicka på Medlemskort.
Du kan när som helst uppdatera dina uppgifter:
Via Emirates webbplats:
Logga in på ditt Emirates Skywards-konto
Klicka på ditt namn i det övre högra hörnet och gå till ”Min översikt”
På höger sida av skärmen hittar du ett avsnitt med en översikt över ditt medlemskap. Klicka längst ned på ”Hantera profil” – uppdatera dina uppgifter, inklusive nationalitet, passnummer eller utfärdande land.
Via Emirates-appen:
Ladda ner appen och logga in på ditt Emirates Skywards-konto.
Gå till Skywards-sidan och klicka på de tre punkterna i skärmens övre högra hörn.
Klicka på ”Redigera profil” och uppdatera eller redigera dina personuppgifter.
Verifiering av din e-postadress hjälper till att garantera att den e-postadress du angett är giltig och unik, och inte delas med andra individuella medlemskonton. Det hjälper också till att minska risken för skräppost och förbättrar säkerheten för ditt Emirates Skywards-konto. Om du inte verifierar ditt konto kan det bli inaktiverat eller så kan vissa funktioner begränsas tills verifieringen är klar.
När du är inloggad på din Emirates Skywards-profil klickar du på alternativet ”Verifiera” bredvid din registrerade e-postadress. Detta genererar ett e-postmeddelande via domänen emirates.email, som ber dig bekräfta din e-postadress. När du klickar på den länken hittar du en ”Verifierad”-flagga bredvid den registrerade e-postadressen i avsnittet Min översikt > Hantera min profil > Personuppgifter. Observera att den verifieringslänk som skickas via e-post går ut efter 48 timmar.
Titta i din skräppostmapp, eftersom e-postmeddelanden ibland kan hamna fel. Om du fortfarande inte kan hitta det kan du försöka skicka verifieringsmeddelandet igen genom att logga in på ditt Emirates Skywards-konto på www.emirates.com eller i Emirates-appen. Du hittar alternativet ”Verifiera” under Min översikt > Hantera min profil > Personuppgifter, eller så kan du kontakta oss för ytterligare hjälp.
Ja, du kan ändra din e-postadress till en ny och unik adress även efter att du har verifierat din nuvarande e-postadress. Du kommer att behöva verifiera den nya e-postadressen när du har gjort den här ändringen.
Nej, Emirates Skywards-medlemskonton måste ha en unik e-postadress. Om din e-postadress delas med andra Emirates Skywards-medlemmar måste du först uppdatera din e-postadress till en unik adress och sedan gå vidare för att verifiera. Kontakta oss för ytterligare hjälp.
Nej, eftersom Skysurfers är kopplade till ditt Emirates Skywards-konto krävs ingen separat e-postverifiering i det här skedet. Se dock till att den primära e-postadressen som är registrerad på ditt Emirates Skywards-konto är verifierad.
Tyvärr går det inte att slå samman flera Emirates Skywards-konton. Varje medlem får endast ha ett aktivt konto. Om du råkar ha fler än ett konto kommer det huvudsakliga kontot att behållas, medan de övriga stängs.
Om du behöver hjälp med att avgöra vilket konto du ska behålla är du välkommen att kontakta oss, så hjälper vi dig gärna.
Skywards Miles är belöningsvalutan som du får som medlem i Emirates Skywards. Du kan tjäna Skywards-poäng när du flyger med Emirates och flydubai, samt genom vårt globala nätverk av partner, som omfattar flygbolag, banker, biluthyrningsföretag, hotell och en rad livsstilsvarumärken.
Dina Skywards Miles är giltiga i tre år från det datum då de intjänades. I det kalenderår som dina Skywards Miles löper ut, kommer de att tas bort från ditt konto i slutet av den månad när du föddes.
Om du till exempel tjänade Skywards Miles i juni 2019 och din födelsedag är i augusti så löper dessa Skywards Miles ut den 31 augusti 2022.
Om du har Skywards Miles på ditt konto som löper ut inom de närmaste 12 månaderna kan du ställa in automatiska påminnelser på sidan ”Mitt konto” så att du får ett meddelande när dessa Skywards Miles är på väg att löpa ut.
Har du Skywards Miles på ditt konto som förfaller under de kommande 3 månaderna kan du betala för att förlänga deras giltighet i ytterligare 12 månader efter det ursprungliga förfallodatumet. Eller om du har Skywards Miles som har löpt ut inom de senaste 6 månaderna kan du också betala för att återaktivera dem. Besök denna sida för fullständig information.
Om du inte har några resplaner inom den närmaste tiden kan du använda dina Skywards Miles till förmåner hos våra partner inom hotell, detaljhandel och livsstil. Gå till denna sida för att se hela listan över våra samarbetspartner där du kan utnyttja dina Skywards Miles på bästa sätt.
Om du planerar att resa i framtiden kan du även boka dina flygbiljetter med Emirates, flydubai eller våra partnerflygbolag upp till 11 månader i förväg.
