
Wczuj się w lot, jeszcze zanim wejdziesz na pokład. Możesz zajrzeć do wirtualnych kabin i wybrać dla siebie miejsce.

W razie potrzeby przydzielimy Ci miejsce obok przejścia przystosowane dla osób niepełnosprawnych. Nasze fotele mają ruchome podłokietniki, aby łatwiej było Ci przesiąść się z fotela na pokładowy wózek inwalidzki i odwrotnie. Jeśli borykasz się z problemami sensorycznymi, możemy również przydzielić specjalne miejsce dla osób z ukrytą niepełnosprawnością, taką jak autyzm.
Możliwe jest również odpłatne wybranie miejsc preferowanych z dodatkową przestrzenią na nogi, przy oknie lub obok przejścia. W zależności od klasy lotu może Ci przysługiwać wybór bezpłatnego miejsca standardowego, a ponadto masz swobodę wybrania regularnego miejsca podczas odprawy przez Internet.
Miejsca w rzędie przy wyjściu
Ze względów bezpieczeństwa nie jesteśmy w stanie zaoferować miejsca w rzędzie przy wyjściu pasażerom, którzy są niezdolni do poruszania się bez pomocy lub nie mogą odpowiadać i reagować na instrukcje personelu pokładowego.

Wszystkie nasze fotele mają podnoszone podłokietniki, a fotele w klasie ekonomicznej oraz klasie ekonomicznej premium odchylają się po naciśnięciu przycisku. Fotele w klasie ekonomicznej premium oferują ponadto oparcia na nogi z funkcją podnoszenia, jak również oparcia na stopy.
Fotele w klasie pierwszej oraz klasie biznes mają funkcję odchylania do komfortowej pozycji na płasko elektrycznie sterowaną przyciskami na panelu z boku fotela. W wybranych samolotach można ponadto kontrolować funkcje fotela z poziomu ekranu dotykowego kontrolera w postaci tabletu.
Wszystkie fotele pierwszej klasy i klasy biznes w naszych samolotach A380 i A350 oraz wybranych samolotach Boeing 777 mają bezpośredni dostęp do przejścia.
Jeśli masz szczególne wymagania w odniesieniu do foteli, skontaktuj się z nami przed lotem.

Jesteśmy pierwszymi liniami lotniczymi, które mogą poszczycić się certyfikatem poświadczającym przygotowanie do obsługi osób ze spektrum autyzmu. Certyfikat ten został nam przyznany przez Międzynarodową Radę ds. Certyfikacji i Standardów Kształcenia Ustawicznego (International Board of Credentialing and Continuing Education Standards (IBCCES)). Oznacza to, że nasz personel pokładowy i zespoły naziemne posiadają przeszkolenie w zakresie rozumienia i wspierania klientów z autyzmem lub problemami sensorycznymi.

Nasz personel pokładowy może podać Ci potrzebny przedmiot ze schowka lub z zamykanych szafek nad głowami oraz pomóc Ci się poruszać z pomocą naszego pokładowego wózka inwalidzkiego. Możemy również przechować sprzęt ułatwiający poruszanie się, m.in. laskę i kule.
Więcej informacji na temat odprawy na wózku inwalidzkim oraz wsparciu na lotnisku możesz znaleźć na naszej stronie poświęconej podróżowaniu z wózkiem.

Nasz personel pokładowy został przeszkolony w zakresie udzielania pierwszej pomocy w nagłych przypadkach podczas lotu. Nasze samoloty posiadają na wyposażeniu kompleksowe zestawy medyczne i defibrylatory do użytku przez personel pokładowy. Niektóre samoloty są wyposażone w najnowocześniejszy sprzęt pomiarowy przesyłający dane, dzięki czemu obsługa medyczna na ziemi będzie mogła ocenić stan pacjenta, kiedy znajduje się on jeszcze w powietrzu.
Jeśli potrzebujesz pomocy w przyjmowaniu leków, higienie osobistej, korzystaniu z toalety lub nie jesteś w stanie przesiąść się samodzielnie na wózek inwalidzki, musisz lecieć z asystentem.
Dowiedz się więcej na temat podróży z asystentem.

Twój pies asystujący może zostać dopuszczony z Tobą na pokład lub podróżować w specjalnym miejscu w luku bagażowym. Więcej informacji możesz uzyskać na naszej stronie o podróżowaniu z psem przewodnikiem lub psem asystującym.