Inkluderande resande

Passagerare med särskilda behov

Emirates crew assisting person in wheelchair

Gör en bokning

Om du behöver assistans för att komma igenom flygplatsen eller för att förflytta dig i flygplanskabinen så kan vi hjälpa dig. Vi kan ordna en rullstol på varje flygplats och hjälpa dig resa med din egen rullstol eller rörelsehjälpmedel. Vi rekommenderar att du meddelar oss vid bokningstillfället eller kontaktar oss minst 48 timmar före flyget för att meddela oss om du vill att vi ska hjälpa dig före, under eller efter flygningen.

På flygplatsen

Vi kan hjälpa dig från avlämningsplatsen vid terminalingången ända till ditt flyg och från ditt flyg till upphämtningsplatsen vid din ankomst.

Du kan också hitta våra flygplatsrullstolar vid tre diskar i Emirates Terminal 3 på Dubai International:

Vår assistansdisk i avgångshallen, ingång 2
Vår assistansdisk bredvid incheckningsområde 2
Vår disk i ankomsthallen vid utgång 3 bredvid tunnelbanan

Att resa med rullstol eller mobilitetshjälpmedel

Du kan ta med dig medicinsk utrustning och upp till två mobilitetshjälpmedel i kabinen, såsom din egen hopfällbara manuella rullstol, och de kommer inte att räknas in i din totala tillåtna bagagetilldelning i kabinen.

Innan du flyger måste vi kontrollera att din rullstol eller dina mobilitetshjälpmedel kan bäras och stuvas på ett säkert sätt i kabinen och att vi har tillräckligt med utrymme. I annat fall kan du checka in dem.

Att checka in din rullstol eller ditt mobilitetshjälpmedel

Du kan checka in din rullstol eller ditt rörelsehjälpmedel, beroende på storlek och vikt. Den måste packas på rätt sätt för att kunna färdas säkert i flygplanets lastrum. Alla rullstolar och rörelsehjälpmedel kommer att inspekteras, och alla befintliga skador dokumenteras vid incheckningen.

Om lokala myndigheter och förordningar tillåter det kommer vi att göra vårt bästa för att lämna tillbaka din rullstol eller ditt rörelsehjälpmedel så nära flygplansdörren som möjligt vid ankomsten. Om detta inte är möjligt har vi en rullstol som väntar på dig. Du kan sedan hämta din egen rullstol eller ditt eget rörelsehjälpmedel i bagagehallen.

Storleksbegränsningar för rullstolar och rörelsehjälpmedel

För att du ska kunna se till att din rullstol eller ditt rörelsehjälpmedel får plats på din flygning har vi angett måtten på dörrarna till lastutrymmet för varje typ av flygplan som vi använder. Du kan hitta den specifika flygplanstypen för din flygning under bokningsprocessen eller genom att se efter under Hantera bokning. Observera att flygplanstyperna kan komma att ändras. Om din resa inkluderar resa med ett annat flygbolag, ber vi dig kontakta dem direkt för nödvändig information eller för att ordna med assistans.

A350-900: 114,5 tum (2,91 m) bred, 69 tum (1,76 m) hög
A380-800: 122,4 tum (2,83 m) bred, 68 tum (1,72 m) hög
B777-200LR: 101,9 tum (2,69 m) bred, 67 tum (1,7 m) hög
B777-300ER: 101,9 tum (2,69 m) bred, 67 tum (1,7 m) hög

Elektriska rullstolar och mobilitetshjälpmedel

Det finns några fler säkerhetsföreskrifter att ta hänsyn till när det gäller transport av vissa batterier, så vi behöver veta typ av batteri, rullstolens storlek och vikt före din flygning. Vi rekommenderar också att du anländer till flygplatsen tre timmar före avgång, så att vi har lite extra tid på oss att se till att ditt rörelsehjälpmedel transporteras säkert och enligt gällande regler.

Käppar, kryckor och vandringskäppar

Du kan ta med dig en käpp, kryckor eller en promenadkäpp ombord, så ser vi till att de förvaras på ett säkert sätt.