Du har också möjlighet att förlänga giltighetstiden för dina Skywards Miles som löper ut inom de närmaste tre månaderna eller återaktivera Skywards Miles som har löpt ut under de senaste sex månaderna. Klicka här för mer information.
Det finns många olika sätt att använda dina Skywards Miles på. Du kan använda Skywards Miles på flyg med Emirates, flydubai och våra flygbolagspartner. Du kan också använda Skywards Miles på våra hotell samt hos våra partner inom detaljhandel och livsstil. För mer information, se vår sidaSpendera Miles.
Använd vår Miles Calculator för att snabbt se om du har tillräckligt med Skywards Miles för att lösa in en flygbonus med Emirates – ange bara den sträcka du valt för att se hur många Miles som krävs.
Medan Skywards Miles kan användas för att köpa bonusar, samlas Tier Miles in för att hjälpa dig att flytta upp till nästa medlemsnivå. Tier Miles tjänas bara när du flyger med Emirates och flydubai eller med ett codeshareflyg som har en Emirates-flygkod (EK). Du kan inte få Tier Miles med våra partner.
Antalet Tier Miles som du får under en kvalifikationsperiod bestämmer din medlems-nivå: Blue, Silver, Gold eller Platinum.
Läs mer om fördelarna med Emirates Skywards olika medlemsnivåer.
Din nivå uppdateras automatiskt när du samlat in tillräckligt Tier Miles. Du kan se din nivåstatus och kontrollera hur många Tier Miles som krävs för att gå upp en nivå på Skywards-sidan i appen och på sidan ”Min översikt” på webbplatsen, när du är inloggad.
Läs mer om att flytta upp till en högre nivå.
Läs mer om att behålla din nivåstatus
Tier Miles beräknas på samma sätt som Skyward Miles där hänsyn tas till priset du har betalat, resvägen och reseklass. Observera att du inte kan tjäna Tier Miles hos våra samarbetspartner. Tier Miles kan endast samlas på Emirates-flyg, flydubai-flyg och codeshare-flyg som marknadsförs av Emirates men som genomförs av ett annat flygbolag.
Använd vår Miles Calculator för att se hur mycket du kommer att tjäna på din nästa flight.
Lär dig mer om Emirates Skywards olika medlemsnivåer.
Tier Miles är giltiga i upp till 13 månader från det datum intjäningen påbörjades, vilket vanligtvis är ditt första flyg som medlem i Emirates Skywards antingen på ett Emirates- eller flydubai-flyg, eller på ett codeshareflyg som marknadsförs av Emirates men trafikeras av ett annat flygbolag. Om du får Tier Miles från ett retroaktivt anspråk gäller de från datumet för ditt flyg.
Läs om hur du behåller din nivåstatus.
Nej, Tier Miles kan inte föras över eller köpas. De kan bara tjänas när du flyger med Emirates eller flydubai eller på ett codeshareflyg som marknadsförs av Emirates men trafikeras av ett annat flygbolag.
Om du vill behålla din nivåstatus eller gå upp en nivå bör du överväga att välja en dyrare biljett eller uppgradera din kabinklass på ditt nästa flyg för att tjäna fler Tier Miles. Du kan också prenumerera på Skywards+ Premium-paketet, vilket ger dig 20 % fler Tier Miles under prenumerationsperioden.
Vårt verktyg ”Mina resor” visar endast dina kommande resor med Emirates. Om du har en bokning med flydubai måste du logga in på flydubai.com för att se den.
Bonusbokningar hos Emirates (flyg som köpts med Skywards Miles) visas också under ”Mina resor”, och du kan se dem genom att gå till sidan ”Hantera bokning” och logga in med ditt efternamn och bokningsnummer.
Emirates-flyg kanske inte visas i Mina resor om:
För- eller efternamnet som angavs vid bokningen inte överensstämmer med namnet för ditt Emirates Skywards-konto: till exempel ”Will” i stället för ”William”.
Ditt medlemsnummer för Emirates Skywards inte associeras med bokningen. För att uppdatera detta ska du lägga till ditt medlemsnummer för Emirates Skywards i Hantera bokning.
Om inget av ovanstående stämmer in på dina kommande bokningar, ska du ringa till Emirates kontaktcenter för hjälp.
Din avreseort är flygplatsen där du påbörjar varje etapp av din resa, och din destination är flygplatsen där du avslutar varje etapp av din resa. Om du flyger en tur- och returresa från London till Auckland, har din utresa London som avreseort och Auckland som destination. På din returresa så är avreseorten Auckland och destinationen London. Stopovers räknas inte som destinationer.
En resekoordinator är en person som är 18 år eller äldre och som en Emirates Skywards-medlem kan utse att hantera vissa delar av sitt konto för sin räkning. En utsedd resekoordinator kan:
få tillgång till och hämta information från medlemmens konto
lösa in bonusar för medlemmen
ändra kontouppgifter som rör medlemmens medlemskap i Emirates Skywards
Du kan utse en resekoordinator genom att kontakta Emirates kontaktcenter eller genom att logga in på emirates.com och fylla i formuläret på denna sida.
För mer information om reglerna och villkoren för att utse en resekoordinator, se våra Programregler och läs avsnitt 4: Kontohantering.
Din resekoordinator kommer inte att ha tillgång till ditt onlinekonto om du inte delar dina kontouppgifter med dem.
Resekoordinatorer är inte berättigade till några medlemsförmåner från ditt konto. Men de kan själva gå med i Emirates Skywards-programmet för att börja dra nytta av förmånerna.
Du kan prenumerera på:
Emirates flygbolagsnyheter och erbjudanden
Emirates Skywards nyheter och erbjudanden
Nyheter och erbjudanden från flydubai
Du kan prenumerera på nyheter och erbjudanden från Emirates, Skywards och/eller flydubai när du registrerar dig i Emirates Skywards, eller när som helst senare genom att logga in på ditt Skywards-konto och gå till ”Hantera e-postprenumerationer”. Du kan också uppdatera dina prenumerationer på flydubais nyhetsbrev på flydubais webbplats.
Du kan när som helst avsluta prenumerationen genom att klicka på länken ”Avsluta prenumeration” längst ned i e-postmeddelanden från flydubai och/eller Emirates, genom att uppdatera inställningarna för ditt Emirates Skywards-konto eller genom att kontakta Emirates eller flydubai via deras chatt eller kontaktcenter.
Emirates Skywards är lojalitetsprogrammet för både Emirates och flydubai. Därför har du möjlighet att välja att få nyheter och erbjudanden från både Emirates och flydubai.
När du registrerade dig för Emirates Skywards fick du möjlighet att prenumerera på nyheter och erbjudanden från Emirates, Emirates Skywards och/eller flydubai. Dina kommunikationsinställningar har uppdaterats i enlighet därmed.
Det innebär att e-postadressen du har använt är kopplad till flera Emirates Skywards-medlemsnummer eller så stämmer inte namnet du har angett överens med namnet på ditt Emirates Skywards-konto. Logga in på ditt Emirates Skywards-konto och uppdatera dina e-postprenumerationer under Personliga inställningar.
Du kommer även att få alla nyheter och erbjudanden från flydubai, inklusive kampanjer från flydubai och flydubai Holidays.
Ditt namn och din e-postadress kommer att delas med flydubai för att du ska kunna få dessa nyhetsbrev. flydubai ansvarar för bearbetningen av dina personuppgifter enligt flydubais integritetspolicy
Du kan när som helst radera ditt Emirates Skywards-konto eller avsluta ditt medlemskap på följande sätt:
Emirates webbplats: Logga in, gå till din profil, välj Hantera konto så hittar du alternativet för att radera kontot.
Emirates-appen: Gå till sidan för Skywards, tryck på de tre punkterna i övre högra hörnet, välj ”Redigera profil” så ser du alternativet att radera ditt konto.
Livechatt: Prata med vårt team så hjälper de dig gärna.
Om du väljer att radera ditt Emirates Skywards-konto eller avsluta ditt medlemskap, ber vi dig notera följande:
Oanvända Skywards Miles och bonusar: Alla oanvända Miles och bonusar, tillsammans med alla förmåner eller privilegier förknippade med ditt medlemskap, kommer omedelbart att förverkas och göras ogiltiga. Dessa förverkade Miles och bonusar har inget kontantvärde och kan inte lösas in eller återbetalas.
Prenumeration på Skywards+: Om du har en aktiv prenumeration på Skywards+ kommer den att avslutas utan återbetalning.
Länkade konton: Alla länkade konton, till exempel Skysurfers eller Min Familj-konton (om du är familjerepresentant), kommer automatiskt att avslutas eller avlänkas när ditt Emirates Skywards-konto raderas.
Business Rewards-konton: Business Rewards-konton som registrerats med dina Emirates Skywards-kontouppgifter kommer inte längre vara åtkomliga med dessa uppgifter. För mer information, se regler och villkor för Business Rewards.
Nej, raderingen av ditt Emirates Skywards-konto är permanent och kan inte återkallas. När ditt Emirates Skywards-konto har raderats tas alla tillhörande uppgifter, förmåner och privilegier oåterkalleligt bort.

Gå tillbaka till alla ämnen Tillbaka till början

Alla vanliga frågor

Ansvarsfriskrivning: Emirates har en flygplansflotta med både äldre och nyare versioner av flygplanstyperna A380, A350 och B777. Produkter, tjänster och funktioner på flygen kan variera beroende på flygsträcka och flygplanets konfiguration. Driftskrav kan också leda till ändringar i sista minuten av de flygplan som används för reguljära flygningar. Om du har frågor om våra produkter eller har specifika önskemål, vänligen kontakta oss innan du bokar ett flyg.